淘宝线下体验店

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项目背景

“中医，中华民族最为刺眼的珍宝，它贯穿了整个中华民族的历史，并涉及到各种文化领域，作为一门古老的医学，至今仍旧散发着它不朽的光线。”（选自“中医天下”）作为国人理应促使其走可持续进展的道路并维护我国身为全球中药第一大国的地位。可是中医的“文火慢炖”治疗理念与“时间即是金钱”的快节奏时代理念相违反，加之西药对其的冲击，中药产业链近年来进展更是挑战与压力不断。

中药产业链的挑战

尽管目前据统计整个中药产业的产值高达约700个亿，我国的药用资源总数达12807种，经营药材1200多种,常用药材600种。但由于中药材过度开发，生产管理粗放，质量不稳定，品种混乱等，且我国中药行业集中度相对较低，没有一家企业占到10%以上市场份额，以上问题已经制约了中药产业的进展。

虽然近十年来，中成药销售额占我国药品总销售额的比例由13.7%增加到25%，增幅高达75%，但中药出口不容乐观：中药虽然渐渐为世界所接受，但在国际自然 药物贸易中，中国仅占5%，而且基本是中药材的贸易。尽管中药产业链进展面临多重压力与挑战，但并不能否认挑战背后的机遇。

中药产业链的机遇

1.潜力市场宽广

据统计，全球有70%的人接受过中医药治疗或保健。全球自然 药物的销售量每年以20%的速度增长。

2.国家政策

从国家的产业政策上看，将来相当长一段时间内，国家将大力扶持中药产业的进展。到2022年，我国中药在国际中草药市场的市场份额要从目前的3%提高到15%，这说明我国中药产业将受到国家产业政策的倾斜，必将取得更快更大的进展。

中药产业链的将来走向中药的现代化要与中医药文化融合

中药现代化是一个系统工程，而不是一个品种、一个企业的问题，它涉及到文化的融合与创新问题，需要一个思维方式的转变。中国的中药企业要与国际标准接轨，达到世界级的水平，要抓三方面的工作：第一、用高科技带动产业化；第二、用新型营销模式推动产业进展；第三、用资本市场保证产业进展。这三个方面的工作中，技术、标准与文化的融合尤为重要。详细操作体现如下：

1.用高科技带动产业化

随着互联网的快速进展，电子商务已经成为传统企业开拓市场必不行少的工具。它既可以成为企业宣扬推广的工具，又是传统企业开拓市场渠道的一个有益补充。目前，B2C已经成为电子商务的一个重要分支，越来越多的企业借助于B2C平台销售产品，已经取得了肯定的成果。因此，B2C平台建设与推广迫在眉睫。分析自身不难发觉我们存在的优势与困难：

A.优势：?传统行业资深阅历、有肯定的线下品牌和渠道、有肯定的客户群体和影响力、有产品价格优势、认可电子商务。?电子商务市场已经相对成熟、中药材行业可行这一步。

B.劣势：电子商务起步较晚，电子商务平台建设不足。因此在平台的选择上应留意择取进展成熟具有知名度且群体接受度较高的，优点在于：便于快速树立品牌，省时省力，并能有效的规避风险及资金问题。如众所周知的：淘宝商城、京东商城、一号店等建立中国网络中药材线上品牌；口号：追溯品质快捷；理念：优质的网络购买体验；

口号意为：?网站销售的产品均为货真价廉，可追根溯源，?网上购买平安，?快捷送货上门。要培育忠实的用户，肯定要打造良好的网上购买体验，只有体验良好，才有回头客，才可能产生更好的口碑效应。

网站实行用户体验式营销的策略，物美价廉，让用户利益最大化，建立良好的用户口碑，开发新用户，吸引用户的二次购买。当1992年邓小平同志在广东南巡讲话中提出“两手都要抓，两手都要硬”的理念后，就注定我们的中药材产业链在将来的进展中不行一条腿走路，如何将线上与线下相结合、真正实现电子商务与传统产业相结合、实现金融为实体服务，必将成为我国政府、中药材产业链相关企业、金融专家不得不面对并解决的难题。

2.用新型营销模式推动中药材体验店进展

中医以“天人合一”的整体观念和阴阳五行为基础理论的“辨证论治”的指导思想，形成了独特的东方医学。（选自“中医天下”）近几十年来，西医靠着“快捷治疗”手段不断的刺激着我国乃至世界中医及中药材产业寻求创新与突破。闭门造车的时代已然过去，广开门户，大胆尝试是中药材产业唯一的出路。

苹果公司推出的“APPStore”实体专营体验店的胜利案例为我们将来的进展供应了借鉴，但菲利普.科特勒的STP（，即“细分市场segmentation”、“目标targeting“、“定位position”的战略营销理念也同时告知我们进展不行一蹴而就，盲目跟从。明确产品的性能、产品影响力等因素后打算营销方案是打算产品成败的关键所在。

1.细分市场segmentation

1.1在市场的选择与设计上我们应依据体验店所处的城市、位置和常常关顾的顾客做出单方面调整，如位于经济不活跃区域应注意价格优待，商业区则应留意商品有用性介绍等，做到因地制宜，因人施教。

1.2体验店成例产品选择上应本着就近原则，如四川体验店应以川芎、附子、鱼腥草等为主，安徽则是白芍、玄参、丹参等，如此即掌握成本也减低了风险。

2.目标市场targeting

中医理疗、中医保健已形成一种趋势在一、二线城市某些群体中流行开来，如在这些群体集中的区域开设体验店并在特定的时间配以中医坐诊，让中药材养身与中医保健在这些人中流传并通过这些人宣扬，进而将“中药材体验店”打造成中药材产业链中的“火车头”

3.定位position

在为“中药材体验店”定位之前，请先看以下两个详细案例：

案例1：

各类茶叶专卖店，店员为进店顾客冲泡欲购产品，顾客依据品茶口感最终做出购买打算。表面看来茶叶店员是在销售产品，实则销售的正是一种服务与品茶的氛围。案例2：

苹果APPStore体验店员工不是专注于卖出更多产品，而是和顾客建立友情，这些员工都是经过良好的训练，他们没有佣金，他们的工作是指出你想要的，并帮你获得它们——哪怕是苹果没有产品。苹果公司对旗下体验店的建设与功能上更加看重的是服务，此中深意可见一斑。

因而在设立中药材体验店时应明确区分它与其他传统的药店门市间的不同，它的销售风格是特别的，若传统门市以交叉销售（cross-selling）和追加销售（up-selling）为盈利的主要手段，体验店则应以销售一种氛围，一种让消费者为中药材保健疯狂的氛围。坚持“与顾客交伴侣”是体验店设立的初衷，让更多的人去了解中医的文化和魅力，文化渗透重于产品销售。只有培育忠诚的顾客才能取胜于市场竞争。

3.用资本市场保证体验店持续进展

面对市场行情的大起大落，从药农到药材经营者，从中药材生产企业到终端消费者，谁都不行能成为赢家。“药贱伤农，药贵伤民”的现象对谁都不好，“中药材多了是草，少了是宝”这就是价值规律，作为中药商也很难转变。面对低迷的中药材市场，大众在既不违反价格规律，又能有效调控供求关系的剧烈愿望下，金融为实体服务的趋势呼之欲出。若能将金融投资融入中药材体验店中，使线上线下交易更紧密，将成为中药材产业进展过程中的里程碑。顾客在进体验店享受着员工专业热忱的服务的同时，也近一步熟识了金融，熟识大连再生资源交易所中药材中心。

项目目的

1.抢占市场，打造业内第一品牌

2.通过在体验店中设置电子金融盘面对价格的反应，为药农供应种植方向。避开盲目跟从，供求混乱。

3.通过体验店与电商与金融结合，确保药品有源可溯，让老百姓可以放心买药，安心吃药。重拾老百姓对中药材及中医的信念。

4.通过中药材体验店的建设与推广，是政府为民众办的又一项独具新意的惠民工程，在胜利树立政府形象的同时也通过体验店电子盘面的展现，有效的推广阔连再生资源交易所中药材交易中心。

5.依据苹果公司APPStore体验店