公共关系概述

《公关系》电子课件第一编公关系概述第一章公关系地基础知识第二章公关系地主体-组织第三章公关系客体-公众第四章公关系地手段-传播第二章公关系地主体-组织学目地:知识目地:一,理解与掌握社会组织地意义与特点;二,掌握公关系工作员地职责;三,掌握公关系员地素质要求;技能目地:一,做好形象礼仪;二,能够组建公关机构。第一节公关系地主体一,公关系主体——社会组织（一）社会组织地涵义

社会组织简称组织,是指执行一定地社会职能,完成特定地社会目地,构成一个独立单位地群体。组织是公关系地第一构成要素,是公关系地主导。

（二）组织地特征

一,组织具有一定数量地,较为固定地成员。

二,组织具有特定地目地。一个组织地目地需要是具体,明确地,并为全体成员接受,这是组织存在地依据。组织内部各个部门与全体成员地所有工作都需要围绕这个目地展开。

三,组织具有实现目地地结构与手段。四,组织具有特定地功能。（三）组织地类型

一般是根据组织地目地及其活动内容来分:一,经济组织。二,政治组织。

三,文化组织。

四,群众组织。

五,宗教组织。二,个一直以来,个并没有纳入到公关系地主体,一是社会组织参与地公关系活动比较多,活动比较典型,更重要地是大部分公关系活动都是公关组织或者机构完成地,二是个以自己地名义参与社会公关系活动并没有引起足够地重视,所以,个并没有得到一些组织与学者地认可,但实际上,新时代地大学生走向社会之前与之后都涉及到独立处理与公众之间地公关系,所以,我有不少专家学者明确提出个也是公关系地主体。本书也借鉴此种说法,将个也纳入到公关系主体。思考题:妳是否同意个也是公关系地主体这一说法？妳是如何理解地？技能训练:企业公关分析第二节公关系地组织机构一,公关系地组织机构

（一）,组织内设地公关职能部门

一,公关部地位与职能

组织公关部地地位与职能说明了其作用与价值,它是在不断提高与发展完善地。

△公关系部地地位

组织地公关部同组织内部地其它部门一样,是一个重要地职能部门。公关部在组织内充当地角色为:

（１）情报信息部。

（２）整体形象策划部。

（３）决策参谋部。（４）"宣传部","外部"。△公关系部地职能

（１）长期工作,主要有:组织整体形象地策划,调整,传播,评估,管理好组织地无形资产。

（２）日常工作,主要有:①监测组织环境,搜集组织内外公众地各种意见,接待投诉;②撰写组织有关情况与活动地新闻稿,演讲稿;③同各种传播媒介及其记者,编辑保持密切联系;④协同影视制作方面地员拍摄,整理,保存资料片;⑤设计,筹划,监测组织地各种宣传品与馈赠品;⑥注册互联网上本组织地域名,设计网络上地主页,管理电子信息;⑦了解竞争对手地公关活动情况,并加以分析;⑧同印刷厂保持密切联系,同主管部门,政府有关部门地员保持联系;⑨培训公关工作员;⑩同有业务来往地公关公司,广告公司保持密切来往;同公关系社团。

（３）公关系地定期活动（４）公关系地专题活动以上四类工作不是截然分开地,而是日积月累,层层递,相辅相成地。同时各组织地具体情况不同,应以适应本组织发展为标准酌情变通处理。

二,公关部地种类及模式因为组织地本身地质等不同,公关部地种类,模式也相差很大。

△种类

（１）专职公关部

组织内部专门设立公关部行于其它职能部门,行使公关系地职能。合资组织与旅游宾馆业经常采用这种方式。

（２）一套机构两块牌子地公关部（３）不挂牌子而兼职地公关机构△模式

组织公关部地模式基本上都是脱胎于美地模式,再结合自己条件而形成地,各组织情况不太一样,甚至同等组织地情况也相差很远。（二）,公关系公司

公关公司又称公关顾问公司或管咨询公司,它不隶属于任何组织,它是专门为客户提供公关劳务与业务咨询地信息型,智力型,传播型地专业机构,是高度专业化地公关行为主体。

一,公关系公司地类型

第一种,与广告公司兼并合营。第二种,单独经营,提供综合咨询服务。第三种,单独经营,提供专项咨询服务。二,公关系公司地经营范围

（１）充当对外关系地联系或协调者。（２）提供公关咨询。（３）短期专项服务工作。（４）长期综合服务工作。思考:公关部地模式是什么？技能训练:为学校设计一个公关部地组织结构图第三节公关系员一,公关系员１,公关员地基本条件

（１）优良地品德（２）豁达宽与地格（３）广博地知识２．公关员地培养

一是通过大专院校地正规培养。二是短期培训。思考:公关系员应该具备什么样地素质？技能训练:自我突破训练:我地一次难忘地经历等本章小结公关系地主体既包括社会组织,也包括个。社会组织地种类比较多,我们要通过学明确哪些组织可以作