2015年秘书基础期末考试题

2015年秘书基础期末考试题一、填空题1、会议为议事而开，要讨论的核心内容即为议题。2、合理确定与会人员，应根据会议性质、议题、任务，确定出席会议人员的范围、资格、条件等，与会人员一般包括主持人、记录员、来宾、会议代表、列席代表听众等。3、会议议程是对已确定的议题列出发言或讨论的先后顺序。4、会议能否顺利举行，关键在于是否做好了会议前的准备工作。5、对会议做出的决策，秘书人员应根据会议记录和会议最后议定事项，及时、准确地拟出会议决定、会议简报、会议纪要等文字材料，报有关领导审核。6.以电话会议、网络多媒体会议、视频会议等为代表的"非接触"会议方式发展迅速。7.信访工作主要分为处理来信和接待来访两方面。8.对于一些无从查处的信件或精神病患者的来信，秘书可采用不处理方法。9.政治修养是秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论方面应达到的水平。10.辅助知识是秘书人员不可缺少的组成部分，主要包括（1）管理知识：提高管理水平，辅佐领导（2）外语知识：外事交往能力（3）地方志知识：丰富知识面、熟悉情况（4）导游礼宾知识：交际、接待能力二、单选题1．按会期分，会议可分为（D）和不定期会议。A．集中会议B.综合性会议C.专题性会议D.定期会议2.按内容分，会议可分为（B）和专题会议。A.集中会议B.综合性会议C.电话会议D.分散会议3．按召开方式分，会议可分为集中会议和（A）。A.电话会议B.内部会议C.机密会议D.定期会议4．下列不属于根据会议的功能划分的会议种类是（A）A．代表会议B．分工协调会议C．总结评比会议D．纪念庆典会议5．下列会议不属于决策性的会议是（B）A．董事会B．展览会C．职代会D．人代会6.下列不属于我国的外交、外事礼宾工作三项原则的是(D)A礼宾工作要以我国对外政策和策略为指导。B坚持平等互利的原则。C热情周到而不铺张D安排好有关人员的食宿交通等具体事宜7、反映一般性问题的来信，按照分级负责、归口办理的原则，转交具体的责任单位或有关部门处理。指的是处理来信的（A）方法。A、转办B、函转C、批转D、摘报8、接待来访的首要程序是（D）A、登记B、处理C、立案D、接待9、有计划地做好疏导工作是来访处理的（B）程序A、接洽B、处理C、立案D、反馈10、不推不拖，不掩盖问题，态度不简单粗暴是属于接待来访（D）要求。A、热情友善B、坚持原则C、严肃认真D、高度负责11.下列不属于从事秘书工作应该具备的表达能力是（D）A口头表达B书面表达C肢体表达D能想事，会办事12下列不属于从事秘书工作应该具备应变能力的是（D）A观察B判断、C决策D办公软件应用13．下列不属于从事秘书工作应该具备的社交能力的是（F）A自知、B尊重、C信任、D礼节、E理智、F沟通14.下列不属于秘书人员职业道德标准的是（D）A忠于职守，自觉履行各项职责B办事公道，热情服务C兢兢业业，甘当无名英雄D认真写作，及时宣传15.下列不属于秘书知识结构中的专业知识的是（B）A秘书学知识B地方志知识C文书档案知识D会务接待知识三、多选题1．构成会议的要素有（AB）。A.会议时间B.会议议题C.会议事件D.会议结果2．按规模分，会议可分为（CD）。A.中央级B.地方级C.大型会议D.中型会议3．按功能分，会议可分为（BC）。A.定期会议B.信息交流会议C.总结评比会议A.专题性会议4.确定会期的方法有（ABC）。A.事先做一个调查，把握全体与会者都较方便的时间段。B.选择与会者中关键人物最佳的时间开会，以保证这些关键人物集中精力开好会议。C.避免会议召开期间与企业重要的经营活动冲突，或者避免打扰企业的正常运行。D．会议设施齐全，提供专业快捷的服务5．会议文件包括（ABCDE）。A会议的程序性文件，如会议议程表、日程表。B会议中心文件，如开（闭）幕词、发言稿、典型材料、工作报告、会议讨论稿。C会议指导性文件，如法律、法规、政策等。D参考性文件，如技术资料、统计资料等。E会议管理性文件，如会议通知、会场示意图、会议规则（须知）、作息表。6.发会议通知的书面方式有（ABD）A．请柬B．信函C．电话D．报纸7、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证的方式有（ABCD）A、质询B、评议C、辩论D、合议8、处理来信时要详细阅读，具体是要（ABC）A、具体仔细，逐字逐句地读B、精力集中C、认真分析D、设法解决实际问题9、下列哪些来信是暂时不宜转办的（ABC）A、需保密，不宜层层下转的信件B、处理单位有不同意见的C、领导意见不统一的D、办理难度较大的10、对来信要做到件件有处置，事事有结果。信访工作要做到（ABCDE）A、要本着对组织和人民高度负责的精神，认真处理B、想方设法解决实际问题，不怕困难、挫折C、处理回复时要以政策为准绳，原则性与灵活性相结合D、严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理E、不断完善信访工作制度和工作规范11、以下不属于处理来信的程序的是（BC）A、签收登记B、及时拆封C、妥善处理D、阅函加注12、下列属于内宾接待时应注意的是(ABCDE)A要热情、周到；B文明、礼貌；C互相尊重，互相学习；D注重实际，注重效果E不搞形式主义，不铺张浪费。13．打电话的基本原则是（ABCD）A态度和蔼B头脑敏捷C语言简练D办事准确"14．秘书人员的意志修养主要是指下列的哪些修养(ABCD)A自觉性B果断性C坚韧性D自控性15.基础知识是秘书知识结构中的基础部分，它主要包括(ABCDE)A政治哲学类B语言文学类C数学统计类D历史地理类E法律知识类四、判断题1．会议的薄式签到方式适用于任何类型的会议。（×）2．会议文件必须在会议召开前发给与会者，以便与会者的参考和使用。（×）3,对领导人私人信函、知名人士来信等，秘书部门一般采用直送方法。（√）4.集中精力倾听来访人的陈述是来访处理的接洽程序。（√）5.秘书往往是群众第一个见到的人，接待态度和效果会影响对本机关、单位的看法，甚至会影响机关工作。（√）6.内宾指国内来宾，即国内其他地方来本单位参观、学习、访问的人员。（√）7.接打电话通话时要遵守保密规则，不得泄密（√）8.秘书部门处理日常信件，大致步骤为：分拣、拆封、分送、阅看、登记、复信、查对、寄发。（√）9.凡关系到国家事务重大决策、国防建设和武装力量活动、外交和外事活动、国民经济和社会发展、科学技术等秘密事项，都属国家秘密范围。（√）10.秘书人员的素养主要包括政治修养和情感修养。（√）五、简答题如何布置会场？答：（1）摆好会场座位：可以按不同的规模、主题选择不同的座位布局（各种座位的摆法见下图）A．日常办公会、小型座谈会，宜采用圆形、椭圆形、长方形、正方形、一字形、T字形、U字形、回字形等摆法，这些形式可以使与会人员坐得比较紧凑，消除拘束感，形成民主团结气氛。B．中型会议，采用而字形、山字形、半圆形摆法，这些形式比较正规，有一个绝对中心，容易形成严肃庄重的会议气氛。C．大型茶话会、团拜会、宴会，可采用星点式、众星拱月式，这些形式比较稳定，容易形成轻松和缓的气氛。D．会见、会谈，主要形式有：马蹄形、圆形、长方形、方形，要注意宾主的位置，我国习惯客人坐在主人的右边，译员、记录员分别坐在主宾的后边或右边，其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就坐。（2）排好主席台座次。一般来说，职务最高的居中，然后先左后右，按职务向两边顺序排开，主持人也应该按职务排列，不必排在第一排边上。座位上可放置名签。由于主席台座次排列属于敏感问题，重大会议秘书人员应请示领导（3）根据会议需要做适当装饰，不同的会议要求不同。党代会朴素大方,庆祝会喜庆热烈,纪念会隆重典雅,座谈会和谐融洽,追悼会庄严肃穆,工作会简单实用,展览会新颖别致。（4）检查调试照明、音响设备、演示媒体等。秘书人员职业道德标准有哪些？答：1、忠于职守，自觉履行各项职责2、办事公道，热情服务3、兢兢业业，甘当无名英雄4、服从领导，当好参谋5、保守机密，谦虚谨慎，文明礼貌6、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质7、钻研业务，掌握秘书工作各项技能六、案例分析题总厂长办公室秘书小马在周一的上午收到四封信函。第一封是反映退休职工生活困难的长信