员工敬业度(士气度)提升计划

员工敬业度提升计划目录123敬业度调查回顾各部门改善措施公司敬业度提升计划有效调查简介公司数据统计各部门数据统计公司改进目标公司改进计划指导思想理论基础：

盖洛普认为，企业文化建设的关键在于一线经理。如果基层管理不得力，则高层意志和决策难以贯彻。通过询问员工12个问题来测试员工的敬业度，帮助企业鉴别部门经理管理能力，并通过一些列改进措施，提高部门经理管理能力。提升目的：

本次敬业度提升计划，旨在打造中基层管理者的核心管理能力，从而提高员工的奉献精神、增强员工归属感，以期达到员工和企业共同成长的最终目标。1、

调查简介：调查问卷1.我知道对我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。6.工作单位有人鼓励我的发展。7.在工作中，我觉得我的意见受到重视。8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。9.我的同事们致力于高质量的工作。10.我在工作单位有一个最要好的朋友。11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

一、敬业度调查回顾一、敬业度调查回顾2、公司数据：回答0-5分的人数各占总样本数的百分比数据表备注：1、纵向比较，了解员工对哪些问题满意，对哪些问题不满意。蓝色为分值排在前三位，红色为分值排在最后三位的。2、1-12项平均得分为3.79，百分制得分为75.8。评价方面1分2分3分4分5分平均值百分制得分13、整体满意度0.47%5.12%38.60%46.05%9.77%3.6071.9112、学习和成长0.93%6.98%27.91%41.40%22.79%3.7875.6311、进步0.93%8.84%35.35%37.21%17.67%3.6272.3710、最好的朋友0.47%4.65%24.65%45.12%25.12%3.9077.959、员工致力于质量0.47%7.44%32.09%44.19%15.81%3.6773.498、使命/目标0.47%4.65%23.72%39.53%31.63%3.9779.447、意见受重视0.93%3.72%24.65%49.77%20.93%3.8677.216、发展0.93%7.44%34.88%41.40%15.35%3.6372.565、关心我0.93%8.37%33.49%36.28%20.93%3.6873.584、表扬0.93%9.77%38.60%41.40%9.30%3.4869.673、有机会做擅长的事1.40%5.12%29.30%46.98%17.21%3.7374.702、有材料和设备0.47%2.33%15.35%52.56%29.30%4.0881.581、知道要求0.00%1.86%16.74%51.16%30.23%4.1081.59评价方面公司5%盖洛普DB50th%盖洛普DB75th%12、学习和成长22.79%27%37%11、进步17.67%26%38%10、最好的朋友25.12%23%35%9、员工致力于质量15.81%24%36%8、使命/目标31.63%20%31%7、意见受重视20.93%16%25%6、发展15.35%22%33%5、关心我20.93%31%42%4、表扬9.30%20%32%3、有机会做擅长的事17.21%27%40%2、有材料和设备29.30%22%35%1、知道要求30.23%43%56%一、敬业度调查回顾2、公司数据：顶级得分比较

我的奉献

我的获取

我的归属共同成长公司分布（类似两头大、中间小）我的获取我的奉献

共同成长

我的归属盖洛普分布2、公司数据：敬业阶梯数据梯状分布图一、敬业度调查回顾3、部门数据：部门平均分得分比较备注：1、加黄色底纹代表：高于公司平均值；2、红色字体代表：高于1-12题总体平均值的得分项。评价方面公司技术中心工艺部质量部销售部国际贸易部客户服务部计划部采购部生产部印刷机财务部内审部公司办武汉公司证券法律部人力资源部信息技术中心13、整体满意度3.603.403.563.843.673.923.783.443.783.143.563.753.754.143.833.003.383.5012、学习和成长3.783.853.564.003.564.083.893.613.563.523.834.003.754.143.504.334.133.5011、进步3.623.603.443.743.223.924.003.393.443.193.893.754.253.863.833.673.883.2510、最好的朋友3.903.553.744.213.674.154.223.674.003.383.944.253.754.294.174.004.004.509、员工致力于质量3.673.353.894.003.783.544.003.833.563.293.444.003.503.574.003.333.134.008、使命/目标3.973.753.854.424.114.004.223.834.443.573.724.054.004.144.673.674.004.007、意见受重视3.863.453.814.003.784.083.563.724.003.244.114.203.754.434.334.334.004.256、发展3.633.753.373.633.113.923.443.444.003.293.613.803.753.864.004.673.754.255、关心我3.683.253.743.683.333.853.443.443.783.103.944.204.503.864.504.673.504.254、表扬3.483.003.223.373.333.693.563.393.443.293.943.903.503.864.174.333.003.753、有机会做擅长的事3.733.553.673.893.333.853.673.503.673.623.943.703.504.574.174.003.504.502、有材料和设备4.083.853.964.263.564.233.894.174.333.864.004.304.004.144.834.674.134.001、知道要求4.103.954.004.473.784.234.004.224.333.813.944.154.004.144.334.674.254.001-12题总体平均值3.793.583.693.973.553.963.823.693.883.433.864.033.854.074.214.193.774.02一、敬业度调查回顾

15个部门反馈改进措施，共提出97条改善措施，请各部门按计划组织实施，人力资源部将定期跟踪。

二、各部门改进措施部门提交改进措施数量技术中心7工艺部12质量部3国际贸易部5客户服务部7计划部15采购部3生产部8印刷机7财务部6内审部7武汉公司5证券法律部3人力资源部5信息技术中心41、改进目标：敬业度阶梯两年达到盖洛普DB50th%水平三、公司敬业度改进计划——改进目标意味着：我的奉献、共同成长两个阶梯需要较大提升

“我的奉献”、“共同成长”两个敬业度阶梯中，平均得分、顶级得分均比较低的项目为：表扬、发展、进步。三、公司敬业度改进计划——改进目标考察项目提升目标关键词表扬员工的个人业绩受到重视，上级能发现员工工作中的进步，并及时地给予正面强化的反馈，形成了良好的业绩导向的工作氛围。正面反馈发展员工本人对自己的发展方向非常明确，同时单位、经理也对员工发展相当重视、关心，给他们发展的空间，并会在机会来临之前及时告知员工，同时提供必要的条件帮助其往那个方向发展提供空间进步上级与员工进行深入的持续发展讨论，制定了详细的发展计划，并监督执行该计划。员工能在工作中得到指导，自己的前途得到重视，并能通过工作改进使自身也获得提高。指导监督

根据公司整体敬业度提升目标，结合各部门改进措施，提炼出公司2012年敬业度改进行动方案。（12-16P）三、公司敬业度改进计划——改进计划1、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。考察项目改进措施行动方案实施时间需求资源责任部门表扬改进管理习惯组织“管理人员沟通技巧”方面的培训，转变观念，提高沟通方式与方法：尊重员工，换位思考，多鼓励少批评。每年两次培训资源业务部门会议中正面反馈通过引入内训或购买视频，对基层管理人员（主管、科长等）进行“如何有效开会”的培训，通过小组评比的方式，评选出“公司里谁最会开会”，由他开发“如何有效开会”课件，作为公司培训库的标准课程，并发放课程开发奖金。每年一次培训资源业务部门部门评选部门内部设立孺子牛奖（勤奋）、进步飞跃奖等奖项：1、每个季度评选一次；2、OA论坛增加一栏目，晒先进“部门内多次榜上有名的员工，将作为年底先进工作者、优秀员工的评比参考依据之一。每季度

业务部门附注：在提改进措施时，很多部门提到在例会、绩效面谈中进行表扬，建议管理人员在反馈时清晰地告诉员工哪些做得好、做得好的理由以及哪些领域可以借用该经验等。三、公司敬业度改进计划——改进计划2、工作单位有人鼓励我的发展。考察项目改进措施行动方案实施时间需求资源责任部门发展轮岗机制配合“组织优化”战略里的轮岗机制,部门推行“类接班人”轮岗计划:1、部门可选择有“潜质”的员工进行定期限式的换岗（包括本部门和非本部门的岗位，时间一般为一年）或不脱离原岗位的多学习其他板块的业务。2、每个部门至少2人轮岗。2月－全年组织优化战略业务部门HR学习与培训部门业务书籍学习：1、每个部门第一季度确认本部门全体员工学习的专业书籍名称，人力资源部统一购买，人手一册。——第一季度2、部门指定专人策划这本书的阅读活动；－－3月底3、按各部门制定的读书计划落实；——4－8月4、年底评比部门的读书活动－－9月底评比10月前图书馆业务部门、HR倡仪“安静学习一小时”活动：以科室/部门为单位，每季度自行组织“安静学习一小时”活动，学习内容可以是部门推荐的专业书籍，要求：在公司培训室。每季度

业务部门丰富培训资源：购买视频资源或每月定一个主题以放电影式的在培训教室放映每月培训资源HR配合绩效考核优化延伸活动：1、绩效评B的管理者，自行开发一门课程（主题不限），给部门员工讲或公司公开课；——课程不错，可列入年底课程评审作为公司资源2、考核结果为C的同事，全年至少要参加2次培训（有效记录在册）全年培训资源HR3、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。三、公司敬业度改进计划——改进计划考察项目改进措施行动方案实施时间需求资源责任部门进步职业发展规划中基层管理者（副部、核心科长、车间主任）集体学习《现在，发现你的优势》：1、将中基层管理者进行分组，按组组织学习；2、以小组为单位开发课件，10月进行小组学习成果验收（如课件评比）。优异课件将作为公司培训库的标准课程，并发放课程开发奖金。上半年读书会、培训资源HR部门领导与员工沟通，根据个人工作能力和优势制定职业发展规划（在学习《现在，发现你的优势》，了解下属的优势后制定）——为2013年轮岗推行打基础下半年

业务部门人才梯队建设配合“组织优化”战略里的“中层下基层”活动：每位科长级以上人员，各指定一名“一帮一”结对子辅导对象，全程辅导这名员工成长，形成人才梯队。上半年“组织优化战略”业务部门加强沟通与反馈绩效考核结束后，管理评审小组抽样调查管理者沟通反馈工作是否到位。每季度

管理评审小组4、团队建设：涉及项目有“最好的朋友”、“关系我”、“学习和成长”以及附加题“营造健康业余生活”三、公司敬业度改进计划——改进计划考察项目改进措施行动方案实施时间需求资源责任部门团队建设开展文体活动，营造健康业余生活建职工活动中心或休闲场所，设兵乓球、羽毛球、篮球、网球、桌球场地、运动器材等2012年公司资源集团工会、公司办、HR组建文体类协会，如交谊舞培训班、自行车协会、足球队、钓鱼、书法、绘画等活动团体，公司适当给予资助。2012年公