2023年专业能力真题模拟汇编（共925题）

2023年专业能力真题模拟汇编

（共925题）

1、网络广告的过程不包括（）。（单选题）

A.确定网络广告目标受众

B.设定网络广告目标

C.设计网络广告信息

D.整合相关技术

试题答案：D

2、体现顾客购买行为的特征包括（）。（多选题）

A.顾客购买季节性

B.顾客购买量

C.顾客购买探索度

D.顾客重复购买次数

试题答案：A,B.C

3、成功销售人员的外在特征不包括（）。（单选题）

A.整洁干练的仪表

B.遇事沉着冷静

C.知识丰富

D.良好的语言表达能力

试题答案：C

4、实行集中性营销的企业，一般是（）。（多选题）

A.实力雄厚的大企业

B.资源有限的中小企业

C.初次进入新市场的大企业

D.初次进入新市场的小企业

试题答案：B.C

5、选择特许经营受许人时，无需考虑的是（）。（多选题）

A.受许人的规模

B.受许人的年龄

C.健康

D.信誉

试题答案：B.D

6、如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客忠诚则是顾客满意的（）。（单选题）

A.结果化

B.行为化

C.现象化

D.表面化

试题答案：B

7、关于市场因素对渠道宽度的影响，下列说法错误的有（）。（多选题）

A.市场规模越大，渠道越宽

B.市场规模越小，渠道越宽

C.市场聚集度越弱，渠道越宽

D.市场聚集度越强，渠道越宽

试题答案：B.D

8、广告诉求认知效果的测定指标有（）。（多选题）

A.接触率

B.社会效果

C.注目率

D.综合评分

试题答案：A,C,D

9、结构性组织类型主要的表现形式为（）。（多选题）

A.地理型

B.金字塔型

C.矩阵型

D.市场型

试题答案：B,C

10、成本导向定价法的具体形式主要有（）。（多选题）

A.成本加成定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.目标利润定价法

试题答案：A.D

11、成本导向定价法的具体形式主要有（）.（多选题）

A.成本加成定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.目标利润定价法

试题答案:A.D

12、在债务人的信用档案中具体应当保存的书面材料包括（）。（多选题）

A.基本信息

B.信贷资料

C.相关法律条文

D.来源于其他渠道的信息

试题答案：A,B,D

13、广告定位策略主要有（）。（多选题）

A.抢先定位

B.强化定位

C.比附定位

D.逆向定位

试题答案：A,B,C,D

14、关于波士顿咨询公司法，下列说法中正确的是（）。（多选题）

A.在矩阵中，纵坐标代表市场增长率，可以年为单位

B.横坐标为绝对市场占有率，代表某经营单位占整个市场的份额

C.矩阵中的圆圈，代表企业所有的战略经营单位

D.该矩阵有4个象限，经营单位因而可划分为4种不同类型

试题答案：A,C,D

15、为了很好地了解谈判对手，可通过多方面的调查研究，搜集谈判对手的信息资料。其中，从

公共机构提供的已出版和未出版的资料中获取信息的途径包括（）。（多选题）

A.国家统计机关公布的统计资料

B.行业协会发布的行业资料

C.中国银行的咨询机构及有关的其它咨询公司

D.研究机构提供的调查报告

试题答案：A.B.D

16、企业的各种业务中，具有低机会和高威胁特征的业务属于（）。（单选题）

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.困难业务

试题答案：D

17、网络媒体可靠性主要由（）决定。（多选题）

A.系统运行稳定

B.加载速度快

C.使用便利

D.网站内容

试题答案：A.B.C

18、开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是（）。（多选题）

A.企业应不折不扣地执行政府法令

B.让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视

C.生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作

D.充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩

试题答案：A,B,C,D

19、战略联盟的形式以合作参与者来区分，可以分为（）。（多选题）

A.互补型联盟

B.授受型联盟

C.股权性联盟

D.非股权性联盟

试题答案：A.B

20、分销渠道宽度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为，下列说法正确的有（）。（多选

题）

A.顾客购买量越大，分销渠道越窄

B.顾客购买产品的季节性越强，分销渠道越宽

C.顾客购买频度越高的产品，分销渠道越窄

D.日常生活用品可选择较窄的渠道

试题答案：A.B

21、下列利用加成率计算销售价格的公式正确的是（）。（多选题）

A.产品售价=进价X（1+倒扣率）

B.产品售价=进价X（1+顺加率）

C.产品售价=进价X[l-（售价一进价）X售价]

D.产品售价=进价X[l—（售价一进价）+进价]

试题答案：B.D

22、目标市场营销的步骤包括（）。（多选题）

A.市场细分

B.选择目标市场

C.市场调研

D.进行市场定位

试题答案：A,B.D

23、在通用电气公司法中，横轴是（）。（单选题）

A.竞争能力

B.市场吸引力

C.相对市场占有率

D.市场增长率

试题答案：A

24、激励明星销售成员的方法不包括（）。（单选题）

A.树立其形象

B.赋予成就感

C.提出新挑战

D.降低其骄傲自满的心态

试题答案：D

25、一般情况下，销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用，这是因为（）。

（多选题）

A.销售人员的判断可能会过于乐观或过于悲观

B.销售人员可能对经济发展形势或企业的市场营销总体规划不了解

C.销售人员可能会高估预测值

D.销售人员可能对需求预测没有足够的知识与能力

试题答案:A,B,D

26、激励明星销售人员的方法主要有（）。（多选题）

A.完善产品

B.给予尊重

C.健全制度

D.提出新挑战

试题答案：A,B,C,D

27、企业自建服务器的优势包括（）。（多选题）

A.拥有独立的服务器和IP地址

B.实现企业全方位的网络化管理

C.享有稳定性能

D.自定操作系统、接入速度、托管地点

试题答案:A,B,［）

28、就企业的营销实践来看，间接出口的形式包括（）。（多选题）

A.专业外贸公司

B.国际贸易公司

C.出口管理公司

D.外国企业驻本国采购处

试题答案：A,B,C,D

29、销售主管对老化现象的防治措施有（）。（多选题）

A.要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励

B.对已经努力但不成功的销售人员应开除

C.对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护

D.在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通

试题答案：A,C,D

30、获取现成新产品的方式不包括（）。（单选题）

A.经营特许

B.挖取人才

C.联合经营

D.购买专利

试题答案：B

31、关于渠道战略和促销策略的关系，下列说法中正确的是（）。（多选题）

A.促销策略是贯彻渠道战略的重要方面

B.促销策略需要渠道战略的配合

C.渠道战略决定促销策略

D.促销策略决定渠道战略

试题答案：A,B

32、下列关于服务特性的说法不正确的是（）。（单选题）

A.服务具有不可感知性

B.服务具有差异性

C.明确所有权性

D.服务具有不可分离性

试题答案：C

33、内容第一的含义是（）。（多选题）

A.网站内容的目标群体要准确清晰、不宽泛

B.内容要紧扣目标访客的兴趣中心

C.促使目标访客对网站内容建立起充分的信任感，解答其疑问

D.认真考虑上网条件

试题答案：A,B,C

34、企业选择网络分销渠道应考虑的因素包括（）。（多选题）

A.企业的目标策略

B.企业自身条件

C.竞争对手策略

D.产品属性

试题答案：B,C,D

35、流通渠道分析中的批发商业分析的主要内容有（）。（多选题）

A.不同购销形式所起的作用

B.批发商品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化

C.批发商品的性质

D.铁路、水路、公路、航空、民间运输等各类交通运输条件的变化

试题答案:A,B.D

36、各种定价方法可以归纳为（）。（多选题）

A.成本导向定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.利润导向定价法

试题答案：A.B.C

37、网站推广方式包括（）。（多选题）

A.交换链接

B.利用搜索引擎

C.卫星电视

D.加入网站名录

试题答案：A,B,D

38、可口可乐公司是世界上投入公共宣传最大的公司之一，公司进行公共宣传活动的目的在于

（）o（多选题）

A.提高企业或产品的知名度与美誉度

B.帮助新产品打开销路

C.挽回突发事件的不利影响

D.改善企业的公共形象

试题答案:A,B.D

39、光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关

心这种新产品是否会创造更多利润，而通常情况下这两者是相互矛盾的，就容易导致渠道冲突。

这样的渠道冲突原因是（）。（单选题）

A.资源缺乏

B.感知偏差

C.目标不相容

D.沟通困难

试题答案：C

40、对消费者购买力产生直接影响的经济环境主要有（）。（多选题）

A.消费者的家庭

B.消费者的收入

C.消费者的储蓄

D.消费者的信贷

试题答案：B,C,D

41、网络媒体曝光度的衡量标准远比传统媒体丰富，常见的有）。（多选题）

A.广告印象数

B.日均综合访问量

C.广告点击次数

D.日均独立访客量

试题答案:A,B,C,D

42、发展重点客户关系关键要做到（）。（多选题）

A.真正关心重点客户的利益

B.防止重点客户背离

C.让重点客户参与公司的管理

D.对重点客户进行差异化的服务

试题答案：A,B,C,D

43、下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。（单选题）

A.企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的

B.网络营销是企业整体营销战略的一部分

C.实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能

D.网络营销就是电子商务

试题答案：B

44、企业计划的中心是（）。（单选题）

A.营销计划

B.财务计划

C.人力资源计划

D.资本计划

试题答案：A

45、FAQ页面是几乎所有上网的企业必备的页面，复杂的FAQ系统的特征是（）.（多选题）

A.提供针对FAQ数据库的搜索

B.被整理进数据库的问题都具有相当的典型性

C.在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及

D.回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员

试题答案:A,B,C,D

46、下列关于广告要求的说法正确的是（）。（多选题）

A.广告标题要吸引人们的注意力

B.广告正文主要是通过各种方式使顾客产生购买欲望

C.广告口号可以使消费者对该商品、服务产生固定的最佳印象

D.广告结尾要深刻有力

试题答案：A,B.C

47、销售人员老化的迹象主要有（）。（多选题）

A.热情不足，懒散有余

B.客户抱怨增加

C.计划准备不周

D.不修边幅，抱怨增加

试题答案:A,B,C,D

48、企业在（）时，可考虑对其产品重新定位。（多选题）

A.产品进入新市场

B.消费者偏好发生变化

C.与竞争对手争夺同样的顾客，彼此产品差别不大

D.竞争者推出的市场定位使本企业品牌的市场占有率有所下降

试题答案：B.D

49、渠道冲突的类型有（）。（多选题）

A.水平渠道冲突

B.垂直渠道冲突

C.多渠道冲突

D.交叉冲突

试题答案:A,B,C,D

50、广告的频率主要包括（）。（单选题）

A.均匀序列型与延长序列型

B.固定频率型与变化频率型

C.波浪序列型与递升序列型

D.递降序列型与递升序列型

试题答案：B

51、关于奶牛类的经营单位，下列说法中正确的是（）。（多选题）

A.市场增长率降到10%以下，但有较高的相对市场占有率

B.需要大量资源投入，可以产生较高的收益

C.如果该单位的市场占有率突然下降，需要从其他单位抽回资源，以帮助其巩固市场领先地位

D.要是把它的收益全部用于支持其他单位，这个强壮的“奶牛”就会日趋瘦弱。

试题答案：A,C.D

52、收益率的潜在有用性存在内在局限，因为它们以（）为基础。（单选题）

A.会计价值

B.账面价值

C.实际价值

D.无形价值

试题答案：B

53、从影响消费需求的角度分析人口因素，要有针对性地考虑（）。（多选题）

A.年龄结构

B.区域分布

C.家庭数目

D.人口性别结构

试题答案:A,B,C,D

54、成功的销售人员的内在特征有（）。（多选题）

A.高度自信

B.不断进取

C.全力以赴

D.有感召力

试题答案：A,B,C,D

55、实体环境的类型是（）。（单选题）

A.政治因素、经济因素、社会因素

B.周围因素、设计性因素、社会性因素

C.法律因素、政治因素、设计因素

D.周围因素、设计因素、法律因素

试题答案：B

56、成功的销售人员的外在特征有（）。（多选题）

A.整洁干练的仪表

B.良好的语言表达能力

C.待人接物真诚热情

D.不急不躁，处变不惊

试题答案：A,B,C,D

57、销售人员老化的迹象不包括（）。（单选题）

A.和别的业务员矛盾增加

B.开始缺勤、迟到、早退

C.辅助销售工具、产品介绍、价目表未整理妥当

D.经常处理一些与销售无关的事

试感答案：A

58、下列情况中，不属于国际政治法律环境的是（）。（单选题）

A.贸易壁垒

B.专利和商标保护

C.经济制度

D.价格控制

试题答案：C

59、企业自身因素对渠道长度的影响很大，下列说法中错误的是（）。（单选题）

A.企业财务能力强可以选择短渠道

B.企业渠道管理能力强可以选择短渠道

C.企业若想高度控制渠道，则可选择短渠道

D.企业最好是根据过去的渠道经验选择原有的渠道

试题答案：D

60、在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。（单选题）

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.困难业务

试题答案：C

61、企业所使用的调查员一般按（）计算工资。（单选题）

A.件

B.时

C.天

D.人

试感答案：A

62、市场营销计划是企业计划的中心，它包括（）等方面的内容。（多选题）

A.企业实力

B.提要

C.SWOT分析

D.确定战术

试题答案：B,C,D

63、下列不属于针对中间商的网络销售促进的是（）。（单选题）

A.批量折扣

B.合作广告津贴

C.网上免费试用促销

D.免费咨询服务

试题答案：C

64、谈判实践中往往很难实现的谈判目标层次是（）。（单选题）

A.最低限度目标

B.可接受的目标

C.实际目标

D.最优期望目标

试题答案：D

65、价格的高低主要受（）方面的制约。（单选题）

A.成本费用、市场需求和竞争状况

B.定价方法、公司战略、市场营销策略

C.供求状况、稀缺程度、可替代性

D.贵重程度、价值大小、产品成本

试感答案：A

66、区分战略经营单位在实际工作中需要注意的问题包括（）。（多选题）

A.从产品性质上来划分

B.市场导向而不是产品导向

C.切实可行而不要包罗太广

D.在部门之间建立联系

试题答案：B.C

67、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。（单选题）

A.精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西

B.奖励的力度要丰厚

C.竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了

D.竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会

试题答案：B

68、网络调研根据调研的内容可以分为（）。（多选题）

A.消费者调研

B.网络分销渠道调研

C.顾客满意度调研

D.企业网站情况调研

试题答案：B,C,D

69、同一产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）。（单选题）

A.愿望竞争

B.属类竞争

C.产品形式竞争

D.品牌竞争

试题答案：C

70、通常情况下，客户资信调查的方式不包括（）。（单选题）

A.组织财务人员直接审查客户账务

B.通过金融机构（银行）进行调查

C.通过客户或行业组织进行调查

D.通过财税部门或消费者协会进行调查

试题答案：A

71、关于战略利润模型所涉及的方面，下面公式不正确的是（）。（单选题）

A.总资产周转率=净收益+总资产

B.净利率=净收益+销货收入

C.杠杆比率=资产总额+资产净值

D.投资收益率=净利润+资产净值

试题答案：A

72、新产品开发的第七阶段进行产品试销，试销的规模取决于（）。（多选题）

A.企业计划试销规模的大小

B.市场试销费用和时间

C.投资费用和风险大小

D.企业实力

试题答案：B.C

73、区分战略经营单位的主要依据是（）。（单选题）

A.是否有共同的性质和要求

B.是否是一项独立的业务

C.是否存在共同的经营主线

D.是否有共同的竞争对手

试题答案：C

74、结构性组织类型主要的表现形式为（）.（多选题）

A.地理型

B.金字塔型

C.矩阵型

D.市场型

试题答案：B.C

75、选择中间商应考虑的因素包括（）。（多选题）

A.中间商的公司规模

B.中间商的历史经验

C.合作意愿

D.产品组合情况

试题答案：B,C.D

76、企业对（）控制主要是对企业存货水平、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达到

最佳配置并寻找最佳运输方式和途径。（单选题）

A.销售人员效率控制

B.广告效率控制

C.促销效率控制

D.分销效率

试题答案：D

77、下列关于做贴心的销售主管的说法，错误的是（）.（单选题）

A.对每个销售人员要一样对待

B.与部属交谈时避免中断和打扰

C.注意未表现出来的欲求

D.注重销售人员最关心的事物

试题答案：A

78、市场调研的主要内容有（）。（多选题）

A.市场容量

B.需求特点

C.市场环境

D.目标顾客

试题答案:A,B,C,D

79、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，

企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。（单选题）

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.困难业务

试题答案：B

80、一般情况下，销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用，这是因为（）。

（多选题）

A.销售人员的判断可能会过于乐观或过于悲观

B.销售人员可能对经济发展形势或企业的市场营销总体规划不了解

C.销售人员可能会高估预测值

D.销售人员可能对需求预测没有足够的知识与能力

试题答案：A,B.D

81、下列关于产品创意形成产品概念的过程，说法正确的有（）。（多选题）

A.产品概念是消费者对某种现实产品或潜在产品所形成的特定形象

B.产品创意是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想

C.企业必须根据消费者的要求把产品创意发展为产品概念

D.确定最佳产品概念，进行产品和品牌的市场定位后，应当对产品概念进行试验

试题答案：B,C,D

82、指挥性行为的特点包括（）.（多选题）

A.强调建立结构

B.组织

C.提供忠告

D.监督

试题答案:A,B,C,D

83、销售人员综合意见法是指（）。（单选题）

A.调查购买者的潜在购买意向

B.企业通过听取销售人员的意见估计市场需求

C.直接与顾客见面，估计市场需求

D.利用专家的意见进行预测

试题答案：B

84、企业面对的公众主要有（）。（多选题）

A.融资公众

B.媒介公众

C.一般公众

D.外部公众

试题答案：A.B.C

85、下列不属于国际经济环境的是（）。（单选题）

A.经济制度

B.自然资源

C.基础设施

D.贸易壁垒

试题答案：D

86、依据市场吸引力的大、中、小，竞争能力的强、中、弱，分为九个区域的投资组合规划方法

是（）。（单选题）

A.通用电气公司法

B.生命周期法

C.波士顿咨询公司法

D.SWOT分析法

试题答案：A

87、现代市场营销的发展过程中，先后经历了（）阶段。（多选题）

A.产品质量营销

B.大量营销

C.目标市场营销

D.产品多样化营销

试题答案：B,C,D

88、与广告等促销方式相比，直复营销的特点在于（）。（单选题）

A.目标顾客选择十分准确

B.激励顾客购买潜力

C.大张旗鼓进行

D.营销效果不易测量

试题答案：A

89、在与受访者交谈的过程中，为保证调查结果的准确性，对调查员的要求不包括（）。（单

选题）

A.运用“回想法”时，提示顾客回答问题

B.语气和善，态度诚恳

C.协助受访者更好回答问题

D.准确判断不同文化背景的受访者回答问题的真正含义

试题答案：A

90、激励问题成员时不恰当的做法是（）。（单选题）

A.对惹是生非型成员指出谣言对个人及团体的危害

B.告诉狂妄自大型成员山外有山，天外有天

C.给予恐惧退缩型成员表扬与肯定

D.给予怨愤不平型成员劝导及安抚

试题答案：C

91、采取独家分销的产品一般是（）。（单选题）

A.价格较高的商品

B.食品、杂货等日常生活用的便利品

C.汽车、家电等具有较大价值的产品

D.限量生产的日常生活用品

试题答案：C

92、与谈判有关的环境因素中，商业习惯因素有（）。（单选题）

A.该国的法律制度

B.该国占主导地位的宗教信仰

C.国家对企业的管理程度

D.该国企业的决策程序

试题答案：D

93、下列项目中，可设定为业务目标的是（）。（多选题）

A.投资收益率

B.市场占有率

C.产品创新

D.企业形象

试题答案：A,B,C,D

94、关于资产效率比率，下面说法中正确的是（）。（多选题）

A.单项资产和总资产的管理指标有应收账款周转率、存货周转率和总资产周转率

B.应收账款周转率=总收入+应收账款

C.存货周转率=销货成本+平均存货

D.总资产周转率=销货收入+总资产

试题答案:A,C,D

95、引导惹是生非型成员的办法主要有（）。（多选题）

A.指出谣言对个人及团体的危害

B.追查谣言的起源及用意

C.孤立造谣者，并予以教育

D.尽量避免开玩笑

试题答案：A,B,C,D

96、针对消费者的网络销售促进策略有（）。（单选题）

A.批量折扣

B.网上折价促销

C.合作广告津贴

D.中间商销售竞赛

试题答案：B

97、畅销书一般是以精装本的形式高价推出，让那些迫不及待的消费者首先购买。一段时间之后,

平装本的低价书才出现在市场上，供普通消费者购买。这种定价策略是（）。（单选题）

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.产品生命周期定价策略

D.品牌定价策略

试题答案：B

98、机会和威胁都少的业务被称为（）。（单选题）

A.理想业务

B.风险业务

C.成熟业务

D.困境业务

试题答案：c

99、企业在选择分销渠道长度时需要考虑多种影响因素，下列各种因素中属于企业自身因素的是

（）.（多选题）

A.企业的渠道控制力度

B.市场容量

C.企业的财务能力

D.企业生产运作能力

试题答窠：A.C

100、渠道改进的步骤包括（）。（多选题）

A.界定分销渠道目标

B.组建新的分销渠道并进行管理

C.分析分销渠道改进中的问题

D.进行现有分销渠道评估

试题答案:A,B,D

101、广告效果测定包括（）。（多选题）

A.广告销售效果的测定

B.广告诉求认知效果的测定

C.广告的综合效果的测定

D.广告成功率的测定

试题答案:A,B.C

102、企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。（多选题）

A.转变传统管理观念

B.合理调整组织结构

C.采用顶尖技术

D.取得高层领导支持

试题答案：A,B.D

103、根据企业网站是否具有严格的在线销售、采购流程，可以把网站分为（）。（多选题）

A.产品销售型网站

B.顾客服务型网站

C.电子商务网站

D.非电子商务网站

试题答案：C.D

104、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780

元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为（）元/吨。（单选题）

A.0.86

B.1.64

C.1.82

D.2.34

试题答案：C

105、面对营销环境中所出现的威胁，企业可采取的对策不包括（）。（单选题）

A.反抗

B.减轻

C.转移

D.消除

试题答案：D

106、关于波士顿咨询公司法，下列说法中正确的是（）。（多选题）

A.在矩阵中，纵坐标代表市场增长率，可以年为单位

B.横坐标为绝对市场占有率，代表某经营单位占整个市场的份额

C.矩阵中的圆圈，代表企业所有的战略经营单位

D.该矩阵有4个象限，经营单位因而可划分为4种不同类型

试题答案：A.C.D

107、根据企业网站是否具有严格的在线销售、采购流程，可以把网站分为（）。（多选题）

A.产品销售型网站

B.顾客服务型网站

C.电子商务网站

D.非电子商务网站

试题答案：C.D

108、广告表达格式通常受到（）制约。（多选题）

A.媒体自身特点的限制

B.利用媒体的时间

C.利用媒体的空间

D.广告发送者

试题答案：A.B.C

109、引导狂妄自大型成员的办法主要有（）。（多选题）

A.告之山外有山，天外有天

B.以事例说明骄兵必败

C.提高销售配额，健全管理制度

D.肯定其成绩，多劳就多得

试题答案：A,B,C,D

110、随行就市定价法是指（）。（单选题）

A.企业按照行业的平均现行价格水平来定价

B.以市场上相互竞争的同类产品价格作为定价基本依据

C.成本加成定价法

D.投标定价法

试题答案：A

111、引导怨愤不平型成员的办法主要有（）。（多选题）

A.以事例说明骄兵必败

B.引导他多参加团体活动并充分发表意见

C.用事实说话

D.检查公司制度有无不合理之处

试题答案：B,C,D

112、在测验合格后，就可对应聘人所提供的资料进行查证，以确认资料的真实性。其主要内容

包括（）。（多选题）

A.咨询应聘者以前的工作单位或客户

B.咨询应聘者的大学老师或同学

C.咨询应聘者的家人和朋友

D.咨询当地的信用调查机构或其他公司的同类专业工作者

试题答案：A,B.D

113、企业在市场定位过程中，要避免的问题有（）。（多选题）

A.定位过高

B.定位过低

C.定位过窄

D.定位混乱

试题答案：A.B.D

114、针对企业的现有和潜在消费者、企业的竞争者，企业可以通过（）来进行网络间接调

研。（多选题）

A.搜索引擎采集信息法

B.网络论坛调研法

C.软件系统采集信息法

D.网页调查问卷法

试题答案：A.C

115、“乐球牌扫描仪每15秒一张彩页的高传输速率”，该产品的价值陈述是（）。（单选

题）

A.关注具体和特殊的客户需求

B.节省金钱

C.简单易用

D.充实生动的数据

试题答案：D

116、关于流动性比率，下面说法中正确的是（）。（多选题）

A.流动性比率衡量企业资产的流动性

B.目的是评价企业按时履行其财务义务的能力

C.高比率表示企业债务沉重

D.流动比率=流动资产+流动负债

试题答案：A,B.D

117、销售人员素质规划的表现形式有（）。（多选题）

A.任职资格标准

B.行为能力标准

C.行为标准

D.素质模型

试题答案：A,D

118、一般来说，销售工作获得成功的一般规律包括（）。（多选题）

A.产品适销对路

B.能预见顾客需求

C.销售人员能力素质好

D.在销售过程中采取的策略措施得当

试题答案：A,B,C,D

119、谈判的目标层次可以分为（）。（多选题）

A.最优期望目标

B.可预测的目标

C.最低限度目标

D.可接受的目标

试题答案：A,C.D

120、产品包装的作用包括（）。（多选题）

A.保护产品

B.增加价值

C.促进环保

D.提供便利

试题答案：A,B.D

121、谈判的目标层次可以分为（）。（多选题）

A.最优期望目标

B.可预测的目标

C.最低限度目标

D.可接受的目标

试题答案:A.C.D

122、对渠道进行整合是大势所趋，渠道整合的好处有（）。（多选题）

A.实现渠道的整体优化

B.利用外部资源

C.实现“多赢”

D.化解渠道冲突

试题答案：A,B,C,D

123、企业的相对竞争优势表现在（）方面。（多选题）

A.采购

B.市场营销

C.企业策划

D.财务

试题答案:A,B.D

124、企业将产品卖给国外出口商或委托出口代理商代理出口属于（）。（单选题）

A.间接出口

B.直接出口

C.OEM

D.国外生产销售

试题答案：A

125、在考虑公共宣传的使用时机和使用方法时，企业促销部门应该作出的决策包括（）。

（多选题）

A.确定公共宣传目标

B.设计公共宣传方案

C.选择公共宣传的信息与工具

D.评估公共宣传效果

试题答案：A,C,D

126、企业可以考虑提高价格的情况一般包括（）。（多选题）

A.通货膨胀、物价上涨，企业的成本费用提高

B.需要提高该产品的市场定位

C.企业推出更低价格的同类产品

D.企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要

试题答案：A.D

127、竞赛目标及奖励方式不可行的是（）。（单选题）

A.提高销售业绩奖

B.特殊产品销售奖

C.不设新人奖

D.开发新客户奖

试题答案：C

128、搜索引擎可以分为（）。（多选题）

A.关键词检索式

B.目录分类式

C.全文检索式

D.自定义检索式

试题答案：B.C

129、宝洁公司是多品牌策略的成功者，宝洁采用多品牌策略的原因是（）.（多选题）

A.多种不同的品牌可以占用更大的货架面积

B.多种不同的品牌可以吸引更多的顾客

C.有助于企业内部展开竞争

D.使企业深入到各个不同的细分市场

试题答案:A,B,C,D

130、使服务在心理上较容易把握需要遵循的原则是（）。（多选题）

A.把服务同易于让顾客接受的有形物体联系起来

B.围绕最终结果而非具体任务来实施再造工作

C.把重点放在发展和维护企业同顾客的关系上

D.让后续过程的有关人员参与前段过程

试题答案：A.C

131、服务业中经常使用的定价技巧包括（）。（多选题）

A.高价位维持定价法

B.竞争导向定价法

C.阶段定价法

D.需求导向定价法

试题答案：A.C

132、实行集中性营销的企业，一般是（）。（多选题）

A.实力雄厚的大企业

B.资源有限的中小企业

C.初次进入新市场的大企业

D.初次进入新市场的小企业

试题答案：B.C

133、在网络营销中，适合采用特殊价格策略的商品有（）。（多选题）

A.创新产品

B.普通家电

C.珍稀邮票

D.纪念币

试题答案:A,C,D

134、根据影响在线价格的不同因素，在线价格策略主要有（）。（多选题）

A.竞争定价策略

B.个性化定价策略

C.实时调价策略

D.特殊价格策略

试题答案：A,B,C,D

135、某企业在一城市中试销一种新型的沐浴液，结果表明该区域中有50%的家庭试用了这种沐

浴液，其中试用的家庭中有30%的家庭重复购买。假设该区每年每户平均家庭消费量为1.5升，

该城市中共有400万户家庭，则该地区的市场需求量为（）万升。（单选题）

A.80

B.90

C.100

D.200

试题答案：B

136、化解渠道冲突的主要方法有（）。（多选题）

A.销售促进激励

B.进行协商谈判

C.清理渠道成员

D.使用道德手段

试题答案：A.B.C

137、激励明星销售人员的方法主要有（）。（多选题）

A.完善产品

B.给予尊重

C.健全制度

D.提出新挑战

试题答案：A,B,C,D

138、（）可以分为物质奖励和非物质奖励两种。（单选题）

A.纯佣金制度

B.薪金加奖励制度

C.薪金加佣金制度

D.特别奖励制度

试题答案：D

139、影响媒体选择的主要因素有（）。（多选题）

A.产品特性

B.竞争态势

C.沟通对象的媒体习惯

D.信息类型

试题答案：A,B,C,D

140、激励问题成员的方法不包括（）。（单选题）

A.引导恐惧退缩型成员

B.鼓励缺乏干劲型成员

C.树立其形象

D.帮助虎头蛇尾型成员

试题答案：C

141、品牌的整体含义可分成（）、利益、价值、文化、个性、用户六个层次。（单选题）

A.商标

B.属性

C.名称

D.定位

试题答案：B

142、通常情况下，影响谈判实力的因素取决于（）。（多选题）

A.交易内容对双方的重要程度

B.双方对交易内容与交易条件的满足程度

C.双方竞争的形势

D.双方对商业行情的了解程度

试题答案:A,B,C,D

143、对客商合法资格的审查应从（）方面进行。（多选题）

A.对客商法人资格的审查

B.对前来谈判的客商的代表资格或签约资格进行审查

C.对谈判对手资本、信用和履约能力的审查

D.对谈判双方谈判实力的判定

试题答案：A.B

144、引导虎头蛇尾型成员的办法主要有（）。（多选题）

A.帮助他建立信心

B.要求参加销售演练或资料收集整理

C.分段式考核

D.规定各时段各作业区域的销售目标

试题答案:B,C,D

145、CRM以“客户关系一对一理论”为理论基础，具体是指（）。（多选题）

A.旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

B.只有尽可能地满足客户特殊需求的企业才能提高竞争力

C.客户同企业之间的每一次交易都会使双方的关系更加稳固

D.企业必须针对每个不同的客户设计产品、价格、渠道和促销手段

试题答案：A.B.C

146、企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此在产

品、价格、分销及促销等各个方面差别不大，此时应采用的定位战略是（）。（单选题）

A.迎头定位

B.避强定位

C.初次定位

D.重新定位

试题答案：A

147、企业在选择市场涵盖战略时，需考虑的因素包括（）。（多选题）

A.消费者特性

B.企业资源

C.市场同质性

D.竞争对手的目标市场涵盖战略

试题答案:B,C,D

148、张某一直使用“黑妹”牌牙膏，非常喜欢“黑妹”的香味和口感。张某对“黑妹”的偏好

属于（）。（单选题）

A.认知忠诚

B.情感忠诚

C.行为忠诚

D.持久忠诚

试题答案：B

149、FAQ页面是几乎所有上网的企业必备的页面，复杂的FAQ系统的特征是（）。（多选

题）

A.提供针对FAQ数据库的搜索

B.被整理进数据库的问题都具有相当的典型性

C.在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及

D.回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员

试题答案：A,B,C,D

150、企业在（）时，可考虑对其产品重新定位。（多选题）

A.产品进入新市场

B.消费者偏好发生变化

C.与竞争对手争夺同样的顾客，彼此产品差别不大

D.竞争者推出的市场定位使本企业品牌的市场占有率有所下降

试题答案：B,D

151、类似包装策略是指（）。（单选题）

A.企业生产经营的所有产品，在包装外形上都采取共同的特征

B.企业对自己生产经营的不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装

C.包装物在被包装的产品消费完毕后还能移作他用的做法

D.企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法

试题答案：A

152、价格的变动会引起需求量等比例的反方向变动，此时需求弹性（）。（单选题）

A.大于1

B,等于1

C.小于1

D.大于等于1

试题答案：B

153、按年龄、婚姻、子女等状况，可把家庭生命周期分为（）等阶段。（多选题）

A.未婚期

B.满巢期二

C.已婚期

D.孤独期

试题答案：A,B,D

154、市场状况对企业市场营销组织的影响主要来源于（）。（多选题）

A.市场产品结构

B.产品生命周期

C.市场竞争状况

D.购买行为类型

试题答案：A,B,D

155、（）是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。（单选题）

A.顾客渗透率

B.顾客选择性

C.顾客忠诚度

D.价格选择性

试题答案：A

156、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。（单选题）

A.奖励设置面要宽

B.业绩竞赛要和年度销售计划相配合

C.要建立具体的奖励颁发标准

D.要使用法律手段

试题答案：D

157、常用的产品市场定位的方法不包括（）。（单选题）

A.根据产品属性和利益定位

B.根据产品价格和质量定位

C.根据企业战略定位

D.根据产品档次定位

试题答案：C

158、企业在选择分销渠道长度时需要考虑多种影响因素，下列各种因素中属于购买行为因素的

是（）。（多选题）

A.居民居住情况

B.顾客购买量

C.企业财务能力

D.顾客购买频率

试题答案：B.D

159、化解渠道冲突的主要方法有（）。（多选题）

A.销售促进激励

B.进行协商谈判

C.清理渠道成员

D.使用道德手段

试题答案：A,B.C

160、一定期间内，在一定水平的市场营销投入和一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能

达到的最大销售量构成（）。（单选题）

A.总市场潜量

B.市场需求总量

C.地区市场需求量

D.企业需求量

试题答案：A

161、在企业所生产的各产品差异很大、产品品种太多时，（）组织比较有效。（单选题）

A.职能型

B.产品型

C.市场型

D.地理型

试题答案：B

162、企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。（单选题）

A.国家统计资料

B.问卷调查

C.大众传播媒体

D.行业协会

试题答案：B

163、下列选项中可以作为公共宣传活动内容的是（）。（多选题）

A.企业采用新技术、新设备研制出新产品

B.企业重要的专项活动，如记者招待会、开业等

C.产品在市场上的反应、产值方面的重大突破

D.企业在竞争中采取的新决策、新战略

试题答案：A,B,C,D

164、特许经营者可以通过（）等控制管理手段，保证特许经营的稳健发展。（多选题）

A.经济

B.法律

C.道德

D.行政

试题答案:A,B,D

165、防御性商标注册，是指（）。（单选题）

A.注册与使用商标相同或相似的一系列商标

B.在外品牌进入相关市场时，抢注其商标

C.商标有效期满时及时续展

D.注册商标前注重宣传商标

试题答案：A

166、根据网络销售促进对象的不同，网络销售促进可以分为（）。（多选题）

A.针对消费者的销售促进

B.针对中间商的销售促进

C.针对竞争者的销售促进

D.针对非赢利组织的销售促进

试题答案：A.B

167、需求导向定价法的具体形式主要有（）。（多选题）

A.成本加成定价法

B.认知价值定价法

C.需求强度定价法

D.目标利润定价法

试题答案：B.C

168、像美国著名的通用汽车公司、德国的西门子电气公司、日本的松下电气公司等跨国公司，

他们在谈判中体现出的特征包括（）。（多选题）

A.很讲信誉、办事情讲原则、工作效率高、对商情掌握得比较准确

B.在要求我方提供技术数据时，往往要求准确、先进和完整

C.在谈判中提出的问题比较尖锐

D.对手各方面要求的水准较低

试题答案：A,B.C

169、用（）预测产业用品的未来需要的准确性，比用在预测消费品需求方面要高。（单选

题）

A.销售人员综合意见法

B.购买者意向调查法

C.专家意见法

D.市场试验法

试题答案：B

170、广告作品的构成包括（）。（多选题）

A.文字形象要素

B.图画形象要素

C.听觉形象要素

D.语言形象要素

试题答案:A,B.C

171、企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，这种策略属于（）。（单

选题）

A.品牌延伸策略

B.多品牌策略

C.横向一体化

D.统一品牌策略

试题答案：A

172、企业进行密集分销的好处不包括（）。（单选题）

A.市场覆盖面大，扩展市场迅速

B.分销支持度强，充分利用中间商

C.顾客接触率高，提升销售业绩

D.打开渠道，狂轰广告

试题答案：D

173、顾客通常从（）层面来感知服务的质量。（多选题）

A.技术

B.服务

C.功能

D.管理

试题答案：A.C

174、有助于消费者信任公司的因素有（）。（多选题）

A.公司名称

B.与顾客接触的雇员的自身特点

C.公司信誉

D.公司与顾客交往过程中的销售努力程度

试题答案：A,B,C,D

175、企业产品在市场上的竞争优势包括（）。（多选题）

A.质量竞争优势

B.成本竞争优势

C.价格竞争优势

D.偏好竞争优势

试题答案：C.D

176、对于渠道宽度类型的说法正确的有（）。（多选题）

A.制造商通过几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品，这是密集分销

B.消费者越是要求购买的大量性、高频性和方便性，就越有必要选择密集分销

C.选择分销可以比密集分销更易控制和节省成本

D.独家分销的缺点之一是难以形成经销商们的竞争

试题答案:B,C,D

177、企业在市场定位过程中，要避免的问题有（）。（多选题）

A.定位过高

B.定位过低

C.定位过窄

D.定位混乱

试题答案：A,B,D

178、青岛美达实业股份有限公司在其所经营的各种香皂中，将销往北京、广东等高档市场的定

名为“得其利是”；销往东北、华北等中档市场的定名为“雁牌”；销往沂蒙山等低档市场的定

名为“蝴蝶”。这种品牌策略属于（）。（单选题）

A.个别品牌

B.统一品牌

C.分类品牌

D.企业名称加个别品牌

试题答案：C

179、Amazon在其网站下分门别类开设聊天区，引导网民进行相关讨论，适时推出对口图书。这

种网络销售促进策略是（）。（单选题）

A.网上联合促销

B.文娱作品促销

C.在线交流促销

D.网上折价促销

试题答案：C

180、销售人员老化的迹象中，不包括（）。（单选题）

A.提交业务报表、报告常常忽略、延误

B.容易发怒

C.拜访客户次数减少

D.业绩平平或大幅度下降

试题答案：B

181、企业网站规划中的市场与自身分析，具体可以考虑（）。（多选题）

A.分析行业市场的特点

B.总结行业领袖、同级竞争者的网络营销状况

C.企业自身优劣势分析

D.网站定位分析

试题答案：A,B.C

182、同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等现象属于（）渠

道冲突。（单选题）

A.水平

B.垂直

C.多渠道

D.传统

试题答案：A

183＞从域名www.microsoft.com可以看出这是一个（）的网站。（单选题）

A.商业性的机构或公司

B.非盈利组织和团体

C.网络信息服务的机构或公司

D.政府部门

试题答案：A

184、专业广告代理的分类主要有（）。（多选题）

A.职能式组织

B.团队式组织

C.矩阵式组织

D.群体式组织

试题答案：A.D

185、战略利润模型的管理用途包括（）。（多选题）

A.强调公司的主要财务目标是赚取足够高和目标既定的投资收益率

B.定义了企业可以采取的3种“利润途径”

C.阐述了公司主要领域的决策制定方针

D.提供了评价财务策略的非常有用的观点

试题答案：A,B,C,D

186、企业经营过程中，相关的市场营销渠道企业包括（）。（多选题）

A.资源供应商

B.辅助供应商

C.营销中介机构

D.营销辅助商

试题答案：A,C,D

187、关于企业实行无差异营销的说法，错误的是（）。（多选题）

A.有利于标准化与大规模生产

B.有利于提高顾客的重复购买率

C.不可能实现广泛销售并受到所有购买者的欢迎

D.有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用

试题答案：A,C,D

188、专家意见法的主要优点包括（）。（多选题）

A.预测过程迅速，成本较低

B.在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和

C.责任分散，估计值的权数相同

D.如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补

试题答案：A,B,D

189、电视在直复营销活动中的用途主要有（）。（多选题）

A.播放直接反应广告

B.软推销广告

C.在家购物频道

D.硬推销广告

试题答案：A,B.C

190、网络广告媒体的相对费用的计算公式是（）。（单选题）

A.网络广告媒体的相对费用=网络广告媒体的绝对费用/预计千次访问量

B.网络广告媒体的相对费用=网络广告媒体的相对费用/预计千次访问量

C.网络广告媒体的相对费用=网络广告媒体的绝对费用/预计万次访问量

D.网络广告媒体的相对费用=网络广告媒体的相对费用/预计万次访问量

试题答案：A

191、互联网上的广告形式多种多样，最常见的页面广告是（）。（单选题）

A.互动式游戏广告

B.网幅广告

C.浮标广告

D.桌面广告

试题答案：B

192、美国通用电器公司的所有产品都使用“GE”这个品牌名称，这种品牌策略属于（）。

（单选题）

A.个别品牌

B.统一品牌

C.分类品牌

D.企业名称加个别品牌

试题答案：B

193、企业站点租用虚拟主机具有的优势有（）。（多选题）

A.节约初始投资

B.节约运营费用

C.获得专业服务

D.享有稳定性能

试题答案：A.B.C

194、开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是（）。（多选题）

A.企业应不折不扣地执行政府法令

B.让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视

C.生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作

D.充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩

试题答案：A,B,C,D

195、谈判要确定不同情况下的主谈人与辅谈人、他们的位置与责任，以及他们之间的配合关系。

关于主谈和辅谈的分工，下列说法正确的有（）。（多选题）

A.主谈是指在谈判的某一阶段，或针对某一个或几个方面的议题，由他为主进行发言，阐述我

方的观点和立场

B.辅谈或陪谈是处于辅助配合的位置上，除主谈以外的小组其它成员

C.在主谈发言时、辅谈可以准备其自己的发言

D.辅谈不承担谈判成败的责任

试题答案：A.B

196、同质产品市场惯用的定价方法是（）。（单选题）

A.随行就市定价法

B.竞争导向定价法

C.成本加成定价法

D.投标定价法

试题答案：A

197、下列不属于物流的职能的是（）。（单选题）

A.运输、保管

B.装卸、包装

C.生产、规划

D.信息的传播

试题答案：C

198、企业网站定位时应该注意的是（）。（多选题）

A.网站的类型要清晰

B.网站规模要清晰

C.网站功能决定后应该保持不变

D.网站的营销目标要清晰

试题答案：A,B.D

199、渠道战略因其连接产品与市场进行商品实体和服务的传送的特性，可以从（）方面影

响商品的价格。（多选题）

A,销售数量

B.监督控制

C.物流成本

D.资金周转

试题答案：A,C,D

200、企业采用零层渠道的优势有（）。（多选题）

A.更易熟悉市场

B.启动容易

C.营销成本更低

D.可强化推销效果

试题答案：A,B,D

201