商务礼仪智慧树知到期末考试答案2024年

商务礼仪智慧树知到期末考试答案2024年商务礼仪下列各时间段中，比较适合召开新闻发布会的是（）

A:周五下午三点B:周四下午六点C:周一早上八点D:周二上午十点答案:周二上午十点最常见的称呼方法是（）。

A:行业性称呼B:职务性称呼C:职称性称呼D:学衔性称呼答案:职务性称呼利用传真通信的缺点为（）

A:自动性能较差B:操作简便C:传送速度快D:可传送所有复杂文件答案:自动性能较差在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（

）

A:就低不就高B:就高不就低C:适中D:高低无所谓答案:就高不就低开业典礼前期，要确定致贺、答词人名单，并为（）拟写答词。

A:文书B:秘书C:本单位负责人D:对方领导人答案:本单位负责人作为剪彩者，衣着应（）。

A:大方、整洁、正规、严肃B:穿运动服饰C:不符合场合要求D:花里胡哨答案:大方、整洁、正规、严肃在中餐菜系中“粤菜”是菜系的简称

A:广东菜系B:山东菜系C:江苏菜系D:四川菜系答案:广东菜系德国人初次见面应称呼其（）。

A:职务B:学衔C:姓名D:职衔答案:职衔上下电梯时，当超载铃声响起时，（）应主动出去等待下一趟。

A:有老者在时，次最后上来的年轻人B:最后上来的老者C:最胖的人D:站在最外面的人答案:有老者在时，次最后上来的年轻人宴请者与宾客的身份一般采用什么原则

A:客人高于主人B:主人高于客人C:对等D:随便答案:对等低报价策略一般以（）最有利的结算条件作为前提。

A:买方B:第三方C:谈判双方D:卖方答案:卖方商务谈判中难度最大的谈判类型是（）

A:主客场轮流谈判B:中间地谈判C:客场谈判D:主场谈判答案:客场谈判与客户同乘电梯时,如果是有人驾驶的电梯,

自已先进先出,无人驾驶的电梯请客户先进后出.

A:错误B:正确答案:错误下列不属于商务柬帖的形式的是（）

A:手写柬帖B:自制柬帖C:通用柬帖D:邀请柬帖答案:邀请柬帖在商务宴请中一般主人一般在门口迎接客人

A:错误B:正确答案:正确在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）

A:上下楼时都不让领导,来宾走在后方B:上下楼时都让领导,来宾走在前方C:上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样D:上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反答案:上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;下列拜访礼仪的注意事项中正确的是

A:与拜访者的意见相左时应争论不休B:应大声敲门防止对方听不见C:单方面确定好时间再约对方D:到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片答案:到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片在涉外商务活动中，面对任何交往对象都一视同仁，平等相待，友好相处，体现了（）

A:维护形象原则B:求同存异原则C:入乡随俗原则D:不卑不亢原则答案:不卑不亢原则宴请的基本程序为迎接宾客，主人致辞，陪客就坐，依次上菜，互相敬酒，宴请结束

A:正确B:错误答案:错误吃水果时，不要拿着水果整个去咬，应先用水果刀切成四瓣，再用刀去掉皮、核，用叉子叉着吃

A:正确B:错误答案:正确（）文化对东亚多个国家都有着极为深刻的影响。

A:儒家文化B:佛教文化C:中华文化D:道教文化答案:儒家文化出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）

A:先进后出B:后进先出C:控制好开关钮D:先进先出答案:先进后出山东菜系特点味浓厚，嗜葱蒜，尤以烹制海鲜、汤菜和各种动物内脏见长

A:错误B:正确答案:正确谈判是人类利用（）工具进行交往的一种活动

A:肢体B:文字C:语言D:符号答案:语言如果受邀到日本人家里做客，一般要为（）带一束鲜花

A:男主人B:家里孩子C:女主人D:家里老人答案:女主人会见礼仪应遵守以下几方面:守时践约→登门有礼→举止得体→适时离开

A:正确B:错误答案:正确一个办公室是否清洁，（）是一个重要指标

A:打印机清洁B:电话清洁C:办公桌清洁D:饮水机清洁答案:电话清洁个人物品放在办公室的时间不超过（）天

A:3B:2C:1D:4答案:2自我介绍时，主人和客人在一块儿，应该由（）先做介绍。

A:客人B:主人答案:主人开业典礼邀请的宾客一般应包括政府有关部门负责人、社区负责人、知名人士、同行业代表、（）员工代表及公众代表等。

A:无关会议人员B:新闻记者C:妇女D:男士答案:新闻记者在商务场合中，比较适宜的女士着装是（）

A:醒目炫酷的服装B:商务套装C:吊带衫D:露脐装答案:商务套装打电话前，一定要条理清晰地预备好提纲，每次打电话的时间不应超过（）分钟。

A:10B:3C:5D:8答案:3下列哪项不适合作为中间地谈判的地点（）

A:咖啡厅B:酒吧C:旅馆D:餐厅答案:酒吧为他人递送物品时,必须使用右手或双手呈递。

A:正确B:错误答案:正确宴会是一种较为正式的宴请，下列哪一种类型不属于宴会

A:正式宴会

B:家宴

C:酒会D:便宴

答案:酒会剪彩者仪态应（）。

A:面无表情B:大笑C:稳重、洒脱、优雅D:举止轻浮答案:稳重、洒脱、优雅开业仪式的作用是（）。

A:开拓企业B:为企业盈利C:塑造企业形象D:辅助企业答案:塑造企业形象开业典礼前期准备工作，要做好（）工作。

A:印刷B:宴会C:舆论宣传D:主持答案:舆论宣传与他人进行交谈时，目光交流应占总的交流时间的

A:三分之一

B:五分之二

C:二分之一D:三分之二答案:三分之二在正式的商务交往中，接听电话的首句规范为（）

A:“您好！XX公司XX部门，请讲”B:“你是谁”C:“喂，喂”D:“你找谁啊”答案:“您好！XX公司XX部门，请讲”属于商务谈判中优惠劝导策略的方法有（）

A:买几送几B:免费安装C:折扣销售D:允许试用答案:买几送几###折扣销售###允许试用###免费安装在休闲场合，握手时伸手的先后次序主要取决于（）。

A:婚否B:性别C:年龄D:职位答案:婚否###年龄###性别为了表示尊重和友好，商务人员在接受他人的名片时应当遵守的礼仪规范有（）。

A:态度谦恭B:认真阅读C:妥善存放D:回递名片答案:态度谦恭###认真阅读###妥善存放###回递名片涉外场合中男士最适宜选择的着装为（）

A:礼服套装B:中山装套装C:休闲运动套装D:深色西装套装答案:深色西装套装###中山装套装下列哪项属于韩国人的礼仪和禁忌（）

A:忌讳数字9B:过午不食C:尊敬长者D:就餐席地盘腿而坐答案:尊敬长者###就餐席地盘腿而坐在用餐时属于正确做法的是（）

A:用餐巾擦餐具B:不可玩弄桌上酒杯、碗盘、筷子等餐具C:用餐时翘起二郎腿D:入座时要从椅子左边进入答案:入座时要从椅子左边进入###不可玩弄桌上酒杯、碗盘、筷子等餐具达成协议阶段需要注意的问题有（）

A:整理谈判记录B:避免出现僵局C:不要作单方面的让步D:认真回顾双方已经达成的协议或共识答案:不要作单方面的让步###认真回顾双方已经达成的协议或共识###避免出现僵局###整理谈判记录以下哪些场合属于涉外礼仪中通常所指的休闲场合范畴（）

A:健身运动B:居家休息C:游览观光D:商场购物答案:居家休息###健身运动###游览观光###商场购物不属于美国人的礼仪和禁忌的有（）

A:习惯迟到B:喜欢白猫C:喜戴宽沿草帽D:偏爱黄色答案:喜戴宽沿草帽###习惯迟到###喜欢白猫致意的两种方式分别是（）。

A:动作致意B:表情致意C:心里致意D:语言致意答案:语言致意###动作致意以下哪些礼仪是签约仪式现场应注意的（）

A:适当淡妆B:低声耳语C:着装正式D:手机静音答案:着装正式###适当淡妆###手机静音作为谈判场所的必备要素有（）

A:不要过于嘈杂B:居于市中心交通便利C:良好的隔音条件D:通讯设施要完备答案:不要过于嘈杂###通讯设施要完备###良好的隔音条件办公场所公共区域的礼仪包括有（）

A:洗手间礼仪B:办公场所公共区域应注意的问题C:会议室礼仪D:电梯、自动扶梯和楼梯礼仪答案:电梯、自动扶梯和楼梯礼仪###洗手间礼仪###会议室礼仪###办公场所公共区域应注意的问题举行签约仪式时，座次排列的具体方式有（）

A:并列式B:主次式C:相对式D:主席式答案:并列式###相对式###主席式剪彩的必需用品有（）。

A:新剪刀B:红色缎带C:托盘D:白手套答案:红色缎带###新剪刀###白手套###托盘下列属于商务启事的结构的是（）

A:结尾B:标题C:称呼D:正文答案:标题###正文###结尾在谈判明示阶段，起始报价的策略主要有（）

A:报价时机策略B:高低报价策略C:乘法报价策略D:除法报价策略答案:报价时机策略###高低报价策略###除法报价策略称呼他人应当按照一定的顺序进行，通常的顺序是（）

A:先陌生人后熟人B:先熟人后陌生人C:先职位高者后职位低者D:先长辈后同辈答案:先职位高者后职位低者###先长辈后同辈###先陌生人后熟人开业典礼的作用：（）

A:塑造形象B:奠定良好的基础C:扩大影响D:招徕顾客答案:塑造形象;扩大影响;招徕顾客;奠定良好的基础意大利人的礼仪和禁忌主要有（）

A:喜欢足球B:衣着讲究C:信奉天主教为主D:彬彬有礼答案:信奉天主教为主###彬彬有礼###衣着讲究###喜欢足球出租车司机的规范应为（）

A:按表计价B:提供干净整洁的乘车空间C:不在车内吸烟D:不拒载短程、不故意绕道行驶答案:提供干净整洁的乘车空间###按表计价###不拒载短程、不故意绕道行驶###不在车内吸烟商务人员在日常交往中使用手机时的礼仪规范有（）

A:要保证畅通B:要置放到位C:要遵守公德D:要重视私密答案:要置放到位###要遵守公德###要保证畅通###要重视私密社交场合需向多人递送名片时，应该（）。

A:先向职位较高者递送，后向职位较低者递送B:按照座次顺序由近及远依次递送C:按照座位顺序由远及近依次递送D:先向职位较低者递送，后向职位较高者递送答案:先向职位较高者递送,后向职位较低者递送###按照座次顺序由近及远依次递送乘客搭乘规范()

A:在街头拦出租车的时候，选择安全适当的地点搭车，不要交通B:下车不付钱C:下车时，要提前通知司机准备D:如不知道明确的路径，不要胡乱指挥答案:在街头拦出租车的时候，选择安全适当的地点搭车，不要交通;下车时，要提前通知司机准备;如不知道明确的路径，不要胡乱指挥安排各项接事宜。应事先确定()等有关服务人员，这些人员要在典礼前到达指定岗位。

A:剪彩B:摄影C:接待D:签到答案:签到###接待###剪彩###摄影在召开赞助会时，以下几点，属于赞助单位需要特别注意的是（）

A:必须有约在先B:必须严守承诺C:必须审慎行事D:必须扩大影响答案:必须有约在先###必须审慎行事###必须扩大影响###必须严守承诺在国际交往中，以下哪些行为会被视为没有教养和不讲社会公德的标志（）

A:乱扔乱丢废弃物品B:随意损毁自然环境C:虐待动物D:损坏公物答案:随意损毁自然环境###虐待动物###损坏公物###乱扔乱丢废弃物品开业典礼时主办方的基本礼仪应遵循（）。

A:仪容整洁B:遵守时间，时间宜短不宜长C:举止文明D:着装规范答案:仪容整洁###着装规范###遵守时间,时间宜短不宜长###举止文明乘坐旅游车或面包车等交通工具应（）

A:胡乱抢占座位B:让尊者、宾客先上车C:拥挤上车D:下车时，尊者、宾客先下车答案:让尊者、宾客先上车###下车时,尊者、宾客先下车在国际交往中人们普遍讲究尊重个人隐私，不应随便询问、探听或议论

A:错B:对答案:对多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。

A:错B:对答案:对在欧美国家见面打招呼是很自然的，即使双方是不认识的人。打招呼在这里只是一种生活礼仪形式。

A:错B:对答案:对轿车第二个称做"公务接待"的上座。开车的人是专职司机。上座是后排右座。

A:对B:错答案:对吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。

A:对B:错答案:对乘车时候不礼让尊者、宾客先上车。

A:对B:错答案:错商务启事具有强制性。

A:错B:对答案:错在进行自我介绍时要注意时间的把握，一般以三分钟左右为佳

A:错B:对答案:错乘车下车时，尊者、宾客先下车。

A:对B:错答案:对在使用小轿车时，一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样。

A:对B:错答案:对小李在公司公共传真机上向合作的公司传送一份特别重要的合同，且该合同目前还未公之于众。小李的做法是否正确。

A:错B:对答案:错轿车不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下。

A:错B:对答案:对开幕仪式是商务人士平日接触最多的一种仪式，开幕仪式的地点一般选择在楼内空间。

A:对B:错答案:错做好舆论宣传工作。企业(公司)或店铺可运用传媒广泛发布广告，或在告示栏中张贴开业告示，以引起公众的注意。

A:错B:对答案:对丝毫无损的让步，是指在谈判过程中，谈判的己方就某个交易条件要求对方作出的让步。

A:对B:错答案:错在签约仪式上，双方签字人数要严格一致。

A:错B:对答案:错大洋洲是世界上面积最小的洲，居民讲英语为主。

A:对B:错答案:对在西餐用餐时刀叉应为：左手持刀、右手持叉

A:对B:错答案:错先报价会在一定程度上暴露自己的意图。

A:错B:对答案:对会议发言分为正式发言和自由发言两种。

A:错B:对答案:对社交场合通常是指人们在公务活动之外在公共场所里与他人进行交际应酬活动的场合。

A:对B:错答案:对在进行礼仪致辞时，致辞人可以表达自己的观点，并对与对方有争议的观点重点阐述。

A:错B:对答案:错开业庆典也是中国人的一项传统风俗，从沿海到内陆都有着同样的风俗，认为开业庆典能给之后的活动带来好运。

A:错B:对答案:对谈判人员举止应做到文雅大方、谦虚而不失自信。

A:错B:对答案:对为他人做介绍时，要遵守尊者优先的规则。

A:错B:对答案:对不能在办公室的墙上记录电话号码或张贴记事的纸张。

A:对B:错答案:对小佟拿着电话对小许喊道：“小许，xx公司人事部经理找你，让你下午四点去中央大街46号等他”。小佟做法是否正确。

A:错B:对答案:错公司的徽标要随身携带，正确的佩戴位置是在西装右侧胸前上方。

A:对B:错答案:错在商务活动中，乘坐车时，不应当牢记礼仪问题。

A:对B:错答案:错在通常情况下，握手的时间不宜过短或过长，一般持续3-5秒。

A:对B:错答案:错在握手场合中，以下哪种是正确的做法？（）

A:男士与女士见面时先伸手B:可以用左手握手C:上级与下级见面时先伸手D:握手时可以戴眼镜答案:上级与下级见面时先伸手注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域是（）

A:亲密区间B:社交区间C:私密区间D:公务注视答案:公务注视礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（）和友好的行为。

A:关心B:友谊C:尊重答案:尊重礼的本义是（）

A:尊重B:礼节C:礼貌D:敬神答案:敬神乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是（）

A:后排右侧座位B:后排左侧座位C:中座D:司机旁边座位答案:后排右侧座位西餐中，饮用咖啡是有很大讲究的，一般不能大口喝，更不能一饮而尽，一杯咖啡应喝上（）左右。

A:十五分钟B:七分钟C:五分钟D:十分钟答案:十分钟商务接待时，作为主人或接待者乘坐无人看守电梯时，主人或接待者应该（）

A:先进、后出B:后进、后出C:后进、先出答案:先进、后出礼节式的拜访尤其是初次登门拜访，应控制在（）

A:半小时至45分钟B:10至15分钟C:45分钟至1小时D:15分钟至半小时答案:15分钟至半小时在商务、公务场合,握手时伸手的先后顺序主要取决于（）

A:职位、身份B:婚否C:年纪D:性别答案:职位、身份西餐的佐餐酒均为（）。

A:白酒B:葡萄酒C:鸡尾酒D:香槟答案:葡萄酒“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”出自（）

A:《论语·雍也》B:《论语·颜渊》C:《论语·季氏篇》答案:《论语·颜渊》（）认为“不学礼，无以立”。他要求人们用道德规范约束自己的行为，要做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。

A:孟子B:荀子C:孔子D:刘邦答案:孔子讲究礼仪的原因，用一句话概括为()

A:外塑形象B:使问题最小化C:增进交往D:内强素质答案:外塑形象仪式是指在一定场所举行的具有专门程序化的()化的活动

A:制度B:规范C:法律D:标准答案:规范站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:()

A:双脚随意放B:双臂放松,可曲可直C:头正,双目平视,平和自然D:躯干挺直,收腹,挺胸,弯腰答案:头正,双目平视,平和自然与人交流中，眼神应该（）。

A:冷漠B:很热情C:比较热情D:不太热情答案:比较热情在社交场合，对男士一般不问（）。

A:钱财、收入B:身高、体重C:年龄、婚否答案:钱财、收入入座与离座时，有何需要注意之点（）

A:从座位右侧就座B:在他人前入座或落座C:随意就座D:在适当之处就座答案:在适当之处就座根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）

A:尊者决定B:下级C:晚辈D:年幼者答案:者决定在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）

A:真诚原则B:适度原则C:认清主客场原则D:尊重他人原则答案:尊重他人原则在中国，人们见面时习惯问（）话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情。

A:“在哪发财？”B:“你吃饭了吗？”C:“你身体好吗？”D:“早上好！”答案:“你吃饭了吗？”公务用车时，上座是:（）

A:副驾驶座B:后排右座C:司机后面之座D:选项都不对答案:后排右座如果你打电话要找的人不在，你应该说（）

A:“怎么会不再呢？给我找一找吧。”B:“我呆会儿再打来，再见！”C:“给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！”答案:“给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！”在介绍两人相识时，总的规矩是（）

A:先女后男B:先主后宾C:先尊后卑D:先卑后尊答案:先尊后卑如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是：（）

A:“对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧！”B:“对不起，你找错人了！”C:“对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”答案:“对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

A:十分之一B:三分之一C:五分之一D:一半答案:五分之一出入无人值守的升降式电梯，一般应请客人()。

A:后进,先出B:后进,后出C:先进,先出D:先进,后出答案:先进,后出上.下楼梯需要注意()。

A:右上右下B:不应交谈为人带路应走后头C:单侧行走答案:右上右下国际社会公认的“第一礼俗”是（）

A:宽容原则B:尊重原则C:适度原则D:女士优先答案:女士优先根据商务礼仪规范，握手时由______首先伸出手来“发起”握手()

A:下级B:尊者C:年幼者D:晚辈答案:尊者交换名片时下面（）姿势最恭敬。

A:用左手呈递自己的名片B:用双手呈递自己的名片C:用右手呈递自己的名片答案:用双手呈递自己的名片待客时，点烟时打火机最多点()烟就该熄灭。（）

A:两支B:四支C:一支D:三支答案:两支在商务礼仪中,一般来说应当______先挂断电话()

A:接电话者B:打电话者C:尊者答案:尊者在君主制国家，习惯上称国王、王后为()。

A:殿下B:阁下C:先生D:陛下答案:陛下在对外商务交往中，女士切勿穿_____，在国际社会里，此乃风尘女子之标志()。

A:黑色皮裙B:红色百褶裙C:过于艳丽裙子D:牛仔裙答案:黑色皮裙如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位。

A:后排左侧B:后排右侧C:为人带路应走后头D:副驾驶座答案:副驾驶座目光社交注视区间是()

A:以两眼为底线，以前额上端为顶点形成的三角区B:以两眼为上线，嘴为下顶端所形成的倒三角区间C:对方的眼睛、双唇和胸部答案:以两眼为上线，嘴为下顶端所形成的倒三角区间商务人员站着等候他人的正确姿势是()

A:双手抱在胸前，若有所思B:胸收腹、双肩平直、双手置于身前C:一只手插入裤子口袋,一只手拿着文件类答案:胸收腹、双肩平直、双手置于身前在西餐厅用餐时，如果刀叉不小心掉在地上，应该()

A:弯下腰去捡B:不管它，用餐结束再说C:举手示意服务生换新餐具答案:举手示意服务生换新餐具你认为，言行的规范属于（）

A:礼宾B:礼仪C:礼貌D:礼节答案:礼貌礼仪的本质是（）。

A:尊重B:悦人C:自律D:真诚答案:尊重入座时要轻盈、和缓，从椅子_______入座。()

A:右方B:后方C:前方D:左方答案:左方职场可以交谈的内容（）。

A:合同问题B:私人问题C:议论同事D:国家秘密答案:合同问题握手的时间应控制在（）秒钟左右。

A:2B:4C:3D:5答案:3下列哪些内容不是国际礼仪所强调的（

）。

A:周到性B:技巧性C:规范性D:对象性答案:周到性国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。

A:右尊左卑B:左尊右卑C:不同场合不同尊卑D:左右一样答案:右尊左卑下列哪一项不是穿西装必要的（

）。

A:一定要打领带B:一定要穿皮鞋C:一定要配领带夹D:一定要注意整洁答案:一定要配领带夹在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（

）

A:就高不就低B:就低不就高C:适中答案:就高不就低商务交往中，有哪些个人情况适合问（

）。

A:年龄B:收入C:婚否D:爱好答案:爱好宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。

A:在主人的左侧B:自由选择C:随其所好D:在主人的右侧答案:在主人的右侧礼仪距离是多少（）。

A:0.5m-1mB:2.5m-3mC:1m-2mD:1.5m-3.5m答案:1.5m-3.5m名片分类不包括以下哪几种：（）

A:私人名片B:企业名片C:交际名片D:商用名片答案:交际名片英德法等欧洲国家的人们多忌数字“13”和（）。

A:星期日B:星期五C:4D:6答案:星期五中国人收到礼物一般()时候打开。

A:接过礼物时B:送走客人后C:马上D:客人出门时答案:送走客人后以下哪些不属于尊重他人五要点（

）。

A:尊重下级B:尊重同事C:尊重上级D:尊重个性答案:尊重个性穿西服时，最理想的衬衫额色是（）。

A:灰色B:蓝色C:白色D:咖色答案:白色涉外礼仪不包含哪些？（

）。

A:尊重为本B:善于表达C:敢于表达答案:敢于表达在端起茶杯时，应以（）持杯耳。

A:右手和左手都可以B:双手C:右手D:左手答案:右手酒会上的小点心可以怎样吃（）。

A:只可用牙签B:只可用手C:不可用手也不可用牙签D:可用手也可用牙签答案:可用手也可用牙签在西方国家送人的鲜花通常为（）。

A:越多越好B:双数C:单数D:数量自定答案:单数商务礼仪的3A原则是（）

A:了解对方B:注视对方C:理解对方D:重视对方答案:理解对方;重视对方;了解对方仪容修饰的基本要求包括（）。

A:自然B:协调C:美观D:时髦答案:自然###美观###协调选择礼品的原则：（

）

A:送什么B:送什么地点C:什么时间送D:送给谁答案:送给谁;送什么;什么时间送;送什么地点礼仪的发展趋势包括(

)

A:内容更加丰富B:应用领域日渐专业C:形式日趋简化D:对象逐渐多元化答案:内容更加丰富###对象逐渐多元化###形式日趋简化打电话应注意的礼仪问题主要包括（

）。

A:选择恰当的通话时间B:安排通话内容C:挂断电话时注意的礼貌用语D:通话目的明确答案:选择恰当的通话时间;通话目的明确????????;安排通话内容;挂断电话时注意的礼貌用语??学礼仪三个基本理念是：（

）。

A:形成规范B:好的习惯C:善于表达D:尊重为本答案:于表达###成规范###重为本自我介绍应注意的有（

）。

A:先介绍再递名片B:初次见面介绍不宜超过5分钟C:先递名片再做介绍D:初次见面介绍不宜超过2分钟答案:先介绍再递名片参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪些做法符合礼仪？（

）

A:立刻表示歉意B:不用理睬C:亲自为其擦拭D:请服务员帮助答案:亲自为其擦拭关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）

A:通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；B:高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。C:女性在商务交往场合不能穿黑色皮裙；D:社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；答案:社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；;通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；;女性在商务交往场合不能穿黑色皮裙；;高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。在用中餐时忌讳的的做法有（

）。

A:用干净的公用筷给客人夹菜B:拿起筷子在各种菜肴上游移不定C:吃出声音以表示菜做得很香D:把筷子房子嘴巴里面吮吸答案:拿起筷子在各种菜肴上游移不定###吃出声音以表示菜做得很香###把筷子房子嘴巴里面吮吸商务场合的仪表礼仪中，饰物的搭配极为重要，应做到（）。

A:饰物的戴数量不可超过三件B:饰物佩戴应尽量同质同色C:能够突出自身的优势同时掩盖劣势D:一般商务场合应以贵重高档的珠宝等饰物为主答案:饰物的戴数量不可超过三件###一般商务场合应以贵重高档的珠宝等饰物为主###饰物佩戴应尽量同质同色社交场合应着：（

）

A:礼服B:时装C:民族服装D:制服答案:时装###民族服装###礼服拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间。

A:中午十二点B:下午四、五点C:晚上七、八点D:上午七、八点答案:七、八点###下午四、五点在会客时或拜访客户时，手机要做到（

）

A:不响B:不出去接听C:不听D:不大声讲电话答案:不大声讲电话自尊三要点包括:（

）。

A:尊重他人B:尊重自己所在的单位C:尊重自我D:尊重自己的职业答案:尊重他人宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。（）

A:错B:对答案:对“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（

）

A:对B:错答案:对进餐时，若迟到沙子或异物，千万不要吐在地上，可以直接吐在桌子上。（）

A:错B:对答案:错在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（）

A:错B:对答案:错在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。（）

A:错B:对答案:对礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。（）

A:对B:错答案:对接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。（）

A:错B:对答案:错见面时应先递名片，再做介绍。（

）

A:错B:对答案:错一般情况下，一次打电话的时间最好不超过5分钟，这在国际上叫做“打电话的5分钟原则”。（）

A:对B:错答案:错商务通话应注意举止形态。（）

A:错B:对答案:对不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（）

A:错误B:正确答案:正确在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（）

A:对B:错答案:对对长辈、上级和陌生人可以直呼其名。（）

A:对B:错答案:错接电话的人不用自报家门。（

）

A:对B:错答案:错东东到同学家做客时，吃过水果后没有中找到垃圾，悄悄的将果皮放到了茶几下面。（）

A:错B:对答案:错公务场合着装应遵循舒适自然。（）

A:对B:错答案:错中餐用餐时，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾。不可以用来（）

A:擦嘴B:擦桌子C:擦脸D:抹汗E:擦手指答案:抹汗###擦桌子###擦脸商务礼仪的特征有（）

A:民族性B:传承性C:效益性D:社会性E:规范性答案:社会性;规范性;传承性;民族性关于剪彩后的惯例，下列选项说法正确的是（）

A:待剪彩者退场后，其他礼仪小姐方可列队由右侧退场B:接下来，可依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。退场时，一般宜从右侧退场C:剪彩以后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里，而切勿使之坠地。为此，需要捧花者与托盘者的合作D:剪彩者在剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意。然后放下剪刀、手套于托盘之内，举手鼓掌答案:剪彩以后,红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里,而切勿使之坠地.为此,需要捧花者与托盘者的合作###剪彩者在剪彩成功后,可以右手举起剪刀,面向全体到场者致意.然后放下剪刀、手套于托盘之内,举手鼓掌###待剪彩者退场后,其他礼仪小姐方可列队由右侧退场###接下来,可依次与主人握手道喜,并列队在引导者的引导下退场.退场时,一般宜从右侧退场关于剪彩时位次的尊卑，下列选项说法正确的是（）

A:多位剪彩者登台时亦应列成一行，并且使主剪者行进在前B:右侧高于左侧C:中间高于两侧D:距离中间站立者越远位次便越低，即主剪者应居于中央的位置答案:中间高于两侧###右侧高于左侧###距离中间站立者越远位次便越低,即主剪者应居于中央的位置###多位剪彩者登台时亦应列成一行,并且使主剪者行进在前剪彩时致辞者发言顺序依次为（）

A:上级主管部门的代表B:合作单位的代表等C:东道主单位的代表D:地方政府的代表答案:东道主单位的代表###地方政府的代表###上级主管部门的代表###合作单位的代表等小型会议的排座，主要有哪些具体形式?（）

A:面门为尊设座B:依景设座C:其余选项都不是D:自由择座答案:自由择座###面门为尊设座###依景设座筹备开业典礼要遵循以下哪几个原则？（）

A:缜密周到B:热烈轰动C:大操大办D:丰俭有度答案:热烈轰动###丰俭有度###缜密周到社交场合仪容礼仪需要遵循哪些基本原则？()

A:协调原则B:自然原则C:美化原则D:礼貌原则答案:美化原则###自然原则###协调原则###礼貌原则在社交或工作场合中，女士的妆容应该给人（）感觉

A:知识性B:专业性C:职业性D:责任性答案:专业性###责任性###知识性关于剪彩的准备，下列选项说法正确的是（）

A:剪彩现场必须悬挂写有剪彩仪式的具体名称的大型横幅B:在正式的剪彩仪式上，剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套C:剪刀必须是新的金色的；托盘首选银色的不锈钢制品，为了显示正规，可在使用时铺上红色绒布或绸布。D:红色缎带上所结的花团的具体数目可以比剪彩人数多1或少1E:剪彩仪式的场地，正门外的广场、正门内的大厅，都是可予以优先考虑的答案:剪刀必须是新的金色的;托盘首选银色的不锈钢制品,为了显示正规,可在使用时铺上红色绒布或绸布###剪彩仪式的场地,正门外的广场、正门内的大厅,都是可予以优先考虑的###剪彩现场必须悬挂写有剪彩仪式的具体名称的大型横幅###在正式的剪彩仪式上,剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套###红色缎带上所结的花团的具体数目可以比剪彩人数多1或少1穿套裙的标准搭配是（）

A:长筒袜B:连裤袜C:中筒袜D:低筒袜答案:连裤袜###长筒袜关于剪彩者的着装，下列选项说法正确的是（）

A:女士穿西装套裙B:男士一般着西装、中山装C:允许戴帽子或戴墨镜D:允许着便装答案:男士一般着西装、中山装###女士穿西装套裙西餐中常见的开胃菜有（）

A:海鲜、蔬菜组成的拼盘B:鱼C:牛排D:色拉答案:色拉###海鲜、蔬菜组成的拼盘想要自我介绍恰到好处、不失分寸，必须高度重视哪几个方面的问题？（）

A:追求个性。B:讲究时间。C:讲究态度。D:追求真实。答案:讲究时间###讲究态度###追求真实按照谈判地点的不同进行划分，谈判可分为哪几类？（）

A:客座谈判B:主客座谈判C:第三地谈判D:主座谈判答案:主座谈判###客座谈判###主客座谈判###第三地谈判西餐餐具包括（）

A:餐巾B:刀与叉C:汤匙D:酒杯E:筷子答案:刀与叉###汤匙###酒杯###餐巾下列使用筷子不正确的方法是（）。

A:品箸留声B:迷箸刨“坟”C:四处飞舞D:当众上香答案:当众上香;品箸留声;四处飞舞;迷箸刨“坟”面试时不要（）

A:抽烟B:抖腿C:嚼槟榔D:嚼口香糖答案:抽烟;嚼槟榔;抖腿;嚼口香糖工作餐通常在（）举行。

A:中午B:晚上C:14：00D:公务结束后答案:中午西餐礼仪中，座次排列的原则是（）。

A:面门为上B:交叉排列C:女士优先D:以右为尊答案:女士优先###以右为尊###面门为上###交叉排列递送物品时，服务人员应该注意（）

A:双手为宜B:主动上前C:递于手中D:方便接拿答案:双手为宜###递于手中###主动上前###方便接拿小型会议开会座次排序()

A:居中而坐B:居右而坐C:自由择坐D:面门而坐答案:面门而坐###居右而坐###居中而坐###自由择坐出席会议时不应该出现的问题都有什么？()

A:交头接耳、接听手机B:迟到早退C:四处走动D:闭目养神、当场吸烟答案:迟到早退###四处走动###交头接耳、接听手机###闭目养神、当场吸烟出席会议时要准时入场，仔细听讲（）

A:认真记录B:进出有序C:交头接耳D:接听手机答案:认真记录酒会礼节包括以下哪些（）。

A:要以恰当的方式把自己介绍给陌生人B:要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中C:不要大声喧哗D:聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别答案:要以恰当的方式把自己介绍给陌生人###要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中###聊天时要照顾到在场的所有人,不要冷落个别###不要大声喧哗正式的邀约，有（）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。

A:便条邀约B:当面邀约C:书信邀约D:电话邀约E:请柬邀约F:传真邀约答案:书信邀约###传真邀约###电话邀约###请柬邀约握手时应注意（）。

A:时间B:地点C:手位力度D:神态、姿态答案:间;神态、姿态;位力度微笑的主要特征有（）。

A:表达友善、B:面含笑意C:笑不出声D:齿不露答案:面含笑意###齿不露###笑不出声###表达友善、商务礼仪中对着装的说明正确的是（）。

A:高级场合下男士看表，女士看包。普通商务场合男性看腰，女性看头。B:女性在商务交往场合不能穿皮裙。C:社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等。D:通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用。答案:社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等;通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用;高级场合下男士看表，女士看包。普通商务场合男性看腰，女性看头酒水的种类大体分为（）。

A:白酒B:威士忌酒C:葡萄酒D:啤酒答案:白酒###啤酒###葡萄酒###威士忌酒挥手道别时应该注意（）

A:左右挥动B:目视对方C:掌心朝外D:集体站直E:手臂前伸答案:集体站直###目视对方###手臂前伸###掌心朝外###左右挥动交谈由（）等三个要素组成。

A:听话者B:谈话者C:主题D:地点答案:主题###听话者###谈话者酒会的特点是（）。

A:不必准时B:不限衣着C:自选菜肴D:不排席次、自由交际答案:不必准时;不限衣着;自选菜肴;不排席次、自由交际女士职场搭配技巧中主要讲了（）内容

A:职业女性着装注意问题B:职业女性着装色彩选择C:职业女性着装搭配技巧D:职业女性着装基本原则答案:职业女性着装基本原则###职业女性着装搭配技巧###职业女性着装注意问题一般迎宾仪式的主要内容是（）

A:宾主双方其他人员见面B:宾主双方热情见面C:主人陪同来宾与欢迎队伍见面D:向来宾献花答案:主人陪同来宾与欢迎队伍见面###向来宾献花###宾主双方其他人员见面###宾主双方热情见面人际交往中的注视范围包括（）

A:社交注视B:亲密注视C:眼神注视D:公务注视答案:公务注视###社交注视###亲密注视下列哪种着装搭配是正统、规范的黑色西装套装、白衬衫、兰领带、黑袜子、黑皮鞋；（）

A:错B:对答案:对在涉外商务交往过程中，务必要记住摆正位置（）

A:对B:错答案:错下列行为中，不符合自助餐就餐礼仪的是排队取食（）

A:对B:错答案:错在参加宴请中,应等主人坐定后，方可入座（）

A:对B:错答案:对关于西餐喝汤的几种说法中不正确的是喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出（）

A:对B:错答案:错在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放（）

A:对B:错答案:错在君主制国家，习惯上称国王、王后为陛下（）

A:对B:错答案:对假设你所在的公司准备与一美国客商签订一份贸易合同，公司让你组织此次签字活动。待签合同文本应该使用中文语言（）

A:对B:错答案:错在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做示意服务生前来处理并更换新的餐具（）

A:对B:错答案:对办公室的电话铃声响了五声，你是商务人员,接过之后该说您好，让您久等了。吉利汽车集团公司销售二科，请讲；（）

A:对B:错答案:对客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行鞠躬礼礼或欠身施礼的方式道谢（）

A:对B:错答案:错下列哪一项不是穿西装必要的一定要配领带夹（）

A:正确B:错误答案:正确商界女性也不宜留披肩发，其头发最长不应长于耳部（）

A:错B:对答案:错交换名片时用左手呈递自己的名片（）

A:对B:错答案:错在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是由远而近（）

A:错B:对答案:错礼貌是人们在社会交往中，约定俗成的一种律己、敬人的行为规范、准则及程序。（）

A:对B:错答案:错餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示还要一杯酒（）

A:错B:对答案:错西装着装三色原则是指领带颜色不超过三种；（）

A:对B:错答案:错食用自助餐的时候，取餐时必须遵守的原则是少量多次（）

A:错B:对答案:对发电子邮件尤其是群发信件，宜添加附件，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读（）

A:对B:错答案:错主人在客人来访时看表，会给人以下“逐客令”（）

A:对B:错答案:对下列对于握手礼节的叙述中错误的是上身微倾斜，面带微笑，注视对方并伸左手（）

A:错B:对答案:对商务场合自我介绍时，介绍内容不包括特长（）

A:错B:对答案:对双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在面门一侧（）

A:错B:对答案:错良好礼仪的前提是修身养性，只有内外兼修，才能成为一个真正有礼讲礼的人。（）

A:错B:对答案:对恰当的自我介绍，能增进他人对自己的了解，扩大自己的交际圈，广交朋友，有助于自我展示和自我宣传。（）

A:错B:对答案:对丰富的内心、完善的性格、广泛的兴趣，本身就是一种良好的礼仪。（）

A:错B:对答案:对在较正规的西餐宴会上，通常讲究吃一道菜要换一副刀叉。（）

A:对B:错答案:对工作场合，不要一只耳朵上戴多只耳环。（）

A:对B:错答案:对一般来讲，在正式西餐宴会上，每吃一道菜，便要换一种酒水。（）

A:对B:错答案:对多方谈判的自由式和主席式的座次排列体现了“公正平等”的原则。（）

A:对B:错答案:对在涉外商务场合，可以对年长的女性称呼阿姨（）

A:错B:对答案:错双排五座轿车（专职司机驾驶）：座位由尊而卑应当依次是：后排中座，后排左座，后座右座，副驾驶座，副驾驶座是助手、接待或陪同人员坐的。（）

A:对B:错答案:错剪彩时可以用旧剪刀。（）

A:对B:错答案:错多人同行：走在最前方的是长辈或职位较高者，而其右后方次之，资历较浅者应行于左后方。（）

A:错B:对答案:对剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排座席;在一般情况下，剪彩者应就座于前排。（）

A:对B:错答案:对接待贵宾，应由单位主要负责人亲自接待;礼仪人员接待一般来宾。（）

A:错B:对答案:对在商务交往中，为了体现良好的修养，保持优美的形象，双眉应处于自然平直的状态，不要皱