技师规章制度

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页技师规章制度按摩技师规章制度

1、作息时间：12：30进入公司打扫各防卫生区；13：00参与班前例会，进行点名和检查卫生。

2、仪容仪表规范干净，头发必需束起，工号牌必需佩带在左胸前。

3、按摩技师请假必需填写请假条，当面交给部门主管，由总经理视营业状况予以批准后方可离岗，不得找人捎假或电话请假。

4、按摩技师进入公司营业面积时，应先行更换拖鞋和工装，不得带包、食品进入公司。

5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物。

6、未经批准，不得带其他人进入公司。

7、除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。

8、不得使用客用物品和客用设施，除引领客人外不得乘坐电梯。

9、不得向客人索要或收取小费。

10、见到客人必需微笑，鞠躬，问好，与客人相遇，必需侧立让路。

11、如对领导或公司有意见，准时到办公室反馈，不得私下谈论，如发觉视情节轻重予以罚款或开除。

12、按摩技师上钟按排钟挨次排号，不得抢钟、无故退钟、哄骗客人或挑拣客人，如发觉有上述状况视情节轻重予以罚款或开除。

13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号精确     报钟，报钟语言礼貌规范“XX您好，我是XXX号，在XX房间做XX按摩，客人手牌是XX号”，技师报错客人手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。

14、按摩技师应注意自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必需尽心尽力，主动热忱，假如被客人投诉将按该项目金额的双倍价格惩罚。

15、不得在营业区和技师房内大声喧哗，做完项目后应准时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。

16、技师不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。足浴技师的管理规章制度

1.不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。

2.上班时间全部工作人员必需穿戴整齐，佩带好工牌。(10元)

3.女技师上钟前必需化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必需保持形象干净。违者罚款10-20元

4.技师上钟之前必需按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。(20-100元)

5.技师上钟前不准选择客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。

6.服务员忙时技师必需跟单送客，如没有准时跟单送客造成走单由技师自己买单。

7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必需在指定的场所等钟或休息。(10-50元)

8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严峻者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

9.技师休息或请假必需提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)

10.技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)

11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。(10元)

13.技师遇到客人及上司必需主动打招呼。(10元)

14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。(10元)

15.上钟报他人号码取消该技师提成。

16.不行以电话请假除特殊缘由以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。

17.如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元)

18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。(50-100元)

19.前四排的技师不得随便离开技师房，上钟时找不到该技师。(10元)

20.未经允许不得在店内沐浴，不得随便动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)

21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特别缘由要向主管申请同意方可。(20元)

22.喜爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱惜公共财物，到处维护本店利益。乐观参与各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。(20元)

23.必需做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。(10元)

24.迎宾时必需姿势端正、精神饱满、面带微笑，不行玩耍打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。(20元)

25.员工上班时一律不得沐浴，如有特别缘由须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)

26.全部员工不得使用店内的公共财物，必需自备餐具。(10-30元)

27.休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元)

28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发觉罚款300元，重者开除!

29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)洗浴技师管理奖惩规章制度

1仔细遵守国家法律法规和各项规章制度。

2技师必需根据浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。

3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。

4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人谈天，违者罚款100元。

5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

6上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。

7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。

8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。

9铺张水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。

10营业结束后不得参与任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。

11进房服务应面带微笑，热忱服务不带心情做项目,违者罚款100元。

12必需五至非常钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。

13与客人和服务人员乱拉关系消失抢钟、乱排钟以及技师之间相互点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严峻的给与300元罚款。再犯除名。

14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严厉 处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严峻予以除名。

15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此消失的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买

16技师开错手牌号或因技师送单不准时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

17严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发觉予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。足浴店足浴技师规章制度

第一章总则

1、本制度适用于会所全部技师

2、本制度最终解释权、修改权属湘府铭洲最高管理当局

3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公正、公正、公开的原则进行。

第二章考勤

1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

2、技师上下班必需点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20元，30分钟—1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。

4、技师不行无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。

5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特别状况必需向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必需达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。）

6、请病假或因病辞职必需供应市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特别状况（意外大事）才能请事假，必需经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。

第三章日常行为要求

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必需穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。

2、技师要礼貌待客、敬重上司；遇到客人和上司要主动热忱问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地谈论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。

3、技师不得有以下行为：

（1）组织、煽动或参加闹事、怠工、罢工；

（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐蔽、侵占他人财物；

（4）制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失；

（5）拉帮结派，搞小团伙；

（6）违反国家法律。

有以上行为者将处以200—400元罚款外还将马上解雇，重者交公安机关处理，解雇时扣除全部工资。

4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。

5、必需遵守“先听从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作支配，违者将处以50—200元罚款；情节严峻者除罚款外还将马上解雇。

6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。

7、技师不得有厌倦心情上钟或带心情上钟，遭客人投诉者罚50元/次。

8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款；因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。

9、技师违规后，拒签罚款单者，赐予加倍罚款；如不签者有两名管理人员签字生效。

10、与各部门同事要团结和谐、必需亲密协作，不得有争吵、打骂行为。必需听从上司的工作支配，否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严峻者，马上解雇扣除全部违约金。

11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟处处理。

12、技师上班时间不得随便离开技师房，叫上钟不在，除特别状况外（需经过主管同意），违者罚10元/次

13、下班后不行无故在公司逗留或留宿，特数状况须经上司许可，否则罚20—50元/次。

第四章上下钟规程

1、技师上钟必需仔细做好上钟前预备，配备好足浴用品，并化好淡妆。

2、技师在接到上钟指令，必需5分钟内到指定房间，超过5—10分钟罚款10元，11—20分钟罚款20元。

3、技师上钟要严格根据规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。

4、任何技师不行私自挑客、退客，违者罚20—50元/次。不行擅自窜房，违者罚10元—20元/次。

5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算惩罚。

6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如：茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。

7、技师上钟要礼貌，准时询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和意见

8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次

9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。

10、技师被退钟，应视视为正常状况，温柔有礼的对客人讲“不好意思，请稍等，立刻再帮您支配”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款20—50元/次，退钟或提前下钟要准时通知调配。

11、技师上钟要清晰、精确     、机灵回答客人对公司消费项目的的询问，不行一问三不知。不准随便宣扬公司内部制度，跟不行泄露公司商业机密，不得向客人讲公司不完善之处，不得说有损公司名誉和他人隐私之事，违者罚款20—50元次。

12、技师上钟，不准看电视、饮食、在沙发上睡觉；不准将灯全部关掉；禁止带手机上钟或在营业区接打电话；违者罚20—50元/次。

13、技师上钟，发觉客人有脚气、嵌甲，要主动向客人推销修脚、治脚气。

14、技师上钟，如客人上洗手间，要主动带去带回，违者罚5元/次

15、技师上钟，必需遵守职业道德，一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要技师上交，轻者罚50—100元，重者罚款300元并作开出处理。

16、技师上钟必需询问客人要消费多久，是否加钟，遭客人投诉者罚10元/次。

17、技师下钟，要收好按摩用品，胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间，离房是要向客人“您好，我是xx号，欢迎您再次光临。”

18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元，情节严峻者并作开除处理。

19、技师不得有损坏公司利益的行为，要爱惜公司的设施设备，有意损坏者照价赔偿并罚款50元。

20、技师入职即签一年的劳动合同，期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。

21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式；开除除罚款外另不退还违约金。

第五章技师房纪律要求

1、技师必需遵守技师纪律，爱惜技师房卫生，不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾，弄脏墙壁，损坏公司物品照价赔偿。情节严峻者，除书面检讨外处以10—50元罚款。

2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂，否则将罚10—100元处理。

3、不得擅自带外来人员进技师房，否则罚20元/次处理

4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。

5、技师非上钟时间不得离开技师房，外出须通知上司和钟房，避开叫钟不在，引起客人投诉。

6、技师违规以批判训练为主，经济惩罚和行政惩罚为辅。足浴技师规章制度

1必需按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必需询问技师管理人员或前台，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必需听从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

2技师下班后请立即离开公司，不得在公司逗留，一经发觉每次罚款50元除本公司住宿之外；

3技师按排钟表上钟，不得挑客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。确有特别状况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

4技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，也可直至拒绝为其服务。并要求给其换技师。并报前台和有关管理人员；

5晚间值班技师必需保持良好的工作状态，在得到上钟通知三分钟内上钟，超过时限无加钟者每次罚款100元，由前台以及上管理人员监督；

6技师当月累计旷工三次，马上辞退并扣发全部工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；

7技师捡到失物必需马上上交技师管理员或前台，时间不允许超过5分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；劝其辞退押金工资一律扣除；

8技师原则上每月休假两天，特别状况可自行调班休息但必需征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，超过两天休假者一天扣除100元，特别状况除外。按