2024餐馆顾客服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024餐馆顾客服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方：2024餐馆1.2乙方：顾客第二条服务内容2.1甲方提供给乙方的服务包括：2.1.1餐饮服务2.1.2饮料服务2.1.3休闲娱乐服务第三条服务时间3.1甲方提供服务的营业时间为：3.1.1早餐时段：07:0010:003.1.2午餐时段：11:3014:003.1.3晚餐时段：17:3021:30第四条预约与订座4.1乙方如需在高峰时段或特殊活动日就餐，需提前进行预约与订座。第五条菜单与价格5.1甲方提供菜单供乙方选择，价格详见菜单。第六条优惠与活动6.1甲方会不定期提供优惠券、折扣等活动，乙方可凭优惠券或享受相应优惠。第七条支付方式7.1.1现金支付7.1.2银行卡支付7.1.3移动支付第八条服务态度与质量8.1甲方保证提供优质的服务态度与高品质的餐饮质量。第九条顾客投诉与反馈9.1乙方如对甲方的服务有任何不满或建议，可以向甲方提出投诉与反馈。第十条隐私保护与资料安全10.1甲方承诺保护乙方的隐私信息，不泄露乙方个人资料。第十一条违约责任11.1如甲方未能按照约定提供服务，将承担相应的违约责任。第十二条争议解决12.1对于本合同的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，可向甲方所在地法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更与解除13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2如双方同意，可以书面形式变更或解除本合同。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义第二条服务内容2.1甲方提供给乙方的服务包括：2.1.1餐饮服务：甲方为乙方提供各类中餐、西餐、快餐等餐饮服务。2.1.2饮料服务：甲方为乙方提供各种软饮料、酒精饮料等。2.1.3休闲娱乐服务：甲方为乙方提供音乐、电视、报纸杂志、WiFi等休闲娱乐服务。2.1.4甲方提供的服务设施包括：餐厅座位、餐具、空调、电视、音乐播放设备等。第三条服务时间3.1甲方提供服务的营业时间为：3.1.1早餐时段：07:0010:003.1.2午餐时段：11:3014:003.1.3晚餐时段：17:3021:303.2如乙方需要在非营业时间就餐，需提前与甲方协商并征得甲方同意。第四条预约与订座4.1乙方如需在高峰时段（午餐时段11:3012:30，晚餐时段17:3018:30）或特殊活动日就餐，需提前通过电话、等方式向甲方进行预约与订座。4.2甲方根据实际情况安排订座，并提前一天通过电话或短信等方式通知乙方订座结果。第五条菜单与价格5.1甲方提供菜单供乙方选择，价格详见菜单。5.2菜单上的菜品会根据季节和供应链情况发生变化，甲方会及时更新菜单并通知乙方。5.3甲方保证菜品的质量和口味，如乙方对菜品质量有异议，甲方应及时予以更换或退款。第六条优惠与活动6.1甲方会不定期提供优惠券、折扣等活动，乙方可凭优惠券或享受相应优惠。6.2优惠活动和优惠券的使用规则详见甲方发布的活动说明或优惠券说明。6.3甲方有权在任何时候终止或更改优惠和活动，乙方应关注甲方的公告和通知。第七条支付方式7.1.1现金支付：乙方在就餐结束后，向甲方支付现金。7.1.2银行卡支付：乙方可通过刷卡方式，使用银行卡支付。7.1.3移动支付：乙方可通过、支付等移动支付方式进行支付。7.2甲方有权在任何时候变更支付方式，乙方应遵循甲方的最新支付规定。7.3乙方在支付时，如有疑问或纠纷，应及时与甲方沟通解决。第八条服务态度与质量8.1甲方保证提供优质的服务态度与高品质的餐饮质量。8.2甲方员工应穿着整洁，遵守职业道德，为乙方提供热情、周到的服务。8.3甲方应确保菜品新鲜、卫生，符合国家食品安全标准。8.4甲方应定期对员工进行培训，提高服务质量和服务技能。第九条顾客投诉与反馈9.1乙方如对甲方的服务有任何不满或建议，可以向甲方提出投诉与反馈。9.2甲方设有专门的投诉与反馈渠道，乙方可以通过口头、书面或电子方式进行投诉与反馈。9.3甲方收到投诉与反馈后，应在第一时间进行核实并采取相应措施解决问题。9.4甲方会对投诉与反馈情况进行记录和分析，不断改进服务质量。第十条隐私保护与资料安全10.1甲方承诺保护乙方的隐私信息，不泄露乙方个人资料。10.2甲方收集乙方的个人信息仅用于提供服务和优惠活动，不会用于其他目的。10.3甲方会采取适当措施保护乙方的资料安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。第十一条违约责任11.1如甲方未能按照约定提供服务，将承担相应的违约责任。11.2甲方违反合同的，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。11.3如乙方未能按照约定支付费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金金额为应付款项的1%每日。第十二条争议解决12.1对于本合同的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，可向甲方所在地法院提起诉讼。12.2诉讼期间，双方应继续履行本合同，除非有法院命令停止执行。第十三条合同的生效、变更与解除13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2如双方同意，可以书面形式变更或解除本合同。13.3合同的变更或解除不得影响乙方的权益，除非双方另有约定。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。14.4本合同的签订地为中华人民共和国省市，适用中华人民共和国法律法规。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方，是指除甲乙双方以外，根据本合同条款或经甲乙双方同意，参与或提供部分服务或商品的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于：供应商、中介机构、服务提供商、保险公司等。第二条第三方介入的情形2.1甲方在提供服务过程中，可能需要第三方提供部分商品或服务，包括但不限于食材供应、餐具租赁、清洁服务等。2.2乙方在享受服务过程中，可能需要与第三方进行交互，包括但不限于支付平台、团购网站、会员卡发行机构等。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定提供商品或服务，并对其提供的商品或服务质量负责。3.2第三方如因提供商品或服务造成乙方损失，乙方有权向第三方追偿，甲方应协助乙方进行追偿。3.3第三方如因提供商品或服务造成甲方损失，甲方有权向第三方追偿，乙方应协助甲方进行追偿。第四条第三方介入的协调与沟通4.1甲方应在第三方介入前，向乙方告知第三方的身份、提供的商品或服务内容以及可能产生的费用等信息。4.2乙方对第三方提供的商品或服务有异议时，应及时告知甲方，甲方应在收到通知后第一时间进行核实并采取相应措施。4.3甲方应协助乙方与第三方进行沟通，解决乙方对第三方提供的商品或服务的异议。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方与第三方签订的合同中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。5.2甲乙双方应确保与第三方的合同中，有明确的违约责任条款，以保障双方的权益。5.3甲乙双方与第三方签订的合同中，应明确第三方的权益保障措施，包括但不限于保证金、保险等。第六条第三方违约处理6.1如第三方未按照合同约定提供商品或服务，甲方应承担相应的违约责任。6.2如第三方未按照合同约定提供商品或服务，造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。6.3如第三方未按照合同约定提供商品或服务，造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第七条第三方权益保护7.1甲乙双方应确保第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。7.2甲乙双方应协助第三方维护其合法权益，包括但不限于提供必要的文件、资料等。7.3甲乙双方不得要求第三方提供超出合同约定的商品或服务，以保护第三方的权益。第八条第三方信息保密8.1甲乙双方应对第三方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。8.2甲乙双方不得将第三方提供的保密信息用于本合同以外的其他目的。8.3如第三方要求披露保密信息，甲乙双方应予以拒绝，并告知第三方根据合同约定予以保密。第九条第三方变更或解除合同9.1如第三方要求变更或解除与甲乙双方的合同，应提前书面通知甲乙双方。9.2甲乙双方应在收到第三方通知后，及时与第三方进行沟通，协商变更或解除合同事宜。9.3如第三方变更或解除合同，甲乙双方应根据合同约定，承担相应的责任。第十条第三方合同的生效、变更与解除10.1第三方与甲乙双方签订的合同，自双方签字或盖章之日起生效。10.2如第三方与甲乙双方同意，可以书面形式变更或解除合同。10.3合同的变更或解除不得影响乙方的权益，除非双方另有约定。第十一条第三方合同的争议解决11.1对于第三方与甲乙双方签订的合同的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，可向甲方所在地法院提起诉讼。11.2诉讼期间，双方应继续履行本合同，除非有法院命令停止执行。第十二条第三方合同的履行地点与法律适用12.1第三方与甲乙双方签订的合同的履行地点为中华人民共和国省市。12.2第三方与甲乙双方签订的合同适用中华人民共和国法律法规。第十三条合同的未尽事宜13.1本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方可另行协商补充。13.2本合同的修改和补充必须以书面形式进行，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《甲方餐馆简介》详细介绍甲方餐馆的背景、历史、经营范围、服务特色等信息。附件二：《乙方顾客信息表》用于记录乙方的基本信息，包括姓名、联系方式、就餐偏好等。附件三：《菜单》详细列出甲方提供的菜品、饮品及其他服务项目，包括价格、描述等。附件四：《优惠活动说明》详细说明甲方提供的各种优惠活动，包括优惠券、折扣等内容。附件五：《支付方式说明》详细说明乙方可以选择的支付方式，包括现金支付、银行卡支付、移动支付等。附件六：《服务规则与指南》详细列出甲方对乙方提供的服务规则和指南，包括就餐礼仪、设施使用规则等。附件七：《隐私保护政策》详细说明甲方对乙方隐私保护的政策和措施。附件八：《违约责任认定与处理办法》详细列出违约行为及责任认定标准，并进行简要示例说明。附件九：《争议解决方式》详细说明双方在发生争议时可以选择的解决方式，如友好协商、仲裁或诉讼等。附件十：《合同履行地点与法律适用》详细说明合同履行地点及适用法律法规。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照约定时间或质量提供服务。2.乙方未能按照约定时间支付费用。3.第三方未能按照合同约定提供商品或服务。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等