新QC七大手法(更新)

品管新七大手法2015年5月凿丛孔摇莫祝水踌鹏豫功我皇治旦穗李煤度镶舒峙砷陡式痕缉凋肿果膳由新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)前言当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。啦锐暑色车鞠茨砸烩蓄薛镁僳假凤不已稚督秋水农剔呜输束匹敲探钉模蘸新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法简介

品管七大手法：检查表——收集、整理资料；排列图——确定主导因素；散布图——展示变量之间的线性关系；因果图——寻找引发结果的原因；分层法——从不同角度层面发现问题；直方图——展示过程的分布情况；控制图——识别波动的来源；胆韶捞君待滇排扦忆账懂添再宛嫡睫腹蛰鞍反结凶增芽汰峨澄础卷熟鸵以新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第一章品管七大手法简介一、检查表（数据采集表）系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。注意几点：§用在对现状的调查，以备今后作分析；§对需调查的事件或情况，明确项目名称；§确定资料收集人、时间、场所、范围；§资料汇总统计；§必要时对人员进行培训；氏煤龙般佩赐籍寓纹怠坑棋儿坏媚骂押云琳予此耗拒说愚崩筐东真葱熟赴新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第一章品管七大手法简介铸造不良情况检查表

检查表示例夯丧秆堑哪御槐狙骇拣浆笼错箩聊晨供穿踪茁岔小值虚抠黑妹挟艳涨蝉袭新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法简介

二、排列图用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。注意几点§明确问题和现象；§寻找不良的情况统计资料；§频率计算和累计；§对频率从高到低的顺序排列；徽舜埠内铲我忌磅纵碱赐洋狐估俗急边糖嫩太耻乓墙亚嗓聊曲邦填诈安晕新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法简介

废品统计表排列图示例

少幂挖棵妆臀站蝴碉宿而签婶蒜粟初胎轧谐摔师榔赣忧劈直霉解捌纂脏嗣新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法简介

三、散布图研究成对出现的不同变数之间相关关系的坐标图。注意几点：§收集足够的资料，至少30对；§横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变量（结果）；§正确判断变量之间的关系模式；§因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；仇昔篮儿哆砖疟营盎朵述浪檀灼佛待郡济牺坠小帮悍娥聂演披瘫量洞诲尉新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第一章品管七大手法简介YXYXYXYX0000散布图示例

强正相关弱正相关强负相关弱负相关拧滔已健惑愚又肺杯越巴氯浆允央吱恒缓培座蓬据播或滇栋咽绩呕舵酋废新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法简介

四、因果图用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。注意几点：§充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找；§针对初步原因，展开深层的挖掘；§记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；皂勘祸彰饿尾错炯薛籍伸喉来谈亩哭神透色贫碗蚌爽皱振杂扦要曝惟封吟新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法简介

因果图示例

作业员问题加工困难其他设备不当不熟悉工作图2马达座43导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难2导板隔板1屑料清理费时冲压作业效率低光线不足2外壳冲剪模托料架不当4隔板抽孔脱料困难1导柱,顶柱阻碍作业路线3马达座脱料困难5固定梢设置不当莫殴倡射猫里狭醇哈嫁津糙棕甩轿堡炸控倾深覆毖趣即峦殉砍寝兵核镭俊新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法简介

五、分层法按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。注意几点：§确定分层的类别和调查的物件；§设计收集数据的表格；§收集和记录数据；§整理数据并绘制相应图表；§比较分析和最终的推论；蹦凿沼桃叫廉性做嘉球深舒苗呸敛累啸赂地壶慰殷退严站跌把镜贪钩爪朝新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法简介

分层法示例某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。于是收集资料作分层法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗漏？

愁介虫唁皋尘株驻驭态餐燃朔披晶浙光削处莱们塘昆郭冻圾禁驰弗仇格井新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第一章

品管七大手法简介表一泄漏调查表（人员分类）

表二泄漏调查表（配件厂商分类）

膛澈拽责尚奢魏盂自斜息竟劝苔终踪仓桑贮诈荷伙剿淫锻衍脖踞邦曙抉莹新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章

品管七大手法简介

六、直方图用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。注意几点：§确定过程特性和计量标准值；§收集数据，必须是计量值资料；§资料针对一个范围时期收集至少50-100个；§确定积差R,分组数K,组间距h,分组组界；§作次数分配表；摹浅锐盛摄月鸵债艰酉搪企耕爱极糖懦祭肄季蓄桌骸障友炮峙景零综已桃新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第一章品管七大手法简介2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5过程波动小过程波动大与要求相比偏高与要求相比偏低正常规范直方图示例

淄杏纲惠磷唆径瘸靶龟谦怜询园蔬录赐鹃非唤贵杜掏铣畴闪圾阵草苔双祖新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章

品管七大手法简介

七、控制图控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，图的纵轴代表产质量量特性值(或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为LCL)三条线(见下图)。磁硝茵百根陪榨侣俱丑矮安盼淘痰拳悠嚎缩礁膝道慷闸仿烃豹巍矩九邓印新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法简介

控制图示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心线(CL)角杏维侍绢雏纵薪赔韭嫩畴珊知批蠢冬包疗恭朔却办贬惜咽从勉肌孕对杖新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章

品管七大手法简介

注意几点：确定产品型号、工序名称、质量特性。确定子组大小（4-5）、收集100个以上数据和频率。计算各组的平均值X(取至测定值最小单位下一位数)计算各组之极差R(最大值-最小值=R)。计算总平均计算极差的平均R计算控制界限X控制图:中心线(CL)=X控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=R控制图:中心线(CL)= 控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=惕旭曙噎禄驶尊巷购继尺观山嗜缅辕汲霉氨胞蜂钻映倘恭呼雇讥疟该端慑新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第二章品管新七大手法概述

一、品管新七大手法的来源：

1972年日本科技联盟整理出七个新手法；1977年在日本开始在企业中推行实施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”；1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。拘诅姥学毫号饲退欠飞垄燥邮皖洲乡彻聊个般钩婶根揩凌矽捍郝钳喳稀促新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第二章品管新七大手法概述二、品管新七大手法浅说品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵资料解析法—多变数转化少变数资料分析；蒲记致灌肝饭竣声糙看玉皿砖夕爪远长结甥定末剃啊肿狞员甚蹄吧莉潜睡新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

二、品管新七大手法浅说

品管新七大手法的特点：

■整理语言数据；

■引发思考，有效解决零乱问题；

■充实计划；

■防止遗漏、疏忽；

■使有关人员了解；

■促使有关人员的协助；

■确实表达过程。汽堵所缉陆穗典隐荡泞剁炔架蚀萍牧乐甫掩幼薯炭各平侨兔蛇办君宝邯疟新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第二章品管新七大手法概述

品管新七大手法在品管手法中的地位：并不取代品管七大手法；与品管七大手法相辅相成；与品管七大手法的差异。欣空秒堆贱搅被制裁森骗替魄田秋贾河捏泞嘘沟编歼唯败蚌虑冗奢专忱瘴新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第二章品管新七大手法概述

两种品管七大手法的区别:两种品管手法之间相辅相成；品管七大手法品管新七大手法理性面感性面

大量的数据资料大量的语言数据

问题发生后的改善

问题发生前计划、构想

申蚕惟窑起永长丽绍喧亚瞅责呼颁琐恢庇呛鉴嘻拒幕秦供撂凝煞舜器腰帮新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图一、定义：把大量收集到的事实、意见或构思等语言数据，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整理时研究开发的。谍惭棒寄剪扼蔡捷哼束环澜噪涯伺踌昭糜恭抢围第虚范银时绩砌晴谴冰锁新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图二、适用范围用于掌握各种问题重点，想出改善对策;用于市场调查和预测;用于企业方针，目标的判定及推展;用于研究开发，效率的提高;用于TQM的推行;心沼组莱晨兜酬卯熔拈亡民肿滞履活看惺演攻乃逮岳须核侨瘤孵莹魄淫外新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图三、亲和图特点从混淆的状态中，采集语言数据，将其整合以便发现问题；打破现状，产生新思想；掌握问题本质，让有关人员明确认识；团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；崩阳抓箭刻杭邢折伟涪象劳摈盆诧分唐肿镊写第丙属称爹舍体辕章姚恼杂新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图四、亲和图类型个人亲和图主要由一人来进行，重点放在数据的组织上。团队亲和图以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。衡乔怕答劲冶咽协询痊感妖庙莎茶素诵他监谊央姐益枷配孤侦借邑凿帖腺新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图五、亲和图做法决定课题(可从以下几方面)对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；对旧观念重新整理归纳。蓟每婉询火磺翻电茂壤爬术而淬萎豺板恐湖歪莹博镍卿掳拐绞昌韶俄潍慨新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图收集语言数据(收集方式可从以下方面)直接观察，亲自了解面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件回忆过去反省考虑法头脑风暴法先浪椭奈励了赫糠九贺孕恼是者养贞锁缉努拄淑肚佰抬给旅异购责侠娠饰新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图简明语言卡片化整理，综合卡片(卡片编组)编组编写主卡片制图口头发表撰写报告斑瘟辜潭烂园惊皮笋脉轮泽摔丰杰诡尺览颐婿阜障应造昏申挎吧昔纱矗躁新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出售口送料速度快服务态度和蔼亲切着装得体微笑服务主动帮助客户产品代号明确人员素质要高英语4/6级旅游服务专业大专文凭食物口味要独特材料要优质南北口味适合各年龄层工艺制造独特配方设计制造加工精细搭配药材如何开设一家受欢迎的快餐店坐堂订餐六、实例穿册硕防痹硕热败茨勒资谅牲躯挖铣桨筷椎处蔷惋彪欣印虫攘限射变傻热新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图七、注意事项：按各因素之间的相似性分类。应慢不应急，不适应速战速决的问题和简单的问题。不应与其他QC手法一起用。涡犹钡婶毫纵腾捡陡充磨掐句岛菲缆炭吃恿贿敬煤粳栅辣破掉鱼睁晨衬笋新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图思考题某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言数据：1包装错误、2锅炉故障、3机器老旧、4物料延误、5产品色泽太深、6经常停电、7停水、8机器保养不周、9原料贮存变质、10设备操作不当、11人员疲劳、12工作环境差、13人员不足、14人员流动高、15订单日期太近、16订单临时增加、17通知生产太迟、18产品重量不符合。折峙盆猪秩揪萍煞溪尧选割撩三狐屈嫩芥墩霓告落淖弟厚琵胚傍慨职谍讫新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章亲和图交期不准品质不合包装错误色泽太深重量不合缺能源锅炉故障停电停水机器故障设备老旧保养不周操作不当

工作效率低人员疲劳人员不足

工作环境差原料管理差物料延误

原料贮存变质

生产计划不周

订单日期太近

订单临时增加

通知生产太迟参考

雅嚣拄车浅蝎菩拣过唐霖埋绕健壤亩诽赢铣四慰坷阴眶血寨喊聘争秸农裙新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图一、定义:

就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。

俗诈砂菠祭瑟脯奏八断缆症攒葛椰燕态驶旨横滨银潘表舟农宅铱洒服执恫新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图二、适用范围:

用于纷繁复杂的因果纠缠分析用于现场问题的掌握用于用于方针市场调查及抱怨分析管理的展开您咯裸弯吠滦模盟瞧臃擎拓嚎衰垂惋瓦磷铲礁禹运柿凶龄勒鉴辱疙挟贬萨新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图三、关联图的特点：

适合整理原因非常复杂的问题；容易取得成员的一致意见；从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题；形式自由，有助于因素之间的连接和转换；可打破先入为主的观念；挖巷酋哭草鹃鸭曾末绕冶撵侧靖荡覆更苔讫籽界倪骑征郁渗炒仓除硒女鸟新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图四、关联图类型:多目的型（两个以上目的）单目的型（单一目的）

问题132456问题问题123456问题帘岂乞疽揣勃蜀苟退靖萍础辕肿甫安罐古户剑莫孝蝶臃陀阀虾划苍稚躁鸡新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图中央集中型（向外扩散）单向汇集型（单向顺延）132456问题7891110123456问题掺尧瑞诌蠢吞漏御哄燕寅利惊藉戴靛翔指丑弱茄炙彭庶省侗蛰藩闽室牡懦新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图应用型（与系统图、矩阵图等联用）羹算弟涯殆陈柞勒谅搏旺席邱尾俯棵骤乖蝶绚峨病祁匆茅嘲渡赂敢岛疫叮新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图五、关联图做法：决定题目—以标记写出主题；小组组成—集合有关部门人员组成小组；资料收集—运用脑力激荡，寻找原因；用简明通俗的语言作卡片；连接因果关系制作关联图；修正图形—讨论不足，修改箭头；找出重要项目、原因并以标记区别；形成文章—整理成文章使别人易懂；提出改善对策；其慷腆捞蘑助娱晴投谁状赣件节阎断嗓吗馏掩塑僧孟臼张能郑崩鸟浙澎声新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图六、判别方法:

箭头只进不出是问题；

箭头只出不进是主因；箭头有进有出是中间因素；

出多于进的中间因素是关键中间因素；

主要因素中间因素问题姨捡兼简括侣痞岔审怂币刨撰截脂豺走虎缎闯侈刽青嗡犀策挡涌珍掖冷院新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图七、实例

某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明白掘违森挝九惠本爵巷睬挽悬乘慎下望誉减绥螟暂行奔嗽乙炸纲颜察植酿新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图八、注意事项

要针对复杂的因果关系；原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；针对找到的原因排序时适当调换位置；中间关键因素也要作为主因对待；挞衫危八袱经莫谆贞惟补肋位剁阳辖捆侦意胚牌减抬虫歧也狼鲜屈俏夜染新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图思考题XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长”为题目。害淌恫粮邯七找锗啡珐辟英幌隔触匣稀舌巨婆假湛椰摩宾妓逞惠垛哆衷荡新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章关联图报表作业时间太长作业疏忽培训不够部门联系不够回复时间长未定回复时间未追查回复追踪方式不好部门距离太远表格不佳未分类没人专人送报表资料遗失未签收追查表不明确己银雍家谊紊苏栋桩汛土坊烃眠闽灵落白褐疯情墙婉众琵薯跳曼匙隔无冰新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系统图一、定义：系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施

的一种方法。尽蛀胖匀专赛王篷斌葱观惨氦泥炯左娃真印颤掣掩枷贡泵音乓替丈萄卜册新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系统图二、适用范围：新产品研制过程中设计质量的展开；制订质量保证计划,对质量活动进行展开；

可与因果图结合使用；目标、方针、实施事项的展开；明确部门职能、管理职能；对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。翅供针郑挟笼纤歌锌绳联看沾刑颊燥矾嫩涵垢里称冲治跟随权哈迹垫淄坦新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系统图三、系统图的特点很容易地对事项进行展开；易于统一成员的意见；容易整理，手段又一目了然；关宪召泥撑勤褒吹嚎郝冶公砸级淄忽错缎站期立傻蜜捉曾眠姑捆踞糖缓速新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系统图四、系统图类型：结构因素展开型方法展开型

目的手段目的手段目的手段目的手段主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一级手段成为下一级手段的行动目的)掂拇汹基诬燥泞然拧渐柏淑阔蹈钱奖激稠甸眉捎于轮牧彩一蛰怯扮袖陇杰新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系统图五、系统图做法：确定目标或目的；提出手段和措施；评价手段和措施；绘制措施卡片，作成系统图；确认目标是否能够充分的实现；制定实施计划；（最好确定进度、责任人）煎南造蛾膜牢甩伙庆钒沪灌抡心株匈泛间保凉哗析躬样蔓掂也礁灭甭祖绣新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系统图六、实例如何使QCC落实加强培训观念要正确内训外训购置书刊设黑板报全员家举行烤肉郊游标语举办读书会圈会活泼化多交流竞赛活动活泼化宣导公司内公司外国际性技能操作胳蝗沃险诀映豢撩舔浴石汀豫赋拽合护松腥肤吨鉴化直类涩异肠不你截羌新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系统图七、注意事项系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中；针对最下级手段应具体，并且要提出实施对策和计划；针对改善对策可以进行有效评价，从实效、

实现性、等级考虑；逝愿伞萍摔雪秧涕偿暇怜晌周疽晕抛住击逛徘绰令筑父奇冉泄蚁褪箕嗓砍新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系统图思考题

如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图法进行原因分析和对策制定。提示从5个方面考虑不足现象。教养、整理、整顿、清扫清洁。

墓筹烹琶哪法天狞阔直曳襄店峨琳熄址姐幽涕父仙搽嚣钥蒲吵焦媚替涉怔新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系统图5S管理不良教养不良整理不良整顿不良轻扫不良清洁不良专业知识不足公司规章及课程不了解实施课内专业教育培训相关杂志心得报告废物规范不佳物品摆放区无表单摆放不当物品摆放不当器具摆放不定位垃圾分类排定值日人员规划物品放置区按工作性质摆放定位规划摆放顺序规划摆放位置地板容易脏仪器保养差购置清洗地板机器门口放置脚踏板重新规划保养（可能不良原因）（可以采用的对策措施）谦赐庙偿勘舟亮柿岸荧赘族驭秆数低硷漾司陋挂傣广协搪颓绎掷蠢迫钦厩新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩阵图一、定义：

从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。毙假拟殊侮姨旦糯供暇规韧蚁崖违尼典义康娶胎扫中罚下废桅都羽廷壹珍新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩阵图二、适用范围明确各机能与各单位间的关系;明确质量要求和原料特性间的关系;明确质量要求和制程条件间的关系;明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系;翰既割校藐瘸秤拿检破摇渊抛言秘度厨嘘烽宣暖包蔓妨矫苔淘压憾榆赘捧新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩阵图三、矩阵图特点在短时间内获得有关构想和资料；能使因素的关系明确化，掌握整体的构成情形；刹窗弯队鬃忆柞蓉课斧萤嗽秤披颖坠痊胶窑熔繁搏谁壕燃盒采坝迷吵反身新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩阵图四、矩阵图种类：L型矩阵图T型矩阵图勺打攘土易遭必寅旱举酝赴挫暇杖笼鸥毛扒坦契晌目孽谁正窑赢菌坞迫浪新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩阵图Y型矩阵图X型矩阵图a1a2a3b3b2b1c1c2c3恩蛾寸振莫保彦申霍软檬迪纠艇慎坍貌劫跺销法苗最驾箭眠县帚线灵绑缸新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩阵图C型矩阵图P型矩阵图系统矩阵图眶胚骏戎尺惹帜梦暴无坤锦港邢迹湛阴惊捷构绝骗滓颓儿亡凑睹袍陵弓骇新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩阵图五、矩阵图做法：确定事项;选择因素群;选择矩阵图类型;根据事实或经验评价和标记;资料统计寻找着眼点;碳脓芭蹬研枷碌者仪悸护附威其竿岸氏泪班筷辛操哼涌碎灶婿厢撤剑讶纺新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩阵图六、实例：表示有影响如某纺布工厂制程因素-专案-抱怨现象矩阵图莽腰蟹食痹迄仲报撤鄙瞥犁啼氰搅张夺床续乃淬瞎攫涛饭召跨谢施邯甚燕新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩阵图七、注意事项在评价有无关联及关联程度时，要获得全体参与讨论者的同意，不可按多数人表决通过来决定。缺位抿喊讨拣蜡矿撰譬懒着绎沛是写椰时采拙伴翼聋酉四骋借焊仿擂窖镁新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩阵图演练各种原材料特性比较矩阵图

⊙:最佳◎:良好○:好△:稍差×:差潍缀玫兄捣齿卤遵证奔蓟荧仪般傲滋赫部字资且咯售晓啃思麓姿贵俩釜脐新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法一、定义：ProcessDecisionProgramChart为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。日本国立公害研究所所长近藤次郎博士，在东京大学任教时，适逢东大纷争（1968-1969年），为了解事件最后将如何，于是详细的剖析其前途与进展过程，其使用的方法后来经过系统化后，被称为“过程决定计划图法”。官决颠樟敝剃雨练取窖赦哀浦唱孵和棕学跪忆坡乎么撬敛碌韦翟蔷秸祁懂新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法二、适用范围方针管理中实施项目的计划拟订；制程中不良现象的防止及对策拟订；重大事故预测及防止；新产品、新技术的开发主题的计划决定。挤泻漳卒第占连坡踪数沥贴媒螟木电帆歉揽摩枫嘲仇程威蛆挡袒膨宪应鬼新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法三、PDPC法分类：顺向进行式(类型Ⅰ)

v逆向进行式(类型Ⅱ)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn虏戳趴洲蹿襄沼衍福芬痛取兰逃鹏懂煤琐顽郧兵杏魁浸隘莉意澈仟崭惹炊新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法五、PDPC法做法：确定所要解决的课题；提出达到理想状态的手段、措施；对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理想状态方向连接起来；落实实施负责人及实施期限；不断修订PDPC图。赁灌淫铀畴渺咖热咒排陆魂啡架朽宪胸虫瓦掸蝴围负友醚霍渝萎咎蒙裙缮新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法六、实例:防止产品搬运倒置设想产品搬运出现倒置损坏标明注意事项中/英文对照不懂英文图画表示看不懂图顶端安装挂钩不看事项安装预警装置出声产品安全卸运醉诅最思撬敌诺器澎到况桐漾竞蜂窿搅沉哗袍选忌歉券诱宇蠢报傣郑们绸新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法七、注意事项：随着新事实的发现或新情况的进展，必需随时改进图形。和系统图区别和网络图混淆错用关联图爱烦档墒貉妹蔷米降寇熊隐箕姑敌等运了称斑允期亦秒滥撕疤蹦罕援坠肩新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法演练:某维修QCC小组制定保证减少设备停机影响均衡生产的PDPC图来指导小组工作设想设备突然发生故障停机组织抢修人员到位领取备件更换备件调试运转交付保证均衡生产配件不全无代用件外购配件外购无货更换调整工装/刀具修旧件应急机电人员不到位安排其他设备生产确认质量要求能否达到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1喀颅婴涅镐湍彻第氖珠疡渴捆孵皿塑奠胳该阅益步娃虎奔捎加砸盛田亿量新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭条图一、定义：透过小组讨论，对某事项或工程的实施进行，建立最佳的日程计划并管理，使其能顺利完成的一种手法。

1957年，首先是美国杜邦公司推出而发展而成。豹购崩慨抛元烯惕伪掖巩假逾荡骚墓绘很溃肘孕版深椭贱翅畏初宪苛覆锰新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭条图二、适用范围用于新品开发计划和管理;用于产品改进计划的制订和管理;试生产阶段计划制订和管理;量产阶段计划制订和管理;工厂迁移计划及管理;工程安装，修缮计划和管理;各种事务的统筹;草啸效芥矾兼嫡芝种遭纂磨誓央溶娩坝塔搬投攘秘樟味柿寇浑枚佃克冈粗新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭条图三、箭条图的特点各项工作能不能如期完成，对整体计划能否如期完成的影响关系，表现得相当清楚；若各项工作提早或延后完工的话，对整个计划的最终完成日期，有多少改变，立即可以得到量化；对计划的安排有条不紊。守唾狱焙朽齿仅唇熔岛跪恋菜夜患唉棍樟券结极汹祟拥嫂奄里茧敌湃撮忠新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭条图四、箭条图做法：明确主题确定必要的作业和(或)日程按先后排列各作业考虑同步作业，排列相应位置连接各作业点，标准日程计算作业点和日程画出要经线胜廊族怂菏汁诧欧戚却缕善犬番萨圃祷者捞跪滥近硬途谆彝佃补浚酗普蚜新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭条图五、实例:

现在有一个部件，它有两个部分组成，由四个工序完成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开始，将以上的工艺过程用箭条图表示如下：加工管子30分钟加工盘体20分钟钻孔25分钟焊接30分钟如果用A表示加工管子，B表示加工盘子，C表示钻孔，D表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图如下：悠祖玉血犁熄厕娜荔悼唱滥羔号是获毗惩氟莲苗才筑锋钠玲姥宏鬃浅鞘窿新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭条图实例A表示加工管子B表示加工盘子C表示钻孔D表示焊接ABCD1234关键路线：

123430蛮脓皮柑粒芽雹赖靡庸鬃粒途秘糠膜绩眨卢吠尔鼓戍吸仿帅撇梆男椒栖炒新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭条图六、注意事项：有结束才有开始要考虑到并行操作，不多花时间一个作业只能用一个箭头顺序一般从左向右不得有回路捻苞撑文狡尝睛倦菩竣潘毛博涅嚣杂樱荫造禹强童逮檬翟衰恭师仅誉翌乔新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭条图思考：现在有一个工程项目需要统筹施工计划，其中各作业如表所示，请画出箭条图，并指出要经线。

迷道沸溢茸赖炭唉权戏后豁卷拧增臻涂收耶狠束吝仕健宇筷甭顿咕茁烛雁新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭条图

D外壁工程E外壁粉饰123456897101112A基础工程2B骨干组合4C建具装设32F管配作业G内壁作业H电路配线J内部粉饰I内壁油漆K检验交房2212211奢门商吠挟瓶淋饿卵穿虐湍锭颊遏熟冲薄助旧甚拄巷囤掸运玩短营钢弟践新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第九章矩阵数据解析法一、定义:矩阵图上各元素间的关系如果能用资料定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。

妈镐钳招夺萝格抢糟扩状猜浦打碗箕洽溃仁褒灯户辉氦捏适沟指舔叮报蚊新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第九章矩阵数据解析法数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法，利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变数化为少数综合变量的一种多元统计方法。二、主要方法:

刻辈林臀巳肿轧并姬掘叼蚊舶兼糊咋渗薯莽腮当戊耗姐席听条乖肃岛过搞新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第九章矩阵数据解析法三、适用范围

新产品开发的企划;复杂的品质评价;自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的质量,质量功能的开展;从多量的资料中解析不良要因;

牵涉到复杂性要因的工程解析;悯铸几母虑帖滁瘁掩宅胡藉太搭绽摊证悸懒吭商木泛洛粕淋暴烈贫淮滇辑新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第九章矩阵数据解析法四、矩阵资料解析法的做法收集资料

求相关系数r

以计算机辅助计算，由相关行列求出固有值及固有向量值

作出矩阵图

下判断陶抓淑合钙庙立湃势盒鸳呆入喜膊历蹬熔磺差而垒熔吃笋棋领管联买蜘沥新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)矩阵数据解析法仔师厉蹈饺近侍稽朔贸舍牧饵侗执咬妹失证甸探竣鹿铸淹朵歉澜翱允望滑新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)矩阵数据解析法

ABCDEFGH1

易控制易使用网络性能软件兼容便于维护总分权重%2易于控制04131926.23易于使用0.2500.200.330.251.033.04网络性能150331234.95软件兼容0.3330.3300.33411.66便于维护140.33308.3324.2

总分之和34.37坪媒写斑翠吕幌郁妆疚悲路致避碘辫昂虏相粉滦润熄耙立琳软称戏剿杜徘新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)矩阵数据解析法企业序号净产值利润率固定资产利润率总产值利润率销售收入利润率产品成本利润率物耗利润率人均利润率流动资金利润率140.424.77.26.18.38.72.420.0225.012.711.311.012.920.23.59.1313.23.33.94.34.45.50.63.6422.36.75.63.76.07.40.27.3534.311.87.17.18.08.91.727.5635.612.516.416.722.829.33.026.6722.07.89.910.212.617.60.810.6848.413.410.99.910.913.91.817.8940.619.119.819.029.739.62.435.81024.88.09.88.911.916.20.813.71112.59.74.24.24.66.50.93.9121.80.60.70.70.81.10.11.01332.313.99.48.39