全球化时代的商务礼仪与沟通智慧树知到期末考试答案2024年

全球化时代的商务礼仪与沟通智慧树知到期末考试答案2024年全球化时代的商务礼仪与沟通正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确

A:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙B:上班时间不能穿时装和便装C:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服D:工作之余的交往应酬，最好不要穿制服答案:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙礼仪的根本是什么

A:形象B:交流C:自信D:尊重答案:尊重在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为

A:全部敞开B:两粒都系C:系上面第一粒D:系下面一粒答案:系上面第一粒下列哪一项不是穿西装必要的

A:一定要配领带夹B:一定要打领带C:一定要穿皮鞋答案:领带夹到人家里赴宴，到达时间最好的选择

A:稍晚几分钟B:提前到C:准时到D:晚一段时间答案:稍晚几分钟名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是

A:为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式B:在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系C:为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上D:接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看答案:为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式下面有关礼仪的做法不正确的是

A:商业人员在接待顾客的时候应该站起来B:拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重C:客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排答案:拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重在沟通中，以下哪个国家的人对话距离最近（）

A:日本人B:法国人C:德国人D:阿拉伯人答案:阿拉伯人以下哪一项不属于沟通障碍的因素

A:成见B:感觉差异C:客观D:个性答案:客观剪彩仪式上（）

A:剪彩者可以穿便装B:红色花团的数量等于剪彩人数C:通常有几个剪彩者D:只能有一个剪彩者答案:通常有几个剪彩者如果你要卖出一根翡翠手镯，这根手镯的成本价是1万元，面对零售客户，请问你会告诉顾客它的售价是

A:5万B:1000万C:1万D:2万答案:5万在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该

A:都不对B:就低不就高C:就高不就低D:适中答案:就高不就低在拉丁美洲，人们（）

A:避免身体接触，因为这被认为是对个人隐私的侵犯B:总是等到对方说完才开始说话C:身体接触次数比相似情况下北美商人多D:认为交谈时和对方进行眼神交流是不礼貌的答案:身体接触次数比相似情况下北美商人多在销售电子产品时，若自家产品的价格、功能都和其他产品差不多时，应该运用以下哪种策略进行报价

A:报价时机策略B:报价差别策略C:报价分割策略D:报价对比策略答案:报价对比策略给英国女士送花，最好的选择是（）

A:10枝菊花B:11枝蔷薇花C:9枝百合D:13枝玫瑰答案:11枝蔷薇花报价阶段中，先报价的好处不包括

A:给我方预留较大降价空间B:抢先给对方施加影响C:为谈判划定价格、条件磋商的基准线D:收集更多信息，利于后期谈判答案:收集更多信息，利于后期谈判只有在谈判双方稳定合作，关系良好的情况下，才能使用这种让步方式，否则会使自己在磋商阶段一开始时，就陷入被动。

A:递增式让步B:最后到位的让步C:一次性让步D:递减式让步答案:一次性让步在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是

A:女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B:男女双方谁先伸手都可以C:男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握答案:女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪西方人很重视礼物的包装，并且通常在什么时候打开礼物（）

A:客人走后打开礼物B:随时都可以打开C:当面打开礼物D:由赠送者决定答案:当面打开礼物礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及哪些内容.

A:穿着B:仪式C:沟通D:交往答案:交往###仪式###沟通###穿着委婉表达产生于人际沟通中出现的一些不能直言的情况，常见的委婉手法有

A:用相似相关事物的特征来取代本意事物的特征B:用相似相关的事物取代本意要说的事物C:用个人的感受取代直接的否定D:用与相似相关事物的关系类推与本意事物的关系答案:用相似相关的事物取代本意要说的事物###用相似相关事物的特征来取代本意事物的特征###用与相似相关事物的关系类推与本意事物的关系###用个人的感受取代直接的否定在会客时或拜访客户时，手机要做到

A:不听B:不出去接听C:不大声讲电话D:不响答案:不大声讲电话电话形象要素包括（）

A:通话时举止形态B:通话内容C:通话时言语、时长等D:通话时机答案:通话时举止###通话时机让步的策略包括以下哪几种

A:互利互惠的让步策略B:予远利谋近惠的让步策略C:丝毫无损的让步策略D:软硬兼施的策略答案:丝毫无损的让步策略###互利互惠的让步策略###予远利谋近惠的让步策略签字仪式的前期准备包括（）

A:布置好签字厅。B:准备好签字用的文具、国旗等物品。C:准备待签合同的正式文本。D:选派好助签人员和若干礼仪小姐。答案:准备待签合同的正式文本###布置好签字厅###准备好签字用的文具、国旗等物品###选派好助签人员和若干礼仪小姐下面关于各个国家的商务社交礼节描述正确的是（）

A:给美国人送礼时，保留包装、价格标签和购物小票。B:在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题。C:在与法国人握手时要迅速而且稍有力。D:参加庆典或仪式时，不论天气多热，日本人都要穿套装或套裙。答案:在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题。;在与法国人握手时要迅速而且稍有力。;给美国人送礼时，保留包装、价格标签和购物小票。;参加庆典或仪式时，不论天气多热，日本人都要穿套装或套裙。使用互利互惠的让步策略，其基本原则就是

A:把饼做大B:不计较某一个问题的得失C:除我方必须坚持的问题，其他问题要做到避重就轻D:考虑全局，谋求共赢答案:考虑全局,谋求共赢###把饼做大###不计较某一个问题的得失###除我方必须坚持的问题,其他问题要做到避重就轻以下哪些场合不宜使用商务礼仪

A:与少数民族交往B:夫妻之间C:初次交往D:老朋友相聚答案:老朋友相聚###夫妻之间###与少数民族交往西服穿着的三大禁忌包括

A:西装没有熨平B:袖口上的商标没有拆C:在正式场合穿着夹克打领带D:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题答案:袖口上的商标没有拆;在正式场合穿着夹克打领带;正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题;西装没有熨平关于握手的礼仪，描述正确的有

A:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手B:不要戴帽子，不要戴手套握手C:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手D:先伸手者为地位低者E:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手F:忌用左手，握手时不能戴墨镜答案:客人到来之时，应该主人先伸手实现清晰必须满足的要求

A:逻辑清晰B:简洁C:表达清晰D:活力答案:逻辑清晰###表达清晰###简洁###活力以下哪种情况适合由我方后报价

A:对方不了解此次交易的背景行情B:我方不了解此次交易的背景行情C:我方谈判实力明显弱于对方D:我方谈判实力明显强于对方答案:我方不了解此次交易的背景行情###我方谈判实力明显弱于对方磋商环节中，阻止对方进攻的策略有

A:先例策略B:权力有限策略C:移花接木策略D:期限策略答案:权力有限策略###先例策略###期限策略商务交往中女性佩戴首饰的原则是

A:符合身份，以少为佳B:不佩戴珍贵的首饰C:不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）D:同质同色答案:符合身份，以少为佳;同质同色;不佩戴珍贵的首饰;不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）商务沟通中，当你没听清或没理解时，一定不要打断对方，待事后再确认

A:错B:对答案:错使用丝毫无损的让步策略时，需要我方提前设计好对我方没有实质性利益关系的相关条件，在磋商阶段用于作出让步

A:错B:对答案:对韩国男子见面时习惯微微鞠躬后握手。

A:错B:对答案:对沟通过程中，反馈是十分重要的，它必须是有意的

A:对B:错答案:错习惯与传统的冲突小于理解的冲突

A:对B:错答案:错签字仪式通常要求简短、隆重、热烈、节俭。

A:对B:错答案:对在商务沟通过程中，切忌沉默

A:对B:错答案:错使用QQ和微信等即时聊天软件不要发送涉及业务内部机密的消息或者文件，以免泄露重要信息。

A:对B:错答案:对跨文化沟通比一般沟通的成本要高的多

A:错B:对答案:对谈判结束，不管双方利益分配如何，我方都应该真诚赞美双方谈判人员的才干，庆祝谈判成功

A:错B:对答案:对中国是一个统一的多民族国家，由56个民族组成。汉族和其他少数民族的商务沟通不属于跨文化商务沟通

A:对B:错答案:错编码与译码应该是完全对称的

A:错B:对答案:对签署双边性涉外商务合同时,有关各方的国旗需插放在该方签字人座椅的正前方。

A:对B:错答案:对西方人喜欢直爽的谈吐，不喜欢言不由衷的客套。

A:对B:错答案:对集体主义把人们看做是群体的一份子子，鼓励人们为群体的利益而工作。

A:对B:错答案:对美国朋友用英语对你说了一句Today，I’mblue。意思是：今天，他很难过

A:错B:对答案:对商务谈判中的报价，是指第一次报给对方的商品或服务的价格

A:错B:对答案:错报价环境中，若我方先报价，可以抢占先机，为我方争取谈判主动权。

A:对B:错答案:错对数字的禁忌各个国家都不一样，西方人忌讳13和星期五，日本人忌讳4和9，中国人忌讳4。

A:错B:对答案:对语境是指两个人在进行有效的沟通之前所需要了解和共享的背景知识，所需要具备的共同点。

A:错B:对答案:对下面说法正确的是

A:男士穿夹克佩领带很显示稳重形象B:商务场合男士鞋子以黑为佳C:男士腰间东西越多越好D:商务场合男士须着西装，但最好