护士行为规范

护士行为规范护士行为规范第1页此次学习主要内容护士行为规范护理礼仪护理礼仪在护理工作中作用护士行为规范第2页一、护士行为规范关于护士行为规范有很多版本，本书认为应遵照中华护理学会公布《护士守则》。护士行为规范第3页1、护士应该奉行救死扶伤人道主义精神，推行保护生命、减轻痛苦、促进健康专业职责。2、护士应该对患者一视同仁，尊重患者，维护患者健康权益。3、护士应该为患者提供医学照料，帮助完成诊疗计划，开展健康指导，提供心理支持。4、护士应该推行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人护理判断及执业行为负责。护士行为规范第4页5、护士应该关心、爱护患者，维护患者健康权益。6、护士发觉患者生命安全受到威胁时，应该主动采取保护办法。7、护士应该主动参加公共卫生和健康促进活动，参加突发事件医疗救护。8、护士应该加强学习，提升执业能力，适应医学科学和护理专业发展。护士行为规范第5页9、护士应该主动加入护理专业团体，参加促进护理专业发展活动。10、护士应该与其它医务工作者建立良好关系，亲密配合、团结协作。护士行为规范第6页二、护理礼仪护士行为规范第7页护理礼仪基础概念礼仪是指大家与他人交往程序、方式以及实施交往行为时外在表象方面规范，包含语言、仪容、风度。护理礼仪是一个职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵照行为标准，是护士素质、涵养、行为、气质综合反应，它包含护士仪表、使用语言艺术、人际沟通技巧及护士行为规范，它既是护士涵养素质外在表现，也是护士职业道德详细表现。护士行为规范第8页护理礼仪规范内容1、规范仪表患者进入医院后，首先注意是护士仪表。着装直接影响护士形象，护士着装应符合护理工作特点，护士服大方、合体、洁净。燕尾帽要戴端正，给患者留下洁净、利落印象；长发不过肩，淡妆上岗，给患者以整齐俊美之感；精神要饱满，以赢得患者尊重和信任，这是建立良好护患关系开端。护士行为规范第9页2、规范职业形象在患者前面，护士应态度认真，对患者病痛、伤残、死亡应给予同情和帮助，不可漠不关心和嬉笑，也不能过分悲伤和哭泣；在护士办公室及病室内不吃东西；不接收患者馈赠。与患者讲话时应保持平等水平，如患者坐着，自己也坐着。护士行为规范第10页3、规范形体语言形体语言是非语言交流一个主要个别，在日常工作中要尤其注意。如：走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方。患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助，在为患者测血压、心率和脉搏等需要接触患者身体时，要先将手搓热，护理操作要认真、细致、规范，着力轻重、范围大小都要适当。护士经过这些形体语言，可使患者消除顾虑，降低担心情绪，增加信任感。护士行为规范第11页4、规范职业用语俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护士在护理工作中熟练掌握和使用文明用语非常主要。工作中应该以“请”字当头，在接待患者或进行各项护理操作时，应依据不一样患者、病情、年纪、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个适当称谓，以表示对患者尊重。每次查房和操作时向患者问好；患者提出问题时耐心倾听，做好解释、解答和安抚工作；因护理操作失败给患者增加了痛苦时，要说“对不起”以表示歉意。护士行为规范第12页5、娴熟专业技术患者患病后，既要忍受疾病折磨、负担精神压力，还有忍受各种治疗带来痛苦。所以，护士在进行各项护理操作时要为患者着想。操作时动作轻柔、娴熟、以减轻患者痛苦和思想负担，给患者安全感。护士要不停提升本身技能水平，以减轻患者痛苦。护士行为规范第13页三、护理礼仪

在护理工作中作用护士行为规范第14页

护理礼仪能满足患者心理需求，在“以患者为中心”整体护理中，护士不但要关心患者身体上疾病，还要关注由身体疾病引发各种心理反应，把心理护理作为促进患者康复主要护理伎俩，护理礼仪在这个过程中所引发作用是巨大。一句温暖语言，一个文雅、健康姿态，一个自然、亲切表情，都可促使患者把心里话讲出来，便于护士发觉患者存在和潜在心理问题，使患者在与护士沟通中得到抚慰、了解、帮助和勉励。护士行为规范第15页1、护理礼仪能够加大护患关系

亲和力护患关系是护士与患者及其家眷在一定条件下形成关系。护患关系好坏直接影响患者康复效果。长久以来，护患关系一直停留在单纯打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单生活护理上，护患之间缺乏应有沟通和交流。护士行为规范第16页而在社会飞速发展和进步今天，护患关系需要建立在平等、尊重、信任、合作基础上。一个热情大方、仪容整齐、面带微笑、举止优雅护士，能使患者产生亲切感、信任感，从而加大护患之间亲和力。如患者在入院时，护士投以微笑，把患者带入病室，为患者整理床铺，热情进行自我介绍和环境介绍等，会让患者产生一个亲切感，从而有效地拉近护患之间距离。护士行为规范第17页2、护理礼仪能确保护理质量提升护理工作是科学、细致，是关系到患者安危大事，稍不注意，就可能酿成大祸。护理礼仪塑造，是强化护理行为效果、促进护理质量提升主要条件。护士含有各种职业要求和规范，但标准执行不应是机械，都需要护士含有恰当护理礼仪。护士行为规范第18页住院治疗患者是一个特殊群体，因为疾病，他们普遍存在耐性差、自尊心强特点，所以尤其需要护士良好职业礼仪去抚平患者创伤，促使患者向有利于康复方向发展。良好护理礼仪不但表达在护理操作中而且贯通于整个护理工作中。护士行为规范第19页如与患者交谈时面部表情过于丰富，动作超度，就会给患者留下轻浮印象；假如采取正确姿势；双脚平肩而立，双手前握或自然下垂，将给对方留下稳重、端庄感觉，从而为护患关系创造一个良好开端。护理礼仪能使护士在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，并在工作中严格要求自己，从而降低差错发生，提升护理质量。护士行为规范第20页3、护理礼仪能满足患者心理需求，促进早日康复护士在工作中美不但是外表美，同时还有语言美、心灵美、行为美。患者刚进入医院时接诊护士投以微笑，并亲切地做自我介绍，消除患者因环境陌生产生不安情绪，及时问询病情，耐心回答下列问题，细致地给予讲解一些疾病注意事项。护士行为规范第21页一位含有良好礼仪风范护士，给患者传递信息就会产生正面效应；相反，假如护士在工作中不注意语言艺术、保护性医疗制度，就会给患者造成不良后果，对患者及家眷造成心理负担。所以护士端庄仪表、得体举止、友好可亲态度、恰当言谈等良好礼仪行为可到达医药所不能到达效果。护士行为规范第22页4、礼仪能宣传护士形象在激烈社会服务竞争中，社会对护士业务水准提出了更高要求。护理礼仪是宣传、塑造护士形象主要伎俩。护士行为规范第23页5、护理礼仪在医疗竞争市场中作用伴随医疗改革不停深入，医院竞争日益加剧，患者有权利选择医疗单位。非技术性服务作为医疗服务价值内在原因，已为大多数医院所接收，并将它作为医疗服务附加服务，成为影响医院在社会公众中总体形象关键和大家选择医院一大要素。所以，优质护理服务、高水平人员素质、饱满精神风貌将直接显示医院管理水平，同时也关系到医院发展。护士行为规范第24页护士是医院里人数最多、与患者接触最亲密、接触时间最长医务专业人员，伴随医疗体制改革深入和健康观念转变，护理理念和内涵发生了巨大变革，人类精神文明和物质文明发展，大家需求水平不停提升，对护士要求也越来越高