2017年10月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

03006201710

1、【单选题】管理者对所在组织的工作效果及效率承担责任的行为，体现了

决策角色

信息角色

A:

人际角色

B:

监督角色

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是管理者的角色，包括人际角色、信息角色和决策角色。人际角色又包

括代表人角色、领导者角色和联络者角色。管理者对组织的工作效果和效率承担责任，所

扮演的角色是领导者角色，而领导者角色又属于人际角色，所以选项C是正确选项。

2、【单选题】美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是

双因素理论

X-Y理论

A:

需求层次理论

B:

成熟度理论

C:

答D:案：A

解析：该题考查的是双因素理论的提出者是谁。双因素理论是由美国行为科学家赫茨伯格

在20世纪50世纪后期，通过访谈调查后给出的，所以A项是正确选项。X-Y理论是麦格

雷戈提出的，需求层次理论是马斯洛提出的,成熟度理论是赫塞和布兰查德提出的,所以

B、C、D选项是错误的。

3、【单选题】决策过程的首要步骤是

诊断问题

识别问题

A:

确定决策目标

B:

制定备选方案

C:

答D:案：B

解析：该题考查决策过程的首要步骤。决策是一个动态的过程，一般包括6个步骤：识别

问题/机遇，诊断问题，确定决策目标，制定备选方案，评价和选择方案，实施和监控。

决策过程的首要步骤是识别问题/机遇，所以正确选项是B。

4、【单选题】护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的

前馈控制

现场控制

A:

反馈控制

B:

事后控制

C:

答D:案：A

解析：该题考查对控制类型的理解。根据控制措施的作用环节不同分为现场控制、反馈控

制和前馈控制。护理部制定各种应急预案并组织演练，使得护理意外事件的发生率大大降

低就属于前馈控制，所以选项A是正确的，其余选项均不符合。

5、【单选题】能及时发现偏差信息并迅速做出反应的特点，体现了有效控制系统的

客观控制

适度控制

A:

实时控制

B:

自我控制

C:

答D:案：C

解析：该题考查对有效控制系统的特征的理解。主要包括实时控制、适度控制、客观控

制、自我控制、员工认同五个方面。能及时发现偏差信息并迅速做出反应的特点，属于实

时控制。所以正确选项是C，其余选项均不符合。

6、【单选题】下列属于控制主体的是

作业

决策机构

A:

组织的总体绩效

B:

信息

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是控制主体包含的内容，控制主体又叫施控系统，由三部分组成，包括

偏差测量机构、决策机构和执行机构。只有选项B是正确的，选项A、C、D属于控制客

体，故不选。

7、【单选题】由护士所在护理单元的护士长对其进行的评价，属于绩效考核的

自我评价

同行评价

A:

下属评价

B:

C:

直接领导评价

答D:案：D

解析：该题考查绩效考核的形式。主要包括直接领导评价、同行评价、下属评价、自我评

价四类。由护士所在护理单元的护士长对其进行的评价，属于绩效考核的直接领导评价，

其余三项均不符合题干要求，所以正确选项是D。

8、【单选题】根据领导四分图理论，对新护士最适宜采取的领导方式是

高任务、高关系

高任务、低关系

A:

低任务、高关系

B:

低任务、低关系

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是领导四分图理论，主要包括高任务、高关系；高任务、低关系；低任

务、高关系；低任务、低关系四种，新上岗的护士成熟度低，需要采取“高任务、低关

系”命令式的领导风格，所以选项B是正确选项。A、C、D选项与题干不符合，故不选。

9、【单选题】护理人员培训准备阶段的工作内容包括

确立培训目标

选择培训教师

A:

选择培训方式

B:

确定评价标准

C:

答D:案：A

解析：该题考查的是护理人员培训准备阶段的主要内容，包括培训需求分析、培训前测试

和确立培训目标，所以选项A是正确选项。B、C选项属于培训实施阶段，D选项属于培训

评价阶段。故B、C、D不选。

10、【单选题】护士长积极组织护理人员对坠床病人进行抢救，属于

风险评估

风险前控制

A:

风险中控制

B:

风险后控制

C:

答D:案：C

解析：该题考查护理风险控制的三个阶段。包括风险前控制、风险中控制和风险后控制。

护士长积极组织护理人员对坠床病人进行抢救，属于风险中控制，因为坠床风险已经发

生，正在抢救进行中，不属于风险前控制，所以正确选项是C，其余不符合题干要求。

11、【单选题】在护理人员排班方法中，周排班法的特点是

适用于护理人员相对稳定的科室

护理人员班次轮转较频繁

A:

较好地满足了护理人员的个人需求

B:

排班模式相对固定

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是护理人员周排班法的特点。B选项护理人员班次轮转较频繁符合题干

要求，所以正确选项是B。A选项护理人员相对稳定的科室属于周期性排班法；C选项较好

地满足了护理人员的个人需求属于自我排班法；D选项排班模式相对固定属于周期性排班

法，故不符合题干要求。

12、【单选题】处理好组织长期发展与短期利益之间的关系，体现了管理的

对立统一观

发展观

A:

人本主义观

B:

伦理观

C:

答D:案：A

解析：该题考查的是现代管理理念的九个观点，组织长期发展与短期利益之间的关系体现

了管理中的对立统一观，所以选项A正确，B、C、D选项属于管理理念，均与题干不符

合，故不选。

13、【单选题】属于社区护理质量管理评价指标的是

发病率

对戒烟的支持率

A:

居家护理率

B:

儿童生长发育指标

C:

答D:案：C

解析：该题考查社区护理质量管理评价指标的内容。C选项居家护理率属于社区护理质量

管理评价指标，A、B、D选项均属于社区健康教育评价指标，与题干不符合，故不选，正

确选项为C。

14、【单选题】梅奥的人际关系理论着重研究

生产中工人的劳动效率

管理过程和管理组织

A:

理想的行政组织

B:

生产中工人的工作士气

C:

答D:案：D

解析：该题考查梅奥的人际关系理论的内容。主要包括:工人不仅是“经济人”，还是

“社会人”；企业内部存在着非正式组织；工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因

素；新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。只有选项D符合题干要求，其余选

项均不符合。

15、【单选题】提出组织需建立参谋机构的理论是

泰罗的科学管理理论

法约尔的一般管理理论

A:

韦伯的行政组织理论

B:

弗鲁姆的期望理论

C:

答D:案：B

解析：该题考查法约尔一般管理理论的内容。提出组织需建立参谋机构的理论是一般管理

理论的创始人法约尔提出的，所以选项B是正确选项，选项A、C、D均不符合题干要求，

故不选。

16、【单选题】把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的

能级原则

弹性原则

A:

反馈原则

B:

整分合原则

C:

答D:案：D

解析：该题考查整分合原则的定义。整分合原则，是指在管理中把统一领导与分级管理有

机地结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。通过分析，只有

选项D符合题干要求，其余选项均不符合，故不选。

17、【单选题】组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于

高层计划

中层计划

A:

底层计划

B:

作业计划

C:

D:

答案：A

解析：该题考查的是计划的类型，按照层级分为高层计划、中层计划和底层计划。组织未

来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施属于高层计划（战略计划），所以正确

选项是A，其余选项是错误的。

18、【单选题】在管理方格理论中，最有效的领导方式是

1.1型管理

1.9型管理

A:

9.1型管理

B:

9.9型管理

C:

答D:案：D

解析：该题考查的是管理方格中五种理论。贫乏型（1，1）管理；乡村俱乐部型（1，9）

管理；团队型（9，9）管理；权威型（9，1）管理；中庸之道型（5，5）管理。其中最有

效的领导方式是团队型（9，9）管理，所以正确选项是D。其余选项与题干不符。

19、【单选题】学习型组织的特点是

组织成员有共同的愿景

组织边界模糊

A:

领袖人物作用大

B:

按照资历、政绩晋升

C:

答D:案：A

解析：该题考查的是学习型组织的特点。B选项属于网络组织，C选项属于非正式组织，D

选项属于官僚制组织，所以正确选项是A。其余选项均不符合。

20、【单选题】根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于

卫生行政组织

卫生事业组织

A:

群众性卫生组织

B:

预防服务组织

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是我国卫生组织的分类。中华护理学会属于群众性卫生组织，所以正确

选项是C。A、B、D选项均与题干不符，故不选。

21、【多选题】泰罗科学管理理论的基本内容包括

劳动方法标准化

工人是“社会人”

A:

培训工人科学化

B:

差别计件工资制

C:

管理职能专业化

D:

答E:案：ACDE

解析：该题考查的是泰罗科学管理理论的基本内容。选项ACDE是正确选项，B选项工

人是“社会人”，属于梅奥人际关系理论的主要内容，所以B选项是错误的。

22、【多选题】反馈的基本要求包括

灵敏

准确

A:

协调

B:

有力

C:

封闭

D:

答E:案：ABD

解析：该题考查的是反馈的基本要求的内容。主要包括三个方面：灵敏、准确、有力。所

以选项A、B、D符合题干要求，C、E选项与题干不符合，故不选。

23、【多选题】根据双因素理论，属于保健因素的有

公司政策

工作条件

A:

成就

B:

晋升成长

C:

薪金

D:

答E:案：ABE

解析：该题考查对双因素理论中保健因素的理解。是指那些能预防员工产生不满和消极情

绪的因素。如公司政策与行政管理、监督方式、与主管领导的关系、与同事的关系、与下

属的关系、工作的物质条件、薪金、地位、以及工作安全保障、个人或家庭因素等。所以

选项ABE符合题干要求。选项C、D属于激励因素，与题干无关。

24、【多选题】护理人员排班的原则包括

满足患者需要

全面掌握护理人员状况

A:

B:

公平对待所有员工

熟悉本护理单元的工作规律

C:

能级对应

D:

答E:案：ABCDE

解析：该题考查护理人员排班的基本原则。包括：满足患者需要、全面掌握护理人员状

况、熟悉本护理单元的工作规律、公平对待所有员工、能级对应原则。故选项A、B、C、

D、E均符合题干要求。

25、【多选题】护理质量管理的基本任务包括

建立质量管理体系

进行质量教育

A:

制定护理质量标准

B:

创建组织文化

C:

持续改进护理质量

D:

答E:案：ABCE

解析：该题考查的是护理质量管理的基本任务。包括：建立质量管理体系、进行质量教

育、制定护理质量标准、进行全面质量控制、持续改进护理质量。通过分析，选项ABCE

均符合题干要求。选项D，创建组织文化与题干不符合，故不选。

26、【问答题】简述能级原则在护理管理中的应用。

答案：1．准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作；（1分）2．注重

对护士能力的培养；（1分）3．注重能级的动态对应；（1分）4．不同的能级应该表现

出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。（2分）

27、【问答题】简述影响组织管理宽度的因素。

答案：1．主管人员与其下属双方的素质和能力；（1分）2．上下级管理工作的复杂性、

计划性以及下级人员工作的相似性；（1分）3．授权；（1分）4．组织环境；（1分）

5．工作条件，包括助手的配备情况、信息手段的完备情况、组织运行管理的自动化水平

等。（1分）

28、【问答题】简述领导者有效沟通的技巧。

答案：1．注意语言和非语言技巧；（2分）2．恰当的自我表露；（1分）3．合理的立

场；（1分）4．积极地倾听和同感理解。（1分）

29、【问答题】简述护理人员培训的原则。

答案：1．按需施教、学用一致原则；（1分）2．个人发展与医院战略目标相适应原则；

（1分）3．全员培训和重点培养相结合原则；（1分）4．整体素养与专业素质培训相结

合原则；（1分）5．当前需要与长远发展相结合原则。（1分）

30、【问答题】简述临床路径的特点。

答案：1．临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示；2．强

调时效性；3．强调有效性；4．关注实践性；5．强调完整性和合作性；6．强调合理费

用。【评分参考】答对一点给一分，任答对5个要点给满分5分。

31、【问答题】简述护理教学查房的注意事项。

答案：1．查房前充分准备；2．教学查房时间通常为1-2学时，每次选择1-2个病例，以

保证教学查房的质量；3．原则上教学查房应根据教学大纲及本病房病种特点选择病例；

4．临床教学查房的重点在于对基本知识基本理论的渗透、临床推理的展示以及融会贯通

的应用；5．学生汇报病史应简明扼要，要应用护理程序的方法，体现整体护理实施情

况；6．教师对学生的汇报应进行适当点评分析；7．教学查房要体现人文关怀和良好的职

业道德，查房前主持者作自我介绍；查房中操作示范不能增加患者痛苦；查房后整理好患

者衣被并表示感谢。【评分参考】答对一点给一分，任答对5个要点给满分5分。

32、【问答题】简述家庭护理质量管理的评价内容。

答案：1．患者对家庭护理的满意度；（1分）2．物品器械的完好率；（1分）3．评价指

标；（1分）4．准确记录；（1分）5．家庭护理核对制度与控制护理差错。（1分）

33、【问答题】试述时间管理在护理管理中的应用。

答案：护理工作具有责任重大、工作中不确定因素多、需要与有关方面密切配合等特点，

所以在护理管理中运用时间管理的方法，对提高计划的效果、管理的效能都有重要的作

用。（2分）具体的做法有：1．养成每天记录的习惯，对自己的时间消耗做到心中有数，

记录每天所做的事情以及消耗的时间；（2分）2．通过记录分析寻找时间浪费的原因，找

出不必做的事情，可以委托或授权做的事情等；（2分）3．根据合理安排时间的方法做好

时间计划，保持时间利用的相对连续性，以避免时间浪费；（2分）4．合理安排时间时还

应学会授权，保证时间上的弹性管理。（2分）

34、【问答题】试述护理管理控制的关键点。

答案：护理管理控制的关键点主要包括如下几个方面:1．核心制度的落实：（1分）消毒

隔离、查对、抢救、安全管理等制度；（1分）2．护理人员：（1分）护理骨干、新上岗

的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件的护士等；（1分）3．患者：

（1分）疑难危