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文档简介

工程项目舆情风险防控预案一、概述舆情风险是指工程项目建设过程中，因公众舆论引发的不利影响和负面事件的风险。为有效识别、评估和应对舆情风险，制定本预案。二、组织架构成立工程项目舆情风险防控工作小组，由项目经理担任组长，相关职能部门负责人员为组员。三、责任分工项目经理：统筹舆情风险防控工作，制定应对策略，审批舆情处置方案。相关职能部门：负责监测舆情信息，收集整理舆情素材，分析评估舆情风险等级，研判舆情走势。项目团队：了解项目情况，及时发现舆情风险隐患，配合开展舆情处置工作。四、舆情风险预警1.舆情监测通过网络舆情监测平台、社交媒体、新闻网站等渠道，开展全天候舆情监测。设置舆情关键词库，重点关注项目名称、地点、负责人等相关信息。2.舆情预警等级根据舆情关注度、传播范围和潜在影响，将舆情风险划分为以下等级：一级预警（高风险）：舆情关注度极高，传播范围极广，对项目声誉和形象造成严重损害。二级预警（中风险）：舆情关注度较高，传播范围较广，对项目建设产生一定负面影响。三级预警（低风险）：舆情关注度较低，传播范围有限，对项目建设影响较小。五、舆情处置1.快速响应一旦发现舆情风险，立即启动预案，成立舆情处置小组。由舆情处置小组根据舆情预警等级，制定舆情处置方案，并报项目经理审批。2.信息核实迅速核实舆情信息，收集证据，查明事实真相。掌握舆情背景、传播渠道、涉及人员和潜在影响。3.沟通应对积极与相关媒体、公众和职能部门沟通，及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。适时组织新闻发布会、媒体采访等活动，正面引导舆论走向。4.舆论引导针对不同受众，制定针对性的舆情引导策略。利用官方网站、社交媒体等渠道发布正向信息，传递项目进展、社会价值等内容。引导公众客观理性对待舆情，防止负面情绪蔓延。5.监督评估建立舆情处置监督机制，定期检查舆情处置工作落实情况。通过舆情监测数据、公众反馈等方面，评估舆情处置效果。六、舆情消解妥善处理引发舆情的根源性问题，解决公众关切，消除舆情隐患。总结处置经验，制定舆情消解长效机制。加强与媒体的友好关系，建立正面舆论环境。七、舆情管理1.建立舆情数据库收集、整理和分析各类舆情信息，建立舆情数据库。作为舆情风险评估、处置决策和预警监测的依据。2.定期舆情风险评估根据项目建设阶段和舆情环境变化，定期评估舆情风险。识别潜在的舆情风险点，制定预防和应对措施。3.舆情培训和演练定期组织舆情风险防控培训，提升项目团队的舆情应对能力。开展舆情处置演练，模拟真实舆情场景，

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