酒店员工个人述职总结报告

第第页酒店员工个人述职总结报告酒店员工述职〔总结报告〕1

经理，主管，以及各位同事：

我于2022年担负pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监督和支持下，我与pa区同事一道，仔细履行〔岗位职责〕，完成了pa区各项工作任务。现做如下述职报告：

一、一年来的工作状况

(一)从实际状况出发，认知和解决pa区的各项工作问题。

每年三月份到八月份是pa区岗位人员流淌的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长，导致工作积极性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间相互沟通学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹心情的现状，我们尽量在适当的状况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热忱。

(二)加强对员工的培训

根据以往的〔阅历〕，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店提倡的建设环保型绿色酒店的方针政策，在原有的培训计划上制定出的绿色环保实施方法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节省用水，用电等方面要求员工形成我为绿色酒店尽一份力的意识。将节能降耗的〔措施〕由小及大，由点到面的贯彻传播开来。切实从酒店实际状况出发，争取将节能降耗措施做到。

(三)在做好本职工作的同时，积极参与酒店组织的各项活动。

在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是由于之前参与了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导积极协作，帮助做好每一项工作，最终顺当完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务微笑天使的称号。

在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通沟通，取其精髓，弃其糟粕，为回酒店后的继续工作做着积极的预备和改进。

二、存在问题以及整改措施

一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。

1、对服务和管理的理论知识储备不够。

2、工作开拓创新不够。

3、在工作中对环节问题考虑不够。

4、只着重工作质量，对工作立场和工作作风要求少。

5、争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。

针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：

1、加强理论学习，进一步提高自身素养。

2、工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。

3、采用过硬措施，确保工作保质保量完成。

4、加强对员工的督促和培训。

5、主动和同事沟通，多采用大家看法，共同协作处理问题。

诚心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监督，指导以及对我个人的援助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足。以百倍的信心，饱满的工作热忱与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的进展和壮大做出应有的贡献。

酒店员工述职总结报告2

各位领导、各位同事：

作为盈众一名财务主管，一年多来在公司领导和各部门的支持下，经过财务全体成员的共同努力，我们全体财务人员严于律己，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，参加经营决策，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学习等方面做了很多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果。

履行职务状况：作为财务部总监的工作目的是组织公司财务人员仔细贯策执行国家〔财经〕法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成上级下达的各项财务指标和工作任务。

我的工作职责是：

1、贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。

2、组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度。

3、建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。管好货币资金和其他流淌资产，检查资金管理，确保资金安全，负责税务检查、各种审计协调工作。

4、对月报、季报、年报的真实合法性负责。作为财务总监我是这样开展工作的：元月份，正值财务决算期间，我仔细总结去年的财务工作，并为2022年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类归档。督促下属财务人员完成了2022年第四季度的五金汇缴任务。仔细办理了银行往来询证函。作决算报表前，对财务专用电脑进行了全面的维护、管理，对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。

5、经营活动方面产生的业务款待等相关费用，进行了严格把关。

下面就完成公司财务部部置工作及主动汇报工作状况如下：

1、根据要求每月书面对公司财务部汇报了本单位财务工作状况。

2、对于本单位的重大问题都实时书面或电话向公司财务部汇报。

3、按要求实时完成了公司财务部部置的各项工作。

4、协调工作状况方面，我认为基本做到了这点：

①、我仔细遵守劳动纪律，工作出勤率为100%。②、仔细参加本单位的经济合同签订、定额工资安排、工资制度改革等，并提出了一些加强管理等方面的建议，取得了良好的效果。③、在平常工作中，主动与单位相关部门协调工作，促进了财务工作及各项管理工作的正常开展。

以上就是本人一年多来所获得的一点成果和阅历，是自己主观努力的结果，也是和与我一起工作的同志们共同协作支持的结果。在这里我对多年来一贯重用和支持我工作的公司领导和职工表示诚心的感谢，感谢公司领导对我工作的高度信任，才让我有了施展才华的工作平台，使我能为盈众的进展和繁华做出一点贡献。

酒店员工述职总结报告3

我于____年〔入职〕湘鄂情，很荣幸在____年升为特级服务员。承蒙各位领导的厚爱。今日，幸运再次降临，我很兴奋能参与这次的述职。对于主管的职务我并不生疏。一年多特级服务员的工作阅历为我以后做主管打下了基础。由于我在我的主管和领导的身边学到了许多管理阅历。

但是今日我不是要告知大家我学会了其他主管如何管理他们的员工。而是我通过他们的管理阅历，发觉了他们优点，同时更多的看到了一些不足之处。

作为主管，我会最基本的做到关怀员工，尽量去解决他们在工作和生活上遇到的困难。在物质方面提供援助，解决生活上的急需。更重要的是当他们心情郁闷的时候，我以他们的同事和伙伴的身份去劝慰他。

作为主管，当我的员工遇到了不会处理的工作的时候，我会以一个老员工的身份去教他，而不是用主管的身份去责怪他。当他做得好的时候我才会用主管的身份来表扬他，以激励他做得更好。

作为主管，我会把公司的指令最精确，最简洁的传达给员工，以最快的速度要求员工落实。把员工的看法和建议以最快的速度传达给公司领导，让公司明白员工需要什么，加强员工对公司的喜爱和信任。

作为主管，我会实时的把自己的工作阅历和其他的同事沟通。同时学习其他同事的优秀阅历，更好的完成自己的工作。

作为主管，我会不断的去学习新的知识，充盈自己。熟知各项业务知识的同时，学习更多的业余知识。以身作那么，把自己的的优点展示给员工，为公司培育新生能量骨干尽自己的一点绵力。

以上是我的述职报告，盼望大家多多支持我。我会更加努力，做得更好。

酒店员工述职总结报告4

敬爱的各位领导各位同事大家好：

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了____年，迎来了充斥盼望的____年，回首我来到酒店的这三个月，新颖与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的。

在这里的每一天，每经受的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的协作和生活上的照看，就详细工作如下总结：公文易

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种安排、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能表达出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门。

作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营进展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛。

这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣扬的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也加强了我的语言表达技能，评估期间承蒙李总的信任在王经理的援助下整理了两份评估材料。

我深切地感受到自己的语言排列功底和〔规律思维〕的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然焦灼但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识。

与专家的迎来送往中了解到专家的喜好实时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正好东三省高校生供需见面会在哈尔滨召开。

这对于我们〔毕业〕生来说是最重要不过了，好久之前便做好了预备，但是楼层服务员的确忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是同学但我也是酒店的员工，就这样我没有参与聘请会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以暖和、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财宝、壮大的资本!

二、〔学习心得〕

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到进展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素养也在高校这个特定的氛围内得到了熏染，能够高瞻远瞩。

开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和制造力的企业，再这的每一天，我都能看到了盼望。

但是事物的进展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下肯定会展露出柔弱的一面，也肯定会有冲突问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业的进展动力。

关键是要掌控竞争的技巧避开竞争，加强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的〔日记〕里画上了一个终结，但是将来的一年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结。

最末祝福我们酒店在清澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝福各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

酒店员工述职总结报告5

时间飞逝,转瞬来武汉的第三个年头也飞速的过去了,回首一年来走过的历程,既有欢乐,也有挫折;既收获良多,更颇有感受.总而言之这一年是自己职业生涯中经受丰富的一年,怀着一颗感恩的心,自己要感谢的人许多.下面就把今年的工作简约做个回顾与总结.

一、工作仔细负责，敬业爱岗

今年从元月份到十月份，自己一贯在凯旋门华天大酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店〔市场营销〕的岗位上得到了肯定的熬炼与提高，从而又结交认识了一批真诚的客户与伙伴，为自己的职业生涯打下了较好的基础。

在酒店销售部工作期间，困难是特别多的，但是自己克服了种.种困难，始终以一名华天人的标准要求自己，带领这个年轻的团队做出了肯定的成果。无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一〔儿童〕活动策划与促销，〔中秋节〕的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成状况都名列前茅。尤其是今年四月份的中博会期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了湖南省省长周先生的赞扬，也得到了各方来宾的认可，为增加华天在武汉市场的美誉度做出了自己应有的贡献。

二、听从组织安排，顾全大局，不计较个人得失

作为一名老华天人，听从意识是需要要过的一关。在今年，自己不光经受了工作岗位的转换，也经受了工作地点的转变，从十一月份开始调到了武汉新开的华天之星六渡桥店工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何快速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工伙伴们进行沟通，在大家的援助与协作下，很快熟识掌控了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式〔方法〕、调整培训内容以及加强平常工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。最明显的进步就是此次〔圣诞节〕客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有再象十月〔国庆节〕那样打乱帐，圣诞节期间各类账项精确无误，优质高效的服务得到了客人的全都认可。更犯难能珍贵的是，那两天事情特别忙，人手也焦灼，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言，表达了较强的团队协作精神。

三、工作中能够积极思索，勇于开拓创新

十几年的酒店工作经受既是一笔珍贵的财宝，同时又简单束缚人的〔思维方式〕。“______”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝集了一大批____人的心血，我们肩上的责任很重。作为第