劳务派遣服务方案

劳务派遣服务方案

XXX是一家经政府批准成立的人力资源服务公司，隶属于XXX依托XXX和XXX的广泛企业与人才储备资源，同时拥有一支专业化的服务团队，为用工单位提供劳务派遣、岗位外包、猎头服务、大中专毕业生档案挂靠及落户等服务。公司与多家大中专院校、专业技能培训机构、企业家联盟等建立了长期、稳定的战略合作伙伴关系，保证了高质量劳务人员的不断输出，为缓解企业用工困境，降低企业用工成本，减少劳务纠纷发挥了重要作用。公司的经营理念是创新求变、领先一步，以信兴业、以质取胜。服务理念是客户的需求就是我们的服务准则，客户的满意就是我们的价值体现。公司的特色和优势是受理工伤先行赔付，业务全面，服务到位，拥有专业的人力资源管理团队，拥有最广泛的企业合作资源、人才储备资源以及专业的业务支撑。劳务外包（派遣）业务是一种可跨地区、跨行业新型的用工方式。用工单位根据业务发展需要，由XXX派遣所需员工，并由XXX与员工建立劳动关系，负责员工的管理。其最大特点是劳动力的使用与管理相分离，XXX雇佣工人但不使用工人，用人单位使用工人但不雇佣工人。实行劳务派遣后，实际用工单位与劳务派遣机构签定《劳务派遣协议》，劳务派遣机构与派遣员工签定《劳动合同》，实际用工单位与派遣员工签定《岗位协议》，用工单位与劳动者双方只有使用关系，没有劳动合同关系。劳务派遣的优势在于有利于强化企业核心竞争力。市场竞争日趋激烈，任何企业都不可能做到拥有全面的市场竞争优势。企业人力资源部门将日常繁杂的事务性工作交由专业人力资源公司负责，即可集中力量参与企业高层的战略规划，提高企业核心竞争力。关手续，保障员工的合法权益。劳务派遣是一种灵活的用工方式，有很多优点。首先，它能够提高组织的适应性。企业在业务量突然增加或人才暂时空缺时，可以及时使用劳务派遣服务来解决人才需求问题，避免解雇员工，提高员工满意度。其次，劳务派遣能够降低企业用人风险，减少劳动纠纷。企业使用劳务派遣服务，不直接与员工发生劳动关系，从而降低了法律风险。此外，劳务派遣还能够提高企业效率，降低经营成本。企业将人力资源管理的相关职能交给专业公司，可以提高双方的效率，降低经营成本。劳务派遣可以分为四种类型，包括转移派遣、全程派遣、试用派遣和项目派遣。每种类型都有不同的适用场景和特点。劳务派遣服务提供的具体服务内容也很丰富，包括委托招聘、员工体检、手续办理、员工培训、合同管理、薪酬发放、档案管理和社会保障等。这些服务能够帮助企业更好地管理员工，提高员工满意度和企业效益。1、商业保险和工伤理赔手续是我们提供的服务之一，同时我们也会协助客户进行员工安全教育和劳动保护，以及提供后勤保障工作。2、我们也会处理劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼，为客户进行风险防范，并为企业和员工提供劳动人事政策和法规咨询。3、按照国家相关法律法规，我们会合法规范用工，并完善各项派遣员工管理制度，负责对派遣员工进行岗位和技能培训。4、用工单位需要向我们提交派遣要求和计划，并承担派遣员工的各项费用，包括工资、社会保险、业务服务费、税金和其他费用等。5、我们通过多种渠道建立了人才储备库，包括人才市场、招聘会、高校和就业机构等，同时也与劳动部门、民政部门、劳务办、街道和社区建立了长期合作关系。6、我们有具体的操作流程，包括用工单位提出用工需求、公司从人才XXX提取符合要求的人员、共同面试、复试、体检、建立劳动合同关系等。7、招聘周期根据不同工种和岗位的特殊性而有所不同，一般为10-15天，特殊、技术性工种及高端人才则需要30天以上。8、我们也会建立和管理员工档案，确保员工信息的完整和保密。我们公司遵守相关规定，对派遣员工进行建档、管理，并将其奖惩、考核和晋升情况及时记录在档案中。具体操作流程如下：1.用工单位提供准备转移派遣员工的花名册，包括员工基本情况、劳动期限、工作内容等信息。2.公司档案管理员接收员工档案，审核并完善相关资料，进行归档。3.对于没有档案的员工，按规定新建立劳动档案。员工离职管理流程如下：1.对于未通过贵公司面试的外派员工，我们将其纳入公司内部人才储备库，派遣至其他单位。2.对于试用期内不能满足用工需求的外派员工，我们会将其退回公司并解释员工情况，将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐。3.若用工单位需要在合同期未满前退回员工，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写明退回原因。4.对于员工违法或严重违反贵公司规章制度的情况，我们会写明违法违纪事实，特别注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理。5.员工退回后，我们将继续补充符合需求的派遣员工，并与用工单位结算退回员工的薪资手续。6.根据退回员工的实际情况作出处理，对于需要解除或终止劳动合同关系的员工，我们会向派遣员工出具《处理通知书》。7.公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。员工辞职流程如下：1.外派员工提前30日向我们公司书面提出辞职，用工单位签署意见并以《退工通知书》形式函告我们公司。2.我们会与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失。3.员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续，经确认该员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》。4.经审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算，办理保险停、转手续。员工擅自离职流程如下：1.派遣员工无故自动离职，贵公司应及时通知我们，派遣事业部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵公司。2.派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职员工薪资。3、我们会及时了解员工的工作情况，查看是否存在违规违纪行为，是否造成经济损失。如果有外派员工给贵公司带来损失，我们将按照双方单位的规章制度进行经济赔偿。4、我们会开具《解除合同通知书》和《处理决定书》，并以法定形式送达员工本人。同时，我们会向贵公司反馈情况。5、我们会通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算。经由派遣事业部经理审查无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。四、工资发放我们的派遣工工资标准以政府规定的工资福利制度为基准，参照当前地方、行业工资福利标准及用工单位现行工资等级实施同工同酬，并按照用工单位、派遣单位、劳动者三方派遣约定执行。为保证派遣员工工资发放的准确、及时、连续性，我们将按照以下流程支付员工工资：一）用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版文档及书面形式提供给我们。双方核实无误后签字备案；二）我们出具财务收据，用工单位在指定时间内将所有费用款项，转入我们专用账户；三）我们在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部分，在规定时间内将工资划入各外派员工的银行工资卡内；四）在规定时间内为派遣员购买当月社会保险（以及商业保险）。五）我们凭当月派遣员工工资发放表及社保缴费证明到地方税务局开具正式，用正式及换回现金财务收据。六）双方也可以约定由用工单位代发工资。五、突发性疾病和工伤工亡处理如果发生工伤事故，用工单位应采取紧急措施救助伤员，保护现场，并立即通知我们：一）外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救，并在12小时内通知我们。我们将派专人赶赴现场。一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延。职业病患者由职业病诊断机构诊断确认；二）我们在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故的处理方案，确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案；三）按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；四）我们与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；五）如果协商不成，产生仲裁或诉讼，我们将出庭应诉；六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行。七、非因工受伤处理：删除，因为这一段明显与前面的内容不符。一、外派员工的医疗费用外派员工若非因工受伤，医疗费用应按照国家医保政策执行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担。在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我公司，并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资。对于特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由XXX代为处理。八、劳动争议处理一、劳动争议的涵义劳动争议是指用人单位和劳动者在用工管理过程中发生的各种纠纷。以下事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职引发的争议；2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；4、法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。二、操作流程1、发生劳动争议后，用工单位向我公司提出处理意见，我公司启动应急机制，处理履行相应法律行为；2、由我公司负责进行劳动争议调解，遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书；3、调解不成的，我公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，我公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。五、客户服务与关系维护一、组织保障为保证劳务派遣服务质量，提高服务水平，我公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任项目专员，负责整个项目的管理。并根据贵公司要求及时调整管理方式。由公司法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持。二、风险防范劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。如果出现劳动争议或其他法律诉讼事件，我们公司拥有专家和顾问团队，包括市仲裁委、劳动保障部门和法律事务所，为员工提供保障。为了规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，并针对问题进行书面反馈和采取有效措施改进和完善。同时，我们开通咨询电话和电子邮箱，长期为用工单位提供劳动、人事政策和法律法规的解释工作。在员工管理方面，我们进行入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。我们了解派遣员工的文化背景，并要求其主动研究和融入用人单位的文化。同时，我们与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，并定期修订，保持制度的合法性和实用性。我们还在外派员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集外派员工的信息，了解其思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。在员工服务与关怀方面，我们定期走访外派员工，了解其生产和生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。我们还开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等，为解除员工后顾之忧。同时，我们出台了员工特殊情况慰问、募捐制度，开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间的交流，提供展现自己才能的机会和舞台。我们重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。我们还开通咨询电话和电子邮箱，长期为员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询和解释工作。同时，我们协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。派遣服务费的报价是根据多个条件来确定的，其中包括派遣服务人数、派遣要求、派遣期限等等。此外，用工单位的规范用工程度、薪酬福利制度，以及派遣公司承担的招聘、管理成本和风险等也会影响费