2011年10月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含解析

网络经济与企业管理年月真题

00910201110

1、【单选题】提出需要层次理论的是（）

韦伯

马斯洛

A:

泰罗

B:

法约尔

C:

答D:案：B

解析：<p><p>马斯洛需要层次理论，梅奥在霍桑实验中提出了“人际关系学说”。

赫茨伯格提出的双因素理论。泰勒是早期的科学管理理论的代表人物。

</p><br></p>

2、【单选题】企业管理的目标是（）

达到组织的预定目标

进行计划、组织、领导和控制

A:

对企业的资源进行合理配置

B:

实现企业价值的最大化

C:

答D:案：D

解析：<p>企业管理的目标是服务于企业目标的。企业管理的目标是实现企业价值的最大

化。<br></p>

3、【单选题】领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的

内容不包括（）

指导

计划

A:

激励

B:

沟通

C:

答D:案：B

解析：领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容

不包括计划。

4、【单选题】企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是

（）

企业的内聚能力

企业的战略

A:

企业的客户关系

B:

企业的人力资源

C:

答D:案：A

解析：<p>企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是企

业的内聚能力。<br></p>

5、【单选题】企业按照某个(些)“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场

营销组合的亚市场，这是指（）

产业分析

竞争对手分析

A:

市场细分

B:

竞争优势分析

C:

答D:案：C

解析：所谓市场细分(marketsegmentation)，就是企业按照某个(些)“细分变数”把整个

市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，其中任何一个亚市场都是由一

个有着相似的欲望或需要的顾客群所组成，都可被企业选作目标市场，这个目标市场也就

体现了企业战略的基本意图。

6、【单选题】根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单

位称为（）

明星类

金牛类

A:

问号类

B:

狗类

C:

答D:案：D

解析：狗类(Dogs)的战略经营单位市场成长率和相对市场份额均较低，这些战略经营单位

通常已不盈利，因此，要采用收缩或淘汰的策略。

7、【单选题】在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三

个基本的业务流程的子系统是（）

业务操作管理

客户合作管理

A:

B:

数据分析管理

信息技术管理

C:

答D:案：A

解析：在业务操作管理子系统中，客户关系管理应用主要是为了实现基本商务活动的优化

和自动化，主要涉及到三个基本的业务流程：市场营销、销售实现和客户服务与支持。

8、【单选题】一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管

理、客户合作管理和（）

生产管理

销售管理

A:

财务管理

B:

数据分析管理

C:

答D:案：D

解析：一个完整、有效的客户关系管理应用系统由业务操作管理、客户合作管理、数据分

析管理和信息技术管理四个子系统组成。

9、【单选题】最早、最简单的一种组织结构形式是（）

直线制结构

职能制结构

A:

直线职能制结构

B:

事业部制结构

C:

答D:案：A

解析：直线制结构是最早、最简单的一种组织结构形式。组织中的每一个管理层级都具有

直线职权，能够管理下属人员，同时又受上级管理人员指挥。

10、【单选题】控股型组织结构中，母企业与子企业的关系是（）

行政管理关系

产权管理关系

A:

上下级关系

B:

同事关系

C:

答D:案：B

解析：在控股型组织结构中，母企业与子企业和关联企业之间不是上下级的行政管理关

系，而是出资人对被持股企业的产权管理关系。

11、【单选题】业务流程再造的简称是（）

BRP

BPR

A:

BBS

B:

BBC

C:

答D:案：B

解析：业务流程再造的英文全称是BusinessProcessingReengineering，简称BPR。

12、【单选题】将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道

是指（）

供应链

分销渠道

A:

价值链

B:

增值链

C:

答D:案：B

解析：分销渠道是指将产品从制造者手q-转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成

的通道。

13、【单选题】网上直接调查最常用的是（）

网上问卷

网上实验法

A:

网上观察法

B:

公告栏法

C:

答D:案：A

解析：网上直接调查根据采用调查方法的不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和

网上观察法，常用的是网上问卷调查法。

14、【单选题】网上售后服务的特点包括便捷性、个性化和（）

先进性

网络化

A:

地域性

B:

低廉性

C:

答D:案：D

解析：网上售后服务的特点包括便捷性、灵活性和个性化、低廉性、直接性。网上售后服

务的特点包括便捷性、灵活性和个性化、低廉性、直接性。

15、【单选题】企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，也是企业在市场

中生存和领先能力的综合表现，这是指（）

敏捷制造

敏捷性

A:

虚拟制造

B:

精益性

C:

答D:案：B

解析：<p><p>敏捷性意指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力,

它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现。</p><br></p><p><p>敏捷性

意指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力,它是企业在市场中生存和

领先能力的综合表现。</p><br></p>

16、【单选题】虚拟企业成功与否的首要条件是（）

人力资源虚拟化

运作弹性化

A:

信息网络化

B:

组织结构动态化

C:

答D:案：A

解析：<p>人力资源虚拟化是虚拟企业成功与否的首要条件。<br></p><p>人力资源虚拟化

是虚拟企业成功与否的首要条件。<br></p>

17、【单选题】主要是利用直观材料，依靠个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未

来的状况和趋势做出预测的是（）

定量预测法

移动平均法

A:

趋势预测法

B:

定性预测法

C:

答D:案：D

解析：定性预测法主要是利用直观材料，依靠个人经验的主观判断和综合分析能力，对事

物未来的状况和趋势做出预测的一种方法。定量预测法是根据变量之间存在的数量关系

(如时间关系、因果关系)建立数学模型来进行预测的方法。​

18、【单选题】通过把有关指标进行对比来分析企业财务情况的一种方法是（）

对比分析法

比率分析法

A:

综合分析法

B:

全面分析法

C:

答D:案：A

解析：对比分析法是通过把有关指标进行对比来分析企业财务情况的一种方法。比率分析

法是把有关指标进行对比，用比率来反映它们之间的财务关系，以揭示企业财务状况的一

种分析方法。综合分析法是把有关财务指标和影响企业财务状况的各种因素都有序地排列

在一起，综合地分析企业财务状况和经营成果的一种方法。​

19、【单选题】静态分析法可以分为净收益法、回收期法和（）

投资收益法

净现值法

A:

内部收益法

B:

外部收益法

C:

答D:案：A

解析：<p>静态分析法可以分为净收益法、回收期法和投资收益法。</p><p>静态分析法可

以分为净收益法、回收期法和投资收益法。</p>

20、【单选题】工作分析能够确定并完成工作所需的行为、条件和（）

收支

成本

A:

利润

B:

人员

C:

答D:案：D

解析：工作分析(JobAnalysis)是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权

力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做

出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。工作分析

(JobAnalysis)是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工

作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并

确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。

21、【单选题】绩效管理的导向是组织（）

目标

文化

A:

收益

B:

战略

C:

答D:案：D

解析：绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。绩效管理

以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。

22、【单选题】为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代

的一种新的组织模式，这是指（）

虚拟团队

研发团队

A:

质量小组

B:

联合团队

C:

答D:案：A

解析：虚拟团队是为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息

时代的一种新的组织模式，其成员可以跨越时间、空间甚至组织边界，借助于现代信息通

信技术进行交流、沟通。

23、【单选题】企业通过有计划、有目的地构建企业内外部知识网络进行内外部学习，有效

地实现显性知识和隐性知识的相互转换，这是指（）

数据处理

知识管理

A:

信息管理

B:

企业信息化

C:

答D:案：B

解析：知识管理(KnowledgeManagement，KM)是指企业通过有计划、有目的地构建企业内

部知识网络进行内部学习、构建企业外部知识网络进行外部学习，有效地实现显性知识和

隐性知识的互相转换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业

的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。

24、【单选题】知识管理的个性化策略，强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识

学习和共享，这又叫（）

整体策略

局部策略

A:

B:

显性策略

隐性策略

C:

答D:案：D

解析：知识管理的个人化策略，又叫隐性策略，即强调通过与知识创造者的直接接触和交

流实现知识学习和共享。

25、【单选题】知识管理的激励机制组成主要有知识运行、知识明晰、知识绩效和（）

知识分享

知识获取

A:

知识处理

B:

知识奖惩

C:

答D:案：D

解析：<p>知识管理的激励机制组成主要有知识运行、知识明晰、知识绩效和知识奖惩。

<br></p>

26、【单选题】供应链管理强调的是（）

供应商效率

制造商效率

A:

批发商效率

B:

整个供应链效率

C:

答D:案：D

解析：<p>供应链管理强调的是整个供应链效率。<br></p>

27、【单选题】生产能力是指一个作业单位满负荷生产所能处理的（）

最大限度

最优量

A:

成本最小

B:

收益最大

C:

答D:案：A

解析：<p><p>根据某些重要性度量标准将事物划分为A、B、C三类，然后据此进行

不同的管理策略，从而有效的提高工作效率和经济效益</p><br></p><p><p>

根据某些重要性度量标准将事物划分为A、B、C三类，然后据此进行不同的管理策略，从

而有效的提高工作效率和经济效益</p><br></p>

28、【单选题】供应商管理库存，又称之为（）

VMI

CMIS

A:

ERP

B:

JIT

C:

答D:案：A

解析：供应商管理库存英文全称为VendorManagedInventory，简称VMI。

29、【单选题】企业文化管理的影响因素有：行业特征、已有的企业文化模式、追求独特模

式、形成的长期性和（）

产品

企业制度

A:

地域特征

B:

管理者素质

C:

答D:案：D

解析：<p>企业文化管理的影响因素有：行业特征、已有的企业文化模式、追求独特模

式、形成的长期性和管理者素质。</p>

30、【多选题】迈克尔·波特在其享誉世界的名著《竞争战略》一书中指出了几种基础的企

业战略，包括（）

总成本领先战略

差别化战略

A:

产品组合战略

B:

重点战略

C:

资源分配战略

D:

答E:案：ABD

解析：<p>迈克尔·波特在其享誉世界的名著《竞争战略》一书中指出了几种基础的企业

战略，包括总成本领先战略、差别化战略、重点战略。</p>

31、【多选题】网络型组织的优点包括（）

网络型组织促进分工和专业化的发展

网络型组织可以实现核心价值链的连接

A:

网络型组织降低了交易成本

B:

网络型组织实现稳定性和变革性的统一

C:

D:

网络型组织有助于优化资源配置

答E:案：ABCE

解析：<p>在网络时代，网络型组织的应运而生，就是由于它具备了许多系统的企业组织

形式所没有的优势，具体表现在以下四个方面：(1)网络型组织促进了分工和专业化的发

展。(2)网络型组织可以实现核心竞争力的连接。(3)网络型组织降低了交易成本。(4)网

络型组织有助于优化资源配置。<br></p>

32、【多选题】企业的定价方法主要有（）

成本导向定价

政策导向定价

A:

需求导向定价

B:

竞争导向定价

C:

促销导向定价

D:

答E:案：ACD

解析：<p>企业的定价方法主要有成本导向定价、需求导向定价和竞争导向定价三种。成

本导向定价法是一种以成本作为主要定价依据的定价方法。需求导向定价法是一种按照消

费者的认识和需求程度制定价格的方法。竞争导向定价法是一种以市场上竞争对手的同类

产品价格为主要依据的定价方法。<br></p>

33、【多选题】财务分析的方法有（）

对比分析法

归纳分析法

A:

比率分析法

B:

推导法

C:

综合分析法

D:

答E:案：ACE

解析：<p>财务分析的方法有：对比分析法、比率分析法、综合分析法。</p>

34、【多选题】实施企业知识管理需要把握的原则有（）

成本

积累

A:

信任

B:

共享

C:

创新

D:

E:

答案：BCDE

解析：实施企业知识管理需要把握积累、信任、交流、共享和创新的原则。实施企业知识

管理需要把握积累、信任、交流、共享和创新的原则。

35、【问答题】简述企业核心能力的特征。

答案：企业核心能力的特征有:(1)有价值的创造能力;(2)异质性;(3)难模仿性;(4)不可交

易性;(5)扩展性;(6)动态性。

36、【问答题】简述学习型组织的特点。

答案：学习型组织的特点主要包括:(1)组织成员拥有一个共同的愿景;(2)组织是由多个

创造性个体组成的团队;(3)善于不断学习;(4)自主管理;(5)领导者的新角色;(6)建立

知识联盟。

37、【问答题】简述网络广告的发布方式。

答案：网络广告的发布方式包括:(1)用自己的网站发布广告;(2)在他人的网站上发布广

告;(3)使用旗帜广告交换服务网络;(4)在网上报纸或杂志发布广告;(5)电子邮件发布广

告;(6)在虚报社区和公告栏上发布广告;(7)使用新闻组发布广告。

38、【问答题】简答网络时代财务管理的观念。

答案：网络时代的企业财务管理应具备以下几个观念:(1)泛财务资源观念;(2)人本化理财

观念;(3)风险理财观念;(4)信息理财观念。

39、【问答题】简答知识管理的内容。

答案：知识管理的核心内容包括:(1)知识的采集和加工;(2)知识的存储和积累;(3)知识的

传播和共享;(4)知识的应用和创新。

40、【问答题】简答企业文化的层次。

答案：企业文化可以划分为三个层次:(1)物质层次文化;(2)制度层次文化;(3)精神层次文

化。

41、【问答题】论述人力资源管理的内容。

答案：人力资源管理活动包括以下内容:(1)人力资源规划;(2)工作(岗位)分析与设计;(3)

人员选聘与录用;(4)员工培训与开发;(5)绩效管理;(6)薪酬管理;(7)员工关系管理;(8)健

康与安全。

42、【问答题】海尔的JIT策略JIT(justintime)即准时制，海尔通过JIT策略获取了竞

争优势。(一)海尔的三个JIT1、JIT采购何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库

存，是需求拉动采购。这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善，可

以保证随时需要随时能采购得到。2、JIT生产JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下

了订单以后，企业开始生产，并在五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。生

产计划完成需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保证，生产计划就会如期完成。

3、JIT配送海尔配送流程跟传统的物流做法不一样，它完全是一体化的运作，而且海尔物流

跟一般企业的物流还有比较大的差别，海尔对物流高度重视，并把它提升到战略高度，也很

舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。流程化、数字化、一体

化，是三个JIT流程的一个基本特色。(二)海尔怎么做JIT采购1、全球统一采购海尔产品

所需的材料有1.5万个品种，这1.5万个品种的原材料基本上要进行统一采购，而且是全球

范围的采购，这样做不仅能达到规模经济，而且要寻找全球范围的最低价格。所以它的JIT

采购是全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格的降低对物流成本的降低有非常直接的

影响。2、招标竞价海尔每年的采购金额差不多有100多亿人民币，它通过竞标、竞价，把

采购价格下降5％。每年下降100亿的5％就可以直接提高利润，或者说其价格在市场上就更

有竞争力。3、网络优化供应商网络优化供应商就是通过网络，通过IT平台在全球选择和评

估供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选择余地很大，真正国际化的

企业在国际大背景下运作，就可以有很多资源供它选择。海尔的JIT采购实现了网络化、全

球化和规模化，采取统一采购，而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降

低。(三)海尔怎么做JIT生产海尔由市场需求来拉动生产计划，由生产计划来拉动原料采

购，再要求供应商直送工位，一环紧扣一环。海尔JIT生