2023年1月自考00810人力资源管理二试题及答案含解析

人力资源管理（二）年月真题

0081020231

1、【单选题】员工能够从事比他们原来的工作具有更高或更低技术水平的工作，这个叫

纵向多样化

横向多样化

A:

前向一体化

B:

后向一体化

C:

答D:案：A

2、【单选题】工作分析要回答的第一个问题是

工作是什么

谁适合这个工作

A:

谁来做

B:

何时做

C:

答D:案：A

3、【单选题】人力资源规划要实现的基本目标包括：规划人力发展、促进人力资源的合理运

用、配合组织发展的需要以及

预测人力资源外部供给

预测人力资源内部供给

A:

预测人力资源需求

B:

降低用人成本

C:

答D:案：D

4、【单选题】依赖他人的程度测试，一般用

智力测验

投射测验

A:

文件筐测试法

B:

笔试方法

C:

答D:案：B

5、【单选题】20世纪_________年代开始流行的"教练技术"是与师带徒类似的一种培训方

法。

60

A:

70

80

B:

90

C:

答D:案：D

6、【单选题】常用的绩效评估方法可分为三类：比较法、行为法和

类比法

结果法

A:

排序法

B:

关键事件法

C:

答D:案：B

7、【单选题】公平理论的提出者是美国心理学家

斯金纳

洛克

A:

亚当斯

B:

弗鲁姆

C:

答D:案：C

8、【单选题】设计一个科学合理的薪酬体系首先应从哪一类工资做起？

岗位工资

绩效工资

A:

基本工资

B:

计时工资

C:

答D:案：C

9、【单选题】在解决员工冲突的方法中，下列哪一种方法不是解决员工冲突的方法？

协商法

拖延法

A:

教育法

B:

批评法

C:

答D:案：D

10、【单选题】业务初创期的企业，其管理风格主要采取

亲和型为主的管理风格

权威型为主的管理风格

A:

B:

教导型为主的管理风格

民主型为主的管理风格

C:

答D:案：A

11、【多选题】工作分析的程序包括

准备阶段

调查阶段

A:

整理阶段

B:

分析阶段

C:

总结评价阶段

D:

答E:案：ABDE

12、【多选题】影响企业人力资源供给的因素包括

地域性因素

人口政策及人口状况

A:

劳动力市场发育程度

B:

经济状况

C:

社会就业意识和择业心理偏好

D:

答E:案：ABCE

13、【多选题】外部招聘的优点包括

选择余地大

带来新思想、新方法

A:

缓和内部竞争者之间的矛盾

B:

节省培训投资

C:

选择费用低

D:

答E:案：ABCD

14、【多选题】终身教育的特点包括

终身性

全民性

A:

广泛性

B:

灵活性

C:

实用性

D:

答E:案：ABCDE

15、【多选题】企业在建立绩效评估体系上要做到以下步骤

明确企业的绩效目标

建立绩效计划

A:

建立绩效评估指标体系

B:

建立绩效评估小组

C:

建立评估制度

D:

答E:案：ACE

16、【问答题】简述甄选方法评价标准。

答案：（1）实用性；（2）灵敏性；（3）可靠性；（4）有效性。

17、【问答题】简述制订人力资源需求计划的依据。

答案：（1）企业的发展目标；（2）企业的生产经营规模；（3）制订计划时企业内

人员的变动情况；（4）新项目开发需要的专门人才；（5）当时的社会劳动力资源状

况。

18、【问答题】简述常用的培训方法。

答案：（1）内部培训；（2）师带徒；（3）在职培训；（4）模仿培训；（5）

脱产培训。

19、【问答题】简述绩效管理循环。

答案：（1）绩效计划；（2）绩效辅导；（3）绩效评估；（4）绩效激励。

20、【问答题】简述薪酬策略选择的内部影响因素。

答案：（1）企业文化；（2）企业所处的发展阶段；（3）企业的业务性质和内容；

（4）职工心理承受能力和工会的态度。

21、【问答题】简述员工关系管理应注意的要点。

答案：（1）员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景；（2）完善激励约束机制是

员工关系管理的根本；（3）心理契约是员工关系管理的核心部分；（4）职能部门负

责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人；（5）注重“集体谈判”制度的建

设。

22、【问答题】试述人力资源规划的内容。

答案：人力资源规划包括四层含义：人力资源规划的制定必须依据组织的发展战略和目

标；人力资源规划要适应组织内外部环境的变化；制定必要的人力资源政策和措施是人力

资源规划的主要工作；人力资源规划的目的是使组织人力资源供需平衡，保证组织长期持

续发展和员工个人利益的实现。其主要内容可分为：外部人员补充规划、内部人员流动规

划；退休解聘规划；职业生涯规划；培训开发计划；薪酬激励规划；组织文化规划。

（未完全按照上述顺序论述，如果意思正确，专业术语准确，即可酌情给分。）

23、【问答题】试述建立胜任力模型的步骤。

答案：（1）第一步，定义绩效标准(销售量、利润．管理风格客户满意度)。绩效标准一

般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。（2）第二步，选取分析效标样本（一

般经理、优秀经理）。根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩

效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。（3）第三步，获取效标样本有关

胜任力的数据资料（BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组）。可以采用行为事件访谈

法（BehavioralEventInterview），简称BEI、专家小组法（ExpertPanel）、问卷调查

法（Survey）、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本中有关胜任力的

数据，但一般以行为事件访谈法为主。（4）第四步，建立胜任力模型（确定

Competency项目、确定等级、描述等级）。在分析数据信息（访谈结果编码、调查问卷

分析）的基础上建立胜任力模型。（5）第五步，验证胜任力模型（BEI、问卷调查，评

价中心、专家评议组）。验证胜任力模型可采用回归法或其他相关的验证方法，并采用已

有的优秀与一般的有关标准或数据进行检验，关键在于企业选取什么样的绩效标准来做验

证。（未完全按照上述顺序论述，如果意思正确，专业术语准确，即可酌情给分。）

24、【问答题】试述组织业务发展阶段与管理风格匹配的关系。

答案：在企业不同的发展阶段，企业的管理风格也应当做出调整来满足企业的发展需要，

一般来讲企业经历四个发展阶段：业务初创期、业务成长期、业务稳定期和业务衰退期。

（1）业务初创期：在这个阶段，企业具备规模小、尚未定型、低速发展、缺乏目标与标

准等特征。因此企业的管理者应当采取以亲和型为主的管理风格，将更多的精力集中于与

员工建立良好的关系、培养家庭般的组织氛围、加强组织的无形吸引力上。（2）业务

成长期：在这个阶段，企业具备方向基本确定、高速发展、标准逐渐建立等特征。因此企

业的管理者应当采取以教导型为主的管理风格，给予员工长期的工作目标及相应标准，并

增强对新员工的培养力度,使之能快速适应企业发展的需要。（3）业务稳定期：在这个

阶段，企业具备规模稳定方向稳定、发展稳定等特征。因此企业的管理者应当采取以权威

型为主的管理风格，依据企业的发展方向，在企业中建立自上而下的标准体系，同时向员

工详细解释以谋求员工的认同，在员工心目中树立权威，利用自身的无形影响力去引导员

工。（4）业务衰退期：在这个阶段，企业具备规模萎缩业务衰退等特征。对此，企业

的管理者应当采取以民主型为主的管理风格，让员工充分地了解企业的发展态势并征求员

工的意见，让员工参与企业的决策，极大地激发员工的主人翁精神，发挥群策群力的效

应，并鼓励员工对以往的陈规旧习进行改革，从而避免较大的动荡与损失并从中谋取生

路，以备东山再起。（未完全按照上述顺序论述，如果意思正确，专业术语准确，即可

酌情给分。）

25、【填空题】人力资源管理有________的管理和________的管理之分。

答案：宏观层面，微观层面

26、【填空题】工作特征模型可以从五个核心维度进行描述，分别是技能的多样性、任务的

一致性、任务的重要性、________和________。

答案：自主性，反馈性

27、【填空题】招聘的替代选择有加班、外包、________和________。

答案：临时雇佣，现有员工技能开发

28、【填空题】明确的绩效评估体系是评估的________，是评估者对员工进行评估的

________。

答案：基础，依据

29、【填空题】员工个体冲突的成因可以分为双趋型冲突，________及________三种。

答案：双避型冲突，趋避型冲突

30、【名词解释】企业战略

答案：企业在长期内的经营方向和范围，使组织与不断变化的环境相适应，尤其是与市

场、顾客相适应，从而满足股东的期望。

31、【名词解释】甄选

答案：是指组织根据目前的环境状况，从申请者中