东航坠机事件应急预案处理

东航坠机事件应急预案处理一、事故应急响应机制1.事故报告机场指挥中心收到坠机报告后，立即向民航局值班室报告，同时向相关部门（如公安、消防、医疗等）通报。负责人员记录坠机位置、时间、机型、机号、人员伤亡等基本信息。2.事故处置启动应急预案：机场指挥中心立即启动应急预案，成立应急处置领导小组。成立搜救小组：由消防、公安、医疗等部门组成，负责搜救和救治伤员。协调各方力量：与地方政府、军队、医疗机构等建立联系，调集资源进行支援。安抚乘客家属：设立安抚中心，及时向家属通报情况，提供心理支持。3.事故调查成立调查小组：由民航局、事故所在地公安机关等组成，负责事故调查。保护现场证据：保留坠机现场，防止无关人员进入。搜集相关数据：包括飞机黑匣子、目击者证词、航行记录等。进行分析评估：根据收集的数据，对事故原因进行分析和评估。发布事故调查报告：调查小组完成调查后，发布事故调查报告。4.善后处置清理坠机现场：移除残骸，恢复机场正常运行。赔偿和救助：根据相关规定，对遇难者家属进行赔偿，并对伤者实施救助。心理疏导：为受事故影响的人员提供心理疏导，帮助其走出创伤。二、事故现场处置1.现场警戒公安机关在坠机现场划出警戒区域，禁止无关人员进入。设置临时指挥部，协调搜救、调查等工作。2.搜救伤员消防救援人员携带专业的搜救设备，在现场对伤员进行搜救。医疗救护人员及时对伤员进行救治，并将其运送至医院。3.保护现场证据调查人员在现场拍照、录像，记录坠机残骸、环境等信息。收集飞机黑匣子、目击者证词等相关证据。4.应急安置在坠机现场附近设立临时安置点，为遇难者家属和受事故影响人员提供住所、餐饮和医疗服务。提供心理疏导，帮助受事故影响的人员缓解情绪。三、乘客家属安抚1.信息通报通过新闻发布会、官方网站、热线电话等方式及时向公众通报事故信息。安排专人负责处理乘客家属的咨询和诉求。2.心理支持与专业的社会工作机构合作，为乘客家属提供心理咨询和支持。成立互助小组，让乘客家属相互交流和安慰。3.赔偿救助根据相关规定，对遇难者家属进行赔偿。对伤者实施救助，包括医疗费用、康复费用和生活补贴等。四、应急物资保障1.搜救物资搜救设备（如地震仪、生命探测仪等）医用急救包（如绷带、止血剂、抗生素等）救援工具（如切割器、破拆机等）2.安置物资帐篷、睡袋、饮用水、食品心理疏导材料（如书籍、心理咨询热线等）五、媒体应对1.信息管理指定专人负责新闻发布，统一对外通报事故信息。辟谣不实消息，防止引发恐慌。2.媒体引导引导媒体客观、准确地报道事件。安排记者采访相关人员，了解事故情况。六、事故调查1.组建调查小组由民航局、事故所在地公安机关、事故调查专家等组成调查小组。2.调查取证勘查坠机现场，收集飞机残骸、目击者证词、航行记录等证据。分析飞机黑匣子数据，了解飞机失事前的状况。3.原因分析综合分析各种证据，确定事故原因。根据调查结果，提出安全建议，预防类似事故的发生。七、安全保障1.加强安全检查加强机场安检，防止违禁物品上机。加强飞机维修保养，确保飞机安全运行。2.提高飞行员素质加强飞行员培