2013年10月自考00647公关语言试题及答案含解析

公关语言年月真题

00647201310

1、【单选题】在公关传播过程中，信息的接受者或信息到达的目的地称为

信源

信宿

A:

媒介

B:

目标

C:

答D:案：B

解析：信息的接受者或信息到达的目的地称为信宿。

2、【单选题】被称为"现代语言学之父"的语言学家是

乔姆斯基

索绪尔

A:

莫里斯

B:

韦弗

C:

答D:案：B

解析：“现代语言学之父”的瑞士语言学家索绪尔在《普通语言学教程》中将语言学分为

内部、外部语言学。

3、【单选题】开展公关工作所期望实现的最终目标是

激发公众行为

畅通信息传递

A:

加深情感沟通

B:

促进关系协调

C:

答D:案：A

解析：开展公共关系工作所期望实现的最终目标是激发公众行为。

4、【单选题】一个民族全体成员通用的语言是

口头语

共同语

A:

世界语

B:

地方语

C:

D:

答案：B

解析：共同语也叫民族共同语,是一个民族全体成员通用的语言。

5、【单选题】与人类同时形成、同时发展的有声语言及其用文字记录下来的书面形式是

自然语言

社会语言

A:

传统语言

B:

现代语言

C:

答D:案：A

解析：自然语言是指与人类同时形成、同时发展的有声语言及其用文字记录下来书面形

式。

6、【单选题】通常所说的行话、隐语、科学术语都属于

地方方言

自然方言

A:

社会方言

B:

基础方言

C:

答D:案：C

解析：通常所说的行话、隐语、科学术语都属于社会方言。

7、【单选题】具有一定意义的构成语词的最小单位是

词音

词义

A:

词素

B:

词组

C:

答D:案：C

解析：词素是有一定意义的,用于构词的、最小的语言单位。

8、【单选题】表达判断的语言形式是

语法

语词

A:

语义

B:

语句

C:

D:

答案：D

解析：语句是判断的语言表达形式,判断是语句表达的思想内容。

9、【单选题】在一定时期内某一社会文化区域中普遍存在的社会规范称为

舆论

风俗

A:

流言

B:

时尚

C:

答D:案：D

解析：时尚是指在一定时期内，在某一个社会文化区域中普遍存在的社会规范。

10、【单选题】以音和义结合而成，以说和听为传播方式的口头语言是

书面语言

体态语言

A:

标识语言

B:

有声语言

C:

答D:案：D

解析：以音和义相结合，以说和听为传播方式的口头语言称之为有声语言。

11、【单选题】下列属于书面语言的是

独白语言

公文语言

A:

体态语言

B:

标识语言

C:

答D:案：B

解析：根据公关书面语言的功能或用途可以区分为公文语言、新闻语言、说明语言、礼敬

语言和契约语言等五种类型。

12、【单选题】言由旨遣原则是指公关语言应用必须

具有真情实感

具有明确目的

A:

区别公众对象

B:

顾及语言环境

C:

D:

答案：B

解析：言由旨遣的原则是指公共关系语言的应用必须具有明确目的。

13、【单选题】"公关语言应用必须满足公众利益"所依据的原则是

言贵情真

言应有度

A:

言因客异

B:

言随境迁

C:

答D:案：C

解析：言因客异指公关语言的应用必须区别公众对象，针对不同的公众或公众的不同情况

彩取不同的表达方式。言因客异的理论基础：公关语言的应用必须考虑如何满足公众利

益。

14、【单选题】美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是

五W传播模式

新型控制论模式

A:

公共关系传播模式

B:

信息转换模式

C:

答D:案：A

解析：“五W传播模式”是由美国学者拉斯韦尔1948年在《社会传播的结构和功能》一

文中提出来的。

15、【单选题】理解书面语言的主要方式是

倾听

阅读

A:

观察

B:

释解

C:

答D:案：B

解析：阅读是理解书面语言最重要的形式。

16、【单选题】逻辑方法中的二难法也称作

双重肯定

双重否定

A:

B:

双重假定

双重指定

C:

答D:案：C

解析：二难法也称双重假定。指-方提出关于议题的可供选择的两种假定,由两种假定推演

出的结论都会使对方感到为难的逻辑方法。

17、【单选题】在我国传统文化中，"令尊"是称呼对方的

父亲

母亲

A:

兄弟

B:

姐妹

C:

答D:案：A

解析：在我国传统文化中，"令尊"是称呼对方的父亲，“令慈”是母亲，“令兄”是指兄

弟。

18、【单选题】针对当时当地双方具有共同感受的话题发表自己看法的寒暄方式是

问候式寒暄

夸赞式寒暄

A:

描述式寒暄

B:

言他式寒暄

C:

答D:案：D

解析：针对当时当地双方具有共同感受的话题，发表自己的见解，这种寒暄方式称之为言

他式寒暄。

19、【单选题】人们在处理人际关系问题上维护自身利益的辩说是

拒卫性辩说

解惑性辩说

A:

劝导性辩说

B:

探询性辩说

C:

答D:案：A

解析：拒卫性辩说：在处理人际关系问题上维护自身利益的有效方法之一。技巧：含蓄

威慑，推已及人，借言反击，先退后进，晓以利害，转移话题。

20、【单选题】"山重水复疑无路，柳暗花明又一村"属于谈判语言类型中的

外交语言

法律语言

A:

军事语言

B:

文学语言

C:

答D:案：D

解析：文学语言。它是一种富有想像的语言，其特点是生动活泼、优雅诙谐、适用面宽。

在商务谈判中恰如其分地运用文学语言，既可以生动明快地说明问题，还可以缓解谈判的

紧张气氛。

21、【多选题】人际沟通的公关语言包括

介绍语言

称呼语言

A:

寒暄语言

B:

接待语言

C:

赞美语言

D:

答E:案：ABCDE

解析：人际沟通的公关语言包括介绍语言、称呼语言、寒暄语言、接待语言、赞美语

言。

22、【多选题】从语言系统的构成角度看，语言包括

语音

语词

A:

语句

B:

语义

C:

语法

D:

答E:案：BE

解析：从语言系统的构成角度来看，语言的组成包括语词和语法。

23、【多选题】思维的基本规律有

同一律

同异律

A:

矛盾律

B:

排中律

C:

充足理由律

D:

E:

答案：ACDE

解析：思维的基本规律有同一律、矛盾律、排中律和充足理由律。

24、【多选题】契约语言的特点有

准确严谨

新颖活泼

A:

简洁精练

B:

亲切顺畅

C:

严密详细

D:

答E:案：ACE

解析：契约语言的特点：准确严谨、简洁精练、严密详细。

25、【多选题】公关语言的应用目的有

传播信息

思想控制

A:

联络感情

B:

改变态度

C:

引起行为

D:

答E:案：ACDE

解析：公关语言的应用目的主要有交流信息，联络感情，改变态度，引起行为。

26、【多选题】公关语言表达的标准规范主要是指

发音清晰

声音洪亮

A:

用语贴切

B:

恰当适度

C:

语法规范

D:

答E:案：ACE

解析：公关语言表达的标准规范：指发音清晰、用语贴切、语法规范。

27、【多选题】正确释解体态语言所传递的信息必须遵守的基本原则包括

整体性原则

制约性原则

A:

B:

个性化原则

价值伦理原则

C:

主观性原则

D:

答E:案：ABCD

解析：释解形体语言的原则：整体性原则、制约性原则、个性化原则、价值伦理原则。

28、【多选题】公关语言的方法技巧包括

逻辑方法

哲理方法

A:

幽默方法

B:

委婉方法

C:

模糊方法

D:

答E:案：ABCDE

解析：公关语言的技巧：逻辑方法、哲理方法、幽默方法、委婉方法、转移方法、反向立

意、模糊方法、暗示方法。

29、【多选题】在人际沟通的公关语言中，称呼的功能有

引起注意

引起敌意

A:

表示关系

B:

表示情感

C:

表现自我

D:

答E:案：ACD

解析：称呼的功能：引起注意；表示关系；表示情感。

30、【多选题】日常交谈中辩说的语言要求包括

平和自然

委婉有度

A:

轻松幽默

B:

熟悉习俗

C:

注重语境

D:

答E:案：ABC

解析：日常交谈中辩说的语言要求：平和自然；委婉有度；轻松幽默。

31、【问答题】简述公关语言艺术的个性特征。

答案：①遵循原则;(1分)②注重互动;(1分)③突出情感;(1分)④形式多样;(1分)⑤探

索创新。(1分)

32、【问答题】导致语言变体产生的因素有哪些？

答案：①情境因素;(1分)②地域因素;(1分)③社会因素;(1分)时间因素;(1分)S⑤功能

因素。(1分)

33、【问答题】语言与文化密切相关的特点表现在哪些方面？

答案：①语言是文化行为的工具;(2分)②语言是文化传播的载体;(1分)③语言是文化的

表现形式;(1分)心④语言本身就是一种文化。(1分)

34、【问答题】逻辑方法在公关语言应用中有哪些功能？

答案：①保证概念准确;(2分)，②保证判断恰当;(1分)③保证推理严密;(1分)④保证论

证有力。(1分)

35、【问答题】自我介绍的基本要求有哪些？

答案：①清晰准确;②繁简适当;③自然亲切;④诚实谦虚;⑤把握时机;⑥形式多样。

36、【问答题】简述解惑性辩说的主要技巧。

答案：①借物喻理;②委婉含蓄;③巧引典据;④独创道理;⑤避虚就实;⑥警句应对。

37、【问答题】试述谈判的说服技巧。

答案：谈判中的说服是一种设法使对方改变初衷,而心甘情愿地接受要求的方法。(1分)说

服是一种非常重要又极其难以掌握的技巧。说服的技巧往往是多种方法、多种策略、多种

技巧的综合应用。(1分)①须在潜移默化中进行;(1分)②满足对方的基本需要;(1分)③设

法取得对方的信赖;(1分)④需要权衡利弊得失;(1分)⑤要尽量简化接纳手续;(1分)⑥先

易后难、步步深入;(1分)⑦强调致、先人后已;(1分)⑧重视交谈的开头结尾。(1分)

38、【问答题】五一长假期间，在某宾馆，一位女服务员连续三天早晚两次遇到同一位顾

客，而每次遇到这位顾客时，该服务员都以相同的表情和语调说："您好！"因此，该服务员

受到了顾客的投诉。请应用寒暄语言和言随境迁原则的相关知识分析这位服务员受到投诉的

原因。

答案：①寒暄具有问候式、夸赞式描述式、言他式等多种形式。运用寒暄语言应该符合自

然得体、引发认同、创造气氛注意场合讲究方式等基本要求。(2分)②寒暄作为一种公

关语言,在符合寒暄基本要求的同时，也应该遵循言随境迁的应用原则。(2分)③言随境

迁的原则是指公关语言的应用必须顾及语言环境，特定的语言环境对语言的应用效果具有

重要影响。寒喧时坚持言随境迁的原则,主要体现为要根据特定的场合选择寒喧形式。(3

分)④服务员对顾客的寒喧是体现宾馆服务质量的一个方面。本案例中的服务员之所以受

到投诉,主要是因为她运用的寒暄语言太单(只使用了问候式),影响了顾客对宾馆服务质量

的评价。(3分)

39、【名词解释】直接传播

答案：指传播者运用自身固有的生理手段(言语声音、动