《移动电商基础》 教案 4.3 C2B模式

授课信息任务名称任务3C2B模式授课类型新授授课时数2学时教材选取电子商务人才培养系列教材《移动商务基础》电子工业出版社，陈晓君郭长慧主编内容分析C2B模式是以聚合用户需求为导向的反向电商模式。2013年1月，阿里巴巴集团在杭州举行的“C2B定制研讨峰会”上对外宣布，启动C2B战略，推出大规模定制产品平台——聚定制，将在家电、家居、旅游、电信等行业发力，未来通过聚定制平台将更能有效地聚合需求，用户将能购买到个性化的高性价比产品。在本任务中，首先要了解C2B模式的主要形式，便于企业开展C2B模式的运营。学情分析具有自学掌握基本理论和概念的能力，但对理论结合实践，将数据分析决策如何运用到工作实践中，把握不准。本专业学生喜欢用体验、角色扮演等方式学习新知，主动学习意识不强。教学目标素质目标：1.养成自主探究的学习习惯、具有敏锐的洞察力，具备团队意识；2.树立创新意识，激发学生自觉践行绿色生活方式和可持续发展理念；3.努力践行敬业、专注、精益求精的工匠精神；4．具备诚信经营的意识、法律意识和创新意识，遵守职业道德规范。知识目标：掌握C2B模式概念；了解C2B模式的特点掌握C2B模式的主要形式；技能目标：能够分析并运用几种不同类型的O2O模式；2．能够针对不同类型的O2O模式，挖掘移动商务用户的潜在需求；教学重点掌握C2B模式的主要形式教学难点C2B模式概念教学方法情景模拟法学习方法任务探究式学习方法教学资源微课课件教学实施教学环节教学内容教师活动学生活动课前准备从用户的角度分析：有太多的选择及太多的空间，这让他们无所适从。这样的恶性竞争注定是无法长久的。用户需要的是性价比，而不仅仅是简单的便宜，移动互联网的发展促进了C2B模式的演进。布置预习任务：查找相关平台信息在学习平台完成练习题导入新课起源于1998年美国Priceline公司的客户自我定价系统，在旅游、航空淡季市场非常受欢迎。Priceline在1999年第一季度通过C2B就卖掉了19.5万张机票，最高峰一天通过C2B卖掉6000张；同年3月，Priceline在纳斯达克上市，受到投资者的热捧。C2B发展需要庞大的社交平台做组件，在移动互联网时代得到了蓬勃发展。思考：Priceline的经营模式有哪些优势？回答问题讲授新课—、C2B模式概述C2B（ConsumertoBusiness）模式指用户对企业的交易模式。对C2B狭义的理解是有别于B2C的反向电子商务模式的，即通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团向企业集中采购的行为，也叫反向定制或聚定制。这种理解低估了C2B带来的变革力量。对C2B广义的理解是由用户（Consumer）发起需求，企业（Business）进行快速响应的商业模式，即用户需要什么，企业就生产什么。C2B的核心是用户角色的变化，由传统工业时代的被动响应者变成真正的决策者。B2C模式是典型的推动（Push），而C2B模式是拉动（Pull），即按需定制，降低甚至消除了库存和相应的成本。C2B的另一个特征是积少成多、聚沙成塔，企业利用社会的零碎资源和个人的能力及零碎时间，低成本地帮助企业完成需要大量劳动力、短生命周期或企业不具有能力和资源的项目。C2B模式的主要形式聚合需求形式聚合需求形式C2B模式是通过预售、集体团购等形式将分散着的用户需求集中起来，对于一些还没有生产出来的产品，可以根据集中的需求进行快速的生产，在用户需求完全表达的理想情况下，这使得企业的供给可以正好与用户的需求匹配，避免了资源的浪费。要约形式通过自发或者第三方平台聚合为数众多的该类用户，促使企业按他们的需求进行设计和生产，甚至可能改变企业所提供的产品内容，比如材质、外观设计、组合方式等。Priceline，即将销售方与购买方的传统位置调换了一下，用户自己出价，企业选择是否接受。从企业角度来说，这种方法最理想的状况是使消费者剩余趋零，提高了利润。Priceline平台帮助用户在产品的品牌、特性和卖家（通常是航空公司、酒店、金融服务公司）的低价格之间求得平衡；用户可以向Priceline提交他们的期望价格和产品，卖方通过Priceline了解用户的产品需求和价格，然后根据用户需求特征提供他们所需要的产品来形成交易。所谓消费者剩余就是指用户为取得一种产品所愿意支付的价格与他获得该产品而支付的实际价格间的差距。比如一款产品价格为50元，用户A愿意为这款产品支付55元，用户B愿意支付60元，那么用户A的消费者剩余为5元，用户B的消费者剩余为10元。对企业而言最理想的情况是将产品以55元的价格卖给用户A，以60元的价格卖给用户B，但由于50元的公开定价使得企业在用户A、B身上共损失了15元。而要约形式对企业而言是将价格隐藏，并根据用户的出价来进行判断是否销售，这种方法可以降低消费者剩余，对企业有利。对用户而言，如果为一款产品愿意支付的价格是60元，而产品实际价格为50元，尽管用户都想产品价格越便宜越好，但在用户不知道实际价格时，60元买到了该产品同样会让他感到高兴。个性化定制由用户提出个性化需求，企业根据需求生产个性化产品，用户为此付出一定的溢价，这听上去不错但做起来很难。其实目前有一些产品在销售时可以进行个性化定制，但这个个性化一般都仅仅是针对某个小模块而言的，比如iPadmini订购时背面的刻字，又比如购买手机时外壳的颜色和样式等。这些定制可以给用户带来一定的个性化元素，让用户体会到产品的不同，但这还不够，仅仅是某个模块的定制并不能带来实质性的变化，某个产品的外观、功能、包装、销售过程等都应该实现个性化的定制，这在目前看来并不容易实现，但这是一个发展趋势。人们都有从众的内在倾向，也可能正因为如此我们才更想让自己看起来与众不同，打造唯一属于自己的产品，这会迎合许多用户的需求。提问：日常生活中用到的C2B模式有哪些？组织讨论：1.C2B、B2C这两种模式有什么区别，特点分别是什么？团购、众筹属于什么形式？为什么受欢迎？案例分析Priceline的运营模式讲解：消费者剩余案例分析：众筹菜地，销售有机蔬菜，这属于什么形式？小组讨论并回答问题分析思考并回答问题结合日常生活辨别C2B模式的三种形式通过教师讲解明确要约的特点举例日常生活中遇到的要约形式分析案例知识总结1.了解C2B模式；2.掌