微信营销发展策略研究及物流金融服务调研报告

编号：____________审定成绩编号：____________审定成绩：____________毕业设计（论文）设计（论文）题目:__微信营销发展策略研究_____单位（系别）：___工商管理系_____学生姓名：____________专业：_____市场营销______班级：____学号：________指导教师：___答辩组负责人：___________填表时间：2016年5月重庆邮电大学移通学院教务处制重庆邮电大学移通学院毕业设计(论文)任务书设计(论文)题目微信营销发展策略研究_学生姓名系别工商管理系专业市场营销班级指导教师职称助教/教授联系电话教师单位移通学院工商管理系下任务日期2015年12月28日主要研究内容、方法和要求研究内容：随着电子信息技术与网络技术的发展，微信转型和升级速度加快，微信营销成为了主流。通过分析微信当前的营销策略得出当前的微信营销的现状，并提出了相应的建议，以促进营销策略在微信这一新兴媒介平台上的发展。研究方法：文献研究法、归纳法、案例研究法研究要求：1、文章要有较强的理论研究和实践应用价值。2、论文标题简洁、得当，结构完整，层次分明，语言通顺合理。3、论文在格式和内容上，都要符合学校对毕业论文的相关要求。进度计划第1-3周论文开题，查阅文献，拟定论文提纲。第4-6周确定论文提纲，进行论文初稿撰写。第7-9周根据初稿修改意见，撰写二稿。第10周修改二稿，撰写三稿，并对论文格式进行修改。第11周论文定稿，准备答辩。主要参考文献[1]谭耀卿．微信营销策略分析[J].中国商论,2015(2)：69-71．[2]李敏，刘江．基于SWOT分析的企业微信营销策略[J].中北大学学报(社会科学版)，2015(1)：52-56.[3]周悉然．微信营销存在的问题及应对策略分析[J]．商场现代化，2015(6)：63-64.[4]王时杰．关于微信营销现状及对策的思考[J]．信息与电脑,2014(3)：3-5．[5]郑伟．现代企业微营销策略研究[D]．西北农林科技大学,2015.指导教师签字：2015年12月28日教研室主任签字：2015年12月31日备注：此任务书由指导教师填写，并于毕业设计(论文)开始前下达给学生。摘要现如今我们进入了移动互联网时代，微信从推出至今，伴随着技术的进步已经从简单的通讯工具发展成为集多功能多媒体于一身的社交软件。21世纪经济全球化，而移动互联网的高速度发展也催生出一个新型的微经济时代，微信与当前的经济也存在着微妙复杂的关系，而微信是当前微经济的主要代表。随着电子信息技术与网络技术的发展，微信转型和升级速度加快，微信营销成为了主流。本文在搜集大量的资料基础上较为全面的叙述微信营销的内涵及其发展，通过分析微信营销发展策略研究，并对微信营销发展的优劣势，机会和威胁进行了详细的叙述。在目前微信营销也存在着误区，结合实际对微信的一系列问题进行分析，并提出了相应的建议，以促进营销微信策略这一新兴媒介的发展。【关键字】微信营销营销策略SWOT分析ABSTRACTNowweareenteringtheeraofmobileInternet,microletterfromthelaunchsofar,alongwiththetechnicalprogress,fromsimplecommunicationtooldevelopmentsettobecomeamulti-functionalmultimediainabodyofsocialsoftware.Theeconomicglobalizationinthe21stcentury,andthemobileInternethighspeeddevelopmentalsospawnedanewtypeofmicroeconomy,microchannelandthecurrentstateoftheeconomytherearecomplexandsubtlerelationship,whilethemicrochannelisthemainrepresentativeofthecurrentmicroeconomy.Withthedevelopmentofelectronicinformationtechnologyandnetworktechnology,WeChat'stransformationandupgradespeed,WeChatmarketinghasbecomethemainstream.Theincollectingalotofdataonthebasisofcomprehensivenarrativemicrochannelmarketingconnotationandvalue,throughtheanalysisofthemicrochannelcurrentmarketingstrategyobtainsthecurrentmicrochannelmarketingsituation,andhascarriedonthedetaileddescriptionofmicrochannelmarketingdevelopmentoftheadvantagesanddisadvantages,opportunitiesandthreats.Atpresent,thereisamisunderstandingintheWeChatmarketing,combinedwiththeactualWeChat'saseriesofproblemstoanalyze,andputforwardthecorrespondingrecommendationstopromotethedevelopmentofmarketingstrategyinWeChat'snewmediaplatform.【Keywords】WeChatmarketingMarketingstrategySWOTanalysis目录TOC\o"1-3"\h\u前言 1第一章基本理论概述 2第一节整合营销传播理论 2第二节精准营销 2第三节SWOT理论 2第四节微经济 3第二章微信营销的起源与发展现状 5第一节微信营销的发展 5一、微信的定义 5二、微信营销的概念 5三、微信营销的特点 6四、微信营销的发展 8第二节基于微信基本功能的营销模式 8一、查看附近的人 8二、漂流瓶 8三、扫一扫 8五、微信公众平台 9第三章微信营销发展策略研究 10第一节当前微信营销策略 10一、卖萌营销 10二、互动营销 10三、时尚营销 10第二节微信营销的SWOT运用分析 11一、微信营销的优势分析 11二、微信营销的劣势分析 13三、微信营销的机会 14四、微信营销的威胁分析 15第一节当前微信营销存在的问题 16一、微信营销平台仍不够完善 16二、微信营销品牌推广薄弱 16三、微信营销缺乏粉丝互动 16四、微信营销存在重要安全隐患 17第二节微信营销问题的解决对策 17一、加强微信营销平台建设 17二、强化微信营销品牌推广 17三、完善微信营销运行体系 17结论 19参考文献 21致谢 20附录 22一、英文原文 22_Toc450926575二、英文翻译 24前言随着微信用户的不断增多，微信成为社交软件主流，这使微信的市场前景十分广阔。网络文化的发展，对营销模式产生巨大的影响，微信的不断升级和用户普及，使微信营销作为一个新的营销模式产生了。微信具有企业营销需求的功能，而在微信时代，如何搭建微信交流平台，真实有效地整合资源，缩短营销渠道创新营销模式，探索适应时代发展的微信营销策略。目前，我国手机网民规模达到7亿，使用微信的用户达到6亿，数字背后是网络化后潜在的巨大市场，而微信正好成为一种桥梁，把客户和商家联系在了一起，开始了营销新模式。本文将理论上将营销学和传播学相结合，全面分析了微信营销，对日后的有关研究有所帮助。为正在或将要开展微信营销的企业研究了微信营销的策略，为他们的微信营销提供了参考。目前，有很多企业在进行微信营销之前并未充分认识微信营销，他们在还没弄清楚微信营销的优点、缺点、机会、威胁以及使用技巧时，就盲目地将其认定为万能营销神器，并跟风效仿使用。因此，全方位的分析微信营销对企业和个人是至关重要的。本文的目的就是通过文献研究深入分析，总结出微信营销的优势以及当前微信营销过程中存在的问题并提出相应的解决方法。第一章基本理论概述第一节整合营销传播理论唐舒尔茨教授把整合营销传播定义为一个业务战略过程，即根据目标受众的需要充分调动企业一切战略因素、整合有效资源，制定、优化并执行有传播力的企业品牌传播计划[1]。微信的多种功能实现了微信营销，列如，可以同时运用漂流瓶、二维码、位置签名以及微信公众号，每项功能的优势都得到发挥，从而进行组合式微信营销。微信营销在精准营销方面具有较大优势，但仍需广而告之的其他营销方式配合，在执行过程中，企业可综合运用微信营销、微博营销、网络广告、事件新闻等多种方式以获得最佳营销效果。第二节精准营销精准营销是企业对消费者的心理和行为进行归化细分，采用先进的技术手段、方法和营销策略，对目标市场不同消费者群体实现了有效的、高投资回报的营销沟通。微信营销属于移动营销发展到新时代的产物，技术条件的进步使微信营销的精准性进一步增加。首先微信公众平台的认证账号后台能够将其用户依据不同的标准分组并向不同的用户组推送个性化的推广信息，这相比于之前的如“微博”等的广而告之的传播方式有了更强的针对性。其次，微信将定位技术广泛运用于各项功能，最明显的体现即查看附近的人，该项功能使企业能够进行精准的营销，利用用户的位置信息进行精准的产品和服务的销售。第三节SWOT理论SWOT分析是对营销策略的优势、劣势、机会和威胁的分析。在进行SWOT分析的时候，要把所有的内部因素都集中在一起，然后对这些因素进行评价估量[2]。SWOT分析法又被称为态势分析法从本质上来说这种分析方法是属于对内部的分析方法，就是根据自身的条件进行分析。是将它的强项、弱项与所处环境中存在的机会与威胁之间有机组合的战略方法。第四节微经济一、定义微经济，广义上来讲就是以成本最小化为目标，可以根据需求确定产销量的中小型企业以及其生存体系；狭义上来讲就是通过运用移动互联网技术及第三方交易平台，在中小型企业或经济个体之间构建起来的一种新的互联网电子商务经济模式体系，比较典型的就是进驻淘宝商城的众多商户和我们常说的微商[3]。二、主要特征（一）自由化近几年，微经济的发展迅猛，发展初期它只涉及商业领域，现在的微经济不仅涵盖包括社会、生活等多个方面，并且的实现了多元化发展。微经济态中的每个个体都会付出自身所能提供的一切对自己发展有利的、有价值的商品和服务。（二）灵活化微经济的灵活化主要是基于一个简单、便易操作的理念。一台电脑，基本的电脑使用知识，然后连接互联网，你就可以访问你所需要的网站，查找各地各店铺的商品，从而购买到称心如意的产品和服务。在整个流程中，互联网系统会自动完成交易每个环节的身份认证、信用考证等，你只需要点击鼠标就可以在方寸之间完成电子支付、商品托运等业务，既可以大大节省时间和精力，也可以规避不必要的开销和风险。（三）全球化随着移动互联网的飞速发展和用户普及，微经济的商业化进程已经拓展到全球范围，目前在全球190多个国家及地区，经常会有上亿用户在同时上网，这里就是微经济的发展的温床[4]。（四）生活化随着社会信息化的实现，微经济的涉及领域逐渐拓展到人们的自身活动和工作、生活中去。诸如网上教学、网上炒股、网上求医、网上报税缴税等，不胜枚举。人们的微经济的需求、网络的应用更加多元化、娱乐化，人们日常点点滴滴的生活中也被微经济逐步渗透，微经济正潜移默化的改变着人们的生活习惯和生活方式。（五）成本低廉化微经济之所以能飞速发展，是因为相比传统经济，它最大的特点就是低成本、高收益。一方面以虚拟店面和网络店面代替了实体店面，大大减少了租金、劳务、水电暖等支出；另一方面通过充分利用移动互联网的即时性、方便性和快捷性，通过使用各种互联网方式联络，大幅度降低了通信费用，同时还优化了各环节的操作流程，大幅度减低了运营成本。三、微信与微经济的关系在电子商务快速发展的今天，微经济的崛起正有力地推动着全球化商贸进程，互联网和电子商务的飞速发展催生了一大批微经济力量的复苏。这个群体具有高度分散、但个体力量相对单薄的特点，但是把它们汇聚起来，却能形成了一股庞大的采购力量，进一步加速全球采购方式的转变。微信就是这支庞大的采购力量中最为突出的一员，能和全世界的客户交流、做生意，改变了传统的社交模式和外贸过程中臃肿的采购模式，也使得国家之间的界限模糊不清，加速了微经济的全球化进程。

第二章微信营销的起源与发展现状第一节微信营销的发展一、微信的定义微信是腾讯推出的一款通讯软件，用户可以基于QQ好友和手机通讯录添加好友，通过定位寻找附近的使用者，以及通过摇一摇和漂流瓶功能结交陌生好友。建立好友关系后，用户可以通过耗费少量的流量，向好友发送语音及文字消息、图片等，实现语音、视频通话以及进行多人群聊。历时天，微信用户破亿，经过几次版本更新，击败众多竞争对手，微信成为目前国内即时通信领域最受欢迎的通讯软件。作为一款手机软件，微信之所以能够短时间内吸引大量用户，从根本上来说是由于它的各项产品特性很好地满足了用户需求。新的即时通讯工具发展成为一种社交媒体之后，便具有了传播功能，微信营销是以微信平台为基础的一种新型的营销方式，它基于微信所支持的熟人社交，利用用户之间一对一的沟通交流方式和人际信息传播路径通过多种形式扩散产品和服务的推广信息，并与用户建立关系，进而推动用户的主动传播，形成口口相传的口碑效应，以此实现对企业品牌提升或者产品营销的促进作用。微信用户可以不受时间空间的限制，根据自身需求主动关注企业微信公众账号，与企业形成一种紧密的联系。企业利用微信公众平台公众号向微信用户提供所需要的信息，并从中推广自己的产品，实现点对点、面对面的精准营销。微信营销的概念微信诞生之后的短短两年间得到快速发展，可见微信已经成为流行趋势，再加上3G技术的成熟、4G网络的开始应用，使得微信营销成为一种潮流和最新的营销方式。网络社会，信息传播的工具，在不同领域应用，多种多样的通信工具也出现在我们面前，同时我们对这种工具的需求和依赖也越来越大，其中营销学依赖性最大。微信营销简单来说就是一种营销模式，主要运用微信来宣传自己的产品，进行营销推广活动。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与其他同样注册的人们形成一种联系。用户通过订阅微信公众号了解自己所需信息，商家则通过提供用户需要的信息，推广自己产品。微信营销就是基于微信这个平台，通过这一平台向用户推广产品和品牌的一种现代营销模式。三、微信营销的特点（一）低成本一般而言，传统的电视、报纸、广播、电话以及互联网等营销方式都需要企业投入大量的资金成本，而目前微信的所有功能却均不收取使用费，企业基于微信这一免费平台开展微信营销，不需要花费高昂的营销费用，只需要向电信营业商支付少量的网络流量费。（二）点对点精准营销微信营销不是用户被动参与传播的过程，相反用户在这个过程中享有很大的主动权，用户可以自主选择自己感兴趣的企业进行关注，因此用户把握着整个传播过程的主动权，这说明接收到企业营销信息的用户大部分是主动愿意获取与该企业相关的信息。另一方面，微信公众平台作为微信营销的主要渠道，企业可以根据用户的不同特征针对性地推送消息，实现了对用户的分组管理，增强微信营销的精准性。（三）高效性1.营销信息到达率高首先微信作为移动端，可随时接收推送消息和使用其他功能，即时性强。其次，微信不像微博等传播媒体的一对多的传播方式，只能保证信息的发出，不能保证信息的到达，微信营销可以实现信息点对点的传递，能够保证信息到达用户的过程不受其他因素的干扰。因此，微信营销的信息到达率更高。2.互动性强从某种意义上来说，微信的出现解决了企业在管理客户关系上的难题。当用户有欲望把对产品或进店服务的体验，以及个人提出的建议告知企业时，企业微信公众平台就能为他们提供平台。只要用户一发送信息，微信客服就能即时接收，并对信息做出相应回复和解释。企业与用户通过微信能够快捷且良好地互动，有利于维护客户关系，进而提升营销效果。3.多样性、交互性与传统营销方式相比较，微信营销具有多样性，各种类型企业和个人都可选择微信作为营销工具，这与它运行成本低的特点有关。而传统营销由于成本较高更适合规模较大的企业选择。另外微信营销还具有营销信息沟通与反馈迅速的特点，有利于企业客户关系管理。微信营销的交互性优势在于利用手机的通信资源和公众平台的便携性，营销信息在微信朋友圈里的传播使信息本身的可信度增强，可以随时随地地通过手机进行信息交流、信息反馈，扩大微信营销信息的传播范围，同时增强营销活动的推广范围。（四）微信营销与传统网络营销方式的对比和传统的网络营销相比较，在信息传播的方向，营销效果的感觉，效果监测手段，广告定价模型和广告渠道方面，社交媒体营销有着显著的差异。但就像网络营销方法不能取代传统营销一样，在目前的状态下社交媒体营销还不够成熟，还不能完全取代传统的网络营销方式[5]。社交媒体与传统网络营销最大的区别表现如下几种。1.传统的网络营销是单方向传统的网络营销是单方向的，它的效果难以衡量。而社交媒体营销是多向互动的，产生的效果能够在在社交媒体站点得到很清楚的量化。2.传统的网络营销需要投入大量的资源传统的网络营销需要投入大量的资源，企业营销人员的主观决策基本上可以确定一个营销方案的成功或失败，社交媒体营销需要投入一定的资源，是富有弹性的，而且时间性强，一般需要客户评价，所以结果也是要经得起市场考验的。3.传统的网络营销缺乏信誉性和口碑传播的力度传统的网络营销缺乏信誉，它的口碑传播的力度也很小，然而社交媒体营销的口碑传播力量十分惊人，产生的效果，深而远，更具有长尾效应。通过真实的人在社交媒体层面上的传播，这种真实性和可行性相对而言都比较高。传统的网络营销使用仍然是类于传统媒体，比如按时间来计算广告投放费用。如果企业不能给用户提供与电视、报纸、广播、杂志、门户网站等明显不同的营销体验，便无法发挥社交媒体营销的优势。如果社交媒体营销以自己不擅长的方面去和传统的网络营销相对抗，用自己的短处去对抗传统网络营销，这是不明智之举，社交媒体营销应该充分发挥自己的优点特性，和传统的网络营销相互依存[6]。四、微信营销的发展微信不仅能够基于手机通讯录、QQ好友这种强关系链条形成亲密的社交圈，而且微信在附近的人、摇一摇、二维码、微信公众平台、定位服务等新功能出现后，更能形成一个庞大的社交网络。微信营销是一种创新型点对点的营销方式，是随着微信技术的发展而产生的，商家通过将自己的产品信息发送给微信用户来推销自己的产品。微信用户与日俱增，微信软件功能也日益强大，微信用户在社交行为中的商机也越来越多，但整体上仍处于初级发展的阶段，在人员规范、行业标准、管理制度、服务类别、后续服务等方面都仍然存在着不足和缺点。第二节基于微信基本功能的营销模式查看附近的人这是一种通过定位地理位置推送信息的营销方式，用户通过微信“附近的人”功能，可以搜索到附近的微信用户，进而用户可以借此传播自己的产品信息，进行推销。随着信息技术的发展，如果微信这一功能能够扩大附近的人的范围，并且显示出地图等标记功能，然后采用时段竞价排名这种方式，那么这种营销模式可以算是以地理位置为推送的营销方式之中的翘楚。漂流瓶微信中的漂流瓶也是微信的一种营销模式，最广为人知的是以招商银行的爱心漂流瓶为例，微信用户通过漂流瓶可以捡到招商银行的漂流瓶，然后根据提示与招商银行进行互动，用户就能通过小积分、微慈善的平台为自闭症儿童提供经济上的帮助。这一行动不仅仅能够提高招商银行的知名度，而且还能为招商银行培育出一大批潜在的客户。扫一扫扫一扫这一营销方式是微信营销的主打招牌，按照微信现在的流程，用户只需要用扫一扫功能扫描商家的二维码，就能够获得一张在微信里面存在的商家的会员卡或者抵用券，就能够享受该商家的折扣和优惠服务。可见，扫一扫这一营销方式是把实体店转化为网上经营的关键，就是线上转化为线下的核心。四、朋友圈开放平台商家可以在朋友圈平台上面进行商业推广，在开放平台上放入自己的应用产品，例如开放平台最早合作的商家美丽说，用户不仅能够能够在开放平台上面看到美丽说的商品，而且还能在朋友圈做宣传。朋友圈的分享功能从传播学的角度来说是一种人际的传播方式，用户可以在这一平台上分享自我心情，商家在这一平台传播广告信息。微信公众平台微信公众平台自推出以来，一直受到广大媒体的关注，由于微信公众平台具有很大的发展空间，所以受到企业的高度关注。在使用微信公众平台的时候，公众号可以向用户推送信息，这些信息主要包括新闻资讯、商家最新活动和商家的产品消息等信息，除此之外，用户还能够在公众平台上面完成用户咨询、商家服务等相关功能。第三章微信营销发展策略研究第一节当前微信营销策略一、卖萌营销一些传统企业将卖萌玩得风生水起已不是什么新鲜事了，而微信营销的兴起让直销行业中也有一些企业积极开展了卖萌营销，其中安利和康宝莱卖萌营销在业内比较成功。“小安”是安利的微信公众账号，康宝莱的微信公众账号是“小康康”，“小宝”则是一个保健的微信公众账号等为了使客户与企业走得更近，企业在名称上都是采用卖萌营销策略。二、互动营销在微信营销中和消费者进行互动的方式让很多企业都取得了不错的效果。例如2013年5月，葆婴的官方微信“葆婴有限公司Babycare”推出《母亲节，感恩生命中最重要的女人》活动、6月推出《分享你的故事免费赢PC》活动、7月推出《WTA明星签名礼品抽奖》互动活动，通过这些活动使得葆婴每个月和消费者进行互动，并且是连续性的活动，在客户心中留下了深刻印象。另外，这三次活动都激起客户的参与热情，改变了以往单向关注、单向传播，强调了企业与客户互动的重要性。最后，葆婴的活动做到了将活动与产品相结合，促使客户实际消费，也是一次体验营销。三、时尚营销微信既要好看又要好玩，就要跟随时代的步伐，及时掌握社会热点话题以及潮流时尚。2013年的嘉康利，他们共开通了5个官方微信公众平台，并策划了一系列鲜明时尚的活动主题，如根据当下流行的韩剧《来自星星的你》推出《炸鸡+啤酒，多吃不健康》；《“十面霾伏”下，我们如何突围》，针对时下的雾霾天气等，是一个较为成功的微营销案例。两会期间，嘉康利还与人民网合作展开了《我有问题问总理》的活动，利用时事热点让消费者参与其中，依附热点提高自身的曝光度，借此来塑造品牌形象和宣传企业产品。第二节微信营销的SWOT运用分析一、微信营销的优势分析（一）适用性强对于作为营销主体的企业或者个人来说，微信营销具有适用性强的优势，具体表现为经济上的可行性以及技术上的可行性[9]。首先，采用微信营销手段无疑可以大大降低企业营销成本，因为传统的营销方式如电视广告、报纸广告、户外广告等一般都需要耗费企业大量的人力财力，而微信营销基于微信这一平台，微信的各项功能均可供用户免费使用，使用过程中仅产生少量的流量费。其次，企业不仅能利用微信传播营销信息速度快、接收消费者对营销信息的反馈及时的特点，而且还能利用微信公众平台对用户数据进行深度挖掘。而且随着网络技术的发展，微信营销的功能将会越来越多，技术也会趋于成熟，微信的发展带动微信营销，未来的微信营销就可以帮助企业解决全部的营销工作，如产品宣传、产品咨询、产品销售、产品售后等。（二）选择性强在如今移动互联网盛行的时代，人们的目光聚焦于手机媒体。正因为营销信息的投放位置取决于目标受众习惯性媒介接触行为，所以，手机微信已经成为营销信息传播与分享的最佳媒介之一。如下：=1\*GB3①个性签名档是微信的一大特色，传播者可以随时在自己的签名档中免费发布最新营销信息，微信用户无论是点击“查看附近的人”还是简易的“摇一摇”，都能快速接受到信息。=2\*GB3②二维码扫描帮助了消费群体快速寻找到其感兴趣的企业，满足他们主动获取自己想要的信息的需求。微信用户能通过公众号二维码扫描以及公众账号查询，主动订阅微信公众平台。企业在微信公众平台后台上对受众进行客户分组和地域控制，以达到精准性的信息推送。=3\*GB3③朋友圈具有分享的开放功能，它不仅为企业或个人传播营销信息提供平台，更为“病毒式”的口碑营销提供了最好的渠道。（三）多元性强与前面所提到的多样性、交互性理论结合起来分析，利用微信所传播的信息不但形式多样，而且内容丰富，涉及面广泛。信息既可以是介绍产品或服务的，也可以是介绍企业文化的，甚至可以是介绍人们日常生活中所关注信息的。微信通过公众账号向用户推送文字信息、图文，甚至语音视频，并且借助网页链接等形式，向微信用户传播足够充足的信息内容。这在一定程度上规避了信息碎片化时代人们无法专注地进行系统深度阅读的缺陷，为有效传播企业品牌以及提升客户忠诚度奠定良好的基础。（四）覆盖面广微信是腾讯公司为智能手机提供的一款即时通讯软件，其凭借着智能手机以及腾讯科技的巨大用户基础快速兴起，于去年年底在全球拥有了6亿微信用户，其中我国的微信用户就占到近5亿。基于如今的微信用户几乎都是智能手机使用者这一事实，我们不难发现使用微信的门槛极低，不需要花费高昂的额外成本购买个人电脑或笔记本，只需购买一部生活中必备的手机；不需要花费大量的时间学习电脑使用方法，只需花费少量的时间熟悉微信的几个基本功能。因此，微信用户覆盖面极广，可以说只要是拥有智能手机的人，基本都在微信的使用者。由此可见广大的企业目标消费者聚集于此，可想而知微信营销的未来将无可限量。（五）精准性高正如上文所提到的精准营销理论，几乎每一个智能手机用户同时都是微信用户，他们逐渐形成了对手机、对微信的依赖以及对其他媒体的忽视习惯。既然大量的消费者聚集在微信上，那么微信上推送的信息到达率自然就高。此外，微信营销不同于微博营销，在微博营销过程中，除了少数内容比较新颖的信息能被大量转发进而被更多的人们看到外，大部分信息在受众并没时刻刷屏看微博的情况下，极有可能都将会被淹没在海量的动态内容中，以至于信息的实际到达率并不高。而微信营销中的信息是一对一推送的，每一条信息都会准确无误地发送到受众的移动手机终端上，到达率几乎是百分之百。不仅如此，微信营销还是以消费者为主导的“许可式”营销手段，企业微信公众平台只能允许被他人添加，并不能主动添加他人，消费者可以通过扫描二维码、查找附近的人、摇一摇等功能主动关注企业官方微信公众平台。显然这些消费者是属于主动积极选择式的个体，获取营销信息是他们关注企业微信公众平台的核心目标，实际上他们就是企业的目标消费群体，通过对这些群体的信息传达能有效地快速提升企业营销效果。因此，微信营销的信息传达具有很强的针对性与精准性，进而营销信息的有效到达率相当高。二、微信营销的劣势分析微信营销依托其得天独厚的优势，一度被企业定义为神一般的万能营销神器。但本文尝试从企业的角度出发，分析他们在进行微信营销时存在的问题。（一）用户体验意识淡漠化微信公众平台申请的条件非常宽松，每个成年人都能申请，目前微信公众账号已增长到400多万个，且每天保持8000个的增长速度[9]。而微信公众账号数量的泛滥却导致微信公众账号重名现象严重，用户如果利用微信“查找公众号”的功能搜索自己感兴趣的账号，则经常会同时搜出多个同名的公众账号。此时微信用户为进一步从中寻找到自己真正需要的那个账号，就必须得仔细查看每个账号的功能介绍，而这一过程需要耗费受众的精力成本和时间成本。除了微信重名公众账号频现给用户的关注行为带来一定阻碍之外，企业利用微信公众平台在回复用户信息时也时常忽略用户的体验感受。面对用户的提问或者建议信息时，企业往往长时间保持沉默，或者使用自动回复功能生硬回复。企业对用户信息回复的非人性化处理，势必会激发受众的不满情绪。（二）传播渠道运用套路化使用微信中的个性签名档、漂流瓶、二维码、朋友圈、公众平台等渠道都能传播营销信息，但是现在有些企业在并还没充分了解每种渠道的优缺点以及适用范围的情况下，就跟风使用某种渠道[10]。比如说，现在无论是大型企业还是小型商家都纷纷以各种方式诱导受众扫描其二维码，进而增加关注微信公众账号的粉丝数量，以期让更多的人能接收到营销信息。然而运用二维码这种渠道虽然具有新鲜性，但却很容易被人忽视。（三）内容与表现形式同质化企业大多运用微信公众平台向受众传播信息，但是当你关注相同领域的多个不同企业微信公众账号后，就不难发现它们所推送的信息内容毫无差异性。除了标题上的细微改动，内容实际上大同小异，原创性的信息极少。借助微信传播的营销信息不仅内容同质化现象严重，而且表现形式也比较单一。目前大部分企业经常推送的信息形式只有两种：一是纯文字式，二是图文镶嵌式，很少有企业向消费者发送语音或者视频形式的营销信息。但是，随着社会生活节奏的加快，受众倾向于利用碎片化时间高效率地获取信息，而阅读冗长的文字信息或图文信息无疑需要花费用户较长的时间。三、微信营销的机会（一）微信逐渐走向全球化2011年4月，微信以英文名WeChat正式进入国际市场；2011年10月开始支持繁体中文语言界面，增加中国香港、中国澳门、中国台湾、美国、日本五个地区的用户绑定手机号，加入英文语言界面；同年12月实现支持100个国家的短信注册，语言版本页不断增加。张小龙指出，除了语言上的差异化处理，和一些细节上的本地化改造，全球的微信几乎都是如出一辙[10]。这不仅表明微信是中国第一款成功走出国门并受到全世界青睐的移动互联网产品，更表明中国企业通过微信就可以进行全球营销。利用微信的地理位置定位功能，企业可以“随时随地随心”地对处于任何国家和地区的受众进行精准定位，以及有针对的微信营销。因此，微信的全球化发展趋势在企业品牌的国际化道路中发挥着强大的推动作用，让本土品牌走向世界成为可能。（二）微信开通线上支付功能目前微信实现了在线购物支付功能，这不仅使商家可以利用微信开展更为丰富的营销活动，更使消费者能够体验即拍即买的快捷购物方式，进而促使商家的营销活动与消费者的实际购买行为实现无缝衔接，以期达到营销效果的最大化。微信的线上支付功能，将再次改变人们的消费行为。过去人们可以足不出户直接在家用电脑在网上进行购物，从查找各种商品信息，到确认订单并在线支付以及选择送货方式整个过程均可在电脑上完成，这种新型购物方式已经让消费者体验到了甜头[11]。而现在微信已经开通线上支付功能，这无疑意味着手机将成为一种全新快捷的支付终端，人们可以在没有电脑的情况下也能通过智能手机轻松完成整个购物环节。（三）企业营销环境发生改变每次新媒体的出现，都会给企业的营销环境带来不小的变革。现在随着用户对手机的依赖以及对其他媒体的淡漠，电视媒体的影响力正在下滑，纸质媒体的地位也开始受到巨大冲击、就连传统互联网的营销成本也开始不断上扬[12]。由于社会大众信息获取的途径越来越多，对信息质量的要求越来越高，对传统营销方式越来越反感，所以他们更倾向于尝试在更加新鲜快捷的手机微博、微信上查找企业信息以及他人评价，以判断是否成为某个企业的客户，而不是单凭个简短直白的电视广告或报纸广告就有效转化为产品购买者。同时，根据数据显示，73.4%的用户每天至少使用一次微信，其中71%的用户每次使用微信时长都在6分钟以上，对于很多用户而言在微信上花的时间远远超过在手机QQ以及移动客户端的新浪微博上所花时间。四、微信营销的威胁分析（一）微信营销的生态环境遭到破坏据了解，目前微信公众平台的拥有者近200万人，因此条件审核愈发困难。重名账号频繁出现，虚假账号难以辨认，以至于不真实信息损害部分微信用户利益。此外，由于微信公众平台只有当拥有至500位粉丝时，才能申请认证，经过认证的微信公众账号则可以向粉丝群发信息。而对于一个注册时间不长的微信公众账号而言，若欲短期达到500以上的粉丝数量绝非易事，于是催生了商家花钱购买粉丝以及微信认证的不良行为。甚至还有部分微信营销公司如“微信逛”采用模拟登入的方式搜集微信公众账号和密码，威胁微信公众平台信息质量。当有些营销者使用一款名叫“微信逛-微信会员精准营销”工具并打开微信逛网页，注册登入时就会发现这款工具页面与微信及其相似，要求用户在此填写微信公众账号和密码，像钓鱼网站窃取用户信息的方式一样，来获取大量微信公众账号和密码，然后对各个微信公众平台的粉丝进行广告轰炸，这种行为对公众账号的使用者以及普通的微信用户都会造成极大困扰。（二）其他社交软件的兴起如陌陌、易信、来往等拥有很多同微信一样的功能，如向好友发送文字、语音、图片、语音、视频和表情，通过“朋友圈”与好友分享近况，扫描二维码添加账号，以及个人和组织都能够申请易信公众账号，而且他们在各自的公众平台上也可群发文字、语音、视频、单图文或者多图文信息，同时在后台获得数据实时统计、资料管理、用户管理、关系维护等功能。此外，这些软件还具有一些微信所不具备的独特优势，随着这些软件功能优势的日益凸显，微信极有可能会面临部分用户流失的威胁。

第四章微信营销发展策略不足和建议当前微信营销存在的问题虽然微信现目前已经具有了一些营销方面的优势，但是人们的消费观念是在不断变化的，因此微信在营销方面也应该做出一些改变，微信营销的平台依然存在着一些不容忽视的问题。微信营销平台仍不够完善随着经济的发展，越来越多的消费形式出现，人们现在更加重视在消费过程中的体验过程，但是目前的微信平台在这方面的功能还十分落后，一般的方式就是扫描二维码。虽然二维码给消费者带来一定的新鲜感，但是随着时间的增加，消费者对于这种单一的方式开始感到厌倦，并且在使用二维码的过程当中，必须要有畅通的网络支持，这就给这种方式的带来了一定的限制[13]。微信营销品牌推广薄弱营销中品牌的推广是十分重要的，只有品牌推广得好，营销手段才能有良好的成效，但是目前微信营销的品牌推广发展得不好。因为目前微信里面还没有完善的分类系统，因此用户在搜索公众号的时候并不能实现“点对面”的营销，这对品牌的营销十分不利，这严重制约了微信的营销发展。微信营销缺乏粉丝互动微信营销里面最不足的地方就在于不能像微博一样进行互动，在微信公众号里面用户不能通过相互交流对企业进行讨论，因此微信应该也像微博一样建立一种开放式的交流，使用户能够相互交流，进行有效的互动，这样能够导致用户相对的活跃性。又因为现目前由于不存在完善的系统进入限制，微信的营销平台过于泛滥，因此微信里面的推送消息太多，导致用户没有很好的体验，这会导致用户的取消关注，严重影响了微信的营销能力[14]。微信营销存在重要安全隐患因为微信有定位能力，用户在使用过程中非常容易暴露自己的信息，这也是为什么有一些用户并不喜欢使用微信的原因。微信注册现目前没有推行实名制，这导致了大量的诈骗存在，用户在使用过程中没有办法分辨出信息是否正确，非常容易受骗，导致用户个人财产受到损害。由于现目前二维码盛行，许多诈骗集团就利用二维码来推送钓鱼网站或者手机病毒进行诈骗，这也导致用户在使用二维码的时候存在着猜疑，因此越来越多的用户不再参与微信营销平台。第二节微信营销问题的解决对策加强微信营销平台建设由于微信在群众之中的流行，微信在营销方面也具有着强大的能力，为了适应情势的发展，微信营销必须跟随形势做出改变。这就需要腾讯公司对此引起高度重视，改革创新微信的营销策略，使得微信在这一方面取得重要的发展[15]。比如在导航这一方面，微信可以进行改善，使得用户有更好的体验，在技术这一方面，微信应该将后台服务提升到最强大的位置，使得微信的营销服务能够更加有效。强化微信营销品牌推广相对于企业来说，要想在微信平台上展开更加有效地营销策略，就必须加强微信的营销平台的推广。实现有效的品牌推广，掌握微信推送消息的时间点，使得用户并不反感推送消息又能关注推送消息。根据一个相关调查显示，微信平台在推送消息的时候，最好能够把推送次数控制在三天推送一次，这样才能够在满足用户体验的同时实施有效的信息推送。完善微信营销运行体系由于目前微信不能提供用户之间的交流，用户只能与微信公众号进行交流，这就导致了微信的营销体系不够完善。腾讯应该重视这一方面，应该高度重视这一方面的建设[16]。公司应该提供技术开拓微信在这一方面的功能，使得企业能够让用户与用户之间进行交流，这时企业就可以建立专门的微信营销团队，高度重视微信的营销，随着形势的变化实时的制定出适宜企业发展的营销方案。企业还可以在推送消息这方面进行客户细分，先对客户进行简单的调查，然后将客户分类管理，在推送消息的时候根据客户的特点进行个性化消息的推送。这时对企业的相关团队要求极高，企业应该重视建立一个专门的微信营销团队，加强队伍的能力，吸纳相关的人才。

结论微信的营销价值很大程度上是依托与其具备的各种功能，微信版本的升级以及功能的逐步完善都会推动微信营销未来的发展。在社会化媒体营销的大背景下，微信作为一种新型的营销平台，的确是目前为精准营销提供最多可能性的工具，开启了精准营销新时代。但是，微信作为营销工具之一，是一把双刃剑，只有正确的应用才能够充分发挥精准营销的优势，否则也会为企业带来损失[17]。因此，企业应该在全面认识微信并了解其精准营销优势条件的基础上，结合自身特点以及营销目标，选择恰当的营销手段，避免微信营销误区，真正发挥微信精准营销的价值。由于微信是一个新生事物，围绕微信的研究也刚刚起步。而本文试图从精准营销的特征入手来分析各种微信功能是如何帮助企业实现精准营销的。而随着微信版本的不断升级，更多的微信营销模式也会随之产生，为精准营销提供更多的可能。因此这就决定了本文研究的不完整性。另外，由于本文多次通过分析案例的方法来进行解释，主观性对文章影响较大，提出的观点可能有谬误和浅薄处，希望未来学者能够加以改正和完善。

致谢毕业设计完成了，在这个过程中我学到了很多东西。首先我要感谢我的导师，他在我完成论文的过程中，给予了我很大的帮助。在论文开始的初期，我对于论文的结构以及文献选取等方面都有很多问题，在论文的写作过程中她一直以严格的标准要求你、指导你，从起初的开题报告、任务书，到论文的具体内容，再到最后论文反复的修改，老师总是认真负责地给予我详细的指导，论文批注清晰明了，帮助我快速理清脉络，细心点拨、以及亲切的给予我鼓励。正是由于老师的无私帮助与鼓励，我的毕业论文才能够如此顺利完成。老师，谢谢您！最后,我想由衷的感谢关心、帮助我的老师和同学们！谢谢你们！参考文献[1]MartinNatter.ImprovingMarketing’sContributiontoNewproductdevelopment[J].WenzelDrechsler,2009,4(3):16-18.[2]谭耀卿．微信营销策略分析[J]．中国商论，2015(4)：25-27．[3]金鑫．小微企业网络营销策略研究[D]．四川：电子科技大学，2013．[4]秦瑶．微信新型交往文化与营销策略分析[D]．西安：西北大学，2014．[5]TimetoTwitter.Marketingvianewtechnologies[J].BritishLibrarySerial,2011,3(12):12-15．[6]于瀚强．基于微信的企业网络营销模式探讨[D]．大连：大连海事大学，2014．[7]陈旭清．基于移动O2O模式的重庆主题公园微信营销发展研究[D]．重庆：重庆师范大学，2015．[8]王惊雷．企业微信营销研究及策略分析[J]．价格月刊，2014(5)：5-8．[9]Taylor.TheRoleofmarketingcapabilityininnovation-basedcompetitivestrategy[J],AmericanJournalofTourismManagement,2013,24(5):5-8.[10]李敏，刘江．基于SWOT分析的企业微信营销策略[J]．中北大学学报(社会科学版)，2015，4(7)：5-6．[11]徐晓飒．整合营销传播下微信营销策略分析[J]．现代营销，2014(5)：17-18．[12]郑伟．现代企业微营销策略研究[D]．陕西：西北农林科技大学，2015．[13]肖涧松．新媒体时代的微信营销策略研究[J]．商业时代，2014(8)：80-81．[14]王博．电子商务背景下企业微信营销模式研究[D]．哈尔滨：哈尔滨工业大学，2014．[15]周悉然．微信营销存在的问题及应对策略分析[J]．商场现代化，2014(9)：8-9．[16]乔金旭．微信营销存在的问题与应对策略分析[J]．科技经济市场，2015(10)：18-20．[17]王时杰．关于微信营销现状及对策的思考[J]．信息与电脑，2014(6)：6-8．[18]余倩倩．零售业开展微信营销的优势探析[J]．信息与电脑，2014(7)：11-12．附录英文原文MarketingStrategyJohnMariottiAmarketconsistsofpeopleororganizationswithwants,moneytospend,andthewillingnesstospendit.However,withinmostmarketsthebuyer'needsarenotidentical.Therefore,asinglemarketingprogramstartswithidentifyingthedifferencesthatexistwithinamarket,aprocesscalledmarketsegmentation,anddecidingwhichsegmentswillbepursuedadstargetmarkets.Marketingsegmentationenablesacompanytomakemoreefficientuseofitsmarketingresources.Also,itallowsasmallcompanytocompeteeffectivelybyconcentratingononeortwosegments.Theapparentdrawbackofmarketsegmentationisthatitwillresultinhigherproductionandmarketingcoststhanaone-product,mass-marketstrategy.However,ifthemarketiscorrectlysegmented,thebetterfitwithcustomers'needswillactuallyresultingreaterefficiency.Thethreealternativestrategiesforselectingatargetmarketaremarketaggregation,singlesegment,andmultiplesegment.Market-aggregationstrategyinvolvesusingonemarketingmixtoreachamass,undifferentiatedmarket.Withasingle-segmentstrategy,acompanystillusesonlyonemarketingmix,butitisdirectedatonlyonesegmentofthetotalmarket.Amultiple-segmentstrategyentailsselectingtwoormoresegmentsanddevelopingaseparatemarketingmixtoreachsegment.Management'sabilitytobringattentiontoaproductandtodifferentiateitinafavorablewayfromsimilarproductsgoesalongwaytowarddeterminingthatproduct'srevenues.Thusmanagementneedstoengageinpositioning,whichmeansdevelopingtheimagethataproductprojectsinrelationtocompetitiveproductsandtothefirm'sotherproducts.Marketingexecutivescanchoosefromavarietyofpositioningstrategies.Sometimestheydecidetousemorethanoneforaparticularproduct.Hereareseveralmajorpositioningstrategies:Forsomeproducts,thebestpositionisdirectlyagainstthecompetition.Thisstrategyisespeciallysuitableforafirmthatalreadyhasasoliddifferentialadvantageoristryingtosolidifysuchanadvantage.Tofendoffrivalmarkersofmicroprocessors,IntelCorp.launchedacampaigntoconvincebuyersthatitsproductissuperiortocompetitors.Thecompanyevenpaidcomputermakerstoincludetheslogan,"IntelInside"intheirads.Asthemarketleader,Coca-Colaintroducesnewproductsandexecutesitsmarketingstrategies.Atthesametime,itkeepsaneyeonPepsi-Cola,beingsuretomatchanyclever,effectivemarketingmovesmadebyitsprimarycompetitor.Sometimesacompany'spositioningstrategyentailsassociatingitsproductwith(ordistancingitfrom)aproductclassorattributes.Somecompaniestrytoplacetheirproductsinadesirableclass,suchas"MadeintheUSA."Inthewordsofoneconsultant,"Thereisastrongemotionalappealwhenyousay,'MadeintheUSA'".Thusasmallsportswearmanufacturer,BostonPreparatoryCo.isusingthispositioningstrategytoseekanedgeoverlargecompetitorssuchasCalvinKleinandTommyHilfiger,whichdon'tproducealloftheirproductsintheU.S.Certainproducerandretailersareknownfortheirhigh-qualityproductsandhighprices.Intheretailingfield,SakeFifthAvenueandNeimanMarcusarepositionedatoneendoftheprice-qualitycontinuum.DiscountstoressuchasTargetandKmartareattheother.We'renotsaying,however,thatdiscountersignorequality;rather,theystresslowprices.Penney'stired—andforthemostpartsucceededin—repositioningitsstoresontheprice-qualitycontinuumbyupgradingapparellinesandstressingdesignernames.Thewordbrandsiscomprehensive;itencompassesothernarrowerterms.Abrandisanameand/ormarkintendedtoidentifytheproductofonesellerorgroupofsellersanddifferentiatetheproductfromcompetingproducts.Abrandnameconsistsofwords,letters,and/ornumbersthatcanbevocalized.Abrandmarkisthepartofthebrandthatappearsintheformofasymbol,design,ordistinctivecolororlettering.Abrandmarkisrecognizedbuysightbucannotbeexpressedwhenapersonpronouncesthebrandname.Crest,Coors,andriderforRalphLauren'sPoloBrand.GreenGiant(cannedandfrozenvegetableproducts)andArm&Hammer(bakingsoda)arebothbrandnamesandbrandmarks.Atrademarkisabrandthathasbeenadoptedbyasellerandgivenlegalprotection.Atrademarkincludesnotjustthebrandmark,asmanypeoplebelieve,butalsothebrandname.TheLanhamActof1946permitsfirmstoregistertrademarkswiththefederalgovernmenttoprotectthemfromuseormisusebyothercompanies.TheTrademarkLawRevisionAct,whichtookeffectin1989,istendedtostrengthenthetheregistrationsystemtothebenefitofU.S.Firms.Forsellers,brandscanbepromoted.Theyareeasilyrecognizedwhendisplayedinastoreorincludedinadvertising.Brandingreducespricecomparisons.Becausebrandsareanotherfactorthatneedstobeconsideredincomparingdifferentproducts,brandingreducesthelikelihoodofpurchasedecisionbasedsolelyonprice.Thereputationofabrandalsoinfluencescustomerloyaltyamongbuyersofservicesaswellascustomergoods.Finally,brandingcandifferentiatecommodities(Sunkistoranges,Mortonsalt,andDominosugar,forexample).Pricingisadynamicprocess,Companiesdesignapricingstructurethatcoversalltheirproducts.Theychangethisstructureovertimeandadjustittoaccountfordifferentcustomersandsituations.Pricingstrategiesusuallychangeasaproductpassesthroughitslifecycle.Marketersfaceimportantchoicewhentheyselectnewproductpricingstrategies.Thecompanycandecideononeofseveralprice-qualitystrategiesforintroducinganimitativeproduct.Inpricinginnovativeproducts,itcanpracticemarket-skimmingpricingbyinitiallysettinghighpricesto"skim"themaximumamountofrevenuefromvarioussegmentsofthemarket.Oritcanusemarketpenetrationpricingbysettingalowinitialpricetowinalargemarketshare.二、英文翻译市场营销策略具有需求，具有购买能力并愿意花销的个体或组织构成了市场。然而，在大多数市场中，购买者的需求不一致。因此，对整个市场采用单一的营销计划可能不会成功。一个合理的营销计划应以分市场中存在的差异为起点，这一过程被称为市场细分，它还包括将何种细分市场作为目标市场。市场细分使公司能更加有效地利用其营销资源。而且，也使得小公司可以通过集中在一两个细分上场上有效地参与竞争。市场细分的明显缺点是，其导致了比单一产品、单一大市场策略更高的生产和营销成本。但是，如果市场细分得当的话，更加符合消费者的需求，实际上将生产更高的效率。确定目标市场有三种可供选择的策略，它们是统一市场、单一细分市场和多重细分市场。统一市场策略即采取一种营销组合用到一个整体的、无差异的市场中去。采取单一细分市场策略，公司仍然仅有一种营销组合，但它只用在整个市场的一个细分市场中。多重细分市场策略需要选择两个或更多的细分市场，并且每个细分市场分别采用一种单独的营销组合。管理者将注意力集中于一种品牌，并以恰当的方式将其与类似的品牌相区分，但这并不意味着该品牌就一定能够最后赢利。因此，管理者需要进行定位，即塑造与竞争品牌和竞争对手的其他品牌相关的自我品牌形象。市场营销人员可以从各种定位策略中加以选择。有时，他们决定对某一特定产品采用一种以上的策略。对一些产品来说，最佳的定位是直接针对竞争对手。该策略特别适用于已经具有固定的差别优势或试图强化这种优势的厂商。为排挤微处理器的竞争对手，Intel公司开展了一项活动使用户确信它的产品优于竞争对手的产品。公司甚至为电脑制造商出钱，让它们在自己的广告中带上“IntelInside”标志。作为市场领导者，可口可乐公司推出新产品并实施其市场营销策略。同时，它密切注视百事可乐公司，以确保对主要竞争对手的任何一次巧妙、有效的营销举措采取相应的对策。有时候，公司的定位策略有必要将自己的产品与其类别和属性相联系（或相区别）。一些公司尽力将其产品定位在期望的类别中，如“美国制造”。用一句某顾问的话来说，“当你说‘美国制造’的时候，有一种强烈的感情因素在吸引着你”。因此，一家名为BostonPreparatory的规模不大的运动服制造商正在运用这种定位策略，以期胜过那些并非所有产品都在美国制造的势力强大的竞争对手如CalvinKiein和TommyHilfiger。某些生产者和零售商因其高质量和高价格而闻名。在零售行业，SaksFifthAvenue和NeimanMarcus公司正是定位于该价格—质量策略的。折扣店TargetKmart则是定位于该策略的反面。我们不是说折扣商店忽视质量，而是说它们更加强调低廉的价格。Penny's公司努力—并且大多获得了成功—通过升级高级服装线和强调设计者的名字将其商店定位于价格—质量策略上。“品牌”一词是个综合性的概念，它包含其他更狭义的理解。品牌即一个名称和（或）标志，用以识别一个销售者或销售集团的产品，并将之与竞争产品相区别。品牌名称由能够发音的单词、字母和(或)数字组成。品牌标志是品牌的一部分，它以符号、图案或醒目的颜色、字体的形式出现。品牌标志通过视觉识别，但当人们仅仅读出品牌名称的时候，品牌标志并不能够被表达出来。Crest、Coors、Gillette都是品牌名称。AT&T由醒目的线条构成的地球以及RalphLauren'sPolo的马和骑手是品牌标志，而GreenGiant（罐装冷冻菜蔬产品）和Arm&Hammer（面包苏打）既是品牌名称又是品牌标志。商标是销售者已经采用并且受到法律保护的品牌。商标不仅包括品牌标志，如许多人所认为的那样，也包括品牌名称。1946年的TheLanhamArt法案允许厂商向联邦政府注册商标，以保护它们免受其他厂商的使用或误用。1989年生效的《商标法修订案》（TheTrademarkLawRevisionAct）旨在健全注册系统以维护美国厂商的利益。对于销售者来说，品牌可以被推广。当他们陈列于商店或出现在广告中时很容易被认出。品牌化减少了价格比较。因为在比较不同产品时，品牌是有必要考虑的另一因素，所以品牌化减少了仅仅依靠价格便作出购买决定的可能。品牌的知名度还会影响到购买服务和消费品的消费者的忠诚度。最后，品牌化可以区别商品（例如Sunkist牌鲜橙、Morton牌食盐以及Domino牌食糖）。定价是一个动态的过程，公司会为其所有产品设计一个定价结构。随着时间的推移，公司会改变价格结构，并将之调整到适应不同的消费者和形势的状态。物流金融服务调研报告摘要：物流金融作为物流企业的一种新型业务模式，在我国的应用尚处于起步阶段，很多物流企业还未参与其中，究其原因，主要是对如何开展物流金融业务还未了解透彻。本文首先对物流金融进行了概述，介绍了物流金融的定义，然后，文章介绍了物流金融的特点。最后，文章对物流金融业务模式做统一的介绍，详细说明每项业务的具体实施内容，分析了各种模式在实际应用中的优缺点，指出了每种模式在操作中存在的风险，并给予了相应的风险规避策略。关键词：物流金融业务模式物流金融特点风险规避Abstract:Logisticsfinanceasanewbusinessmodeoflogisticsenterprises,isstillatthestartingstageinChina,manylogisticsenterprisesalsodidnotparticipateinthe,investigatesitsreason,mainlyonhowtocarryoutthelogisticsfinancebusinessisnotathoroughunderstanding.Thispaperfirstintroducesthelogisticsfinance,introducesthedefinitionoflogisticsfinance,andthen,thearticleintroducesthecharacteristicsoflogisticsfinance.Finally,themodeoflogisticsfinancialbusinessdounifiedintroduction,adetaileddescriptionofthecontentoftheconcreteimplementationofeachbusiness,analysisofadvantagesanddisadvantagesofthevariousmodesofinthepracticalapplication,pointedouttheriskexistinginoperationineachmodeandgivethecorrespondingriskavoidancestrategies.Keywords:LogisticsfinanceBusinessmodelRiskaversion1.引言现代物流发展离不开金融服务的支持。但是，当前国内金融服务发展较慢，这在一定程度上影响了现代物流发展，一方面使得物流企业不能为广大客户，特别是一些中小型企业，提供物流与金融集成化的综合服务，另一方面使得企业物流资金周转率低下，原材料、半成品或产品不能“物畅其流”，影响了企业物流运作的效率。

笔者认为，把物流服务和金融服务相结合进行业务模式的创新，是当前第三方物流公司、金融机构（银行等