《消费者行为学》期末试卷B(含答案与评分标准)

期末考试试卷

.

.

.

.二

一

.

二课程名称：《消费者行为学》（B）卷

•

号

二

二

堂考核性质：考试

二

课

二

二考核方式：闭卷

二

二

二使用对象：

二

二

二—三

二题号四五六总分总分人

二

二

二分值201020201515100

二

.二

•

号

二得分

二

学

二

二

二

二得分评阅人

二

二

二

单项选择题（共10小题，每题2分，共计20分）

二

二1、消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时，主要依靠以往的经验和习惯，很少受到他人意见的影响，

二

二消费者的购买类型属于（）。

二

.

•二

名A.习惯型B.冲动型

二

二

姓

二C.疑虑型D.理智型

生

二

二

学2,在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学的哪个原理？（）

-

二

二A.刺激的强化B.刺激的泛化

二

C.刺激的辨别D.刺激的重复

3、当在百货商店里与人谈话时，大家可能太关注自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）。

二

二A.注意的指向性B.注意的集中性

二

：

一

级

二C.注意的选择性D.注意的不变性

年

二

二4、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接做出决策即可。这体现了，这

二

二种问题的解决类型属于（）。

二

二A.扩展性问题解决B.有限性问题解决

二

二

二C.常规性问题解决D.特殊性问题解决

二

二5.消费者为自己所选择的方案是否付出时间和努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）。

二

-

.A.动机B.搜集信息

•

级

二C.方案评价D.购买

班

二

业

二6、根据参与者的介入程度和品牌间的差异度，消费者购买家用轿车的行为属于（）。

二

专

二A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为

二

二C.简单购买行为D.复杂购买行为

二

二

二7.下面哪一个类型的市场是消费者市场（）。

二

二A.政府采购B.家庭采购

二

二C.医院采购D.企业采购

二

5二8.我国历来有南甜、北咸、东辣、西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）

二

系

二

<-A.民族亚文化B.宗教亚文化

二

二

院

二C.地理亚文化D.年龄亚文化

9.实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（）。

A.社会理想的自我B.社会的自我

第1页共7页

C.期望的自我D.情景的自我

10.（）是以一贯的喜欢或不喜欢的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。

A.态度B.认知

C.情感D.体验

得分评阅人

二、多项选择题（共5小题，每题2分，共计10分；错选或多

选均不得分；少选且选择正确的，每个选项得1分）

1.态度的才勾成要素有：（）

A.情感B.意向

C.认知D.价值

影响外部搜寻信息的因素有（）«

A.市场环境B.情境因素

C.产品特性D.个人因素

家庭成员购买决策过程中的角色包括以下：()

A.影响者B.购买者

C.生产者D.产品提供者

4.根据消费者行为过程的不同阶段，消费情景可分为（）。

A.评价情景B.沟通情景

C.使用情景D.处置情景

5.影响消费者学习强度的因素有（）。

A.被学习事物的重要性B.强化的水平或强度

C.刺激的重复水平D.购买能力

得分评阅人

三、名称解释题（共5小题，每题4分，共计20分）

1.消费者情境

2.消费者的学习

3.感觉记忆

第2页共7页

4.社会阶层的同质性

5.个性

得分评阅人

四、简答题（共4小题，每题5分，共计20分）

1.比较扩展型、有限型和名义型三种决策类型下消费者行为的差异？

2.影响消费者注意的因素有哪些？

3.大数据智能分析技术，对消费者行为的研究，实现了哪些方面的突破？

4.消费者遭受挫折后有哪些反应？

得分评阅人

五、论述题（第1小题，共计15分）

第3页共7页

1.广告对消费者行为产生哪些方面的影响？

得分评阅人

六、案例分析题（共1小题，共计15分）

找出一则重点体现安全需要的广告，解释该广告是如何体现这种需要以及企业为什么要迎合这种需

要。

第4页共7页

试卷参考答案及评分标准

课程名称：《消费者行为学》(B)卷

考核性质：考试

使用对象：

注：标准答案需写清题号；每小题得分、共得分；参考答案要点；评分标准等

第5页共7页

一、单项选择题（共10小题，每题2分，共计20分）

1.A2.B3.C4.C5.D6.D7.B8.C9.C10.A

二、多项选择题（共5小题，每题2分，共计10分；错选或多选均不得分；少

选且选择正确的，每个选项得1分）

1、ABC；2、ABCD;3、AB;4、BCD;5、ABC

三、名称解释题（共5小题，每题4分，共计20分）

1、消费者情境：是指消费或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素，如购物时的气候、

购物场所的拥挤程度和消费者的心情等。（课本第十一章，248页）

2、消费者的学习：是指消费者在购买、使用产品的过程中，不断地获取知识、经验与技能，

不断地提高自身能力、完善自身的购买行为的过程。（课本第五章，99页）

3、感觉记忆：又叫瞬时记忆，它是指个体凭视听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起

的短暂记忆，其持续时间往往按几分之一秒计算。（课本第三章，58页）

4、社会阶层的同质性：是指同一阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。

（课本第八章，182页）

5、个性：也称为个性心理特征或人格，是表现在人身上的经常性的、稳定性的和具有本质特

点的心理特征。（课本第七章，143页）

四、简答题（共4小题，每题5分，共计20分）

1.比较扩展型、有限型和名义型三种决策类型下消费者行为的差异？（课本第六章，123页）

扩展型：信息搜集范围与数量广泛，决策速度慢，重复选择同一品牌的可能性较小，心

理过程-形成概念；（1分）

有限型：信息搜集范围与数量一般，决策速度中等，重复选择同一品牌的可能性中，心

理过程-获得概念；（2分）

名义型：信息搜集范围与数量很少，决策速度快，重复选择同一品牌的可能性大，心理

过程运用概念；（2分）

2.影响消费者注意的因素有哪些？（课本第三章，53页）

（1）刺激物因素（1分）

（2）个体因素（2分）

（3）情境因素（2分）

3.大数据智能分析技术，对消费者行为的研究，实现了哪些方面的突破？（课本第二章，41

页）

答：（1）了解消费者行动轨迹（2分）

第6页共7页

（2）映射出关注和需求（1分）

（3）分析消费者类型（1分）

（4）了解购买支付情况（1分）

4.消费者遭受挫折后有哪些反应？（课本第三章，72页）

答：（1）情绪性反应（1分）

（2）理智性反应（2分）

（3）个性的反应（2分）

五、论述题（第1小题15分，共计15分）

1.广告对消费者行为产生哪些方面的影响？

答：广告对消费者有说服性和渗透性，通过信息传播和沟通，对消费者行为