第1章-IT项目管理概述

软件项目管理对外经济贸易大学信息学院2024/4/12.项目管理的意义IT项目投资越来越大（2002-2003，UK在IT项目上的投资超过公路23亿：14亿）项目管理在组织中扮演着日益重要的角色。项目管理困难之处在于项目经理扮演的众多角色。项目管理的社会文化知识与经验进行学习，同时注重理论联系实际。2024/4/12.课程内容简介

本课程介绍项目管理的基本概念、过程和方法，包括IT项目的需求获取、项目范围的定义与分析，IT项目生命周期模型的选取，软件项目过程分析，项目成本估算的方法和技巧，项目工作量和时间的估算，进度计划的制定方法和项目数据的采集，项目风险的评估与应对，项目实施过程的监督与控制方法，配置管理的工具和技巧、以及版本和文档管理。通过本课程的学习，使学生了解IT项目管理的特殊性，掌握IT项目组织实施的过程和要点，能够使用常用项目管理工具。

2024/4/12.课程内容简介

项目评价

项目策划

选择合适的项目方法

软件工作量估计

活动策划

风险管理

资源分配

监督与控制

管理合同

人员管理

团队管理

软件质量

2024/4/12.教材《软件项目管理》第5版SoftwareProjectManagementFourthEditionBobHughes&MikeCotterell机械工业出版社2024/4/12.教学参考书韩万江等编著《软件项目管理案例教程第2版》，机械工业出版社，2009.72024/4/12.教学参考书凯西•

施瓦尔贝，《IT项目管理》机械工业出版2024/4/12.教学参考书张会斌等.Project2003企业项目管理实践.人民邮电出版社,2006.42024/4/12.考核方式：笔试60%，作业（含上机，出勤）占20%，小组作业占20%。三部分中，每部分成绩不得低于60%。2024/4/12.IT项目管理

第1章IT项目管理概述2024/4/12.学习本章达到的目的学完本章后，你将能够：定义软件项目管理的范围。了解软件项目经理的问题和担忧。定义软件项目的各个阶段。解释管理作用的要素。意识到需要精心策划、监督和控制。识别利益相关者以及他们的目标。定义项目的成功标准。2024/4/12.本章要点一、什么是项目

二、项目与日常运作的区别三、软件项目分类四、项目管理过程五、软件项目管理内容六、项目管理知识体系（PMBOK）2024/4/12.哪些活动是项目？上课野餐活动集体婚礼社区保安开发微软的操作系统每天的卫生保洁神州飞船计划?2024/4/12.项目定义项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。项目是在时间、成本和性能约束下完成的一次性、复杂性和非常规性的任务。2024/4/12.项目的特征有明确的目标（产品）项目之间的活动具有相关性（策划）限定的周期项目通常涉及多个部门和专业有独特性资源成本的约束性项目（存在）的不确定性活动是已经计划的活动2024/4/12.项目的特征2024/4/12.项目与日常运作的区别项目是一次性的，日常运作是重复进行的；项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的；项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理；项目存在大量的变更管理，而日常运作则基本保持连贯性的。2024/4/12.项目与日常运作上课野餐活动集体婚礼社区保安开发操作系统每天的卫生保洁神州飞船计划日常运作项目2024/4/12.软件项目的特殊性逻辑实体无明显的制造过程无磨损和老化问题复杂性，变更（灵活性）开发过程的不可见性，渐近明细一致性2024/4/12.项目管理覆盖的活动教务处购买一套教学辅助平台软件进行教学管理是项目吗？新系统的三个步骤可行性研究策划（计划）项目实施值得做吗？怎么做？做！！2024/4/12.项目管理覆盖的活动可行性分析分析判断一个预期项目是否值得做和能否完成。包括对新系统可能的开发和运行成本及效益的估计。可行性研究报告参见附件1。策划（计划）整个项目的概要计划。概要？项目计划书参见附件22024/4/12.项目管理覆盖的活动项目实施包括设计和实现设计和策划的区别设计是对项目最终目标的功能、外观（界面）、结构进行决策。策划是实现目标所执行活动的决策。项目实施过程需求、设计、编码和测试、安装/验收2024/4/12.IT项目实施国际标准ISO12207中定义的软件开发活动的典型顺序2024/4/12.案例分析练习1.2学校领导变动，校内管理改变，原来实行全校财务工资由校财务处统一集中管理，现要改成学校、学院二级管理，学院可以让财务处代管，学校财务处收取相关服务费；也可以自己管理。可以购买一套财务管理软件或自行开发一套财务软件来使用。分析该项目需要哪些步骤。2024/4/12.实现项目目标的制约因素工作范围成本进度计划客户满意度2024/4/12.软件项目实例教务管理系统目标：实现教务管理的5大功能时间：3个月资金：5０万资源：4人、设备、资料等等2024/4/12.软件项目的分类方法项目之间的区别可能是因为开发不同的技术产品导致的。因此需要识别项目的特征，这些特征会影响项目所采用的计划和管理的方式。2024/4/12.软件项目的分类方法强制使用用户和自愿使用用户在工作场所中，有一些系统是员工完成工作（比如记录销售业务）必须使用的系统，然而有些系统的使用是自愿而非强制的，比如游戏软件。我们很难用一个业务系统从潜在客户那里引导出精确的需求。游戏软件的内容主要依靠开发人员丰富的创造力，以及市场调查、关注群体和原型评价等技术手段。2024/4/12.软件项目的分类方法信息系统与嵌入式系统信息系统：系统的界面是与组织的接口。如：人事管理系统，工资管理系统，教务管理嵌入式系统：系统的界面是与机器的接口。电梯控制系统，飞船控制系统2024/4/12.项目目标要区别项目的目标是为了生产一种产品，还是为了满足一定目的。项目可能是生产一种其细节由客户规定并负责证实的产品。另一方面，项目可能是为了满足一定目的，这些目的可能有多种方法来达到。比如组织存在亟待解决的问题，可以通过咨询相关专家获得推荐的解决方案。2024/4/12.项目目标很多软件项目有两个阶段。第一阶段是目标驱动项目，可产生项目的建议书；第二阶段是实际创建该软件产品。这点对于技术工作外包以及初期用户需求不明确的项目是非常有用的。外部团队可以在固定单价的情况下，进行初步设计。如果设计是可以接受的，那么开发人员在基于已确定的需求提出后续工作的报价。2024/4/12.设定目的项目成功的关键是项目成员知道项目成果的要素是什么。设定的目的要有大家都接受的明确定义的目标。为每个人设定的目标必须在这个人的控制之下。如：开发的软件成本必须控制在应用该软件部门2年减少的成本之内。合适吗？安装ATM机2024/4/12.设定目的目的要详细。避免模糊不清。可度量。有效性的度量可获取。相关时间限制2024/4/12.设定目的例：练习1.7记住上面关于目的的讨论，看下面的目标是否合适。1.Toimplementthenewapplicationontimeandwithinbudget.2.1.Toimplementthenewsoftwareapplicationwiththefewestpossiblesoftwareerrorsthatmightleadtoopperationalfailure.3.Todesigeasystemthatisuser-friendly.4.Toproducefulldocumentationforthenewsystem.2024/4/12.项目成功实现既定功能。达到质量要求。按时。在预算内。2024/4/12.项目相关人员(项目干系人和利益相关者)指与项目有利害关系的人员。尽早标识这些人很重要，因为需要从一开始就与他们建立充分交流的渠道。包括项目组内部人员

这意味着项目负责人直接管理这类利益相关者。项目组外部人员但属于同一组织内部

。项目组和组织的外部人员

外部的利益相关者可能是受益于所实现系统的客户（或用户）。这些人之间的关系大多建立在具有法律效力的合同之上。2024/4/12.项目相关人员(项目干系人和利益相关者)不同类型的利益相关者可能有不同的目标，一个成功的项目负责人的工作之一，就是要看到这些不同的兴趣，并且有能力去进行协调。例如，最终用户可能关心新的应用系统是否易于使用，而项目经理可能关心项目如何节约成本。因此项目负责人应该善于沟通和谈判。Boehm和Ross提出一个关于软件项目管理的“W理论”，指出项目负责人要致力于使各个项目参与方从项目的成功中受益，从而促使参与方都关心项目的成败。此处“W”代表双赢“win-win”。2024/4/12.项目相关人员(项目干系人和利益相关者)项目经理有时会遗漏重要的利益相关小组，特别是在不熟悉的业务的情况下。比如把那些提供重要信息的部门认为是理所当然的。协调利益相关者之间的关系要给予足够的重视。建议是在项目开始时创建一个沟通计划。练习:卓越案例。2024/4/12.项目相关人员项目经理：负责管理、指挥项目的人；客户：使用项目成果的个人或组织；项目发起人：为项目提供资金或资源的个人或组织；执行组织：实施项目各项工作的企业；其它：供应商等2024/4/12.项目管理定义项目管理是就是运用系统理论和管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目及其资源进行计划、组织、协调和控制，以实现项目目标的管理方法。策划：决定要做什么。组织：进行安排。人员：选择合适的人员来完成任务等。指导：作出指示。监督：检查进展。控制：采取行动以清除项目的障碍。革新：提出新的解决方案。代表：与客户、用户、开发人员、供应商以及其他利益相关者进行沟通2024/4/12.项目执行控制2024/4/12.PMP(ProjectmanagementProfessional)PMI在1984年提出项目管理认证计划(PMP)AT&T,BellSouth,BellCore,BellAtlantic,UsWest,Citibank,IBM,EDS，ABB等参与，是目前全球认可程度很高的项目管理专业认证是项目管理资格重要的标志之一详细信息参看：2024/4/12.PMBOK

ProjectmanagementBodyOfKnowledg2024/4/12.PMBOK的9个知识领域的内容

1.项目范围管理PMBoK将其分成5个阶段：启动;范围计划;范围界定;范围核实;范围变更控制。

2．项目时间管理PMBoK提出，项目时间管理由下述5项任务组成：活动定义;活动排序;活动时间估计;项目进度编制;项目进度控制。

3．项目成本管理包括以下4个过程：制订资源计划;成本估计;成本预算;成本控制。

4．项目质量管理主要包括以下4个过程：质量规划;质量控制;质量保证。5.项目人力资源管理包括如下几个主要的过程：人力资源规划;人员组织（含培训、绩效评估）;团队建设。2024/4/12.PMBOK的9个知识领域的内容6．项目风险管理PMBoK将其归纳为4个主要过程：风险识别；风险估计；风险应对计划；风险控制。7．项目沟通管理包括如下一些基本的过程：编制沟通计划（谁何时需要什么样的信息，怎么传递）；信息传递；绩效报告（收集并发放进度信息）；管理收尾（提取、收集、分发标志项目完成的资料）。8．项目采购管理主要包括：编制采购计划；编制询价计划；询价；选择供应商；合同管理；合同收尾。9.项目综合管理其包括6个基本的子过程：制订项目章程;制定项目管理计划;指导与管理项目执行;监控项目工作;实施整体变更控制;结束项目或阶段。2024/4/12.PMBOK的9个知识领域的关系2024/4/12.5个标准化过程组2024/4/12.项目需求类型产品驱动的项目需求规格说明功能需求：定义最终产品能做什么；（系统分析与设计方法）质量需求：定义要实现应用的其它属性，如响应时间、系统的易用性和可靠性等。资源需求：希望耗费多少资源来建造产品。202