社会调查中的问卷设计 第三版 课件 风笑天 第1-5章 社会调查概述-问卷设计的步骤

第一章社会调查概述目录一、社会调查的概念和特征二、社会调查的类型和题材三、社会调查的程序四、社会调查的作用五、社会调查中的抽样六、资料收集方法

一、社会调查的概念和特征社会调查（也可以称作问卷调查或抽样调查）是一种以问卷为工具，采用自填问卷或结构访问的方法，系统地、直接地从一个取自总体的样本那里收集资料，并通过分析这些资料来认识社会现象及其规律的社会研究方式。特征社会调查是一种系统的认识活动，它具有一定的结构和程序，而不是像日常生活中的观察那样，盲目地、零乱地被动地去认识；

社会调查主要采用自填式问卷与结构式访问两种方法收集资料；

社会调查指的是抽样调查，即从总体的一个样本那里收集资料，通过调查部分来了解总体；

社会调查要求直接从具体的调查对象那里获取信息；

社会调查在本质上是一种定量的研究方式；

社会调查时一种既包括资料的收集工作，又包括资料的分析工作的完整的社会研究类型。

实例假设你对研究某个大学的学生在职业选择方面的态度很感兴趣。于是你从全校一万多名学生中抽取出300名(或更多)学生作为调查的样本。然后你设计出一份与你所关注的主题高度相关、并且由若干个可以直接对样本中的每个学生进行询问和测量的具体问题所构成的调查问卷。将问卷打印好后，你采用面对面访问的方式(或者通过邮寄问卷的方式，或者通过电话询问的方式．或者采用直接发到他们手中让他们自己填写的方式)，收集被调查学生的各种特征、行为与态度等方面的资料。在问卷完成和回收后，你将每个学生的答案进行量编码，并按统一格式录入计算机，形成数据库．在专门的统计分析软件的帮助下，你对这一数据库中的资料进行整理：汇总、统计分析．于是，来自样本中300名学生的各种结果被一一推广到一万多名学生所构成的整个总体。你可以成功地描述全校学生在职业选择方面的现状：描述全校不同专业、不同性别、不同年级的学生在职业选择方面所具有的不同特点，还可以进一步解释和说明家庭背景、价值观念、同辈群体等因素与大学生职业选择倾向之间的关系。最后，你将自己的研究结果用调查报告的形式加以总结、概括，并在有关刊物上发表或在有关会议上进行交流，从理论上或实践上为人们正确认识和处理这一现象提供新的材料和观点。二、社会调查的类型和题材社会调查的分类社会调查的分类社会调查的题材依据社会调查的性质和应用领域划分：

行政统计调查：人口普查生活状况调查：生活状况、质量调查社会问题调查：食品安全问题，青少年犯罪问题市场调查：市场占有率民意调查：主要对民众的意见、态度、意识等主管意向进行的调查研究性调查：针对某一社会现象、问题进行调查，目的不是得出一般的结论，而是致力于对某类社会现象所具有的一般规律或普遍法则进行探索和研究。1.社会调查的分类某一人群的社会背景：回答“他们是谁”这样的问题有关人们各种社会特征的资料，如某些人口统计方面的内容：性别、年龄、职业、婚姻状况、文化程度等；某些生活环境方面的内容：家庭构成、居住形式、社区特点等。客观性强。几乎所有的社会调查都或多或少地包括这一题材中的内容2.社会调查的题材某一人群的社会行为和活动有关人们“做了些什么”以及“怎样做”等方面的资料，如每天几点钟起床、每周多长时间的体育活动、家中谁来辅导孩子等。属于客观性、事实性的，构成大部分社会调查的主体内容。2.社会调查的题材某一人群的意见与态度有关人们“想些什么”、“如何想”或“有什么看法”、“持什么态度”等方面的资料。比如大学生如何看待考试作弊现象、人们对储蓄实名制怎么看、人们选择婚姻对象的标准是什么等。属于观念性的、主观性的。它构成各种民意测验、舆论调查、社会心理调查的主要内容。2.社会调查的题材三、社会调查的程序

选题阶段：提出问题、确定选题主要任务包括两个方面：从现实社会中存在的大量的现象、问题和焦点中，恰当地选择出一个有价值的、有创新的和可行的调查问题；将比较含糊、比较笼统、比较宽泛的调查问题具体化和精确化，明确调查问题的范围，澄清调查工作的思路。

准备阶段全部工作包括两个方面：方案选择，即为达到调查的目标而进行的调查设计工作，包括调查思路、策略到方式、方法和具体技术细节等各个方面的设计和准备。有：调查设计、抽取样本、变量测量工具准备，即问卷的准备，还有调查对象的选取工作。

调查阶段

该阶段的主要任务，就是具体贯彻调查设计中所确定的思路和策略，按照调查设计中所确定的方式、方法和技术进行资料的收集工作。有：自填问卷、邮寄问卷、结构访问、电话访问

分析阶段主要任务是对实地调查所收集到的原始资料进行系统的审核、整理、统计、分析。现代社会调查的加工和处理方式及手段主要是定量的统计分析。

总结阶段主要任务是撰写调查报告、评估调查质量，应用调查成果。调查报告是一种以文字和图表将整个调查工作所得到的结果系统地、集中地、规范地反映出来的形式，是社会调查成果的集中体现。

选择研究问题研究设计试验法调查法文献法实地法定量分析定性分析得出研究结果四、社会调查的作用描述状况：

社会现象是怎样的？解释原因：

社会现象为什么是这样的？预测趋势：

社会现象将会怎样？例：在各国发现，随着社会的发展，离婚率有明显增长。找出原因：妇女参加工作的比例比较增高X1；人们的婚姻观念发生了变化X2；传统的伦理道德观对人们的束缚减弱X3X1X2X3Y

离婚率增高的可能性后果：家庭对子女的教育作用减弱Y1；青少年违法率增加Y2；社会风气败坏Y3

Y1Y2Y3X

提出主要原因（或后果）和次要原因（或后果）的假设

职业

文化程度

婚龄传统道德的束缚减弱

离婚率五、社会调查中的抽样抽样即从调查对象的总体中按一定方式抽取一部分个体的过程。抽样方法可分为概率抽样和非概率抽样两大类。概率抽样的基本原理是要求抽样具有随机性，即总体中的每一个单位都有同等的被选中的机会。概率抽样所得到的样本能在一定的误差范围内较好地反映出总体的情况。而非概率抽样所得到的样本则往往不能做到这一点。概率抽样与非概率抽样的比较

概率抽样依据随机原则抽选样本样本统计量的理论分布存在可根据调查的结果推断总体

非概率抽样不是依据随机原则抽选样本样本统计量的分布是不确定的无法使用样本的结果推断总体从总体N个单位中随机地抽取n个单位作为样本，每个单位入抽样本的概率是相等的。最基本的抽样方法，是其它抽样方法的基础。抽签法和利用随机数表特点简单、直观，在抽样框完整时，可直接从中抽取样本用样本统计量对目标量进行估计比较方便

简单随机抽样

局限性

当N很大时，不易构造抽样框抽出的单位很分散，给实施调查增加了困难没有利用其它辅助信息以提高估计的效率系统抽样将总体单位按某一标志排序，而后按一定的间隔抽取样本单位。（总体单位按某一标志排序）············例：从1900人中抽取190人，抽样比为190/1900，，可以先在1-10间选取一个随机数字，比如4，下一个为14，24，34，……优缺点优点：样本分布好，比简单随机抽样简单缺点：如果抽样间隔正好碰上总体的未知的周期性，就会得到“差的”样本；当N不能被n整除时，样本量不好确定将总体全部单位分层，形成若干个层，后从各层中分别抽取样本单位，合成样本。总体N最优分配样本n等额分配等比例分配······分层抽样1、能提高对总体估计值的精度；2、能保证样本的代表性；3、操作与管理简单；4、在不同的层可以用不同的抽样框和抽样方法。

优缺点优点：缺点：1、要求抽样框中所有元素有高质量、能用于分层的辅助信息；2、调查框的创建更复杂；3、估计值的计算更复杂。整群抽样

将总体全部单位分为许多个““群”，然后随机抽取若干““群”，对被抽中的各““群”内的所有单位登记调查。ABCDEFGHIJKLMNOPLHPD优缺点

优点：1、抽样时只需群的抽样框，可简化工作量，降低费用；2、当总体单位自然成群时，抽样简单；3、当群内单位差异大，群间差异小时，效率更高；缺点：1、群内单位差异小，群间差异大时，效率不高；2、无法提前知道总样本量；3、调查组织和方差估计比简单随机抽样复杂。多段抽样它是指把抽样分成几个阶段来进行，每个阶段中的抽样单位都不一样。需要包含所有低阶段抽样单位的抽样框；同时由于实行了再抽样，使调查单位在更广泛的范围内展开在大规模的抽样调查中，经常被采用的方法

例如,某市有23个区,共714万人,从中抽取1000人的样本,将区作为初级抽样单位,每区人数不等,把每区人数的号码范围列出,东区是1-120000号,西区是120001-270000号…..一直排到7140000号.从这些号码中用随机数字表确定10个号码,则这10个号码所落入的区即为调查区.如抽中340000号,它落在南区,则南区为调查区,从这10个调查区中,每区再随机抽取100人就构成最终样本.

多阶段抽样特别适用于调查范围大,单位多,情况复杂的调查对象,但多阶段抽样由于在每一阶段抽样是都会产生误差,因此经多阶段抽样得到的样本的误差也相应增大.这是它的不足之处.六、资料收集方法社会调查中的资料收集方法主要有两种基本类型，其一是自填问卷法，其二是结构访问法。自填问卷法指的是调查者将问卷发送给（或者邮寄给）被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后再由调查者收回的资料收集方法。结构访问法则是指调查者依据问卷，采取口头询问的方式，向被调查者了解社会情况，收集有关社会现象资料的方法。自填问卷法又可分为个别发送法、邮寄填答法、集中填答法和网络调查法，结构访问法又可分为当面访问法与电话访问法。拓展：问题与讨论 联系实际说明社会调查的三种主要作用。列举你所知道的社会调查的例子，并根据其性质或应用领域说明它们分别属于哪一类社会调查。找几篇发表在学术刊物上、通俗杂志上、一般报纸上的社会调查报告进行阅读，看看它们之间有什么异同。什么是抽样调查？为什么实际生活中抽样调查的应用远比普通调查广泛？陈述社会调查的一般程序，并用图示法画出这一过程及其主要内容。第二章

测量与操作化目录一、测量的概念二、测量层次三、测量的信度与效度四、概念的操作化五、操作化的方法六、指标选择的多样性七、操作化的几个例子

一、测量的概念日常生活中的测量与社会研究中的测量抽象概念无法直接测量，但它所包含的资料是真实可测的。操作化指的是详细的研究过程，并最终用经验性的观察结果来解释现实中的概念。

１.什么是测量

测量的概念史蒂文斯：依据某种法则给物体安排数字。课本定义：根据一定的法则，将某种物体或现象所具有的属性或特征用数字或符号表示出来的过程。测量=法则+符号。测量的作用：确定分析单位的属性的类别或水平。类别：职业、性别等水平：收入（3000元/月）、年龄（25岁）２.测量的四个要素

（1）测量客体：测量的对象⇒“测量谁”（2）测量内容：客体的某种属性或特征⇒“测量什么”（3）测量法则：操作规则⇒“怎么测”（4）数字和符号：表示测量结果的工具⇒“如何表示”3.社会现象测量的特殊性人既是测量的客体（或对象），也是测量的主体，使社会现象的测量受到人们的认识水平和价值取向的影响。测量的内容是社会现象，测量行为本身也是社会现象。研究者的测量行为有可能影响到测量结果。一般来说，自然科学的测量都有公认的、统一的法则和标准，但社会现象的测量很难制定公认的和统一的法则和标准，测量的量化程度较低，可重复性较差。二、测量层次

在社会研究中，我们要把测量的社会现象或事实作为变量进行测量。根据测量的变量的值的不同数学特性，分为定类、定序、定距和定比测量层次。1.定类测量测量层次中最低的一种，本质上是一种分类体系，将研究对象的不同属性加以区分，确定其类别。这些变量的属性具备互斥性和穷尽性特征。定类测量的数学特征主要是等于与不等于，或者属于与不属于。

例一：您的性别：

1．男2．女例二：您信仰宗教吗？

1．是2．否例三：您赞同“事不关己、高高挂起”的做法吗？

1．赞同2．不赞同

2.定序测量根据变量的属性进行逻辑排列。例如：文化程度、社会阶级、保守态度等定序不仅能分组，而且还能反映事物在高低、大小、先后、强弱等序列上的差异。它的数学特征是大于或小于。若将不同的类别转化为数字，也只是单纯表示大小的符号，不能用来进行数学运算。

例一：您的文化程度是：

1．不识字或识字很少2．小学3．初中

4．高中5．大专6．大学本科7．研究生例二：有人说“大学中女生比男生少的原因是女生智力生来就比男生低”，依您看来这一说法：

1．绝对正确2．大概正确3．很难说

4．大概不正确5．绝对不正确

3.定距测量就组成变量的属性而言，当对属性间实际距离的测量有意义的时候，这种变量就是定距变量。例如：摄氏温度、智商、公元年代我们不仅能说明哪一类别的等级较高，而且还能说出这一等级比那一等级高出多少单位。定距测量的结果之间可以进行加减运算。定距测量的值可以为零，但这个零不具备数学中零的含义，只不过是一个特定的数字而已，是人们主观认定和选取的“相对零点”。

4.定比测量除了具有上述三种测量的全部性质之外，还具有一个绝对的零点（有实际意义的零点）。得到的数据既能加减，也能乘除。例如：年龄、收入、在某地居住的时间、个人加入组织的数量、结婚次数等等是否具有有实际意义的零点，是定比测量和定距测量的唯一区别。

例一：您每月的收入是

元。例二：您有

个孩子。是否具有实际意义的零点存在，是定比尺度与定距尺度的唯一区别。几种测量尺度的比较尺度特征定类定序定距定比分类（＝，≠）次序（＞，＜）距离（＋，－）比例（×，÷）√√√√√√√√√√

5.测量层次小结定类、定序、定距、定比四种测量的层次逐渐上升。高层次的具有低层次的所有功能，也可以作为低层次测量处理。我们必须要明确不同的测量层次所具有的不同数学性质

。因为在资料分析时，要据此选择不同的统计方法。要尽可能选择高层次的测量。因为它包含的信息更多，且易于转换。三、测量的信度与效度信度

信度的概念和影响因素采用同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得结果相一致的程度。信度所反映的是测量结果的一致性或稳定性，即测量工具能否稳定地测量所测的事物或变量。信度并不代表准确性。影响信度的因素：测量工具本身的问题。访问（或观察）者的问题。受访者（或观察对象）的问题。第四节测量的信度与效度效度

效度的概念例：测量两家性质不同的工厂员工的士气，一家专业分工清晰，另一家强调团队合作。两种不同研究策略的差别？效度也称测量的有效度或准确度，指测量工具或测量手段能够准确测出所要测量的变量的程度。效度是测量标准或所用的指标能够如实反映某一概念真正含义的程度。例：中、英文的智商测验信度和效度的关系

信度与效度既相互关联，又相互制约。如果把测量看作靶心，那么信度是一致性的函数；效度是射在靶心周围的点的函数。缺乏信度的测量肯定是无效度的测量，而有很高信度的测量不一定也具有很高的效度。四、概念的操作化１.概念、变量与指标概念：对现象的抽象，是一类事物的属性在人们主观上的反映。概念的抽象程度有高低之别。变量：具有一个以上取值的概念指标：表示一个概念或变量含义的一组可观察到的事物。指标是具体的、客观存在的事物指标可以观察和辨认指标的取值：指一个指标包含的子类别２.操作化的含义与作用

操作化就是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程。操作化的作用：操作化是沟通抽象理论概念与具体的经验事实的一座桥梁，它为我们在社会研究中实际测量抽象概念提供了关键的手段。智力水平←数学、语文、外语三门课程的平均成绩。同情心←“是否主动帮助盲人过街”、“是否主动给乞讨者钱物”、“是否为灾区捐款”等。作为一种资料搜集的手段，操作化常常有多种选择。３.操作化与命题在社会调查中，研究者有时需要通过收集问卷资料来检验某种命题或假设。命题：“学生越是理解老师讲课的内容，成绩就越好。”这里的“理解”可用下列指标测量：学生听课时点头的次数；学生回答对老师提问的次数；学生做对老师布置的作业的次数。五操作化的方法1.概念的澄清与界定2.发展测量指标（1）列出概念的维度例：英克尔斯“人的现代性”研究

风笑天“溺爱孩子”研究

（2）建立测量指标：寻找和利用前人已有的指标；进行探索性研究，建立测量指标。3.操作化的选择测量的层次：定类、定序、定距、定比变异的范围，例：个人收入的范围变异的精度单一或多重指标对话我：社会科学家可以对任何存在的事物进行测量。你：哈！我赌你做不到。我：你告诉我要测量什么吧，我可以告诉你如何去测量它。你：好吧，怎样测量“偏见”。我：不错的选择。不过，我不愿意把时间浪费在一些根本不存在的事物上。你说，社会上真的有偏见吗？你：当然！谁都知道有偏见。谁都知道！如果你够聪明的话，我想你也知道。傻瓜也知道。我：从前每个人都认为地球是平的。我想知道的是，你怎么知道就真的存在偏见？你：好了，好了！你似乎不会“观察”。好了，“我看见过偏见。”我：你到底看到了什么？偏见是怎样存在的呢？对话你：我认识一个生意人，他说他永远也不会让女人做主管，因为他认为女人不着边际，而且没有理性。看吧！这个例子不错吧！我：太好了。看起来，这就是所谓的偏见，所以可以假设偏见是存在的。现在我们要对偏见进行测量，准备好了没有？你：准备好了。我：我们一起到商业圈去，静悄悄地访问一些生意人，问问他们雇用员工的标准是什么。凡是有人表示永远不会让女人担任主管，因为女人不可理喻、不着边际的，我们就认为他有偏见。如果是相反的情形，我们就认定他没有偏见。当我们完成了所有的访谈后，再将所得到的资料（有偏见的或是无偏见的）加以分类。你：等等！这并不是一个测量偏见的好方法！我们忽视了很多其他的偏见！因为这样做的结果只包括了对女性的偏见。对话我：所有这些又回到了开始的问题上。偏见真的存在吗？还是你一直在蒙我？你：不，偏见确实存在！我：哦，我倒有些不确定了。你只说服了我，商人在雇用女员工时有偏见，原因是你曾经见到过，而且，我相信你说的。你也说服了我，有些人用不雅的名称来称呼黑人，并要他们全部回非洲去。但是我还是不确定，偏见到底存不存在？我想我该寻根探底，这样，我才能向你证明我能测量它。老实说，我已经开始怀疑偏见到底存不存在了。我的意思是，你看过偏见确实存在吗？偏见有颜色吗？重量多少？位于哪儿？你：你到底在说些什么呀？你听不懂我的话吗？真不知道你有没有脑子！六、指标选择的多样性

有些抽象概念，在具体现象中很难找到所对应的指标。因此，对这种比较抽象的概念进行测量时，往往在测量方法和测量指标方面存在多种不同的选择。例：“夫妻权力”的测量指标概念的操作化与测量概念、变量、指标之间的关系

变量（具有多个取值的概念）

指标（表示变量含义的具体事物）

取值概念（对事物或现象的抽象）

常量（仅有一个取值的概念）

衡量一个人是否健康的十大指标有充沛的精力，能从容不迫地担负日常生活和繁重工作，而且不感到过分紧张与疲劳；处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无大小，不挑剔；善于休息，睡眠好；应变能力强，能适应外界环境的各种变化；能够抵抗一般性感冒和传染病；体重适当，身体匀称，站立时，头、肩、臂位置协调；眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不易发炎；牙齿清洁，无龋齿，不疼痛，牙龈颜色正常，无出血现象；头发有光泽，无头屑；肌肉丰满，皮肤有弹性。生活质量的操作化生活质量居住状况邻里关系交通状况环境评价休闲娱乐家庭生活工作职业房子面积房子类型……串门次数矛盾次数……交通方式花费时间……伙食费用满意度……休闲时间娱乐活动……职业类型理想职业……污染状况治安状况……社会地位的操作化社会地位先赋地位成就地位教育收入出身地域性别职业七、操作化的几个例子人的现代性现代化的生存环境溺爱孩子人的现代性美国著名社会学家英克尔斯及其合作者在研究现代人时，需要对人的现代性这一概念进行测量。将人的现代性操作化为具有24个维度的个人现代性综合量表，并在此基础上形成了一份总共包括438个具体问题（即指标）的访问问卷。

积极参与公共事务；年老者的角色；教育期望与职业期望；可依赖性；对变革的认识与评价；公民权；消费态度；对尊严的评价；效能；家庭大小；意见的增多；与国家的认同；信息；大众传播媒介；亲属义务；社会阶级分层；新经验；妇女权力；宗教；专门技能；对时间的评价；计划；工作信念；了解生产。是否属于某个组织参加的组织的数目参加投票的次数是否高度关心公共事务是否用谈话或书信方式向政府表达观点参加的组织的政治观点现代化的生存环境李银河：人们的生存环境越接近现代化，则他们越会看重浪漫爱情。在研究中，她将现代化的生存环境这一概念操作化为三个不同的维度和四个主要的指标：时间维度-年龄（越年轻者其生存环境越接近现代化）；空间维度-城乡（城市居民的生存环境比农村居民的生存环境更接近现代化）；社会经济地位维度-教育程度、职业（一般而言，教育程度越高者，或者职业地位越高者，其生存环境越接近现代化）。

溺爱孩子风笑天对溺爱孩子概念的操作化：四个维度：不注意培养孩子的生活自理能力；不注意培养孩子的劳动习惯；对孩子过分迁就；物质上对孩子尽量满足。然后，在每个维度选择若干个具体指标。第一个维度所选择的指标有是否自己洗头、洗澡、穿衣、收拾书包、整理床铺、自己上下学。第二个维度所选择的指标有在家是否抹桌、扫地、洗碗、洗手绢、上街买东西等。第三章

问卷与问卷设计目录一、问卷方法的特点

二、问卷的类型

三、问卷的适用范围四、问卷设计在调查中的地位和作用五、问卷设计的科学性和艺术性

一、问卷方法的特点问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具。它的形式是一份预先精心设计好的问题表格，它的用途是测量人们的行为、态度和特征。根据社会调查中使用问卷的方法，问卷可以分为：自填问卷访问式问卷

１.问卷方法的发展社会现实对新的研究方法的出现提出了要求，问卷调查法的产生和广泛应用正是适应了这种要求。另一方面，电子计算机技术的发展，社会统计指标的建立，多元统计分析方法的完善，也都为问卷调查法的广泛运用提供了必要的客观条件。问卷调查法的产生和广泛运用，不仅为社会学研究（以及社会科学研究）提供了一条新的途径，也为人们探索社会现象的奥秘、认识社会现象的规律性提供了一种新的工具。２.问卷方法的特点问卷调查方法的重要特征之一就是以问卷作为收集资料的工具。因此，书面语言以及书面交谈构成了问卷调查方法区别于实地研究等其他社会研究方法的重要标志。正是这种书面形式的询问，以及进行这种询问的各种具体方式和方法，决定了问卷调查方法的优点和不足。（１）问卷调查法的优点。其一，节省时间、金钱和人力。其二，有很好的匿名性。其三，可以避免主观偏见。其四，调查结果便于定量处理和分析。（２）问卷调查法的弱点其一，自填问卷的方式要求被调查者必须具有一定的文化水平。其二，回答率往往难以保证。其三，不能保证填答的环境和质量。自分类方法种类作用目的常模调查了解一般情况，寻找一般数据比较调查比较两个群体、两个地区、两个时期的情况内容事实调查掌握现有的事实与数据态度调查了解对问题的看法、倾向性意见与态度对象全面调查对调查对象的全部加以考察抽样调查在总体中抽取部分有代表性的单位加以考察范围综合调查涉及到多类问题或某个问题的各个方面专题调查仅涉及某个方面的问题

调查的类型、方法调查的方法调查方法调查对象特点访谈社会成员中的个体或集体（如教师或学生）调查者与调查对象做面对面的谈话，收集口述材料问卷调查社会成员中的个体调查者通过特别设计的问题表格，由调查对象做自填式回答，收集笔答资料个案调查某项事物有关的文件、档案及其其他已存材料调查者对文件、档案及已存材料的考察和分析文献调查与某项课题有关的，已记载的文献、情报资料对已记载的文献、情报资料的内容鉴别、整理、归纳二、问卷的类型

(一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类

（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调查者进行填写的问卷。

(二)根据问卷发放方式的不同分类

（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。调查问卷的类型问卷使用问卷方法不同问卷发放方式不同自填式问卷代填式问卷送发式问卷邮寄式问卷报刊式问卷

网上访问式电话访问式人员访问式由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者根据实际情况自己填写的问卷。

由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。２.用于不同调查领域的问卷根据社会调查的应用领域，我们可以把社会调查分为社会状况调查、社会问题调查、社会舆论调查、市场调查以及研究性调查等。从问卷设计的角度看，运用于这些不同领域的问卷在具体形式上也存在一些小的差别。三、问卷的适用范围问卷的适用范围主要受到被调查者文化水平的限制。结构式访问的方法不用被调查者阅读问卷，因而它对被调查者的文化程度要求不高。仅从这一方面来看，结构式访问的调查方法的应用范围应该十分广泛。采用自填式问卷进行调查的一个前提，就是被调查者必须具有一定的文化水平。自填式问卷调查除了受到被调查者文化水平的限制外，还受到调查对象总体的构成情况的影响。问卷调查法的适用范围

从被调查的内容看，问卷调查法适用于对现时问题的调查；从被调查的样本看，适用于较大样本的调查；从调查的过程看，适用于较短时期的调查；从被调查对象所在的地域看，在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用；从被调查对象的文化程度看，适用于初中以上文化程度的对象。四、问卷设计在调查中的地位和作用问卷调查的方法与观察法、实验法、文献法等方法的最大区别，就在于研究者所需要的资料不是靠研究者耳闻目睹直接得到，也不是靠查阅文献资料获得，而是靠被调查者通过问卷间接地向研究者提供。１.问卷设计直接影响调查资料的真实性２.问卷设计直接影响调查资料的适用性３.问卷设计直接影响问卷的回收率４.问卷设计直接影响调查的最终结果五、问卷设计的科学性和艺术性问卷设计是一门科学由于问卷是一种用于科学研究工作的工具，并且，它的质量高低直接影响到研究的顺利进行以及研究的最终结果。所以，任何一个希望采用问卷作为工具进行社会调查的人，都有必要对问卷的结构、类型，问卷设计的原则、程序和方法，问卷设计在社会调查中的地位和作用等有较明确的认识。问卷设计是一门艺术另一方面，由于问卷是一种由书面语言构成的特殊的工具，一种通过书面语言来和人们打交道、来向人们了解情况的工具，而这种语言的变化、交流的形式又是千姿百态的，所以，设计问卷的工作同时也是一种艺术，即灵活地、恰到好处地运用书面语言的艺术。第一，问卷设计是正确表达研究者的意图、圆满地为研究目的服务的艺术。第二，问卷设计是使被调查者说真话的艺术。第三，问卷设计是用词和造句的艺术。第四，问卷设计还包括一定的版面设计的艺术。举例：彩色电视机市场调查问卷

为了更好地满足消费者对彩色电视机的需求，了解消费者对彩电市场的态度，我们特组织本次市场调查，但愿这次调查能给你带来愉快。请你协助填写这份调查问卷，并在同意的栏目内打√，不同意就不打√。一、你有彩电吗？

1、有2、无二、如“有”，请回答：

1、是多大的彩电？

14时；18时；21时；25时；29时。

2、是什么牌子？长虹；创维；康佳；松下；日立；其他

3、其中你尤其喜欢长虹吗？是否

4、你买了多长时间？刚买；半年；1－2年；3－5年；5年以上。5、你对你的彩电哪些方面最满意（可以不止一方面）？外观流行：画面清晰；图像稳定；音质好；可遥控；功能多；其他＿＿＿＿。6、电视机的售后服务你满意吗？7、你对彩电目前的价格有何感想？8、你对国产彩电的质量信赖吗？第四章

问卷的结构目录

一、封面信

二、指导语

三、问题及答案

四、编码

问卷的基本要求

从形式上看，要求版面整齐、美观，便于阅读和作答。同时问卷的长度也不宜太长。从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：

(1)问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。

(2)确保问卷能完成调查任务与目的：信息充分。

(3)调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响。

(4)便于编码和统计整理。(5)使被调查者能够回答为此要注意：调查对象要具备相关信息；调查对象能够记住；调查对象能清晰地表述(6)使被调查者方便回答(7)使被调查者愿意回答使调查对象回答方便；说明索取信息的目的；提问方式要委婉，避免采用命令性的语言；问卷的内容不要过多；回答时间不要过长；被调查者感到不好回答或不愿回答的问题，要避免提出，必要时可放在最后；敏感问题的提问不过分具体，可给出几个档次；或假借被访对象；给调查者一定好处；调查人员有礼貌。大体说来，一份问卷通常包括以下几个部分，即封面信、指导语、问题及答案、编码等。本章中我们将对这些部分逐一进行介绍。一、封面信问卷的封面信，即一封致被调查者的短信，由于常常放在问卷的封面或封二，故称封面信（也有称它为卷首语的）。封面信中，一般需要说明下列内容１.我们是谁２.我们要调查什么３.我们为什么进行这项调查４.我们为什么找你做调查５.我们的调查有什么用６.我们的调查不会有损于被调查者的利益要记住，在封面信的结尾一定要真诚地感谢被调查者的帮助。整个封面信的文笔要亲切，语气要诚恳、礼貌，但不要太随便。既要把各方面的内容讲清楚，又不能太啰唆。最关键的是要说明以下三点：一是调查的目的和致的内容；二是请求合作并感谢支持；三是匿名回答和资料保密。同时，要根据每一项具体调查在规模、对象、内容、目的和方式等方面的特点，来设计出最合适的封面信。

亲爱的家长：近来，幼儿外语学习成为社会各界普遍关注的热门问题，为了使幼儿外语学习能够更加科学和规范，我们特进行此次调查，本问卷旨在了解您对幼儿外语学习的态度和您孩子外语学习的状况，您的回答对我们至关重要，调查数据将作为科学研究的依据。本问卷不用填写姓名，答案也没有对错之分，请您根据自己的情况如实填写，我们将对调查内容严格保密。衷心地感谢您对我们工作的支持！

华东师范大学教育学系

“幼儿外语学习研究”课题组成员

2012年10月

二、指导语所谓指导语，通俗地说，就是那些告诉被调查者如何正确地填答问卷，或提示访问员如何正确完成问卷调查工作的语句。它包括对被调查者如何填写问卷、如何回答问题的说明，对问卷中某些问题含义的进一步解释，对某些特殊的或复杂的填答形式的举例，等等。指导语可用于多种目的，最主要的有：（１）限定回答的范围。比如“限选一种答案”。（２）指导回答方法，比如“请按重要程度排列”、“请在符合您情况的答案后的方框中打√”等。（３）指导回答过程。比如“若回答为‘不是’，则请从第12题答起”等。（４）规定或解释概念和问题的含义。在指导语的设计方面，一个基本假设就是：被调查者可能从来没有见过问卷调查表，更没有填过问卷。以此为基本出发点，我们就明白为什么在问卷设计中要那么认真仔细地解释问题的填答方法了。

不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样：在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附上一两句，没有专门的“填表说明”。专门的“填表说明”及标题。有的问卷则有专门的指导语，集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。分散。有的问卷，其指导语分散在某些较复杂的问题前或问题后，用括号括起来，对这一类问题作专业的指导说明

填写说明——例11.每题有若干选项，请在符合您情况的选项前“□”内打“√”。2.没有特别说明，每题只能选择一个答案。3.第1、2题为自由回答题，请您用文字简要写出您的看法。填写说明——例2在小学升初中的过程中，你择校了吗？□1.我是择校来这所学校的□2.择校了，但没成功，最后还是来了这所学校□3.没有择校，是电脑派位来的三、问题及答案问题及答案是问卷的主体。问卷中的其他部分如封面信、指导语等，都是为问题及答案服务的。因为实际测量人们的特征、行为和态度的工具，主要是问题及答案。每项调查所用的问卷也许大不相同，但是，当我们分别从内容和形式两个方面来分析这一份份问卷时，就会发现在这两方面它们都存在许多相同或相似的东西。问卷题目的类型

封闭式题目

开放式题目

半封闭式题目（1）选择式（2）是非式（4）排序式（3）等级式（5）表格式（6）矩阵式

（7）后续式……形式一般是以封闭型为主，根据需要加上若干开放性问题。所谓开放式问题，就是不为被调查者提供具体答案，而由被调查者自由填答的问题。所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干个特定的答案，让被调查者根据自己的实际情况选择回答的问题。开放式问题的主要优点是：它允许被调查者按自己的方式，充分自由地对问题作出回答，不受任何限制。开放式问题的缺点第一，它要求被调查者具有较高的知识水平和语言表达能力，这就大大地限制了我们调查的范围和对象。第二，回答开放式问题需要花费较多的时间和精力。第三，对调查者来说，统计和处理开放式问题的答案比统计和处理封闭式问题的答案要困难得多，有时甚至是不可能的。第四，开放式问题往往产生许多与研究无关的资料。封闭式问题的优缺点首先，由于封闭式问题已为被调查者提供了可以选择的答案，所以它实际上也就限制了被调查者的回答范围和回答方式。这一特点对于有些简单的问题来说并没有太大的差别。封闭式问题的另一个缺点是，回答中的各种偏误难以被发现。封闭式问题主要的优点首先，同开放式问题相比，封闭式问题的一个明显的优点就是被调查者填写问卷、回答问题十分方便，也十分容易。封闭式问题的另一个重要优点是其所得的资料非常便于统计处理和进行定量分析。封闭式问题还有一个优点是资料集中。开放式问题要求被调查者自己回忆一些问题，自己组织回答的答案；而封闭式问题则主要要求被调查者辨认一些问题，以及从现有的各种答案中进行选择。显然这种辨认或选择比起回忆和组织来要容易得多。但另一方面，开放式问题经常有助于发现研究者事前不知道的、没有想到的、有误解的看法、现象和观点。封闭式问题则存在着诱导影响的危险。正是由于开放式问题与封闭式问题具有各不相同的优缺点，所以人们在社会调查中往往扬长避短，把它们用于不同目的、不同形式、不同规模、不同对象的调查中。从研究的战略来看，开放式问题更适合于用来探索问题的范围，以及掌握某些重要的回答类型，而封闭式问题则主要用于检验假设。开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类：1．自由回答法它要求被调查者根据问题要求，用文字形式自由表述。例：“你对公司有什么意见？”

2．词语联想法

给被调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先联想到的词。例：“当你听到不列文字时，你脑海中涌现的第一个词是什么？”航空公司_____美国_____

旅行_____3．句子完成法

提出一些不完整的词句，每次一个，由被调查者完成该词句。例：

“当我选择一个公司时，在我的决定中最重要的考虑点是

”4．文章完成法

由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。例：“我在几天前乘了中航班机。我注意到该飞机的内部都展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨————”

（现在请你完成这一故事）

5．角色扮演法

这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。

封闭式问题分类

两项选择题，也称是非题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是”与“否”；“有”与“没有”等。这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。例：“在安排这次旅行中，您打算使用美国航空公司的电话服务吗？”是□否□特点：简单明了。缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差。

多项选择题

多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。例：“在本次飞行中，您和谁一起旅行？”没有□只有孩子□配偶□同事/朋友/亲属□配偶和孩子□一个游览组□其它□优点：便于回答，便于编码和统计。缺点：问题提供答案的排列次序可能引起偏见。

２.问题的内容在内容上，问卷中的所有问题又可以归于特征问题、行为问题和态度问题三大类。所谓特征问题，即那些用来测量被调查者基本情况的问题，如年龄、性别、职业、文化程度、婚姻状况、收入、家庭规模、政治面貌等。这些问题也称作“背景资料”或“静态资料”，即反映一个人的社会特征的资料。所谓行为问题，即那些用来测量被调查者过去发生的或现在进行的某些实际行为和有关事件的问题。这类问题是我们了解各种社会现象、社会事件、社会过程的重要工具。通过这类问题，我们可以掌握某一事物或人们某一行为的现状、历史、程度、范围和特征等多方面的情况。所谓态度问题，即那些测量被调查者对某一事物的看法、意愿、态度、情感、认识等主观因素的问题。态度问题是问卷中极为重要的一部分。因为我们了解社会现象的目的，不只在于描绘它，更重要的是为了解释和说明这一社会现象产生的原因。问题的形式：1、填空式：2、二项选择式3、多项单选式4、多项限选式您最喜欢的电视节目？（请从下列答案中选择三项在号码上打√）①新闻②电视剧③体育④广告⑤教育⑥歌舞⑦少儿⑧其他（请写明）——5、多项排序式6、多项任选式答案的设计穷尽性互斥性四、编码一份问卷中除了上述几个主要部分外，还有一些辅助内容。如问卷的名称、问卷的编号、问题的编码等。其中编码是一项十分重要的设计工作。所谓编码，简单地说就是给问题和答案编上数码，用这些数码来代替问卷中的问题及其答案。预编码的三个步骤给答案分配码值在问题的每一个答案前都标上一个数码。这些数码分别是１、２、３……给每一个问题分配栏码设计栏码形式栏码的表达方式。第五章

问卷设计的步骤目录一、问卷设计的准备工作

二、探索性工作

三、设计问卷初稿

四、试用与修改

五、问卷打印

整个问卷的设计过程包括从初步探索开始、直到印刷装订成册为止的全部工作。其主要的步骤及工作内容包括如下六个大的方面：问卷设计的准备工作、变量操作化、探索性工作、设计问卷初稿、试用与修改、问卷打印。一、问卷设计的准备工作１.明确调查的总体目标２.了解调查对象的基本情况３.确定所需要的信息范围４.确定问卷调查的具体形式举例“我国农村青少年犯罪问题研究”是研究主题；“我国农村青少年犯罪原因研究”、“家庭关系与青少年犯罪关系研究”属于研究题目。在对调查课题进行文献梳理和经验观察的基础上提出研究假设或研究设想：研究假设或研究设想可以以研究框架的形式表现，也可以以文字表述形式出现，大致反映命题之间或概念之间的关系。二、探索性工作探索性工作是整个调查研究从设计阶段走向资料收集阶段的过渡。一方面，它是所研究的问题经操作化后各种结果的承接者；另一方面，它又是整个资料收集阶段的开路先锋。这种探索性工作不能由其他人代劳，而必须由问卷设计者亲自去做。这种探索性工作最常见的方式是：问卷设计者深入到社会生活背景中，进行一段时间的非结构式访问，即围绕着研究的主题，以十分自然、十分融洽的方式，同各种类型的被调查者交谈，向他们提问。在设计问卷中具体的问题和答案时，许多致命的含糊性回答以及不符合客观实际的回答常常潜伏在设计者难以察觉、未曾料到的地方。而探索性工作对防止这种现象的出现有着极大的帮助。探索性工作对设计封闭式问题的答案来说，也有重要的作用。三、设计问卷初稿经过探索性工作之后，我们的头脑中已经有了研究所涉及的主要问题及答案的基本印象和认识。接着的问题是：如何把这些零散的“部件”组合成一份适合的问卷。这一过程涉及到：各种问题的具体表述、答案的安排、问题的前后顺序、整个问卷的逻辑结构、对回答这的心理影响、是否便于调查对象回答等。对于初学者而言，涉及问卷草稿有两种主要方法：卡片法、框图法。方法一：卡片法根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题写在一张卡片上；根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆，把询问相同事物的问题卡片归类整理；在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序；根据问卷整体的逻辑结构派出各堆的前后顺序，使卡片联成一个整体；从回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形成心理压力等角度，反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一进行调整和补充；把调整好的问题卡片整理成册，并附上封面信、指导语、预编码等内容，形成问卷初稿。方法二：框图法根据研究假设和所需资料的内容，画出整个问卷的各个部分及前后逻辑顺序的框图；具体地写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序；根据回答者阅读和填写问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调整和补充；将调整后的结果整理成册，并附上封面信、指导语、预编码等内容，形成问卷初稿。框图法示例开始居住环境本人不良行为父母教育方式是否改正是否受到处罚是否改正训斥打骂放纵不管教育引导否否是是性别年龄年级父母教育水平父母职业父母月收入结束家庭教育方式与青少年行为偏差两种设计方法的比较卡片法从具体问题开始，然后到部分，最后到整体；框图法则相反，先从总体结构入手，然后到部分，最后到具体问题。卡片法优缺点：容易上手，修改、调整、撤换问题容易。问题散见于一张张卡片，整体观较差，难以从整体上进行安排、调整和修改，同时可能出现遗漏重要问题的情况。框图法优缺点：前期要求高，要求理论明确、概念清晰、思路完整；一旦确定框图之后，修改较为困难。整体把握较好，结构完整。两种设计方法的综合根据研究假设和所测量变量的逻辑结构，画出问卷总体的各个部分及其前后顺序的框图根据框图，一个部分一个部分地将探索性工作中得到的问题及答案写在一张张卡片上在每一个部分中安排并调整卡片之间的结构和顺序，并按总的结构将各部分卡片首尾相接从便于回答、减少心理压力等方面反复对卡片系列进行检查调整把调整好的问题卡片整理成册，并附上封面信