公司售后服务协议书的服务态度要求

PAGEPAGE1合同编号：_______公司售后服务协议书的服务态度要求甲方（提供服务方）：________________乙方（接受服务方）：________________鉴于甲方是一家专业从事销售与服务的企业，乙方为甲方的客户，为了明确双方在售后服务过程中的服务态度要求，确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议。第一条定义1.1售后服务：指甲方在产品销售后，对乙方提供的产品安装、维修、保养、技术咨询等各项服务。1.2服务态度：指甲方在提供售后服务过程中，对乙方的服务表现出的态度，包括但不限于礼貌、热情、耐心、认真、负责等。第二条服务态度要求2.1甲方向乙方提供服务时，应保持友好、热情的态度，尊重乙方的权益和需求。2.2甲方在服务过程中，应耐心听取乙方的意见和建议，积极解决乙方的问题，确保服务质量。2.3甲方在服务过程中，应严格遵守服务流程和规范，确保服务及时、准确、高效。2.4甲方在服务过程中，应保持良好的沟通，及时向乙方反馈服务进度和结果。2.5甲方在服务过程中，应尊重乙方的隐私和财产，不得泄露乙方信息，不得损坏乙方财物。第三条违约责任3.1若甲方违反本协议第二条的服务态度要求，乙方有权要求甲方改正，并赔偿因此给乙方造成的损失。3.2若甲方改正后仍不符合本协议要求，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的服务费用。第四条争议解决4.1对于本协议的签订、履行、解释及争议解决等事项，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（盖章）：______________乙方（签字）：______________签订日期：________________注：本合同仅为示例，具体内容需根据双方实际需求进行调整。在签订正式合同前，请务必咨询专业律师意见。2024带目录带附件详细版-公司售后服务协议书的服务态度要求目录一、定义二、服务态度要求三、违约责任四、争议解决五、其他约定附件：服务态度评估表甲方（提供服务方）：________________乙方（接受服务方）：________________鉴于甲方是一家专业从事销售与服务的企业，乙方为甲方的客户，为了明确双方在售后服务过程中的服务态度要求，确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议。一、定义1.1售后服务：指甲方在产品销售后，对乙方提供的产品安装、维修、保养、技术咨询等各项服务。1.2服务态度：指甲方在提供售后服务过程中，对乙方的服务表现出的态度，包括但不限于礼貌、热情、耐心、认真、负责等。二、服务态度要求2.1甲方向乙方提供服务时，应保持友好、热情的态度，尊重乙方的权益和需求。2.2甲方在服务过程中，应耐心听取乙方的意见和建议，积极解决乙方的问题，确保服务质量。2.3甲方在服务过程中，应严格遵守服务流程和规范，确保服务及时、准确、高效。2.4甲方在服务过程中，应保持良好的沟通，及时向乙方反馈服务进度和结果。2.5甲方在服务过程中，应尊重乙方的隐私和财产，不得泄露乙方信息，不得损坏乙方财物。三、违约责任3.1若甲方违反本协议第二条的服务态度要求，乙方有权要求甲方改正，并赔偿因此给乙方造成的损失。3.2若甲方改正后仍不符合本协议要求，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的服务费用。四、争议解决4.1对于本协议的签订、履行、解释及争议解决等事项，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（盖章）：______________乙方（签字）：______________签订日期：________________附件：服务态度评估表服务态度评估表用于评估甲方在提供售后服务过程中的服务态度。乙方可以根据实际情况对甲方进行评估，并将评估结果反馈给甲方。甲方应根据评估结果进行改进，以提高服务态度。评估项目：________________评估标准：________________评估结果：________________注：本合同仅为示例，具体内容需根据双方实际需求进行调整。在签订正式合同前，请务必咨询专业律师意见。附件列表：1.服务态度评估表法律名词及解释：1.售后服务：指甲方在产品销售后，对乙方提供的产品安装、维修、保养、技术咨询等各项服务。2.服务态度：指甲方在提供售后服务过程中，对乙方的服务表现出的态度，包括但不限于礼貌、热情、耐心、认真、负责等。3.违约责任：指甲方违反协议条款后，需要承担的责任，包括改正、赔偿损失、退还服务费用等。4.争议解决：指当双方在协议履行过程中发生争议时，通过友好协商或法律途径解决争议的方式。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.服务态度不佳：甲方在提供服务过程中，可能存在服务态度不佳的问题。乙方应通过服务态度评估表对甲方进行评估，并将评估结果反馈给甲方，要求其改进。2.服务质量不达标：甲方在提供服务过程中，可能存在服务质量不达标的问题。乙方有权要求甲方改正，并赔偿因此给乙方造成的损失。如甲方改正后仍不符合要求，乙方有权解除协议。3.争议解决：当双方在协议履行过程中发生争议时，应首先尝试通过友好协商解决。如协商不成，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。解决办法：1.对于服务态度不佳的问题，乙方可以通过服务态度评估表对甲方进行评估，并将评估结果反馈给甲方，要求其改进。2.对于服务质量不达标的问题，乙方有权要求甲方改正，并赔偿因此给乙方造成的损失。如甲方改正后仍不符合要求，乙方有权解除协议。3.对于争议解决，双方应首