药店员工规章制度

第第页药店员工规章制度药店员工规章制度11、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。2、热诚待客、礼貌服务，自动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或相互沟通销售技巧。3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均光亮无灰尘。4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。5、全店人员要团结全都，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。6、每月填制销售明细表，便于月末销售统计。查看库存表，了解现有的'产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领悟我们的服务理念，引导顾客参观展厅，认真热诚介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、自动帮助店长完成销售工作。药店员工规章制度2（1）为保证对药品仓库实行科学、规范的管理，正确、合理地储存，保证药品储存质量，依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，特订立本制度。（2）依照安全、方便、节省、高效的原则，正确选择仓位，合理使用仓容。（3）应依照经营规模的需要，配备符合规定要求的`底垫、货架等储存设施，配置必需的库房温湿度监测和调控设施；（4）应设臵温湿度条件适合的恒温库。阴凉库温度≤20℃，冷库（指冰箱）温度在2—10℃之间，各库房相对湿度应掌控在45%—75%之间。依据药品储存条件要求，应将药品分别存放于常温库，阴凉库，冷库。对有特殊温湿度储存条件要求的药品，应设定相应的库房温湿度条件，保证药品的储存质量。（5）依照药品性能，对药品应实行分区、分类储存管理。实在要求：药品与非药品、内服药与外用药应分开存放。（6）库存药品应按药品批号及效期远近依序集中码放，不同批号药品不得混垛。（7）依据季节、气候更改，做好库房温湿度管理工作，每日上、下午定时各一次观测并记录“库房温湿度记录表”，并依据库房条件及时调整温湿度，确保药品储存安全。（8）药品存放应实行色标管理。待验区、退货区——黄色：合格品区——绿色；不合格品区——红色。（9）对不合格药品实行掌控性管理，不合格药品应单独存放，并有明显标志。（10）实行药品的效期储存管理，对效期不足6个月的药品应按月进行催销。（11）储存中发现有质量问题的药品，应立刻将营业场合陈设和库存的药品集中掌控并停售，报质量负责人。（12）保持库内环境、货架的清洁卫生，定期进行清理和消毒，做好防尘、防污染、防潮、防鼠、防虫、防霉变等工作。药店员工规章制度3（1）为规范药品仓储养护管理，确保储存药品质量，依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，特订立本制度。（2）建立和健全药品养护组织，配备与经营规模相适应的养护人员，养护人员应具有高中以上文化程度，经岗位培训和地市级（含）以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。（3）坚持以防备为主、除掉隐患的原则，开展在库药品养护工作，防止药品变质失效，确保储存药品质量的安全、有效。（4）质量负责人负责对养护工作的技术引导和监督，包含审核药品养护工作计划、处理药品养护过程中的.质量问题、监督考核药品养护的工作情况等。（5）养护人员应搭配仓管人员做好库房温湿度监测和调控工作，依据库房温湿度情形，采取相应的措施并做好记录。每日上午89时、下午34时各记录一次库内温湿度。（6）依据库存药品流转情况，按季度进行药品质量的养护检查，并做好养护记录，养护记录应保管至超出药品有效期一年，但不得少于二年。（7）对中药饮片按其特性，采取干燥方法进行养护。（8）对效期不足6个月的近效期药品，应按月填报“近效期药品催销表”。（9）建立仓储设施设备的管理台帐及档案，对各类养护设施设备定期检查、维护、保养，并做好记录，记录保管二年。（10）对养护中发现有质量问题的药品，应短时间停止销售，及时通知质量负责人进行复查处理。（11）定期汇总、分析养护工作信息，并上报质量负责人。药店员工规章制度41、客户到店，接待人员必需赶忙起立，“欢迎光临”，自动迎接。前台靠近自来水桶的人员供应倒水等服务。2、严禁在店面高声喧哗，做与工作无关的事。3、前台不允许放与项目无关的`东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。4、有领导伙伴来访，由前台人员负责引见并供应倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此闲谈、睡觉等。5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必需随时有人在前台，以免影响接待客户。6、工作时间内必需认真接待每一组到访客户（包含行业同行和参观产品客户）。7、前台电脑紧要为日常办公使用，严禁播放视频音乐和上网。8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得讥笑他人。药店员工规章制度5为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更愉快，使大家在竞争中不绝进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。1、上班制度：上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2个员工休息。经药店负责人同意调配后方好决议，假如假期已休息完，非特别情况才略请假。员工认真上班时间由负责人另有布置。2、销售制度：见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清楚、爽朗、多问多关怀顾客，引导式销售。对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。对待每一位顾客要关怀、热诚、大方、买多药或买少药要同等对待，每月实现药店所定销量。每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。3、礼仪礼貌制度：见到顾客要问好如：早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、渐渐看、拜拜。平常穿着确定要乾净、雅观，精神保持良好状态，工作确定要乐观向上保持兴奋热诚，在销售过程中确定要认真、耐性、反应本领快。4、卫生制度：早上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔3天抹一次。平常自发把放乱药品及物品整理好，（卫生内容：营业厅、药