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文档简介

如何与员工有效沟通如何有效与员工沟通1、不仅要指出问题，还要提出解决方案。光指出问题而不提供解决方案容易被误解为指责和抱怨，就像老师在与家长沟通孩子问题时一样，需要给出建议，让家长感到你是在帮助孩子，而不是在推卸责任。2、遇到问题时只向有能力解决问题的人反映情况，不要随意传播。对员工或他人有看法时，最好直接向他们提出，只要我们注意维护对方的尊严，不会引起大的反感。相反，传播流言蜚语往往会导致不良影响。3、控制评判他人的倾向。在日常沟通中，要注意控制评判他人的倾向。很难准确评价一个人，一旦贴上标签，就可能看不到对方的真实情况。4、注意使用“因为”这个词。“因为”后面的内容可能成为借口，正当化错误或延误。要找出问题的真正原因并解决，不要用“因为”辩解。5、不要威胁或给别人下最后通牒。沟通的目的是帮助解决问题，不要使用威胁式语气，而是采用合作性语气，会取得更好效果。6、不要猜测别人行为的动机。要控制评判他人动机的思维习惯，就事论事进行沟通。在沟通过程中，尽量不要启动别人的防御系统。以下三种情况会启动别人的防御系统：1、不要只在员工出问题时才找他沟通。多沟通一些积极正面的事情，向员工描绘美好的未来，作出未来的承诺，让员工对沟通持欢迎的态度，不再害怕进入你的办公室。3、重视欣赏和肯定的作用。4、讲出自己的真实感受。5、尽量沟通交流开放式的问题。我们和员工沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。6、说出自己的理解。因为大家的思考问题的角度和方式不一样，为了确保自己对别人的话的理解，对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的，管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响，一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。总之沟通没有一定的成规，关键在于我们各级领导要充分重视沟通的重要意义，在日常工作中留心观察、细细体会，一切从工作出发，找出对每个人最佳的沟通方式，必然将通过沟通提升员工的积极性和工作效率。研究表明我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。不同的人在一起合作，有效沟通很重要。员工之间如果沟通不畅，不仅仅公司的一些政策很难执行，也会造成员工之间的关系紧张，影响大家的团结，甚至于我们可能要花费大量的时间来处理老师之间的一些鸡毛蒜皮小事，经常会有人给你反馈某个老师不好，如果每个老师都来找我们这个内耗

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