企业人力资源外包及其风险防范对策分析

范对策分析[摘要]随着经济全球化的发展，企业竞争的核心最终就是人才竞争，因此，为了企业决策者最重要的智囊团。企业将人力资源业务外包，目的在于将所必须应该完成的法定性、事务性、日益繁琐性的工作中解脱出来，从而发展。但是企业在人力资源业务外包的过程中却不可避免地会遇到种种风险，本文作者将从此入手对防范对策进行一些研究。[关键词]人力资源外包人力资源管理人力资源规划创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”外包包”这个词。所谓外包(Outsourcing)，是指企业为维持核心竞争能力，将组织的非核部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，提高顾客满意度。企业如果外包策略，不仅可以避免组织规模的无限膨胀，更能达到结构精简、专注如，在企业中盛行运用人力资源外包策略，将内部的季节性、突发性的人人力派遣公司聘用临时人员，再派到公司上班，藉此节省人力成本，以及。另外，例如公司的清洁工作、事务性工作或编辑业务、收帐业务等，亦企业经营的趋势中，外包策略愈来愈受到企业负责人的青睐，外包的好处，在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。两家公司。当时柯达面临着计算机设备投资的增加和从自动相机领域撤退等问题，在M术有限公司是比较早开始进行人力资源外包的大型企业。华为比较经其物业管理这一块外包给了戴德梁行。作为一家专业性的物业管理公在龙岗区坂田基地的物业管理之后，不但通过内在的挖掘潜力与降低了原来由华为公司自己操作物业的各项人力资源管理费用，而且还极大地提升了物业管理的品质。当首推总部位于福田区的深圳市鹏劳人力资源管理有限公司(以下简称鹏劳公司)。其受包业务，涵盖了人力资源招聘、推荐、派遣服务，人力资源培训和职业指导测评服务，劳动和社会保障事务代理服务，劳动法律法规和信息咨询服务等许多方近六年的精心耕耘，鹏劳公司现在的外包业务领域，已经深化到并涵盖了人力资源的各个管理领域。包的存在，更多的意义在于将人事部门从他们所必须应该完成的专注于人力资源战略规划和开发，为企业人力资源增值，向更高境界发展。发放、薪酬方案设计、保险福利管理、员工培训与开发等，通过招标托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。外包作为一种赢得竞争优势的有效途径正在被越来越多的企业所认识。力资源外包的服务内容会得到进一步的拓展，市场也会日趋成熟，发展前景十分广阔。内多数企业来讲，外包这个行业并没有相应的、完善的法律法规，也没有形价格的规范和标准，服务机构水平亦良莠不齐。在这种情况下，企业如果实包，势必面临可能产生的各种风险。总体上看，人力资源外包的风险主要表1.企业人力资源外包内容的决策风险已经逐渐涵盖了人力资源的主要职能,从简单的档案管理、薪酬福利发放到具有战略意义的人员招聘、人力资源规划。实际情况进行选择外包内容的选择，如企业自身在规模、性应当从企业实际出发，选择最适宜、最有效果的内容进行外包。如果大多数有关人力资源管理的工作内容都外包给了专业公司处人力资源管理部门就面临着重新定位和工作转形的威胁。所以企业在进务时有两个目标必须重视：一是解放人力资源管理人员，使他们将注意作转向战略性的工作；二是在关注企业信息安全的前提下根据企业自身择，明确人力资源管理职能中，哪些是可以外包，而哪些是不适于外包而必须限制在企业内部进行的。一些业务进行外包，但也不是全无选择，还是有许多因素需要考虑。2.企业实施人力资源外包时的风险(1)人力资源外包服务商的选择风险。目前我国尚无相应的、完善的法律法规去规范服务商的规范经营和专业化程度让人担心，所以，这种风险是显而易见的。虽然人才机构发展突飞猛进，但是也带来了负面影响，如从业人员素质参差不齐、，加上一些非法经营的中介机构的违规经营，使服务商的诚信度大打折扣。外包的目的是为了降低企业运营成本和提升核心竞争优势，企业的生产谨，它要求外部资源能面向企业实现共享和优化，并且要保证信息的真实传存在信息不对称，企业很难对服务商的背景、资质准确了解，而真实的水平才能被准确评估。而人力资源外包服务的质量和效果与服务提供商的优劣有直接关系，因此服务商选择的决策风险不可忽视。(2)信息安全保护的风险。企业在外包合作过程中必须向服务商披露大量信息，在一还可能需要提供人力资源以外的相关信息。虽然目前国内的服务机构在合签订保密协议，提供了一定程度的信息安全保障，但是由于在我国，目前法规去规范外包行业的运作，一些运作不规范的外包服务商有可能泄露企的机密信息，特别是如果出现服务商因经营不善而倒闭，那么企业的合法保护企业信息安全也是外包的过程中必须妥善处理的问题。三、如何防范人力资源外包风险的对策分析1.选择合理的人力资源外包内容个企业肯定应根据行业特点、自身资源配置、需求层次等等而决定内容。虽然人力资源管理的一些业务越来越趋向于外包，但也不是全盘托聘工作中，基层的人员招聘主要交给一般的劳力公司操作，而企业需要的高层人员，则外包给猎头公司，把这些职能有层次地包出去做，在一定程度源部门的运作费用，而且可以保证在短时间内、以更广的渠道找到合适的法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作：三是员工培训等专业化程度比较高的领域。些关键职能，诸如薪酬管理、人力资源信息系统等外包出去则是不可想象的。因为这些属于商业机密，一旦泄露给竞争对手，必将对企业产生极其不利的影抱怨等特殊的人力资源管理活动，最好是交由本公司的人力资源管理部门实施。 (1)代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综；；(8)人力资源规划2.准确实施人力资源外包过程资源外包准备工作后，为了使外包达到预期的效果，在实施(1)完善而可行的计划。对于准备进行外包的项目，首先要明确目标，制定完善的外包计划，并对计划和方案进行可行性分析。(2)充分的内部信任与合作。在实施人力资源外包前，应取得企业内部员工的充分信动的目的是让员工清楚认识企业开展外包活动的目的和意义，让员工意识到实行外包是一种真正多赢的、有效的方式。(3)有效而开放的沟通。任何企业在第一次进行人力资源外包时总意味着公司内部会各种利益的再分配，所以最重要的是与员工进行合理的沟通，取得他们的新的策略传递到公司的各个层面，以解释、指导和推动外包工作的顺利进行。(4)坚定的执行。每一项变革都需要有公司决策层的全力支持，但这种推动力不是简的，而是需要执行层的具体参与。一个好的外包计划需要强有力的执行才能算得上真正的成功。3.正确选择外包服务商首先应对其资格进行审查。除了价格外，应当从公司的服务商。特别是客户口碑，作为在传统的信息渠道的补充非常有帮助：通过合作过的客户的反映，可以更加客观地了解该服务商的水平资质。企业的项目负责人(通常是人力资源部专人负责)必须在服务机构调研、选择时考虑周全，尽量选择实力雄厚、公司历史较长、有丰富的本行业企业服务经验、在合作的内容上具有专长、以及客户评价良好的服务商。合同时，也要特别注意考虑来自服务商方面的风险问题，在外包项目预期效果、阶段考核、信息安全、损失赔偿等方面的条款应当明确详细。4.合理定位人力资源部门的角色开始选择将人力资源工作外包出去，于是很多人力资源工作者开始担心这样一个问题：人力资源工作者将何去何从？是要转行做外包工作呢还是到咨询业发展？只是起着一种“减压器”的作用。如前所述，正因为企业并不源管理职能外包出去，而是有选择的外包将越来越常见。企业会把一些重让他们完成一些前期的或者例行的工作。而对其它一些涉及公司机密的或由企业内部的人力资源部门管理，所以，应该不存在人力资源工作者将失业的可能。当然，大部分人力资源经理对于人力资源管理实行部分外包还是持肯定态度。适应企业人力资源管理的变化，人力资源从业人员除了有专业上的自己的广度，从而能够扮演一个真正的企业伙伴，站在企业的战略高度来进行人力资源规划等人力资源工作。5.明确人力资源部门在外包过程中的职责和定位保证过程的参与和监控。虽然外包可以门从日常事务中解放出来，但是在外包过程中的他们的参与和监控也决不可与外包服务机构接触最为密切的部门，人力资源要承担起对服务的监控和评立起服务商的评估机制，在实施过程中不断地进行评审、反馈和沟通；同时息资料都是由人力资源部披露给服务商，在信息安全的保障方面，人力资源关部门进行协作，建立起文件管理和信息安全保障机制，避免机密信息的外泄。然是把繁琐复杂的工作交给服务机构处理，从某种程度上者及人力资源部门的负担，但是要保证服务的效果并且规避服务过程中的充分的计划、准备工作，并且要求企业管理者、人力资源部门及全体员工在外包的过程中承担起相应的责任。当然，随着业务的不断发展，相关法律法规的建度的提高和企业对外包服务的理解认识的不断加深，这些风险都将随之减不断的实践中提高应对风险的能力，人力资源外包服务的积极效用将会进一步显现。[1]方舜民:企业人力资源管理外包决策研究.哈尔滨工业大学,2006[2]苏姗姗:企业人力资源管理外包风险分析与对策研究.河北工业大学,2006[3]刘强:浅析人力资源管理外包——人力资源管理的新路径.商场现代化,2006,[4]蒋重秀:人力资源管理的新路径——人力资源外包业务浅探[J].湖湘论坛,2005,[5]缪小明郑楠:企业人力资源外包风险及其规避措施探析[J].软科学,2005,(02)[6]杨树山:论人力资源管理的外包[J].天津市职工现代企业管理学院学报,2005,[7]孔伟杨青双:浅谈企业人力资源外包运作模式[J].辽宁工学院学报(社会科学版),2005,(01)[7]韩