保修服务补充协议书

PAGEPAGE1保修服务补充协议书本保修服务补充协议书（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（以下简称“买方”）：名称：____________________地址：____________________乙方（以下简称“卖方”）：名称：____________________地址：____________________鉴于甲方购买乙方提供的产品（以下简称“产品”），为了明确双方在产品保修服务方面的权利和义务，甲乙双方经友好协商，特订立本协议。第一条产品保修服务范围1.1乙方应按照产品说明书及国家标准，对产品提供以下保修服务：（1）产品质量问题导致的故障或损坏；（2）产品在正常使用条件下的自然损坏；（3）乙方承诺的其他保修服务。第二条产品保修期限2.1产品的保修期限自产品交付之日起计算，具体保修期限如下：（1）整机：______年；（2）主要零部件：______年；（3）其他附件及消耗品：______年。第三条产品保修服务方式3.1在保修期内，甲方发现产品存在保修范围内的故障或损坏，应立即通知乙方，并提供购买凭证及产品故障描述。3.2乙方应在接到甲方通知后，尽快安排售后服务人员进行检查、维修或更换。3.3乙方提供的产品保修服务包括上门服务、现场维修、返厂维修等方式，具体服务方式由乙方根据实际情况决定。3.4乙方在保修期内提供的产品保修服务，不收取任何费用。第四条产品保修期外的服务4.1在产品保修期外，甲方如需乙方提供维修、更换等服务，乙方将根据实际情况收取合理的费用。4.2乙方应在接到甲方请求后，尽快提供报价及维修方案，甲方确认后，双方签订维修服务合同。第五条甲方义务5.1甲方应按照产品说明书及乙方的指导，正确使用、保养产品，确保产品处于良好的工作状态。5.2甲方不得擅自拆卸、改装产品，否则乙方有权拒绝提供保修服务。5.3甲方应在保修期内，配合乙方完成产品维修、更换等服务。第六条乙方义务6.1乙方应按照本协议的约定，提供产品保修服务。6.2乙方应保证提供的产品保修服务符合国家标准及产品质量要求。6.3乙方应在保修期内，确保产品配件的供应，以便及时为甲方提供维修、更换等服务。第七条违约责任7.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。7.2乙方未能按照约定提供产品保修服务，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。第八条争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至保修期满之日终止。9.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-保修服务补充协议书目录一、引言二、定义和术语三、保修服务范围四、保修期限五、保修服务方式六、保修期外服务七、甲方义务八、乙方义务九、违约责任十、争议解决十一、其他约定十二、附件引言本保修服务补充协议书（以下简称“本协议”）由以下双方于2024年签订：甲方（以下简称“买方”）：名称：____________________地址：____________________乙方（以下简称“卖方”）：名称：____________________地址：____________________鉴于甲方购买乙方提供的产品（以下简称“产品”），为了明确双方在产品保修服务方面的权利和义务，甲乙双方经友好协商，特订立本协议。定义和术语1.产品：指乙方销售给甲方的硬件设备、软件产品或服务。2.保修期：指甲方购买的产品在正常使用情况下，乙方提供保修服务的期限。3.保修服务：指甲方在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，乙方提供的产品检查、维修或更换服务。保修服务范围1.乙方应按照产品说明书及国家标准，对产品提供以下保修服务：（1）产品质量问题导致的故障或损坏；（2）产品在正常使用条件下的自然损坏；（3）乙方承诺的其他保修服务。保修期限1.产品的保修期限自产品交付之日起计算，具体保修期限如下：（1）整机：______年；（2）主要零部件：______年；（3）其他附件及消耗品：______年。保修服务方式1.在保修期内，甲方发现产品存在保修范围内的故障或损坏，应立即通知乙方，并提供购买凭证及产品故障描述。2.乙方应在接到甲方通知后，尽快安排售后服务人员进行检查、维修或更换。3.乙方提供的产品保修服务包括上门服务、现场维修、返厂维修等方式，具体服务方式由乙方根据实际情况决定。4.乙方在保修期内提供的产品保修服务，不收取任何费用。保修期外服务1.在产品保修期外，甲方如需乙方提供维修、更换等服务，乙方将根据实际情况收取合理的费用。2.乙方应在接到甲方请求后，尽快提供报价及维修方案，甲方确认后，双方签订维修服务合同。甲方义务1.甲方应按照产品说明书及乙方的指导，正确使用、保养产品，确保产品处于良好的工作状态。2.甲方不得擅自拆卸、改装产品，否则乙方有权拒绝提供保修服务。3.甲方应在保修期内，配合乙方完成产品维修、更换等服务。乙方义务1.乙方应按照本协议的约定，提供产品保修服务。2.乙方应保证提供的产品保修服务符合国家标准及产品质量要求。3.乙方应在保修期内，确保产品配件的供应，以便及时为甲方提供维修、更换等服务。违约责任1.双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。2.乙方未能按照约定提供产品保修服务，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至保修期满之日终止。3.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。附件1.产品清单2.保修服务流程3.维修服务合同模板甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________附件列表：1.产品清单2.保修服务流程3.维修服务合同模板法律名词及解释：1.保修期：指甲方购买的产品在正常使用情况下，乙方提供保修服务的期限。2.保修服务：指甲方在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，乙方提供的产品检查、维修或更换服务。3.违约责任：指一方未履行合同约定的义务，导致合同无法正常履行，应承担的法律责任。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.产品质量问题：在保修期内，甲方发现产品存在质量问题，应及时与乙方沟通，并提供购买凭证及产品故障描述。乙方应尽快安排售后服务人员进行处理。2.维修服务费用：在保修期外，甲方如需乙方提供维修、更换等服务，乙方将根据实际情况收取合理的费用。双方应就费用问题进行充分沟通，并在签订维修服务合同前明确费用标准。3.产品使用与保养：甲方应按照产品说明书及乙方的指导，正确使用、保养产品，确保产品处于良好的工作状态。如有疑问，可随时向乙方咨询。4.合同解除与终止：如双方协商一致，可解除或终止本协议。在解除或终止协议时，双方应按照合同约定办理相关手续，并妥善处理已提供的服务和产品。5.争议解决：在履行本协议过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。解决办法：1.针对产品质量问题，甲方应及时与乙方沟通，并提供相关证据。乙方应尽快安排售后服务人员进行处理，确保产品质量符合约定。2.针对维修服务费用问题，双方应在签订维修服务合同前明确费用标准，并按照合同约定执行。3.针对产品使用与保养，甲方应按照产品说明书及乙方的指导进行操作。如有疑问，可随时向乙方咨询，确保产品正常使用。4.针对合同解除与终止，双方应按照合同约定办理相关手续，并妥善处理已提供的服务和产品。如有争议，可参照第七条违约责任进行处理。5.针对争议