城管办存在问题及整改措施

城管办存在问题及整改措施2024-01-30汇报人：CATALOGUE目录城管办现状概述人力资源配置问题执法程序与规范性问题信息化建设滞后问题监督考核机制不完善跨部门协作与沟通问题CHAPTER城管办现状概述01城管办负责城市市容环境卫生的管理，包括清理乱贴乱画、占道经营等行为，维护市容整洁有序。维护市容环境秩序城管办具有行政执法权，对违反城市管理规定的行为进行处罚，并监管相关单位和个人遵守城市管理规定。执法与监管城管办还承担着为市民提供便利服务的职责，如设置便民服务点、协助解决市民投诉等。服务市民城管办职责与功能

现有问题及影响执法不规范部分城管队员在执法过程中存在简单粗暴、不按规定程序执法等问题，导致市民对城管工作产生不满和抵触情绪。服务意识不强一些城管队员缺乏服务意识，对市民的诉求反应不够迅速，处理问题不够及时，影响了城管办的形象和市民的满意度。协调机制不畅城管办在与其他部门协调配合时存在沟通不畅、各自为政等问题，导致一些城市管理问题解决不够彻底。提升服务意识需要强化城管队员的服务意识，建立快速响应机制，及时有效地解决市民反映的问题，提高市民满意度。加强执法规范迫切需要加强城管队员的执法规范培训，提高执法水平和文明程度，减少执法冲突和市民投诉。完善协调机制应加强与相关部门的沟通协调，建立联动机制，形成合力，共同推进城市管理工作的顺利开展。整改需求与迫切性CHAPTER人力资源配置问题02城管办现有工作人员数量无法满足日益增长的城市管理需求。部分岗位长期处于缺编状态，导致工作难以正常开展。临时性、突发性任务增多时，人员调配捉襟见肘。人员数量不足城管办工作人员专业技能水平差异较大，部分人员缺乏必要的城市管理知识和技能。一些岗位对专业技能要求较高，但现有工作人员无法达到要求，导致工作质量下降。部分工作人员缺乏学习意识和进取心，专业技能无法得到有效提升。专业技能水平参差不齐激励机制不健全，工作人员积极性和创造性无法得到充分调动。绩效考核体系不完善，无法准确反映工作人员的工作表现和贡献。城管办在工作人员培训方面投入不足，缺乏系统、针对性的培训计划。培训与激励机制不完善增加城管办工作人员数量，优化人员结构，满足城市管理需求。加强专业技能培训，提升工作人员的专业素质和能力水平。完善激励机制，建立科学合理的绩效考核体系，激发工作人员的工作热情和创造力。加强人才引进和培养，吸引更多具有城市管理经验和专业技能的人才加入城管办队伍。01020304改进措施建议CHAPTER执法程序与规范性问题03不同城管队员在执法过程中存在流程差异，导致执法结果的不一致性。缺乏统一执法流程程序执行不到位执法文书不规范部分城管队员在执法过程中未能严格按照规定程序进行，存在遗漏、疏忽等问题。执法文书的书写、格式、内容等方面存在不规范现象，影响执法效果。030201执法程序不严谨部分城管队员在执法过程中态度恶劣，使用粗暴手段对待当事人，引发社会不满。执法态度粗暴过于依赖罚款、没收等强制性手段，缺乏柔性执法方式，难以达到教育引导的目的。执法方式单一个别城管队员存在滥用职权、徇私舞弊等行为，严重损害城管队伍形象。执法权滥用执法行为不规范03执法尺度把握不准在执法过程中存在尺度把握不准的问题，对同类违法行为处理结果差异较大。01对法律法规理解不深部分城管队员对相关法律法规理解不透彻，导致在执法过程中出现偏差。02法律知识更新不及时随着法律法规的不断完善，部分城管队员未能及时学习掌握新知识，影响执法效果。法律法规掌握不准确完善执法流程制定统一的执法流程，明确各环节职责和要求，确保执法过程的规范性和一致性。推广柔性执法方式注重运用说服教育、劝导示范等非强制手段，引导当事人自觉遵守城市管理规定。强化监督考核机制建立健全内部监督考核机制，对城管队员的执法行为进行定期评估和考核，及时发现并纠正问题。同时，接受社会监督，对群众举报的违法行为及时查处并回复处理结果。加强执法培训定期开展执法培训活动，提高城管队员的执法水平和法律素养，确保准确掌握和运用法律法规。整改方向及措施CHAPTER信息化建设滞后问题04缺乏现代化信息技术应用城管办在信息化技术应用方面相对落后，未能充分利用互联网、大数据、人工智能等先进技术提高管理效率。信息化设施不完善城管办的信息化硬件设施和软件系统相对陈旧，无法满足现代城市管理需求。信息化水平低城管办与其他政府部门、企事业单位之间缺乏数据共享机制，导致信息不畅通，影响工作效率。部门间数据孤岛现象严重城管办内部各部门之间缺乏有效的沟通协作机制，导致工作难以顺利开展。沟通协作不足数据共享与沟通不畅城管办缺乏专业的信息技术人才，无法为信息化建设提供有力的技术支持。城管办在信息技术更新方面相对滞后，无法跟上时代发展的步伐。技术支持与更新滞后技术更新缓慢技术人才匮乏明确城管办信息化建设的目标、任务和措施，确保信息化建设有序推进。制定信息化建设规划加强技术引进与人才培养完善数据共享与沟通机制加大资金投入力度积极引进先进的信息技术，加强信息技术人才的引进和培养，提高城管办的信息技术应用能力。建立城管办与其他政府部门、企事业单位之间的数据共享和沟通机制，打破信息孤岛，提高工作效率。增加对城管办信息化建设的资金投入，确保信息化建设各项任务的顺利实施。推进信息化建设策略CHAPTER监督考核机制不完善05监督手段单一主要依赖人工巡查和群众举报等传统手段，缺乏现代化的科技支持，如智能化监控系统等。监督力量不足监督人员数量和专业水平有限，难以满足大规模、高强度的城市管理需求。缺乏全面覆盖的监督网络现有监督体系未能全面覆盖城市管理的各个领域和环节，导致一些违法违规行为得不到及时发现和处理。监督考核体系不健全指标过于笼统部分考核指标过于宽泛，未能针对具体管理领域和问题设定，导致考核结果难以反映真实情况。指标权重不合理不同指标在考核体系中的权重分配不科学，未能准确反映各项工作的重要性和紧迫性。指标缺乏动态调整考核指标长期固定不变，未能根据城市管理形势和任务变化进行适时调整。考核指标设置不合理奖惩机制不完善考核结果未能与奖惩机制有效挂钩，导致一些单位和个人对考核结果不重视。问题整改不到位针对考核中发现的问题，缺乏有效的整改措施和跟踪监督机制，导致问题得不到彻底解决。考核结果透明度不高考核结果公开范围和程度有限，未能充分发挥社会监督和舆论监督的作用。考核结果运用不充分030201建立健全监督网络科学设置考核指标合理分配指标权重强化考核结果运用提高监督力量素质加强科技支持构建全方位、立体式的监督网络，将各个管理领域和环节纳入监督范围，确保及时发现和处理问题。运用现代科技手段，如大数据、人工智能等，提高监督的智能化和自动化水平，降低人工成本和误差率。加强监督队伍建设，提高监督人员的专业素质和业务水平，确保监督工作的质量和效率。针对具体管理领域和问题设定科学合理的考核指标，并根据形势和任务变化进行动态调整。根据不同指标的重要性和紧迫性科学分配权重，确保考核结果客观公正。完善奖惩机制，将考核结果与单位和个人利益挂钩；加强问题整改和跟踪监督，确保问题得到彻底解决；提高考核结果透明度，接受社会监督和舆论监督。完善监督考核机制建议CHAPTER跨部门协作与沟通问题06缺乏明确的协作流程和规范导致各部门在协作过程中无法有效配合，出现工作重复、资源浪费等问题。跨部门协作意识不强各部门过于关注自身职责，忽视与其他部门的协同合作，导致整体工作效果不佳。跨部门协作机制缺失沟通渠道不畅通正式沟通渠道不完善如会议制度、文件传递等沟通方式不能满足跨部门沟通需求。非正式沟通渠道缺乏员工之间缺乏有效的交流平台，导致信息传递受阻。重要信息无法及时传达到相关部门，影响决策和执行效率。信息传递时效性差信息传递过程中容易出现失真、误解等问题，导致工作失误和矛盾。信息传递准确性不足信息传递不及时准确加强跨部门协作与沟通举措建立明确的协作机制和流程提高信息传递时效性和准确性强化跨部门沟通意识完善正式和非正式