2019级电子商务专业人才培养方案

湖南现代物流职业技术学院

电子商务专业人才培养方案

专业名称：电子商务

专业代码：630801

适用年级：2019级

专业负责人：潘果

二级二级学院负责人：米志强

所属二级学院：物流信息学院

修订时间：2019年8月

编制说明

本专业人才培养方案适于三年全日制高职专业，由潘果制订，经教授委员会审

定、学院批准后，将在2019级电子商务专业实施。

主要编制人：

潘果教授

欧阳红巍副教授

向明月副教授

龚芳副教授

孙晓庆讲师

审定：

湖南现代物流职业技术学院米志强物流信息学院院长/教授

御家汇股份有限公司罗建平小迷糊品牌项目经理

湖南丘库电商有限公司陈娟人力资源总监

湖南万江信息科技有限公司姚佳宁总经理

杭州赢动教育咨询有限公司崔立标总经理

杭州沐垚科技有限公司陈海城总经理

上海商派网络科技有限公司陆兴荣商务总监

电子商务专业人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：电子商务

专业代码：630801

二、隶属专业群

物流商务专业群

三、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学历

四、修业年限

学年学制三年，学分制修业年制2-6年。

五、职业面向

表1职业面向表

所属专业所属专业类对应主要职业主要岗位群或职业技能

大类（代码）行业类别技术领域举例等级证书

（代码）（代码）（代码）（1+X证书）

销售人员客户服务

互联网和相关

财经商贸（4-01-02）营销推广网店运营推广

电子商务类服务（64）

大类商务咨询服务运营管理电子商务数据分析

（6308）批发业（51）

（63）人员网页（店）美工

零售业（52）

（4-07-02）

六、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养思想政治坚定、德技并修、德智体美劳全面发展，适应行业和地

方经济社会发展需要，具有良好的思想道德素质和身体心理素质，具有一定的科

学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较

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强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和

相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，

能够从事营销推广、运营管理、客户服务工作的复合型技术技能人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应在知识、能力和素质方面达到以下要求。

1.知识

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、文明生产等相

关知识。

（3）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技

术、新业态、新模式、创新创业相关知识；

（4）掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法；

（5）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法；

（6）掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法；

（7）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知

识；

（8）掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新

媒体运营与管理的方法；

（9）掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

2.能力

（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

（3）具备一定的哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、交

互思维、互联网思维能力；

（4）能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等；

（5）能够根据摄影色彩、构图策略，进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商

品照片，能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度；

（6）具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更

新、策划与制作；

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（7）具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、

布局、美化和制作；

（8）能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施

和效果评估与优化；

（9）能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理；

（10）能够根据运营目标，采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客

户数据等各类数据，进行分析与预测；

（11）能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行

客户个性化服务等；

（12）能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与

管理。

3.素质

（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特

色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华

民族自豪感。

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履

行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。

（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神和创新思维。

（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较

强的集体意识和团队合作精神。

（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动

技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯。

（6）具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。

七、课程设置及要求

本专业有公共平台课、专业群平台课、专业基础课、专业核心课、公共拓展课、

专业拓展课、专业实践课等7类课程，总共45门课，2506学时，146学分。

（一）公共基础课程

1.公共基础课

根据党和国家、学校有关文件规定，将思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和

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中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、体育与健康、计算机应用基础、实用

英语、应用文写作、心理健康教育，职业生涯规划、大学生就业指导、体育俱乐部活

动、现代物流概论、演讲与口才、创新创业基础、军事理论、普通话等列入公共基础

课程。

（1）思想道德修养与法律基础

课程目标：通过本课程的学习，帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，

了解我国社会主义宪法和有关法律的基本精神和主要规定，真正做到学法、懂法、用

法，依法办事，依法维护国家和公民个人的合法权益。

教学内容：主要包括马克思主义的世界观、人生观、价值观、道德观、法制观教

育。

教学要求：本课程的教学方法以教师课堂讲授为主，实践教学、自主学习为辅，

通过讨论研究、多媒体音频和视频等教学方式和手段，提高教学的时效性。课程考核

方式为实践成果汇报+笔试。主要教学场所为多媒体课室。选用国家规划教材。任课教

师应具有扎实理论基础。

（2）毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

课程目标：通过本课程的学习，帮助学生系统掌握毛泽东思想和中国特色社会主

义理论体系的基本原理，正确认识我国社会主义初级阶段的基本国情和党的路线方针

政策，正确认识和分析中国特色社会主义建设过程中出现的各种问题，从而培养学生

运用马克思主义基本原理分析和解决实际问题的能力，坚定在党的领导下走中国特色

社会主义道路的理想信念，增强投身到我国社会主义现代化建设中的自觉性、主动性

和创造性。

教学内容：主要包括中国共产党将马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史

进程，以及马克思主义中国化两大理论成果即毛泽东思想和中国特色社会主义理论体

系等相关内容。

教学要求：本课程的教学方法以教师课堂讲授为主，实践教学、自主学习为辅，

通过讨论研究、多媒体音频和视频等教学方式和手段，提高教学的时效性。课程考核

方式为实践成果汇报+笔试。主要教学场所为多媒体课室。选用国家规划教材。任课教

师应具有扎实理论基础。

（3）应用文写作

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课程目标：使学生掌握应用文写作的基本知识、基本格式和文书处理程序，写出比较

规范、得体的通知、合同等常用应用文，掌握基础写作技巧和方法，培养各专业学生将来

不同工作需要下的应用文写作能力，并最终满足各类营销工作中对促销策划、广告文案、

公关策划、新产品上市策划等不同类型营销方案等文书写作的需要。

主要内容：应用文写作的基本知识、基本格式和文书处理程序；促销策划、广告

文案、公关策划、新产品上市策划等不同类型营销方案等文书写作的基本规范。

教学要求：本课程的教学方法以教师课堂讲授为主，实践教学、自主学习为辅，

通过讨论研究、多媒体音频和视频等教学方式和手段，提高教学的时效性。课程考核

方式为实践成果汇报+笔试。主要教学场所为多媒体课室。选用国家规划教材。任课教

师应具有扎实理论基础。

（4）演讲与口才

课程目标：是以语言为突破口，开发学生的思维能力及应变能力，提高学生的口

头表达能力和心理素质及人文素养，培养学生的勇气和自信、团队精神和合作精神，

塑造大学生自身的公关形象，以应对现代社会生活、营销工作中的交际、求职与自我

推销。

主要内容：口头表达能力和心理素质及人文素养等。

教学要求：本课程的教学方法以教师课堂讲授为主，实践教学、自主学习为辅，

通过讨论研究、多媒体音频和视频等教学方式和手段，提高教学的时效性。课程考核

方式为实践成果汇报+笔试。主要教学场所为多媒体课室。选用国家规划教材。任课教

师应具有扎实理论基础。

（5）计算机应用基础

课程目标：通过本课程的学习，使学生能够掌握计算机基础知识、计算机基本使

用方法、文字信息处理方法、Excel数据处理以及实用PPT制作，网络安全。

主要内容：包括计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能，Excel数据处理以

及实用PPT制作，为学生熟练使用计算机和进一步学习计算机有关知识打下基础。

教学要求：本课程授课方式为：教师操作演示、教学实例制作、学生上机实操。

课程考核考核方式为：过程考核+上机考试。主要教学场所：多媒体教室、机房。教材

以实例制作为主；教师应具有较强动手能力。

（6）实用英语

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课程目标：使学生掌握一定的英语语言知识和基本技能，培养学生在日常生活和

职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化

素养；为学生的营销职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。

主要内容：课程的主要教学内容是从听、说、读、写、译五个方面来展开各能力

训练项目。

教学要求：主要授课方式是“精讲+多练”，“教、学、做一体化”，以“学生为中心”

组织教学活动，突出技能训练。课程采用多元评估体系，即形成性评价和终结性评价

相结合的考核方式。

（7）体育

课程目标：使学生树立“健康第一”的思想观念，掌握体育与健康的基本文化知识、

体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体

能素质、提高综合职业能力，养成终身加强体育锻炼的意识、能力与习惯，从而提高

生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。

主要内容：体能素质、终身加强体育锻炼的意识、能力与习惯。

教学要求：本课程主要授课方式是“精讲+多练”，“教、学、做一体化”，以“学生为

中心”组织教学活动，突出技能训练。课程采用多元评估体系，即形成性评价和终结性

评价相结合的考核方式。

（8）形势与政策

课程目标：通过课程的学习，帮助学生认清国内外形势，教育和引导学生全面准

确在理解党的路线、方针和政策，坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路

的信心和决心，积极投身改革开放和现代化建设伟大事业。

主要内容：针对学生关注的热点问题，进行党的基本理论、基本路线、基本纲领

和基本经验教育；进行我国改革开放和社会主义现代化建设的形势、任务和发展成就

教育；进行党和国家重大方针政策、重大活动和重大改革措施教育；进行当前国际形

势与国际关系的状况、发展趋势和我国的对外政策，世界重大事件及我国政府的原则

立场教育；进行马克思主义形势观、政策观进行教育。课程考核方式为笔试。

教学要求：主要教学场所为多媒体课室。选用国家规划教材。任课教师应具有扎

实的政治理论基础和较高的政治素养。

（9）军事理论+军事技能

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课程目标：通过基本的军事训练，培养学生服从协作、刻苦坚强的精神和良好的

组织性、纪律性以及集体观念。通过入学教育使学生了解学院的规章制度，了解专业

背景和所学专业。还要使学生掌握基本的国防知识。

主要内容：主要教学内容包括军事技能训练、军事理论教学、入学教育及专业认

知等。

教学要求：军事技能训练原则上在新生报到后集中进行，按团、营、连编制分队

组织实施；由军训教官和辅导员、班主任以及专业负责人相互配合进行军事理论教学、

入学教育及专业认知教学活动的开展。在教学过程中，采用示范、“做中学，做中教”、

启发式、交流式的教学方法。军事技能训练考核分项目进行考核并严格考勤考核制度，

实施过程化评价。

（10）大学生就业指导

课程目标：是通过本课程的学习，使学生正确了解就业形势和政策，树立正确的

择业和创业观念，初步掌握求职应聘的基本技巧、了解创业的基本方法，对职业发展

进行正确规划。

主要内容：课程的主要教学内容是职业生涯规划、自我认知、职业认知、应聘实

务、求职心理调适等内容。本课程授课方式为：理论课程，讲授；实践课程，实践。

课程考核要求与考核方式是实施多元化的评价，注重学生综合素质的考察。

1.教学要求：理论课程，主要在教室授课；实践课程，主要在企业实训实习。教

材采用校本自编的可进行自助训练的教材。授课教师要求具有高校教师资格和职业指

导师职业资格及经过相关培训。公共拓展课

公共拓展课程6门：分别在第1-6学期开设《大学生传统文化修养》、《大学生

礼仪修养》《大学生劳动教育》《大学生艺术修养》《大学生人文素养》《大学生科

技素养》，每门课程0.5个学分，共3个学分。采取线下与线上混合教学模式，倡导自

主学习与实践养成相结合，提升学生的综合素养。

（一）专业（技能）课程（专业核心课程用*号标注）

1.专业基础课

主要有电子商务基础与应用，电子商务法，办公软件高级应用，消费者行为分析,

物流市场营销、如何看懂财务报表等7门课程,共26学分。

（1）电子商务基础与应用（60课时、4学分）

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课程目标：通过本课程的学习，使学生了解电子商务基础概念，掌握常见的电子

商务运营模式、电子商务运作流程，了解电子商务相关岗位及其所涉及的岗位工作内

容，熟悉跨境电商运作，掌握电子商务所涉及的基本技术、物流模式等基本知识和基

本技能，能够运用电子商务的基本原理、基本知识和基本技能分析电子商务运营案例，

解决电子商务运营过程中遇到的问题，并开展电子商务创新创业实践。

主要内容：初识电子商务（电子商务概述、发展历程、应用及发展动向）、分享

电商案例（BAT系、电商物流、跨境电商、农村电商、移动电商及社区电商等案例）、

分析电商物流（电子商务与物流的关系、电子商务物流运行模式及信息技术、跨境电

商物流及新零售下的智慧物流）、解密电商营销（互联网思维、内容营销、消费者参

与营销、事件营销、视觉营销及营销平台应用——微信、微博营销）、体验电商应用

（信息发布、产品推广、网络销售及移动商务技术）、认知电商岗位（电商客服、网

页设计、图片美工、电商运营、新媒体运营及跨境电商专员等）。

教学要求：本课程的教学方法采用理论教学与实训教学相结合，运用案例教学法，

“教、学、做一体”，小组协作等多种教学方式，突显以“学生为中心”组织教学活

动。课程评价采用过程性教学评价与终结性教学评价相结合。注重学生实践能力、团

队协作能力和创新能力的培养。

（2）轻松读懂财务报表（64课时、4学分）

课程目标：课程从报表使用者的角度，围绕如何阅读和分析财务报表来展开，通

过介绍会计的基础知识，财务报表的构成、内容与功能以及分析报表常用的方法和技

巧，让学生能够利用报表提供的信息对企业财务状况和经营情况做出分析和判断。

教学内容：会计的基础知识，财务报表的构成、内容与功能以及分析报表常用的

方法和技巧，能够利用报表提供的信息对企业财务状况和经营情况做出分析和判断。

教学要求：主要授课方式是“精讲+多练”，“教、学、做一体化”，以“学生为中心”

组织教学活动，突出技能训练。课程采用多元评估体系，即形成性评价和终结性评价

相结合的考核方式。在本课程授课过程中，要不断培养学生严谨的态度、扎实的工作

作风。

（3）物流市场营销（64课时、4学分）

课程目标：使学生对市场营销专业有一个整体掌握，并为后续深入学习市场调查

与分析、产品推销、渠道管理等营销应用进行铺垫，对市场营销专业人才的培养和专

业课程体系中其他课程的教学都至关重要。

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主要内容：以营销流程为主线，把营销流程中的营销理念、市场调查、市场分析、

目标市场营销，营销组合策略、营销计划及执行等进行概要性分析。

教学要求：主要授课方式是“精讲+多练”，“教、学、做一体化”，以“学生为中心”

组织教学活动，突出技能训练。课程采用多元评估体系，即形成性评价和终结性评价

相结合的考核方式。在本课程授课过程中，要不断培养学生赢利后应为国家贡献自己

力量的意识。

（4）电子商务法律法规（64课时、4学分）

课程目标：本课程目标是使学生比较系统的了解电子商务涉及的法律法规知识，

掌握有关电子商务法律基本原理、知识和应用技能，将这些理论知识和方法与电子商

务实践相结合，培养和提高学生电子商务和信息政策法律意识和素养。

教学内容：电子商务经营主体法律、电子商务合同法、电子签名法、电子认证法、

电子支付法、网络广告法以及电子商务环境下的税收法律、隐私权保护法、网络安全

法和纠纷解决法律等。

教学要求：课程遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位

（群）的任职要求，结合课程培养目标，依据学生认知热点，职业发展规律，采用案

例导入、教师讲授、学生讨论、案例分析、实战训练、总结评价的模式进行课程教学。

（5）办公软件高级应用（56课时、3学分）

课程目标：本课程以学生为主体，以教师为主导，以培养学生的职业行动能力为

目标，使学生能够了解办公自动化的基本理论及办公设备的基础知识，能够较系统地

掌握办公自动化软件的基本操作方法和技巧，使之具有好的计算机实际应用能力和相

应的计算机文化素质。

教学内容：用WORD进行公文排版、复杂表格制作、个人简历制作、产品宣传单

制作、长文档编排、邮件合并等操作；用EXCEL设计制作表格，应用公式或函数对表

格进行计算、进行工作表保护、排序、分类汇总嵌套使用、高级筛选、建立数据透视

表及数据透视图、创建复杂图表等；用PPT进行演示文稿母版地设计与制作、应用各

类图示、在幻灯片中插入图片、表格、图表、图形、音乐、视频、FLASH等各种对象，

设置幻灯片动画效果，设置图表动画，起链接等，进行PPT和WORD文档地相互转换

等。

教学要求：教学过程中，采用教、学、做一体化教学模式，教师讲，学生做，理

论结合实际，既是课堂又是实训场.具体实施步骤按照“课程导入、明确学习目标、案

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例分析讲解、任务布置、任务实施、检查评价”顺序进行。

（6）消费者行为分析（56课时、3学分）

课程目标：通过本课程的学习,学生能够结合具体行业和产品,用直接和间接收

集资料的方法描述和分析特定细分市场消费者在年龄、文化、社会阶层个性、生活方

式、需求和购买动机、收集信息、评价选择产品、购后使用处置产品等方面的特征；

能够初步研究消费者的购买决策过程，并运用这些研究结论评价和改进产品的营销策

略。

教学内容：消费者行为研究概述、消费者决策过程、组织购买决策、影响消费者

行为的内部因素、影响消费者行为的外部因素等。

教学要求：一是教师应正确认识《消费者行为分析》这一课程的性质、任务，全

面了解课程的知识体系、结构等；二是教学以课堂讲授为主，辅之项目教学和实践调

查等方式。授课教师除应吃透教材內容外，还应广泛阅读有关参考材料，注意本学科

的发展，并适当介绍一些重要的新进展。三是学生学习本课程需要每节课需要提前进

行预习,并认真地听懂老师讲解的重难点课堂习题,并按照要求完成布置的各项作业,

尤其是一些与实践结合的调查活动及报告。锻炼自己分析问题、解决问题的能力。

2.专业核心课

主要有网站（店）运营，网络营销，商务数据分析，网络（店）美工,网页设计与

制作，客户服务与管理等7门课程,共28学分。

（1）网页设计与制作*（64课时、4学分）

课程目标：本课程主要培养学生的网店（网页）设计能力，要求学生具备商务网

站规划与设计能力、企业网站（网店）站点管理能力、网页文本、图像、媒体编排能

力、网店页面美化布局能力、交互网站的制作与发布能力等。

教学内容：运用HTML、CSS等网页制作相关知识，根据产品页面需求，进行页

面布局美化，进行网店的装修；应用文本、图像、多媒体等网页元素的方法，制作页

面；运用各类动态效果及样式，丰富美化网页。

教学要求：本课程设计“以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体”，

将商务网页设计与制作的职业技能融入到各知识点。采用任务驱动、案例教学等多种

教学方法，以及讨论和实训等教学环节，锻炼和培养学生解决实际问题的能力。主要

教学场所为机房。教材选用了项目任务式实操教程；教师应具备较强的网页设计与制

作理论知识及实操能力。

（2）客户服务与管理（64课时、4学分）

课程目标：此课程主要培养学生网络客户服务与管理的能力，要求学生具备分析

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目标客户的能力、沟通客户需求的能力、处理客户投诉的能力、培育忠诚客户的能力、

管理客户关系的能力等。

教学内容：客户服务的基本技巧和客户关系管理的基本方法；客户咨询、异议、

客户投诉应对；客户满意度管理和客户忠诚度管理；进行客户的个性化服务，拓展客

户渠道。

教学要求：课程坚持“以职业岗位为课程目标，以职业能力为课程核心，以职业

标准为课程内容，以学生为主体，以教师为引导”。课程以具体的“客户管理与客户

服务项目”为平台，进行基于工作过程、行动导向的课程设计，形成“教、学、做”

一体化的课程，以工作过程为导向，开展任务驱动教学。

（3）网络营销*（64课时、4学分）

课程目标：此课程主要培养学生利用网络完成营销的实践能力。通过学习学生要

掌握网络营销的基本概念与职能、网络营销工具的技术原理及其应用技能、网络营销

活动的组织管理等内容，为学生能够胜任企业网络营销相关岗位奠定基础。

教学内容：根据网站和网店推广目标，筛选合理的推广方式和新媒体营销方法，

网络推广和营销方案制定与实施；营销推广方案效果评估与优化。

教学要求：以工作情景需求调查分析为基点，结合经验丰富的专业教师及行业内

专家的指导，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销工作中对网络营销

知识和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的网络营销工作技巧与技能服务，

在各个教学模块中有效地将网络营销理论知识与营销活动联系起来，科学设计学习性

工作任务,教、学、做结合,理论与实践一体化。

（4）网店运营*（64课时、4学分）

课程目标：此课程主要培养学生的网店经营运作管理能力，要求学生具备网店的

开设与选品能力、商品的定价与发布能力、网店设计与装修能力、店铺的推广能力等。

学生在完成本课程学习的同时，能运营自己的网上店铺，为今后进一步创业打下坚实

的基础，积累实践经验，实现零距离上岗。

教学内容：网站（店）运营的规范与流程；商品类型分类、编码、上架、下架；

店铺、产品和客户数据分析，营销推广策略的制定与实施。本课程内容根据“理实一

体”的教学模式将知识和技能训练两大模块揉合成一体，按现场“教、学、做合一”

等方式展开教学，在实训的过程中融合店铺美化、订单处理和售后服务等理论理解与

技巧训练基础，使学生在学完课程后运用掌握的相关的知识实际运营一个网上店铺。

教学要求：本课程采用任务驱动的模块化教学模式，按照网店规划工作流程来设

计教学情境模块，每个情境模块的内容又由若干个任务过程组成，在完成任务的过程

中进行教学。采用项目合作、人力资源共享、教学内容与教学资源共享、现场“教、

学、做合一”等方式与企业合作共建课程，在模块教学中不断引入电子商务网店经营

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的新技术和新内容，使课程内容紧跟网络发展的前沿。

（5）电子商务数据分析与应用（64课时、4学分）

课程目标：通过本课程的学习，使学生掌握商务数据分析的基本理论和概念，具

备从事商务数据分析的基本职业能力与素养，为后续专业课程的学习打下坚实的基础。

主要内容：商务数据分析的意义、作用、流程及方法；行业数据分析、客户数据

分析、产品数据分析及运营数据分析等典型任务的分析内容、分析方法及分析步骤；

通过构建商务数据分析的整体知识框架、熟悉常用分析模型及分析工具，为进一步学

习数据化运营、市场数据分析、供应链数据分析等实战类课程奠定基础。

教学要求：本课程授课方式为理实一体，理论部分教学在多媒体教室采用案例教

学方式，实操部分教学则在机房，教师操作演示、学生上机实操。课程考核方式为：

过程考核+上机考试。主要教学场所：多媒体教室、机房。教材以理论与实操结合；教

师应具有较强的教学设计能力及动手实操能力。

（6）图形图像处理（64课时、4学分）

课程目标：包含色彩搭配、首页及详情页装修的基本原则、Photoshop技能、网店

装修基础、配色工具等。并最终满足各类电商平台以及平面设计相关行业的工作技能

需要，达到一名普通电商美工能胜任的工作的目标。

教学内容：色彩搭配、首页及详情页装修的基本原则、Photoshop技能、Dreamweaver

工具应用、网店装修基础、配色工具，店铺页头（店招和导航）、图片设计（主图、

海报、直通车图）、点缀模块及尾部设计、商品陈列与布局等。

教学要求：本课程的教学方法以教师课堂讲授练习为主，实践教学、自主学习为

辅，通过讨论研究、多媒体音频和视频，实际练习等教学方式和手段，提高教学的时

效性。课程考核方式为实践成果汇报+机试。主要教学场所为机房。选用国家规划教材。

任课教师应具有扎实理论基础。

（7）电子商务物流管理（64课时、4学分）

课程目标：通过本课程的教学，要求学生熱练地、系统地掌握现代物流管理基础

知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生

的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务物流相关工作打好基

础。

教学内容：介绍现代物流管理基础知识、基本理论,重点讲述现代物流管理的各种

理论和实践操作,使学生了解物流相关的各种理论知识,掌握物流相关操作技能为提高

学生物流方面的素质,增强物流理论与实践能力打下基础。

教学要求：课程以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力

为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，突

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出课程的应用性、实践性和操作性。课程采用教学+实训，任务驱动教学模式，以学生

为本，注重“教”与“学”的互动，通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范，

组织学生进行活动，让学生在活动学习中树立责任意识，增强团队合作精神。课程评

价过程与模块评价，结合课堂提问、实训操作、课后作业、模块考核等手段，加强实

践性教学环节的考核。

（8）电子商务沙盘（24课时、1学分）

课程目标：本课程主要通过具体电子商务企业的市场分析、战略制定、营销策划、

商品采购、财务管理等电商运营环节，围绕电子商务企业运营流程，依据企业整体运

营特点和所需岗位能力要求，组织学生完成电子商务企业运营，培养学生电子商务企

业整体运营的能力和职业素养。

教学内容：课程充分体现任务引领、项目导向课程思想，根据电子商务专业人才

培养方案中职业岗位及职业能力分析表中的电子商务企业整体运营技能为主要的教学

内容，将课程内容分为：模拟训练准备、初始年操作、第一年经营、第二年经营、第

三年经营、综合对抗六个模块内容，选择具有代表性的电子商务企业经营三个财务年

度的整体设计过程为载体组织课程教学。

教学要求：课程采用游戏教学方式，把学生分成多个小组每组5人，组成一家电

子商务企业，学生分别担当不同的角色，有总裁CEO、营销总监CSO、财务总监CFO、

运营总监COO、采购主管CPO等，连续经营数个会计年度，由于各组学生决策不一样，

每年的经营结果也就不一样，有的企业越做越好，有的企业可能面临破产，老师根据

学生经营的结果，每年进行点评和分析。通过这种模拟训练使受训者在分析市场、制

定战略、营销策划、商品采购、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，全

面提升管理能力。课程采用多元化评价方式，将过程考核与结果考核相结合，过程考

核包括学生平时出勤、课堂表现及作业情况，结果考核则依据“综合对抗”的经营结

果。

（9）软文写作（64课时、4学分）

课程目标：本课程主要通过让学生掌握软文写作的基本理论和方法,了解企业通过

软文开展网络营销的真实流程,积累电子商务软文写作及营销实践经验,提高学生从事

网络营销活动所具备的职业素质和能力,为学生适应现代电子商务企业的网络营销奠

定理论和技能基础。

教学内容：课程介绍了软文的定义、作用、分类和载体，软文营销的定义、力量、

作用、优势和未来，关键词的种类、排名、设置和拓展，软文标题、开头、正文、结

尾的写法和写作技巧，软文的排版，软文的推广，软文的营销运营，软文的整合运营，

软文营销的风险防范，网店文案写作，微信营销文案，微博营销文案，电子邮件营销

文案等内容。同时，以数据化思维为导向、针对成功的实战案例进行讲解，不仅让学

14

生知道如何进行软文营销，还学会撰写常见软文营销文案的具体思路和操作方法。

教学要求：课程教学通过对典型案例的介绍和讨论，加深学生对软文写作理论旳

理解，充分调动学生学习积极性和参与性，提高学生分析解决问题的能力。同时，利

用课堂讨论或辩论方式，对电子商务行业一些典型软文营销案例进行讨论、辩论提高

学生思辨能力。此外，借鉴形象生动的视频资源作补充,增加学生的感性认识，扩展学

生的视野。通过以上方法，帮助学生对课程的难点和重点进行理解掌握。技术性强的

知识点和技能点采用教学做体化的方式，让学生“做中学、学中做”。

（10）跨境电商（40课时、2学分）

课程目标：通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客

户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟

进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商

实务操作的各项专业基本技能，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风及善于沟通

的团队协作能力，为学生走上跨境电商工作岗位和开展跨境电商创业打下坚实的基础。

教学内容：八项基本业务操作技能，即：跨境电商店铺注册操作、跨境物流与海

外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和

发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售

后服务及客户维护操作等业务操作能力。

教学要求：课程教学围绕如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角

色,以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，通过设

计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案

例教学等具体教学方法，实现“教、学、做”合一。

（11）移动商务（40课时、2学分）

课程目标：通过本课程的学习让学生了解移动电子商务相关岗位及岗位工作任务，

了解和掌握移动电子商务的基本理论和核心内容，使学生对移动电子商务的理论体系

有一个系统的了解，对在移动电商中开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具

和手段、目标与实施控制等相关内容，有个全面的领会和感性认识，并掌握开展移动

电子商务实践和营销的操作与技巧。

教学内容：课程以移动电子商务下的营销技能为主线，以最新的营销案例为切入，

以情境任务贯穿始终，介绍移动电商的产生及发展现状、移动电商的工作流程及运营

模式、移动电商技术、移动电商网络平台、移动电商法律环境、移动电子商务营销、

微博营销、微信营销和无线淘宝营销等相关知识与技能。

教学要求：课程采用任务驱动教学法、讨论法、情景教学法、案例分析法、角色

扮演法等多种教学方法，以学生为主体，开展“教学做一体化”教学。教师应具备较

丰富的教学经验，知识储备丰富，知识更新能力强。学生应具备电子商务理论知识、

15

网络营销知识，以及具备电子商务基本操作技能、互联网搜索及沟通能力、网络营销

策划能力。

（12）新媒体营销（40课时、2学分）

课程目标：通过本课程学习让学生们了解并掌握新媒体营销的基本知识，最新发

展以及相关原理，数量掌握并了解微博营销、微信营销、AP营销、社群营销、新兴自

媒体营销以及户外新媒体营销等新媒体营销的概念、特征、营销方式及主要载体，并

通过案例分析，使得学生能够接触到最新的新媒体营销策略。使学生不仅掌握新媒体

营销的理论知识,而且能够掌握新媒体营销操作方法，为今后从事新媒体相关岗位工作

奠定基础。

教学内容：课程系统阐述了新媒体营销的理论与方法，在介绍新媒体营销理念与

规则的基础上，结合实例，深入探讨新媒体营销的具体策略与方法，全面涵盖新媒体

营销的主要领域：微博营销、微信营销、AP营销、社群营销、自媒体营销以及户外新

媒体营销等新媒体营销。

教学要求：本课程的授课模式为机房授课，其中课堂主要采用多媒体的方式进行

授课，并且会通过测试题阶段测试学生的掌握程度。授课过程中会要求学生动手完成

指定的实战任务。本课程为考试课程，期末考试采用百分制的闭卷考试模式。学生的

考试成绩由平时成绩(30%)和期末考试(70%)组成，其中，平时成绩包括出勤(15%)、作

业(15%)。

（13）视频采编（40课时、2学分）

课程目标：通过本课程的学习，学生掌握摄影及摄像的基础知识、基本理论和基

本技能，能恰当的运用技术手段为创作意图服务。培养学生观察世界、思考问题的方

法,提高学生的审美能力，观察能力，创造美和表现美的能力，陶冶学生情操，更好地

为就业电商相关岗位服务。

教学内容：数码相机及其使用、数字画面构图、数字画面拍摄用光、专题摄影、

数字摄像机使其使用、固定镜头与运动镜头、数字视频剪辑。

教学要求：课程教学环境为多媒体教室以及少量的工业现场，课堂讲授配合工作

现场见习等多种多样的形式。教学采用小班化教学，班级学生数以不超过30人为宜，

适合根据学生学习进度单独辅导。课程对学生的评价与考核分两个部分:职业素养考核、

技能考核的考核方式。其中，职业素养考核，包括平时的出勤率、完成书面作业任务

的情况,占总评价成绩的30%。这部分内容重点考核学生的学习过程，包括其学习态度、

努力的程度以及表现出来的效果。技能考核的主要根据提交的作品综合评价，这部分

占总评价成绩的70%。

（14）仓储管理（40课时、2学分）

课程目标：本课程通过工学结合、校企合作的任务驱动型项目活动培养学生具有

16

专业的技能水平、良好的职业道德和可持续发展的能力,使学生掌握仓储作业的基本知

识以及仓储作业管理的基本技能,初步形成一定的学习能力和实践能力,并培养学生诚

实、守信、善于沟通和合作的团队精神,提高学生仓储作业方面的职业能力,并通过理论、

实训、实习相结合的教学方式,把学生培养成为具有良好职业道德、具有仓储作业理论

知识和实践能力、具有可持续发展能力的高素质高技能型电商物流专业人才,以适应市

场对电商物流人才的需求。

教学内容：课程将仓储作业分解成若干个工作任务,包括认识仓储活动、入库作业、

补货及拣货作业、出库作业、配送作业、仓库管理、综合数据系统实训等七个项目。

教学要求：教学中仓储与配送的认知部分可以组织学生到仓储与配送企业实地参

观、借助网络进行信息搜集等形式组织教学;仓储与配送基础知识及其功能要素的构成

的内容,可以设定学习任务,把学生分成小组,在教师的引导下,通过网络搜集相关信息,学

生合作自主完成此部分内容的学习;对于仓储与配送各环节作业等部分的内容可以通过

多媒体展示、案例分析、播放录像和视频资料、角色分工模拟情境等形式组织教学。

本课程教学可釆用模拟情境、实地参观、案例分析、任务驱动、实际操作等方法,激发

学生的学习兴趣,帮助学生了解仓储与配送的相关知识,培养学生在仓储与配送行业工

作的职业意识和职业习惯。

17

七、教学进程总体安排

表1：教学进程总体安排表

（每学年安排40周教学活动，总学时数不低于2500学时）

总年级/学期/课时数承担

课程课程考核考核学学时比例

课程类别课程名称学一年级二年级暑假三年级二级学院（部、部门）

性质编码学期方式分暑假

时121212

思想道德修养与法律

11考试34848思政课部

基础

毛泽东思想和中国特

2色社会主义理论体系2考试46464思政课部

概论

3形势与政策1-4考查2328888思政课部

4体育与健康①1考查23030人文院

5体育与健康②2考查23232人文院

6计算机应用基础1考试46060物信院

7实用英语1-2考试6926032人文院

8应用写作1考查34848人文院

公共平台9心理健康指导1-2考查2321616心里健康中心

课程10职业生涯规划1考查11616就业创业教研室

11就业创业指导5考查11616就业创业教研室

12体育俱乐部活动①3考查12424人文院

13体育俱乐部活动②4考查12424人文院

14现代物流概论2考查11616物管院

15演讲与口才2考查23232人文院

16创新创业基础4考查23232就业创业教研室

17军事理论2考查23636学生处

18普通话2考查11616人文院

小计

40650

18

专业群1电子商务基础与应用1考试4606050%物信学院

平台课2轻松读懂财务报表3考试46464物商学院

程3物流市场营销3考试46464物商学院

4电子商务法律法规3464

5办公软件高级应用2356

专业基

6选品与采购3464

础课程

7消费者行为分析2356

小计

专业26428

课程

8网页设计与制作3464

9客户服务与管理2464

10网络营销4464

11网店运营4464

专业核

电子商务数据分析与