《为老服务与老年用品展示中心功能划分及要求》征求意见稿

ICS

CCS

团体标准

T/CIXXX-2023

为老服务与老年用品展示中心

功能划分及要求

Elderly-orientedserviceandelderly-caresuppliescenters-

Guidanceforfunctionaldivisionandrequirement

（征求意见稿）

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第一部分标准化文件的结构和起草规则》

的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中电投工程研究检测评定中心有限公司提出。

本文件由中国国际科技促进会归口。

本文件由中电投工程研究检测评定中心有限公司、中国电子工程设计院有限公司、北京

科技大学、北京积水潭医院、合肥工业大学、中国建筑科学研究院起草。

本文件主要起草人：谭军、王娟娟、张硕、涂穰、于竞宇、纪笑娟、刘立渠、韩涵、张

超、李晨、任琦、孙可可、邵慧芳。

本文件是首次发布。

为老服务与老年用品展示中心功能划分及要求

1范围

本标准给出了为老服务与老年用品展示中心（以下简称“老年中心”）的术语和定义

、划分原则、总体要求、功能划分和各功能区要求等方面的内容。

本标准适用于新建、扩改建及投入使用的为老服务中心和老年用品展示中心的功能划

分。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096-2008声环境质量标准

GB/T23863-2009博物馆照明设计规范

GB50016-2018建筑设计防火规范

GB50222-2017建筑内部装修设计防火规范

GB50763-2012无障碍设计规范

3术语与定义

3.1为老服务中心

各类为老服务设施相对集中设置、统筹为老服务资源提供多样化服务、方便群众办事的

社区为老服务综合体。

3.2老年用品展示中心

以养老产品、设施和服务的展示和体验为主要服务项目的开放性建筑空间。部分兼有养

老信息咨询、产品检测等功能。

3.3老年中心

为老服务中心与老年用品展示中心的总称。

3.4老年用品

用于满足养老需求的产品、装备和设施的总称。

3.5老年服务

用于满足老年人养老需求的服务项目的总称。

3.6展览区

老年中心内提供养老产品、设施、服务等内容展览的区域。一般分为养老产品展示区、

3

养老信息展览区、可视化流程展示区三部分。

3.7体验区

老年中心内提供养老用品体验、设施、服务及生活场景体验的非营利性区域。

3.8服务区

老年中心内提供社区、居家养老涉及的护理及生活服务的营利性区域。一般分为护理

服务区和生活服务区。

3.9办公区

用于老年中心人员日常办公、接待与开展社区活动的区域。一般分为办公室区、咨询区、

洽谈区、实验室区和社区活动区五部分。

3.10居家适老化改造样板间/体验间

提供居家适老化改造相关设施、产品与改造后场景展览及体验的示范空间。

3.11养老场景体验区

提供老年生活场景体验的示范空间。

3.12养老信息展览区

提供区域性养老产业发展信息展示的展览空间。

3.13咨询区

提供养老政策解读、咨询和区域性养老服务咨询的区域。形式上包括办公室、展台、咨

询台等。

3.14展区

老年中心内提供某一主题展览、展示或体验的区域。

4划分原则

4.1针对性

老年中心的功能划分应突出体现其功能定位，按照功能定位确定各分区面积大小。以老

年用品展览为主的老年中心，其展览区面积宜不小于建筑面积的60%；以为老服务为主的老

年中心，其服务区面积宜不小于建筑面积的60%；老年产品与服务体验馆，其体验区面积宜

不小于建筑面积大的60%；综合型老年中心宜兼有服务区、展览区、体验区和办公区。

4.2经济性

老年中心的功能划分应充分考虑经济性，宜对功能或内容相近的分区进行合并规划，以

避免空间浪费和设施空置。

4.3适老性

4

老年中心的功能划分应充分考虑适老性，应将需求最大的项目或分区设置在最易到达的

地点，同时应充分使用适老性设施取代普通设施。

5总体要求

老年中心在性质上应以公益性和非盈利性为主，应以服务老年人为基础，在保证消防安

全、产品安全、设施适老和服务规范的前提下，承担多种养老模式下各类别产品与服务的展

示和体验功能。

5.1.安全性要求

5.1.1建筑安全性

按照建筑用途来源不同，老年中心可为新建建筑或既有建筑，二者应满足我国现行建筑

安全相关标准要求。其中，既有建筑用做老年中心之前需进行结构改造，在投入运营前应向

相关部门提供第三方出具的建筑结构安全性鉴定或评级报告。

5.1.2消防安全性

5.1.2.1老年中心建筑防火应满足《GB50016-2018建筑设计防火规范》相关要求。

5.1.2.2老年中心内部消防安全应符合《GB50222-2017建筑内部装修设计防火规范》相关

要求。

5.1.2.3从各展区内任意一点，沿规划移动路径到最近安全出口处，距离不宜超过100米。

5.1.2.4宜在各展区距地板40厘米高度，间隔80厘米设置逃生路线提示灯。在烟雾情况下，

提示灯宜红绿交替闪烁。

5.1.2.5在烟雾情况下，各分区安全出口指示标识、疏散方向指示标识、逃生路线提示灯应

清晰、醒目。

5.1.3产品设施安全性

5.1.3.1老年中心运营方在接收产品或设施前应检查对应的形式检验报告并存证备案，信息

核对一致后方可准入。

5.1.3.2对于带电、用电的产品及体验设施，老年中心运营方应保证其电力提供稳定、安全。

5.1.3.3老年中心电气设施安装应符合相关标准及要求。

5.1.3.4老年中心运营方应对展台、通道、公共卫生间、电梯轿厢、扶手等设施和区域进行

定期消毒，在传染病流行期间应按照卫生防疫部门要求增加消杀频次。

5.1.4应急预案

老年中心应具备包括本地区常见自然灾害、火灾、老人跌倒、人员伤亡等突发事件的应

急预案。

5

5.2服务要求

5.2.1数字化系统

5.2.1.1老年中心宜具备厂商及产品数据管理系统，用于参展厂商、产品、检测报告等内容

的存证备案。

5.2.1.2老年中心宜具备参观人员数据管理系统，对入馆人员数量、人流导向等信息进行监

控和记录。有条件的可向老年观众分发适老性手环，对老年群体行动轨迹和身体状况进行监

测。

5.2.1.3老年中心应具备视频监控系统，视频监控应覆盖所有公共区域，不应存在视线盲区。

5.2.1.4老年中心应具备警报和应急广播系统，用于紧急信息播报和警报提示。

5.2.2设施适老化

5.2.2.1老年中心入口、楼梯、电梯应满足《GB50763-2012无障碍设计规范》8.5.2（3-7）

的要求。

5.2.2.2老年中心各展区间过道宽度应满足一辆轮椅车转弯使用；展区内部过道宽度应至少

满足两名老人并排同行。

5.2.2.3老年中心宜在每个展区沿规划移动路径每20米处设置呼叫报警器。

5.2.2.4老年中心每个厕所应包括至少一个无障碍厕位，一个无障碍洗手盆。每个男厕所应

包括至少一个无障碍小便池。每个厕位应配备紧急呼叫器。

5.2.2.5老年中心内部应采用防滑、防潮地板。

5.2.2.6老年中心走廊宜配备双层非金属防滑扶手。

5.2.3服务规范

5.2.3.1老年中心应在入口处设立服务台，提供详细明确的分区信息和线路指引。

5.2.3.2老年中心工作人员应在上岗前经过包括专业知识和服务能力的岗位培训，具备处理

日常工作和突发事件的能力。

5.2.3.3老年中心工作人员应佩戴明显标识，持证上岗。

5.2.3.4老年中心工作人员应熟练掌握普通话和当地方言。

5.2.3.5老年中心服务人员应主动提供服务，服务态度应热情周到，使用敬语，杜绝使用老

年歧视用语。

5.2.3.6老年中心应确保环境整洁、卫生、美观。

6功能划分及要求

老年中心按主要功能划分，可分为展览区、体验区、服务区和办公区四部分。

6

6.1展览区

6.1.1养老产品展览区

6.1.1.1按照展览内容不同，本区域可布置如下主题：

a)居家适老化改造样板间；

b)家用医疗器械区；

c)安全监护产品区；

d)出行辅助产品区；

e)康复辅具区；

f)适老化家电区；

g)可穿戴设备区；

h)健康食品区。

6.1.1.2老年中心运营方应对展出的老年用品进行合理划分。为提高展览效率，方便老人选

择，宜对同类用品进行集中展示。

6.1.1.3为保障老年人的选择权，对于每类展览产品，老年中心宜尽可能多选择不同的供应

商进行展览。

6.1.1.4本区域布置应充分考虑老年人的参观舒适度。对光照要求参照《GB/T23863-2009

博物馆照明设计规范》；对噪声的要求参照《GB3096-2008声环境质量标准》。

6.1.1.5展出产品应配备详细图文功能说明，展出单位应对附带购买渠道信息的真实可信负

责。

6.1.1.6为保障老年人感受真实，居家适老化改造样板间面积宜不小于当地平均老年住宅厅

室面积。

6.1.1.7居家适老化改造样板间应包括典型老年家庭的典型功能区域，如卧室、厨房、客厅、

餐厅、卫生间等。内设设施应按照现实使用等比例设置，不应夸大或隐瞒。

6.1.1.8展台边角应光滑、不应有尖锐物，不应影响参观人员的安全。

6.1.1.9展位间应留有一定的消防安全距离，展位与墙壁间通道宜不小于800mm,通道应保

持畅通，避免堆放杂物。

6.1.2养老信息展览区

6.1.2.1按照展示内容不同，本区域可布置如下主题：

a)本地养老产业发展史；

b)本地养老体系现状；

7

c)本地养老体系特色；

6.1.2.2本区域宜以多媒体渲染、沉浸式体验、信息展板等多种方式结合呈现。

6.1.2.3本区域环境应充分考虑参观者的舒适度。对灯光的技术要求参照《GB/T

23863-2009博物馆照明设计规范》相关要求；对噪声的要求参照《GB3096-2008声环境质

量标准》。

6.1.3可视化流程展览区

本区域主要用于产品生产、产品检测、服务等项目流程的可视化展示，以提高参观者对

养老产品的知情度。

6.2体验区

6.2.1老年用品体验区

6.2.1.1按照展示内容不同，本区域可布置如下主题：

a)居家适老化改造设施体验区；

b)家用医疗器械体验区；

c)安全监护产品体验区；

d)出行辅助产品体验区；

e)康复辅具体验区；

f)适老化家电体验区；

g)可穿戴设备体验区；

6.2.1.2本区域内老年用品与参观者接触面应采取抗菌处理，应符合相关卫生要求。

6.2.1.3为老服务中心或老年用品展示中心的参展单位应为各展区配备至少一名能够熟悉

操作设备的工作人员；该工作人员所属单位应对设备操作不当造成的事故负责。

6.2.1.4每件产品宜配备显示屏用于播放使用场景及使用方式视频。

6.2.1.5对于部分可体验的产品，如出行辅助类产品，老年中心应提供必要的空旷场地，供

参展者充分体验其功能。

6.2.1.6对于具备发射电磁波的产品，产品生产法应出具相关说明，保证该产品所处区域内

的电磁辐射量满足相关要求。

6.2.1.7用品体验区应充分考虑老年人参观舒适度，环境噪音宜小于50分贝。

6.2.2养老场景体验区

6.2.2.1按照呈现方式不同，本区域可划分为现实场景体验区和虚拟现实（VR）场景体验区。

6.2.2.2老年用品展示中心运营方应在每50㎡内设立一名安全员，确保老年人体验过程中

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的人身安全。

6.2.2.3提供虚拟现实（VR）场景体验服务的展区，应配备至少一名具备急救资质的医护人

员和一名安全员，用于救治不适应VR技术的老人。该展区应配备急救箱、除颤器与必要药

品。

6.3服务区

6.3.1护理服务区

6.3.1.1按照服务内容不同，本区域可布置如下主题：

a)中医诊疗区；

b)康复辅助区；

c)理疗恢复区；

d)老年病预防区；

6.3.1.2对于带设备的护理服务，老年中心应要求生产厂家提供证明，确保设备使用期间满

足安全性要求。

6.3.1.3老年中心护理服务人员应持证上岗，并在当地民政部门有备案。

6.3.1.4护理服务所需消耗品（如床单、被褥等），应做到一人一份，满足相关卫生标准要

求。

6.3.2生活服务区

6.3.2.1按照服务内容的不同，本区域可布置如下主题：

a)老人能力评估区；

b)便民检测区；

c)棋牌娱乐区；

d)助餐服务区；

e)助浴服务区；

f)日常生活服务区；

g)午休茶歇区；

h)影音娱乐区；

i)社区助购区；

j)日常缴费区；

k)老年健身区；

l)老幼综合活动区；

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m)老年微课堂区；

n)老年旅行团服务区。

6.3.2.2老年中心应对生活服务人员个人信息与资格证书存档备案。

6.3.2.3本区域应按照老人需求合理布局，行动路线应避免多次转弯或回字型布局。

6.3.2.4对于设置助餐、助浴等服务的老年中心，应保证废水、油烟排放、残渣处理符合相

关卫生标准。

6.3.2.5助餐、助浴、助便等服务项目应符合相应地方标准。

6.4办公区

6.4.1办公室

本区域主要用于中心人员日常办公。

6.4.2咨询区

本区域主要用于政策咨询和服务咨询。

6.4.3洽谈区

本区域主要用于洽谈合作、召开会议、会务接待等活动。

6.4.4实验室区

本区域主要用于老年用品的检验检测工作。

6.4.5社区组织活动区

本区域主要用于开展社区活动、街道活动等。

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目次

前言........................................................................2

1.范围.........................................................................3

2.规范性引用文件...............................................................3

3.术语与定义...................................................................3

4.划分原则.....................................................................4

5.总体要求.....................................................................5

6.功能划分及要求...............................................................6

为老服务与老年用品展示中心功能划分及要求

1范围

本标准给出了为老服务与老年用品展示中心（以下简称“老年中心”）的术语和定义

、划分原则、总体要求、功能划分和各功能区要求等方面的内容。

本标准适用于新建、扩改建及投入使用的为老服务中心和老年用品展示中心的功能划

分。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096-2008声环境质量标准

GB/T23863-2009博物馆照明设计规范

GB50016-2018建筑设计防火规范

GB50222-2017建筑内部装修设计防火规范

GB50763-2012无障碍设计规范

3术语与定义

3.1为老服务中心

各类为老服务设施相对集中设置、统筹为老服务资源提供多样化服务、方便群众办事的

社区为老服务综合体。

3.2老年用品展示中心

以养老产品、设施和服务的展示和体验为主要服务项目的开放性建筑空间。部分兼有养

老信息咨询、产品检测等功能。

3.3老年中心

为老服务中心与老年用品展示中心的总称。

3.4老年用品

用于满足养老需求的产品、装备和设施的总称。

3.5老年服务

用于满足老年人养老需求的服务项目的总称。

3.6展览区

老年中心内提供养老产品、设施、服务等内容展览的区域。一般分为养老产品展示区、

3

养老信息展览区、可视化流程展示区三部分。

3.7体验区

老年中心内提供养老用品体验、设施、服务及生活场景体验的非营利性区域。

3.8服务区

老年中心内提供社区、居家养老涉及的护理及生活服务的营利性区域。一般分为护理

服务区和生活服务区。

3.9办公区

用于老年中心人员日常办公、接待与开展社区活动的区域。一般分为办公室区、咨询区、

洽谈区、实验室区和社区活动区五部分。

3.10居家适老化改造样板间/体验间

提供居家适老化改造相关设施、产品与改造后场景展览及体验的示范空间。

3.11养老场景体验区

提供老年生活场景体验的示范空间。

3.12养老信息展览区

提供区域性养老产业发展信息展示的展览空间。

3.13咨询区

提供养老政策解读、咨询和区域性养老服务咨询的区域。形式上包括办公室、展台、咨

询台等。

3.14展区

老年中心内提供某一主题展览、展示或体验的区域。

4划分原则

4.1针对性

老年中心的功能划分应突出体现其功能定位，按照功能定位确定各分区面积大小。以老

年用品展览为主的老年中心，其展览区面积宜不小于建筑面积的60%；以为老服务为主的老

年中心，其服务区面积宜不小于建筑面积的60%；老年产品与服务体验馆，其体验区面积宜

不小于建筑面积大的60%；综合型老年中心宜兼有服务区、展览区、体验区和办公区。

4.2经济性

老年中心的功能划分应充分考虑经济性，宜对功能或内容相近的分区进行合并规划，以

避免空间浪费和设施空置。

4.3适老性

4

老年中心的功能划分应充分考虑适老性，应将需求最大的项目或分区设置在最易到达的

地点，同时应充分使用适老性设施取代普通设施。

5总体要求

老年中心在性质上应以公益性和非盈利性为主，应以服务老年人为基础，在保证消防安

全、产品安全、设施适老和服务规范的前提下，承担多种养老模式下各类别产品与服务的展

示和体验功能。

5.1.安全性要求

5.1.1建筑安全性

按照建筑用途来源不同，老年中心可为新建建筑或既有建筑，二者应满足我国现行建筑

安全相关标准要求。其中，既有建筑用做老年中心之前需进行结构改造，在投入运营前应向

相关部门提供第三方出具的建筑结构安全性鉴定或评级报告。

5.1.2消防安全性

5.1.2.1老年中心建筑防火应满足《GB50016-2018建筑设计防火规范》相关要求。

5.1.2.2老年中心内部消防安全应符合《GB50222-2017建筑内部装修设计防火规范》相关

要求。

5.1.2.3从各展区内任意一点，沿规划移动路径到最近安全出口处，距离不宜超过100米。

5.1.2.4宜在各展区距地板40厘米高度，间隔80厘米设置逃生路线提示灯。在烟雾情况下，

提示灯宜红绿交替闪烁。

5.1.2.5在烟雾情况下，各分区安全出口指示标识、疏散方向指示标识、逃生路线提示灯应

清晰、醒目。

5.1.3产品设施安全性

5.1.3.1老年中心运营方在接收产品或设施前应检查对应的形式检验报告并存证备案，信息

核对一致后方可准入。

5.1.3.2对于带电、用电的产品及体验设施，老年中心运营方应保证其电力提供稳定、安全。

5.1.3.3老年中心电气设施安装应符合相关标准及要求。

5.1.3.4老年中心运营方应对展台、通道、公共卫生间、电梯轿厢、扶手等设施和区域进行

定期消毒，在传染病流行期间应按照卫生防疫部门要求增加消杀频次。

5.1.4应急预案

老年中心应具备包括本地区常见自然灾害、火灾、老人跌倒、人员伤亡等突发事件的应

急预案。

5

5.2服务要求

5.2.1数字化系统

5.2.1.1老年中心宜具备厂商及产品数据管理系统，用于参展厂商、产品、检测报告等内容

的存证备案。

5.2.1.2老年中心宜具备参观人员数据管理系统，对入馆人员数量、人流导向等信息进行监

控和记录。有条件的可向老年观众分发适老性手环，对老年群体行动轨迹和身体状况进行监

测。

5.2.1.3老年中心应具备视频监控系统，视频监控应覆盖所有公共区域，不应存在视线盲区。

5.2.1.4老年中心应具备警报和应急广播系统，用于紧急信息播报和警报提示。

5.2.2设施适老化

5.2.2.1老年中心入口、楼梯、电梯应满足《GB50763-2012无障碍设计规范》8.5.2（3-7）

的要求。

5.2.2.2老年中心各展区间过道宽度应满足一辆轮椅车转弯使用；展区内部过道宽度应至少

满足两名老人并排同行。

5.2.2.3老年中心宜在每个展区沿规划移动路径每20米处设置呼叫报警器。

5.2.2.4老年中心每个厕所应包括至少一个无障碍厕位，一个无障碍洗手盆。每个男厕所应

包括至少一个无障碍小便池。每个厕位应配备紧急呼叫器。

5.2.2.5老年中心内部应采用防滑、防潮地板。

5.2.2.6老年中心走廊宜配备双层非金属防滑扶手。

5.2.3服务规范

5.2.3.1老年中心应在入口处设立服务台，提供详细明确的分区信息和线路指引。

5.2.3.2老年中心工作人员应在上岗前经过包括专业知识和服务能力的岗位培训，具备处理

日常工作和突发事件的能力。

5.2.3.3老年中心工作人员应佩戴明显标识，持证上岗。

5.2.3.4老年中心工作人员应熟练掌握普通话和当地方言。

5.2.3.5老年中心服务人员应主动提供服务，服务态度应热情周到，使用敬语，杜绝使用老

年歧视用语。

5.2.3.6老年中心应确保环境整洁、卫生、美观。

6功能划分及要求

老年中心按主要功能划分，可分为展览区、体验区、服务区和办公区四部分。

6

6.1展览区

6.1.1养老产品展览区

6.1.1.1按照展览内容不同，本区域可布置如下主题：

a)居家适老化改造样板间；

b)家用医疗器械区；

c)安全监护产品区；

d)出行辅助产品区；

e)康复辅具区；

f)适老化家电区；

g)可穿戴设备区；

h)健康食品区。

6.1.1.2老年中心运营方应对展出的老年用品进行合理划分。为提高展览效率，方便老人选

择，宜对同类用品进行集中展示。

6.1.1.3为保障老年人的选择权，对于每类展览产品，老年中心宜尽可能多选择不同的供应

商进行展览。

6.1.1.4本区域布置应充分考虑老年人的参观舒适度。对光照要求参照《GB/T23863-2009

博物馆照明设计规范》；对噪声的要求参照《GB3096-2008声环境质量标准》。

6.1.1.5展出产品应配备详细图文功能说明，展出单位应对附带购买渠道信息的真实可信负

责。

6.1.1.6为保障老年人感受真实，居家适老化改造样板间面积宜不小于当地平均老年住宅厅

室面积。

6.1.1.7居家适老化改造样板间应包括典型老年家庭的典型功能区域，如卧室、厨房、客厅、

餐厅、卫生间等。内设设施应按照现实使用等比例设置，不应夸大或隐瞒。

6.1.1.8展台边角应光滑、不应有尖锐物，不应影响参观人员的安全。

6.1.1.9展位间应留有一定的消防安全距离，展位与墙壁间通道宜不小于800mm,通道应保

持畅通，避免堆放杂物。

6.1.2养老信息展览区

6.1.2.1按照展示内容不同，本区域可布置如下主题：

a)本地养老产业发展史；

b)本地养老体系现状；

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c)本地养老体系特色；

6.1.2.2本区域宜以多媒体渲染、沉浸式体验、信息展板等多种方式结合呈现。

6.1.2.3本区域环境应充分考虑参观者的舒适度。对灯光的技术要求参照《GB/T

23863-2009博物馆照明设计规范》相关要求；对噪声的要求参照《GB3096-2008声环境质

量标准》。

6.1.3可视化流程展览区

本区域主要用于产品生产、产品检测、服务等项目流程的可视化展示，以提高参观者对

养老产品的知情度。

6.2体验区

6.2.1老年用品体验区

6.2.1.1按照展示内容不同，本区域可布置如下主题：

a)居家适老化改造设施体验区；

b)家用医疗器械体验区；

c)安全监护产品体验区；

d)出行辅助产品体验区；

e)康复辅具体验区；

f)适老化家电体验区；

g)可穿戴设备体验区；

6.2.1.2本区域内老年用品与参观者接触面应采取抗菌处理，应符合相关卫生要求。

6.2.1.3为老服务中心或老年用品展示中心的参展单位应为各展区配备至少一名能够熟悉

操作设备的工作人员；该工作人员所属单位应对设备操作不当造成的事故负责。

6.2.1.4每件产品宜配备显示屏用于播放使用场景及使用方式视频。

6.2.1.5对于部分可体验的产品，如出行辅助类产品，老年中心应提供必要的空旷场地，供

参展