网络营销直接环境因素有哪些1

1，网络营销直接环境因素有哪些？答：网络营销微观环境是指与企业网络营销活动联系较为密切、作用比较直接的各种因素的总称，主要包括企业内部条件和供应商、营销中介、顾客、竞争者、合作者以及公众等企业开展电子商务、网络营销的上下游组织机构。不同行业企业的微观营销环境是不同的，因此，微观营销环境又称行业环境因素。2，什么是产品的核心价值（理解）产品核心价值是指一个产品组织的最基本和持久的东西，具有内在性，被组织内的成员所看重，独立于环境、竞争要求和管理时尚的价值，1、什么是功能折扣、现金折扣、数量折扣、季节折扣？P236功能折扣:又称交易折扣策略，这种折扣策略是生产企业给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能。现金折扣：是企业给那些以现金付款或提前支付货款的客户的一种减价。数量折扣：是卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣季节折扣：企业给那些购买过期商品或服务的顾客提供一种减价。2、产品组合策略及其风险产品组合策略：指企业根据市场需要，考虑企业经营目标和企业实力，对产品组合的广度、深度和关联性等作出的最佳决策。风险：1、企业的资源条件总是有限的，企业在经营产品时必须考虑自己的特长和薄弱环节，一定要与企业的自身能力相适应。2、企业需求情况3、竞争条件3、产品层次p176核心产品--形式产品--期望产品--延伸产品--潜在产品核心产品：是产品能够提供给消费者的基本效用或核心利益，这是消费者想要获得的基本需求。形式产品：是产品在市场上出现是的外观形状及主要特征。期望产品：指消费者在购买产品时期望得到的与产品相关的一系列基本的属性及条件。延伸产品：指消费者在购买产品时附带获得的各种附加利益的总和。潜在产品“指现有产品可能演变的趋势和前景，是对消费者新需求的满足的延伸。网络市场细分(结合案例理解)p52市场细分：就是以消费需求的某些特征为变量，把市场划分为一定的消费者群的过程。网上消费者市场细分：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素、利益因素。网上产业市场细分：地理因素、经营因素、行为因素、个性因素。网上市场细分应注意的问题：（1）、同质化的市场没有必要进行细分。（2）、市场应避免过度细分（3）、借助于网络，通过网上消费者的自主选择，实现市场细分。5、如何对产品进行定位(结合案例理解)p179在网络环境下经营的产品应充分考虑：1、产品的性能。⑴可鉴别性产品——客户在购买时就能确定或评价其质量的产品；⑵经验性产品——客户在使用后才能确定或评价其质量的产品。2、产品的销售覆盖范围与物流配送体系的有效支撑。3、产品的生命周期。引入阶段：利用网络推广新产品（广告）；成长阶段：利用网络拓展市场空间（网站）；成熟阶段：利用网络了解新需求，调整产品，控制销售费用，实现直复营销，通过交互式的互联网渠道来设计、研制、生产和销售产品；衰退阶段：利用网络销售库存产品，为新产品铺平道路。产品定位必须遵循两项基本原则，即适应性原则和竞争性原则。产品定位基本上取决于四个方面：产品、企业、消费者和竞争者，即产品的特性，企业的创新意识，消费者的需求偏爱，竞争对手产品的市场位置，四者协调得当，就能正确地确定产品地位。三、产品定位的基本方式产品定位常见的方式有二，一是初始定位，一是再定位。四、产品定位的主要步骤1．进行市场细分，选择目标市场——为自己找到合理的市场位置，确定好自己的服务对象，为产品定位提供重要的决策依据。2．综合分析消费者对某种产品的态度，了解消费者的不同偏好和需要，以确定或调整产品特性。3．进行市场调查，分析竞争对手，挖掘市场潜力。即根据竞争对手产品的市场位置，根据其开发技能、企业生产能力、资源保证和经济能力等，选择相应的定位策略，最大限度地挖掘市场潜力。4．在了解了消费者对本产品所期望的形象之后，根据竞争对手的产品定位及企业自身的资源、技术生产和经营能力等，尽快做出产品定位的决策。5．产品定位评价。在进行了前四项工作后，还要对上述各方面进行综合分析、评价，最后确定是否定位，如何定位，定位在何处。6、网络营销的微观环境因素包括哪些1、企业内部环境2、供应者3、营销中介4、顾客或用户5.、竞争者7、从互联网上获取竞争者信息的调查方法有哪些?P125一、网上有价值商业信息的来源1．来自政府机构的资源2．来自国际组织的资源3．来自专业调研机构的资源4．来自相关行业或企业网站的资源二、网上直接市场调研：1、在线问卷法：站点问卷法、电子邮件问卷法、2、专题讨论法3、实验调查法：观察法、人机实验法、利用网上提供的流量检测统计服务。8、网络营销手段有哪些搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销等9、网络营销p2网络营销可定义为以互联网为基本运作环境，借助于信息技术手段，并依托网上各种资源开展的一种营销活动。10、网络用户的总体特征年轻、个性、乐于尝试。网络用户的这些特点使他们更加注重自我。他们具体要求越来5、讲究品牌命名的国际性，注意避免与地域文化相冲突6、注意品牌命名的审美，不要取缺乏美感的品牌名称。23、市场调查者收集消费者信息的有用工具有哪些？P127一、在线问卷法：站点问卷法、电子邮件问卷法、专题讨论法、实验调查法（观察法、人机实验法、利用网上提供的流量检测统计服务）24、数据库营销p12是企业通过收集和积累客户的大量信息，经过处理后的预测客户的购买意愿，并利用这些信息实现产品的精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服客户购买产品的目的25、探测性调查探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。26、网络目标市场p55市场=人口+购买力+购买欲望27、产品整体概念p176由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品组成。核心产品：是产品能够提供给消费者的基本效用或核心利益，这是消费者想要获得的基本需求。形式产品：是产品在市场上出现是的外观形状及主要特征。期望产品：指消费者在购买产品时期望得到的与产品相关的一系列基本的属性及条件。延伸产品：指消费者在购买产品时附带获得的各种附加利益的总和。潜在产品：指现有产品可能演变的趋势和前景，是对消费者新需求的满足的延伸。网上销售渠道应有的三大功能订货功能、结算功能和配送功能企业促销非人员推销有哪些形式p291网络广告、网上销售促进、网络公关关系企业的公共关系企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。网络促销的方式有哪些p291网络广告、网上销售促进、网络公关关系、人员促销网络营销的客观环境政治法律环境、经济环境、人文与社会环境、科技与教育水平、、自然环境、人口网络新产品应具备哪些特点？P180首创、改进网络营销产生的现实基础？P3市场竞争的日趋激烈是网络营销产生的现实基础。随着经济全球化，市场的竞争也愈加激烈，为了在竞争中获得优势，企业需要不断地实现营销模式、手段和方法的创新，尤其需要在更深层次上对传统营销管理进行改造，降低营销成本，提高营销效率。网络广告的优势1、网络广告是多维广告

2、网络广告拥有最有活力的消费群体

3、网络广告制作成本低，速度快，更改灵活

4、网络广告具有交互性和纵深性

5、网络广告能进行完善的统计

6、网络广告可以跟踪和衡量广告的效果

7、网络广告的投放更具有针对性

8、网络广告的受众关注度高

9、网络广告缩短了媒体投放的进程

10、网络广告传播范围广、不受时空限制

11、网络广告具有可重复性和可检索性

12、网络广告具有价格优势

谈谈我国企业目前网络营销过程中存在的问题及对策问题：1、网站设计问题2、营销问题3、网络传输问题4、网络营销意识不强问题5、网络营销专业化程度不强问题对策：（一）更新营销观念：1、对传统的营销方式进行反思。2、将网络营销观念与传统网络营销观念相结合。（二）优化网站设计，发挥营销职能：1、量身定做。2、一切从实际出发。（三）组建专业化网络营销队伍：1、形成产业链的建设观念。2、把配套建设放在重点（四）加大网络投资方面力度：1、加大技术的投资力度。2、完善各种服务。3、加大宣传资金的力度网络广告同传统广告的优势比较传播范围最广：互联网作为新型的媒体通路，被大家认可为继纸介媒体、电波媒体、视频媒体之后而出现的“第四媒体”，其传播的最大特色为不受任何时间与地域的限制，通过国际互联网络把各类信息或广告24小时不间断地传播到世界各地。交互性强：传统媒体基本上只能进行大众传播，而在互联网上，既能进行大众传播，又能进行个人传播、人际传播、群体传播和组织传播。交互性强是互联网络媒体的最大优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用得信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。针对性强：根据各方面的调查分析显示，网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，这样的背景特点，无疑显示了此阶层无与伦比的消费能力，因而网络广告可以帮您直接命中最具潜质的用户群。受众数量可准确统计：利用传播媒体做广告，虽然有众多的收视（听）率、阅读率调查数据，但仍很难准确地知道有多少人接受到广告信息，而在互联网上则可通过权威公正的外判中央管理系统，可精确统计出每个客户的广告被多少个用户看过，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商正确评估广告效果，审定广告投放策略。

实时、灵活、成本低：在传统媒体上做广告，广告发布后很难更改，即使可改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能按照需要及时变更广告内容，这样，经营决策的变化也能及时实施和推广，并且无需太大的成本花费。强烈的感官性：网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。取得顾客反馈信息的方法（1）定期采用调查表及问卷。可以用多种方式公布调查表，如发布在您的网站、电子刊物、新闻通讯、直邮资料、以及放置在产品包装箱内等，也可以张贴在网上信息公告板、电子邮件讨论列表或新闻组中。（2）为顾客创建在线社区。包括聊天室、公告板、讨论组等，你可以作为主持人定期了解顾客对你的业务的谈论和看法。（3）向一组顾客分发产品。通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，请顾客将评论表寄回给你，有的顾客会填写你的调查表，也有的顾客将不会给你反馈信息，但只要能得到的反馈信息大都很有价值。(4)为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是电子书籍、搜索引擎登记、e-mail咨询、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客服务等的简短的调查表。（5）创建顾客服务中心小组。邀请10—12个最忠诚的顾客定期会面，他们会给你提供改进顾客服务的意见，你可以付给他们酬劳、请他们出去吃饭或者提供给他们免费产品。定期与顾客保持联系。为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用e-mail通知他们，每次购买之后，继续了解顾客对购买是否满意。（7）使顾客便于和你联系。提供尽可能多的联系方式，允许顾客通过e-mail与你联系，把你的e-mail地址做超级链接设置免得顾客重新输入地址，提供免费电话号码和传真号码，这样方便顾客表达他们的意见。（8）在顾客的生日或假日定期保持联系。为终生顾客发送礼物以示感谢，通过E-mail发送问候卡，打电话亲自祝贺顾客节日愉快，你可以询问他们对我们的服务是否满意。（9）邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。为顾客创造特别的参与机会，如晚会、野餐、舞会等，在这些活动中公司员工与顾客可以相互交流，可以得到对公司业务有价值的反馈信息。39、直接销售渠道一般是指依照生产商规定经批准采取直销方式销售产品的销售方式。另外一种就是生产商不从事下游销售活动，在某个区域指定一家直销单位，且不增加二级销售商的行为。间接销售渠道间接渠道（IndirectChannel）指生产者通过流通领域的中间环节把商品销售给消费者的渠道。基本模式为：生产者——中间商——消费者。41、网络整合营销就是整合各种网络营销方法，和客户的客观需求进行有效比配，给客户提供最佳的一种或者多种网络营销方法。网络营销的基本原则趣味原则网络营销软文的撰写就要遵循这一原则，记住，网络营销不是一味的推销产品，让人觉得你和店里急于把产品卖出去的店员没什么两样。而是要用一些带有趣味性的话题去引起消费者注意，只有当消费者在看到你的第一段后觉得它是有兴趣的内容，他才会继续停留在你的页面。互动原则再好的产品，消费者一笑而过便敬而远之了，那你的网络营销就是失败的。所以，企业务必要遵循互动原则，时时和消费者保持互动，引导其在线下单，预订你的产品，这才是你最终的目的。利益原则企业做网络营销的目的肯定是为了盈利，的确，企业应该重视自己的利益，但是别忘了，顾客毕竟是上帝，你不可能采取高压政策对其一味地压榨。而是在兼顾自身利益的同时更加注重消费者的利益，拿出实际的彰显消费者利益的东西，对方自会为你买单。

个性原则顾名思义，就是要把网络营销做得有个性，把产品做的有个性，和别人做的不一样，让消费者感觉到你的特别之处，甚至使其对你的产品页面流连忘返，这一不但能使消费者更容易下单，还能帮助企业有效滴树立起企业形象。43、如何进行渠道的选择与管理p269选择：1、循序渐进2、渠道应与产品属性相匹配管理：1、注重传统渠道与网络渠道的整合。a、具有强大的品牌效应和明显