2023年（组织行为学）能力知识试题与答案

2023年（组织行为学）能力知识试题

与答案

一、选择题

1、明茨伯格提出管理者扮演着十种角色可被归入三大

类为（）

A、人际角色、领导力和决策角色

B、领导人、决策角色和计划角色

C、人际角色、信息角色和决策角色（J）

D、信息角色、决策角色和资源分配

2、根据赫兹伯格的双因素理论，下列哪个因素与工作

不满意度无关？（）

A、与主管的关系

B、薪资

C、工作保障

D、成就感（J）

3、哪个理论提出“个人会根据行为所产生某种结果的

期望，以及此结果对个人吸引力的大小，而又某种行为的倾

向“？（）

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A、权变理论

B、公平理论

C、强化理论

D、以上都不是（J）

4、对于群体与团队的差异比较，以下哪个说法有误？

（）

A、群体成员技能是相同的；团队成员技能是互补的（√）

B、群体之间不一定形成协同效应；团队要有积极协同

效应

C、群体注重个人责任；团队兼顾个人与彼此间的相互

责任

D、群体着重个人的工作成果；团队着重集体的工作成

果

5、相对于个人决策，以下不是群体决策的优点的有（）

A、信息的全面性

B、结果的可接受性

C、观点的多样性

D、更高效率（J）

6、以下哪一项不属于沟通障碍？O

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A、选择性知觉

B、经常使用回馈（√）

C、信息过载

D、过滤作用

7、费德勒权变模式认为一个管理者的领导风格是（）

A、可以因环境而变

B、会随着职位调整而改变

C、稳定不变（√）

D、会随年纪而变

8、个体在群体中工作不如单独工作时那么努力的倾向

称为（）

A、从众

B、社会惰化（√）

C、社会促进效应

D、群体偏移

9、以下对冲突的理解正确的是（）

A、对组织而言，冲突具有破坏作用，需要尽可能避免。

冲突具有正反两面的作用（J）

B、沟通、结构以及个人等因素存在的问题是冲突形成

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的充分条件说是必要条件

C、认知和人格化阶段才真正显现冲突，在此之前只是

潜在的冲突。

D、以上说法都不对

10、以下属于强制性权力的是O

A、专家权

B、奖惩权（J）

C、魅力影响力

D、情感影响力

11、”衣食足然后知荣辱”是属于何种激励理论的论述？

O

A、公平理论

B、期望理论

C、双因素理论

D、需求层次理论（J）

12、主管可能因为不喜欢部属的某些行为如抽烟，而在

其他所有项目都给与负面评价，称之为：（）

A、近因效应

B、晕轮效应（√）

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C、首因效应

D、定势效应

13、（）是为了检验信息沟通的效果，即接收者是否完

全接受和理解了信息。

A、渠道

B、解码

C、反馈（J）

D、编码

14、以下说法错误的是：（）

A、如果把学习中的失败归因于能力低这个稳定的内因,

则他未来会加倍努力。（J）

B、如果把失败归因于自己不努力这个不稳定内因，则

会增强以后的努力行为。

C、如果把失败归因于不稳定的外因，则一般不会影响

人的积极性。

D、如果把失败归因于稳定外因，则可能降低行为者的

自信心和积极性

15、主张领导者要考虑追随者的特质和技能上的差异的

领导理论是（）

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A、特质理论

B、行为理论

C、管理方格理论

D、情境理论（√）

16、以产品、顾客为基础进行的组织的部门设计适合以

下哪种结构？（）

A、职能式组织结构

B、事业部式组织结构（√）

C、矩阵式组织结构

D直线式组织结构

17、对费斯汀格的认知失调理论描述错误的是（）

A、有认知失调就一定会采取行动恢复平衡（J）

B、造成失调的原因在于外部环境条件，则自己可以减

轻对失调所负的责任

C、如果陷入失调但可获得巨大报酬，则认识失调造成

的压力就不会过于强烈

D、如果造成的失调因素非常重要，就一定会迫使对象

解决这一失调

18、成功的沟通需要信息的传递与（）

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A、信息被他人接收

B、接收者采取行动

C、反馈的建立（√）

D、信息被理解

19、以冲突和对抗为特征，群体成员接受了群体的存在,

但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制，并且对谁可以控

制这个群体还存在争议。这处于群体发展的O阶段。

A、形成

B、震荡（√）

C、规范化

D、执行

20、群体凝聚力与群体生产力的关系描述正确的是（）

A、凝聚力越强，生产率越高。

B、当群体与组织的目标不一致时，群体凝聚力高，生

产率就高。

C、当群体与组织的目标一致时，群体凝聚力高，生产

率较高。（J）

D、当群体与组织的目标一致时，群体凝聚力低，生产

率较低。

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21.马斯洛需求理论不包括O

A生理需要

B安全需要

C、社交需要

D权利需要（√）

22.根据双因素理论，下列选项中不属于保健因素的是

A、工资报酬

B、工作条件

C工作富有成就感（√）

D公司政策

23.弗鲁姆的期望理论认为，激励力=（）

A、期望值*达到目标的可能性*目标效价（J）

B、期望值+达到目标的可能性+目标效价

C、期望值+达到目标的可能性*目标效价

D、期望值*达到目标的可能性+目标效价

24.满意的对立面应该是O

A不满意

B没有满意（√）

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C没有不满意

D失望

25.关于强化理论的说法中，正确的是（）

A要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施（√）

B、大踏步前进前进，设立一个宏大的目标

C、及时反馈

D、正强化与负强化并重

26.20世纪初期，美国的弗雷德里克・泰勒提出“工作

定额原理”和“标准化原理”。他的代表作是：（）

A工业管理与一般管理

B、科学管理原理（J）

C、经理的职能

D、战略与结构

27.以下哪一个定义最符合组织的概念？（）

A、政府注册的实体

B一栋大楼

C人们相互依赖地朝着共同的目的工作的一个团体（J）

D、一群人

28.下列有关开放系统观点的说法中不正确的是（）

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A、组织是生存在一定外部环境影响中

B、组织依靠外部环境提供其资源

C、组织是一个不依靠外部环境的系统（√）

D、成果的组织监测其所处的环境并且能够与不断变化

的外部条件保持一致

29下列选项中不属于组织学习观点的是O

A组织效能依赖于组织获得、分享、运用及其存储有价

值的知识能力

B、知识是形成竞争优势的驱动因素

C组织最有价值的投入要素是知识

D组织效能只能依赖于物资原料的投入和物质产品的生

产（J）

30.从组织最高层一直延伸到最低层并且界定谁向谁

报告的权力路线被称为（）

A权威

B命令链

C命令统一性

D权力（√）

31.如果一个组织正式化程度低，信息网络非常宽泛，

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决策中员工的参与程度高，那么这个组织可以被称为（）

A有机结构（√）

B直线职能型结构

C稳定结构

D机械结构

32.张经理给他的一名员工写了一张便条。将他的想法

写到纸上是一种（）

A解码

B反馈

C编码（J）

D传递

33.某会计师事务所里，人们按照审计部、管理咨询部、

税务部等进行划分，这是（）单选题*（这是依照产品部门

化的定义进行的划分。产品部门化是指划分管理单位，把同

一产品的生产或销售工作集中在相同的部门组织进行。）

A、产品部门化

B客户部门化

C地域部门化

D、职能部门化（J）

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34.在一个工厂里，经理管辖着工程、财务、生产、人

事、销售等部门，这是一种O

A、直线制

B矩阵制

C直线职能制（√）

D事业部制

35.下列哪项最符合价值观的定义（）

A、个人的选择

B相对稳定并可以评价的信念，引导个人在不同情况下

对结果或者行动过程的偏好（√）

C、个人和组织的选择

D、组织的选择

37.知觉主要包括人类了解世界的活动中，下面哪个不

属于这些活动中的内容O

A、创造信息（√）

B、选择信息

C、整理信息

D、解读信息

38.归因的过程中的内因包括什么？（）

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A、运气

B他人

C资源匮乏

D、人的能力或者动机（√）

39.个体对通过对自己行为的观察而对自己的情感、情

绪和内在特质等心理状态的认识是：（）

A、心理契约

B绩效评价

C、态度

D自我知觉（√）

40.与工作相适应的个人品质的总和是（）

A个性

B价值观

C人格（J）

D态度

42.人际关系理论的精髓在于相信在组织中获得更高生

产率的办法是提高雇员的（）

A满意度

B、薪酬

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C职位

D福利（J）

44.个人在群体压力或群体意识影响下，发生自我调节

功能的削弱或者责任感的丧失，从而表现出一些个人单独活

动时不会出现的行为，这是指（）

A去个性化（√）

B社会助长作用

C社会惰化作用

D从众

45.团队规模的要点不包括O

A、把小的、最基本的团队规模控制在12人以内

B、人多力量大，团队规模越大越好（J）

C、把一个大的自然工作单位，分化成几个小的工作团

队

D、把几个小的工作团队组成大的协作团队

46.不属于团队效能的是（）

A、业绩结果

B团队规范（J）

C态度结果

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D行为结果

47.不属于团队多元化类型的是O

A分离型多元化

B多样性多元化

C不平等多元化

D不公平多元化（J）

48.任务冲突与关系冲突之间的关系（）

A低相关

B高相关（√）

C不相关

D负相关

49.不属于团队心理特质的是（）

A团队共识

B信念

C情感

D多样性（√）

50.非来源于组织结构因素的沟通障碍（）

A、沟通者的知觉偏差（√）

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B、职位差别

C、信息传递链

D、团体规模

51.不利于克服组织沟通障碍的途径（）

A健全组织的沟通渠道，提高沟通效率

B、坚信自己的想法，不断试图说服别人（J）

C、塑造有利于沟通的组织文化

D、把握沟通技巧

52.激励是指影响个人自愿行为的方向、强度和（）的

个人内在动力。

A、持续性（√）

B、创造性

C、积极性

D、可能性

53.双因素理论由美国著名心理学家O

A、弗里德里克・赫茨伯格（J）

B、斯金纳

C、马洛克D艾瑞克・弗罗姆

54.期望理论有美国耶鲁大学教授、心理学家O首先

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提出。

A弗里德里克・赫茨伯格

B艾瑞克•弗罗姆（√）

C马斯洛

D、马洛克

55.期望理论是一种通过考察人们的努力与于此获得的

成果之间的因果关系，来说明激励过程并选择合适的行为,

达到最终的（）的理论。

A、奖酬目标（√）

B、成功

C、协同发展

D共赢目标

56.竞争型策略也叫强制策略，指（）的策略。

A高度武断且不合作（√）

B高度武断且合作

C垄断不合作

D、不共享双赢

57.群体思维：由于从众的压力使群体对不寻常的、少

数人的，或不受欢迎的观点得不出（）。

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A、客观的评价（J）

B直观的意见

C有效的反馈

D客观的想法

58.沟通是信息凭借一定符合载体，在个人或群体间从

发送者到接受者进行传递，并（）的过程。

A、得到回馈

B、获取理解（√）

C、获得信息

D获得消息

59信息接受者个人的知识、经验、心态、倾听技巧、身

份等，对于所接收的信息具有（）的作用。

A、筛选、过滤和加工（√）

B、监督、核实和加工

C接受、过滤和加工

D放大、夸张

60.领导者是组织或群体中，掌握更多权力，能够对其

他成员（）的人。

A调动积极性

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B实施监督

C发挥影响力（√）

D发号施令

61.权力性影响力也叫强制性影响力，有（）。

A、领导权和管理权

B法定权和奖惩权（√）

C领导权和奖惩权

D法定权和管理权

62.领导的本质也就是（）

A、执行力

B影响力（√）

C决策力

D领导力

63.O认为一个领导者应该通过明确任务的性质、减

少顺利完成任务的障碍和为他们增加获得工作满足的机会

来激励下属。

A路径目标理论（√）

B四分图理论

C赏罚分明理论

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D领导权变理论

64.下列哪些属于工作场所中的情绪的定义是如下哪一

个？（）

A只是一种生理反应

B是一种态度

C是对事物、人或者事件产生的生理、行为和心理的综

合反应（J）

D、是一种应激防御

65.工作满意度对顾客满意度的影响是怎么样的？O

A、正向影响（√）

B负向影响

C可能有一些影响

D没有影响

66.根据期望理论，员工对自身努力是否能够做出成绩

估计成为O

A、奖励与努力关系

B努力与绩效关系（J）

C奖励与个人需要关系

D绩效与奖励关系

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67.激励知识性员工的主要因素时O

A晋升

B工作的挑战性（J）

C假期

D金钱

68.以下不属于期望理论提出的关系是（）

A、奖励-个体需要

B努力-满意（J）

C、奖励-绩效

D努力-绩效

70.在公平理论中，个体评价所使用的比率是（）

A效率/效益率

B成本/收益率

C投入/产出率（√）

D质量/数量率

71.根据公平理论，以下描述不正确的是（）

A当员工觉得自己受到了不公平待遇时，可能会扭曲对

自己的认知

B一个人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且还受

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到相对报酬多少的影响

C、公平是一种客观的判断（J）

D当员工觉得自己受到了不公平待遇时，可能会改变付

出。

72.对于流水线工作等任务，O可以使员工更加关注于

他们的工作，从而取得更好的工作绩效。

A、归属激励

B内部激励

C外部激励（√）

D、成就激励

73.组织在长期的生存和发展过程中所形成的，为组织

多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行

为规范是O

A、组织战略

B、组织结构

C组织文化（√）

D组织制度

74.组织文化的影响因素不包括O

A、外来文化

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B企业目标（√）

C制度文化

D民族文化

75.单独个体对群体活动的贡献不能或不被衡量时，人

们往往会比单独工作时更不卖力，这属于：（）

A、群体冲突

B、社会助长作用

C、社会惰化作用（√）

D去个性化

76.下列说法正确的是：O

A相对于未婚员工，已婚员工的缺勤率更高。

B在大多数情况下，年龄越大，越不愿意离开现有的工

作岗位（√）

C、相对于外地员工，本地员工的离职率可能更高

D、在大多数情况下，年龄越大的员工责任感越差。

77.根据期望理论，员工对奖励是否能够满足个人需要

的估计称为：（）

A奖励与努力关系

B、奖励与个人需要关系（√）

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C努力与绩效关系

D绩效与奖励关系

78.领导激励员工的行为不包括O

A、员工必须再指定的空间开展指定的工作（J）

B塑造自主支持性氛围

C提升员工认同，塑造对工作意义的认同，抽象工作价

值

D、促进员工动机内化，促进自主、能力、关系的员工

直接互动行为

79.文化最有可能成为负担，当（）PPT组织文化

A它降低了不确定性

B环境是变动的（J）

C管理层不称职

D它增加了行为的一致性

80.或称皮革马利翁效应、罗什塔尔效应，用于表示人

们的预期会影响他们在现实生活中的行动，进而影响实际的

行为结果，是指（）

A自我实现预言（J）

B晕轮效应

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C投射

D印象管理

81.O群体由组织结构确定的、职务分配很明确

A友谊型

B正式（J）

C利益型

D非正式

82.有些组织制定了正规的着装制度，有些则没有，但

即使是没有这类制度的组织，组织成员对于上班时该如何着

装，也有些心照不宣的标准。这就形成了一种关于着装的（）

A、规范

B心理契约

C、非正式规范（√）

D正式规范

83.成功的团队往往可以把他们的（）转变为具体的、

可以衡量的、现实可行的绩效目标。

A、共同愿景（√）

B角色

C规范

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D技能

二、多选题

1、态度的心理结构由（）构成。

A、认知（√）

B、情感（√）

C、行为倾向（√）

D、行为结果

2、以下关于气质与性格的说法错误的是（）、

A、性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式

B、性格是心理过程的动力特征改错：气质是（√）

C、气质反映人的社会属性（J）

D、性格反映人的社会属性

3、在以下哪些条件下群体结构具异质性更能达到高工

作效率（）

A、工作比较复杂（J）

B、决策时限短

C、工作需要有创造性（J）

D、群体需要多种不同见解（J）

4、对领导风格理论描述正确的是（）

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A、管理方格理论认为乡村俱乐部型领导风格是最合适

B、领导四分图理论认为最有效的领导方式是兼顾关怀

人和结构化两个方面（J）

C、领导四分图理论得出的“双高假说”非常符合现实

情况

D、管理方格理论认为团队型管理能使组织目标和个人

需要有效结合（J）

5、沟通的方式包括（）

A、书面沟通（√）

B、口头沟通（√）

C、非语言沟通（J）

D、信息沟通

6、无论担任高中低阶层的管理者，他们都需要具备的

技能是：（）

A、技术技能（J）

B、概念技能（√）

C、计划技能

D、人际技能（√）

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7、根据赫兹伯格的双因素理论，下列那些因素与工作

不满意度相关？（）

A、与主管的关系（J）

B、薪资（J）

C、工作保障（√）

D、成就感

8、以下关于气质的说法正确的是（）

A、气质是先天的个性心理特征（J）

B、气质显示了人的心理活动过程的速度、稳定性、强

度和指向性等动力特征（√）

C、气质有很强的稳定性，因此，在管理活动中无法改

变

D、胆汁质（粘液质）的气质类型表现出安静、稳定的特

征，心理平衡性好，自制能力强

9、对于领导理论理解正确的是O

A、领导四分图理论得出的“双高假说”非常符合现实

情况。

B、在菲德勒权变理论理论中，领导与员工关系、任务

结构和职位权力是三个情境因素。（J）

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C、菲德勒发现低LPC的领导在中等有利的情境中非常

有效。

D、管理方格理论认为团队型管理能使组织目标和个人

需要有效结合，（J）

10、以下权力来源于职位的是O

A、专家权

B、参照权

C、奖惩权（J）

D、合法权（J）

11.以下属于学习型组织的特征是：（）

A、持续不断的学习（自我超越）（J）

B、集体共享的观念（团队学习）（J）

C个人利益主导（与改变心智相反）

D、系统存取的方法（系统思考）（J）

12.群体对变革的阻力来源包括（）

A、组织惯性（组织结构）

B自主行为的独立性（J）

C制度因素（组织结构）

D“群体思维”现象（J）

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13.组织行为学常用的研究方法O

A问卷调查法和访谈法（J）

B、实验研究法（√）

C、观察研究法（√）

D、案例研究法（J）

E决策研究法

14.组织文化的影响因素有O

A、外来文化（√）

B企业目标

C制度文化（J）

D民族文化（J）

15.高绩效工作实践模型的关键变量包括哪些？O*

A、员工知识（√）

B、基于绩效或技能的奖励（√）

C、工作自主性（√）

D、员工能力（J）

16.哪些属于组织公民行为的内容（）

A维护公司的公共形象（J）

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B、个体能够调整自己的工作安排适应其他同事（J）

C、对同事真诚友好

D、个体能够协助同事处理工作中的问题

17.以下那些是全球化的结果？O*

A、可以用更低的成本获取知识和创新（J）

B、来自全球市场的竞争（J）

C、收益增加

D、更大的消费者市场（J）

18.下列哪些是劳动力多元化的特征（）*

A、不同价值观和态度（J）

B、不同种族（√）

C、不同个性特征的员工

D、不同信仰（J）

19.雇佣关系中的新内容可能包括以下哪些？（）

A、虚拟工作（√）

B、劳动合同签署

C、管理层和雇员的冲突

D、更加希望实现工作和生活的平衡（√）

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20.刻板印象的三个要素（）

A、我们会科学理性的对不同类别进行归纳总结

B、设定各种社会类别，并且将难以观察到的特性用于

各个类别（√）

C、我们会根据容易观察到的信息将人们归纳到一个或

者更多的分社会类中，比如性别、外貌或者所在地（J）

D、我们会将与某个类别相关但是难以观察到的特质归

纳到看上去属于该类别的人群身上（J）

21.刻板印象存在的主要问题包括（）*

A、是引发歧视态度和歧视行为的温床（J）

B可能产生故意歧视或者偏见（J）

C、不能够准确描述某一个社会类别中的每个人（J）

D、会带来和谐共处的人际关系

22.下面哪些内容属于知觉偏差O

A、晕轮效应（√）

B归因

C自我实现预言（J）

D刻板印象（J）

23.团队效能包括：（）

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A、业绩结果（√）

B、团队规范

C态度结果（J）

D行为结果（√）

24.行为矫正是指什么（所谓行为矫正训练法是指学习

心理学的原理，特别是条件反射的规律，如强化消退、示范

等，帮助心理与行为异常者改变异常的行为，形成新的适应

性的行为的一种方法。书上和PPT上都没有具体解释选项）

单选题*

A、环境教育会引导我们将正面效果最大化，负面后果

最小化（J）

B、是认为学习完全取决于环境的极端观点

C、团队中人与人之间的频繁接触和相互依赖

D认为思考是行为和环境中一个不重要的中间环节

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