2009年10月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

00182200910

1、【单选题】公共关系的行为主体是()

个人

公众

A:

组织

B:

群众

C:

答D:案：C

解析：公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人。

2、【单选题】公共关系学中三个最基本的概念是()

组织、公众、传播沟通

关系、舆论、形象

A:

公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

B:

信息、关系、沟通

C:

答D:案：A

解析：组织、公众、传播是公共关系学中三个最基本的概念，因为它们表达了公共关系现

象和活动的三个最基本的要素，对它们的理解也具有全局的意义。

3、【单选题】组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是()

社会舆论状态

公共关系活动

A:

公共关系观念

B:

社会关系状态

C:

答D:案：D

解析：社会关系状态是指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况。

4、【单选题】美国报界掀起“便士报”运动的时间是()

20世纪20年代

19世纪80年代

A:

19世纪30年代

B:

19世纪20年代

C:

D:

答案：C

解析：19世纪30年代,美国报界掀起了一场“便士报”运动,即报纸以低廉的价格和能人

的内容去争取大量的读者,使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。

5、【单选题】美国著名营销专家菲利浦•科特勒提出了()

经济营销

政治营销

A:

文化营销

B:

社会营销

C:

答D:案：B

解析：美国著名营销专家菲利浦•科特勒提出了政治营销。

6、【单选题】组织公关部门对内公关的根本目标是()

协调组织领导间的关系

树立组织形象

A:

协调公关部门与其他部门关系

B:

调动员工积极性，增强凝聚力

C:

答D:案：D

解析：公共关系部门对内关系的根本目标是调动员工积极性，增强企业凝聚力。

7、【单选题】在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人

员是()

调查分析人员

计划分析人员

A:

文秘人员

B:

传播人员

C:

答D:案：A

解析：在组织中，调查分析人员主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势评估组

织的形象和公共关系的工作效果，并寻找其形成的原因。

8、【单选题】消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()

个体公众

组织公众

A:

B:

内部公众

外部公众

C:

答D:案：D

解析：外部公众即组织的外部沟通对象群体，如消费者、协作者、竞争者、记者、名流、

政府官员、社区居民等。以这部分公众为公共关系对象的目的在于：在外部公众中树立良

好的组织形象和声誉。

9、【单选题】在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是()

顺意公众

逆意公众

A:

边缘公众

B:

目标公众

C:

答D:案：C

解析：根据公众对组织的态度分类，可将公众划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三

类。其中，边缘公众是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象。

10、【单选题】具有“准自家人”特点的公众是()

内部公众

组织公众

A:

社区公众

B:

顾客公众

C:

答D:案：C

解析：社区公众具有“准自家人”的特点。

11、【单选题】在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为()

首因效应

近因效应

A:

晕轮效应

B:

定型作用

C:

答D:案：B

解析：1、首因效应是指在人际知觉中，人对人的第一印象。2、近因效应是指在人际沟

通过程中，知觉对象最近、最后给人留下的印象。3、晕轮效应是指在他人的某种特殊

表现突出时，印象深刻，由此引起对其他特征的忽视，从而产生以点概面的现象。4、

定型作用是指固定的僵化印象对人的知觉的影响,也称“刻板印象”。

12、【单选题】二战期间，建立了“流言诊所”的国家是()

美国

英国

A:

法国

B:

日本

C:

答D:案：A

解析：第二次世界大战期间,美国建立了“流言诊所”。受“流言诊所”启发,美国又成

立了“流言控制中心”。

13、【单选题】首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是()

霍夫兰

纳普

A:

阿什

B:

布林

C:

答D:案：D

解析：心理感应抗拒理论就是阐明人们的逆反心理形成的主观原因的理论,是美国心理学

家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。

14、【单选题】当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行()

正面形象的强化工作

形象的修补

A:

产品形象的转换

B:

环境形象的转换

C:

答D:案：C

解析：当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行产品形象

的转换。

15、【单选题】组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是()

进攻型公关

防御型公关

A:

矫正型公关

B:

维系型公关

C:

D:

答案：B

解析：公共关系活动行为方式,主要有:1、建设型公关,适用于组织的开创阶段,以及某

项事业或产品服务、问世阶段,采用的是高姿态的传播方式,形成舆论,扩大影响;形式有:

隆重的开业典礼仪式、落成典礼、开业广告等。2、维系型公关,适用于机构的稳定、顺

利的发展时期,要保持一种潜移默化的渗力,维系良好的形象。3、防御型公关,适用于出

现潜在的公关危机的时候,及时调整自身的政策或行为,以适应环境的变动4、进攻型公

关,适用组织的公共关系严重失调、形象受到严重损害时候,采取的一系列有效措施,重塑

组织形象。5、矫正型公关,适用于组织的公共关系严重失调、形象收到严重损害，要挽

回组织信誉的时候。

16、【单选题】组织公关活动的一般过程是()

公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

A:

公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

B:

公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

C:

答D:案：C

解析：组织公关活动的一般过程是公关调查、公关策划、公关实施、公关检测。

17、【单选题】公关策划PDCA工作法中的“D”指的是()

实施

计划

A:

检查

B:

总结

C:

答D:案：A

解析：公共关系策划流程成功地策划=计划(P)+实施(D)+检查(C)+总结(A),称为PDCA工

作法。

18、【单选题】作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解()

热点问题

敏感问题

A:

现实问题

B:

历史性问题

C:

答D:案：D

解析：作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解历史性问题。

19、【单选题】新闻发布会是一种()

一级传播方式

两级传播方式

A:

三级传播方式

B:

四级传播方式

C:

答D:案：B

解析：新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式。它是一种两级传播；先将消息告知记

者，再通过记者所属的大众媒介告知公众。新闻发布会用于树立或维护组织形象，协调公

共关系，引导舆论倾向。

20、【单选题】德国社会心理学家库尔特•卢因提出的传播学理论是()

议题设置论

把关人理论

A:

5W模式理论

B:

受众选择“3S”理论

C:

答D:案：B

解析：“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供制作、编辑

和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。这个概念原出于德国著名社会心理

学家库尔持·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。

21、【单选题】公关调查对象的确定取决于公关调查()

任务

范围

A:

目的

B:

方法

C:

答D:案：C

解析：公关调查对象的确定取决于公关调查的目的。

22、【单选题】因组织行为不当引起的危机类型是()

劳资矛盾引起罢工

地震引起大楼倒塌

A:

重大盗窃事件发生

B:

有意诬陷引起报导失误

C:

D:

答案：A

解析：劳资矛盾引起罢工属于因组织行为不当引起的危机类型。B和C属于突发事件。

23、【单选题】公共关系广告旨在推销()

商品品牌

组织形象

A:

商品服务

B:

服务理念

C:

答D:案：B

解析：公共关系广告与商品广告的区别主要体现在：1\.广告目的不同：商品广告以推

销商品和提供有偿劳动为目的，公关广告则以推销整个组织形象为目的。2．传播方式

不同：商品广告的传播方式是单向传播的，公关广告的传播方式是双向型的。3．运用

范围不同：商品广告一般与营利性的工商企业组织相关，公关广告则是任何组织均可运

用的一种手段。

24、【单选题】主观随意性最为突出的一种沟通形式是()

演讲

报告

A:

口头语言交流

B:

谈判

C:

答D:案：C

解析：公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是言语沟通。

25、【单选题】“比较性广告”所运用的定位策略是()

市场领导者定位策略

市场跟进者定位策略

A:

市场模仿者定位策略

B:

市场挑战者为竞争对手重新定位策略

C:

答D:案：D

解析：产品定位的策略包括市场领导者的定位策略、市场跟进者的定位策略、市场挑战者

为其竞争对手重新定位的策略。其中"比较性广告"用到的是市场挑战者为其竞争对手重新

定位的策略。

26、【单选题】企业广告运用最广泛的题材是()

效能

快乐

A:

时尚

B:

健康

C:

答D:案：A

解析：广告主题的主要题材范围包括健康、食欲、安全、美感、时尚、爱情、荣誉、母

爱、地位、社交、快乐、效能、方便、保证、经济等，其中，效能是企业广告运用最广

泛的題材。

27、【单选题】广告策划的基础是()

广告定位

广告创意

A:

广告媒介安排

B:

市场调查

C:

答D:案：D

解析：市场调查是进行广告策划的基础。只有对市场和消费者了解透彻，对有关信息和数

据掌握充分，才可能作出较为准确的策划。

28、【单选题】在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是()

标准字

标准色

A:

标志

B:

企业造型

C:

答D:案：C

解析：在VIS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素。它是综合所有视觉设计要素

的核心，是组织统一化的表征，在组织VIS注重居于核心和领导地位。

29、【单选题】政府公共关系的宗旨是()

与邻国建立友好关系

全心全意为人民服务

A:

提高政治透明度

B:

树立政府形象

C:

答D:案：B

解析：政府公共关系的宗旨是全心全意为人民服务。

30、【单选题】下列各项属于政府公关的内部公众的是()

各种社会组织

群众团体

A:

行政机关内部工作人员

B:

国际公众

C:

答D:案：C

解析：公众行政机关内部工作人员属于政府公关的内部公众。

31、【多选题】公共关系树立组织形象应遵循的原则有()

有效性原则

经济利益最大化原则

A:

总体性原则

B:

符号化原则

C:

局部性原则

D:

答E:案：ACD

解析：公共关系树立组织形象应遵循的原则：(1)有效性原则;(2)总体性原则;(3)符号化

原则。

32、【多选题】一般而言，公关活动基本构成要素有()

公关主体

公关客体

A:

公关理论

B:

公关手段

C:

公关实践

D:

答E:案：ABD

解析：一般而言，公关活动基本构成要素包括公关主体、公关客体和公关手段。

33、【多选题】根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为()

非公众

潜在公众

A:

首要公众

B:

知晓公众

C:

行动公众

D:

E:

答案：ABDE

解析：根据公众发展过程的不同阶段分类，可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行

动公众。

34、【多选题】根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为()

流言

舆论

A:

时髦

B:

时狂

C:

盲从

D:

答E:案：CD

解析：流行可以根据表现的热情程度和持续时间的长短，分为时髦与时狂。

35、【多选题】根据受众对象不同，报刊可分为()

综合性报刊

专门性报刊

A:

组织报刊

B:

社会报刊

C:

大众报刊

D:

答E:案：CD

解析：根据受众对象不同，报刊可分为组织报刊和社会报刊。

36、【多选题】常见的新闻稿结构有()

金字塔结构

倒金字塔结构

A:

并列结构

B:

顺时结构

C:

逆时结构

D:

答E:案：BCD

解析：常见的新闻稿结构有三种：倒金字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是

倒金字塔结构。

37、【多选题】公关调查常用的方法有()

民意测验

公众代表座谈会

A:

资料分析

B:

群体讨论

C:

列名小组法

D:

答E:案：ABC

解析：公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。

38、【多选题】优秀演讲者应具备的条件包括()

足够的权威性

较强的语言能力和技巧

A:

充满热情、理智与智慧

B:

仪表仪态

C:

不苟言笑的性格

D:

答E:案：ABCD

解析：优秀演讲者应具备的条件包括：1、有足够的权威性；2、有较强的语言能力和技

巧；3、要充满热情、理智与智慧；4、有良好的仪表仪态。

39、【多选题】整合营销传播方法包括()

同一外观法

主题线法

A:

供应面的策划方法

B:

特设会议的方法

C:

基于消费者的方法

D:

答E:案：ABCDE

解析：整合营销传播的方法包括同一外观法、主题线方法、供应面的策划方法、特设会议

的方法、基于消费者的方法。

40、【多选题】企业内部公共关系实务的内容包括()

办好企业公共关系内刊

完善合理化建议制度

A:

组织发动企业内部的传播沟通活动

B:

重视非正式沟通

C:

培养企业文化

D:

E:

答案：ABCDE

解析：企业内部公共关系实务的内容：（1）办好企业公共关系内刊;（2）完善合理化建

设制度；（3）充分利用企业内部的传播媒介，组织发动企业内部的传播沟通活动；（4）

重视企业内部的非正式沟通;（5）培养企业文化。

41、【名词解释】公共关系状态

答案：组织在公众环境之中特定的情形和状况，具体包括组织的社会关系状态和公众舆论

状态

42、【名词解释】临时公众

答案：是因为某一临时的因素，偶发事件或特别活动而形成的公众对象。

43、【名词解释】舆论对象

答案：指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会

事件

44、【名词解释】政府形象

答案：是政府组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即政府组织与社会公众中

获得的总体评价

45、【简答题】简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担

的责任。

答案：1\.收集信息；2.辅助决策；3.传播推广；4.协商沟通；5.提供服务。

46、【简答题】公共关系广告与商品广告有什么区别?

答案：两种广告的区别主要体现在：1.广告目的不同：商品广告以推销商品和提供有偿

劳动为目的，公关广告则以推销整个组织形象为目的。（2分）2．传播方式不同：商品

广告的传播方式是单向传播的，公关广告的传播方式是双向型的。（1分）3．运用范围

不同：商品广告一般与营利性的工商企业组织相关，公关广告则是任何组织均可运用的

一种手段。

47、【简答题】简述CI的功能。

答案：1\.有助于增强企业的市场开拓力；2.可以强化企业信息的沟通；3.能激励企

业员工的士气；4.有利于企业吸收高素质人才；5.可以增强金融机构和股东对企业的

好感与信心；6.有助于协调经费的合理使用。

48、【简答题】简述政府公共关系的特征。

答案：1\.主体的权威性；2.客体的复杂性；3.目标的独特性；4.传播的优越性；

5.性质上的民主性；

49、【论述题】试述公共关系产生与发展的社会条件。

答案：1．文化心理——由“理性”转向“人性”（1分）尊重人性，尊重个人感情和尊

严的，人文的，开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。（1分）2．社会政

治——民主政治取代专制政治（1分）在民主政治的社会氛围中，政府机关，社会公共组

织与其公众之间，除了服从关系之外，还有民主协商，民主对话，民主监督的关系。（1

分）3．经济发展——市场经济取代小农经济（商品经济的主要支点是市场交易，故又称

市场经济）（1分）在市