（中级）电子商务师技能鉴定考试题及答案

(中级)电子商务师技能鉴定考试题及答案1.顾客对招牌的识别往往是先识别色彩再识别店标店徽的称为()。A、招牌色彩设计B、招牌情感设计C、招牌形式设计的位置D、招牌位置设计2.在职业活动中，主张个人利益高于他人利益.集体利益和国家利益的思想属于()。A、极端个人主义C、享乐主义D、拜金主义3.()系统以企业的销售渠道建设为重点，对供应链中的信息流.物流和资金流进行系统规划，全面实施和过程。B、经销商管理C、仓库管理D、销售费用管理4.网民通过()转发自己认为好的或有意义的新闻，使新闻扩散，从而5.某主播在销售某款小电锅时，介绍了商品的各种功能，是为了让用户进行购买决策时，避免了()倾向。A、偏理性B、偏感性6.()是在固定位置广告的基础上，增加广告与上下文的相关性，由广告投放平台通过分析投放广告的页面内容，然后从广告库中提取出相关的广告进行投放。A、固定位置广告B、上下文相关广告C、弹出广告D、内文提示广告7.网上贸易防骗方法不包括()。A、验明对方身份C、完善必要的买卖手续D、根据对方要求快速汇款8.普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程包括()。A、客户填写表单项目B、客户收到网站服务人员发送的信息C、网站信息存入数据库D、正确性检验9.有时素材的更新需要多次反复修改，最后才能发布到网站上，那么这类素材最好按照()进行分类整理。C、不同的整理时间D、不同的修改时间10.()包括商品出库运输到本店的销售现场上柜或各分店及连锁店进行销售，以及从本店向其他商业企业的配送。A、商品企业销售物流B、商品企业内部物流C、商品企业采购物流D、商品企业退货物流11.中国石化各省市分公司的微商城属于哪种电子商务模式()。12.普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程的第一步是()。A、客户填写表单项目B、客户收到网站服务人员发送的信息C、网站信息存入数据库D、正确性检验13.网上支付是电子支付的一种形式，它是通过()提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式。D、客户14.电子商务的功能不包括()。D、技术支持和后勤管理15.直播间的用户需要加入到粉丝团之后，才有机会抢购，主播设置粉丝专属是针对()款的商品设置的。A、引流款D、福利款16.在电子商务下环境中，物流的运作是以()为中心的。D、客户B、物理反应D、离子反应18.网上银行通过()提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。A、专用虚拟网D、内部网络19.某主播为了增加主播整体形象的立体感，应该使用()灯光的摆设。A、辅助灯D、顶灯20.与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势不包括()。A、能充分发挥主观能动性B、信息传递迅速C、便捷和低成本耗资D、有较高的效率21.传统品牌营销一般都是一次一杆子买卖，做完生意走人，品牌最终什么都没留下，或者留下来的很少，但是()的出现，却能解决了上述B、公众账号D、微博22.商品()是按商品的性能.成分等方面特征来划分，是指具体商品的23.网络广告又被称为第()类媒体。24.网络广告是以()、JPG等格式表现广告内容。25.电子商务平台是建立在Internet进行()的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。B、商务活动C、网络广告26.网络营销的低成本优势除没有商品库存压力，很低的行销成本和结算成本外，主要还有()。A、没有商品运输成本B、没有店面管理成本C、没有店面租金成本D、没有商品结算成本27.随着新事物的出现或科技的发展，直播软件的操作功能总是不断在变化，而()则总是相对固定.相对静止。A、做直播理论C、直播软件操作界面D、直播画面视觉界面28.出口商委托货代向船运公司办理租船订舱，出口商须填写()。B、海运货物委托书D、装货单.29.()是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是：购销活动.商业交易.管理与控制等活动与物流活动。A、销售领域的物流B、生产领域的物流C、流通领域的物流30.电子商务平台的基本功能是利用网络基础设施.().安全平台.管理平台等共享资源有效地.低成本地开展自己的商业活动。A、浏览平台B、支付平台D、交流平台31.使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为()。D、解密32.关于直播沟通技巧说法正确的是()。A、主播在直播的时候一定要注意自己的语言，避免说出一些会误伤部分人群的话。B、主播在直播时要真诚，可以快意恩仇。C、为了增加信息量，主播语速要尽可能快。D、主播在直播时要保持微笑，不要有其他表情。33.在()中，可新增订单状态，修改订单状态，删除订单状态。B、订单状态管理C、订单流程管理C、数字信息传递D、全球性35.网上开店最基本的硬件条件不包括()。A、电脑及网络C、数码相机D、在当地工商部门注册A、商家B、消费者C、速卖通平台D、物流公司37.要取得并使用网上银行进行网上支付，必须经过的步骤不包括()。A、开立帐户B、存入现金D、开户审批38.常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，A、电子邮件投诉方式B、当面投诉的处理方式C、直接投诉方式D、间接投诉方式B是指()。A、企业对企业C、企业对政府40.只追求观众数量而不追求()的直播，很有可能“叫好不叫座”,收获了大量人气但是没有收获数量或提升品牌。A、展示亮点D、精准率41.()可以指定处理规则和订单分录默认值。A、订单类型D、订单供货42.人们取得产品有四种方式：自行生产，强取，乞讨和()。C、完善43.(),是售前服务的首要目标，它具有双重性。A、提供情报B、突出重点C、稳定销售44.微信公众平台服务号每()能发布4次推送。D、季45.什么是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值息的一种网络营销手段。A、平面媒体软文营销B、微博软文营销46.在Internet中，用来唯一标识主机的一串由字母组成的符号串A、主页D、主机地址47.以下不属于售前服务的应用技巧的是()。A、事先预定时间B、做好准备工作C、出发前与拜访对象确认D、要回敬对方48.网上商店建设前准备不包括()。A、选取适合的网上商店生成系统B、收集有关产品的相关文字图片信息C、考虑平台的选取D、设置EDID、资金流50.在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内容()。A、给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性B、给访问者安全的保证C、给访问者一定的奖品激励D、在网络上建立情感的纽带51.我国社会主义道德建设的原则是()。A、集体主义B、人道主义D、合理利己主义A、生产控制B、利润控制C、推销控制D、经营控制53.物流按地域范围分类，可分为区域物流.国内物流和()。A、微观物流C、国际物流D、企业物流54.()是指每千人印象，即客户根据浏览者的广告印象来作为付费的依据，浏览者每次打开页面时图标广告的每一次显示就是一个广告印象，网站统计每个图标一千次印象作为一个付费的单位。55.在网上支付过程中商家要通过()来与使用Internet或专用网络的银D、支付网关56.按处理功能的深浅，可以把信息加工分为预处理加工.业务处理加工和()三类方式。A、决策处理加工B、文件处理加工C、信息处理加工D、方法处理加工57.你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是()。A、不向任何人提起这件事B、不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失C、告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任D、告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法58.()是一场直播的中心主题，如情人节.年终促销等。C、活动策划59.()常用的一种方法是广告宣传。A、提供情报60.商务信息的()是进行电子商务的前提。A、安全61.电子商务安全的内容包括计算机网络安全.电子商务系统安全管理制度与()三个方面。A、商务交易安全B、计算机用户安全C、企业系统安全D、交易平台安全62.通常情况下，在直播平台上，中视频的播放时间段长度不超过()B、40分钟63.假设某企业目前有500家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生命周期为()。A、20年64.世界上最早的电子钱包系统出现在()。65.市场营销学的“革命”的标志是提出了什么观念()。A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、以管理者为中心D、以供应商为中心66.某美妆直播间主播化了一个明星的仿妆并讲述直播的口号是“寻找最美的你”是为了()·B、讨论话题B、层级分类法C、纵向分类法D、越级分类法69.商品出库的形式有很多不包括()。A、送货70.下列对IOS系统的缺点描述错误的是()。A、大部分App要收费，第三方免费App较少。B、产品过于单一化，只支持自己的产品。D、不能个性化订制UI。71.().原材料.生产方法.化学成分.使用状态等是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分类依据。A、商品的名称B、商品的特证A、协同的息管理B、协同的业务管理D、协同的市场份额73.一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是A、受限制区域B、可信站点区域74.()是指不合格物品的返修.退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。A、供应物流75.经纪人和代理商属于()。C、供应商76.《上海价格管理条例》是在()上海市第十届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过。77.以下()行为容易让朋友圈用户屏蔽或删除你。B、不停的刷屏C、一些正能量息78.与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。B、绿色营销C、公共关系A、颗粒状物品需要直接放置在纸箱内B、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物(布或棉花)C、包装的箱子内要实不能有空隙D、圆桶状物品的外包装不得短于内件80.()认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优.性能好和有特色的产品。A、生产观念B、产品观念D、市场营销观念81.全文检索，这是一种()的检索，其优点是无需对文献进行著录标引等前期处理，提供按照数据资料的内容而不是外在特征来实现信息C、搜索引擎D、在线搜索82.()就是保护信息财富，使之免遭偶发或有意的非授权泄露.修改.破坏或处理能力的丧失。B、信息安全D、密码安全甚至为了追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理A、极端个人主义的价值观B、拜金主义的价值观C、享乐主义的价值观D、小团体主义的价值观84.数据的分析与总结只能体现直播的(),而流程设置.团队协作.主播的台词等主观层面的无法用数据获取。B、客观效果D、成交数量85.进口商填写开证申请书的主要依据是()。C、订单D、进口许可证A、静态横幅B、动态横幅C、纯文本横幅87.电商店铺中的软文营销详情页需()。B、每一个细节详细说明，可像论文一样C、只用放买家秀D、重点展示图片即可，文字没必要88.与传统邮件调查法相比，电子邮件调查法的优点是()·A、扩大了邮件传送的地域B、提高了邮件传送的针对性C、提高了邮件传送的时效性D、扩大了邮件传送89.()与直播间中的用户进行比对，看直播是否精准的覆盖用户，吸引目标用户进入直播间。A、展示亮点B、传达理念90.在直播过程中，主播以30-40分钟为一个周期，将商品重复进行按照周期介绍，是运用了()活动流程规划。A、互动式B、活动式C、循环式91.以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。A、为顾客投诉提供便利条件B、全力解决顾客投诉问题C、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D、对于部分无理的用户投诉不予理睬92.以下信用卡描述中不正确的是()。A、不需存款即可透支消费B、每月免费邮寄对帐单C、自由选择的一卡双币形式，通行全世界，境外消费可以境内人民93.根据形态对快递的包装进行分类，不包括()。94.通过物流可以消除商品的时间间隔和()。A、社会间隔B、场所间隔D、市场间隔95.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服A、超前性C、跨时空性D、整合性A、电子支付使用的是最先进的通信手段(如Internet.Extranet),对软.硬件设施的要求很低C、电子支付是利用信用卡与因特网相结合的产物D、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的97.手机媒体可轻松实现与老客户和潜在客户间的互动，短信可无限制即时(),手机媒体在广告的再传播上明显。A、复制传播98.客户投诉的类型不包括()。A、顾客接待方面的投诉B、顾客对商品的投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对配送方面的投诉99.关于职业道德，正确的说法是()。A、职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B、职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C、职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力D、职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象100.以下不是影响折扣价格策略的主要因素()。B、季节D、产品质量D、消费者的需要.欲望和需求102.能够完成网站的店标设计.频道及栏目管理.系统用户管理.模板管理.数据处理等系统级任务的是()。A、系统管理员D、编辑记者A、个别式分销渠道B、垂直式分销渠道C、水平式分销渠道D、复式渠道104.()是指在投资项目的寿命期内，计算所有的效益现值与成本现值之比，如果该比率大于1,则投资项目就是可行的。A、净现值法B、现值指数法D、净利润法105.为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施物流中心组织原则不包括()。B、利于沟通C、科学管理A、安装方便B、使用简单C、生动展现品牌息D、吸粉速度快用状态等是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分B、商品标识C、商品管理D、库存管理108.对一场直播活动进行复盘，首先需要从()进行分析。A、粉丝数量B、直播问答时长C、粉丝画像数据指标109.订货功能.结算功能和()共同组成一个完备的网上营销渠道所具有的三大功能。A、服务功能B、配送功能C、显示功能110.计算机病毒防御应着重从哪两方面进行。()。111.实名认证是指身份证号和对应开设的银行卡支付宝为绑定银行卡打一款，有()次机会操作，填写金额正确即。112.对网络商务信息收集时，尽可能地减少信息流滞后于()的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。B、分拣114.()的方法是先点击绿色的网络图片四个字，然后将要插入图片的url地址拷贝到网址1后面，确定即可。A、插入自己机器上的图片B、插入网络上的图片C、插入很多的图片D、插入优盘上的图片115.()是最早采用，也是最常见的广告形式。他的特点是，在某一个或者某一类页面的相对固定位置放置广告。A、固定位置广告116.选择短信营销平台的方法不包括()。A、看其发送速度，到达率，以及是否全网复盖B、收信方收到的号码是否为特服号码C、看其公司所提供的售后服务是否完善D、及时与顾客取得联系117.()主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。A、采购供应仓库B、批发仓库118.以下不属于商品信息咨询的要素的是()。119.所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”,就是要求从业者在职业活动中做到()。D、民主120.下列对网站商业指标的描述错误的是()。A、平均订货额用来衡量网站销售情况的好坏。B、转化率用来衡量网站对每个访问者的销售情况。C、每位访问者销售额(客单价)用来衡量网站的市场效率。D、单笔订单成本用来衡量网站的流量成本。A、微观市场营销B、宏观市场营销C、企业的产品销售D、企业的产品推销122.网络商务信息的价值与其时效性的关系是()。A、成正比例B、成反比例123.()即传统制造业企业采用移动互联网.云计算.大数据.物联网等信息通信技术，改造原有产品及研发生产方式。A、互联网+工业B、云计算+工业C、网络众包+工业D、物联网+工业124.不列选项中不属于Photoshop软件文件格式的是()。B、广告系统C、营销系统126.以下消费者基本权利中不包括()。A、安全权C、公平交易权D、产品保护权127.中国互联网络信息中心()发布的数据显示()网民最多。128.扫描仪不但能够识别纯文字，而且还具有不借助任何第三方的OCR软件达到识别()的功能。129.物流信息管理一般包括()的内容。130.按配送的组织形式分，可以分成()种形式。131.各种单据的签发日期应符合逻辑性和国际惯例，通常()日期是议付单据出单最早时间。A、发票B、提单C、保险单D、报关单132.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以()是最重要的事情。B、漂亮的页面C、优惠的价格D、绚丽的动画133.朋友圈营销的第一要素就是()。A、确定朋友圈定位B、低俗的配图C、朋友圈微商数量D、朋友圈亲戚关注人数134.下列选项中不属于图片文件素材的是()。A、按钮素材B、线条素材135.下面哪个是属于物流作用的分类()。A、企业物流B、地区物流136.为保证互联网新闻信息直播及其互动内容健康向上，不符合《互联网直播服务管理规定》规定要求的选项是()A、互联网直播服务提供者应对直播内容实施先审后发管理。B、提供互联网新闻信息直播服务的，应当设立总编辑。C、互联网直播发布者发布新闻信息，应当真实准确.客观公正。D、未注明出入平台可转载网络新闻与评论。137.以下不属于网店后期维护的内容的是()。A、资料文件的上传与管理B、支付配送管理C、友情链接管理138.以下()不是网络营销的特征?。A、具有鲜明的理论B、市场的全球性C、资源的整合性D、追求效率最大化139.电子商务交易的基本原则不包括以下内容()。A、必须有良好的可扩展性B、必须确保提供7天24小时服务D、仅支持HTML客户终端140.商品五检查要求不包括以下哪项内容()。D、质量检查141.直播电商可以按照()分出多种模式。142.出票人签发支票时，应在付款银行存有不低于票面金额的存款。如果存款低于票面金额，这种支票被称为()。A、空头支票B、划线支票C、现金支票D、转账支票143.不属于B2B电子商务业务优势的是()。A、缓解上升的成本。B、提供超越时空界限的服务C、缩短订货和生产周期D、拓展市场，增强企业竞争力A、信息卡识别B、支付工具C、加密/解密145.销售公司微商城商品息类型不包含()。A、商品品类息B、商品品牌息C、商品基础数据息D、商品尺寸息146.若在邮件列表中任何人都可随意地发送邮件信件，应在列表创建类型中设定()。B、封闭147.第三方物流服务业经营方式有许多，不包括以下哪一项()。A、专一用户的合同配送D、销售商自备卡车取货148.产品搜索的方法有许多种其中不包括()。A、核心产品搜索B、形式产品搜索C、延伸产品搜索D、特殊产品搜索149.数据分析包括品牌口碑数据.目标用户比例和()。A、观看总量B、粉丝总量C、新增粉丝量D、销售情况数据A、企业生产物流B、企业采购物流C、企业销售物流D、企业退货物流A、资源类型D、权限控制152.()不是增加粉丝活跃度的合理方法。A、优化栏目设置C、策划活动应避免与粉丝互动D、提供功能要符合用户需求153.()是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送.安装.维修.保证等在消费领域给予消费者的好处。A、核心产品B、形式产品D、特殊产品154.免费价格策略就是将企业的产品和服务以()形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。155.在直播结束后，直播团队可以利用百度指数.大众点评星级()等数据，检验直播对于产品品牌与口碑的效果。B、相关问答数量C、蝉妈妈数据D、新浪微指数A、签发管理数字证书B、验证信息C、撤销用户的证书D、公布黑名单157.以不不属于商品编码的方法的是()。A、顺序编码法C、垂直编码法D、混合编码法158.关注品牌管理的基本原因是()。A、媒体的变化和消费者的变化B、市场环境的变化C、企业本身的变化D、市场竞争的要求159.顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括()。B、负面影响C、预警危机D、免费的市场信息160.以下不属于电子商务安全要素的有()。A、有效性和真实性B、保密性D、数据的有效期161.直播产品图片的素材获得途径，以下哪个方式是不允许的?()A、自己拍摄B、从同行商品图片中拷贝C、素材网购买D、设计师定制162.关于可视性对传播的影响描述错误的是()。A、可视性对产品和思想是否流行无关紧要。B、可视性的影响是非常深刻的。能否轻易地看见别人的驾驶情况将直接影响人们的购车决策。C、可观察到的事物也更易于被大家公开讨论。D、可视性也刺激了人们的购买决策，并加速了相应的口碑传播行为。163.百度指数主要体现的是网民的(),在针对某款产品的直播活动结束以后，如果百度指数曲线出现大幅上涨，说明本次直播活动对产品A、搜索数据B、客观效果D、成交数量164.关于提升转化率的方法描述错误的是()。A、微博二维码不利于用于线上活动的推广，将活动网址集成于手机二维码上，距离目标用户太远传播效果不好。B、从广告展示到直接购买，往往经过多次跳转，而在新模式通过展示广告时内嵌的二维码，将广告本身变成销售终端，便于用户利用碎C、二维码并不是一劳永逸的营销手段，它只是个辅助工具，使用之前需要认真思考二维码的营销渠道。D、消费者会对只是官网或者优惠活动连接入口的二维码感到疲惫。165.直播营销目的中，直播间观众不是越多越好，而是()越多越好。A、展示亮点B、精准用户D、提出需求166.()的保护也应该制定相应的规则，使其规范化，从而，在个人隐私权得到保障的前提下推动电子商务的发展。D、知识产权167.()是指即指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组成。B、产品结构C、产品线D、产品系列168.()是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。A、售前服务B、售中服务D、物流169.下面哪个不属于物流的基本要素()。C、储存保管D、装卸搬运171.淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需在()时间内发货。172.下列各项不属电子支票簿功能的是()。A、存放数字证书B、密钥生成D、签名和背书173.()作为功能强大的支付平台，作为在线支付工具，在B2C.C2C在线交易中，起到了信用中介的作用，同时为CP.SP提供了在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。D、财付通174.促销活动效果评估包括前后比较法，消费者调查法，观察法()。B、定量分析法D、综合比较法175.适合网络营销的商品主要有三大类；即实体商品.数码商品和()。B、在线服务D、硬件商品176.以下不属于成本分析的方法的是()。A、净现值法B、现值指数法C、内含报酬率D、净利润法177.电话咨询服务的目标不包括以下()的内容。A、让顾客对企业的产品有更深的认识B、让顾客对企业的服务有更深的认识C、核对客户信息D、进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度A、有法可依C、执法必严D、违法必究179.生产企业物流的特点中不包括()。A、是生产工艺的一个组成部分B、有很强的“成本中心”的作用C、是专业化很强的“定制”物流D、是大规模的精益物流180.()使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。A、商品企业销售物流B、商品企业运输物流C、商品企业采购物流D、商品企业退货物流181.在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属于()。A、代理人B、寄售人D、包销人182.不属于网络营销管理4C的是()。A、顾客的欲望和需求B、满足欲望和需求的成本183.在教学型论坛特点中不包括以下内容()。B、专业性D、时效性184.第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项()。B、多个用户的合同运输D、销售商自备卡车取货185.在设置产品目录时的一些配置和相关操作，包括()。A、设置默认项C、分类中添加产品D、以上都是186.明星A出现公关危机，明星公司开启营销模式运用软文能够帮助她()。A、删除所有不好的消息B、雇佣水军陷害别的明星C、删除社交账号D、通过新闻发布可以有效的遏制负面息的传播187.下列App不是购物网站模式的是()。A、加油广东B、易捷北京188.()为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具及内部系统A、电子商务基础平台B、电子商务应用表达平台C、电子商务应用系统D、安全保障环境A、接待投诉顾客->判定投诉性质->提出解决办法->调查原因，确定投诉处理责任->责任处罚->提出改善对策并整理归类存档B、接待投诉顾客->判定投诉性质->调查原因，确定投诉处理责任->提出解决办法->责任处罚->提出改善对策并整理归类存档C、接待投诉顾客->判定投诉性质->调查原因，确定投诉处理责任->提出解决办法->提出改善对策并整理归类存档->责任处罚D、接待投诉顾客->判定投诉性质->调查原因，确定投诉处理责任->责任处罚->提出解决办法->提出改善对策并整理归类存档在装饰风格的分类中属于()。B、可视性装饰191.下列营销活动没有使用LBS营销的是()。A、如果4个人同时到店签到，则每人可以获得一份免费的点心。B、第一次到店签到可以获得一杯免费的饮料。C、光顾率最高的客户可以得到7折优惠。D、首次登陆App可以领取优惠大礼包。192.()只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，就可实现市A、传统交易市场B、在线交易市场C、电子报价系统193.对于好奇心重，渴望了解新事物的用户群体，()更适合他们。A、新闻式营销策略B、收费营销策略D、技术营销策略194.博客按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面指的是()。195.增加扫描率的关键不包括()。A、要有实体体验内容B、做好二维码的说明C、减少二维码的出现D、确保二维码能被扫196.开展()的基础问题是对某个领域知识的掌握.学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目。B、博客营销C、网站推广D、物流配送197.电子钱包中记录的每笔交易的状态有四种，分别是：成功.订单接A、订单放弃B、订单未完成D、订单遗失198.以下不属于折扣管理的方法的为()。A、充当市场猎手B、关注外贸产品C、买入品牌积压库存199.企业在设计电子商务平台时需考虑六个方面，其中不包括以下内A、负载均衡B、事务管理D、服务器管理200.互联网作为()的工具，已经成为商家青睐的传播媒介。A、信息单向广播B、信息双向交流和通讯C、使用方便D、可以查找信息201.以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是()。C、数据库营销D、提高销售人员待遇202.关于道德与法律，正确的说法是()。A、在法律健全完善的社会，不需要道德B、由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律C、在人类历史上，道德与法律同时产生D、在一定条件下，道德与法律能够相互作用.相互转化203.按照小组.系统的结构安排站点功能，网站的整体布局和颜色基调，在装饰风格的分类中属于()。B、可视性装饰C、组织性装饰D、辅助性装饰204.关于获取粉丝的方法描述错误的是()。A、企业的微公众账号域名要好记.好看，更要好输入，才便于传播。B、微营销与活动的策划关系不大，主要是看线上推广C、二维码是企业进行微营销的重要环节，尤其是在线下推广方面D、随着微闭环的完成，企业已经意识到微上可以完成从市场调研.205.FTP服务器提供()的共享资源，用户可以从FTP服务器上下载所需要的文件到本地计算机上。D、少量206.个性化()形式提高了用户体验，拉近了品牌与用户的距离，用户回复的内容代表着更精确的用户兴趣方向，这更是难得的资源。D、服务207.图片库是所有登录系统的用户都可以浏览的。图片不包含()信A、图片标题208.网络多媒体文件格式能够流行的重要文件是()。A、图象精美B、一般文件较小C、在保证图象质量的前提下，文件的大小较小D、支持一种操作系统平台A、商品浏览210.下列关于口碑传播说法错误的是()。A、社会的影响是靠人们口头传播的，像树木开枝散叶一样，一传十.B、虽然口头传播只是偶尔出现，但是这样的方式对息宣传来说仍然C、口碑的宣传让产品.思想和行为在社会影响的过程中变得逐渐流行，形成一种流行趋势D、广告总夸大自己的产品功能，过分地评价自己的产品优势，而口碑传播倾向于直接告诉我们相关息211.在IE浏览器的地址中，应当输入()。A、要访问的计算机名B、需要访问的网址C、对方计算机的端口号D、对方计算机的属性212.在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的()A、调查问卷B、离线调查213.在网络调研的优势中不包括以下内容()。A、及时性和客观性B、便捷性和经济性D、即时性214.开展()的基础问题是对某个领域知识的掌握.学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。C、网站推广D、物流配送215.网上商店的()是商家与用户之间交易的凭证。C、定单网页D、服务器中的保留数据216.以下分拣的方法中不包括()。A、订单别拣取B、批量拣取D、综合拣取217.()是指每次点击成本，即只有广告图标被浏览者点击后才构成一218.下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类C、动画D、颜色B、协调活动C、授权活动220.主播在开场时说到“大家好，这两天有一条新闻特别火……”是采用了()开场方式。A、道具开场B、故事开场D、借助热点221.()是指价格变动可以向人们传递市场信息，反映供求关系变化状况，引导企业进行生产.经营决策。A、标度职能B、调节职能C、信息职能D、服务职能效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展。A、礼券赠送B、优惠积分D、网络广告223.发生合同违约时，卖方可以选择的救济方法不包括()。B、减少支付价款D、要求买方支付合同价格与转售价之间的差额224.电话服务原则不包括以下哪项内容()。A、电话服务首触原则B、电话服务主动原则C、电话服务互动原则D、优质服务信念建立225.售后服务的基本内容中不包括()。A、代为消费者安装.调试产品B、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导C、保证维修零配件的供应226.以转移信息产品的使用权为标的合同称为()。A、信息服务合同B、信息许可使用合同C、有形信息产品合同D、无形信息产品合同227.现在许多大的计算机数据处理系统一般备有三个库，即数据库.模型库和()。C、资源库228.以下关于移动支付描述不正确的是()。A、条码和二维码支付属于联机近场支付B、二维码支付“正扫”是由商户提供二维码D、二维码“正扫”对网络信号要求较高229.你认为职业理想()无关。A、与人的年龄B、与接受的教育C、与社会环境D、与先天生理条件230.网络广告可以是以()格式的图像文件，定位在网页中。231.直播前期的宣传中，采用以下哪种方式较好?()D、根据需要采用2-3种组合232.在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在():B、发布产品页面C、管理产品页面233.在直播视频中，大多采取()拍摄，这样可以让观众看到主播完整的脸部特征和表情动作。A、正面方向拍摄C、正侧方向拍摄234.物流运作的专门化使第三方物流公司可能在()领域内超越最有潜力的客户的能力。A、运输系统B、库存系统C、配送系统D、专门技术和系统235.在下列编制商品数字型代码的方法中最常用于线分类体系的为A、顺序编码法B、层次编码法236.企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的(),已成为现代企业市场竞争的新焦点。A、售前服务B、销售服务C、售中服务D、售后服务237.下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是()。A、可食性包装材料B、可降解材料C、重复再用材料D、金属材料238.移动商务从本质上归属于()的类别。D、网络技术240.网络广告是在第()类媒体发布的广告。B、优点244.下列选项关于图片库的操作，错误的是()。A、预览图片B、删除图片C、增加图片D、编辑图片内容245.现代电子商务的发展离不开科学技术的进步，这些科技不包括A、互联网技术B、通讯技术C、转基因技术D、人工智能技术246.解决商品的生产和消费之间存在的时间间隔，可通过()。A、商品的运输B、商品的交易C、商品的销售D、商品的保管247.在线交易市场只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，就可实现市场规模的()。C、有序D、平衡248.电子现金是一种以()形式流通的货币。249.专题讨论()是一个由众多趣味相投的()共同组织起来的各种专题讨论组的集合。C、服务商250.发票的日期在结汇单据中应()。A、早于汇票的签发日期B、早于提单的签发日期C、早于保险单的签发日期D、是最早签发的单据251.在常用网站推广方法中不包括以下内容()。A、关系推广B、搜索引擎C、信息推广D、资源推广252.网页主体内容由不断更新的.个人性的众多帖子组成，指的是()。D、邮件列表253.生产观念是等顾客上门，而()是加强对产品的宣传，主动将产品B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念254.以下不属于电子邮件广告优势的是()。A、节约成本C、反应迅速D、生动有趣255.关于感染力的六条原则描述错误的是()。A、即使懂得融合这六条原则，也无法让顾客愿意为你的产品买单。B、产品或思想需要包含社交货币.容易被激活.能够激发情绪.有公共性和实用价值，并融入故事中。C、只要考虑到这六个原则就可以设计并制造出具有感染性的内容D、这些原则能够使相关的思想快速地传播并成功地被宣传256.以下哪个选项不属于软文推广的优势()。B、保存价值C、时效性高D、多点传播257.关于职业技能的说法中，正确的是()A、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平B、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任C、掌握一定的职业技能，有助于从业人员调高就业竞争力D、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质258.商品目录包括全部商品目录和()两种。A、部分商品目录259.()是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若千个层级类目，并编制成一个有层级的.逐级展开的分类体系。C、立体分类法260.关于搜索引擎的概念，下列哪种说法是不正确的()。A、搜索引擎是一类运行特殊程序的.专用于帮助用户查询互联网上的服务信息的Web站点。B、在互联网中用来进行搜索信息的程序叫做搜索引擎。C、搜索引擎能为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的。D、搜索引擎是一种在互联网中搜集.发现信息，并对信息进行理解.提取.组织和处理的计算机网络设备261.市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以()来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。A、合作B、控制262.依据直播需要配置直播设备时，以下说法正确的是：()。A、在预算相同的情况下，通常选择笔记本的性能要优于台式计算机B、如果条件限制不能选择光纤宽带，可以选择不低于2M/s的电话线宽带C、网络测试需要测试网络连接的稳定性，还有测试网络传输速度D、直播间测试包括直播间画面测试和声音采集效果测试两种263.在直播平台上，按照用户的不同身份进行归集，其社群种类包括A、主播社群和主播的粉丝社群B、观看短视频社群C、观看直播社群264.以下不属于横幅广告的特点的是()。A、横幅广告的“篇幅”限制严格B、横幅广告特别需要“抓人”C、横幅广告希望“被点击”D、横幅广告通常用FLASH制作一般情况下30M的空间可以放()张左右。C、违禁词汇D、页面大小267.关于增加粉丝活跃度的方法描述错误的是()。C、企业要充分考虑目标人群的需求，对于志在建立自身品牌的企业，设置个性化功能才好D、企业进行微营销的时候要用“我和你们”的方式268.我国社会主义道德建设的核心是()。B、办事公道C、为人民服务D、艰苦奋斗269.关于口碑传播的情境说法错误的是()。A、周边环境对口碑传播的影响不大。B、不同的环境包含着不同的刺激物。C、不同的生活环境确定不同的诱因，才能激发人们的口碑传播欲望D、由于人们的生活经验不同，每个人都可以选择不同的诱因。270.企业建立有效客户关系的根本出发点是()。B、客户的真正需求C、商品质量D、服务水平271.网络广告的形式有banner、button和()等广告形式。D、文字链接272.协同商务的主要内容包括()。A、预测协同B、产品设计协同C、商务的交易273.网店后期维护包括许多内容，其中不包括()。A、刷新网店排名B、更新网店数据C、续登信息D、网上留言274.下列不属于网络环境的营销方法是()。A、搜索引擎营销C、游戏营销275.电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流，商流.资金流和物流，但其中的()在网络上无法实施。D、物流276.网络表演经营单位应向()文化行政部门申请取得网络文化经营D、部级277.与传统的报纸杂志.无线广播和电视等传统媒体发布的广告相比，网络广告具有()和直接性。A、直接性D、普遍性278.企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为D、物流效益279.当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的()。A、所有权间隔B、场所间隔280.公域直播间，即是直播平台上的所有用户，都可以自由的进入该直播间，或所有直播平台用户都可以自由进入任意一个平台直播间中。当下，公域直播间市场份额能占到直播间类型的()以上。281.网络广告的形式有文字链接、button和()等广告形式。282.直播时弹幕无法在直播前进行预估，必须进行弹幕监控。以下说法正确的是()。A、直播平台设置“房管”,是为了监督主播发言是否恰当B、对弹幕发布内容低俗.过渡娱乐化的，应当尊重言论自由，可以善C、对弹幕发布内容有辱骂.诽谤他人的，可以截图保存为证据，必要时移交公安机关D、弹幕监控既用于监督主播，也用于监督网友283.同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法?()A、认为他运气好B、各有专长，继续做好自己的工作C、认为他太聪明了，自己可望而不可及D、虚心请教，努力学习A、交易D、服务285.下列支付方式中，不属于第三方支付的是()。B、支付宝支付C、微支付D、加油卡支付286.遵守()能提升其网络形象。B、网络协议规则C、洽谈礼仪287.电话咨询的要点中不包括()。D、幻想增幅效果288.以下不属于制作网店用户注册的流程的是()。A、注册会员B、填写开店资料C、核实信息.筛选网店并开通试用D、网站的维护和更新289.按照光线造型划分，共有5种光线。不属于直播间内常用到的灯A、主光D、顶光290.(),又译为网络日志.部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理.不定期张贴新的文章的网站。D、微博291.通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的()。A、灵活性，先进性，可靠性B、灵活性，速度，可靠性C、先进性，可靠性，灵活性D、先进性，速度，292.下列对网站内容指标的描述错误的是()。A、单笔订单成本用来衡量网站的流量成本。B、提袋率用来衡量方可对商品的兴趣度。C、回访者比率用来衡量网站的易用性。D、积极访问者比率用来衡量有多少访问者是对网站的内容有较大的A、价格竞争策略B、决策支持策略C、企业流程策略D、资源计划策略294.网络成交的技巧有很多种不包括的是()。A、请求成交法B、假定成交法C、选择成交法D、比较成交法A、按钮型广告296.网络交易中心应具有健全的()管理制度和技术保护措施。B、安全保密297.就电子商务数据的加密而言，基本的加密方法包括()两部分。A、密钥位数和密钥对数B、密钥密码体系和公钥密码体系C、加密密钥和加密算法D、密钥的个数和密钥的算法298.以下()不是商品分类标志的基本原则。A、未经复核不出库C、未经检验不出库D、未经审核不出库C、办事公道D、奉献社会301.可以在网页中嵌入的动画或影片的扩展名是()。302.用户来电称收到的商品漏发了部分，以下做法正确的是()。A、建议反馈商家，让商家补发B、建议申请仅退款，不用提供凭证C、告诉客户少一点也没关系，给个差评D、建议商家补发303.企业也有粉丝，真正的企业粉丝的特点不包括()。A、粉丝用户对新产品有着极大的热情。B、粉丝用户有强烈的身份认同感和自豪感。C、粉丝用户对其他品牌有排斥性。D、粉丝用户很少与品牌进行互动。304.在安全协议中不包括以下特性()。A、机密性305.()拍摄有利于表现被摄主体侧面轮廓的特征。能够让观众看清人物相貌的外部轮廓特征，使人物形象富于变化。C、正侧方向拍摄D、背面方向拍摄A、订货编号D、备注说明307.在电子商务运营中，买卖双方需要建议彼此的信任。因此，建立并完善企业.消费者在线交易的()非常重要。B、洽谈机制C、协调机制D、信用机制308.在网站素材中，下列不是其文件类型的是()。D、人物传记309.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的()。310.网站的搜索分类中不包括()。A、全文索引C、元搜索引擎D、机器人索引311.4C营销策略是指顾客欲望与需求.满足欲望与需求所需要的成本.加强沟通和()C、快速购买D、临时购买312.()就是承担网上安全电子交易认证服务.能签发数字证书.并能确认用户身份的服务机构。B、认证中心313.下列属于C2C电子商务优势的是()。A、缩短订货及生产周期B、经营规模不受限制D、增强企业竞争力A、品牌营销是指通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知B、品牌营销是企业不断获得和保持竞争优势，必须构建的高品位的C、最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众的心里。D、品牌营销是把产品输送到消费者心里，强迫消费者购买这个产品。315.()指利用各种广告媒体寻找客户的方法。A、地毯式搜索法B、广告搜索法C、中心搜索法D、连锁关系链法316.配送的基本功能中不包括以下内容()。A、推行配送有利于物流运动实现合理化B、完善了运输和整个物流系统C、简化事务，方便用户D、提高供应保证速度317.将品牌口碑数据与直播目的中的产品进行比对，看直播是否有效地传达了(),让观众对产品感兴趣，对产品优势有了解。A、展示亮点B、产品的理念D、提出需求318.电话营销成功的因素不包括()。A、产品B、数据质量D、产品价格319.对于电商货物的包装，下列说法正确的是()。A、包装越大越好C、包装以保护货物安全为原则D、包装越重越好320.按物流的作用不同分类的标准不包括()。A、供应物流B、流通物流C、销售物流321.由于网络广告相对的统计和监控技术壁垒，使得一些没有技术手段的厂商，特别是传统行业厂商无法对广告及广告效果进行很好的监控和跟踪，属于网络广告()的劣势特点。A、可虚假性D、教育C、2年324.()能够更大距离的拉近人与人的沟通，另外由于是地方性的论虑?()D、活动幕后策划人颜值326.以下()阶段不是市场营销的发展阶段。A、投入B、成长D、成熟327.其按功能不同，借记卡又可分为转帐卡.()及储值卡。B、支票C、专用卡328.对网络商务信息收集时，尽可能地减少信息流滞后于()的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目。A、物流C、资金流D、单证流329.配送是物流中一种特殊的.综合的活动形式，是()紧密结合。D、物流与资金流330.企业从零开始建设自己的企业直播平台，需要相关资质审核，且建设周期较长，目前最好的办法是()A、放弃直播B、招聘和培养企业自己的网络直播C、入驻现有的企业直播平台D、开发企业自己的直播平台331.不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是()D、市场332.网民与新闻事件()在聊天室或BBS中进行讨论，可能是一次新闻A、直接销售B、数据库营销334.不属于电子商务发展趋势的是()。C、协同化335.以下售前服务的功能要素中不包括()。A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一B、售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素C、加强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力D、售前服务是企业成功运营的唯一出路336.以下哪个平台的特点是传播能力最大的()。A、搜狐微博B、腾讯微博C、网易微博D、新浪微博337.()是网上调查的被调查群体。B、领导者C、组织者D、上网者338.第三方物流的特点不包括()。A、服务个性化C、管理系统化D、界面互动化340.搜索引擎是一个为人们提供信息()服务的网站。B、检索341.目录索引客户可以不用进行关键词()查询，仅靠(),便可找到需D、历史记录342.在直播结束后，把()与直播目的中的产品进行对比，看直播是否传递了产品的理念，让观众对产品感兴趣.对产品优势有了了解。A、品牌口碑数据C、直播效果数据343.买卖双方在支付宝交易成功后的()内可以进行评价。344.下列属于B2C电子商务盈利模式的是()。A、交易佣金费B、代理产品的销售收入C、投标排名费D、销售衍生产品收入345.电子商务的“交易前准备”阶段不包括()。A、发出询价和查询信息B、进行市场调查和分析C、寻找所需的商品和商家D、进行货物采购346.常用的网上付款方式有许多种类，其中不包括()。A、支付宝D、财付通347.消费者在网上购物过程中，不属于在线消费者保护的内容是()。B、广告不真实C、价格高于传统市场D、配送超过期限348.主播在直播过程中(),才会让在线观众产生认可主播的态度，在线观众才会继续停留在主播的直播间之中看直播，甚至是对主播产生欣赏态度。B、主播的开心状态C、主播的专心状态D、主播的努力状态349.()的迅猛发展，从根本上影响着人们的生活。B、互联网和移动终端C、移动支付D、手机操作系统350.下列不属于电子包含的实体的是()。D、购买方351.下列选项中，不属于搜索引擎的功能的是()。A、信息搜索D、用户查询352.扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容()。A、增加同一产品的规格.型号和款式B、增加不同品质和不同价格的同一种产品C、增加与原产品相类似的产品D、减少与原产品毫不相关的产品353.()是企业用来进行产品或服务满意度调查.客户消费行为调查.进行客户维系的常用方法。A、售后服务C、售前服务D、电话咨询354.客户回访的技巧中不包括()。B、明确客户需求C、确定合适的客户回访方式D、利用客户回访进行商品推销355.购物车软年组成模块中不包括()。A、订单生成模块C、确认和支付模块D、购物车显示模块356.主播搭建直播间时，把所卖的商品凉席三件套.泡泡机.牙膏.餐巾纸.沐浴露等都摆出来了，是采用了()商品陈列方式。A、主题式C、组合式D、空间式357.甲乙订立一份买卖合同，由甲卖给乙直播器材一批，双方约定由甲的关联企业丙公司负责交货。当丙公司不能履行交货义务时，乙应向谁请求给付直播器材?()B、甲358.()是指营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法，又称A、地毯式搜索法B、广告搜索法D、连锁关系链法359.按照物流系统涉及的领域分类不包括以下内容()。A、销售领域的物流B、生产领域的物流C、流通领域的物流D、生活领域的物流A、网上开店可以在有了定单之后再去进货，不需存货B、第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场服务的购买方D、第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易集市361.主播在剧透商品之后，向用户提问题进行抽奖，是采用了()抽奖A、秒杀抽奖C、点赞抽奖D、问答抽奖A、夜以继日，废寝忘食B、精忠报国，反对侵略C、修身为本，严于律己D、立志勤学，持之以恒363.培养亲和力的4项基本要求不包括()。A、语音的控制B、语速的控制C、语调的控制D、语言精简的控制364.()论坛是将来论坛发展的大趋势。A、教育型论坛B、推广型论坛365.以下不属于电子商务侵公特点的是()。A、电子商务侵权主体多样化.智能化和低龄化B、共同侵权行为的发生频率较高C、侵权的主体多层次D、电子商务侵权行为的隐蔽性和技术性较强366.()是指为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科的过程称为商品分类。B、商品标识D、库存管理367.价格方面的售前咨询要素中不包括以下哪项内容()。A、标度职能B、调节职能C、信息职能D、服务职能C、订单供货D、订单跟踪369.在设置产品目录时的一些配置和相关操作，第二步设置的是()。A、设置默认项C、分类中添加产品D、定制分类页面的外观370.“国货彩妆，重新定义妆容美学”是采用了()类型直播标题。A、传播型D、活动型371.市场营销的基本构架中不包括()。A、市场营销基本理论B、市场调研分析372.()价格所具有的调整经济关系.调节经济活动的功能。A、标度职能B、调节职能C、信息职能D、服务职能373.经验式营销策略是最容易打动用户和影响用户的一种软文营销策略，因为此类策略主要通过()向读者分享经验.给予他们帮助，从而吸引读着的注意力。B、潜意识C、被动传播D、免费374.根据国际物品编码协会的规定，只有当EAN-13条形码所占面积超过总印刷面积的()时，使用EAN-8条码才是合理的。375.各种单据的签发日期应符合逻辑性和国际惯例，通常()日期是确A、发票D、报关单376.在现代企业经营中，()职能是属于核心位置的职能。A、生产B、产品377.价格策略的应用方法中不包括以下()的内容。A、数量折扣B、现金折扣C、过时性产品折扣378.()是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是：购销活动.商业交易.管理与控制等活动与物流活动密不可分。A、销售领域的物流B、生产领域的物流C、流通领域的物流D、生活领域的物流379.某主播在直播间开展护肤品三件套的直播活动是采用了()定价A、直接对商品定价B、组合商品定价380.流失的客户，对企业损失最大.最需要保留的是()。A、非财务原因主动流失的客户B、财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、财务原因被动流失的客户381.以下关于顾客价值的说法不正确的是()。A、顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利B、顾客价值具有层次性.动态性和关系性C、关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值D、顾客价值的高低能促进企业价382.如果查找的是一个词组或多个汉字，最好的办法就是将它们用双引号括起来，这样得到的结果最少.最精确，这种方法叫()。A、针对性地选择搜索引擎B、使用加减号限定查找C、使用双引号进行精确查找D、使用逻辑词辅助查找383.IP地址用二进制表示，每个IP地址长32bit,1bit换算成字节，就是()字节。C、8个387.利用免费Internet服务发布广告的特点是()。A、主动性差B、服务面小C、统计性好D、受众率小388.自动化立体仓库的优点不包括()。A、提高仓库的空间利用率B、提高仓储作业效率C、减少商品的破损率D、提高自动化水平389.下列选项中不是直播间观众的主要来源：()。A、平台推荐C、直播广场D、视频推荐390.()是仓库中人工耗费最大的工作环节之一，也是造成仓库货品损A、拣货D、盘点391.实名认证是指()支付宝为绑定银行卡打一款，有3次机会操作，填写金额正确即认证成功。A、身份证号和银行卡号B、身份证号和网络证书C、网络证书和银行卡号D、网络证书和邮件确认392.消费者产生购买行为的内在动因和主要驱动力量是消费者的()。A、攀比和嗜好C、需求和动机D、多样和层次393.()是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送.安装.维修.保证等在消费领域给予消费者的好。A、核心产品D、特殊产品394.以下不属于网络广告评估的方法的为()。C、广告质量D、流量395.企业直播电商平台，其核心是()A、人气和收费B、主播和供应链D、粉丝和直播时间396.以下几点不属于网络广告优势的为()。A、网络广告强大的数据跟踪及分析B、精确性C、多种交易方式397.在搜索信息时，()不可以提高搜索效率。A、特殊搜索命令B、罗列尽可能多的关键词C、用好逻辑命令D、精确匹配搜索398.在商品分类编码中，普遍采用的符号有()。A、数字代码B、字母代码C、数字字母混合代码399.下面哪个不是买卖双方选择第三方电子商务平台的好处()。A、相比企业自建网站，这样的市场解决方案对于大型企业更实用。B、买方可以在第三方电子商务平台上方便地搜寻需要的产品和服务，扩大了选择范围。C、交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个网站界面，节省了大量的时间和费用。D、大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应。其中，最基本的要求是()。A、爱岗敬业401.订单录入的过程不包括以下()。A、检查订货信息的准确性B、检查库存状况C、检查商品质量D、检查顾客信用等级402.消费者未能得到满足的感受状态称为()。A、欲望D、愿望403.关于市场营销组合，下列()个表述是错误的。A、价格策略要求定价要科学合理，要与顾客的心理预期相结合。B、渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。C、产品策略是指企业做出与产品有关的设计.定价.和目标市场选择。D、促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。404.与卖方就购买条件()协商相关的信息流和单证流；在购买过程中进行结算。上述情况属于在线购物的()阶段。B、购买完成D、配送超期405.在网络技巧的重点中不包括以下()的内容。C、社区传播406.通常情况下，在直播平台上，短视频的播放时间段长度不超过()A、2分钟C、4分钟D、5分钟407.直播软件的测试主要由两部分组成，第一是主办方视角，第二是()408.电子邮件列表的应用范围有()。A、专题讨论组A、查数量B、查保管条件C、发现库房管理存在问题410.下列对电子商务的定义描述不正确的是()。A、电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察。B、电子商务就是在网上购物。C、电子商务有广义和狭义之分。411.目前大部分的博客内容以()为主。B、文字D、动画412.网上商店的平台是否易于远程维护，商品的信息是否易于修改，日常业务管理是否易于操作，反映了()属性。A、平台的易用性B、平台的商用性C、平台的知名度和平台的聚集性413.以下不属于店铺类目管理的制作要求的是()。B、买入品牌积压库存C、关注进口商品D、拿到国外打折商品414.直播内容有水准，主要体现在()。B、表现形式有意思C、主播人格魅力有吸引力D、以上都是415.是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点A、产品416.在电子商务下，物流的运作是以()为中心的。417.电子邮件广告的优势不包括以下哪一项()。A、节约成本C、覆盖率高D、商品预览"418.企业需要对()环境进行调查。A、政治法律环境B、市场营销环境C、社会文化环境D、技术资源环境419.以下不属于电话咨询的优点的是()。A、迅速及时C、不论远近D、随叫随到420.在店标制作时要注意的要素不包括()。A、招牌形式设计B、招牌位置设计C、招牌色彩设计D、招牌情感设计421.通过手机进行移动直播，过程时间较长，最好配备()。A、无线网络D、食物422.()是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。A、商品条码B、商品编码D、商品标识423.某主播在直播过程中，遇到有网友对产品的售后服务提出质疑，此时应该()。A、直接指出售后没问题C、引导网友联系客服处理D、将该网友踢出直播间424.送货作为配送中心最后的业务环节，其目标是把商品及时.准确.425.下列关于内容营销模式描述正确的是()。A、方案性内容营销的价值十分有限，对于用户来说，内容的含金量B、持续性内容营销模式带来的价值是连续持久的，持续性内容已经作为丰富网站内容的主打，在众多不同类型的内容中占据一定份额。C、现代营销不需要想象力，套用既定模式，就能获得成功。D、内容营销模式的重点是培养忠诚客户，忠诚客户经常重复性购买系列产品，对其他品牌具有免疫力。426.网上市场调研需要注意的问题有了解市场需求.制定网络调研提A、适当的激励措施B、进行调研审核C、适当的营销手段D、时效性427.以下关于第三方支付的相关陈述，正确的是()。A、使用公交卡在餐馆购买食物的行为包含非金融机构支付服务行为B、法律上的网络支付就是指第三方支付C、第三方支付是一个法律概念D、第三方支付增加了商家以及银行的运营成本()开始介入。429.()一般适配大多数的数码相机和手机，适用于特写人像和产品。将拍摄设备放置在灯圈的正中央，可以让照片曝光均匀，减少阴影。430.下面对电子商务四种基本流的描述错误的是()。A、商流是指物品在流通中发生形态变化的过程。B、物流主要是指商品和服务的配送与传输渠道。D、资金流主要是指资金转移的过程。431.客户流失中的被动流失原因在于()。A、企业的产品质量出现问题B、企业的客户服务与支持做得不好C、出现了强力的竞争对手D、既得客户对企业不再是一个好客户432.下面哪个不属于网上商店商品包装的原则。()。A、适度包装的原则C、重心合一的原则D、分体包装原则433.在互联网上进行的营销是一对一的.理性的.消费者主导的.非强迫性的.循序渐进式的，因此()非常重要。A、界面友好拟人化B、网上品牌C、服务品牌D、企业品牌434.不属于电子支付系统类型的是()。A、预支付系统B、即时支付系统C、微支付系统435.电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款.解除合同并要求损害赔偿和()。D、要求赔偿损失436.按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统可以分为下列()三大类。437.关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行.爱一行.专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由438.以下不属于网络营销的()特点。B、技术性C、高效性D、经济性439.主播在店铺的首页.商品的详情页.店铺微淘等进行直播的预热是采用了()场景。A、私域B、公域D、微信公众号440.每个邮件列表都是针对()某一用户群。441.亚马逊以其全球覆盖185个国家，112个营运中心和物流网络打造了一组跨洲际的():A、电商服务大陆桥C、电商物流大陆桥D、以上都不是442.在软文的开头设置一个疑问然后随着文章的展开逐层剥开，这属于软文布局中的。A、悬疑式C、穿插回放式443.建立电子商务的信用体制也离不开应用一切可能的先进技术，因此()的保证作用也是不容忽视的。D、银行444.产品延伸策略的方法不包括以下内容()。445.在商品分类工作中，常是先选定一个(),将商品分成大类，然后再依不同情况，选择适宜的标志继续分类。A、商品特证C、主要标志D、产品数量A、明确信息来源C、排序D、初步统计447.电子商务交易过程一般包括()个阶段。448.()一词最早应用于股市，指的是股市收盘后利用静态数据再看一遍市场全貌，总结股市资金流向.大盘抛压.涨跌原因等，使下一步操作时更好地做出判断.更符合当前的市场情况。C、查看数据详情449.关于吸引粉丝的描述正确的是()。A、消费者的关注是无限的，选择也是无限的，所有产品都能迅速进B、要想吸引消费者的注意力，就得想法与大多数的人一样，在用户C、要想被人关注，并成为焦点中心，就必须使自己的产品与别人不D、只有那些大众化，特色不明显的产品才能让消费者眼前一亮。450.()的方法是先点击绿色的“网络图片”四个字，然后将要插入图片的url地址拷贝到“网址1”后面，确定即可。A、插入自己机器上的图片B、插入网络上的图片C、插入很多的图片D、插入优盘上的图片口中常提的()。A、思想怪异的人B、物质条件充裕的人C、受过高等教育的人D、具有坚定意志的人453.“企业生产什么,我们就努力地推销什么。”体现的是()营销观D、市场454.下列选项中不是搜索引擎按其工作划分的是()。A、全文搜索引擎(FullfTextSearchEngine)C、元搜索引擎(MetaSearchEngine)D、单语种搜索引擎455.电子商务平台是建立在()进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。456.在支付流程中，作为买方的消费者向作为卖方的在线商店首先发B、协商请求D、支付请求457.电子邮件采用()传输协议。458.搜索引擎()是一个对互联网上的信息资源进行收集与整理，然后供人们()的系统。B、搜索459.用户在目标网站注册成为会员并设定权限时，这些网站()。C、有的收费有的免费D、对特定用户收费460.使用电子现金的三方，包括()均需安装电子现金软件。461.()和收单银行.发卡银行等构成支付结算环节的金融专用网络。A、金融管理机构C、中国人民银行D、中国金融认证中心462.某主播在直播过程中亲自演示三阶魔方的还原，这属于()。A、娱乐幽默式直播B、表演式直播C、卖货式直播D、开箱测评式直播463.对挖掘粉丝价值的说法错误的是()。A、微营销只能维护老客户，不能开发新客户。B、在客户维护方面获得新客户固然可喜，而老客户的忠诚才能让企C、无论是什么企业，想要做什么.开展什么活动或是发展某项工作，市场调研都会是你进行工作的第一步D、企业在做微营销的时候一定要有一种粉丝指导企业战略的心境，这样才能更好地利用微公众平台464.在网上订立并网上履行的电子合同属于()。A、信息产品合同B、有形信息产品合同C、无形信息产品合同D、非信息产品合同465.下列哪项不是认证中心的功能()。A、证书的颁发D、证书密钥的查询466.电子商务交易的基本要求不包括以下内容()。B、单一性C、开放性D、安全性467.邮件列表通常有二种形式：公告型和()。468.由出口商签发的要求银行在一定时间内付款的汇票不可能是()。A、商业汇票B、银行汇票C、远期汇票D、即期汇票469.用户喜欢的文章会把它搜藏到一些网络收藏夹当中，无形之中，帮你推广了网站。这种方法称为()。A、信息推广C、网摘推广A、是网络营销的前提条件B、对网络广告并不重要C、是网络广告唯一手段D、是在局域网环境下471.以下不属于商品目录的种类的是()。B、地区商品目录C、部门商品目录472.人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为()。D、资金流473.在发掘市场机会时，进行()的鉴别是营销成功的重要前提。B、产品观念D、市场营销观念474.以下不属于网络成交的宣传技巧的是()。A、搜索引擎排名475.关于直播营销过程中法律风险，以下说法错误的是()。A、带货主播可能会承担违约或者侵权责任B、带货主播会被定义为广告法中的广告代言人同时有可能成为广告发布者C、网络直播带货不是广告D、直播平台具有监管义务476.以下不属于商品编码原则的是()。B、无含义性C、稳定性D、时效性477.以下()不属于网站开张的三步曲。B、货品上架，价格定位C、开张纳客，诚信为本D、降价销售促进销量478.价格管理策略有很多种不包括以下()。A、折扣与折让B、运费负担C、产品线分配479.如果您没有实体店，请选择(),填写您本人的姓名以及身份证号码，上传身份证扫描图片。B、商家认证C、厂家认证D、集体认证480.目前国际上常用的密码体系有对称密钥密码体系和()。A、混钥密码体系B、私钥密码体系C、公开密钥体系D、不对称密钥密码体系481.相比于网络上的图文收搜结果模式，()其收搜结果，由于通过听觉.视觉，甚至是触觉来展示收搜结果，那么就更易于收搜者接受.吸A、视听收搜结果模式B、视频收搜结果模式C、文字收搜结果模式D、图片收搜结果模式482.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用()。D、长而宽的渠道A、网络结构图B、订单前台处理阶段的流程图C、订单后台处理阶段的流程图D、订单在处理流程各节点的时间耗用484.客户对于产品咨询的主要内容一般不包括()。C、是否可退可换D、重量485.域名系统DNS的含义是()。486.实现()是近代以来中华民族最伟大的梦想。A、四个现代化B、中华民族伟大复兴C、社会主义D、集体主义487.以下订单状态的中不包括()。B、正在备货C、正在发货D、定单处理结束488.用户通过()向目标网站发送相关需求.建议和进行咨询。B、传真C、表单489.()就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购A、选择成交法B、假定成交法C、小点成交法D、优惠成交法490.以下()不属于网站长软文营销的特点。A、网站软文能提高网站排名B、网站软文页面精炼C、网站软文能增强网站口碑491.以下电话咨询服务的条目中前期准备工作不包括()。A、了解产品的使用周期B、查询相关提问，减少重复提问C、准备纸和笔做好记录D、预算好你的电话咨询时间492.第三方支付面临的问题有()。A、政策支持问题B、市场竞争问题D、运行成本问题493.对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，下面那种方法是属于调整能力的方法：(