企业新员工质量意识培训-课件

质量意识1ppt课件

质量意识1ppt课件转变观念

做好细节

提高产品质量2ppt课件转变观念

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提高产品质量2ppt课件精品资料精品资料你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘……”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”企业新员工质量意识培训--ppt课件报告大纲七.品質要靠大家維護质量意识质量的相关知识质量政策质量与成本的关系质量意识的建立常见缺乏质量意识5ppt课件报告大纲七.品質要靠大家維護质量意识5ppt课件我们应有的共识

工作愉快身体健康家庭幸福企业成长及获利

社会风气及人们生活的改善企

业个人社会三贏效果

我们追求三贏的效果6ppt课件我们应有的共识工作愉快企业成长及获利社会风气及人们生活的改设计

Design

有需求的好产品价值创新

市场

Market好的产品区隔竞争者生产

Production更好的产品

我们理解成功的秘决：产品！产品！产品！产品产品面对现实产品我们应有的共识

市场产品面对现实技术7ppt课件设计Design市场Market生产Producti为什么我不早改变自己的观念呢?全因为当初我改变了自己的观念!1.

质量意识观念改变——行动才会改变行动改变——习惯才会改变习惯改变——人生才会改变8ppt课件为什么我全因为当初1.质量意识观念改变——行动才会改变8p小心我们的态度美国西北大学理事会主席兼心理学博士史各特说：“决定成功与失败的原因，态度比能力更重要。”哈佛大学的一项研究表明：成功、成就、升迁等原因的85%是因为我们的

态度，而仅有15%是由于我们的专门技术。

播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。性格，决定命运。形成性格要靠习惯，习惯又是由不断重复的行为而形成的，归根到底在于行为。

9ppt课件小心我们的态度美国西北大学理事会主席兼心理学博9ppt课件企业

核心才能：企业优于別人，且为別人无法取代的能力，是企业重要无形资产。能夠创造绩效与利润的能力。

一般而言，短交货期、低成本、快速响应系統、高度的顾客满意、极低的不良率、快速的研发、不断自我创新的能力、高度共识的企业文化、灵活的财务投资管理等都是企业的核心才能。

质量——

企业的核心才能之一10ppt课件企业

核心才能：企业优于別人，且为別人无法取代的能力，是企业减少缺陷提高顾客满意度缩短流程

质量管理的三大目标21世纪是质量的世纪11ppt课件减少缺陷提高顾客满意度缩短流程质量管理只有100%才算合格对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。有位外资公司的工程师的个人信条就是：“我要做的事情，不会让任何人操心。任何事情，只有100%才是合格，99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”12ppt课件只有100%才算合格对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往产品满足客户的明确或潜在需要的特性产品符合标准要求——技术条件、图纸、操作指导书、检验文件及标准等特性

何谓质量2.质量的相关知识13ppt课件产品满足客户的明确或潜在需要的特性何谓质量2.质量的相关无知,觉醒,启蒙,懂事,成熟,精进品管全面质量管理的质量统计进检验员化作业者领班19001925195019752000时代的前进2.1.质量管理的发展史6σ

品管14ppt课件无知,觉醒,启蒙,懂事,成熟,精进品管全面的质量进检验材料机器人影响质量的因素方法环境4M1E2.2.影响质量的因素15ppt课件材料机器人影质的因方法环境4M1E2.2.影响质量的1.特性要因图追原因2.直方图显分布3.柏拉图

抓重点4.管制图

找异常5.散布图

看相关6.查检表集数据7.层別法作解析2.3.质量管理的七大手法16ppt课件1.特性要因图追原因2.3.质量管理的七大手1.发掘问题2.选定题目3.追查原因4.分析资料5.提出办法6.选择对策7.草拟行动8.成果比较9.标准化2.4.解决质量问题的九大步骤17ppt课件1.发掘问题2.选定题目2.4.解决质量问题的PLAN计划DO实施CHECK检讨ACTION处置,再行动持续不断循环改进2.5.PDCA管理循环18ppt课件PLAN计划DO实施CHECK检讨ACTION持续不

戴明的PDCA循环（续1）APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD处置策划检查实施APCDAPCD19ppt课件戴明的PDCA循环（续1）APAPAPA戴明的PDCA循环（续2）

PDCA循环的七个步骤

分析现状，发现问题。分析质量问题中各种影响因素。找出影响质量问题的主要原因。针对主要原因，提出解决措施并执行。检查执行结果是否达到了预定的目标。把成功的经验总结出来，制定相应标准。把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环去解决。

戴明（1900年10月4日出生，美国）20ppt课件戴明的PDCA循环（续2）PDCA循环的七个步骤戴明（1持续不断地改进产品和服务质量。提倡新的质量观念，不容忍劣质产品。摆脱对大批检验的依赖性，要依靠统计质量控制技术。要求供货者提供质量统计资料。持之以恒地改进规划、生产和服务过程的质量。培训全体员工。向全体员工提供合适的、正确的工作工具和工作条件。鼓励信息沟通。鼓励不同部门协作解决问题。不搞流于形式的质量运动。取消定量的工作任务标准，通过持之以恒地改进质量而提高劳动生产率。消除妨碍员工工作热情的障碍，以提高工作质量。通过不断灌输质量专业知识以适应产品、生产和工艺迅速更新的需求。明确高层次质量管理部门对于质量的永恒义务。戴明质量管理14条21ppt课件持续不断地改进产品和服务质量。戴明质量管理14条21ppt课QIT质量改进小組选定题目2.6.质量管理活动QCC质量管理圈MIR质量改善提案22ppt课件QIT质量改进小組选定题目2.6.质量管理活动QCC定义全面质量管理是公司所有阶层的全体员工,为达成顾客满意所做的一种承诺,也就是对所有产品和服务质量作持续不断的改进。

2.7.全面质量管理23ppt课件定义2.7.全面质量管理23ppt课件欧洲质量奖卓越模型领导10%过程14%主要绩效结果15%人员9%方针与战略8%合作伙伴与资源9%人员结果9%顾客结果20%社会结果6%创新和学习手段结果24ppt课件欧洲质量奖卓越模型领导过程主要人员方针与战略3.全员参与------------唯有全员参与来推动、改变和行动,才能达成持续不断的改进。2.8.全面质量管理基本要求2.持续不断的改进------要持续領先,必须不断改进。1.顾客为先------------

顾客永远第一

顾客包括公司內部以及外部的顾客。25ppt课件3.全员参与------------2.8.全面质量管理基本顾客为先——了解你的顾客顾客的四种类型内部顾客中间顾客外部顾客竞争者顾客26ppt课件顾客为先——了解你的顾客顾客的内部顾客中间顾客外部顾客竞争者过程定义Process过程（COP、MOP、SP）Input输入Output输出Withwhat用那些WithWho跟谁做How如何做Whatresult测量方法乌龟图27ppt课件过程定义ProcessInputOutputWithwh持续改进28ppt课件持续改进28ppt课件过程方法顾客要求管理职责资源管理测量分析和改善产品实现满意顾客质量管理体系的持续改进产品增值29ppt课件过程方法顾要求管理职责资源管理测量分析产品实现满意顾质量管理全面质量管理,贯彻制度提供客戶需求的质量.全员参与,及时处理,以达成零缺点的目标.3.质量政策（某公司）30ppt课件全面质量管理,贯彻制度提供客戶需求的质量.全员参与,及时质量管理的基本原则PROCESSOUTPUTINPUT不接受不良不制造不良不流出不良31ppt课件质量管理的基本原则PROCESSOUTPUTINPUT不接受4.1.6sigma与成本

为什么要推6sigma?

6sigma的不良率是多少?4.2.客户投诉与成本

丟单,退货/赔偿等.4.质量与成本的关系3.4PPM32ppt课件4.1.6sigma与成本为什么要推6sigma

补救是一柄“双刃剑”，有可能对企业形象造成伤害。就像一个人买了一个名贵的瓷器，如果不小心摔碎了，尽管修补好了，但由此而形成的裂缝却会永远地存在下去。补救与顾客忠诚33ppt课件补救是一柄“双刃剑”，有可能对企业形象造成伤很遗憾，这并不是我想要的。不满足顾客要求的后果34ppt课件很遗憾，这并不是我想要的。不满足顾客要求的后果34ppt课件失去顾客的代价把一个现有顾客培养成一个忠诚顾客的费用（1）

赢得一个新顾客的费用（5）重新赢得一个不满意顾客的费用（12）35ppt课件失去顾客的代价把一个现有顾客培养成一个忠诚顾客的费用（1）35.1质量管理的五不放过原则5.质量意识的建立5.有效措施不纳入,不放过---标准化4.纠正措施不验证,不放过---成果比较3.纠正措施不落实,不放过---草拟行动2.责任分不清,不放过----选择对策1.原因找不到,不放过---追查原因质量管理中需做到:36ppt课件5.1质量管理的五不放过原则5.质量意识的建立5.有效措5.2制造单位过程质量管理的四不政策一不:不收不良品——用合格品二不:不做不良品——做合格品三不:不流不良品——给合格品四不:不出不良品——卖合格品5.质量意识的建立37ppt课件5.2制造单位过程质量管理的四不政策一不:不收不良品——5.质量意识的建立5.34H质量意识38ppt课件5.质量意识的建立5.34H质量意识38ppt课件5.质量意识的建立质量检验异常质量异常报告停机或停产原因分析通知责任单位采取纠正﹑改善措施并回复对策改善效果验证NGOK合格继续生产追溯已制品进行再确认不合格品扣留按不合格品处理流程作业NG放行OK5.4质量异常处理流程

39ppt课件5.质量意识的建立质量检验异常质量异常报告停机或停产原因分质量再确认质量再确认不合格品IQC标示&隔离NGOKFQCIPQC返工特采报废挑选下一工序OKNG不可返工5.5不合格品处理流程

5.质量意识的建立40ppt课件质量质量IQC标示&隔离NGOKFQCIPQC返工特采报废挑6.常见缺乏质量意识41ppt课件6.常见缺乏质量意识41ppt课件1.超差产品侥幸使用.2.工序突变,在公差內突变视为正常.导致后果1.装配工序不合格上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患缺乏质量意识尺寸超差0.01mm从上限跑下限!公差

变异上次都沒问题,这次肯定不会有问题的!反正在公差內,管他呢!42ppt课件1.超差产品侥幸使用.导致后果1.装配工序不合格上升.缺乏质习惯成自然,不良当良品导致后果客户抱怨质量不良一直都是这样,应该没问题旧观念

常识缺乏质量意识43ppt课件习惯成自然,不良当良品导致后果客户抱怨质量不良一直都是这样,自主检查不落实导致后果异常发生不能及时发现1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患弄虚作假哎呀,这台设备很稳定,不会有问题啦!放心的填吧!瞧他,可真笨,这台设备已有1个月没有问题,还要确认!缺乏质量意识44ppt课件自主检查不落实导致后果异常发生不能及时发现1.后工序不合格率物料標示不清.导致后果不合格品与合格品混在一块混杂产品流出厂外,客诉抱怨整理整顿就放在这好了,等會我马上來拿.咦!这是什么产品?干脆报废咦!这是什么产品?看起來是合格品,装上使用.缺乏质量意识45ppt课件物料標示不清.导致后果不合格品与合格品混在一块混杂产品流出厂小事变大事小小错误嘛表单错误,为何屡屡再犯缺乏质量意识46ppt课件小事变大事小小错误嘛表单错误,缺乏质量意识46ppt课件忽视影响产品质量隐患客户报怨那边在施工灰尘好大呀！小小灰尘,不用管它缺乏质量意识47ppt课件忽视影响产品质量隐患客户报怨那边在