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谈质量管理信息化的作用说起信息化，大家可能最关心的是这样两个问题：一是企业信息化的成本到底要多少？二是实施信息化究竟能给企业带来什么好处？确实，作为中小企业，我们能投入信息化建议的资金肯定不会太多，我们不可能像大企业一样投入几百万几千万的资金来搞信息化。我们中小企业首先要考虑的是少花钱、多办事。提高效益才是我们企业信息化所追求的根本目的。今天，我就将我公司作为一个实例，谈谈信息化在我公司质量管理方面的作用。

我公司规模不大，但实施信息化的历史比较悠久，最早可以追溯到1986年，当时公司为了新产品开发，买了一台东海8086电脑，率先在技术开发方面实施了信息化。然而，面对市场竞争日趋激烈，质量竞争超过价格竞争的今天，提升质量管理效率、提高产品质量对我们企业来讲是至关重要的，而信息化正是快速提升质量管理效率的有效工具。其实，我公司实施信息化并没有像有些企业那样引进国际先进的信息管理技术，比如像顾客关系管理CRM，产品数据管理PDM，企业资源管理ERP、企业流程再造BPR等。尽管没有引进先进的信息管理技术，我们也能将信息化工作做的有声有色，主要是因为我们坚持合适才是最好的原则，结合公司的实际情况，量身定制了YCDBS产品检测管理软件，YCSGD生产随工单维护系统、条形码识别与数据存取系统、文件控制系统等；并购买引进了财务管理系统、仓库管理系统等专业管理软件，使信息化在技术开发、质量管理、生产管理、供应商动态管理、顾客关系、财务管理、仓库管理、办公自动化、电子商贸等方面发挥它特有优势。并且，我们公司现有的23台电脑都连成局域网，实现了信息的快速流动与共享，使我公司的整体管理效率显著提高。可以说我们基本上做到了信息软件本地化，信息来源国际化，质量管理信息化，信息管理现代化。

作为一个质量管理者，我更关心的是质量管理的效益。在我公司，质量管理信息化的内容主要是：基于计算机技术和网络技术，运用先进的或合适的管理软件，进行质量数据的收集、统计和分析，给决策提供依据。收集原始数据并对其进行客观分析，使其成为有意义的数据是质量管理最基础的工作。质量管理八项基本原则中的第七项——基于事实的决策方法表明“有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上”。再纵观国际各种先进的质量管理与改进技术，如质量管理的新老七种工具，7步法，8D法，六西格玛管理等，没有哪一样能离得开客观真实的数据。再者，质量管理讲求时效，发现质量问题需在第一时间内收集数据进行分析，而信息化在很大程度上保证了数据的客观性、真实性和时效性，从这一点我们可以看出质量管理信息化的必要性和重要性。我公司在质量管理信息化方面的特点，主要表现在产品质量数据的计算机化。下面我就谈谈这方面的经验：

一、信息化使产品质量数据的收集、查询更为方便

我公司基本上所有的原始数据都输入电脑，如原材料进厂批检验记录、过程检验记录、产品出厂检验记录等等。因我公司产品的特殊性，需对每个产品的检验数据进行保存，如果这些数据采用手工抄写的话，一天检验出来的产品就够一个人抄写一个月。因此，我们

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