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文档简介
品質管理QC七大手法培训教材1.介绍品质管理是确保产品或服务符合规定标准和要求的过程。它是组织内所有成员的责任,通过采用一系列手法来持续改进产品和服务的质量。本教材将介绍品质管理中的七大手法,帮助大家理解和应用这些方法,以提高产品和服务的质量。2.品質管理的基本概念在开始学习品质管理的手法之前,我们需要了解一些基本概念。品质:指产品或服务满足客户需求和期望的程度。品质管理:在整个产品或服务生命周期中,计划、控制和持续改进产品和服务的质量的过程。QC:QualityControl(品质控制)的缩写,是品质管理的一种方法。3.QC七大手法3.1流程图流程图是一种图形表示方法,用于描述过程中的各个步骤、决策和流程。通过绘制流程图,可以清晰地了解整个过程,并发现可能存在的问题和改进点。示例流程图:start=>start:开始
input=>inputoutput:输入数据
process=>operation:处理数据
decision=>condition:是否满足要求?
yes=>inputoutput:输出结果
no=>operation:修改处理方式
end=>end:结束
start->input->process->decision
decision(yes)->yes->end
decision(no)->no->process3.2核查表核查表是一种记录和跟踪质量指标的工具。通过将所有需要核查的事项列在表格中,可以方便地进行核对和记录,以确保每个事项都得到正确的处理。示例核查表:事项检查标准结果项目A符合要求通过项目B完成进度未完成项目C质量检验合格3.3直方图直方图是一种用矩形表示数据分布情况的图表。通过绘制直方图,可以直观地了解数
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