客户满意度调查与反馈

客户满意度调查与反馈合同书：客户满意度调查与反馈合同甲方（公司名称）：地址：联系电话：法定代表人：乙方（调查机构名称）：地址：联系电话：法定代表人：鉴于：1.甲方为提升产品与服务质量，期望获得客户的意见与反馈；2.乙方为具备专业的市场调研能力，愿意协助甲方进行客户满意度调查。经双方友好协商，达成如下合作事项：第一条调查目的与范围1.1乙方将根据甲方要求，设计和实施一份客户满意度调查问卷，并通过电子邮件、电话、在线调查等方式将问卷发送给目标客户。1.2调查范围涵盖甲方所有的客户，包括现有客户和潜在客户。第二条调查内容与方式2.1乙方将根据甲方的要求，制定调查内容和问题，并确保调查问卷的准确性和有效性。2.2乙方可以选择使用在线调查工具、电话调研、面对面访谈等方式进行调查，确保调查结果的准确性和客观性。第三条调查时间和费用3.1双方应当协商确定调查的开始时间和结束时间，并以书面形式确认。3.2调查费用由甲方承担，费用包括但不限于乙方的工作人员费用、调查工具费用、数据分析费用等。具体费用将在双方协商后确定，并以书面形式确认。第四条调查结果与报告4.1乙方将负责对调查结果进行数据分析和处理，并编制一份客户满意度调查报告。4.2调查报告应当包括客户的满意度指数、问题反馈、建议和改进建议等内容。乙方应当确保报告的真实性和客观性。4.3甲方有权对调查报告进行审查和修改，乙方应当根据甲方的要求及时做出调整，并确保最终报告满足甲方的需求和要求。第五条保密责任5.1双方应当对在履行合同过程中获得的保密信息保密，不得向第三方透露。5.2本条所称的保密信息指各方在履行本合同过程中获取到的商业秘密、技术资料和其他涉及到一方经营利益的信息。第六条合同解除6.1在合同履行过程中，如一方违约或无法履行合同义务，对方有权提前解除合同，并有权要求违约方承担相应的违约责任。6.2在合同履行过程中，如发生不可抗力因素，影响双方履行合同义务的，双方应积极协商解决，并根据实际情况变更合同约定内容或解除合同。第七条争议的解决7.1在合同履行过程中，如发生争议，双方应当通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至被告方所在地的仲裁委员会。",7.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条合同变更8.1双方均有权提出合同变更的申请，变更事项应当符合法律法规以及双方的意愿，并以书面形式确认。8.2经双方协商一致，变更后的内容应当在变更通知中明确。第九条其他约定9.1本合同生效后，任何一方不得单方面解除本合同，否则需承担相应的违约责任。9.2本合同的附件是本合同的重要组成部分，与本合同具有同等的法律效力。本合同的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方签署确认。9.3本合同适用中华人民共和国法律，与其它法律的冲突规则除外。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：日期：日期：以上合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有相同的效力。协议书：客户满意度调查与反馈协议甲方（公司名称）：地址：联系电话：法定代表人：乙方（调查机构名称）：地址：联系电话：法定代表人：鉴于：1.甲方为提升产品与服务质量，期望获得客户的意见与反馈；2.乙方为具备专业的市场调研能力，愿意协助甲方进行客户满意度调查。经双方友好协商，达成如下合作事项：第一条调查目的与范围1.1乙方将根据甲方要求，设计和实施一份客户满意度调查问卷，并通过电子邮件、电话、在线调查等方式将问卷发送给目标客户。1.2调查范围涵盖甲方所有的客户，包括现有客户和潜在客户。第二条调查内容与方式2.1乙方将根据甲方的要求，制定调查内容和问题，并确保调查问卷的准确性和有效性。2.2乙方可以选择使用在线调查工具、电话调研、面对面访谈等方式进行调查，确保调查结果的准确性和客观性。第三条调查时间和费用3.1双方应当协商确定调查的开始时间和结束时间，并以书面形式确认。3.2调查费用由甲方承担，费用包括但不限于乙方的工作人员费用、调查工具费用、数据分析费用等。具体费用将在双方协商后确定，并以书面形式确认。第四条调查结果与报告4.1乙方将负责对调查结果进行数据分析和处理，并编制一份客户满意度调查报告。4.2调查报告应当包括客户的满意度指数、问题反馈、建议和改进建议等内容。乙方应当确保报告的真实性和客观性。4.3甲方有权对调查报告进行审查和修改，乙方应当根据甲方的要求及时做出调整，并确保最终报告满足甲方的需求和要求。第五条保密责任5.1双方应当对在履行协议过程中获得的保密信息保密，不得向第三方透露。5.2本条所称的保密信息指各方在履行本协议过程中获取到的商业秘密、技术资料和其他涉及到一方经营利益的信息。第六条合同解除6.1在协议履行过程中，如一方违约或无法履行协议义务，对方有权提前解除协议，并有权要求违约方承担相应的违约责任。6.2在协议履行过程中，如发生不可抗力因素，影响双方履行协议义务的，双方应积极协商解决，并根据实际情况变更协议约定内容或解除协议。第七条争议的解决7.1在协议履行过程中，如发生争议，双方应当通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至被告方所在地的仲裁委员会。7.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条协议变更8.1双方均有权提出协议变更的申请，变更事项应当符合法律法规以及双方的意愿，并以书面形式确认。8.2经双方协商一致，变更后的内容应当在变更通知中明确。第九条其他约定9.1本协议生效后，任何一方不得单方面解除本协议，否则需承担相应的违约责任。9.2本协议的附件是本协议的重要组成部分，与本协议具有同等的法律效力。本协议的任何修改、补充均应以