调查报告-基于品牌策略对豫北地区零售电商行业调查研究

基于品牌策略对豫北地区零售电商行业调查研究作者:“豫北地区零售电商行业调研”团队类别:哲学社会科学类社会调查报告和学术论文实现中华民族伟大复兴需要中华文化繁荣兴盛实现中华民族伟大复兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想。今天，我们比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标，比历史上任何时期都更有信心、有能力实现这个目标。而实现这个目标，必须高度重视和充分发挥文化的重要作用。文化是民族生存和发展的重要力量。人类社会每一次跃进，人类文明每一次升华，无不伴随着文化的历史性进步。中华民族有着5000多年的文明史，近代以前中国一直是世界强国之一。在几千年的历史流变中，中华民族从来不是一帆风顺的，遇到了无数艰难困苦，但我们都挺过来、走过来了，其中一个很重要的原因就是世世代代的中华儿女培育和发展了独具特色、博大精深的中华文化，为中华民族克服困难、生生不息提供了强大精神支撑。一个国家、一个民族的强盛，总是以文化兴盛为支撑的。没有文明的继承和发展，没有文化的弘扬和繁荣，就没有中国梦的实现。中华民族创造了源远流长的中华文化，也一定能够创造出中华文化新的辉煌。要坚持走中国特色社会主义文化发展道路，弘扬社会主义先进文化，推动社会主义文化大发展大繁荣，不断丰富人民精神世界，增强人民精神力量，努力建设社会主义文化强国。——习近平摘要随着时代发展，电子商务这种新型的贸易模式逐渐占据国际市场，已经深刻影响到了经济全球化和多边贸易体系。在此背景下，豫北地区零售电商平台每年增速约30%，发展势头迅速，也为中国传统外贸企业的转型提供了有利条件，使之可以有更广阔的空间，也为中国对外贸易的增长提供了新的契机。而零售企业相较于传统零售企业而言更多元化，灵活化，同时具有鲜明的特征。但近几年来，随着零售电商企业线上竞争的日益激烈，与传统零售企业相比的成本优势也在不断减少，因此自主品牌建设逐渐受到我国零售电商企业的广泛重视。本文以这些问题为出发点，对豫北地区零售电商发展进行调查研究，并在其发展自有品牌存在的诸多问题的基础上，提出我国豫北地区零售电商企业发展自有品牌应采取的策略，为地方政府提供相关信息和依据，并为豫北地区零售电商发展提供自己的一份力量。关键词：豫北地区零售电商自主品牌企业建设目录1引言 12研究设计 12.1研究对象 12.2研究方法 22.2.1案例研究法 22.2.2结构访谈法 23理论基础 23.1品牌战略理论 23.2品牌冰山理论 23.3品牌活化理论 44案例分析 64.1资料收集 64.2资料分析 74.2.1“豫北地区零售电商调研”的设计思路 74.2.2“豫北地区零售电商调研”的具体做法 75经验总结 105.1建立豫北地区零售电商企业的品牌观念 105.2切实加强豫北地区零售电商品牌的建设 115.3紧追时代步伐，诠释品牌优势 125.3.1.突出显示具有内涵的网站名称的品牌 125.3.2.创建一个有情感服务的品牌 135.3.3.创建品牌核心价值观 145.3.4.通过创新维护品牌生活 145.4为豫北地区零售电商插上品牌的翅膀 141引言随着信息技术的飞速发展，电子商务企业已经逐渐占据了国际市场。在这一进程中，我国零售电商企业也获得了全面、高速的发展，且在我国国民经济中所占的比重也越来越大。不过到目前为止，零售电商企业的运营成本也在上升、行业商品同质化严重，导致豫北地区零售电商市场的竞争日益激烈。为更加快速的进入电子商务系统，自身品牌建设策略将成为一个电子商务企业是否可以立足于国际市场的重要标准。本文将以豫北地区零售电商发展为例，对此进行分析，探讨豫北地区零售电商企业建立自有品牌存在的诸多问题并提出可行性建议。2研究设计2.1研究对象本研究采取案例研究法，选择“豫北地区零售电商产业园调研”项目为研究对象。以老A豫北地区零售电商安阳分公司为代表，对其公司拥有自身品牌所带来的工作上的利弊进行深入考察。通过老A豫北地区零售电商安阳分公司，得出以下结论，为豫北零售电商品牌的建设贡献出自己的力量，也为经济的发展助力，为企业品牌文化建设提供建议。2.2研究方法2.2.1案例研究法本课题的主要研究方法是案例研究法。案例研究法主要是与市场实际相结合，选用典型案例作为素材，并经过一系列分析，使得人们进入特定的营销情景与过程，并建立真实的营销感受和寻找解决营销问题的策略。 在前期准备过程中，我们使用了案例调查法。课题组成员利用课余时间，广泛利用网络媒体资源搜集案例资料，并以安阳国贸大厦和豫北地区零售电商产业园为调研地点进行采访并收集案例，为我们更加全面、透彻地研究该“豫北地区零售电商建设”提供真实、可靠的案例资料。2.2.2结构访谈法实地访谈是我们的主要研究方法之一。根据研究的需要，将调查对象界定为两类：一是豫北地区零售电商产业园个别拥有自己品牌的企业，去企业内部走访调查。二是安阳地区内没有自己品牌的豫北地区零售电商产业，了解在销售产品过程中存在的问题。 在访谈过程中，根据调查对象回答的情况,我们会展开追问以进行信息的深度挖掘。在访谈中，本课题组成员亲身参与该“豫北地区零售电商调研”相关实践活动，借此机会进行深入了解。 3理论基础3.1品牌战略理论品牌是社会和消费者对某企业长时间积累的心理和生理的认同感和好的评价。品牌的对应物多种多样，并没有过多的限制，某个人、某个产品、甚至风景商标等都可以是品牌对照物。狭义上的品牌，就是指企业对商品赋予的某种特殊意义，使商品独树一帜。而品牌战略可以分为以下五个方面：（1）品牌化决策：在做一个品牌时，企业需注意的是商品的属性问题。比如是独立自创品牌还是加盟品牌、是注重制造方面还是营销方面……选择不同的侧重点，企业所走的品牌之路就不同，所以在企业开创品牌之时首先要确立的就是这个问题。同时，商品的类别不同，企业在不同的行业与地区所要适应的市场也不同。（2）品牌模式选择：这方面确立的是品牌的结构。决定做一个单一品牌还是一个多元化品牌，是综合性的联合品牌还是分层次的主副品牌等都是对品牌模式的选择。对于企业来说，品牌的模式并无优劣之分，但是针对不同的行业，品牌的模式也应是不同的，这样才能适应市场。同时也要在品牌模式试用阶段注意时间问题。（3）品牌识别界定：在这一阶段企业要充实品牌的内涵，企业要在消费者心中树立怎样的品牌形象，这是品牌战略的中心所在。它从理念、识别度、特殊符号三方面对品牌的内外涵义做出了要求。这一阶段，品牌所代表的行为、思想等方面都要体现。例如品牌对消费者的承诺、品牌的独立个性、品牌的核心价值等等。（4）品牌延伸规划：这阶段需要清晰的确定品牌未来发展的领域。要想谋求利润最大化，品牌价值最大化，明确品牌的发展领域、发展行业…、以及如何延伸是至关重要的。只有明确了这些，企业才能更好的规避风险、防止同行业的高压竞争。在这一点上，全球统一品牌的“海尔”做的很好。（5）品牌管理规划：企业组织机构与管理机制的确立也是企业发展壮大的不可或缺的部分。在做好了基础管理之后，应以此为基础确立之后的发展目标和发展远景。企业做大做强靠战略，“人无远虑，必有近忧”，解决好战略问题是品牌发展的基本条件。3.2品牌冰山理论品牌冰山理论就好比说企业的品牌是一座冰山，露在水面上面的是消费者能够直接感受到的品牌的形象，或巍峨或迂缓。藏在水下面的是支撑品牌的根基，下面的稍微一点变化就会引起上面形象的改变。其中。水面上的冰山指的是品牌形象识别，具体分化为品牌理念价值、品牌个性、品牌美誉度等方面，是消费者对品牌最直观的认识；而水面下的冰山则指企业的品牌管理理念、品牌战略定位、品牌文化、品牌设计理念等。品牌管理理念、品牌战略定位、品牌文化、品牌设计理念以此递进，由上而下形成完整的品牌体系。其中，最为核心的战略性工作就是品牌战略定位。企业应该根据自身的资源、技术等优势进行系统地分析和研究，明确自身定位什么样的市场、专业、客户。品牌管理应围绕定位去推广，与公司的整体战略保持一致。只有这些前置性问题明确了，才能设计品牌的文化，从而形成属于自己的特色企业文化。最后再根据企业文化去建设品牌，形成良好的的品牌形象。3.3品牌活化理论品牌活化可以从两个方面入手:第一，从品牌本身的内涵和本质出发，通过讲述品牌故事、制作品牌广告等，唤醒消费者对该品牌的社会心理联结，最终达到恢复消费者与品牌亲密关系的目的；第二，从消费者的认知心理入手，通过开展各种营销活动，提高品牌意识，重塑品牌形象，最终达到重建品牌资产的目的。1.拓展品牌意识拓展品牌意识是品牌活化的一个重要方面，最重要的是增加消费者对品牌的使用。具体来说，增加消费者对该品牌的使用又可以通过两种途径来实现:增加使用量和增加使用频率。相比而言，增加使用频率要比增加使用量容易，因为每个消费者心目中都有一个最合适的使用标准。增加产品的使用频率既可以开发新用途，也可以在现有使用方法下增加新的使用机会。2.改善品牌形象改变品牌意需要对品牌形象做出调整，这种调整是根本性的改变。重塑品牌形象，可以通过增强品牌的美誉度和独特性而实现，也可以通过加强积极的品牌联想、淡化消极的品牌联想，同时创造新的积极品牌联想。改善品牌形象需要重新定位品牌。在对品牌重新定位时，既要保留容易转换的顾客时要识别新的细分市场，又要找回流失的顾客、吸引新顾客。品牌活化可以充分利用消费者的怀旧偏好，通过调用与传统品牌相似的口号或者是包装，唤起消费者对以前消费的回忆。同时，通过怀旧来活化品牌要注意与现代标准和消费者需求相结合，把过去的样式和现代的功能技术完美融合在一起。4案例分析4.1资料收集一份工作的开始必然少不了前期大量的准备工作。这一阶段最主要就是收集豫北地区零售电商的相关材料以便调研工作的顺利开展。我们通过网络查询，在老师以及相关领导的帮助下确定了我们所要调研的品牌——elittile品牌，它是主要生产中高档婴儿车的一个品牌，创立这个品牌的“老A豫北地区零售电商公司”在短短三年时间里就在这个行业占有一席之地，在京东、天猫等多个豫北地区零售电商平台均拥有自己的旗舰店，是安阳地区少有的拥有自己品牌的豫北地区零售电商企业。而这只是我们活动的开始。我们通过拜访豫北地区零售电商老A豫北地区零售电商安阳分院进行实地考察获取更多的资料以便我们更好地调研。以下是材料收集的应包括的主要几个方面：该公司在建立品牌之前与之后的实质区别（主要围绕该品牌建立品牌后的发展展开）elittile品牌的加工地elittile品牌所面对的目标消费人群elittile品牌树立自己形象的问题（主要包括售前售后、产品自身的质量和创新发展、诚信、品牌文化和经营理念等问题）elittile品牌在安阳的发展现状及未来前景政策对elittile品牌在安阳发展的影响4.2资料分析4.2.1“豫北地区零售电商调研”的设计思路通过前期信息收集，多次会议的商议，确定调研的主要方式和采访内容以及成员间的分工合作。通过定期总结得出结论，并根据形势不断更新调研采访内容，以便更深入调研。通过采访和实地考查（包括直接接触业务，操作现有应用系统等）对业务有一个直观的、总体上的了解。通过体验豫北地区零售电商的工作让我们更深刻地了解豫北地区零售电商的工作方式与不易。4.2.2“豫北地区零售电商调研”的具体做法 前期我们了解了elittile品牌是主要针对婴儿车这个产品，我们联系了老A豫北地区零售电商安阳分院的负责人吴经理，吴经理人也非常好，特别理解我们的工作，这也让我们对我们的调研有了很大的信心。我们确定了下面这些问题：品牌的由来品牌背后的故事品牌加工地，为什么不选择在安阳？为什么选择母婴行业在安阳的市场前景如何同行业中，该品牌的优势开始为什么选择在安阳宣传渠道品牌文化和经营理念售后服务怎么样如何应对山寨品，如何打假销售战略新产品的创新与研发如何树立自己的形象物流配送方面的问题现阶段你们在发展中存在什么问题诚信问题分工合作：采访（李静）录音（任玉静）文字采集（刘云娇）照相（刘云娇）通过以上问题的采访和实地考察，我们分析得到以下结果。诚信是金，诚信是银，诚信在豫北地区零售电商的发展中是极其重要的因素。吴经理也指出“只有诚信的公司才能做大做强，才能赢得更多的回头客”，同时诚信也是他们公司一直秉承的发展原则。在论豫北地区零售电商之品牌的重要性中，吴经理指出：建立品牌能够更长久地生存下去。而且目前豫北地区零售电商平台全面转型到B2C和品牌化，一般都会要求供应商拥有品牌，品牌的基础就是足够的销售量。“豫北地区零售电商的今天，品牌的时代”，吴经理表示，在豫北地区零售电商模式下，商品在电子购物平台上架，并通过强大的微博微信平台，定期进行宣传，质优价低，会成为客户心中认知度较高的的品牌，老顾客推荐从而带动新顾客，在客户心中形成一定的品牌意识。一个成功的网络品牌它意味着顾客会花更多的钱来购买你的产品或服务，而要成为真正的赢家，就必须踏上品质型、服务性的品牌之路。豫北地区零售电商之所以有现在这样好的成绩，更多是因为物流行业的快速发展，而消费者会选择在网上买东西，而不是在实体店进行购买的最大原因就是缩短了时间。所以豫北地区零售电商要想获得更大的发展，首先要做的就是发展物流。豫北地区零售电商与物流业紧密相联。据负责人介绍，elittile婴儿车品牌在北京上海广东这些地区有三个仓库，不同仓库发货可能出现错发漏发等问题，而这些情况，都会在第一时间解决，虽然源头控制好了，但在发货或快递派送的过程中也难免会出现问题，只要是物流出现的问题，都会在第一时间得到解决，客户在约定时间内没有收到货，工作人员及时联系快递询问相关情况，争取让顾客满意放心。商场总有一句话：老客户才是真正的资源。所以留住老客户，发展回头客是一个企业稳定发展的必由之路。而想做好这些，做好售后服务是必不可少的。通过主管销售的吴经理我们对elittile的售后服务有了一定了解。该公司售后服务有两原则：1、客户的选择永远是对的2、如果客户错了怎么办？请看第一条老A豫北地区零售电商分公司依照客户至上的原则，努力贴心做好每一次售后服务，吴经理也说：“领导不能炒你鱿鱼，总裁不能炒你鱿鱼，但有一种人可以炒你鱿鱼，那就是客户。以良好的售前服务是必须的，舒心的售后服务更是必要的！他们自身的品牌成长故事也对自身的发展起到了积极作用。都说:“企业的成败在于能否创新，尤其是当前新旧体制转换阶段，在企业特殊困难时期，更需要有这种精神。”老A分公司的外贸负责人吴经理指出，他们公司的产品经历了三代的更新，现在他们会根据客户的出行需求，设计制作更加轻便，更加便于携带的婴儿车，同样也会定期生产出一款产品，以便于满足大众多样化的消费需求。我们总结经验觉得只是考察和采访还不够，亲身体验一下更有感触。通过体验他们的工作我们深刻感受他们工作的不易，他们每天工作少则工作九个十个小时，多则十几个小时，而且长期坐在电脑前面可想而知。5经验总结5.1建立零售豫北地区零售电商企业的品牌观念中国电子商务研究中心高级分析师张周平老师曾经在采访中说到，创建一个自有品牌目前正在中国跨境。现如今，随着时代不断发展，有越来越多的零售电商企业追求自身品牌的质量，而不再是只追求物美价廉，这种落后的观念已经逐渐的消逝。如今已经有越来越多的零售电商企业建立了自身品牌，它们已不再仅仅以物美价廉来吸引消费群体，更加提高了自身产品的质量，提高了对消费者的服务质量，这些转变可以说是非常重要的。5.2切实加强豫北地区零售电商品牌的建设随着时代的发展，互联网＋逐渐广泛使用，它为零售电商的发展提供了有力的条件。但是与国际著名的零售电商企业相比，我国的零售电商企业在品牌建设与服务上发展非常落后，因此在管理方面、诚信体系方面也有着许多缺陷，在发展中也存在着许多的问题。为此：1.政府积极建立政策法规制度，构建零售电商诚信保障体系。政府应结合我国自身特点，建立完善的管理体系，在零售电商企业进行交易时，确保其可以遵守我国对于电子商务制定的相关制度，从而确保可以维护交易双方的利益；在零售电商企业在交易的整个过程中，各项数据在各个相关管理部门进行报备，确保整体保持一致，这样可以多层面对零售电商平台进行督促，也可以对其平台的数据进行实时监督，以此引导零售电商可以严格按照制度进行交易；完善相关管理部门的惩罚制度，对于不按照合理手段进行交易的零售电商企业进行严厉打击惩罚，将其假冒伪劣的行为追究到底，从而对我国电子商务平台进行维护。2.我国零售电商行业协会应充分发挥其积极作用，为改善我国电子商务发展环境奉献力量。建立完善的管理体系，在零售电商企业在进行交易时，确保其可以遵守我国对于电子商务制定的相关制度，从而确保可以维护交易双方的利益；鼓励我国零售电商企业维护自身权益，加强对自身利益的维护，从而促进我国电子商务平台的规范与完善；发挥互联网＋与新媒体平台的信息传播优势，创造出一个可以使我国零售电商纯净发展的环境。3.针对我国各个地区的零售电商发展，完善其相关的财税制度，发挥金融杠杆作用。为了提高零售电商企业的创新性，可以对企业内部的产品与服务进行规划与创新。除此之外，还可以发挥互联网与银行的作用，一方面通过互联网技术拓宽企业银行业务的范围，另一方面利用银行支持企业的网络借贷与支付结算，既可以方便零售电商企业的借贷，也为消费者网络支付提高了便利。通过这些有效措施，切实加强零售电商品牌的建设。5.3紧追时代步伐，诠释品牌优势零售电商企业与实体企业在同质化竞争中，品牌策略往往是很重要的。我国豫北地区零售电商企业应该认真的分析研究我国市场的形式，结合自身找到适合自己的竞争方向，努力使自身品牌立足于我国市场。豫北地区零售电商企业也可以发挥自身优势，通过自身与其他著名零售电商企业的发展模式进行对比，取长补短，抓住机遇，使自身的发展水平得到提高，力争可以成为中国零售电商企业的强势品牌。5.3.1.突出显示具有内涵的网站名称的品牌拥有一个具有文化内涵的品牌名称可以为豫北地区零售电商企业自身宣传发展带了很大的优势。一个好的网站名称可以使客户易于记忆和易于关联。名称的含义可以是公司的价值观，客户价值等。使客户更容易产生兴趣，感情或认可的事物。例如，亚马逊是一家电子商务公司，其网站历史悠久，从2005年以来每年的销售额都不少于85亿美元。该公司的创始人Bezos先生花了三个月的时间来访问该网站的名称。亚马逊河的名称是世界上最长的河流之一，是该网站的名称。该名称还有另外的寓意，它表示亚马逊的终极目标是成为全世界最好的公司之一。A是神话故事中网站的名称，阿里巴巴在寓言中的故事众所周知：“芝麻，芝麻，打开门。”你可以买到很多金银首饰，所以A说：“当你来阿里巴巴时，你将有机会获得财富。”亚马逊和阿里巴巴同样都是运用众所周知的事情来命名从而使大众很容易的记住他们的名字。他们的名字在建立品牌方面发挥着重要作用。5.3.2.创建一个有情感服务的品牌起初，我国零售电商企业对自己的定位为是以服务为主的行业。现如今，建立自身品牌的重中之重是拥有高层次的服务。可以看出，哪怕是简单的服务业，也会涉及每个阶段的服务，甚至需要我们充分投入我们的感情，因此对于豫北地区零售电商的服务方面标准也非常高。豫北地区零售电商企业如果想要做好它，必须用心的在各个方面为消费者提供优质的服务，在此的同时展示公司的自身品牌，使消费者群体记住自身品牌，并对其有良好的印象。不仅如此，还需要设计一些具有吸引力的方式来吸引更多的消费者，并提高消费者们消费的积极性。简而言之，豫北地区零售电商企业不仅要为消费者提供优质的服务，更要去动员他们参与进来。优质的服务与舒适的消费过程可以使一些潜在的消费者转变为真正的消费者并形成品牌忠诚度。5.3.3.创建品牌核心价值观品牌的核心价值是品牌理念。品牌的精髓在于区分竞争对手的独特性和有效性。它可以为消费者群众带来深厚的情感与心理认知，对于消费者来说具有非常独特的意义与价值。这一价值观可以体现出消费者们愿意接受的某些无形的价值，也是零售豫北地区零售电商企业核心价值观的重要体现。5.3.4.通过创新维护品牌生活随着时代的不断发展，零售电商企业已经越来越多的占据着年轻一代的消费市场，人们对于零售电商也越来越认可。零售电商企业必须要不断地提高自身产品质量与创新意识，紧跟时代潮流，才可以持续的发展下去。如果想要豫北地区零售电商企业可以持续有效的发展，不仅需要在产品质量上得到完善，更应该在各个方面创新起来，才可以真正的提高豫北地区零售电商企业的品牌建设。5.4为豫北地区零售电商插上品牌的翅膀伴随着暑假的来临，以“精诚合作，努力开拓”为口号的实践活动也积极地开展。大学转眼间就度过了一年，作为一个大学生，我们无时无刻都在享受着社会的资源——大学的师资，图书馆，田径场等等。当我们有一天毕业了，离开了象牙塔的时候。这个时候才是我们真正要为社会创造价值，实现自身价值的时候。当我们从一个享受者变成一个服务者的时候，我们需要克服自己的很多心理障碍和困难。可是也是我们真正能够形成独立自主人格的开始。随着我国豫北地区零售电商行业地位的不断提升，越来越多的豫北地区零售电商企业发展日益迅猛，低价竞争、盲目跟买等模式已经无法适应如今的市场，那些专业程度和用户体验程度更高的品牌产品将成为豫北地区零售电商零售企业的主流产品。本文以豫北地区零售电商的自主品牌发展状况为研究对象，针对其问题提出解决对策，建立豫北地区零售电商品牌建设的有效机制。我国豫北地区零售电商应该抓住机遇，增强自身品牌建设意识，提高自身产品质量与创新意识，使我国的豫北地区零售电商在国际市场中大放光彩。我们实践的主题是豫北地区零售电商调研，主要的调研对象就是安阳老A豫北地区零售电商。我们一共3个人，通过一段时间走访和调查，让我们对豫北地区零售电商有了新的认识。近年来，电子商务快速发展与传统的进出口贸易增长放缓形成鲜明的对比。从世界上各个国家的发展状况可以看出，作为超级强国的美国，他的电子商务非常发达，而我国作为电子商务的新兴国家，表现也十分抢眼，年交易速度也在不断增长。安阳作为豫北地区零售电商的开发区，更是我们调研重点。其中，我们调研的老A豫北地区零售电商运用B2C销售模式向国外销售elittile品牌的婴儿车，通过这种全新的豫北地区零售电商营销模式，在一众婴儿车品牌中脱颖而出。当然，豫电商作为一种全新的运营模式，必然存在着它出现的优点。以前的进出口业务模式是B2B，就是企业和企业之间进行交易；而电商的商业模式是不同于之前的，是企业直接和消费者之间进行交易，就是B2C模式。在正式进行零售电商试点之前，主要的方式是外贸企业先从其他国家进口商品，然后外贸企业再把商品卖给国内的消费者；如果消费者不选择用这种方式而选择自行购买，那就只能通过邮递的方式快递到国内，或者通过出国的人带回，而这种形式不属于监管的范围。与传统B2B的外贸模式相比，零售电商业务去掉了中间商，企业直接面对消费者，能让消费者得到更多实惠。与原来的代购模式相比，零售电商纳入了海关的全面监管，更加透明化，产品质量也有更好的保障，运输价格更加低廉。但新事物出现的缺点也是不可避免的。零售电商的品牌问题也是重中之重，只有建立起品牌意识，做好诚信问题，建立起一系列的品牌环节，才是零售电商长期屹立不倒的保障。在国际分工中，我们国家更多的是制造和生产零件，地位是最低的在产品价值链附加值中。但是因为有了电子商务的出现和发展，全球就可以进行重新分工，而我国的企业自主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