黑茶旗舰店网络营销策略研究

第1章绪论1.1研究背景、目的和意义研究背景：安化黑茶是中国历史悠久的名茶，起源于清朝康熙年间，深受消费者的青睐[1]。安化黑茶淘宝旗舰店是由安化黑茶集团倾力打造的安化黑茶官方直营店，致力于为消费者提供优质的安化黑茶产品。随着网络技术的不断发展，网络营销已经成为企业实现销售目标的重要手段，安化黑茶淘宝旗舰店也抢占先机，开展了网络营销活动，但仍存在一定的不足。因此，本文将从安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销现状出发，深入探讨安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略，为其实现销售目标提供有益的建议。本研究的选题背景可以从安化黑茶淘宝旗舰店的经营状态和网络营销状态两个方面来分析。安化黑茶淘宝旗舰店作为安化黑茶的官方直营店，拥有众多的优势，如独家销售安化黑茶产品，品牌影响力强，货源充足等。但是，安化黑茶淘宝旗舰店在网络营销方面还存在一定的不足，如网络宣传力度不足，网络推广渠道局限，网络营销策略不完善等[2]。因此，本研究以安化黑茶旗舰店的网络营销策略为研究对象，旨在分析安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销现状，并为其提出合理的网络营销策略，以其推动安化黑茶淘宝旗舰店的进一步发展。研究目的：本研究的目的是研究安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略，探讨其特点及其发展趋势，以期为安化黑茶淘宝旗舰店提供有效的网络营销策略与进一步发展。研究意义：安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略研究具有重要的现实意义和理论价值。首先，安化黑茶淘宝旗舰店作为一家大型茶叶企业，其网络营销策略可以有效提高企业的整体竞争力。安化黑茶淘宝旗舰店需要通过网络营销策略，开发新的市场，拓展新的销售渠道，进一步提高营销效率，提升销售额和利润，从而获得更多的市场份额。其次，安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略还有助于改善客户体验，使客户更容易获得和接受安化黑茶淘宝旗舰店的产品和服务[3]。安化黑茶淘宝旗舰店可以通过提供更多的产品和服务信息、提供优质的客户服务和提供便捷的购物体验，从而建立良好的客户关系，提高客户满意度。最后，安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略有助于安化黑茶淘宝旗舰店更好地实现品牌增值和形象提升[4]。安化黑茶淘宝旗舰店可以通过网络营销策略，建立起安化黑茶淘宝旗舰店的品牌形象，增加安化黑茶淘宝旗舰店的知名度，提高安化黑茶淘宝旗舰店的美誉度，从而有效提升安化黑茶淘宝旗舰店的品牌价值。由此可见，安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略研究具有重要的现实意义和理论价值。1.2研究思路和方法本文研究安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略，旨在探讨安化黑茶淘宝旗舰店如何利用网络营销策略来提升销售业绩。在研究方法上，本文采用定性与研究整合法的方法，以深入了解安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略，分析其影响因素，从而指导其网络营销策略的制定和实施，达到提升销售业绩的目的。本文利用定性研究方法，深入了解安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略，包括市场营销策略、产品营销策略、客户关系管理策略、价格营销策略等。本文运用研究整合法，收集并分析安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略的实施情况，从而得出安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略的实施效果。综上所述，本文采用定性与研究整合法的研究方法，深入了解安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略，分析其影响因素，从而指导其网络营销策略的制定和实施，达到提升销售业绩的目的。第2章相关概念和理论基础本章主要详细介绍了本论文研究所用到的相关概念和理论基础：网络营销、网络营销策略特点、网络营销策略等。2.1网络营销概念网络营销是含有现代特色的一种的新的营销方式，营销活动被它搬到网络上，以达到更好的营销效果[5]。它通过网络技术，将产品、服务和信息传播给消费者，满足消费者的需求，以提高公司的销售额。网络营销的技术手段包括：网络广告、网络推广、社会化媒体营销、网站营销、搜索引擎营销、电子信息营销等。网络营销不但能够提高公司的知名度，还可以提升产品的销售数量和客户的满意度。它可以更好地利用网络空间，把企业的服务和产品更好地推向消费者，达到营销的目的。2.2网络营销的理论基础网络营销理论基础是指在互联网环境下实施的营销理论和实践的理论基础[6]。它主要包括网络营销技巧、营销策略、网络营销工具、渠道管理、网络营销效果及其实施等方面的理论基础。它的核心是搞清楚消费者的行为特征，把握网络营销的技术和营销策略。网络营销理论基础可以帮助企业深入研究网络营销，更好地利用营销渠道，提高网络营销的效果。同时，根据网络营销理论基础，企业可以更加清晰地定位和分析市场，有针对性地实施网络营销活动，提升企业的市场竞争力[9]。2.3网络营销策略网络营销策略就是企业根据自身所在市场所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括产品策略、品牌策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略[7]。是以国际互联网为网络基础，利用数字化的信息和网络的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。安化黑茶淘宝旗舰店这里主要以4P理论为基础，来分析安化黑茶淘宝旗舰店存在的问题，以及如何改进。2.4网络营销策略的特点一是基础牢固不牢固；二是包装模式多元化；三是团队有没有推荐；四是推广渠道多元；五是营销人员和顾客的交流应畅通无阻；六是产品或者服务是否符合客户的需要；七是促销活动的到位情况；八是企业文化建设的状况怎么样；九是营销人员如何选择；十是网络宣传与口碑传播等方面是否到位；十一是网站内容及页面设计要清晰、简洁、大方、醒目，网页应符合搜索引擎优化规则；十二是广告形式多样；十三是成本控制严格[8]。第3章安化黑茶淘宝旗舰店的网络营销策略应用现状本章结主要介绍了安化黑茶淘宝旗舰店网络营销现状从多个方面：店铺基本信息、市场定位、产品销售等。3.1店铺基本信息安化黑茶淘宝旗舰店，主要经营的是安化黑茶、礼盒装、黑茶、金花、茶叶、手筑、茯砖等产品这家公司在淘宝平台上开旗舰店的时候，主要是以销售为主，想要通过牺牲利润，甚至是成本来获得更多的流量，所以在广告费上进行了很大的投资。与此同时，按照天猫的规定，旗舰店也在做着巨大的宣传。不出所料，这么大的广告投资与推广，的确给总店带来相当可观的客流量。到了中后期，公司开始注重产品的售后服务，建立产品质量保证机制，以增加客户的复购率和回访率。此外，公司还通过构建销售代理和直营相结合的线上线下销售模式，引导原有的老客户群体介绍发展新客户。当前，安化黑茶旗舰店的产品尽管占据了一定的市场份额，但因为其开展网络营销的起步比较晚，且随着越来越多的企业逐步开始采用其线上模式，因此，该公司的网络营销现状与预期相比存在着很大的差距，存在着很多待解决和改善的问题。现在，公司的员工总数超过了12人，第一个部门分为：总经理办公室，财务中心，客户经理，运营经理，运营助理，美术设计师，客户代表。包括3名公司高管、1名运营店长、2名运营助理、2名客服主管、11名客服代表、2名美工。在图3.1中，可以看到安化黑茶旗舰店的机构结构图。图3.1安化黑茶淘宝旗舰店旗舰店组织架构3.2市场定位情况安化黑茶淘宝旗舰店在国内的自主品牌，采用的是B2C的销售模式，只是在网上进行销售，并没有什么实体店或者体验店。B2C的销售方式是在一个第三方的电商平台上开设一家公司的店铺，并在淘宝开设一家店铺。安化黑茶的旗舰店，以中高端安化黑茶为主，但由于之前的销量不佳，所以后来又推出了一些低端的，款式也很多，款式也很多。安化黑茶旗舰店目前还没有一个清晰的市场定位，只是按照市场的反馈，对其产品进行了一些调整，但还没有形成一个清晰的市场定位。3.3产品销售情况商品定价比如安化黑茶淘宝旗舰店，一共有5款茶叶，售价在29.9-38888元之间，这一定价的基础上，主要是以原材料、生产成本、品牌经营成本为基础，所以，这一价格会给出较高的溢价。制造和储存。安化黑茶淘宝的旗舰店会让厂家按照销售量和库存量进行大批量生产，库存不会少于每月平均销售量的两倍，并且会对销售量进行实时监控，如果销售量降到了最低，就会第一时间补充。下表是安化黑茶淘宝旗舰店2022年的线上、线下销量对比：图3-32022年网店销售情况网店月平均销售额年平均销售额淘宝网店6万72万线下21万170万3.4店铺促销渠道一方面，安化黑茶旗舰店还会参与淘宝、京东等电商平台举办的各项推广活动，比如双十一、双十二、家装节，还有各个电商平台的常规推广。但是，因为安化黑茶旗舰店的网上销售额不高，所以它没有在有关的平台推广活动中占据主要位置，所以在推广过程中能够吸引到的点击和产生的交易量都比较小。此外，安化黑茶旗舰店还推出“买二送一”等。图3-4网店经营情况网店营销手段促销手段现状淘宝网店直通车、淘宝客双十一、双十二维持综上所述：安化黑茶淘宝旗舰店虽有一定的发展，但也还存在着一些问题，安化黑茶淘宝旗舰店所面临的这些问题不容忽视，若不及时解决，将直接损害安化黑茶淘宝旗舰店的销售业绩，并为其未来的发展埋下潜在的风险。第4章安化黑茶旗舰店网络营销的问题分析本章主要内容是安化黑茶淘宝旗舰店的营销现状存在的问题：产品价格无优势、品牌影响力不足等4.1价格无优势在对该公司的产品进行调研后，我们发现该公司的产品缺乏价格优势，具体表现在：第一：产品没有特色，在淘宝，京东等网站上，这样的商品到处都能找到。与此同时，它的产品线也十分复杂，仅仅是一个黑茶系列，就有10种款式和种类，当消费者在进行选择的时候，他们不知道该如何选择，这与网上购物所具有的快捷性、方便性和简单直接的特点相违背。第二，没有制定合理的定价战略，没有价格优势。安化黑茶淘宝旗舰店的商品价格在29.9-38888元之间，这个价格是根据成本来确定的，并没有考虑到网上消费者的需要。4.2产品种类单一安化黑茶淘宝旗舰店产品种类相对单一，虽然所售卖的黑茶选材优良、品质上乘，但产品种类相对较少，与市场需求不太符合，特别是近期，随着消费者对黑茶产品味道、营养价值的需求提升，该店的单一特色产品已经无法满足消费者的多元化需求。这样会影响消费者对该店的兴趣和购买意愿，并且也会影响店铺的营业额。4.3宣传渠道单一安化黑茶旗舰店是一家销售安化黑茶的专业店，以提供优质的安化黑茶和周到的服务著称。它的宣传渠道单一，主要通过官网、社交媒体平台、电子商务网站等形式，宣传其销售的安化黑茶。其主要理由是：首先，安化黑茶旗舰店需要在淘宝和京东等电商平台上花费高昂的广告费；第二，淘宝和京东对安化黑茶旗舰店的部分推广费，是以店内点击数为基础，而非以交易额为基础。大多数消费者在点击后并不一定会买东西，但是他们的点击已经造成了费用，但是并没有形成最终的购买，所以没有真正的销售；其三，像双十一这样的营销方式，所产生的成交只是短暂的，没有形成规模性和持续性，通常在营销活动完成之后，交易量也会随之减少。安化黑茶旗舰店目前采用的网络营销渠道较为单一，只是通过第三方电商平台开设网店或旗舰店来开展营销活动。此外，所开设的网店或旗舰店没有突出任何品牌亮点与特色，而且不具备持续的营销话题性，也不能在众多品牌中脱颖而出。没有足够的销售渠道，没有足够的规模，想要在一个品牌和变幻莫测的市场上站稳脚跟，安化黑茶的旗舰店，很难在这个品牌众多，市场变幻莫测的时代里站稳脚跟。4.4促销手段单一经过市场调研和顾客反馈，我发现安化黑茶旗舰店的促销手段单一，在目前的促销活动中，安化黑茶旗舰店过于依赖单一的降价手段，缺乏创意及市场感应，使得安化黑茶旗舰店无法扩大消费人群数量和范围，并且这样的做法也与安化黑茶旗舰店的品牌形象不太相符，会对店铺的形象产生消极影响。影响店铺的销售额。第5章安化黑茶淘宝旗舰店网络营销优化策略本章主要内容是针对安化黑茶旗舰店网络营销的优化策略：产品策略优化、品牌力提升、渠道优化等。5.1产品策略优化在市场调研和客户需求分析的基础上，我认为，目前安化黑茶产品在市场中的重要性越来越突出，因此在产品的策略上，我主要是从以下几个方面着手进行改进：一、提高产品的品质：安化黑茶是一种具有较高营养价值和独特口感的茶叶，但是一些不负责任的生产厂家会为了追求高利润而采用不合格原材料或不严格的生产工艺，导致产品的品质下降。因此我们决定加强对原材料和生产工艺的控制，确保产品的品质[9]。同时，我们还会不断地推出一些新的工艺和配方，以提高产品的特色和品质；二、拓宽产品的品类：除了传统的安化黑茶外，我们还会根据市场需求推出一些改良型产品和混合型产品，以丰富产品的类型和种类。同时，我们还会加强与其他茶叶企业的合作，开展联合品牌推广，提高我们的市场占有率；三、增加产品的附加值：无论是传统的安化黑茶还是其他的改良型产品，我们都会在包装和服务上下功夫，以增加产品的附加值[10]。我们会设计符合消费者需求的包装和良好的售后服务，以营造出一个好的品牌形象。总之，我们相信通过以上的改进，我们的安化黑茶产品将会更加具有市场竞争力，更好地满足消费者的需求。5.2价格策略优化通过上述安化黑茶旗舰店价格策略存在的问题，我们建议可以通过以下方式改进价格策略：1.价格稳定:市场是基于稳定与透明的基础上才会产生更好的竞争力，我们建议更加稳定和透明的价格策略能够吸引消费者；2.确定清晰的定价依据:我们建议可以通过市场情报和供需平衡等因素来制定定价依据以确保定价公平和透明；3.重视品牌价值:我们建议可以通过提高品牌的价值，并基于高质量、高标准的茶叶来提高售价[11]。这样不仅可以吸引更多的高端消费者，也有助于提高公司的回报率。总之，我们相信通过改进价格策略，安化黑茶旗舰店可以保持市场竞争力并实现更好的收益。5.3渠道策略改进针对目前安化黑茶旗舰店在渠道策略方面存在的问题，我进行了深入的调研和分析，提出以下改进措施：一、拓宽渠道，提高销售规模：目前，我们的安化黑茶旗舰店主要通过线下实体店销售，但其所覆盖的消费人群数量有限，需要进一步拓宽销售渠道，提高销售规模。对此，我们将进一步优化线上销售渠道，打造自己的官方网站，并开展多种形式的线上宣传推广活动，以吸引更多的消费者关注和购买；二、加强与其他企业的合作：为了进一步拓宽销售渠道，我们还将加强与其他企业的合作，如与知名茶具企业合作，在其线下实体店设立专柜销售安化黑茶，以进一步扩大销售范围[12]。同时，我们还将与知名企业展开合作，共同开发出适合当地需求的健康饮品，以提高品牌影响力和知名度；三、加强客户服务：安化黑茶旗舰店一直致力于为客户提供优质的服务，在这个基础上，我们将进一步加强客户服务，通过不断优化售后服务，扩大服务范围等切实措施，提高客户满意度和忠诚度。我相信，在这些改进措施的帮助下，安化黑茶旗舰店一定能够更好地适应市场的快速化、进一步提升品牌知名度和影响力，并取得更加出色的销售业绩。同时，安化黑茶旗舰店还需要致力于提高产品品质和不断开发新品种，以满足消费者不断提高的品质需求。5.4宣传策略改进在目前的黑茶市场建设中，黑茶市场营销是一个非常重要的环节，需要对市场进行确认。结合传统广告和新媒体谈话，我们可以更好地提高我们对市场的影响力。通过加强广告宣传，我们可以更好地塑造品牌形象，提高品牌知名度。使用这种精确的方法，我们可以更完美的呈现产品信息。在目前的市场经济环境下，消费者所面临的各种信息量异常繁多，产品之间的竞争也更加的激烈，这就要求企业在进行产品销售的过程中，必须要加大自身的品牌宣传，从而将自身优质的产品推向市场，实现自身品牌形象的提升，扩大自身的知名度与美誉度[13]。在广告投放过程中，选择多样的媒介，更好地提升自身的传播效率。结论我发现品牌作为当前企业发展当中无形资产的综合，其不仅能够提升企业的形象，同时为顾客忠诚度的培养提供了可靠的保障[15]。黑茶是我国六大茶类之一有着久远的历史，凭借自身独特的加工工艺以及各种功效，获得了诸多消费者的热爱。我通过对安化黑茶旗舰店目前的品牌营销现状进行分析，给予其一些对应且有效的应对措施，为安化黑茶的品牌营销提供可依赖的保障，希望更好地帮助其树立良好的品牌形象，提升其市场竞争力。本研究存在的不足之处：（1）由于文化背景及对特定现象的个人主张而产生偏差，而这偏差可能会影响到研究的合理性。（2）某些研究方法不够完善，不能正确的得出相应的结。展望：我会根据本论文研究存在的不足，在以后的论文研究中，真正做到客观的研究，多方面查阅资料。进行客观，公正，细致的完成论文研究参考文献[1]刘仲华,施兆鹏,肖力争,朱海燕,蒋跃登.安化黑茶产业发展历史、现状与趋势[J].中国茶叶,2022,44(11):1-7+17.[2]邢鹏.基于消费者需求视角的安化黑茶营销策略研究[D].中南林业科技大学,2019.DOI:10.27662/ki.gznlc.2019.000059.[3]李斌海.安化黑茶网络营销策略研究[D].中南林业科技大学,2017.[4]陈佳明.安化黑茶营销改善对策研究[J].现代营销,2018,(12):62-63.[5]喻可星,张雅.安化黑茶电子商务营销问题及解决方法[J].商场现代化,2021(03):47-49.DOI:10.14013/ki.scxdh.2021.03.018.[6]罗军.安化黑茶的网络营销对策探讨[J].茶叶通讯,2019,(01):117-120.[7]刘仲华,施兆鹏,肖力争,朱海燕,蒋跃登.安化黑茶产业发展历史、现状与趋势[J].中国茶叶,2022,44(11):1-7+17.[8]罗磊.安化黑茶网络营销策略优化研究[D].中南林业科技大学,2022.DOI:10.27662/ki.gznlc.2022.000338.[9]喻可星,张雅.安化黑茶电子商务营销问题及解决方法[J].商场现代化,2021(03):47-49.DOI:10.14013/ki.scxdh.2021.03.018.[10]吉李强.TB体育用品公司网络营销策略优化研究[D].河北大学,2022[11]孟涛,曹双喜,曾鑫.新冠疫情下安化黑茶产业的发展策略[J].福建茶叶,2020,42(03):63-64.[12]王乐.安化黑茶的营销策略研究[J].渤海大学学报(哲学社会科学版),2019,41(02):102-105.DOI:10.13831/ki.issn.1672-8254.2019.02.019.[13]熊乐佳.武陵山区农业文化遗产公共品牌营销路径探索——以安化黑茶公共品牌为例[J].北方经贸,2023(01):75-78.[14]曹江锦.白沙溪黑茶营销策略研究[D].中南林业科技大学,2020.DOI:10.27662/ki.gznlc.2020.000107.[15]胡旭辉.消费者视角下安化黑茶产业发展研究[D].中南林业科技大学,2018.[16]蒋薇.湖南Z黑茶科技