学校宿舍管理方案

学校宿舍管理方案目录第一节整体工作方案 1一、指导思想 1二、工作要求及规范 1三、服务规范 2四、工作管理规定 3第二节学生宿舍文化活动建设实施方案 7一、文化建设目标 8二、职责 8三、记录 8四、建设流程 8第三节学生宿舍报修管理标准作业规程 9一、目的 9二、适用范围 9三、维修承诺时限 9四、职责 10五、程序要点 10第四节学生宿舍卫生管理 11一、学生宿舍卫生规范 12二、学生宿舍卫生管理细则 13三、学生宿舍卫生评比 14第五节学生宿舍安全管理 17一、学生安全管理 17二、防止高空坠物 18三、用电安全 18四、预防火灾管理规定 19五、宿舍区消防设施管理 19六、其他安全 19第一节整体工作方案一、指导思想以人为本、强化管理、节约经费、诚信服务，加强学生宿舍安全、秩序管理，保持宿舍、公共卫生清洁，改善日常维修服务质量，为学生提供安全、舒适的生活环境。二、工作要求及规范1.按照值班安排，准时上下班，不迟到、不早退，不串岗、不脱岗，有事请假；2.坚守岗位，不擅自离开值班区域；3.着装整洁，仪表端庄，操作规范，挂牌上岗，精神饱满；4.值班期间做到：用语文明，态度和蔼，坚持原则，耐心解释，以礼待人；5.认真做好值班记录、安全巡查记录、晚归、未归学生登记、借用钥匙登记、大件物品出入登记等台账；6.做好报修记录，及时报修，并落实报修；7.严格遵守作息时间，按时开、关大门；8.值班时禁止吸烟、喝酒、吃零食、看书报、看视频（监控视频除外）、干私活以及从事与工作无关的举动，严禁酒后值班；9.严禁小商小贩、自行车进入公寓，对可疑人员要大胆检查，勇于同坏人做斗争；10.保持大厅、值班室整洁干净，宣传栏整洁无乱张贴，门前清洁卫生；11.认真落实日常安全巡查工作，发现问题要及时汇报，对突发事件要沉着冷静，及时处理，立即上报。三、服务规范（一）仪容仪表1.工作时间必须按规定佩证上岗，着装整洁；2.工作时间必须坚守岗位，仪表举止要端庄、大方、文明、礼貌。（二）行为举止1.言行要温和谦恭、举止要庄重得体；2.要主动热情接待服务对象；3.不得在值班室内大声喧哗、嬉闹；4.得在值班室打扑克、下棋及其他娱乐活动；5.禁止在值班时间收听音乐和收看影视、干私活，不能用值班电话聊天。（三）服务态度1.面对服务对象应面带微笑，尽量满足学生合理的服务要求，用心服务，诚心对待每一位同学；2.服务对象来询问有关问题时，要主动热情，耐心周到百问不厌，解释全面、不冷落、不训斥、歧视；3.受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待；4.服务对象提出建议和意见时，要虚心听取，不与争辩，做到有则改之，无则加勉；5.服务对象出现误解、出言不逊时，要做好解释工作，不与其争吵、争辩，及时向宿管中心汇报，予以解决；（四）文明用语1.与服务对象交谈时，要口齿清楚，条理清晰，用语文明，提倡讲普通话；2.在迎新接待工作中，应该说：“请填写”“请缴费”，“请您听我详细解释一下好吗？”，“你的手续已办好，请校对”，“请保管好你的物品”，“请您不要着急，你申请的事项我将请示一下”；（五）服务禁语禁止使用“不知道”，“你去问XX”，“不行，重填”，“有牌子，自己看”，“快点，要下班了”，“已经告诉你了，还不懂”，“没看我正忙吗？”，“有意见找领导去”以及其他不规范、不文明用语。四、工作管理规定（一）开关门管理规定1.严格遵守作息时间，按时开、关大门，每天早上XX：00开大门，星期日至星期四XX：XX时关大门，星期五、星期六XX：00关大门；遇有特殊情况，大门应随喊随开；关大门时，必须对学生宿舍楼安全进行检查，不能将学生关在宿舍外；2.宿舍管理员实行24小时不间断值勤制度，每天必须按时开、关楼门，关楼门后，必须到各楼层检查有无违章用电及留宿外来人员现象，公共设施使用情况等。开门后必须严格监视出入宿舍人员情况，严禁外来人员进入，保持高度警惕，以防盗窃事件的发生。（二）人员进出管理规定熟悉掌握和了解住宿学生情况，严禁外来人员及异性进入学生宿舍（学院公务人员除外）。（三）调换班管理规定宿舍管理员在调换班的前一天，必须说明原因，书面办理请假手续，批准后方可调换班次，严禁私自调换班。在调换班时必须与换班人履行交接手续，并对调换后出现的问题承担部分责任。（四）交接班管理规定1.交接班前当班人员必须填写好各项登记记录，并做好在岗期间的各项登记；2.交接班时，下班人员要把本班的工作情况详细交代给下一班，以便下一班开展工作；3.钥匙、台帐、工具等物品要交接清楚，并在交接班记录上签名；4.对出现的问题，交接双方必须当面说明，若交班人离开后，接班人才发现属于上一班责任的问题，必须立即报告宿管中心和联系人处理；5.需要交班人在岗继续处理的问题，接班人应积极协助完成；6.必须按时交接班，无特殊情况不得超时接班；接班人未到，交班人不得擅自离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。（五）宿舍楼钥匙管理规定1.宿舍楼管理员负责保管楼内各房间备用钥匙、出入口钥匙、安全通道钥匙及部分设备紧急状态时使用的钥匙；所有钥匙必须贴上标识，统一存放在指定位置。2.宿舍楼房间钥匙每个房间备用1把钥匙；其他钥匙由学生自己保管；3.各楼管理员对备用钥匙实行统一管理，每15天核查钥匙的数量和标签，发现钥匙数量减少或标签模糊不清，应重新配备或贴上新的标签，以便识别；4.学生对房间钥匙只有使用权，未经允许不准私自更换房间门锁，若发现更换，值班员要及时报告并予以处理；5.学生因特殊原因需要取用备用钥匙时，须向值班人员申请借（领）用，值班人员在核对其身份无误后，方可将申请学生寝室钥匙交给借（领）用人，并在钥匙领用登记簿上做好记录，钥匙归还后登记归还时间；6.检查房间内务卫生、安全和公物的工作人员，取用和归还钥匙时，应做好钥匙使用记录；7.除上述两类人员外，其他人员一律不许借用备用钥匙；8.学生不在寝室期间，维修人员需进维修，必须由宿舍管理员负责带领开门，并监督维修情况，搞好相互协作；外来维修人员进宿舍维修，必须出具相关部门证明，否则不得进宿舍维修。9.楼内出入口钥匙、安全通道钥匙，由宿舍管理员妥善保管。楼内各应急出口钥匙要有明显标志挂在值班室明显位置。（六）宿舍日常管理工作规定1.根据宿舍日常管理要求，组织抽查和查房，抽查和查房必须有记录；2.检查内容：（1）家具设施、用电设施和消防设施是否正常完好，如有异常及时报修，并督促学生予以赔偿；（2）每班二小时一次巡查宿舍设施设备使用状况并做好记录，存在违规用电和安全隐患，一经发现及时处理，立即上报，对违规物品予以没收，进行编号登记，并移交宿管中心；（3）按规定对宿舍楼卫生工清洁保洁工作检查，督促住宿学生做好寝室卫生保洁、整理生活和学习用品等工作；（4）违规违纪行为，是否有学生晚归、夜不归宿、吵架、赌博等一系列违规违纪行为；3.上述检查结果每天分类建档，并落实具体工作（1）学生宿舍内家具的管理，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由该寝室学生负担该项修理费或赔偿费。凡物件出现有损坏，又无人承担责任的，损坏物件的维修费则由该寝室全体人员分摊；（2）教育督促学生遵守宿舍的规章制度，使用、管理好宿舍的设备设施。对学生寝室内水电等设备设施进行检查登记，及时上报维修，对学生故意损坏的要落实赔偿责任，对危及学生安全的要及时督促修缮、整改；（3）对学生寝室做好报修记录，填写报修单及时上报，并落实报修情况；宿舍内的设备设施出现故障需维修、更换时，宿管员应按维修申报程序领取并填写《维修申请单》，在08：10前上报宿管中心；急件维修随时上报经审核后按维修程序处理；（4）每天按规定对宿舍楼公共区域进行清洁检查，督促清洁卫生工对楼道地面每天上、下午至少各擦洗一次，脏乱的区域增加清扫次数，每天清除垃圾不少于3次；保持大厅、值班室整洁干净，宣传栏整洁无乱张贴，门前清洁卫生；（5）认真做好宿舍晚间查寝和寝室卫生检查工作，将晚归、未归等违规违纪学生记录在册，第一时间在宿舍黑板张榜公布，次日早08：10前上报宿管中心。第二节学生宿舍文化活动建设实施方案一、文化建设目标以“文明公寓”和“温馨家园”为目标，发挥公寓文化育人成才的功能。二、职责1.项目经理负责审批《学生宿舍文化活动年度工作计划》和费用预算。2.管理处经理负责拟定《学生宿舍文化活动年度工作计划》并安排计划的实施。3.宿管负责人负责征集师生对公寓文化活动的意见和实施具体文化活动计划，同时做好每次活动的总结，按要求存档。三、记录1.《学生宿舍文化活动年度工作计划》。2.《文化活动总结表》。四、建设流程第三节学生宿舍报修管理标准作业规程一、目的1.规范报修处理工作，保证维修工作能及时有效的处理。二、适用范围适用于各管理处各类公共设施设备的报修处理工作。三、维修承诺时限1.急修服务维修人员应在接到维修后20分钟内到达现场，8小时内修复，不过夜。2.零星维修以及一般维修，维修人员应在接到维修后半个小时内到达现场，8小时内修复。3.对于一些特殊维修周期长的项目，应事先发布维修通告，2日内完成。以上时限承诺只针对托管的部分，特殊情况必须做出说明和限时承诺，同时时限不得以节假日和休息时间顺延。四、职责1.宿管负责记录报修内容，及时传达至维修部，并跟踪、督促维修工作按时成。2.宿管负责人负责维修工作的组织、安排和检查。3.维修工负责根据报修内容进行具体维修工作。五、程序要点1.公寓内报修（1）宿管在接到师生报修时，在报修登记表上记录下报修的详细内容，填入《维修派工单》相应栏目，并与学生预约好维修时间，立即通知维修工前来领单。（2）维修工根据预约时间，带齐工具上门维修。（3）报修人签字验收完毕后，维修人员将《维修派工单》交回宿管中心归档管理。2.公共设施设备的报修处理（1）宿管接到公共设备设施的报修信息后，应立即按《维修派工单》的要求填写报修内容，并通知维修工前来领单。（2）维修人员带齐维修工具及备件，在服务承诺的时间内赶到现场进行维修。（3）完成维修工作后，维修工应在《维修派工单》上注明维修有关事项。（4）报修人验收签字后，维修工将《维修派工单》交回宿管中心归档管理。3.宿管负责人安排指定人员进行维修工作的回访，按要求填写《回访记录表》。4.每月末对维修情况（耗材、时间、返修）进行统计、分析，形成月报表，填写《维修情况统计表》，报项目经理审核。5.记录（1）《维修登记表》。（2）《维修派工单》。（3）《维修情况统计表》。（4）《回访记录表》。第四节学生宿舍卫生管理一、学生宿舍卫生规范（一）公共场所和环境卫生规范1.公共场所和环境卫生由专职卫生保洁员负责。2.每一天上下午两次清扫和擦洗楼道、楼梯，做到地面清洁，无痰迹、无垃圾、无污水。3.每一天擦拭一次楼梯扶手，做到无尘土、无污物。4.每一天清扫和擦洗水房、厕所，做到地面清洁，无积污水、墙面干净、上下水畅通、无跑冒滴漏、水池内外干净无污物、大小便池干净无便迹、无异味，水房厕所门干净。5.每周擦拭一次楼内公共门窗玻璃、窗台窗框，做到干净、好、无积尘。6.每两周擦拭一次楼道墙裙，打扫楼内墙壁顶棚，做到无积尘、无蛛网。7.每钥用草酸洗刷大小便池一次，做到无臭味、无尿碱、无水锈。8.认真做好季节性消毒、灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂工作。9.爱护公物，节约水电，所用卫生工具等要妥善保管谨慎使用，尽可能修旧利废。（二）个人卫生和宿舍内务卫生规范1.个人卫生和宿舍内务卫生由学生自己负责。2.学生要勤洗澡、勤洗衣，持续个人床铺整洁、卫生。3.门、门框、窗框、纱窗干净见本色，无污物。4.室内空气新鲜无异味，无蚊蝇，无蟑螂。5.门窗玻璃干净明亮，窗台、阳台干净无杂物。6.床、桌、凳、书架等家具摆放整齐、干净。二、学生宿舍卫生管理细则（一）宿舍内卫生：1.做法（1）舍长安排好本宿舍值日生值日，并检查督促本宿舍的卫生情况。（2）值日生要做好值日的本职工作。1）每天早、中、晚各打扫宿舍一次。垃圾倒到楼梯口的垃圾桶内2）每天打扫一次冲凉房，厕所、内阳台及正对的走廊。3）每天拖地板两次（秘括正对的走廊）。4）每天抹门、窗、墙上瓷砖一次。5）每天扫一次后面卫生。（天花板、走廊、阳台的后面）（3）舍员要保持宿舍的清洁，并整理好内务（自己的用品）。（4）严禁乱扔垃圾，乱扔垃圾者，由宿舍管理员作适当的处罚。2.标准：地面干净；无积水；墙壁、天花板无蜘蛛网、无污迹；物品无尘埃并摆放整齐。（二）宿舍公共卫生：1.范围：宿舍楼的走廊，楼梯间和公共空坪以及宿舍楼四周卫生由宿管员负责打扫。2.做法：1）每天打扫宿舍公共卫生二次。有检查评比的卫生根据实际情况确定打扫时间和次数。2）每天拖一次宿舍走廊和楼梯间。3）清理水沟垃圾和淤泥。4）把垃圾清理干净。3.标准：（1）宿舍空坪及四周无垃圾。（2）走廊、楼梯间干净无污迹。（3）地面、走廊、楼梯无积水无垃圾。（4）垃圾桶没有过满的垃圾。4.措施：值日行政检查卫生不达标按原有规定执行。即通报批评或罚款。（三）卫生用品管理使用办法1.学生宿舍楼内公共场所卫生用品由宿舍管理员负责管理。主要包括：大扫帚、小笤帚、拖把、铁锨、铁簸箕、清理用具等，其中，大扫帚、小笤帚、拖把、铁簸箕实行定期定量发放，节约奖励。2.学生宿舍内卫生用品由舍长负责管理，包括拖把、小笤帚和铁簸箕各一件，拖把每学年、小笤帚每学期每发放一次，铁簸箕在新生入学时发放一次。三、学生宿舍卫生评比为了加强校园文明建设，不断培养学生良好的卫生习惯，提高文明水准，优化育人环境，努力使校区环境达到“清洁、整齐、文明、有序”的总体要求，同时也为了搞好学校学生宿舍卫生工作，创造优雅的生活和学习环境。（一）总体要求1.全体同学应依照学生手册的要求，根据学校工作的总体部署和规章制度，认真学习《学生宿舍卫生管理制度》，严格要求自己，共同努力把学校的学生宿舍卫生工作做好。2、宿管员应积极组织学生做好宿舍卫生的日常打扫，争创红旗宿舍。（二）检查组织周一至周五由宿管代表在7：10——7：30之间进行检查并打分量化，周六、周日抽查部分宿舍；临时卫生检查和重大活动的卫生检查由政教处统一安排，宿管员要积极组织配合。（三）评比方法学生宿舍卫生检查工作采用打分制。满分100分，其中床上用品摆放、被褥叠放占XX分，窗台、地面情况及鞋、洗漱用具的摆放占XX分，墙面、门窗及整体布局占XX分，宿舍门外“三包”部分占XX分。由宿管代表进行检查打分，周末对本周的分数进行统计求平均，并下发到各班。分数计入班级量化管理积分之中的宿舍成绩。（四）评比标准1.每天上午7：10前进行一次内务清扫，把垃圾直接倒入垃圾通道内，一律不准将垃圾扫出宿舍外，发现一次扣XX分。2.被子叠得方正，摆放整齐统一，发现一处扣XX分；床上无其他物品，发现一处扣XX分；床单应抻平无褶皱，发现一处扣XX分；个人物品（如书籍箱包等）摆放到箱子上整齐统一，发现一处扣XX分；空铺上的物品摆放要整齐统一并且无污物，发现一处扣XX分。3.窗台上物品摆放要有序，无杂物，发现一处扣XX分；洗漱饮食用具放在固定位置，摆放整齐划一，发现一处扣XX分；床下鞋子等物品摆放统一，发现一处扣XX分；地面清洁，无痰迹、无纸屑杂物，发现一处扣XX分；地面无积水，发现一处扣XX分；清扫工具摆放整齐，发现一处扣XX分。4.门窗玻璃干净，无污点，发现一处扣XX分；墙壁整洁干净，无灰尘、蛛网、无涂抹，发现一处扣XX分；四壁张贴物整齐一致，健康向上，发现一处扣XX分；私拉乱接，晾挂衣物，发现一处扣XX分；公物完整无损摆放整齐，发现一处扣XX分；宿舍整体布局优雅温馨，文化氛围浓，发现一处扣XX分。注：如在卫生检查中，发现有下列情况之一者该宿舍的当日卫生成绩为不合格，不再打分检查：（1）地面不清洁，未打扫；（2）有未叠被子现象。（五）奖惩办法每月对各宿舍的成绩进行汇总求平均，按年级评出红旗宿舍，通报表扬，给予精神和物质奖励；对检查中较差的宿舍，除及时改正外，还要扣除分数。第五节学生宿舍安全管理一、学生安全管理1.学生宿舍是学生集体居住的场所，全体同学必须自觉做好集体安全工作，发现不安全的情况应及时报告，积极主动采取防范措施，杜绝一切案件、事故发生。2.在宿舍内发现可疑的人或事，学生都有义务报告宿管员。3.男、女生不准串访宿舍。任何学生不准将外人留住本宿舍内。4.一律不准在宿舍接待外来客人。5.上课时间学生宿舍实行封闭式管理，未办理请假手续的一律不准私自留在宿舍里。6.学生宿舍实行安全值日生制，值日生必须按时关门、窗，保管好钥匙不得乱借乱丢，负责安全检查。7.学生宿舍严禁使用明火及容易引起火灾的相关电器，严禁吸烟，严禁私拉乱接电源。及时收好晾晒衣物，夜间不得将衣物晾挂室外。8.宿舍区内的设施、器材，任何人不能乱动，无故损坏照价赔偿。9.不准带入、存放易燃、有毒有害、管制器械等危险物品，对违规使用、存放的上述物品者，学校进行罚款并追查物品