2024年企业人力资源管理师（三级）《理论知识》冲刺试卷一

2024年企业人力资源管理师（三级）《理论知识》冲刺试卷一

［单选题］L下列关于直线职能制的说法不正确的是（）

A.总经理对业务和职能部门实行垂直式领导

B.职能管理部门没有直接指挥权

C.职能管理部门对业务部门进行直接指挥

D.职能管理部门与业务部门的关系是一种指导关系

正确答案：C

参考解析：在直线职能制组织结构中，厂长（总经理）对业务和职能部门实行

垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权

力，并对此承担全部责任；职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没

有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监

督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。

［单选题］2.岗位工作量负荷系数标准应综合反映各岗位的工作环境.劳动条件和

特点，一般控制在0以上。

A.0.7

B.0.8

C.0.9

D.1

正确答案：B

参考解析：零基定员法的具体步骤包括：（1）按月核定各岗位工作量；（2）核定

各岗位工作量负荷系数；（3）通过岗位分析和岗位评定建立各类岗位工作量负荷

系数标准；（4）初步核定定员人数。其中，岗位工作量负荷系数标准应综合反映

各岗位的工作环境.劳动条件和特点，一般控制在0.8以上。

［单选题］3.以下不属于企业定员的内部环境的是（）。

A.考勤制度

B.退职退休制度

C.奖惩制度

D.企业与员工具有双向选择权

正确答案：D

参考解析：企业定员的贯彻执行需要有一个适宜的内部和外部环境。内部环境

包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用

人制度.考勤制度.退职退休制度.奖惩制度.劳动力余缺调剂制度等。D项属于企

业定员的外部环境，劳动者有权选择职业，企业有权选择劳动者。

［单选题".在企业人力资源费用的构成中，人力资源管理费用应该包括（）。

A.培训费用

B.奖金

C.工伤保险费

D.其他社会费用

正确答案：A

参考解析：人力资源管理费用主要包括以下三个方面的内容：（1）招聘费用。

［单3题］5.审核人力资源费用7预算的基本要求，不包括确保人力资源费用预算

的（）。

A.合理性

B.准确性

C.可比性

D.关键性

正确答案：口

参考解析：审核人力资源费用预算的基本要求：（一）确保人力资源费用预算的

合理性（二）确保人力资源费用预算的准确性（三）确保人力资源费用预算的可比

性

［单选题］6.人力资源费用支出控制的程序中，（）是实施控制的基础和前提条

件。

A.制定控制标准

B.人力资源部门人员

C.费用用途

D.定额

正确答案：A

参考解析：制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。结合相关部门的有关

规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循合理.切实可行.

科学严谨等原则。

［单选题］7.（）是企业在一个生产经营周期（一般为1年）内，人力资源全部管理

活动预期费用支出的计划。

A.人力资源费用预算

B.营业费用预算

C.生产成本预算

D.人力资源费用实际支出

正确答案：A

参考解析：人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期（一般为1年）内，人

力资源全部管理活动预期费用支出的计划。人力资源费用预算作为企业整体预

算的重要组成部分，关系到企业整体预算的准确性.完整性和严肃性。

［单选题］8.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查（），尤其是子项

目。

A.项目是否齐全

B.人员是否齐全

C.设备是否齐全

D.资源是否齐全

正确答案：A

参考解析：在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤

其是那些子项目。比如工资项目下的工资.加班工资.轮班津贴.岗位津贴.奖金

等，各企业不同的情况有不同的子项。

［单选题］9.在正式面试阶段，面试考官应该()。

A.密切注意应聘人员的行为和反应

B.在面试过程中应保持严肃认真的气氛

C.要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问

D.在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来

正确答案：A

参考解析：在正式面试阶段,面试考官应该采用灵活的提问和多样化的形式，交

流信息，进一步观察和了解应聘者。止匕外，还应该察言观色，密切注意应聘者

的行为与反应，对所提的问题.问题间的变换.问话时机以及对方的答复都要多

加注意。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提

出，尽量营造和谐自然的环境。

［单选题］10.简历的客观内容不包括()。

A.个人信息

B.受教育经历

C.工作经历

D.个人描述

正确答案：D

参考解析：简历的内容大体上可以分为主观内容和客观内容两个部分。在筛选

简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息.受教育经历.工

作经历和个人成绩四个方面。个人信息包括姓名.性别.民族.年龄.学历等；受

教育经历包括上学经历和培训经历等；工作经历包括工作单位.工作起止时间.

工作内容.参与项目名称等；个人成绩包括学校.工作单位的各种奖励等。主观

内容主要包括应聘者对自己的描述，例如本人开朗乐观.勤学好问等对自己的评

价性与描述性内容。

［单选题］11.关于内部招募的优势，下列说法错误的是()。

A.有利于招聘一流人才

B.准确性高

C.适应较快

D.费用较低

正确答案：A

参考解析：内部招募是从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空

缺或新增的岗位上去的活动，一般通过内部晋升.工作调换.工作轮换.人员重聘

等方法。它具有准确性高.适应较快.激励性强.费用较低的优势。A项为外部招

募的优势。

［单选题］12.特别适合普通职员的招募方法是0。

A.推荐法

B.布告法

C.档案法

D.任命法

正确答案：B

参考解析：布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招

聘。

［单选题］13.下列关于语言表达能力测试与组织能力测试的说法错误的是()。

A.语言表达测试侧重于考察语言表达能力

B.语言表达测试包括演讲能力测试.介绍能力测试等

C.组织能力测试侧重于考察协调能力

D.组织能力测试包括团队组建能力测试.冲突处理能力测试等

正确答案：D

参考解析：根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试.组织能

力测试.事务处理能力测试等。其中，语言表达测试，侧重于考察语言表达能

力，包括演讲能力测试.介绍能力测试.说服能力测试.沟通能力测试等；组织能

力测试，侧重于考察协调能力，如会议主持能力测试.部门利益协调能力测试.

团队组建能力测试等；事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力，如公文

处理能力测试.冲突处理能力测试.行政工作处理能力测试等。

［单选题］14.在面试过程中，考官不应该0。

A.营造融洽的气氛

B.让应聘者了解单位的现实状况

C.决定应聘者是否被录用

D.了解应聘者的知识技能和非智力素质

正确答案：C

参考解析：面试官的目标:①营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥

自己的实际水平;②让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况.应聘岗位的

信息和相应的人力资源政策等;③了解应聘者的专业知识.岗位技能和非智力素

质；④决定应聘者是否通过本次面试等。

［单选题］15.对应聘者而言，面试的目标不包括()。

A.有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件

B.希望被理解.被尊重，并得到公平对待

C.充分地了解自己关心的问题

D.了解应聘单位的发展状况.应聘岗位的信息

正确答案：D

参考解析：对应聘者而言，应聘者虽然在选择环节处于弱势地位，但他也有权

挑选，他希望通过面试过程进一步了解用人单位.应聘岗位，最终作出自己的决

定。应聘者应明确以下目标：①创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的

实际水平；②有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件；③希望被理解.被

尊重，并得到公平对待；④充分地了解自己关心的问题；⑤决定是否愿意来该

单位工作。D项，对面试考官而言，应让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展

状况.应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等。

［单选题］16.（）不是内部招募的不足。

A.在组织中造成矛盾

B.容易造成“近亲繁殖”

C.出现裙带关系

D.招聘成本大

正确答案：D

参考解析：内部招募的不足包括：①因处理不公.方法不当或员工个人原因，可

能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响；②容易造成“近亲繁殖”；③

有可能出现裙带关系的不良现象；④采用内部招募的方法，在培训上有时并不

经济；⑤采用内部招募的方法，尤其是管理者的内部提拔，有可能产生一种把

人晋升到他所不能胜任的职位的倾向。D项，内部招募可以节约大量的费用，如

广告费用.招聘人员与应聘人员的差旅费等，同时还可以省去一些不必要的培训

项目，减少了组织因岗位空缺而造成的间接损失。

［单选题］17.下列不属于参加招聘会的主要程序的是（）。

A.准备展位

B.准备资料和设备

C.优化招聘会方案

D.与协作方的沟通联系

正确答案：C

参考解析：参加招聘会的主要程序：（一）准备展位；（二）准备资料和设备；

（三）招聘人员的准备；（四）与协作方的沟通联系；（五）招聘会的宣传工作；（六）

招聘会后的工作。

［单选题］18.（）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

A.稳定和创新

B.冒险和创新

C.冒险和进取

D.稳定与改革

正确答案：B

参考解析：冒险和创新则是处于新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

［单选题］19.以下关于情境模拟测试的说法错误的是（）。

A.可从多角度全面观察.分析.判断.评价应聘者

B.企业可能得到最佳人选

C.选拔出来的人员可直接上岗

D.亏损大量培训费用

正确答案：D

参考解析：情境模拟测试的优点：1.可从多角度全面观察.分析.判断.评价应聘

者，这样企业就可能得到最佳人选。2.由于被测试者被置于其未来可能任职的

模拟工作情境中，而测试的重点又在于实际工作能力。因此，通过这种测试而

选拔出来的人员往往可直接上岗，或只需经过有针对性的简短培训即可上岗，

从而为企业节省大量的培训费用。

［单选题］20.对于熟人推荐法特点的正确叙述是()

A.招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性强

B.招聘成本低，应聘人员素质低，可靠性差

C.招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性差

D.招聘成本低，应聘人员素质高，可靠性强

正确答案：D

参考解析：熟人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比较准确；候选人

一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力；招募成本也很低。熟人

推荐方式适用的范围比较广，既适用于一般人员的招聘，也适用于企业单位专

业人才的招聘。采用该方式不仅可以节约招聘成本，而且也在一定程度上保证

了应聘人员的专业素质和可信任度。

［单选题］21.在面试过程中，情境模拟中的组织能力测试侧重于考察0。

A.部门利益协调能力.冲突处理能力.行政工作处理能力

B.会议主持能力.部门利益协调能力.行政工作处理能力

C.会议主持能力.部门利益协调能力.团队建设能力

D.冲突处理能力.会议主持能力.部门利益协调能力

正确答案：C

参考解析：语言表达测试，侧重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试.介绍

能力测试.说服能力测试.沟通能力测试等；组织能力测试，侧重于考察协调能

力，如会议主持能力测试.部门利益协调能力测试.团队组建能力测试等。事务

处理能力测试，侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力测试.冲突处理能力

测试.行政工作处理能力测试等。

［单选题］22.()是指对招聘中的费用进行调查.核实，对照预算进行综合评价的

过程。

A.招聘成本效益评估

B.人员招聘数量评估

C.人员招聘质量评估

D.人员录用数量评估

正确答案：A

参考解析：招聘成本效益评估是招聘过程必不可少的一个环节。它是指对招聘

中的费用进行调查.核实，对照预算进行综合评价的过程。招聘成本效益评估是

鉴定招聘效率的一个重要指标。

［单选题］23.在冬季，室内温度低于多少度时，应采取防寒保暖措施()。

A.0℃

B.5℃

C.10℃

D.15℃

正确答案：B

参考解析：夏季当工作地点的温度经常高于35℃时，应采取降温措施，冬季室

内温度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施。

［单选题］24.根据()要求，通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目

标的最优化。

A.要素有用原理

B.能位对应原理

C.互补增值原理

D.弹性冗余原理

正确答案：C

参考解析：互补增值原理强调人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，

从而使每个人的长处得到充分发挥，避免短处对工作的影响，通过个体之间取

长补短而形成整体优势，实现组织目标的最优化。

［单选题］25.为了组织好多班制生产，除了要解决轮休.倒班方法外，还应注意

的问题不包括()。

A.缺勤问题

B.要平衡各个轮班人员的配备

C.建立健全交接班制度

D.适当组织各班员工交叉上班

正确答案：A

参考解析：为了组织好多班制生产，除了要解决轮休.倒班方法外，还应注意以

下几个问题。1.工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工

时和节约人力。2.要平衡各个轮班人员的配备。3.建立健全交接班制度。4.适

当组织各班员工交叉上班。5.工作轮班制对人的生理.心理会产生一定的影响，

特别是夜班对人的影响最大。

［单选题］26.“大才小用”违背了人员配置的()。

A.互补增值原理

B.动态适应原理

C.弹性冗余原理

D.能位对应原理

正确答案：D

参考解析：能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能

力水平上也是不同的，具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点

和层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要

求相适应。承认人与人之间能力水平上的差异，目的是为了在人力资源的利用

上坚持能级层次原则，大才大用.小才小用，各尽所能.人尽其才。

［单选题］27.前瞻性培训需求评估模型的局限性不包括()

A.不符合企业发展需求

B.预测的准确度出现偏差

C.培训后导致员工跳槽

D.对培训的深度和广度难以把握

正确答案：A

参考解析：该模型的局限性在于：1.这种评估模型是建立在未来的基点上，预

测的准确度难免出现偏差。2.对培训的深度.广度也较难把握。3.在使用该模型

时，如果不把员工的职业发展与企业发展结合好，员工接受培训后，在组织中

无从发挥其才学技能，他就有可能“跳槽\〃。因此，这种评估模型适用于那些

企业未来需要的高层管理与技术人才。

［单选题］28.下列关于培训需求分析的说法，错误的是()。

A.可分为排他分析和对象分析

B.是确定培训目标.设计培训计划的前提

C.是进行培训评估的基础

D.是决定培训效果的首要决定因素。

正确答案：A

参考解析：企业员工培训需求分析作为现代企业员工培训与开发活动的首要环

节，具有很强的指导性，它既是确定培训目标.设计培训计划的前提，也是进行

培训评估的基础。因此，员工培训需求分析是决定培训效果的首要决定因素。

［单选题］29.培训课程的修订程序不包括()。

A.更改修订程序

B.公布修订流程

C.培训课程编码

D.征求变更内容

正确答案：A

参考解析：培训课程修订的程序如下：1.确定修订流程的频率2.确定修订流程

的范围3.公布修订流程4.征求变更内容5.将修订通知存档6.巧妙应答各种建

议7.培训课程编码

［单选题］30.()是指围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处

理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来

提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。

A.案例研究法

B.案例分析法

C.工作指导法

D.事件处理法

正确答案：B

参考解析：案例分析法。它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以

典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的

方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。

［单选题］31.头脑风暴法()的目的是营造一种自由.宽松.祥和的氛围。

A.准备阶段

B.热身阶段

C.畅谈阶段

D.解决问题阶段

正确答案：B

参考解析：头脑风暴法的操作程序是准备阶段.热身阶段.明确问题.记录参加者

的思想.畅谈阶段和解决问题，热身阶段的目的是营造一种自由.宽松.祥和的氛

围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。

［单选题］32.以下关于研讨法的说法错误的是()。

A.多向式信息交流

B.要求学员积极参与

C.加深学员对知识的理解

D.形式单一.适应性弱

正确答案：D

参考解析：研讨法的优点：(1)多向式信息交流。(2)要求学员积极参与，有利

于培养学员的综合能力。(3)加深学员对知识的理解。(4)研讨法形式多样.适应

性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。

［单选题］33.以下关于敏感性训练的说法错误的是()。

A.又称T小组法，简称ST法

B.目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力

C.常采用集体住宿训练.小组讨论.个别交流等活动方式

D.不适用于组织发展训练和中青年管理人员的人格塑造训练

正确答案：D

参考解析：敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感.态度及行为进行

坦率.公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。敏

感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的

人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练。敏

感性训练法常采用集体住宿训练.小组讨论.个别交流等活动方式。

［单选题］34.()的特点是培训对象在培训活动中相互启发思想.激发创造性思

维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更好的

方案。

A.案例研究法

B.模拟训练法

C.头脑风暴法

D.管理者训练法

正确答案：C

参考解析：头脑风暴法又称研讨会法.讨论培训法，其特点是培训对象在培训活

动中相互启发思想.激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能

力，提供解决问题的更多更好的方案。

［单选题］35.下列有关模拟训练法的优点说法错误的是0。

A.在培训中工作技能将会获得提高

B.有利于加强员工的竞争意识

C.带动培训中的学习气氛

D.可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难

正确答案：D

参考解析：模拟训练法的优点:学员在培训中工作技能将会获得提高;培训有利

于加强员工的竞争意识;可以带动培训中的学习气氛。D属于头脑风暴法的优

点。

［单选题］36.培训时间安排的内容不包括()。

A.培训形式的选择

B.培训时机的选择是否得当

C.具体培训时间的确定

D.培训时限的设定

正确答案：A

参考解析：培训时间安排包括三个方面的内容一是培训时机的选择是否得当，

二是具体培训时间的确定，三是培训时限的设定。

［单选题］37.()不是培训成果的类型。

A.认知成果

B.技能成果

C.行为成果

D.效果性成果

正确答案：c

参考解析：培训成果是培训有效性评估的主要内容。培训成果包含五种类型：

认知成果.技能成果.情感成果.效果性成果和投资净收益，培训评估要始终围绕

这五个部分开展。

［单选题］38.培训管理体系的测评步骤不包括()。

A.评估目标确定

B.评估工作总结

C.评估方案实施

D.评估成效反馈

正确答案：D

参考解析：培训管理体系的测评步骤：评估目标确定.评估方案制订.评估方案

实施和评估工作总结。

［单选题］39.培训管理体系的测评的步骤不包括()。

A.评估项目的申请

B.评估目标确定

C.评估方案制订

D.评估方案实施

正确答案：A

参考解析：科学的评估程序是正确评估的基本保证，培训管理体系的测评由四

个步骤组成。第一步：评估目标确定。第二步：评估方案制订。第三步：评估

方案实施。第四步：评估工作总结。

［单选题］40.有关培训激励制度的说法错误的是()。

A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度

B.建立岗位培训责任制，使培训任务完成情况与部门领导利益挂钩

C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法

D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要

正确答案：C

参考解析：培训激励制度的激励包括：①对员工的激励。培训必须营造前有引

力.后有推力.自身有动力的氛围机制，建立培训一使用一考核一奖惩的配套制

度，形成以目标激励为先导.竞争激励为核心.利益激励为后盾的人才培养激励

机制。②对部门及其主管的激励。建立岗位培训责任制，把培训任务完成的情

况与各级领导的责•权•利挂钩。③对企业的激励。应制定合理的制度并严格实

施，激发企业的培训积极性，使培训真正满足企业生产发展的需要。

［单选题］41.考评者与被考评者在追求绩效目标上的不同追求，可能产生的矛盾

不包括()。

A.员工自我矛盾

B.客户自我矛盾

C.主管自我矛盾

D.组织目标矛盾

正确答案：B

参考解析：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三

种矛盾，即员工自我矛盾.主管自我矛盾和组织目标矛盾。

［单选题］42.绩效考评是一项周期性的工作，因此对于()的界定至关重要。

A.管理成本

B.工作程序

C.考评周期

D.明确考评对象

正确答案：C

参考解析：绩效考评是一项周期性的工作，因此对于考评周期的界定至关重要

［单选题］43.下列关于目标管理法的表述，不正确的是()。

A.能为以后的晋升决策提供依据

B.注重领导者与下属之间双向互动

C.结果易于观测

D.提高员工工作积极性

正确答案：A

参考解析：目标管理体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互

动的过程。目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，

所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标

管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了

责任心和事业心。但目标管理法没有在不同部门.不同员工之间设立统一目标，

因此，难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决

策提供依据。

［单选题］44.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为

Oo

A.关键事件法

B.行为观察法

C.强制分布法

D.目标管理法

正确答案：C

参考解析：强制分布法也称强迫分配法.硬性分布法。假设员工的工作行为和工

作绩效整体呈正态分布。强制分布法就是按照一定的百分比,将被考评的员工强

制分配到各个类别中。

［单选题］45.下列选项中不属于行为导向型客观考评方法的是0。

A.关键事件法

B.行为锚定等级评价法

C.行为观察法

D.直接指标法

正确答案：D

参考解析：行为导向型客观考评方法包括关键事件法.行为锚定等级评价法.行

为观察法.加权选择量表法.强迫选择法等。

［单选题］46.()的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为

主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工

作任务或生产了哪些产品”

A.品质主导型

B.行为主导型

C.结果主导型

D.方向主导型

正确答案：c

参考解析：结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作

效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了

哪些工作任务或生产了哪些产品”。

［单选题］47.()即现实的付出，指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出

的劳动。

A.凝固劳动

B.潜在劳动

C.流动劳动

D.实现的价值

正确答案：C

参考解析：流动劳动，即现实的付出，指人力资源个体在工作岗位上的活动是

已经付出的劳动。

［单选题］48.薪酬战略不包括()。

A.薪酬的决定标准

B.薪酬的支付结构

C.薪酬的组成部分

D.薪酬的管理机制

正确答案：c

参考解析：薪酬战略是企业根据经营环境制定的以支付方式为主的专项战略，

这些支付方式对企业绩效和有效使用人力资源产生很大的影响，具体内容包括

薪酬的决定标准.薪酬的支付结构.薪酬的管理机制。

［单选题］49.()企业应制定基于员工能力的薪酬制度。

A.知识密集型

B.劳动密集型

C.混合型企业

D.资本密集型

正确答案：A

参考解析：如果企业是知识密集型企业，如咨询公司，员工大多是高素质的人

才，对于企业来说，员工所承担的岗位的重要程度并不是非常重要，重要的是

员工能力的大小，如果员工能力强，在业内非常知名，则会给企业带来更多的

收益，这些企业在薪酬管理时可以以提高员工能力.吸引高能力的人才为目的，

制定基于员工能力的薪酬制度。

［单选题］50.基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，职工的缴费费率一般

为本人工资收入的()。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

正确答案：B

参考解析：基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费费率应

控制在职工工资总额的6%左右，其中的30%划入个人账户；职工的缴费费率一般

为本人工资收入的2%o

［单选题］51.单位录用职工的，应当自录用之日起()日内到住房公积金管理中心

办理缴存登记，并办理职工住房公积金账户的设立或者转移手续。

A.10

B.15

C.20

D.30

正确答案：D

参考解析：单位录用职工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心

办理缴存登记，并办理职工住房公积金账户的设立或者转移手续。

［单选题］52.《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》规定：医疗期在180天

以内的，发放()病假工资。

A.50%

B.60%

C.70%

D.75%

正确答案：C

参考解析：《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》规定：医疗期在180天

以内的，发放70%病假工资;医疗期超过180天的，发放60%疾病救济费。

［单选题］53.关于失业保险费的说法不正确的是()。

A.城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费

B.城镇企业事业单位职工按照本人工资的2%缴纳失业保险费

C.城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费

D.各省用人单位及个人的费率应当统一，个人费率不得超过单位费率

正确答案：B

参考解析：依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的

2%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险

费。用人单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。2017年《关于阶

段性降低失业保险费率有关问题的通知》(人社部发

［单选题］54.以下不是内部劳动规则特点的是()

A.制定主体的特定性

B.企业和劳动者共同的行为规范

C.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物

D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的

正确答案：口

参考解析：用人单位内部劳动规则具有以下特点：（1）制定主体的特定性；（2）

企业和劳动者共同的行为规范；（3）企业经营权与职工民主管理权相结合的产

物。

［单选题］55.（）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作

时间的转化形式。

A.计件工作时间

B.缩短工作时间

C.标准工作时间

D.综合计算工作时间

正确答案：A

参考解析：计件工作时间是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，

是标准工作时间的转化形式。

［单选题］56.集体合同的主件是（），其内容涵盖劳动关系的各个方面。

A.集体协议

B.综合性集体合同

C.专项协议

D.专项性集体合同

正确答案：B

参考解析：集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其

内容涵盖劳动关系的各个方面；附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特

定方面的事项签订的专项协议。

［单选题］57.劳动争议处理中对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当

事人一方或双方则可申诉到人民法院，由0依法审理并作出最终判决。

A.人民法院

B.人民检察机构

C.民政部门

D.劳动局

正确答案：A

参考解析：根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协

商解决；当事人不愿协商.协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解

组织申请调解；不愿调解.调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动

争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当

事人一方或双方则可申诉到人民法院，由人民法院依法审理并作出最终判决。

［单选题］58.关于职工因工外出期间发生事故，下列说法不正确的是()。

A.职工因工外出期间发生事故的，从事故发生当月起3个月内照发工资

B.职工被人民法院宣告死亡的，按照职工因工死亡的规定处理

C.职工因工外出期间发生事故的，从第4个月起停发工资，由工伤保险基金向

其供养亲属按月支付供养亲属抚恤金

D.职工因工外出期间发生事故，生活有困难的，可以预支一次性工亡补助金的

60%

正确答案：D

参考解析：职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的.从事故发

生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，由工伤保险基金向其供

养亲属按月支付供养亲属抚恤金。生活有困难的，可以预支一次性工亡补助金

的50%。职工被人民法院宣告死亡的，按照职工因工死亡的规定处理。

［单选题］59.工伤事故中轻伤为()日的失能伤害。

A.T104

B.T105

C.105^6000

D.6000

正确答案：A

参考解析：工伤事故分为轻伤事故.重伤事故和死亡事故三类。轻伤为rio4日

的失能伤害，重伤为105~6000日以下的失能伤害，死亡为6000日的失能伤

害。

［单选题］60.特殊防护用品发放台账不包括()。

A.防暑降温用品的发放记录

B.防尘的发放记录

C.防毒的发放记录

D.真空作业用品的发放记录

正确答案：A

参考解析：特殊防护用品发放台账。防尘.防毒.耐酸碱.耐油・绝缘.防水.防高

温.防噪声.防冲击.真空作业用品等的发放记录。

［多选题］1.下列各选项属于企业组织机构设置的原则的是()。

A.任务目标原则

B.分工协作原则

C.权责对应原则

D.稳定性与适应性相结合原则

E.统一领导.权力制衡原则

正确答案：ABCDE

参考解析：为使组织能够最有效率地实现其经营目标根据目前的管理理论和实

践，企业组织机构的设置应遵循六项原则。1.任务目标原则2.分工协作原则3.

统一领导.权力制衡原则4.权责对应原则5.精简及有效跨度原则6.稳定性与适

应性相结合原则

［多选题］2.企业人力资源规划的分类正确的是0。

A.组织规划

B.时间规划

C.人员规划

D.职业生涯规划

E.企业整体规划

正确答案：ACDE

参考解析：人力资源规划的内容:①企业整体规划;②组织规划;③制度规划;④

人员规划;⑤职业生涯规划。

［多选题］3.在生产过程中，劳动定额形式具有多样化，定额水平按定额的综合

程度可分为（）。

A.工序定额水平

B.工种定额水平

C.车间定额水平

D.零件定额水平

E.产品定额水平

正确答案：ABDE

参考解析：按定额的综合程度，劳动定额水平可分为以下三类：（1）工序定额水

平。（2）工种定额水平。（3）零件或产品定额水平。

［多选题］4.衡量劳动定额水平的方法0。

A.用实耗工时来衡量

B.用实测工时来衡量

C.用标准工时来衡量

D.通过现行定额之间的比较来衡量

E.用标准差来衡量

正确答案：ABCDE

参考解析：衡量劳动定额水平的方法：用实耗工时来衡量.用实测工时来衡量.

用标准工时来衡量.通过现行定额之间的比较来衡量.用标准差来衡量。

［多选题］5.人力资源费用支出控制的原则包括（）。

A.及时性原则

B.节约性原则

C.效益性原则

D.适应性原则

E.权责利相结合原则

正确答案：ABDE

参考解析：人力资源费用支出控制的原则：1.及时性原则2.节约性原则3.适应

性原则4.权责利相结合原则

［多选题］6.外部招募存在明显的优势，主要体现在()。

A.招募成本小

B.带来新思想和新方法

C.有利于招聘一流人才

D.准确性高

E.起到树立形象的作用

正确答案：BCE

参考解析：外部招募的优势包括：①带来新思想和新方法。②有利于招聘一流

人才。③起到树立形象的作用。AD两项属于内部招募的优点。

［多选题］7.以下属于专业知识能力的是()。

A.财务会计知识

B.记忆能力

C.管理知识

D.人际关系能力

E.观察能力

正确答案：ACDE

参考解析：专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识.

管理知识.人际关系能力.观察能力等。

［多选题］8.面试过程中，考官可以通过连续发问的方法()。

A.及时弄清楚应聘者在回答中表述不清的问题

B.提高考查的深度与清晰度

C.减少应聘者说谎.欺骗行为发生

D.减少作弊行为发生

E.可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景

正确答案：ABCDE

参考解析：在面试过程中，考官可以通过连续发问，及时弄清楚应聘者在回答

中表述不清的问题，从而提高考查的深度与清晰度，并减少应聘者说谎.欺骗.

作弊等行为的发生；使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能

力.反应能力.个人修养.逻辑思维能力等。

［多选题］9.筛选申请表时，应特别注意以下事项()。

A.判断应聘者的态度

B.关注与职业相关的问题

C.关注应聘者的外貌

D.分析申请表的逻辑性

E.注明可疑之处

正确答案：ABE

参考解析：申请表的筛选方法与简历的筛选有很多相同之处，其特殊地方如

To（一）判断应聘者的态度（二）关注与职业相关的问题（三）注明可疑之

处

［多选题］10.信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。它通常可分为（）

A.预测效度

B.稳定系数

C.同测效度

D.等值系数

E.内在一致性系数

正确答案：BDE

参考解析：信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次

的测试总是得出同样的结论，它或者不产生错误，或者产生同样的错误。通常

将信度分为稳定系数.等值系数.内在一致性系数。

［多选题］口.人员配置的原理包括（）。

A.要素有用原理

B.能位对应原理

C.互补增值原理

D.动态适应原理

E.专业化原理

正确答案：ABCD

参考解析：人员配置的原理主要包括：（1）要素有用原理。（2）能位对应原

理。（3）互补增值原理。（4）动态适应原理。（5）弹性冗余原理。

［多选题］12.工作地组织的内容和要求有（）。

A.保持工作地的正常秩序和良好的工作环境

B.合理装备和布置工作地

C.应有利于员工进行生产劳动

D.要有利于员工的身心健康

E.要为企业的所有人员创造良好的劳动环境

正确答案：ABCDE

参考解析：工作地组织的内容包括：（1）合理装备和布置工作地；（2）保持

工作地的正常秩序和良好的工作环境；（3）正确组织工作地的供应和服务工

作。合理组织工作地应当达到的要求包括：（1）应有利于员工进行生产劳动，

减少或消除多余.笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助工作时间；（2）应有

利于发挥工作地装备以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积；

（3）要有利于员工的身心健康，使员工有良好的劳动条件和工作环境，防止职

业病，避免各种设备或人身事故；（4）要为企业的所有人员创造良好的劳动环

境，使企业员工在健康.舒适.安全的条件下工作。

［多选题］13.劳动分工的具体表现有（）。

A.扩展了劳动空间

B.一般表现为工作简化和专门化

C.有利于配备员工，发挥每个劳动者的专长

D.可以防止劳动者经常转换工作岗位而造成的工时浪费

E.能不断地改革劳动工具，使劳动工具专门化

正确答案：ABCDE

参考解析：劳动分工对促进企业生产的发展.提高劳动效率具有极其重要的作

用，具体表现在以下几个方面。1.劳动分工一般表现为工作简化和专门化。2.

劳动分工能不断地改革劳动工具，使劳动工具专门化3.有利于配备员工，发挥

每个劳动者的专长。4.劳动分工大大扩展了劳动空间，使产品生产过程有更多

的劳动者同时参与，因而有利于缩短产品的生产周期，加快生产进度。5.劳动

分工可以防止劳动者经常转换工作岗位而造成的工时浪费。

［多选题］14.三维培训需求分析模型是一种基于()的培训需求分析方法。

A.岗位分析

B.组织形式

C.人才测评

D.历史经验

E.岗位胜任力

正确答案：CE

参考解析：三维培训需求分析模型，是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段

的培训需求分析方法。

［多选题］15.下列关于培训的目标说法正确的有()

A.培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题

B.对合格.熟练.优秀一类的词语无法量化

C.将培训目标具体化.数量化.指标化和标准化

D.在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训方式来决定

E.培训的目标要能有效地指导培训者和受训者

正确答案：ACE

参考解析：培训的目标并不是一个大而空泛的概念，而是有一定的具体要求。

1.培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题。2.将培训目标具体

化.数量化.指标化和标准化。3.培训的目标要能有效地指导培训者和受训

者。

［多选题］16.教学方案的制订一般要按照如下程序来进行()。

A.确定教学目的

B.确定教学名称

C.检查培训内容

D.确定教学方法

E.选定教学工具

正确答案：ABCDE

参考解析：培训教学方案的制订一般要按照这样一个程序来进行：（1）确定教学

目的；（2）确定教学名称；（3）检查培训内容；（4）确定教学方法；（5）选定教学

工具；（6）设计教学方式。（7）分配教学时间。

［多选题］17.下列选项中属于个别指导法优点的是（）。

A.有利于新员工尽快融入团队

B.新员工可以从指导者处获得丰富的经验

C.有利于企业传统优良工作作风的传递

D.指导者自身水平对新员工的学习效果有极大的影响

E.不利于新员工的创新

正确答案：ABC

参考解析：个别指导法的优点：（1）新员工在师傅的指导下开始工作，可以避免

盲目摸索。（2）有利于新员工尽快融入团队。（3）可以消除刚从高校毕业的学生

进入工作状态的紧张感。（4）有利于企业传统优良工作作风的传递。（5）新员工

可从指导者处获取丰富的经验。

［多选题］18.培训中对培训效果的监控与评估包括（）。

A.培训进度和中间效果

B.受训者与培训内容的相关性

C.培训机构和培训人员

D.受训者对培训项目的认知度

E.培训费用的使用情况

正确答案：ABCD

参考解析：培训中对培训效果的监控与评估包括：受训者与培训内容的相关

性；受训者对培训项目的认知程度；培训内容；培训进度和中间效果；培训环

境；培训机构和培训人员。

［多选题］19.对培训效果的评估包括（）。

A.受训者对培训计划的满意度

B.受训者的实践经验收获

C.受训者个人工作绩效的改善

D.受训者对组织绩效的贡献

E.受训者领导的肯定

正确答案：ACD

参考解析：对培训效果的评估包括以下几个方面：①受训者对培训计划的满意

度；②受训者的知识收获。判断他们与未受训者相比，受训后是否掌握了较多

的知识，学到了预期应学到的原理.技能；③受训者个人工作绩效的改善。可以

通过上级.下级.同事.客户等相关人员对受训者的业绩进行评估测定；④受训者

对组织绩效的贡献。

［多选题］20.起草培训配套的激励制度时，应当包括以下几个方面的基本内容

Oo

A.完善的岗位任职资格要求

B.公平.公正.客观的业绩考核标准

C.公平竞争的晋升规定

D.以能力和业绩为导向的分配原则

E.对员工的激励

正确答案：ABCD

参考解析：培训激励制度：制度内容。起草培训配套的激励制度时，应当包括

以下几个方面的基本内容。（1）完善的岗位任职资格要求。（2）公平.公正.客观

的业绩考核标准。（3）公平竞争的晋升规定。（4）以能力和业绩为导向的分配原

则。

［多选题］21.对于培训部门来说，培训经费毕竟是有限的，特别是对于效益不太

好的组织更是如此，因此一定要将经费使用在关键的地方。培训经费使用时要

注意以下哪些方面？（）

A.建立健全培训经费管理制度

B.履行培训经费预算决算制度

C.科学调控培训的规模与速度

D.突出重点，统筹兼顾

E.培训制度的监督

正确答案：ABCD

参考解析：对于培训部门来说，培训经费毕竟是有限的，特别是对于效益不太

好的组织更是如此，因此一定要将经费使用在关键的地方。培训经费使用时要

注意以下四个方面：1.建立健全培训经费管理制度。2.履行培训经费预算决算

制度。3.科学调控培训的规模与速度。4.突出重点，统筹兼顾。

［多选题］22.企业培训制度的主要目的是调动员工参与培训的积极性，同时也使

企业的培训活动（）。

A.系统化

B.规范化

C.制度化

D.经常化

E.监督化

正确答案：ABC

参考解析：由于培训制度是由企业制定的，所以制度的主要目的是调动员工参

与培训的积极性，同时也使企业的培训活动系统化.规范化.制度化。

［多选题］23.在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经验

和形势的要求，制定一系列的员工培训管理制度，一般来说，包括（）。

A.培训服务制度

B.入职培训制度

C.培训激励制度

D.培训考核评估制度

E.培训奖惩制度

正确答案：ABCDE

参考解析：在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经验

和形势的要求，制定一系列的员工培训管理制度，一般来说，包括培训服务制

度.入职培训制度.培训激励制度.培训考核评估制度.培训奖惩制度和培训风险

管理制度等六种基本制度。

［多选题］24.职业生涯规划的特征有0

A.个性化

B.开放性

C.预期性

D.持续性

E.适时性

正确答案：ABCDE

参考解析：职业生涯规划的特征：1.个性化。2.开放性。3.预期性。4.其他特

点。①可行性。规划要有事实根据，不能异想天开。②适时性。各项主要活动

何时实施.何时完成都应有时间和时序上的妥善安排。③适应性。规划职业生涯

目标涉及多种可变因素，因此，职业生涯规划应有一定弹性。④持续性。人生

每个发展阶段应能持续连贯衔接，不能相互割裂开来。

［多选题］25.绩效合同主要包括0。

A.受约人信息

B.发约人信息

C.合同期限

D.计划内容

E.考评意见

正确答案：ABCDE

参考解析：绩效合同没有固定的流程和格式,一般包括以下内容：（1）受约人信

息。（2）发约人信息。（3）合同期限。⑷计划内容。（5）考评意见。（6）签字确

认。除了以上基本内容，一些绩效合同中还规定了合同双方的权利和义务.绩效

目标完成与否的奖惩措施.员工能力发展计划.绩效目标修改履历等。

［多选题］26.建立员工申诉系统,该系统的主要功能包括（）。

A.减少矛盾和冲突

B.使考评者了解员工意愿

C.将不利影响控制在最小程度内

D.允许员工对考评结果提出异议

E.使考评者重视信息的采集和证据的获取

正确答案：ACDE

参考解析：公司员工申诉系统的主要功能包括:允许员工对绩效考评的结果提出

异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法;给考评者一定的约束和压力，

使他们慎重从事,在考评中更加重视信息的采集和证据的获取;减少矛盾和冲突，

防患于未然,将不利影响控制在最小程度内。

［多选题］27.以下关于合成考评法的表述，正确的有0

A.它可以因地制宜.因人制宜.因时制宜进行设计

B.它不能全面地反映分类岗位的工作内容和特点

C.它具有更强的针对性和适用性，有利于提高管理水平

D.将描述性表格与改进计划合成，不能对人员横向比较

E.它是将几种比较有效的方法综合在一起的考评方法

正确答案：ACDE

参考解析：由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业完全可以因地制宜.

因人制宜.因时制宜，设计更加适用可行的绩效考评方法。描述性表格与绩效改

进计划合成在一起的考评方法，不能进行人员的横向比较，但对每个管理人员

来说，由于各自岗位的工作内容和特点存在明显的差异，具有更强的针对性和

适用性，从而有助于提高绩效管理水平。

［多选题］28.有关绩效评价中的成绩记录法，下列说法正确的是()。

A.属于行为导向客观考评方法

B.比较适合从事教学.科研工作的教师

C.需要从外部请来专家参与评估

D.考核的成本要低于一般的考评方法

E.被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性

正确答案：BCE

参考解析：成绩记录法是一种新开发出来的绩效考评方法。本方法比较适合于

从事教学.科研工作的教师.专家采用，因为“成绩记录本身就代表一切”，同

时也适用于那些与教师.专家具有相同性质工作的人员，即他们每天工作的内容

是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。采用这一方法的步骤是:首先

由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上;其次由其上级

主管验证一下这些成绩是否真实准确;最后由外部的一些专家就这些材料进行分

析，从而对被考评者的绩效进行评价。A项，成绩记录法属于结果导向型考评方

法；D项，因该方法需要聘请外部专家参与评估，使其时间.人力和成本等耗费

较高。

［多选题］29.品质主导型的考评涉及员工()。

念

信

价值

A艮.

动

C机

D.诚信度

E.忠诚度

正确答案：ABCDE

参考解析：品质主导型的绩效考评,涉及员工信念.价值观.动机.忠诚度.诚信度,

以及一系列能力素质。

［多选题］30.下列关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是0。

A.不可比

B.能量化

C.能区分行为重要性

D.费时费力

E.注重行为过程的结果

正确答案：BCD

参考解析：行为观察量表法克服了关键事件法不能量化.不可比以及不能区分工

作行为重要性的缺点，但是编制一份行为观察量表较为费时费力，同时，完全

从行为发生的频率考评员工，可能会使考评者和员工双方忽略行为过程的结

果。

［多选题］31.在设计建议奖时要注意的事项是（）。

A.只要是出于达到组织目标的动机，都应该获奖

B.奖金的金额应该较低

C.获奖的面要宽泛

D.如果建议重复，原则上只奖励第一个提此建议者

E.如果建议被采纳，还可以给予其他奖金

正确答案：ABCDE

参考解析：在设计建议奖时要注意以下事项：（1）只要是出于达到组织目标的动

机，都应该获奖。（2）奖金的金额应该较低，而获奖的面要较宽。（3）如果建议

重复，原则上只奖励第一个提此建议者。（4）如果建议被采纳，除建议奖外，还

可以给予其他奖金。

［多选题］32.影响企业整体薪酬水平的因素包括（）。

A.工作绩效

B.劳动力市场供求状况

C.企业的薪酬策略

D.生活费用与物价水平

E.企业工资支付能力

正确答案：BCDE

参考解析：

影响员工薪酬水平的主要因素

影响员工个人薪酬水平的因素影响企业整体薪酬水平的因素

企

业

工