机场安保项目管理制度及规定

机场安保项目管理制度及规定目录第一节项目总体管理制度 4一、项目经理管理制度 4二、项目过程管理制度 6三、项目绩效管理制度 8四、项目监管制度 8第二节机场安检工作制度 10一、总则 10二、工作制度 11三、岗位职责 14四、勤务的组织 15五、勤务的实施 18六、情况报告 20七、情况处置 21八、教育训练 23九、安检设备管理 25第三节保密制度 28一、保密守则 28二、保密总则 28三、管理人员保密规定 29第四节档案管理制度 29一、档案管理人员配备及职责 29二、档案资料管理的要点 32三、档案官理流程 34四、档案人员岗位责任制 40五、档案保管制度 41六、档案复制制度 42七、档案查借阅制度 43八、档案库房管理制度 43九、档案移交制度 44十、档案保密制度 44十一、档案利用制度 45十二、档案统计制度 46第五节保安员基本素质规定及解聘标准 47一、目的 47二、范围 47三、规范性要求 47四、违反三次但情节轻微 50五、违反二次情节较重 51六、直接解聘的标准 51第六节保安工作制度 52一、保安考勤制度 52二、保安值勤制度 53三、值班换岗制度 55四、保安交接班及巡查制度 56五、执勤、巡查、工作衔接及登记制度 59六、保安服务督察制度 64七、节假日安保制度 66第七节人员及队伍稳定保障制度 70一、人员稳定制度 70二、临时工流动率控制制度 73三、队伍建设保障制度 75第八节安全节能相关管理规定 79一、节能减耗管理规定 79二、防火管理规定 80三、消防管理规定 82四、机房安全管理规定 84第九节工具及设备管理制度 84一、工具管理制度 84二、公共部位钥匙管理程序 85三、监控室设备运行管理规定 85四、警棍使用制度 92五、对讲机使用制度 93第十节重大事件报告制度 94一、重大事件报告制度 94二、紧急事件处理制度及程序 95第一节项目总体管理制度一、项目经理管理制度（一）项目经理责任制概述公司实行项目经理责任制，是指项目经理从项目立项开始对项目全过程负责。自合同签订后，项目经理组建项目组承接项目的需求、实施等工作，项目经理需严格依照公司的相关制度对项目进行管理。在项目执行过程中，相关部应积极配合项目经理开展工作。（二）项目经理职责、权限1.项目经理的工作职责（1）根据项目合同或项目确定目标，按时按质完成项目。（2）根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素，进行项目的总体规划，制定阶段计划，报公司审批。（3）负责对团队成员进行工作安排、指导、督查、培训。（4）负责项目所需资源的协调和配置工作。（5）协助财务人员对项目进行项目成本核算，并负责项目的成本控制。（6）按规定定期向公司领导层汇报项目进展情况。（7）负责项目结项工作，整理各种相关文件，并提交归档。（8）完成上级交办的其他事项。2.项目经理的工作权限（1）根据项目合同，构建合理、高效项目团队。.（2）对项目组成员的工作进行分配、指导及检查权限。（3）具有对项目成员工作考核、绩效评价的权限。（4）项目所需资源的申请及管理权限，如审批授权范围内本项目使用电脑等设备的领用申请。根据公司项目规范要求，结合项目实际情况，具有对项目流程、规范进行适当裁剪的权，并报公司审批。（5）在项目执行期间，项目成员在不耽误工作的情况下，如有事请假，有请假一天以内的审批权。3.项目经理产生、日常管理和培训（1）项目经理的产生项目经理的产生，一般有三种途径：公司对外招聘专职项目经理、公司内部评定的专职项目经理、内部选拔认定的兼职项目经理。针对公司内部评定的专职项目经理和公司内部的兼职项目经理，可以从经验丰富且有一定沟通和协调能力的人员中产生，由员工主动申请，公司内部组成评审小组按照项目经理的任职资格进行评审，通过之后方可作为项目经理的候选人。项目经理任职年限为X年，X年后进行重新评定。在此期间如发现不符合项目经理的岗位要求的，免除项目经理候选人资格。如是专职项目经理，则调离项目经理岗位。（2）项目经理的日常管理项目经理的日常工作安排和监管，由公司分管副总负大责。项目经理需及时提交项目周报，汇报项目的进展情况、存在的问题及风险。分管副总需定期开展周例会，并根据项目阶段，进行工作检查，提出改进意见和问题解决方案。在项目结束时，分管副总需对项目经理的工作进行考核。（3）项目经理的培训①项目经理的培训由分管副总发起、人事行政部协助组织实施培训。②在项目进行过程中，分管副总需就项目的管理、进度、质量控制等方面对项目经理进行指导。（三）项目组团队构成项目组成员由项目经理根据项目需要从公司各部门选拔产生，提交分管副总审批后确定。项目小组成员包含项目经理、各部门工作人员等，可根据项目情况增减。各部门经理负责本部门员工的协调工作，以便项目组顺利组建。各项目成员就本项目的工作须向项目经理汇报，除本项目以外的工作事项向所在部门经理汇报。整个项目完成后（以客户验收为结点），分管副总对项目经理的工作进行考核，项目经理对各项目组成员的工作情况进行考核。二、项目过程管理制度（一）项目立项项目合同签订后，并批准立项后，由分管副总根据实际需要确定项目经理。（二）团队组建项目经理负责申请项目所需的人力资源，由分管副总审批。项目所需人员可以依据项目实际需要按计划时间阶段到位，不必长期占用，关键会议必须参加，没有任务以后可以及时释放。人力资源申请需要考虑合理的项目成本。（三）项目策划1.项目经理负责项目整体策划，主要计划的编写，各个阶段的项目计划可以由各阶段主要成员协助完成。2.项目计划每周应当根据实际情况及时更新，细化调整。3.项目进度偏差超过整体进度10%应申请项目计划变更，由分管副总会同相关人员审批。（四）项目范围管理项目经理负责依据合同要求管理项目范围，及时与客户协商确定项目范围，并向分管副总汇报，及时识别项目范围扩大的风险。（五）需求变更管理项目经理负责管理需求，需求变更时走变更流程，协调需求变更评审，评估影响。（六）项目跟踪与监控项目经理负责项目跟踪与监控，每周组织项目周例会，总结项目进展、风险和问题。及时采取措施减缓项目风险，解决项目问题，识别高风险和重要问题向分管副总汇报，并提交项目周报。（七）沟通管理项目经理负责协调客户、公司领导、项目团队等项目关系人的利益相关性，保证项目顺利进行，提升各方满意度。应制定沟通计划，定期和各方保持良好沟通，保证项目信息透明。（八）质量管理项目经理对项目提交质量负责，应制定计划定期对项目成果进行走查、审查、评审。发现问题及时纠正跟踪评审问题的解决。三、项目绩效管理制度每个月月底和项目结项时，项目经理对每个成员在项目中的表现情况（包括但不仅限于完成工时、进度和质量）进行评价，给出评价等级。四、项目监管制度我公司项目处在开展保安服务管理的过程中，将严格按照国家及上级主管部门的有关法律、法规开展工作，定期向我公司和机场保卫科报告工作，检讨保安治安管理运作事务，并制订日常工作计划，实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核，严格按我公司管理质量体系运作，对项目的管理服务过程建立原始记录，通过部门返查，公司内部质量审核，及房产管理局等外部检查，确保管理工作的监督机制有效运行，具体作法是：（一）建立并实行集体决策制度对全员岗位涉及的主要工作、重要决定和事项，都要按照程序和已制订的相关制度要求，严格实行民主决策制度，研究决策过程要记录在案。（二）建立并实行廉政谈话制度对具体负责上述全员岗位工作事项的工作人员进行廉洁从政教育，由各分管部门负责人按照党风廉政责任制要求，开展X个月一次的廉政谈话，并做好记录；（三）建立并实行联席会议制度根据重点工作实际进行情况，每季度召开一次联合监督组小组成员会议，汇报相关工作情况，并对重点工作事项反馈通报，对存在的问题及时向有关人员提出。（四）建立并实行跟踪监督制度各项目运行过程中要严格按照已制定的制度执行，对发现的问题，及时进行处理。跟踪监督检查情况要记录在案，并装入个人廉政档案（五）建立并实行执行落实情况评估制度。开展重大事项执行和落实情况调查评估活动。每年确定重点岗位中涉及的若干重要工作，由联合监督组派出监督小组开展对重要工作中制度执行情况的调查评估活动；另外我司将组建一支专业化的保安队伍，公司对保安服务实行四级管理检查制。1.一级检查由副总经理带领公司管理人员，不定期深入公司所属各保安队、各服务单位进行检查，了解服务单位对我公司保安服务要求和不足之处，不断改进提高保安服务水平；2.二级检查由公司督察队不定期、定时对公司所属保安队进行检查，所有队员的行为规范及执勤情况，发现问题及时上报，及时解诀，把问题控制在萌芽状态；3.三级队务检查是由队长带领对保安各分队、班组进行全面检查，并定期与客户分管负责人沟通；4.四级班组检查由班长对本班进行检查，并以报表的方式，定期向队长报告，发现问题及时上报和处理，确保各项工作顺利进行。第二节机场安检工作制度一、总则1.为确保机场运行安全检查工作的顺利实施，制定本制度。2.机场从事安全检查工作的部门（以下简称安保部）在遵守有关法律、法规和规章的同时，应遵守本制度规定的内容。3.安全目标主要包括：杜绝因安检原因造成危害飞机交通安全事件；不因安检原因危及飞机交通运输安全。二、工作制度（一）安全目标责任制度1.安保部应当结合实际情况，制定年度安全目标和实现安全目标的具体工作方案。2.安全目标责任应做到分工清楚，任务明确，各负其责，奖罚分明。3.安全目标主要包括：杜绝因安检原因造成危害机场运行安全事件；不因安检原因危及飞机运行安全。（二）领导值班制度1.安保部实行领导分级值班制度。分为安保部、安检中队、安检班组三级领导值班。2.安保部值班领导应当坚持现场值班，指导、监督、检查、协调现场安全检查工作，解决安检工作中发生的重大问题。3.安检中队值班领导应当坚持跟班，具体组织、实施、指挥安全检查工作。4.安检班组值班领导应当坚持带班，按照上级的要求同本班组安检人员一起做好各项勤务工作。（三）请示报告制度1.安检人员在一般情况下遇到超越处理权限的问题时，必须向上级领导请示后方可处理。2.通常情况下，请示报告应逐级进行；遇有重要情况和重大涉外问题以及突发情况可越级报告，但事后应当报告直属领导。3.遇有拒不接受安全检查的紧急情况，来不及请示报告时，应当根据当时情况按照预案予以处置，处置后必须及时逐级报告。4.上报情况应当包括时间、地点、人物、事件情况、处理结果等内容。5.下级向上级请示报告问题时，应当提出自己的处理意见。6.请示报告必须作出详细记录，重大问题应作出专题报告。（五）交接班制度1.交接班应当同级对口收书面交接。2.交班的主要内容：上级的文件、指示；执勤中遇到的问题及处理结果；设备使用情况；遗留问题；需要注意的事项等。3.接班人员应按时到达现场办理接班手续。交班人员在接班人员到达执勤岗位后方可离去。（六）讲评制度1.安保部实行上班点名和下班讲评制度。2.点名和讲评一般由安检中队值班领导组织实施。3.点名的内容包括，检查安检人员到岗情况；检查安检人员着装情况；传达，上级文件和指示，按照客流预报，合理安排勤务；提出工作要求。4.讲评的内容包括：安检人员在位情况，小结当天执勤情况；表扬好人好事，批评不良现象；对下一班勤务提出具体要求，对工作中发生的问题及时上报。（七）物品管理制度1.物品管理指对乘客自弃和遗留物品的管理。2.物品管理应由专人负责，并建立台帐。3.对乘客自动放弃的物品应当统一登记造册，记录收到的时间、地点、数量及品名。4.发现乘客遗留在安检现场的物品，应当由两名以上安检人员共同清点和登记，并及时交给专人保管。贵重物品应及时报告值班领导，尽可能地寻找失主。5.对乘客遗留且在30天内无人认领的物品以及乘客自弃的物品、应当统一登记造册，交由公安机关处理。（八）仪容风纪管理制度1.安检人员执勤时必须着安检制服，并遵守下列规定：（1）按规定佩戴安检标志、领带；（2）按规定配套着装，冬、夏制服不得混穿；（3）换季时应统一换装。换装时间由安保部统一规定；（4）应当着黑色、深棕色皮鞋；（5）着装应当整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子，不准在安检制服外罩便服、戴围巾等；（6）只能佩戴安保部统一制发的证章、证件和工号。2.安检人员要爱护和妥善保管安检制服以及各种安检标志，严禁将安检制服和标志变卖、擅自赠送或借给他人。3.男安检员不准留长发、胡须、大鬓角；女安检员在工作期间不得披发过肩，不准戴奇异饰物。4.安检人员着安检制服在公共场所要举止端庄，严禁酗酒。5.各级安保部领导对安检人员的仪容风纪负有纠察的责任。安检人员应自觉接受纠察，主动维护安检队伍的形象。（九）文明执勤制度1.安检人员应当自觉遵守职业道德规范，爱岗敬业，文明执勤。2.安检人员执勤应当遵守下列规定：（1）执勤前不吃异味食品、不喝酒，执勤期间应举止端庄，不吸烟、不吃零食。（2）尊重乘客的风俗习惯，对乘客的穿戴打扮不取笑、不评头论足，遇事不围观。（3）态度和蔼，检查动作规范，不得推拉乘客。（4）自觉使用安全检查文明执勤用语，热情有礼，不说服务忌语。（5）爱护乘客的物品，检查时轻拿轻放，不乱翻、乱扔，检查完后主动协助乘客整理好被检物品。（6）按章办事，耐心解答乘客提出的问题，不得借故刁难乘客。三、岗位职责（一）基础岗位职责基础岗位指待检区引导岗位检查员岗位。其基本职责是负责提示乘客接受安全检查。（二）执机员1.按操作规程正确使用X射线检查仪。2.观察辨别监视器上受检行李（货物、邮件）图像中的物品形状、种类，发现、辨认违禁物品或可疑图像。3.将需要开箱（包）检查的行李（货物、邮件）及重点检查部位准确无误地通知手检员（三）保安员负责维护安检秩序，控制安检中查获的可以物品，对可疑人员进行看管，并报告驻站民警依法进行处理。（四）现场值班领导岗位职责1.负责向当班安检人员传达上级有关指示和通知。2.提出本班要求和注意事项。3.组织协调安检现场勤务。4.督促检查各岗位责任制的落实情况。5.按规定处理安检现场发生的问题。6.本班工作结束后进行讲评。四、勤务的组织（一）安全检查的任务根据规定，对携带物品可以实施必要的安全检查措施。（二）勤务组织的原则1.安保部在安排各项工作中，要以勤务为中心，兼顾教育、培训、学习，完成以执勤为中心的各项任务。2.在勤务的组织和实施中，应当以中队、班等建制单位安排。采取分级指挥、分级负责的方法，使各级职、责、权分明。3.组织勤务时应当合理使用执勤人员，安排组织好勤务交接，保持勤务的连续性。4.安保部应当结合自身担负的任务，制定一般情况、特殊情况处置方案和突发事件处置预案三个等级的勤务方案，作为实施勤务和处置情况的依据。5.安保部应当加强与轨道交通有关单位以及公安等单位的联系配合，互相支持，确保检查、监护等各项勤务的顺利进行。6.安保部在勤务实施过程中，应当做好检查仪器、通讯器材、勤务用品、机动车辆的保障工作。（三）安检各部门职责1.安保部应当根据工作实际，明确各勤务部门职责。2.安保部值班领导统一组织、协调各项安检工作的开展，监督、检查各项勤务的组织实施，处理勤务中发生的重大问题。3.安保部协调各勤务部门的勤务工作，上报情况或下传各项指示。4.安检各勤务部门负责各勤务组的编成，组织指挥各勤务组之间的交接班和勤务实施等工作，及时处理和上报安全检查勤务中发生的问题。5.安检调研部门负责组织对敌情、社情的调查研究，分析勤务工作中突出的问题，提出阶段性重点检查内容和检查中的特别注意事项。6.安保部协调厂商对安全检查设备的维修和保养，及时地排除故障，保证安检仪器设备处于良好工作状态。（四）勤务组织的程序和要求1.安全检查勤务的程序包括准备、实施和结束三个阶段，安保部各级勤务组织应当根据该程序进行工作。2.安保部值班人员应当提前了解当日乘客流量，各勤务部门值班领导根据流量和执勤力量，制定勤务方案，分配勤务任务。3.安保部执勤人员应按时到达执勤现场，与运营人员同步开始工作。各勤务部门值班领导应组织召开班前会，传达上级指示，布置工作，提出要求。4.安全检查开始前，各勤务部门应当按职责清理现场，巡视或清查隔离区，调试安检仪器设备，做好各项准备工作。5.安检各勤务部门在分配勤务时应当定人、定位、定任务、定责任。安保部各级领导应当检查各岗位人员工作情况。6.安保部各岗位人员，必须严格执行岗位责任制，做到熟悉勤务方案，明确自身任务，认真落实各项勤务。7.安全检查工作中发生、发现的各种情况和问题，应当按各级权限进行处理。遇有突发性事件，应当按照突发事件处置预案进行处置。8.安保部各岗位应当做好勤务交接班工作，由各勤务部门值班领导具体组织实施，并监督交接班情况，防止发生漏洞。9.当日勤务结束，各勤务部门应当关闭、锁好各种仪器、设备，清点、存放检查器材、执勤用具，整理、上报勤务工作情况以及发生、发现的问题和处理结果。（五）安全检查特别工作方案1.遇有下列情况之一应当实施特别工作方案：（1）接到扰乱社会秩序破坏轨道交通安全等敌情通报；（2）发生严重破坏轨道交通安全的事件；（3）破坏轨道交通安全的事件连续发生；2.实施特别工作方案的情况消除后，决定实施的公安机关应当通知安保部停止实施特别工作方案。3.特别工作方案内容包括：（1）加强安全检查。抽调业务熟练的检查员执行检查，必要时单设通道，严格检查。（2）加强查控工作。掌握被查控人员情况。（3）加强仪器检查。执机员应当充分发挥X射线安全检查仪的功能作用，对可疑行李经开包检查取出违禁物品后，必须重新过X射线安全检查仪检查。（4）增加开箱（包）和手工检查率。（5）检查防爆器材是否置于现场并处于良好工作状态，防爆人员应当到现场实施防爆技术检查。（6）加强各级值班和现场组织指挥。五、勤务的实施（一）勤务实施的程序1.对乘客实施安全检查时，首先请乘客将携带的物品通过X射线安全检查仪进行安全检查，对可疑物品进行开箱（包）检查，设备发生故障时，应当进行手工检查。2.当班勤务结束后，认真记录当班工作情况及仪器设备使用情况。（二）物品检查1.乘客携带的物品的检查是指通过仪器检查和手工开箱检查，防止违禁物品被带上飞机。2.遇有下列情况之一者，必须进行开箱（包）检查：（1）用射线安全检查仪检查时，图像模糊不清，无法判断物品性质的；（2）用X射线安全检查仪检查时，发现似有利器、电池、导线、钟表、块状、圆柱状、粉末状、液体状、枪弹状。物的；（3）对经X射线安全检查仪检查后未发现疑点的物品也应保持一定的开包率，进行不定期、不定点开包抽查。（4）开包时，乘客应在现场，对乘客声明不宜公开检查的物品应带至值班室单独检查。（5）对经X射线安全检查仪检查发现疑点的安检人员协助乘客打开物品。（6）开箱（包）检查时，要仔细查验包的底部、角部和内外侧小兜，注意发现有无夹层。（7）对有疑点的行李在开箱（包）检查后应重新过X射线安全检查仪检查。六、情况报告（一）日常工作情况报告1.日常工作情况报告是指安保部、安检人员对工作中遇到的情况、问题和阶段性工作情况及时或定期向上级领导或主管部门报告。2.安检人员对执勤中遇到的隐匿携带危险、违禁物品，扰乱安检现场秩序等问题应及时向中队班组值班领导报告。3.安检中队值班领导遇到无权处理的问题应向本安保部值班领导报告。4.安保部除定期向上级业务主管部门填写报表外，应每月报告一次业务工作情况，每半年报告一次综合情况。5.安保部应将日常工作情况定期通报公安机关。（二）特殊情况报告1.特殊情况报告是指接到预谋破坏飞机轨道轨道交通设施等突发事件时的情况报告。2.凡所接到的情报中威胁目标直接针对飞机飞行，并具有下列情况之一的，应立即报告：（1）有明确预谋作案时间；（2）有明确作案目标。3.接到破坏飞行条件的信息后，安保部应立即将基本情况电话报告公安局，然后再将详细情况以书面形式传真上报。4.报告的基本内容：（1）当日安检过程有无发现可疑情况；是否按照规定实行开包和手工检查；安检仪器设备的技术状态等。（2）当日检查乘客物品数量，手工检查、开包检查数量；查出危险、违禁物品数量及处理情况；X射线安全检查仪。5.特殊情况在报告公交总队公安局的同时，应按程序及时逐级上报。七、情况处置（一）处置的原则和权限1.安保部对在勤务工作中所遇到的问题，必须根据法律、法规及有关规定及时进行处理。2.安保部各中队、班组，值班领导负责处理安检过程中情节轻微、涉及面小、不会造成大的影响或严重后果的问题。3.安保部值班领导负责处理安全检查过程中发生的比较重要、影响较大、涉及面广的问题。4.安保部主要领导负责处理工作中发生的重大问题和突发事件。（二）乘客行李物品检查中的情况处置1.开箱（包）检查发现危害较大的违禁物品时，应采取措施控制住携带者，防止其逃离现场，并将箱（包）重新经安全检查仪检查，以查清是否藏有其它危险品，必要时将其带入值班室从严检查。2.对乘客携带枪支、弹药的交公安机关处理。3.乘客客携带藏刀、腰刀、靴刀等少数民族刀具的，以及少数民族人员在民族自治区域内携带民族刀具的交公安机关审查处理。4.对医护人员携带的抢救危重病人所必须的氧气袋等，在确认安全的情况下，凭医院的证明可予以检查放行。（三）特殊情况的处置1.对不接受安全检查的乘客，应向其讲明有关法律、法规；经说明仍不接受者，拒绝进入轨道交通车站损失自负。2.遇有在安检现场无理取闹、扰乱现场工作秩序、妨碍安检人员执行公务，且情节严重、不听劝阻的，交公安机关处理。3.乘客与安检人员发生矛盾时，应及时予以调解。乘客提出合理建议或投诉时，要认真接待和答复。4.发现严重精神病患者，通知运营部处理。5.发现醉酒不能约束自己行为者，交公安机关处理。6.遇有乘客携带的特殊物品，不便或无法用X射线安全检查仪检查的，可用手工等方法检查。7.对在接受安检过程中，声称携有爆炸物的，应立即将其制服，交公安机关处理。8.发现隐匿携带枪支、爆炸物品、管制刀具者，应立即将人、物分离，将爆炸物品放到防爆罐（箱）内，然后公安机关处理。对反抗者可先将其制服。八、教育训练（一）培训1.安检人员实行先培训、后上岗。2.对安检人员的教育训练分为岗前培训和岗位培训。岗前培训是指为使新招收安检人员能基本掌握从事安全检查工作所必备的业务知识和业务技能所进行的上岗前培训。岗前培训不得少于160学时。岗位培训是指为保证在岗安检人员不断提高其业务知识、业务技能和及时了解掌握上级业务部门的有关新政策、新规定而对上岗后的安检人员所进行的不间断培训。3.培训要有明确的目的性，针对业务工作的实际需要，确定教学内容和重点。4.岗前培训应按照上级业务部门的有关规定组织培训、考核、其主要内容为安检规章、勤务技能、职业道德、礼仪和外事常识以及军事技能等有关知识、技能的培训。经考试合格的，方可成为安检员。还应根据各工作人员所要从事的具体岗位进行重点培训。5.安保部应坚持对在岗安检人员进行岗位培训，每周至少进行一次政治或业务教育，每月至少进行一次技能训练，每季度至少进行一次业务研讨。6.政治教育主要内容有：组织学习党的方针、政策，近期的时事、政治，安检人员职业道德要求以及上级有关指示精神。7.业务教育主要内容有：如何正确使用仪器进行检查；如何辨别监视器上的物品图像；如何发现和识别违禁物品；如何加强安全管理；如何正确理解和执行有关安检工作的法规、规章和规范性文件。8.业务研讨主要内容有：分析安检勤务中正、反典型，研究和吸取经验教训；分析国内、国际敌社情动态，针对某种情况研究执勤预案；分析上阶段工作漏洞，研究制订改进措施。9.技能训练主要内容有：各项检查技能训练；队列训练；形体训练，礼节、礼仪常识训练；擒敌技术训练。10.定期组织突发事件处置预案演练，使安检人员能够熟悉掌握预案内容，遇有突发事件能按预案要求迅速处置。11.安保部应建立违禁物品陈列室，为业务教育提供实物资料。违禁品陈列室严防各种违禁物品丢失。违禁物品陈列室主要陈列：各种弹药、管制刀具、易燃、易爆、剧毒物品等；各种炸药，各种爆炸装置；各种防身自卫器；检查中最新发现的违禁物品、危险物品和遇到的各种典型案例资料。12.安检业务部门要定期举办业务培训班，分期、分批轮训各级管理人员和业务骨干。13.为保证安全检查岗位培训工作的顺利实施，各单位应抽调一些具有安全检查实践经验和教学能力的业务骨干担任相应岗位的兼职教员，条件许可时，亦可从有关院校聘请一些教师承担相关知识的教学任务。（二）证书的取得和管理1.岗位证书的取得必须经过业务知识考试、业务技能考核和职业道德考查，且成绩合格。2.取得《岗位证书》者每年要接受岗位复查。复查之前，应先进行培训。在复查中，业务知识考试不合格或专业技能考核不合格者，允许补考一次（但不得二者均补者），仍不合格者，《岗位证书》予以暂停，由颁布证部门在岗位证书备注签注暂停”字样。3.《岗位证书》暂停期间，不可单独上岗。经专业培训并重新考核合格后，报颁证部门批准，在《岗位证书》备注栏签注恢复”字样，方可单独上岗。”4.在下列情形之一者，其《岗位证书》予以吊销：（1）《岗位证书》持有者连续三次考核不合格的；（2）在安检执勤中私自放行携带危险违禁物品人员，造成不良后果的；（3）偷拿乘客物品供，情节严重造成不良影响的；（4）严重轨道交通安全事故的直接责任人员；（5）其他严重违反职业道德或岗位规范者。5.《岗位证书》被吊销人员立即调离本岗位，三年内无申请安检人员《岗位证书》资格。九、安检设备管理（一）设备的购置1.安检仪器设备包括X射线安全检查设备、手持金属探测器、便携式液态危险品检测系统、便携式痕量探测系统、防爆毯（球）等。2.安保部对订购安检设备和售后服务实行统一管理。3.购置国外安检设备，必须符合国家标准，XX市公安局认可。购置单位须事先将其型号、技术性能、售后服务等有关资料报XX市公安局公交分局审批。4.购置国内安检设备，必须符合国家标准，并经XX市公安局认可。（二）设备的使用1.安检人员必须掌握设备的技术知识、性能及使用规定，做到会使用、会操作。2.X射线安全检查仪必须由经过培训、达到岗位标准、持有上岗证书的熟练安检员负责操作，无关人员不得随意摆弄。3.手持金属探测器、无线对讲机、计算机等应由专人保管。4.使用设备时，应严格遵守操作规程，禁止违章操作。5.需充电后使用的设备，注意充电要求，保证使用时有足够电量。6.使用设备时出现故障，不得随意拆卸，应迅速报告，由专业维修人员排除。（三）设备的管理1.市公安局应当定期会同有关部门对各种安全检查仪器的有关技术指标尤其是X射线安全检查仪的射线剂量进行检测，检测次数每年不少于一次。经检测合格后，凭市公安局颁发的《使用合格证》方可使用。2.安保部要加强设备的管理，教育安检人员爱护设备，并建立安检设备使用和管理责任制，保证设备处于最佳工作状态。3.各种设备及维修仪器都应建立台帐，严格保管，严格。领取使用登记制度。4.X射线安全检查仪、电视监控器、电子计算机等贵重设备要建立详细的技术档案。5.设备厂商应派其值班员其职责包括掌握设备使用情况，检查其技术性能状况，并监督操机人员和其他检查人员按规程操作;排除设备临时发生的故障，保证设备正常运转。6.使用设备的技术性能达不到标准要求的，应予以报废。（四）设备的维修保养1.安保部应设置技术维修单位(人员)。维修人员应受过专门培训,并取得《专业培训合格证》2.维修人员应坚持设备维修日检、月检、年检维修制度,对设备进行维修保养。3.维修人员对设备应坚持勤巡视、勤检查、勤维护。做到小故障不过日，大故障及时维修。4.X射线安全检查仪操作人员每日上班前、下班后，应对设备擦拭一次，并要随时保持设备周围环境清洁。5.车载X射线安全检查仪每次执行完任务后要进行维护保养，确保其经常处于良好状态。第三节保密制度一、保密守则为保证机场工作安全，确保机场机密安全，我们特制定了《保密守则》，对全体员工严加要求，以确保机场重要机密安全。二、保密总则1.保安公司员工入职前必须学习并严格遵守《中华人民共和国保守秘密法》。2.各岗位所有员工必须严格遵守本岗位保密规定。3.所有员工，不能用相机或手机随意拍照、录像。4.保安公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。5.未经允许不能将机场内的任何资料带出机场或以电子邮件的形式发出。6.机场所有会议、贵宾接待行程等信息未经允许不得向任何非接待人员透露。7.所有工作人员不允许谈论、打听客户及职工的私人生活。8.所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同意后方可进入。9.严禁使用临时工参加涉及机密的工作，外来人员在机场内从事维修等工作时，现场必须最少有一名机场工作人员或保安公司工作人员。10.未经同意任何人严禁加配机场内任何地方的匙。11.任何人未经授权严禁擅自接听机场各部门的电话。12.对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，情节严重的予以开除，违反国家法律的予以移送公安处理。三、管理人员保密规定1.管理人员原则上只能在机场的公共区域内巡查，如需进入办公室或档案室时，必须首先得到机场相关工作人员的批准。2.管理人员在处理日常书报信件收发时，不得偷看其中内容，不能打听信件内容，不得向任何人透露信件的来源及去向。3.日常管理中管理服务中心与机场各部门沟通的各类文字信息，必须分类保管，未经允许不得擅自处理。4.对机场内任何非管理范围内的事情，必须做到不该问的不问，不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说。第四节档案管理制度一、档案管理人员配备及职责（一）人员配备主要人员配备表职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数（二）岗位职责1.工作人员分工分管领导：办公室主任：项目档案管理员：兼职档案员：2.各成员职责（1）分管档案工作领导1）领导项目的档案管理工作。2）审定项目档案管理各项制度，并监督贯彻执行。3）解决档案工作中的实际问题。（2）主管档案工作办公室主任1）组织制定档案管理制度，并认真执行。2）抓好项目档案建设与管理工作。3）定期组织档案管理人员学习档案工作的法律、法规和方针政策，不断提高档案管理人员的业务技能。（3）档案管理员岗位1）对项目形成的各种文件材料的收集、整理、立卷、归档工作进行监督和指导。2）负责集中统一管理项目各种门类和载体的档案以及。有关资料。3）贯彻执行档案工作的法律、法规及各项方针政策，建立健全档案室的各项规章制度。4）对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极提供利用，为项目各项工作服务。5）办理领导交办的其他档案业务工作。（4）兼职档案员责任制1）协助档案管理员做好各种文件材料的收集、整理、立卷、归档工作。2）负责档案信息微机录入及信息化管理工作。3）办理领导交办的其他档案业务工作。3.档案室工作职责（1）贯彻执行上级关于档案工作的方针、政策，自觉遵守档案管理的各项规章制度，制定本项目档案工作的相应制度，并组织实施。（2）贯彻执行党和国家关于保守党和国家机密的规定，认真做好档案的安全、保密和保护工作。（3）制定档案室工作计划，做好档案目标管理工作。（4）按不同类别的归档范围，做好各类档案文件材料的收集、整理、鉴定工作，并按各自要求及时归档。（5）对新接收的档案进行分类入库，积极做好档案信息资源的开发工作，熟悉掌握档案室各类档案储藏情况，做到准确迅速地提供利用。（6）准确及时地搞好各类档案的转递、销毁和统计工作。（7）严格执行档案室有关查（借）阅制度，做好档案的查阅、借阅工作，为有关部门提供档案的有关情况。（8）负责档案室库房的日常管理工作，严格按照八防的要求，保证档案库房的安全和卫生。（9）加强业务学习，不断总结经验，提高服务质量，完成领导交办的其他有关档案业务工作。二、档案资料管理的要点1.重要的档案资料的交接必须经过负责人或其指定责任人验收，完善交接手续后方能分卷立档。2.档案保管由专人负责，以达到文件管理要求，做到档案标识清晰，分类明确，易查找；档案出室由具备资格的人员经过登记后方可借出，文件借阅者需妥善保管所借文件，不得涂改、撕毁等，否则追究相关责任；档案入室时经过检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重需追究借阅人员的责任。档案管理人员需按时检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件。3.档案资料实行严格的借阅登记制度，归还入档时，必须经过审核检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重的须追究借阅人员的责任。档案管理人员须定时检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽导致文件流失。4.档案资料管理实行严格的鉴定制度。档案资料的鉴定必须由负责人或其指定的责任人负责，对档案是否有效、作废以及保存数量等做出决定。当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效文件。5.档案资料的管理必须做到“七防”即防火、防潮、防盜、防鼠、防虫、防变质、防高温。必须配置有效的灭火器材，潮湿天气需放置生石灰等防潮物，档案管理人员须定期检查和清理，保证档案资料环境条件符合要求。6.采用各种形式的文档储存方式，如电脑磁盘、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等，并采用相适应的保管、储存方法。7.尽可能把其它形式的档案资料转化为电脑储存，便于查找和利用。8.电脑文件由专人按照规定设置子目录进行分类管理，并定期清除过期失效文件。9.原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编制相应的文件目录。当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效的文件。10.档案的鉴定由管理处经理或其他指定人员负责，对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定，其他未经授权人士无权决定。11档案按不同业务性质分块，以内容分类，逐一编号，登记造册，编辑目录，按不同业务部分分柜保存，为工作方便可设置部门开架档案。三、档案官理流程为加强文件档案管理，规范项目文件档案的收集、归档程序和方法，确保项目档案的完整性、准确性和系统性，提供符合项目需求和保证管理体系有效运行的证据，特规定档案管理流程。1.档案资料的收集（1）项目档案人员负责对本项目日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制项目《文件（合同）管理记录目录》。（2）项目文件、合同等资料原件需要保存的，档案部门分别进行整理，并编制《移交目录》每季度向公司行政部移交。1）归档范围及移交时间：每项目结束后次月25日前。2）档案资料的标识各项目对各自保管的档案资料编号。3）档案资料的日常管理电子类合同或其他需要保管的电子文件，应当及时存放于指定电脑硬盘内。文件、合同资料要登记详细信息，并编制《文件（合同）管理记录目录》，以便检索利用。文件资料、合同要科学排列，按编号顺序存放于文件盒内，并加以标识，整齐排放在文件/档案柜中。4）档案借阅借阅档案要履行借阅手续，填写《借阅审批单》。借阅档案原件只限在公司内，不能带出；必须带出公司查阅的，需依照借阅权限由相关领导批准。档案外借一般只借复印件，需借原件者须经项目经理批准，借阅的档案交还时，必须当面点交清楚，如发现遗失或损坏，应立即报告直接上级。借阅档案用完后，应及时送还，如超过借阅时间，须重新办理手续。借档人必须爱护档案，不得擅自涂改、污损、勾画、剪裁、抽取、拆卸、调换、摘抄、翻印、复印、摄影，不得转借或损坏。5）档案销毁对已失去利用价值的档案，销毁时，必须写申请销毁报告，编制销毁目录，报项目经理批准，批准后方可销毁。执行销毁任务时，必须由行政人事部人员监销，监销人不得少于二人，并在销毁目录上签字。最后，把销毁目录和批准手续文件，一并存档永久保存。2.档案管理细则（1）档案资料的归档范围1）项目对外发出的公文，如给政府的请示报告类公文等；2）项目收到的公文，如政府职能部门发来的与本项目有关的条例、规定、命令、决定、决议、指示、计划、核准文件、证书等文件；3）本项目与其他单位来往的文书及权益文书等；4）项目领导的批示、指示等；5）重要的会议材料，包括会议的通知、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等；6）反映项目工作进度的报告、总结、工作日记、工作备忘等；7）项目各种工作计划、计划考核/总结、报告、统计报表及简报；8）本项目与有关单位、个人签订的合同、协议书等文件正本及过程材料；9）本项目干部任免的文件材料、员工奖励、处分、考核的文件材料、本项目员工劳动、工资、福利方面的文件材人。料等人事档案资料；10）项目发布的各类广告、宣传材料；11）外出公务活动（如学习、考察、调查研究、参加会议等）所获得或形成的档案资料；12）财务档案资料；13）各种实物档案；14）其他具有利用和保存价值的文件资料。（2）档案资料的归档要求1）归档的文件资料必须完整、真实、准确，如请示和批复、复印本和正式稿和附件等必须齐全。2）一般资料按一份原件归档，重要文件和高使用率文件可以根据需要，按二份原件存档。档案部门根据实际需要留存复印件或影印本。如因业务处理需要，原稿须由档案部门保管，应经项目经理批准后妥善保存。3）声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主要人物、背景、摄录者，归档声像资料必须是原版，在清晰、完整的特殊情况下可归档拷贝件。4）子文件应有相应的纸质文件、资料一并归档保存，并做好电子文件存储设备信息的备份工作。5）各种实物档案（奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等）必须原件归档，并保持其完好无损。（4）档案资料的归档时间1）即时归档下列文件（含电子、声像资料等）应在传阅、办理结束或取得后即时归档：项目的机密文件；重要文件，如政府批文、核准文件、证照等；合同、协议书等正本及过程资料；项目干部任免的文件材料以及关于职工奖励、处分、考核的文件材料；其他认为需要即时归档的资料。2）定期归档应在每月X日前整理归档当月文件，编制档案清单交公司档案部；每年X月底前归档上年度文件与资料，并移交公司档案部；（5）档案交接1）项目内档案交接项目档案管理人员（兼）工作变动或离职的，要填写《档案移交清单》，由项目负责人指定的接收人核实无误后签字，档案部见证。2）档案移交公司的流程档案部门检查文件或档案，编制移交清单；公司档案部根据移交清单，查收案卷与文件，并与项目档案部每月提交的档案清单核对；档案完整、齐全且符合公司要求，移交双方在移交清单上（一式两份）签字，双方各保存一份；（6）档案保管1）档案编号档案按类别应赋予统一名称，其名称应简明扼要，以充分表示档案内容性质为原则，并且要有一定范畴，不能笼统含糊。档案分类各级名称经确定后，应参照《档案分类编号表》，将所有分类各级名称及其代表数字编号，用一定顺序依次排列，以便查阅。档案分类编号内应预留若干空档，以备将来组织扩大或业务增多时，随时增补之用。档案分类及编号的增补、修订等由档案部结合工作和项目要求，组织实施修订。任何部门和个人不得随意修改。建立《档案目录》存于案卷盒内，便于查阅。文件（合同）管理记录目录记录编号：日期：序号文件（合同）编号标题需抄送的相关部门接收部门原/复接收人备注档案借阅审批单记录编号：日期：年月日借阅部门借阅人借阅部经理使用目的总经理主管副总行政部序号借阅内容复印借阅归还日期经办人123456备注四、档案人员岗位责任制1.努力学习政治理论和专业知识，不断提高业务技能和管理水平。忠于职守，遵守纪律，积极参加各级各类档案业务培训，并经考核取得岗位资格证书。2.认真贯彻执行《档案法》及其《实施办法》，贯彻执行党和国家及系统(行业)有关档案工作的法规和规章，认真履行项目各项档案管理规章制度。对造成档案损毁、丢失、泄密、擅自复制等渎职行为的，要及时向领导报告，并根据《档案法》及有关规定，追究当事人和直接领导人的行政责任或刑事责任。3.熟悉项目和系统业务工作，了解项目各类文件材料的形成过程，掌握分类方法、归档范围和保管期限。4.切实做好档案的收集、分类、整理、编目工作，保证档案的齐全完整，提高案卷质量，力争达到标准化、规范化的要求，逐步实现档案管理的现代化。5.同鉴定小组其他人员一同定期对室藏档案进行鉴定，对已到保管期限的档案资料认真鉴定分析，对已失去保存价值的档案提出销毁意见，造具销毁清册，写出鉴定分析报口；经领导批准后，和有关人员-起进行认真负责地销毁。6.保持库房的整洁卫生，档案案卷排列有序。认真做好档案“八防”工作，坚持做好温湿度记录及湿度调控工作。定期检查档案保管情况，经常核对档案资料，做好记录，及时处理档案保管、保护方面的事故，保证档案的完整与安全，最大限度地延长档案寿命。7.编制科学的检索工具，全面熟悉室藏情况，积极主动地提供档案资料，做好咨询服务工作和档案利用工作，严格执行保密制度，坚持做好查借阅登记和利用效果登记，注意搜集利用效果和信息反馈，编制利用效果实例和档案信息。8.做好档案的统计工作，建立统计台帐，及时、准确地向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调查统计表。9.在做好项目内部档案管理的同时，还要对项目内部各科室和所属单位的档案工作进行监督、检查和指导。五、档案保管制度1.收进、移出档案和资料，必须认真清点，严格履行交接手续。2.保管档案和资料，必须使用符合国家标准和规范的卷皮和卷盒，并排列有序，便于查找。3.档案资料库房必须坚固，必须装备铁门、铁窗和其他防盗、防水、防潮、防霉、防虫、防尘、防鼠、防太阳光直射、防有害气体等“十防”设施。4.随着气候变化，做好库房密闭、通风、温湿度调节，并适时进行除湿或除尘工作，以防档案霉变。5.档案资料库房必须与档案工作人员的办公室、阅览室分开，但要相对集中，便于管理。6.库房专管人员进出库房，应随手关门上锁，非专管人员，不得随意进入库房。7.必须定期检查、清点库藏档案和资料。发现档案霉烂、褪变、破损或帐物不符时，必须及时追查、处理和修复。因失职而损毁、丢失档案资料者，按档案法规严肃处理。8.档案管理人员工作变动时，必须将所保管的档案和资料清点移交，否则不予办理调离手续。六、档案复制制度1.要遵循保密原则，凡涉及保密的档案不得复制。2.复制档案中的内容，须经项目领导同意，由档案管理人员进行复制。3.破损的档案，档案员要及时修改和复制。4.对利用较多的档案，可复制数份，以利用使用，并保护原档案，减少档案的磨损。七、档案查借阅制度1.本着方便工作、满足利用的原则，档案资料一般不予借出，须在档案室、阅文室内查阅。2.本项目有关部门因工作需要须借阅档案，原则上只能在阅文室内查阅，确实要借出的档案，必须经档案负责人签批，方可办理借阅手续，借阅时间一般不超过一周。3.外单位来查找利用档案者，一律凭单位介绍信，经本处领导签字同意，有关部门派人陪同，方可查阅。4.借阅者不准在档案材料上划杠、打圈、勾画，不准涂改撕毁，不准将档案材料带回家或放在不安全的地方，更不准将档案保密内容外泄。5.查阅档案时，禁止吸烟、喝水、防止烧毁、水渍档案。6.借阅者归还档案时，应填写利用效果信息反馈，认真履行交接签字手续，如发现有撕毁、涂改和损坏现象，按照档案法规有关条款及追究责任。八、档案库房管理制度为了加强档案库房管理，做好档案的保管和保护工作，确保档案的完整与安全，特制定本制度。1.保持库房内保洁卫生，整齐美观，坚持不定期查库，并认真做好记载。2.注意库房安全。库内严禁存放易燃、易爆物品及杂物。进出库房随时关门上锁，不允许非库房管理人员进入库内。3.定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在14-24℃，相对湿度控制在45-60%范围内，并注意做好空调机和去湿机的定时开关工作。4.搞好库内防盗、防火、防尘、防潮、防磁、防高温、防虫、防鼠、防有害气体等“十防”工作。5.遇有特殊情况，及时向项目领导和职能部门报告，保护现场不受破坏。九、档案移交制度1.国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档案，必须按规定时间办理移交手续，并妥善保管交接凭证，还应在检索工具上注明。2.档案工作人员调离工作后，必须办完移交手续后，方可离岗办理调离手续。3.对档案收进、移出、利用销毁的情况要认真登记，为统计和移交工作作好准备。4.移交登记要本着实事求是的原则，既要有综合性的报表，又要有详细的明细表，要做到帐物相符、账表相符。十、档案保密制度1.档案工作人员应严格贯彻执行国家保密法规，遵守保密纪律，明确保密职责，维护档案的安全的完整。2.保密文件材料、档案的密级划分、变更和解密，必须按照国家有关制度和规定办理。保密档案及文件材料，要妥善保管，绝密档案要单独保管。3.档案库房设施应符合“八防”的要求，要安装铁门（防盜门）铁窗，凡遇重大节日应提前对库房的安全保密设施进行检查，发现问题及时处理。4.不准私自或在无保密保障的情况下复制、使用、存放、销毁于秘密的文件、档案、资料和物品。不准将属于秘密的文件、档案、资料和物品作为废品出售。5.不准借阅秘密档案资料。查阅秘密档案或文件，应履行审批手续，并限于保密室或档案室内阅览，不得抄录和带出，不得向别人透露秘密文件的内容。6.定期进行保密文件、档案、资料和物品的清查工作，发现问题，及时报告。7.不准隐瞒泄密事件，对于造成失密、泄密的人员或事件要及时报告，并视其情节依法追究责任。十一、档案利用制度1.项目档案仅限于项目及系统工作人员利用。凡查借阅档案，必须履行登记手续，填写查借阅登记表和利用效果登记表，并将利用结果及时向档案室反馈，任何人不得例外。2.外单位来查阅档案资料的人员，必须持有单位介绍信，检验查阅人员的身份和问清查阅的目的、范围，经项目领导批准后方可查阅。3.查阅档案人员应在阅文室、保密室内查询，并保持安静、卫生，不得在室内吸烟、喝水，以防损坏档案。4.查阅秘密文件必须履行审批手续，严格遵守保密规定。5.借阅档案时间一般不超过3天，延长时间需办理续借手续，最多不得超过7天，借用份数每人每次不得超过3份。6.借阅者应维护档案的完整与安全，不得在档案上乱写乱画，不得转借和影印、复制、拆换、涂改及污损，违者必。究。7.借阅档案归还时，档案管理人员要认真清点，仔细检查，并做好归还记录。借阅档案未还人员若要长期离岗必须在离岗前，将所借档案全部归还，以利保管和利用。8.凡遇节假日特殊情况，档案室有权随时收回借出的档案、材料，以利安全保密等工作。9.凡在借阅档案过程中，造成案卷散失，污损或不归还者，应按《档案法》及有关规定严肃处理。10.复制、抄录档案资料，要经领导批准，抄录复制的档案由档案员核对无误，加盖公章，方可有效。11.档案人员应根据项目工作的特点按照室藏档案的内容、种类和结构，编制科学的检索工具和有参考价值的档案资料，以提高档案的查全率。十二、档案统计制度1.档案统计要符合《中华人民共和国统计法》及其他有关法规、规章要求。2.档案统计包括登记和统计两个部分。档案室要建立档案工作统计台帐，档案人要认真细致地做好档案收进、移出、整理、鉴定、销毁、抢救、清理、保管的数量、状况及结构的登记和统计，还要做好档案检索、编研和利用情况的登记和统计。3.档案统计内容与指标要保一致性、稳定性和连续性，不得随意更改。4.统计数字要准确无误，情况要真实，结论要正确。各项数字一律用阿拉伯数字书写，字迹工整、清楚、不得潦草和模糊。5.及时、准确向档案行政管理部门填写项目档案工作统计年报及其他档案调查统计表，统计表要由领导签字盖章后方能上报或归档。6.档案室要定期对档案统计资料进行归纳整理，定期对统计数据进行必要的综合、分析和研究，从而及时发现问题，纠正错误，更好地认识和了解档案管理的现状，掌握发展规律，分析发展趋势，提高管理水平。第五节保安员基本素质规定及解聘标准一、目的提高员工素质，树立良好的公司形象。二、范围公司所有保安员工。三、规范性要求1.仪表（1）帽子要整洁，头发经常修剪，不能留长发，保持整洁，整齐，上岗前要梳理。（2）服装要保持清洁，平整，上岗前要系好纽扣，工作牌佩带端正。（3）指甲经常修剪，不准留长指甲，不允许留长胡子。（4）上岗前要将皮鞋擦一遍。保持鞋面清洁，光亮，上岗一律着黑色皮鞋，穿深色袜子。（5）“十不准”。①不准衣着不正；②不准披发蓄胡；③不准举止散漫；④不准歪斜依靠；⑤不准脱帽解扣；⑥不准挽衣袖卷裤腿；⑦不准翘腿蹬足；⑧不准弯腰抱膝；⑨不准捧杯叼烟；⑩不准挖耳剔牙。2.站姿（1）上岗进行中要着装整齐，不准将帽子拿在手中，步伐平稳。（2）站姿要保持全身正直，身体的任何部位不准依靠任何东西。（3）不准持对讲机天线甩动。（4）双臂双手可垂直侧放，前握或后握，不准抱臂，不准攀扶建筑物、树木等可依物。3.纪律（1）有自我约束能力，不违章，不违纪。（2）服从命令，听从指挥，做到令行禁止。（3）严格遵守考勤制度，不迟到、早退，不擅自替、换班。（4）上班前和下班后不酗酒，工作时间严禁抽烟、吃东西。（5）按工作内容要求开展工作。（6）在岗时严禁嬉笑、打逗、聊天、脱岗、窜岗，应做到九不准：①不准违抗命令；②不准仗势欺人；③不准滥用防卫工具；④不准泄露机密；⑤不准介入公司或个人经济纠纷；⑥不准向公司赊欠借贷；⑦不准窜岗、脱岗、旷工；⑧不准睡觉和聊天；⑨不准酗酒赌博。4.工作态度（1）仪表端庄，衣着打扮要整洁，给业主美的感觉，使人感到亲切和蔼。（2）语言谦逊，在接待宾客过程中，语言力求文雅、谦逊、准确，做到：“不讲庸俗低级的口头语，不讲脏话，不讲讽刺挖苦的话，不讲与工作无关的闲话”。同时做到：“不冷淡人，不取笑人，不训斥人，不刁难人，不报复人”。（3）主动热情，在接待业主的过程中，要主动热情，认真听取对管理工作提出的意见、建议和要求，在一定时限内给予答复或解决。（4）优质服务，事事处处为业主着想，对业主委托的事情要认真做好。（5）依据国家法律法规，物业管理制度，依法管理，提高服务水平。四、违反三次但情节轻微1.值勤时不认真负责。2.不按规定或不灵活使用各种礼仪。3.站姿不标准，仪容不整洁，服饰不统一，坐姿不规范。4.值勤时不按规定时间、地点吃东西或吸烟的，影响正常工作，情节严重或态度傲慢的。5.随地吐痰，乱扔赃物或不保持周边卫生和不爱护值勤设施、设备、器具。6.不按规定登记或检查公司规定的各种有效证件。7.遇事讲人情，推委责任，拖延时间，既不处理又不及时报告等。8.在接听电话或使用对讲系统时，用语不规范，不文明，谈与公司无关的事。9.内部人员之间发生矛盾，不谦让又不主动达成谅解。10.不及时传递或妥善保管各种邮件、资料等。五、违反二次情节较重1.值勤时不灵活妥善处理有关问题，把事情扩大但未造成大的影响。2.说话不文明，不负责，有消极影响，有负面效应。3.不保守业主、公司及员工的机密未造成损失。4.上班会客，打私人电话，特殊情况没有请假的。5.不善待同事之间指出的过错，态度傲慢。6.未当班保安员，在未经公司主管以上领导同意，到工作区域逗留闲逛。六、直接解聘的标准1.言行结果，在违反三次或两次的标准内无法处理的，造成严重影响，有损公司利益的。2.不服从管理和打击报复及打架、斗殴的。3.有醉态上班或下班酗酒造成事端有损公司形象、名誉的。4.徇私舞弊、越俎代庖或中饱私囊。（解聘时保证金不退，当月工资不发）5.上班睡觉或有睡意，包括“点头”或“钓鱼的现象。6.与业主发生争吵或被投诉，确认属实的。7.凡在职的保安员，在未经公司主管以上领导同意，把被解聘的公司员工带到工作区域内的。8.违反项目的其他制度，符合解聘要求的。9.行为结果超越本考核标准，同时处罚的：处相应的赔偿金；解聘；送司法机关，追查法律责任。第六节保安工作制度一、保安考勤制度（一）目的遵守公司规章制度，严格考勤。（二）范围公司保安员工。（三）管理规定1.提前十分钟到岗，点名时间一般不超过X分钟。2.列队做好物品交接工作。3.不准迟到、早退、脱岗、离岗、空岗。4.所有岗位无人接班时，不得下岗。5.迟到三次或一次迟到X分钟以上，均按旷工半天计算并给予口头警告。工资按相关管理规定执行6.事假要求提前一天请假，得到允许后方可休假。7.病假后上班第一天带病假条，（需出示医院证明）8.下班时集中列队由班长负责。二、保安值勤制度（一）目的严格值勤管理，保证责任区安全，树立良好公司形象。（二）范围公司所有保安员工。（三）管理规定1.得到上级下达的岗位命令后，应清楚保卫目标，范围和应承担的责任，按时到达岗位。2.严格执行报告制度，值勤中所发生的事件，均应及时向上级报告，必要时做好值勤记录。3.必须牢记火警、盗警的报警电话号码和直属上级领导的联络方式。4.严格交接班制度，交接班时，应明确任务和上班遗留的问题。5.保安人员在值勤时，对责任区内各项主要任务应按下列要求进行工作。（1）制止现行犯罪对正在作案的犯罪分子，要及时制止，毫不退缩地与之作坚决斗争，并扭送公安机关处理，必要时应有奋不顾身的献身精神。（2）防盗①检查门窗封闭状态和防范设备状态，发现不安全因素，及时纠正。②发现可疑人员及车辆靠近保卫目标，应严密注视状态，并向上级报告。③在责任区内发现不明身份人员和机动车辆，应及时了解情况，并报告上级进行处理。④发生盗案后，在保护现场的同时，应及时报警，并积极协助民警破案。（3）防火①明确责任区的有火点和可能引发火灾的部位，随时排出不安全因素。②经常检查消防设施，发现失效或位置不当应及时报告纠正。③积极开展防火宣传。④发现火灾及时采取措施扑灭，并应立即报告。（4）防破坏事故①明确责任区的机密要害部位，加强重点区域的防范。②注意因公司内部矛盾处理不当而可能引起的破坏行为。③随时检查防范设施的使用状态。（5）防爆炸事故①明确责任区可能发生爆炸的设施和部位随时检查不安全因素。②发生爆炸事故，及时采取措施抢救，根据爆炸毁坏程度，及时报告或报警。（6）防自然灾害事故①明确责任区内一旦发生地震、水灾、风雨、雷击等自然灾害可能造成损失的设施和部位，发现险情，重点保卫。②对于责任区内的危险建筑或自然灾害可能造成损失的设施和部位，应及时向上级报告。③风雨天气应巡视建筑物和重要物资的安全状况，发现险情，及时报告。6.值勤中应遵循的几个原则：（1）纠正违章和处理治安纠纷，要采取“宜散不宜聚”、“宜解不宜结”、“宜顺不宜激”的对策，防止矛盾激化。（2）严格依法办事，在法律许可范围内进行工作，下列内容不属于保安队员职权范围①拘留、搜身、关押、审讯违法犯罪分子②对违法违反规定人员实施罚款处理。③查处治安刑事案件。④参与企业、社团之间的经济、劳动纠纷。（3）处理每件事故，必须做好值勤记录，其内容包括时间、地点、人员、报警及警方到达时间，以及处理结果。三、值班换岗制度（一）目的（1）严格交接班，保证物品安全；（2）严格巡查制度，发现问题及时处理；（二）范围工作任务承包区域内。（三）管理规定保安部交接班制度：1.接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到四清楚：（1）前班情况清楚（2）未完事件清楚，（3）物品器械清楚，（4）责任区目前状况清楚。2.交班人员必须在下班前，认真做好值班记录3.当班人员发现问题要及时处理，如未处理完接班人员应协助处理。4.接班必须按时到岗，行交接班仪式，交班时未见接班人员不准擅自下岗，如因故必须离岗的由主管批准，交接班由班长负责交接。5.交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。6.交班人员要等接班人员验收后才能下班，验收时发现的问题，由交班人员负责处理。7交接班时应列队进行，在队例中严禁嘻笑打闹。四、保安交接班及巡查制度（一）目的1.严格交接班，保证物品安全；2.严格巡查制度，发现问题及时处理；（二）范围工作任务承包区域内。（三）管理规定1.保安部交接班制度（1）接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到四清楚：①前班情况清楚；②未完事件清楚；③物品器械清楚；④责任区目前状况清楚。（2）交班人员必须在下班前，认真做好值班记录。（3）当班人员发现问题要及时处理，如未处理完接班人员应协助处理。（4）接班必须按时到岗，行交接班仪式，交班时未见接班人员不准擅自下岗，如因故必须离岗的由主管批准，交接班由班长负责交接。（5）交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。（6）交班人员要等接班人员验收后才能下班，验收时发现的问题，由交班人员负责处理（7）交接班时应列队进行，在队例中严禁嘻笑打闹。2.保安巡查制度（1）为保障责任区的安全及治安秩序，责任区内实行24小时巡逻。（2）保安员在巡逻中对一切会造成责任区及业主利益损失的行为，将依照责任区各项规章制度进行严格管理。（3）保安员在巡逻时应尽职尽责，仔细填写《巡逻记录表》后上报班长。（4）保安员在巡逻中发现各种不安全隐患，工程设施、设备及清洁卫生等情况，能及时处理的应及时处理，不能及时处理的应立即上报班长，并详细记录。（5）保安员在巡逻中接到业主或客户投诉和建议，应认真核实，详细记录后及时上报班长。3.保安门岗制度（1）服从命令，听从指挥，严格遵守保安人员纪律，着装整齐，姿态端正，以理待人。（2）严守岗位，认真负责，不准擅离岗位和私自代岗。（3）坚持原则，依法执勤，严格检查进入责任区的人员、车辆、装饰材料，无问题方可放行，发现违章可疑人和物要立即报告，不得私自放人、车进入责任区。（4）上班期间保持站姿，注意礼貌用语，严禁看书、看报、睡觉和吸烟、吃东西、打闹嬉笑。（5）严格门岗交接班规定，要按时接岗，不得误岗，换岗时要把发生的情况和遗留的问题，记录交待清楚，做到不清不交，上不清下不接。签字后交接。（6）回答客人提出的问题时，不清楚的不轻易作出解释，请示相关部门后为其解答。五、执勤、巡查、工作衔接及登记制度（一）执勤制度1.必须按规定着装，佩戴统一的保安服务标志，并保持着装整齐、清洁，不准敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。2.严格行为举止，保持良好精神状态，不准坐岗、卧岗、睡岗。3.坚守岗位，恪尽职守，执勤时不准脱岗、串岗、会客，禁止喝酒、抽烟、吃零食、看书报、听音乐和做与执勤无关的事项等。4.必须遵守先礼后言的程序处理事宜，与客户和出入服务区域的人员打交道时，要友善、和气、礼貌、热诚，不准蛮横粗暴，更不准骂人打人。5.对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾害事故等，要及时报告当地公安机关和客户单位，并采取措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，做好现场保护工作。6.不准酒后上岗和在执勤时饮酒。7.讲究卫生，经常打扫并保持岗位及周边的卫生。（二）巡查制度1.负责按规定巡逻路线和时间巡查所辖区域，并作好记录。2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。3.监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况，发现问题及时处理，重大问题及时向领导汇报。4.负责巡查辖区内重要地段、目标及安全设施情况，发现问题及时报告，并视情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员执勤。6.完成上级交给的其它工作。（三）工作衔接制度1.保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。2.接班人员上岗前要按规定着装，佩戴标志，携带执勤用品，准时接班。3.接班人员到达岗位后，交接双方先行敬礼，然后边注意观察边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。然后移交勤务登记薄，双方签字备查。4.接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离岗。5.根据行业服务标准与管理辖区规定要求，独立运作，落实管理辖区安全保卫整体方案，并结合管理辖区实际在实践中不断完善。6.保安主管与客户主管部门保持必要的工作交流，每星期一次向客户安保部口头汇报所承担的安保工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告。7.做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备贵司核查。8.协同贵司安保部治安协防组织，形成群防群治体系。9.内外联动，开展一体化安全防范。10.与当地派出所、综治办加强合作与交流。（四）勤务登记制勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。（五）执勤交接班及工作流程图（六）保安交接班记录表保安交接班记录表日期交换时间值班人姓名交接人员姓名换班人姓名物品交接情况需交接的事项内容：日期交接时间值班人姓名交接人员姓名接班人员姓名物品交换情况需交接的事项内容：日期交接时间值班人员姓名交接人员姓名值班人姓名物品交换情况需交接的事项内容（根据实际情况填写）六、保安服务督察制度（一）组织保障公司设立督察大队，配备四辆专用车，由一名队长主管公司系统的督察巡查工作。每月到客户单位听取建议和收取意见反馈表，将客户单位保安服务的实际情况反馈至公司，以督促我司保安大队工作的落实和提升服务质量。（二）督察内容1.保安班队贯彻落实公司各项工作部署的情况。2.履行保安服职责和队伍日常管理方面的情况。3.保安员在执行勤务任务中的着装、礼节、岗容岗姿等情况。4.保安人员执行《保安系统六条禁令》情况。5.对投诉、举报保安员违法违纪情况进行查处。6.听取客户单位、群众对公司及其保安从业人员的意见和建议。（三）督察方式1.督察队在执行纠察任务时，应当按照工作计划或领导要求，采取日常巡查，重点督察、专项督察等不同的方式进行。2.执行现场督察任务时，纠察人员不得少于X人。3.根据工作需要和客户单位及驻勤点实际情况，督察人员可以采取明察和暗访两种形式。执行明察任务时，督察人员应当着制服并佩带督察标志或证件。进行暗访时，应当着便服，并严格按照标准的方案开展工作。4.现场督察的权限和处置我司督察大队X小时不间断检查保安员的执勤情况，以批评教育为主，处罚为辅；采用“违法记录仪”等先进科技设备，结合项目的实际情况，制定督查方案，以促进服务质量的提升，确保客户人身、财产和信息安全。（1）督察人员在现场督察中发现保安队及其保安员有下列行为的，可以当场予以纠正，并按《XX保安服务有限公司保安守则》予以处罚；（2）不认真履行岗位职责或超出保安员职责的；（3）不按规定穿着制式服装的；（4）不能文明执勤，违反岗位纪律的；（5）仪容仪表不整的；（6）内务、环境卫生不整洁的；（7）发现脱岗、睡岗等严重违纪行为；（8）违反其他有关规定的行为。5.督察人员在现场督察中发现保安从业人员有下列行为之一的，必要时，通知其所在保安队队长，并将其带离现场：（1）正在发生的，在社会上可能造成恶劣影响的严重违法违纪行为；（2）拒绝、阻碍督察人员执行现场纠察任务的；（3）违反《保安系统六条禁令》的。对违纪的保安人员，督察人员填写《保安督察现场登记单》，将情况通知保安大队，被通知的保安大队应在规定的时间内向督察队反馈整改情况。发现保安人员严重违反纪律、涉嫌违法犯罪及重大失职问题的，应采取紧急措施进行先行处置，并立即上报领导。七、节假日安保制度（一）查岗制度1.保安班长每天对所管区域的保安服务工作进行例行检查，发现问题填写《员工服务质量检查记录表》和《查岗情况记录表》；2.保安队长/主管每日对所管项目保安服务各岗位至少巡查一至两次，每周夜间查岗不少于一到两次，发现问题填写《员工服务质量检查记录表》和《查岗情况记录表》。（二）保安部备勤制度为了维护机场的治安环境，应付各种自然灾害和突发事件，特制订本制度：1.保安部除正在工作的人员外，留有足够的备勤人员。2.当班的下一班为本班备勤人员，备勤人员为本班总数的80%以上，所有队员手机24h保持开机。3.备勤人员在备勤时间内必须留在宿舍，不准随便外出。4.备勤人员外出时必须向保安部队长/主管书面请假，批准后方可离开并找人顶替其备勤位置。5.保安部队长/主管应清楚每班的备勤人员，根据实际情况批准备勤人员外出。6.当遇有自然灾害或突发事件时，保安部全体队员备勤，一律不得外出（特殊情况除外）。（三）保安部实行管理人员值班制度1.即保安部队长/主管值班责任制。2.节假日保安部管理人员实行值班责任制，谁主管谁负责、谁责任谁承担。3.保安部值班管理人员电话24小时保持畅通，发生紧急突发事件应第一时间赶到现场处理间题。（四）放假期间机场保安岗位设置和职责划分1.保安班长责任范围：在保安主管（队长）的直接领导下，负责全面开展本班的各项管理及突发事件的处理工作。岗位职责：（1）在保安主管（队长）的直接领导下，负责全面开展本班的各项管理及突发事件的处理工作。（2）主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和指令，带领本班人员做好安全保卫工作。（3）熟悉保安员各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点，检查并纠正本班队员执勤中的违规行为。（4）负责本班人员考勤、考核及培训工作，并做好相关记录。（5）负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。（6）督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。（7）及时了解本班人员思想动态，发现异常情况立即向上级领导汇报。（8）督促当值保安员按时开启和关闭机场公共照明并进行检查。（9）将各岗位当值时的工作情况、队员表现、异常情况、突发事件等全面如实予以总结，必要时向上级汇报