火车站广场保洁垃圾清运日常巡检方案

第一节巡检安排 2一、总则 2二、巡检内容 3三、巡检人员配置 5四、巡检设备配置 6五、巡检要求 6第二节火车站广场巡检方案 8一、火车站广场巡检实施方案 8二、保洁日常巡检记录表 11第三节公厕巡检方案 12一、公厕巡检考核办法 12二、公厕日常保洁巡检表 16第一节巡检安排总则为保证火车站广场项目保洁服务，日常养护巡检的规范化、标准化，结合我司实际情况，制定本制度。（一）经常性巡检应由经过培训的专职火车站广场保洁管理人员或养护技术人员负责。（二）经常性巡检应对火车站广场保洁、绿化养护作业情况、各种垃圾清运等状况进行检查。（三）经常性巡检宜以目测为主，并应按规范现场填写火车站广场巡检表。（四）经常性巡检按照养护的火车站广场为每日一巡，建立日巡检登记、记录制度，应定期整理归档，并提出处理意见。（五）巡检过程中发现设施明显污渍，影响车辆和人行安全，应及时采取相应养护措施，特殊情况可设专人看护，并应按本规范填写设施损坏通知单。1.巡检时，不得影响本项目火车站广场的正常交通秩序。2.巡检时，工作人员必须规范装束，持证上岗。3.加大雨雾、雨雪天气和事故易发路段巡检频次。4.巡检过程中凡发现情况需停车调查处理时，应在确保安全的情况下，选择适当的位置停车，开启应急灯、示警装置，设置必要的安全区并及时与高速交警取得联系。5.如遇到恶劣天气应提前检查加固外场设备的安全，及时做好保护措施，减少因灾害天气造成的损失及后果。二、巡检内容（一）主要是查看火车站广场保洁情况。（二）要按要求配备保洁人员，保持火车站广场区域无垃圾等。（三）作业要求1.保洁器具应有醒目的保洁单位名称。2.保洁人员按各种职责做好各项检查和准备工作。3.清理的垃圾等应及时运至垃圾中转站或处理场。4.火车站广场内不经相关部门的批准不得擅自设置各种装置。5.火车站广场应配备XX名保洁人员。（四）安全要求1.作业人员同意着装，持证上岗，保洁作业时应穿着救生衣。2.遇暴雨等恶劣天气应停止保洁作业，并将保洁车停靠在安全指定地点。3保洁车在行驶过程中，确保人员安全。（五）火车站广场巡视1.巡检范围（1）除了对火车站广场的日常巡检，还包括对公厕项目的监督巡检。（2）对各项重大活动及节假日服务保障的重点巡检。（3）对火车站广场防汛，设施抢修等紧急状况的特殊巡检。（4）对违法违章行为和不文明现象进行劝阻，如乱扔垃圾等现象。2.巡检要求（1）按要求配备巡检人员，发现问题，及时报告，并进行应急处理。（2）巡检频次要求：每天全线巡检至少4次。（3）巡检内容：巡检内容包括火车站广场环境，火车站广场附属设施。（4）巡检人员应配备必要的装备，零星垃圾及时处理。（5）巡检时应认真负责，全面仔细，快生及时地掌握火车站广场，区域是否整洁。（6）巡检人员时对违法，违章行为有劝阻的义务，并及时上报。（7）遇重大活动及节假日，应积极主动加强巡检，配合火车站广场监管部门做好保障工作，做好记录，及时上报。（8）遇抗雪等紧急状况，应将其巡检，配合火车站广场监管部门做好抢险应急工作，第一时间掌握安全隐患，做好记录，及时上报。三、巡检人员配置岗位名称岗位人数工作时间作息时间合计人数岗位职责概述白班XX人保洁员协助巡检员查看火车站广场环境。组长塑造保洁形象项目，提升服务品质、人员、物品的管控、周边治安消防的管控。队员塑造保洁形象项目，提升服务品质、人员、物品的管控。巡检按规定的时间、频率、路线进行巡视，做好四防工作。夜班XX人保洁员协助巡检员查看火车站广场环境。组长塑造保洁形象项目，提升服务品质，人员、物品的管控。队员塑造保洁形象项目，提升服务品质，人员、物品的管控。巡检按规定的时间、频率、路线进行巡视，做好四防工作。合计备注：1.白班岗位XX人，夜班岗位XX人，按做一休一计算共XX人。2.白班工作时间：8：00-20：00，夜班工作时间：20：00-8：00。3.夜班根据实际情况，如果有客户在，继续保持常规礼仪服务。4.此方案仅为初步方案，在实际运作过程中，可根据实际上情况，甲乙双方沟通后进行增减，尽量做到安全、合理、高效。四、巡检设备配置（一）为提高巡检保洁效率，在日常装备上我公司为巡检保洁XX人员配备巡检电动巡检车、对讲机，不仅方便了日常巡检保洁工作，在事故或突发事件发生时，可快捷地到达发生地。（二）在巡检中各巡检保洁人员还应配备安全绳、便携头灯、探照灯、应急警示灯、警戒绳等紧急装备。巡检保洁人员着我公司统一保洁制服，佩戴火车站广场巡检标识袖章。（三）本项目工作巡检、保洁设备配置情况：电动巡检车XX辆、安全绳、便携头灯、探照灯、应急警示灯、警戒绳等装备XX套。五、巡检要求（一）加强对巡检人员的培训，巡检人员应掌握巡检的内容和方法，具备一定的火车站广场保洁管理业务知识和技术技能及处理突发事件的能力。（二）配备必要的设备和车辆，巡检车辆应有明显标识，装备黄色警示灯。（三）巡检人员应本着全面、细致、负责的工作态度进行火车站广场巡检，对没有按照作业规范进行火车站广场保洁的人和事，坚持原则，大胆管理，及时上报。（四）巡检人员在进行巡检工作时，必须着安全标志服，携带米尺、相机、巡检记录等用品。（五）巡检以车行目测为主，辅以摄影或摄像。巡检车速一般控制在20－30km/h，按规定开启示警灯。遇到需要停车检查的情况，应停在紧急停车带上。必须停在行车道上时，应开启巡检车的危险报警闪光灯，并采取必要的安全措施，巡检人员应在巡检车的前方迅速完成检查或测量作业。（六）巡检过程中应详细记录保洁作业不合规发生的具体位置，准确描述发现的问题，巡检结束后，及时做好交接工作，严禁伪造巡检记录。（七）巡检中发现的堆积物、抛洒物、油污、积水、积雪等能清除的必须立即清除，不能立即清除的应采取相应的安全措施，并及时组织人员进行清理。（八）巡检应由专人记录巡检情况，巡检结束后应尽快整理、汇总巡检记录，并通知养护组采取相应的养护措施（九）当发现火车站广场沉陷、空洞或大于100mm的错台以及井盖、雨水口箅子丢失等影响火车站广场安全运营情况时，第一发现人应按应急预案处置，立即上报、设置围挡，并应在现场监视。第二节火车站广场巡检方案一、火车站广场巡检实施方案（一）目的为达到专业队伍的服务标准，使各级管理人员责任清楚，分工明确，特定本方案（二）检查内容1.主管检查内容（1）说明：主管负责每天对各区域进行两次卫生检查，中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日保洁人员日检工作记录表。（2）检查内容包括：1）巡检班长的在岗情况与巡检记录。2）巡检班长及保洁人员的劳动纪律遵守情况。3）火车站广场各区域卫生工作质量与保洁人员的工作效率及工作状态。4）员工对清洁操作规程的执行情况和巡检班长讲评制度的执行情况。5）保洁部各级人员对卫生工作的评定。6）每周组织火车站广场巡检班长对各区域进行卫生检查。7）每季度组织人员对象进行意愿调查2.巡检班长检查内容：（1）说明：巡检班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。（2）检查内容为：1）清洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。2）清洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。3）对照保洁人员作标准，检查保洁人员是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。4）检查保洁人员的工具放置及物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。5）及时与管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。6）对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁人员自觉遵守。7）对保洁人员每日工作情况填写保洁人员工作日检查表。8）对保洁人员宿舍进行检查、督导、管理。（三）保洁人员作的检查制度保洁人员做检查分为，日检与周检。1.日检：日检分为《保洁部工作日检》与《保洁人员工作日检》《保洁部工作日检》由清洁主管执行，清洁主管每天对各区域卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作为对各火车站广场巡检班长，清洁情况的考助考核依据。《保洁人员工作日检查表》由巡检班长填写，巡检班长每天对火车站广场巡检两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《保洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月底将此记录表整理成册并作成当月清洁考核依据和今后的检查资料。2.周检：《保洁人员作周检表》由清洁主管组织和火车站广场责任人（巡检班长）每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《保洁人员作周检查表》此检查结果作为保洁部对火车站广场巡检班长工作评定和迎检资料。（三）检查方法与办法：1.检查方法：检查方法包括：巡检、抽查、参观评比、业主愿意调查。2.检查的办法有：（1）用手触摸公共部位的设施，设备及各类物品的表面看是否达到规定的标准。（2）在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物，检查保洁人员是否在规定的时间内清扫。（3）查工作流程是否在规定的时间内，完成了规定的任务并达到规定的标准。（4）对服务对象发放意愿调查，是否达到规定的满意率。二、保洁日常巡检记录表保洁日常巡检记录表序号检查日期检查时间检查人检查情况不合格情况描述责任人验证备注合格不合格验证结果验证人检查内容：火车站广场地面、绿化带、公厕、建筑物门口、硬井盖、消防栓等。第三节公厕巡检方案一、公厕巡检考核办法为全力打造XX火车站广场新形象和环境，进一步提升公厕的管理水平，更好地服务群众，特修订如下考核办法。（一）考核原则按照“免费开放、人员在岗、标识明显、设施完善、卫生达标、环境优美、管理规范、服务一流”标准，“公开、公平、透明”的原则，全面、客观做好XX火车站广场公厕保洁检查考核工作。（二）考核对象、范围对XX火车站广场内公共厕所综合管理情况进行考核。（三）考核内容公厕考核内容主要涉及规范管理、优质服务、卫生质量和设施管理，具体考核明细如下表：序号内容考核项目（按百分制计算）扣分分值（分）扣分总值一规范管理无公厕制度牌、标识牌、提示语不规范，一次管理室内散乱，一次运行记录不全，一次公厕管理员脱岗离岗，一次发现强售手纸一次二服务公厕管理人员没穿工服、不戴工牌，一次无洗手液或肥皂，一次工具摆放不整齐，一次绿色通道堵塞，一次公厕发生火灾、破坏、明显臭味等严重现象，一次公厕收费、销售物品，一次公厕不按时开关，一次三卫生质量面盆有污渍，一处拖把池有杂物、泥沙，一处小便池有水渍、尿垢、垃圾，一处纸篓纸片过多（三片以上），一处蚊蝇孳生期未消毒，一次公厕内外有杂物（如垃圾、粪便、污水），一次天花板有蜘蛛网，一处大便池两侧粪便污物，槽内积粪、垃圾，一处墙面乱涂乱画、有污渍，一处地面有污渍、泥土、积水，一处公厕内采光、照明、通风不良，一次有卫生死角，一处四设施管理地面墙壁损坏，一处洁具、门窗、格挡损坏，一处灭蝇灯不亮或灭蝇灯内蚊虫过多，一个镜子污浊破损，一个故障维修不及时（三天以内），一次冲水设施破损，一处防蚊门窗破损、灰尘，一处门帘、窗纱破损、灰尘，一处照明灯不正常运行，一处烘手器不正常运行，一个挂衣钩损坏，一个便池、水龙头漏水，一个屋面漏雨、墙壁有污痕，一次得分（四）考核方法考核采取日常巡检、每月记分检查、定点复查的方法进行。1.日检：由保洁部成立巡检队伍进行日常检查，根据考核内容明细表制定日检考核打分表，发现有不符合考核内容的情况进行考核扣分。日常巡检采取每日不定路线的方式进行检查，其目的是奖优罚劣，督促各承包标段自觉完善长效化管理，该项检查不再重复计算在月打分检查项目。2.月检：不定期在一月之内明查形式对火车站广场公厕进行全面检查，检查方式为对抽签检查。检查范围覆盖XX火车站广场内所有公厕，采取徒步检查。3.定点复查：对火车站广场公厕管理工作中存在的突出问题、群众投诉、媒体曝光及重大检查不合格造成严重影响的等问题及时进行定点复查。二、公厕日常保洁巡检表公厕日常保洁巡检表序号巡检时间地面洁具隔断清洁间残卫母婴室检查情况（优良差）主管签字负责人签字123456789101112131415第四节绿化保洁巡检进一步贯彻执行采购方有关绿化工作的相关内容和并及时掌握和收集本项目保洁服务中绿化工作总体情况，更好的保护已有绿化成果，提高绿化水平，促进保洁服务中绿化日常巡查工作的规范化、标准化，为客户提供一个舒适、整洁的生活和工作环境，现结合本项目实际情况，制定本工作内容。一、绿化巡查内容（一）主要巡查广场、公共绿地环境卫生，有无垃圾乱丢乱放问题，造成相关垃圾污染、水污染等现象，排水设施是否齐全畅通等；（二）绿化景观有无污染、损坏；（三）植被有无缺株、死株现象；（四）有无公共绿化设施破损的现象。二、巡查要求巡查人员应定人、定路段、定内容、定时间巡查。巡查人员由2～3人组成，巡查次数每周不少于2次，每月不少于10次，巡查时间要求每天不少于6小时，在台风及冰冻等恶劣天气及重大活动期间，适当加大巡查频率和巡查时间。配备必要的设备和车辆，巡查车辆应有明显标识，装备黄色警示灯。巡查人员在进行巡查工作时，必须着工作帽，佩戴袖标，携带米尺、相机、巡查记录等用品，以便在发现问题时及时记录和上报。严禁酒后巡查，对擅离职守、不负责任、记录不详或伪造记录者，按违反劳动纪律处分。加强对巡查人员的培训，巡查人员应掌握巡查的内容和方法，具备一定的绿化管理业务知识和技术技能及处理突发事件的能力。三、巡查分类（一）日常巡查每天进行全程巡查不少于一次。由一线保洁人员对路旁绿化等进行的日常性外观观察、生长情况等检查，及时发现绿化植物及附属设施的损害情况，记