2021年管理学题库精编版

第一章一、选取题1.管理过程中首要职能是(C)A.人员配备B．组织C．筹划D．指引与控制2.管理是一种艺术，是强调管理(D)A．精准性B．沿续性C．随意性D．实践性3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系属性是(C)A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性4.管理学原理区别于专门管理学特点在于(C)A．历史性B．科学性C．普通性D．实践性5.作为学习、研究管理学总办法论指引是(B)。A．系统办法B．理论联系实际办法C．唯物辩证法D．比较分析法6.管理核心是(A)。A．决策B．解决好人际关系C.组织D．控制7.管理这种社会现象存在两个必要条件：一是两个人以上集体活动；二是(D)。A．有管理者B．组织成一定机构C．有各种资源D．有一致承认目的8.管理四大基本职能是(A)。A．筹划、组织、领导、控制B．筹划、协调、领导、控制C．筹划、组织、领导、勉励D．组织、协调、领导、控制9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目的，不属于管理职能范畴是（D）A.组织B.控制C.领导D.经营10.如下不属于领导职能范畴是（B）A.指挥B.人事C.勉励D.沟通11.管理二重性是指（C）A.科学性和艺术性B.基本性与边沿性C.自然属性和社会属性D.普遍性与重要性12．管理是一种(C)A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象13．管理学应属于(B)A．社会科学B．边沿科学C．经济学D．自然科学14．公司在销售产品时，需要预估货款回收也许性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式解决关于客户资信材料，但由于过程速度太慢，使许多客户另求她处购货。该项信用审核工作可以说是(A)A.重效率，轻效果B.轻效率性、重有效性C.重效果，轻效率D.效率和效果都不注重二、判断题1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定目的，是一切有组织集体活动所不可缺少要素。√2.管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采用适当办法，高效地实现目的。√3.管理任务是创造一种环境，使在这一环境中工作人们可以用尽量少支出，实现既定目的。√4.管理是由许多人协作劳动而产生，具备同生产力、社会化大生产相联系社会属性。×5.管理学实践性决定了管理学是对前人管理理论、管理思想总结、扬弃和发展。√7.有效管理理论与办法只有通过实践，才干带来实效。√8.管理基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。×9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。√10.在马克思所述管理二重性阐述中，指挥劳动体现了管理社会属性，监督劳动体现了管理自然属性。×11.拟定组织在一定期期内将要达到目的并决定如何实现管理职能是决策。×12.建立原则，对执行成果进行检查并纠正偏差过程是控制。√13.管理有效性在于充分运用各种资源，以至少消耗对的地实现组织目的。√14.领导工作涉及为各项职务配备适当人选，并通过勉励调动工作积极性。×第二章一、选取题1.管理主体是(A)A．管理者B．组织C．人D．管理机构2.美国管理学家彼德·德鲁克以为，管理者第—个责任(B)A．管理管理者B．管理一种组织C．管理工作和工人D．从事管理活动3.管理控制职能重要由哪一类管理人员执行？（D）A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.以上均是4.领班属于下述哪一类管理人员（A）A.基层第一线管理人员B．中层管理人员C．高层管理人员D．以上都不是5.沟通、理解、勉励下属管理技能是（C）A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能D.分析技能6.某位管理人员把大某些时间都耗费在直接监督下属人员工作上，她一定不会是（B）A.工长B.总经理C.领班D.车间主任7.管理者在作为组织官方代表对外联系时，她扮演角色是如下哪一方面？(C)A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面8.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？(A)A.公司家B.纠纷调解者C.信息传递者D.组织发言人9.管理者拟定组织问题之所在并找出也许缘由技能是(D)A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能D.概念技能10.在特定工作领域内运用技术、工具、办法等能力称为（B）A.人际关系技能B.技术技能C.概念技能D.上述均不是11.中层管理人员重要工作是（C）A.战略管理B.现场管理C.组织协调D.开拓创新12.对中层管理人员来说，相对更重要技能是（A）A.人际关系技能B.技术技能C.筹划技能D.概念技能13.洞察事物，抽象形成概念能力对下列哪类管理人员最为重要（C）A.基层管理人员B．中层管理人员C．高层管理人员D．B和C14.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（A）A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能D.分析技能15.“兵熊熊一种，将熊熊一窝”，这句话最能阐明如下哪条管理原理？(A)A.搞好公司，核心在于有无一种合格公司家B.搞好公司，就不可避免地要辞退无能人，让“熊兵”下岗C.当好领导核心，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将”D.任何领导者都不免要与这些无能之辈共事16.在一场胜负攸关与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了她在前些年炮兵生涯中超群炮击本领。激战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖炮兵连长不曾料想竟得到了罢免处分。对这件事最合理解释是(C)A.该军领导因不炮兵连长体现而错误地处分了她B.炮兵连长过度邀功自傲，激怒了该军领导C.炮兵连长英勇战斗行动不符合军事指挥官职责规定D.炮兵连长没有成功地培养出杰出炮手二、判断题组织分为三个层次，拥有权力范畴最大，担任职务最高管理人员是中层主管人员。×公司大量寻常管理在很大限度上要由中层管理人员来负责进行。×基层第一线管理人员对操作工作活动进行直接监管。√部门经理属于高层管理人员。×管理人员沟通联系活动属于决策方面角色执行。×技术技能是指沟通、领导、勉励下属能力。×技术技能对管理人员非常重要，由于它能使管理人员通过度析拟定问题所在，得出解决办法。×高层管理人员花在筹划决策上时间相对更多某些。√中级管理人员往往解决现场管理、指引操作等技术性工作较多。×组织中向外界发布信息管理角色称为组织发言人。√对基层管理人员最重要管理技能是人际技能。×第三章一、选取题1.管理学形成标志是()A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论C．韦伯抱负行政组织理论D．梅奥霍桑实验结论2.管理产生萌芽阶段时间是()A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末C．60此前D．20世纪30年代3.点燃美国“管理运动”火花是()A．泰罗B.斯隆C．亨利·唐纳D．亨利·普尔4.美国浮现管理运动重要构成某些是()A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学5.当代管理理论阶段始于()A．20世纪60年代B．20世纪30年代C．19世纪末D．20世纪初6.泰罗由于对管理理论卓绝贡献而被后人称为()A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人7.科学管理理论中心问题是()A．作业原则化B．计件工资制C．职能工长制D．提高劳动生产率8.法约尔代表著作是()A．《科学管理原理》B．《国富论》C．《工业管理和普通管理》D．《君主论》9．马克斯·韦伯以为宜于作为抱负组织体系基本权力是()A．理性——合法权力B．超凡权力C．老式权力D．继承权力10.公司中存在着“非正式组织”观点来源于()A．当代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑实验结论11.上级管理人员把普通寻常事物授权给下级管理人员去解决，而自己只保存对例外事项决策和监督权，这是泰罗倡导()A．工作定额原理B．例外原则C．心理革命D．职能工长制12.管理科学理论基本是第二次世界大战中发展起来()A.数学分析技术B．计算技术C．网络分析技术D．运筹学13.当代管理科学重要是服务于()A．控制B．预测C．决策D．技术14.法约尔提出原则有()A．5项B．6项C．10项D．14项15.组织理论之父是()A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥16.科学管理之父是()。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯17．法约尔提出管理五职能或要素是()。A．筹划、组织、决策、领导、控制B．筹划、组织、领导、协调、控制C．筹划、组织、指挥、协调、控制D．筹划、组织、决策、指挥、控制18．()提出了注重管理中人因素。A．铁锹实验B．金属切制实验C．霍桑实验D．搬运生铁实验19．“管理十四条原则”是由()提出。A．泰罗B．法约尔C．马克斯·韦伯D．切斯特·巴纳德20.古典管理理论以为，人是()。A．经济人B．自我实现人C.复杂人D．社会人21.行为科学理论以为，人是()。A．经济人B．社会人C.复杂人D．自我实现人22.管理运动发生在()。A．英国B．法国C.美国D．欧洲23.圣经上记载“挑选有才干人担任千夫长、百夫长，让她们审理百姓案子。”，体现了管理()原则。A．用人B．例外C.间接控制D．分级24.科学管理中能体现权力下放分权尝试原理是（）A．差别计件工资制B．职能原理C．例外原理D．工时研究25.确立公司在物质资源和人力资源方面构造，这是法约尔提出管理五要素中（）A．筹划B．组织C．指挥D．协调26.（）是行政组织理论代表人物A．马克斯·韦伯B．梅奥C．法约尔D．马斯洛27.韦伯以为，老式式权威基本是（）A．超凡魅力B．法律C．权力D．先例和惯例28.韦伯提出抱负组织形态是（）A．行政性组织B．神秘化组织C．老式组织D．当代组织29.韦伯指出个人服从命令因素是上级拥有（）A．权力B．权威C．权利D．权益30.法约尔以为公司六职能中，较上层人员重要能力是（）能力A．管理B．商业C．会计D．财务31.（）是从悲观否定观点来看待工人。A．Y理论B．超Y理论C．X理论D．“社会人”观点32.（）提出了知名“需求层次理论”A．麦格雷戈B．马斯洛C．梅奥D．吉尔布雷斯33.（）提出了知名“X­—Y”理论A．韦伯B．麦格雷戈C．梅奥D．马斯洛34.（）理论侧重于研究人们在工作中行为和人管理。A．行为管理B．管理科学C．经验管理D．普通管理35.科学管理研究重点在于（）管理A．人行为B．工作C．作业效率提高D．组织管理36.权变管理学派强调管理者实际工作取决于所处（）条件，因而管理者应依照不同情景采用行动。A．环境B．技术C．地位D．组织二、判断题管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。√泰罗指出在管理全过程中都可实行例外原则。×法约尔统一指挥原则是指组织内每一种人只能服从一种上级并接受她命令。√韦伯以为高度构造、正式、人格化抱负行政组织体系是对人们进行强制控制最合理手段。×知名“霍桑实验”分为四个阶段：工场照明实验、电器装配室实验、大规模访问与普查及电话线圈装配工实验。√公司中主管人员要同步具备经济技能和管理技能。×19世纪末20世纪初，西方开始形成了所谓“古典管理理论”。√古典管理理论代表人物是泰罗。×法约尔被誉为“科学管理之父”。×泰罗是科学管理学派杰出代表人物。√科学管理重要内容涉及：工时研究与原则化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。√韦伯是普通管理理论创始人。×法约尔以为公司存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。√法约尔以为，管理就是筹划、组织、指挥、协调、控制。√法约尔是“组织理论之父”×韦伯以为抱负组织形态是行政性组织。√泰罗对科学管理研究是从差别计件工资制开始。×科学管理对人性假设是“社会人”假设。×泰罗科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目的。√管理科学强调应用计量和数学工具来解决管理中存在问题。√组织是一种封闭系统。×Y理论是以积极态度看待工人，它代表了人际关系学派假设。√梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。×人际关系学说侧重于人际关系研究，它研究按人心理发展规律来激发人积极性和创造性。√公司中存在非正式组织是人际关系学说基本观点之一。√权变理论以为虽然两种情景不能完全同样，但有也许类似，因而，解决问题办法可以是相似。×管理科学学说重要目的是应用科学办法来解决生产和作业管理问题。×法约尔统一领导原则是指组织内每一种人只能服从一种上级并接受她命令。×第四章一、选取题1.组织生存发展与其所处环境之间关系是（）A.组织完全可以独立于环境而生存B.组织存在会对环境产生重大影响C.组织必要与环境发生紧密联系D.组织很少会与环境发生联系2.下列选项中，不属于组织普通环境因素是（）A.资源状况因素B.国际因素C.社会文化因素D.政治法律因素3.构成任务环境重要成分不涉及（）A.供应商B.所有者C.竞争者D.顾客4.国际商用机器公司确立“IBM意味着服务”（）A.是一种公司战略B.是一项重大决策C.是一种公司文化D.是一种规章制度5.一种组织内部规章制度属于（）A.组织普通环境内容B.组织内部环境内容C.组织文化显性内容D.组织文化隐性内容6.在大多数状况下，（）A.组织改造环境B.环境决定组织C.组织与环境彼此互相影响，互相决定D.组织与环境彼此互相独立，互不干涉7.普通说来，组织外部要素是（）A．可以控制B．无法控制C.某些可控D．无法判断8.如下关于组织文化描述中，对的是（）A.变化较慢，一旦形成便日趋稳定B.变化较快，随时补充新内容C.变化较慢，但每年都会抛弃某些过时内容D.变化较快，特别是公司管理人员变更时9.增进组织承担社会责任积极因素中不涉及（）A.公众形象B.组织系统C.规范行为D.年度利润10.一种国家财政税收政策发生了变革，意味着该国公司组织所面临（）环境发生了变化。A.内部环境B.普通环境C.任务环境D.特殊环境11.高校研究机构不也许称为公司组织（）A.供应商B.顾客C.竞争者D.主管部门12.对于大多数公司组织，应视环境为（）。A.可控因素，通过组织行为来调解外界环境B.制约因素，通过组织内部调节来适应外部环境C.易变因素，组织无法预知，只能被动接受D.不变因素，组织将永远以此为基本来确立自己行为13.为了削弱环境限制力量，组织可以采用办法有（）A.制定一套员工行为规范B.联系多家供应商并导致竞争局面C.制定科学合理绩效评估制度D.提高产品售价14.当前，构成电话经营公司任务环境重要成分有（）A.宏观经济状况B.卫星通讯公司C.国家法律制度D.中央银行15.组织文化应当（）A.具备较强创新性，打破老式观念和价值体系B.独立于环境，始终保持其高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，裁减旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性16.金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素变化？（）A.经济B.文化C.自然D.技术17.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚刚传开，她们中不少人就成了公司征聘对象。普通说来，公司聘请她们是为了（）。A.改进公司组织文化B.改进公司组织环境C.提高公司管理水平D.提高公司技术水平18.计算机技术发展深深影响了人们生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。这既为公司发展提供了机会，同步又是一种挑战，这属于（）A.社会文化环境影响B.经济环境影响C.政治环境影响D、自然环境影响19.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，近来却与西尔斯百货公司订立了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%生产量集中出售给西尔斯百货公司。这一行动使该制造商经营环境发生了何种变化：A.环境复杂性减少B.环境复杂性提高C.环境动态性减少D.环境动态性减少二、判断题组织管理活动重要取决于其内部管理人员及其所有资源，而与其所处环境关系不大。×对于机械制造公司来说，银行无法为公司提供原材料，因此其不属于公司供应商。×普通来说，组织任务环境相对容易采用对策，而对普通环境则较难产生作用。√组织规章制度和道德规范都属于组织文化显性内容。×组织文化是由相对稳定不变特性构成，一旦形成就很难变化。√在大多数状况下，组织社会参加和经济绩效之间存在着一种正有关关系。√在任何特定组织中，脱离文化管理活动是不存在。√公司通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以变化其普通环境。ד江山易改，本性难移”阐明个体道德感具备很强稳定性。因此，组织在招聘新员工时应特别注重个人道德观念考察，若其与本组织一致，则可录取，反之则不录取。×组织工作环境也是组织文化一种体现。√组织文化是在组织长期发展过程中逐渐形成，一旦建立便日趋巩固加强。√组织环境复杂多变，使得公司文化需要保持灵活，以便对环境变化做出更快反映。×外部环境为组织生存提供了条件，但也限制了组织生存。√垄断行业（如铁路）任务环境构成成分中不涉及竞争者。×组织文化内容和力量会对组织员工伦理行为产生影响。√组织文化具备强制渗入作用，因而会成为管理人员管理活动限制因素。√第五章一、选取题1.战略管理不涉及()。A.战略要素B.战略构想C.战略组织D.战略实行2.战略活动具备显明对抗性，是由于有()存在。A.市场经济B.供需双方C.外部环境变化D.竞争对手3.公司战略制定程序，由几种互相衔接环节构成：(1)战略环境分析，(2)规定战略目的，(3)制定战略对策，(4)战略规划评价。对的顺序是()。A.(2)(1)(3)(4)B.(4)(3)(1)(2)C.(1)(2)(3)(4)D.(3)(1)(2)(4)4.战略方案之因此需要修订是由于战略在执行过程中，其()限度也许会日益减少。A.可靠B.风险C.创新D.全面5.公司将经营领域扩展到与原先完全不有关产品生产和销售领域中，属于()。A.密集型方略B.一体化方略C.横向多角化方略D.混合多角化6.战略决策是()。A.实现公司家意图B.外部环境分析C.内部环境分析D.以上都不完整7.经营战略制定程序第二个环节是()。A.形成战略思想B.拟定、评价和选取战略方案C.进行环境调查D.实行战略方案8.公司发展多角化经营，最重要目是()。A.减少成本B.分散风险C.扩大市场D.增长利润9.羚羊型公司是指在短时间内发展、壮大起来公司，但人们以为，随着国内市场经济逐渐成熟，此类公司会越来越少，这重要是由于()。A.羚羊型公司作为先进公司毕竟是少数B.羚羊型公司作为发展快公司毕竟是少数C.能提供如羚羊型公司那样迅速发展外部市场机会越来越少D.羚羊型公司作为成熟公司毕竟是少数10.下述管理工作中，哪一种对外部环境依赖性最强?A.制定发展战略B.选拔一种销售经理C.组建新公司领导班子D.拟定对经理人员考核指标11.在一种竞争激烈行业中，公司必要依照自己在竞争中所处特定位置制定相应竞争方略。普通来讲，公司可以采用竞争方略有：A.追求最低成本B.实行产品差别化C.集中重点或专业化D.以上方略皆可选取12.将公司经营目的集中到公司总体市场中某一某些细分市场上．以谋求在这某些细分市场上相对优势战略，属于：A.低成本战略B.差别化战略C.集中化战略D.稳定战略13.要成功地实现成本优势战略，A.公司普通必要是本行业中唯一一种实行该战略者B.满足客户对产品各种各样规定C.将公司资源集中运用于有限产品生产D.公司要有进有退，有所为有所不为14.针对欧美国家对国内纺织品配额限制,某公司决定在北美投资设立全资子公司,这种决策属于：A.管理决策B.战略决策C.业务决策D.程序化决策15.下列哪一项不属于影响公司间竞争力因素：A.资金实力B.营销能力C.资源占有D.法律法规16.战略决策特点如下，除了：A.关系全局B.实行时间较长,对组织影响较为深远C.旨在解决组织中局部重要问题D.普通有高层管理者做出17.关于战略决策与战术决策区别，下述不对的是：A.前者解决是“干什么”，后者解决是“如何干”B.前者涉及整个组织，后者涉及是组织某个或某些部门C.前者面对实际较短时期活动，后者面对是较长一段时期活动D.前者实行效果影响组织效益与发展，后者实行效果重要影响组织效率与生存18.公司进行自我形势分析时，惯用到SWOT模型，其中O是指：A.内部优势B.内部劣势C.外部机会D.外部威胁19.公司普通总体战略是关涉公司经营发展全局战略，下列哪一项不属于公司普通总体战略：A.集团化战略B.多样化战略C.一体化战略D.集中重点战略20.多样化经营战略在经营战略中属于产品、市场战略，其中，虽与既有产品、市场关于系，但重要是通过开发完全异质产品、市场来使事业领域多样化战略是：A.横向多样化B.纵向多样化C.多向多样化D.复合多样化二、判断题公司履行战略管理前提是积极能动地把握客观环境变化趋势，实现公司长期生存和不断发展。×战略筹划和战术筹划是组织中管理人员一项重要工作，因而对管理人员提出了相似素质和能力方面规定。×由于指挥得力、办法得当、善于捕获战机，提前完毕了阶段性战略目的，其成果必带来战略重新修订。√战略经营单位特点是有自己使命，能独立承担实现公司重大战略任务责任并拥有相应实行权限。√第六章一、选取题1.采用专家集体创造力决策办法，被称为决策“软办法”，又称：A.计量决策法B.主观决策法C.决策树法D.效用法2.某产品价格为15元，固定成本为11万元，生产该产品单位变动成本为4元。这个产品盈亏平衡点为：A.10,000件B.12,100件C.5,000件D.15,400件3.一家公司通过市场调查后发现，随着人们生活水平提高，人们普通是购买成衣。但是，在寻常生活中，人们尚有作某些简朴缝纫规定。这阐明老缝纫机裁减后，人们依然有一定需求空间没有得到满足。为此，该公司决定开发一种轻便灵活小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策。有两个方案供选取。一种方案是为了减少风险，建议使用暂时性设备。另一种方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者懂得两个方案初期投资额；产品销售有畅销、不畅和销不出去三种也许；以及在每种也许状况下，这两个方案获利状况。依照以上信息，你以为这个决策是一种什么类型决策?加入何种信息后该决策将变成一种风险性决策?A.拟定性决策，投产后生产数量B.自身就是风险性决策，不需要加其她信息C.不拟定性决策，三种市场前景浮现预期概率D.战略决策，公司预期市场份额4.某公司准备开发新产品。在开发产品方向上，当前重要有三种方案，即三种战略可供选取。如果公司坚持其中任何一种，都会对新产品开发以及推广活动产生影响。下表反映了在三种预期市场环境条件下，实行三种方案预期收益(万元)。如果采用乐观原则，应当选取哪个方案?A．第一种方案B．第二个方案C．第三个方案D．依照以上信息无法做出判断5.受决策者个性影响最大决策类型是：A．拟定型决策B．不拟定型决策C．多目的决策D．程序型决策6.某甲需要一项工作，若一种人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不懂得乙与否在家，从某甲家到某乙家来回需40分钟，依照经验，某乙在家也许性为2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于：A.风险型决策B.拟定型决策C.非风险型决策D.不确型决策7.决策是公司管理核心内容，公司中各层管理者都要承担决策职责。关于决策解释，哪个更对的？A.越是公司高层管理者，所做出决策越倾向于战略性、风险型决策B.越是公司高层管理者，所做出决策越倾向于常规、科学决策C.越是公司基层管理者，所做出决策越倾向于战术，风险型决策D.越是公司基层管理者，做作出决策越倾向于非常规，拟定型决策8.高层管理者重要工作是？A．决策B．控制C．协调D．领导9.1944年6月4日，盟军集中兵力，即将开始规模宏大诺曼底登陆作战。登陆战役决定在D日发动，为了保证登陆成功规定气象、天文、潮汐这三种自然因素都具备非常良好条件。联合气象组对D日天气作了一次较为详细预报：上午晴，夜间转阴。这种天气并不是登陆抱负天气，但能满足登陆起码条件。盟军司令艾森豪威尔沉思半晌，坚决作出最后决定：“好，咱们行动吧！”艾森豪威尔决定阐明：A.决策是一种渐进过程，不能一蹴而就B.决策要考虑现状，不可刻意地追求抱负化C.艾森豪威尔应耐心地等待好天气浮现，保证盟军既能登陆成功，又能将损失降到最低限度D.艾森豪威尔应听取人们意见10.某县为解决三个镇通往W市交通困难，决定接通县第一条断头公路，由此产生了两套方案：一是直通镇区，走两点一线，全程4公里，投资仅需80万元；二是绕道镇区，全程15公里，投资208万元。第一套方案省钱又省时，也没有任何风险，后患是将导致交通拥挤，污染严重；第二套方案可为日后乡镇发展打下良好基本，还可避免交通瓶颈和环境污染，但工程浩大，投资巨大。最后，该县领导一反常规采用了第二套方案。该案例阐明：A.决策应着眼于长远利益，而不要由于暂时困难和一时利益作出短视决策B.决策者风险意识在决策时将发挥主导作用C.保守型决策往往是人们第一选取D.利益是决策最后目的，人们都乐意选取眼前利益11.有一种说法以为“管理就是决策”，这事实上意味着：A.对于管理者来说只要善于决策就一定可以获得成功B.管理复杂性和挑战性都是由于决策复杂性而导致C.决策能力对于管理成功具备特别重要作用D.管理一方面需要就是面对复杂环境做出决策12.铁路公司发现近来经营极其不景气，营运额大幅下滑。公司从来以为自己是运送公司，因而在运送环节寻找解决办法。提速、增长运量等等办法实行后仍不见成效。日后，在决策上有人说：“咱们应当将自己看作服务行业。”之后，她们采用了各种改进服务办法，扭转了颓势。从这个案例可以得出：A.在制定决策前应当明确公司经营使命B.好决策不是一下子就能得到C.对的地进行公司定位是制定好决策前提D.这家铁路公司具备创新精神13.在历史上有一典故，美国爱迪生通用电器公司由于在19世纪末及时开发和应用爱迪生创造电灯技术，在短短几年内，就彻底战胜了煤气灯、电弧灯，获得了极大成功。不久就成为电力、电讯方面庞大垄断性公司集团，而德国西门子公司由于没有及时采用这一新技术而一度受挫。可爱迪生反对交流电技术，看不到交流电技术巨大潜力和发展前景，未及时转向采用交流电技术系统，导致她晚年在交、直流之战中惨败。因而，美国爱迪生通用电器公司中"爱迪生"三字不见了，被合并改名为美国通用电器公司。如果你是一位CEO，你以为不对的看法是：A.新技术不断发展变幻、对公司组织决策能力提出了更高规定B.管理者应当不怕风险，具备乐观主义者态度，这样就可化险为夷C.新技术采用虽然也许带来极大收益，但风险也很大，并非一件易事D.管理者应当具备胆识和远见，善于洞察机遇，并能对的预计风险，做出及时对的决策14.管理者对某一状况进行分析，从而提出行动方案。因而，她需要做如下工作：（1）分析评价各方案；（2）拟定决策目的；（3）选取满意方案并实行；（4）结识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。对的分析思路和程序应当是：A．（5）（3）（4）（1）（2）B．（4）（2）（5）（1）（3）C．（5）（4）（2）（1）（3）D．（4）（5）（1）（2）（3）15.某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案，但并非每次都选取最佳方案。事实上，有时财务部门更倾向于排在第三或第四次佳方案。财务总监说财务部门最后是依照主观判断而非数量分析来拟定最佳投资意向。下列说法最精确是：A.在资本投资经济效益极不拟定状况下，这种决策方式是合理B.这种决策方式是非理性、直觉型决策方式C.这种决策方式无法使组织利润最大化D.这种决策方式是有限理性决策模式一种实例16.某公司拟购买一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商报价相似，设备性能也同样，只是使用过程中需要维修费不同，预测状况如下表：供应商甲乙丙设备每年维修费(万元)401030205010发生也许性(%)406040603070依照以上数据，公司应购买哪个(些)供应商设备?A.甲或丙B.乙C.甲D.丙17.公司经营方案决策最后所选出方案普通为：A.成本最低方案B.较为满意方案C.各个目的都最佳方案D.实现利润最大方案18.决策是工作和寻常生活中经常要进行活动，但人们对其含义理解不尽相似，你以为如下哪种理解较完整?A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意19.某集团公司重要依照综合增长率来评判其成员公司业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+(2×利润增长率)。既有属于该集团某公司，预测今年销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。近来，为了提高综合增长率，该公司领导决定投资100万元以加强促销和减少成本。据初步预计，在促销上每增长投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%，在减少成本上每增长投资20万元可提高利润增长率1%。这样，如果由你来决定分派这100万元投资，你批准如下哪种观点?A.所有投在加强促销上要比所有投在减少成本上好。B.如果对该投资进行科学分派，可以实现较高综合增长率。C.所有投在减少成本上要比所有投在加强促销上好。D.无论如何分派，都只能提高综合增长率10%。20.既有两个所需代价相似投资方案，其成败也许性与损益状况如下表：情形方案成功失败获利也许性损失也许性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%依照以上状况，你以为如下几种说法中，哪一种说法更为科学?A.由于这两个方案均有40%也许失败，因此，均不也许获利B.第二方案经营风险性要比第一方案大C.这两个方案获利盼望值都是40万元，因此，这两个方案没有什么差别D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好21.某公司集团拟投资开发新产品，既有两个方案，假定其开发费用相似。开发甲产品，预计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，预计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。依照预测，这两种拟开发产品投产后，浮现市场竞争不激烈状况概率为0.6，浮现市场竞争激烈状况概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一种，你评价是什么?A.开发甲产品比开发乙产品好B.开发乙产品比开发甲产品好C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别D.依照以上资料尚无法下结论22.某服装公司集团最初是靠接受一笔美国商人格子牛仔裤生意起家，当时许多厂家由于利润太低而不乐意生产，但该集团首脑却决定以此为公司发展起点。它阐明：A.一种公司应当独树一帜接受人家不乐意接受生意。B.选取好第一笔生意对公司发展有重大意义。C.在许多状况下，市场机遇也许比利润更为重要。D.这种决策只能在公司刚刚起步时才可使用。23.张经理面对三种备选投资方案选取，必要选定其中一种。专家预测近三年内这三个方案年获利状况如下表所示，依照此表，你赞同如下哪一条关于这三个方案优劣判断?年利润(万元)第一年次年第三年甲方案150011001100乙方案120015001000丙方案140012001100A.三个方案没有什么差别B.乙优于甲，甲优于丙C.甲优于乙，乙优于丙D.甲优于丙，丙优于乙24.公司面临境况正日益变得更为复杂多变，公司决策越来越难以靠个人智力与经验来应付了，因而当代决策应当更多地依托：A.多目的协调B.集体智慧C.动态规划D.下级意见25.你正面临与否购买某种奖券决策。你懂得每张奖券售价以及该期共发行奖券总数、奖项和相应奖金额。在这样状况下，该决策类型是什么？加入何种信息后来该决策将变成一种风险性决策？A.拟定性决策；各类奖项数量B.风险性决策；不需要加其他信息C.不拟定性决策；各类奖项数量D.不拟定性决策；也许购买该奖券人数26.在管理决策中，许多管理人员以为只要选用满意方案即可，而不必刻意追求最优方案。对于这种观点，你以为如下哪种解释最有说服力？A.现实中不存在所谓最优方案，因此选中都只是满意方案B.现实管理决策中经常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C.由于管理者对什么是最优决策无法达到共识，只有退而求另一方面D.刻意追求最优方案，经常会由于代价太高而最后得不偿失。27.有家牛奶公司近来推出了送奶上门新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户送奶任务，交通工具当前仅有三轮车。为减轻送奶员不必要承担，公司关于人员想预先为各位送奶员安排好最短驱车路线。筹划中发现，每个送奶员事实上平均有128条可行路线可供选取。在这种状况下，送奶路线安排问题属于：A．不拟定型决策B．拟定型决策C．风险型决策D．纯筹划问题，与决策无关28.相传英国有个名叫霍布森商人，她在卖马时候始终说，容许顾客任意挑选马匹，但需要符合一种条件，即只能挑选最接近门边那一匹。在此例中，顾客拥有决策权限：A.很大，由于她可以任意挑选马匹B.很小，由于她决策前提受到了严格控制C.无大小之别，由于这里顾客只是在买马，而不是在作决策。D.无法判断，由于决策权限大小取决于所作决策类型与重要限度。29.对于公司某些重要经营项目决策一定要进行可行性分析，这是基本规定。在对可行性分析工作思路上，张经理以为可行性分析要从项目不可行性分析入手；王经理则以为可行性分析大某些工作就是分析其可行性，在可行性分析初期阶段千万不能引导人们思考项目不可行性。你以为如下四种判断中哪一种判断是对的？A.张经理主持分析论证项目在实行过程中风险一定会更小些。B.张经理和王经理工作思路存在着差别，但不存在本质性差别。C.对重大决策应采用张经理工作思路，对普通性决策则应采用王经理工作思路。D.王经理工作思路不符合科学决策过程规定。二、判断题1.公司规划是其行动大纲，必要不折不扣地加以贯彻执行。×2.程序化决策又称重复性决策，是按本来规定程序、解决办法和原则去解决管理中经常重复浮现问题。√3.后悔值原则决策法选取后悔值最大方案为最优方案。×4.在管理决策中，普通不考虑决策自身经济性。×5.决策过程中限制性因素就是组织外部环境。×6.按决策问题可控限度可以分为程序化和非程序化决策两类。×7.决策核心在于衡量各备选方案成败也许性，权衡各自利弊是风险型决策。×8.战术决策重要解决组织寻常工作中业务问题，多为程序化决策×9.“决策贯穿于管理活动全过程，决策程序就是所有管理过程”是当代决策理论观点。√10.当代决策理论既注重科学决策理论，又注重人积极作用。√11.有效决策工作需要有创造力和革新精神。√12.在当代组织中，决策往往是由个人作出。×13.决策就是要选取一种最佳方案去实现组织目的。×14.应用数学模型进行决策目在于运用数学方式简化问题及分析过程。√15.盈亏平衡点分析法合用于风险型决策。×16.只要按照科学决策程序进行决策，就能作出对的判断。×第八章一、选取题1.目的价值体现于()。A．指明方向与提供原则B．勉励作用C．管理基本D．上述所有这些2.目的管理一种重要长处是()。A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目的C.把目的制定和对个人勉励联系了起来D.为组织制定了目的3.目的管理强调是()。A．以成果为目的管理B．办法论C．工作进度安排D．工人和管理者活动4.德鲁克提出通过目的对管理者进行管理，即目的管理，规定目的要具备：A.可考核性B.突破性C.统一性D.专业性5.目的管理详细环节普通不应涉及()。A．上下级共同讨论下属任务、责任、工作内容等B．确立长期绩效目的C．定期检查进展状况D．期末共同评估所获得成果6.目的管理最突出特点就是强调()。A．筹划与执行相分离B．过程管理和全面控制C．成果管理和自我控制D．自我考核和全面控制7.某公司在履行目的管理中，提出了如下目的：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该公司所设定目的存在哪方面欠缺？A．目的缺少鼓动性B．目的无法考核C．目的表述不够清晰D．目的设定得太高8.某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目的规定，即研究开发部通过努力必要在一定期期内为公司各核心市场推出具备较高市场份额产品。对于这一规定，你以为下列评价中哪种更有道理？A．时间不明确，在实践中缺少操作原则B．核心市场提法不详细，很难界定范畴C．较高市场份额原则不清晰，要详细阐明D．应综合考虑上述意见所反映问题9.美国管理学家德鲁克说：“真正困难不是拟定咱们需要什么详细目的，而是如何确立这些目的”。那么，目的特性可归纳为：A．层次性、有关性、可检查性和时序性B．层次性、有关性、可计量性和多元性C．层次性、可操作性、可检查性和时序性D．层次性、可操作性、可计量性和多元性10.两个经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设立目的问题。一种经理以为应当设立总体目的，这样可以保持管理灵活性。另一种经理则以为，只有拟定详细目的才干获得良好效果。她们还讨论了其她某些确立目的办法、在如下四种办法中最佳办法是：A．由经理给员工设立总体目的B．由经理给员工设立详细目的C．由员工提出总体目的，并获得管理部门批准D．由员工提出详细目的，并获得管理部门批准11.就目的管理本质而言，它是一种()。A．评估手段B．勉励工具C．控制手段D．管理系统二、判断题1.目的管理是强调是以成果为目的管理。√2.目的管理一种目是让下属在目的制定过程中参加进来并明确组织期待她们完毕些什么。√第九章一、选取题1.当代管理机构变革一大趋势是（）A.管理层次复杂化B.组织构造扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型构造更受欢迎2.斯隆模型指是（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制3.在公司中，财务主管与财会人员之间职权关系是（）A.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是4.管理层次较多而管理幅度较小锥形组织构造长处是（）A.缩短上下级距离B.信息纵向流通快，管理费用低C管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大自主性、积极性和满足感5.在组织规模一定条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（）A.越大B.越小C.不变D.不一定6.管理人员设计组织层次和管理幅度，拟定各个管理部门和岗位，规定她责任和权利。这些工作称为（）A.职能分析B.管理规范设计C.组织构造设计D.协调方式设计7.把战略上一致、竞争对象相似、市场重点类似同类业务或产品大类归于一种部门属（）A.职能部门化B.顾客部门化C.产品部门化D.地区部门化8.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员组织过程是()A.授权B.劳动分工C.管理幅度D.分散9.实行集中控制与分散经营组织形式是（）A.直线制B.矩阵制C.事业部制D.职能制10.分权重要长处涉及（）A.有助于加强控制B.使下属少出错误C.综合运用专业人士D.决策更符合所在地实际状况11.某公司设有：一名总经理，一名主管生产副总经理，一名主管营销副总经理和一名主管财务副总经理。则该公司组织构造是按（）A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门12.解决直线与参谋间矛盾重要办法有（）A.取消参谋岗位B.双方共同构成团队C.强制参谋服务D.增强直线权力13.在下述那种状况下管理幅度可以恰当加大（）A.所处管理层次较高主管人员B.工作环境不稳定C.筹划完善D.不同下属工作岗位分布比较分散14.组织中管理部门从上到下各级职权越明确，则在重大决策和组织沟通上越有效，此原则是（）A.级别原则B.责权对等原则C.统一命令原则D.责任不能委任原则15.要想避免多头领导和多头指挥，就必要做好组织中哪项工作（）A.筹划B.组织C.领导D.控制16.下列哪项因素不利于公司实现组织分权（）A.组织规模很大B.活动具备一定分散性C.高层对低层决策控制限度低D.公司内部政策具备统一性17.某公司拟定将几种内部人员提高为管理人员，此举立虽然员工产生了不满情绪，这种状况下，公司领导应（）A.忽视不满情绪，坚持原有方案B.改为外部招聘C.改进干部考核制度，再次评价、分析候选人条件与业绩D.放弃这几种候选人，改为提高她人18.职能制长处是（）A.权力集中B.命令统一C.解决主管负责人对专业指挥困难D.决策迅速19.从内部提高长处是（）A.有较广泛人才来源，有也许招聘到第一流管理人才B.可觉得组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖C.有助于被聘者迅速开展工作D.有助于平息和缓和内部竞争者之间关系20.对于规模小、任务较为单一且人员较少组织，普通适当于采用（）A.职能制组织构造B.直线制组织构造C.事业部制组织构造D.矩阵式组织构造21.过度集权有诸多弊端，除了（）A.减少决策质量B.不利于决策统一C.使组织适应能力削弱D.减少组织成员工作热情22.在下列各种组织构造形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（）A.直线制B.直线职能制C.矩阵制D.事业部制23.普通地说，管理者所处层次越高，其管理幅度就越（）A.越小B.越大C.不拟定D.越小越好24.没有实行管理分工组织构造是（）A.直线型B.矩阵型C.职能型D.事业部型25.容易产生多头领导，不能实行统一指挥组织形式是（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制26.部门设立属于（）A.横向分工B.纵向分工C.斜向分工D.不一定27.某公司设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该公司总经理管理幅度为（）A.2人B.3人C.4人D.15人二、判断题在矩阵制构造中，组织成员有也许接受双重或多重领导。√一项工作越是专业化，从事该项工作职工培训就越容易。√授权后不利于管理者执行更具备竞争性任务。×工作集中与分散和权力集中与分散是一回事。×当组织处在不稳定环境之中，较宽管理幅度能保证更有效管理。×职能职权普通是由参谋部门对其她部门行使权力。√组织构造设计必要按统一原则模式来搞。×职能权力是组织中成员拥有向管理者提供征询或建议权力。×矩阵构造是当代公司最佳组织构造。×组织构造图勾画出了正式组织系统权责关系。√过度专业化一种普通负面影响是使工作变得单调、枯燥。√通过授权使高层领导能集中精力解决重大问题与工作。√一种组织中下级作出决策范畴越大，分权限度就越大。√组织中层次多了，更利于上下间沟通。×管理者管理幅度大小没有统一原则，它取决于若干因素。√在组织中参谋部门并不重要，直线部门才是起核心作用。×环境变化是制约组织构造设计一项重要因素。√矩阵制组织构造特点是单一命令系统。×管理幅度越宽，组织层次越多，组织构造呈狭长形态。×第十章一、选取题1.一位领导者，每次上班总是关怀下属职工生日，并及时派秘书，给她们送去生日蛋糕和贺卡，对待这种做法，各方面反映不一，你以为这种管理方式更适合：A.任务明确，上下关系融洽，领导职位权力强组织B.任务不明确，上下关系紧张，领导职位权力弱组织C.任务明确，上下关系紧张，领导职位权力强组织D.任务明确，上下关系融洽，领导职位权力弱组织2.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置一项紧急任务，成果有位比较罗嗦人在会场大讲特讲与主题无关理论，耽误了诸多时间。你以为如何应付这种状况为好？A.任其讲下去，让其她与会者群起而攻之B.不客气地打断其说话，让别人发言C.有方略地打断其发言，指出时间很宝贵D.容许其畅所欲言，以表达广开言路3.许多公司和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设立重要目是()。A．增强公司凝聚力B．增进信息沟通C．形成非正式组织D．给员工一种放松场合4.一小男孩校服裤子太长了，规定家人给裁短些。这个男孩先是规定妈妈做这件事。由于紧张妈妈也许没有时间，她相继又对奶奶和姐姐提出了同样规定。成果，祖母、妈妈和姐姐三个人都在忙完各自事情后分别将这条裤子裁断了一截。第二天早上，男孩拿裤子穿时，发现了一种不可挽回后果。这一家庭生活中小事，阐明了如下哪个因素是人类活动获得良好效果客观需要：A.协调B.筹划和组织C.组织和领导D.领导和控制5.下列关于领导权变理论描述中不对的是：A．为了获得有效领导，领导者所采用领导方式与环境变化无关B．在领导权有利环境状况下，采用以“任务中心”指令型领导方式效果最佳C．在领导权不利环境状况下，采用以“任务中心”指令型领导方式效果最佳D．对处在中间状态环境，采用“以人为中心”宽容型领导方式效果最佳6.“士为知己者死”这一古训反映了有效领导始于：A.理解下属欲望和需要B.为下属设定崇高目的C.为了下属利益不惜牺牲自己D.上下级之间情谊7.下列做法哪些是属于专制领导方式，哪些是属于民主式领导方式，哪些是属于放任式领导方式?①个人独断专行，从不考虑别人意见；②领导者决定一切工作内容、程序和办法；③领导者在做出决策之前普通都要同下属磋商；④对下属工作安排不详细；个人有相称大工作自由；⑤重要运用个人权利和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从；⑥很少运用权力影响下属，给与下属高度独立性；⑦领导者积极参加团队活动，与下级无任何心理上距离。A．①②专制，③④⑤民主，⑥⑦放任B．①②专制，③④⑤⑥民主，⑦放任C．①②专制，③④民主，⑤⑥⑦放任D．①②专制，③④⑤⑦民主，⑥放任8.在管理方格图中，1.1型表达：A．贫乏型B．任务型C．俱乐部型D．战斗集体型9.某公司近年来生产任务完毕始终都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工关系却较好，员工也没有对领导表达不满。该领导很也许是管理方格中所说。A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型10.某公司近年来任务完毕得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工关系很差。该领导很也许是管理方格中所说：A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型11.领导者风格应当适应其下属风格，领导行为应当随着下属“成熟”限度不同作出相应调节。这一观点出于什么理论？A．领导行为持续统一体理论B．随机制宜领导理论C．途径—目的理论D．领导生命周期理论12.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟中年骨干职工，领导风格宜取：A．命令型B．说服型C．参加型D．授权型二、判断题专家权力来自于组织级别制度中职位。×Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活，因而总是比X理论优越。×当代领导理论研究表白，抱负有效领导行为是对人和生产都高度关怀。×情境领导理论研究目的是要拟定出重要情景变量，研究它们是如何互有关系、互相作用，由此决定相应领导行为。√按菲德勒模型，在情境有利或最为不利时，任务导向型领导方式较为有效。√菲德勒以为领导人领导风格是固定，应变化情境使这与领导风格相适应。√依照管理方格理论，1.1型领导者对人和对生产都很少关怀。√研究表白：下属行为是决定领导行为重要变量。×最有效领导行为总是对人和生产都高度关怀。√一、选取题1.（）以为人是按需求层次被勉励。A．需求层次理论B．X理论C．Y理论D．超Y理论2.需要层次理论是由（）提出A.马斯洛B.赫兹伯格C.梅奥D.弗隆3.比较马斯洛需求层次理论和赫茨伯格双因素理论，马斯洛提出五种需求中，属于保健因素是：A．生理和自尊需要B．生理、安全和社交需要C．生理、安全和自我实现需要D．安全和自我实现需要4.某公司规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视5.公司中，经常用到员工之间会在贡献和报酬上互相参照攀比。普通来说，你以为员工最有也许将哪一类人作为自己攀比对象?A.公司高层管理人员B.员工们顶头上司C.公司中其她部门领导D.与自己处在相近层次人6.从盼望理论中，咱们得到最重要启示是：A．目的效价高低是勉励与否有效核心B．盼望概率高低是勉励与否有效核心C．存在着负效价，应引起领导者注意D．应把目的效价和盼望概率进行优化组合7.需要层次理论以为，在人各种需要中，最高层次需要是：A．自我实现需要B．安全需要C．尊重需要D．社会需要8.当人们以为自己报酬与劳动之比与她人报酬与劳动之比相等时，就会有较大勉励作用，这种理论称为：A．双因素理论B．效用理论C．公平理论D．强化理论9.某市市委和市政府近来准备表扬全市十名“人民最满意公务员”，但表扬意见并不统一。市委表扬方案是：在市日报和电视台上宣传她们事迹并报上级组织；送她们到省党校和行政学院学习，这是她们日后晋升重要基本；可以作为市人大代表候选人。市政府方案是：每人奖励一套两室一厅住房；组团到日本和谐都市学习并参观；每人可以规定解决某些详细问题。事后反馈发现，最受欢迎是到党校和行政学院学习，另一方面是住房。某食品公司年终对其五位最佳部门经理奖励是：每人奖给公司10000元股份；送往美国学习新技术；在恰当时候，可以休假15天；可以到车间和行政上挂职。事后反馈发现，最受欢迎是到美国学习技术，另一方面是作为股份奖金。从十名“人民最满意公务员”和五位最佳部门经理对各项奖励办法欢迎限度可以阐明：A．无论是公共部门行政人员，还是公司部门技术人员，作为先进人才，她们都乐意学习新知识，她们都具备“自我实现需要”，是“自我实现人”B．这些人均有晋升需要，是注重权力和尊重人C．她们对金钱看得并不重，没有“经济人”一面D．她们有着各种各样需求，是“复杂人10.勉励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”概念，它是指：A．能影响和增进职工工作满意度因素B．能影响和防止职工不满意度产生因素C．能保护职工心理健康因素D．能防止职工心理疾病因素11.依照双因素理论，如下各项表述对的是：A．保健因素和勉励因素普通都与工作条件和工作环境关于B．保健因素和勉励因素普通都与工作内容和工作自身关于C．保健因素普通与工作条件和工作环境关于，而勉励因素与工作内容和工作自身关于D．保健因素普通与工作内容和工作自身关于，而勉励因素与工作条件和工作环境关于12.某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该