2021年管理学基础形成性考核册参考答案

管理学基本形成性考核册参照答案案例一

深深浅浅话海尔

1.

海尔公司文化是完美无缺吗？

答：海尔公司文化是完善综合，但不是完美无缺，它公司文化也存在一定缺陷；海尔公司文化有较重“公司家文化”痕迹，公司氛围不够活跃，缺少团队共建文化；海尔深层次文化在技术和专业管理方面研究不够，尚有诸多需要进一步和改进地方；海尔人力资源管理在理念和办法上也存在某些缺陷。

2.海尔公司文化与否是全体海尔人共建？

答：海尔公司文化重在全员参加、整体互动。在参加过程中让职工体验成就感、挫折感、温暖感，危机感等不同感受，通过交流与融合，培养职工责任感，逐渐形成人们共同首肯价值准则。

3、

海尔创立了一套完整中华人民共和国公司文化中，最关健和最重要是“海尔文化内核”是公司精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，公司存在目是和社会融合到一体，推动社会进步，”在这个内核指引开展别的6种层次文化，如经营理念，公司形象，奋斗目的等无不环绕海尔文化内核而展开。

案例二

拟订可考核目的

1.当她们没有得到集团公司总裁目的时，分公司总经理可以拟定可考核目的吗？如何制定？这些目的会得到下属承认吗？

答：1、⑴当集团总裁目的没有下达时，分公司总经理可以制定考核目的。由于集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司经营管理可以自主，自负盈亏。是公司分析内外环境基本上拟定公司各项经济活动发展方向和奋斗目的。分公司经理在制定目的时，应制定可控目的。

⑵制定目的：一方面应当拟定制定目的办法。当代管理学倡导参加制目的设订法。公司员工参加公司目的设定，有自上而下目的制定法，即由高层管理者，提出公司目的再交给职工讨论，提出目的再由上级批准，形成公司目的。

分公司采用自上而下办法：由分公司经理提出目的；交由各职能部门领导及职工讨论，集思文义。

⑶分公司经理提出目的，让人感到没有根据，她应当把她制定根据制定办法及有关知识告诉下属，让人们刊登意见制定目的，这个案例中制定目的下属不会接受。

2、对于分公司来说，要制定可行目的，需要集团公司提供什么信息和协助？

答：对于分公司来说，制定可行目的必要有集团公司重要目的，这些重要目的由公司性质决定，是贡献给顾客，公司目的，规定各分公司或部门，环绕总目的制定出分公司可制定目的。集团公司提供信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。

3、这位分公司经理设立目的办法与否是最佳办法？你会怎么做？

答：这位公司经理设立可控目的办法不是最佳。由于她学完目的管理以为好，就向下属宣读了她目的，让下属跟我学会这种目的管理办法，把我想法告诉人们，把目的制定过程，根据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目的管理，让下属提出各自看法互相商讨，把目的制定出来。

管理学基本作业3

案例一

保罗领导方式

1、

1.保罗作为一位领导者权力来源是什么？

答：是会计师事务所公司执行委员会发现她领导潜能和进取心，指派她到纽约效区开办了一种事务所，她勉励下属参加决策制定，后被提高达拉斯经营合伙人，她权力是公司执行委员会授予，权力由两某些构成：

⑴法定权利，是组织赋予领导者岗位权利：她以服从为前提，具备明显强制性。法定权利随着职务授予而开始，以职务免除而终结，她受法律、规章制度保护，又受规章制度制约，是领导者开展领导活动前提和基本。涉及：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。

⑵自身影响力，这某些权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越领导成部、务实工作作风、宽敞雄怀、广博知识等自身素质养和努力获得。

2、2.这个案便更好地阐明了领导行为理论还是领导权变理论，为什么？

答：保罗应用是领导行为理论，在保罗成功中，作为一位很成功领导；她具备领导潜能和进取心，具备高度判断力和自我控制力，并采用勉励下属参加决策制定，下属工作起来心中有数，保罗领导风格和自身素质影响了下属，她们共同把公司办好，升为达拉斯经营合伙人，领导权力大，经营业务范畴大，员工增长了，环境变了，她还是照搬原工作行为理论。如果这时她应用权变理论，也许就不会失败。

3、

3.保罗在纽约获得成功方略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？

答：保罗在纽约郊区里事务所获得成功是她领导行为理论发挥作用，她运用她人格力量，及领导者，被领导能同心合力获得事业成功。到达拉斯后事业失财因素有：1、保罗因素：保罗到比本来规模大事务所，业务多了，环境变了，人员变了，她还用本来工作理论，致使工作受挫。这样她对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎所有更换取25名专业人员；员工有20多人增长到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境专业人员被所有换掉，她领导方式是采用专权命令式，对原下属缺少信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响工作效率致使工作失败。2、环境变了，不是原纽约郊区。3、用人没筹划，只懂得制定筹划不懂得如何贯彻、检查筹划成果。4、保罗及员工对经营风险，安全感差，没有自信。

案例二：

某饮料公司控制工作

问题：

一：衡量该公司工作绩效并与筹划相比较。找差距。

答：１。绩效与筹划比较，找出差距。

该公司９个品牌工作绩效与筹划对比差别如下：

Ａ品牌实际销售与原则定额913－1075＝－162百万元，没完毕筹划162百万元

B品牌实际销售与原则定额634－630＝4百万元，超原则定额4百万元

C品牌实际销售与原则定额912－800＝112百万元超原则定额112百万元

D品牌实际销售与原则定额822－620＝2百万元超额完毕2百万元

E品牌实际销售与原则定额672－540＝132百万元超额完毕132百万元

F品牌实际销售与原则定额140－160＝－20百万元没完毕原则定额20百万元:

G品牌实际销售与原则定额220－225＝－5百万元没完毕原则定额5百万元

H品牌实际销售与原则定额65－80＝－15百万元没完毕原则定额15百万元

I品牌实际销售与原则定额286－170＝116百万元超过原则定额116百万元

没完毕原则定额品牌有A、F、G、H总额为202百万元

作为华东区市场销售状况9个品牌销售状况是：

实际销售出原则定额4464－4300＝164百万元，超额完毕原则定额164百万元

二、分析因素

程序：一方面找出控制过程中影响筹划执行进程所有因素或重要因素，另一方面分别分析它们对筹划执行影响方向和影响力度。

１、随着市场合有放开，加入WTO，外国相似品种打入市场，挤占了咱们市场份额，如A品牌销售额下降。

２、重要竞争对手推出更有竞争力新产品，F品牌销售量下降。

３、选取广告媒体不当，G品牌销售额下降。

４、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完毕。

５、公司招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。

三修订原则，制定下月销售定额。

下月销售原则定额表单位：百万元

品牌名称原则定额制定原则定额阐明

A1000比上年原则定额下降75，大力促销，向其她地区扩展业务．

B634比上月实际持平

C912比上月实际持平

D622比上月实际持平

E640市场有潜力加强推销可以完毕。

F160与上月原则持平

G225与上月原则持平，通过市场开发可以完毕。

H75比上月实际增长10由于产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持既有市场。

I250比上月筹划增80百万，必要做员工思想工作

共计4518

比上月原则4518－4300＝218百万增长218百万

比上月实际销售额增长4518－4464＝54百万管理学基本作业4

一、单项选取题

1．社会环境对组织发展具备一定作用，除了下列（

C

）项。

A制约作用

B决定作用

C领导作用

2．法约尔普通管理理论对西方管理理论发展有重大影响，成为日后管理过程学派理论基本，她代表作是（

B

）

A

《社会组织与经济组织理论》

B《工业管理和普通管理》

C《科学管理理论》

3．系统管理学派以为，组织是由一种互相联系若干要素构成，为环境所影响并反过来影响环境开放（

A

）

A社会技术系统

B社会经济组织

C社会经济系统

4．公司流程再造目是增强公司竞争力，从（

A

）上保证公司能以最小成本、高质量产品和优质服务赢得客户。

A生产流程

B生产管理

C作业管理

5．在完全竞争市场环境下，公司在追求自身利益最大化同步，通过市场中“看不见手”引导，实现（

A

），从而实现全社会公共利益最大化。

A资源配备优化

B利益再分派

C劳动力合理运用

6．目的不是一成不变，应依照外部环境变化及时调节与修正，使其更好地实现公司宗旨。这就是拟定公司目的（

B

）原则。

A核心性

B权变性

C现实性

7．老式目的设定过程是由公司最高管理者完毕，当代管理学倡导（

A

），公司员工参加公司目的成立。

A参加制定目的设定法

B专家目的设定法

C员工目的设定法

8．如果要对事物发展变化将来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，普通采用（

B

）办法。

A市场预测

B定性预测

C定量预测

9．某公司生产某产品因定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元，那么其保本产量至少是（

A

）。

A

5000

B6000

C4500

10．社会系统学派代表巴纳德提出了构成组织基本要素，它们涉及（

B

）

A共同目的，互相协调，信息交流

B共同目的，合伙意愿，信息交流

C共同目的，合伙意愿，情感沟通

11．管理幅度是指一种主管可以直接有效地指挥下属成员数目。经研究发现，高层管理人员管理幅度普通以（

A

）较为适当。

A

4---8人

B

6----8人

C8-----10人

12．以职位空缺和实际工作需要为出发点，以职位对从中央到地方实际规定为原则，选拔、录取各类人员，这就是人员配备（

A

）原则。

A因事择人

B因人择事

C量才使用

13．领导者自身影响力取决于领导者本人素质和修养，重要涉及（

C

）等因素。

A．品德、学识、资历、情感

B．品德、学识、能力、胆识

C．品德、学识、能力、情感

14．领导得与工作人员职责权限明确划分，工作人员在职权范畴内有自主权，这种领导方式属于（

C

）领导。

A集权型

B分权型

C均权型

15．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具备潜在能力。科学用人艺术重要体当前（

B

）等方面。

A知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎

B知人善任、量才合用、用人不疑

C以理服人、体贴下情、量才合用

16．当领导者面对一种非解决不可事情时，不去直接解决，而是先搁一搁，支解决其她问题，这种调适人际关系办法就是（

B

）

A不为法

B转移法

C缓冲法

17．马斯洛将人类需要由低到高划归为五层次。她以为，普通人都是按照这个层次从低档到高档，一层一层地去追求并使自已需要得到满足，这就是知名（

B

）。

A双因素理论

B需要层次理论

C过程型勉励理论

18．管理人员在事故发生之前就采用有效防止办法，防患于未然，这样控制活动，是控制最高境界，即（

B

）

A现场控制

B前馈控制

C即时控制

19．公司中体现公司目的所规定成员之间职责组织体系就是（

A

）

A正式组织

B非正式组织

C公司构造

20．如下列举了现场控制必备条件，除了（

B

）项。

A较高素质管理人员

B不相识部门明确划分

C恰当授权

二、判断正误并改正

1．

1.组织是管理一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目的、构造和关系。

（错。构造

改为

部门）

2．

2.梅奥以为，在共同工作过程中，人们互相之间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或惯例，这就构成了“人组织”。

（错。人组织

改为

非正式组织）

3．

3.公司战略管理过程普通由战略制定、战略实行和战略评价及控制等环节构成。（对）

4．

4.彼得。圣吉提出了学习型组织五项修练技能，以为不同人，对同一事物看法不同，是由于她们智慧不同。（错。智慧不同

改为

心智模式不同）

5．

5.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了〈管理革命〉一书，提出目的管理思想，她强调，影响公司健康发展所有方面都必要建立目的。

（错。管理革命

改为

管理实践）

6．

6.任何决策都是针对将来行动，是为理解决当前面临、等解决新问题以及将来会浮现问题，因此决策是行动基本，这就是决策目的性特性。

（错。目的性特性

改为

超前性特性）

7．

7.各级职务和岗位应当按级别来组织，每个下级应当接受上级控制和监督，这就是韦伯抱负组织模式基本特性之一----职权级别。（对）

8．

8.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务，该办法能全面培养管理者能力，这就是管理人员培训办法中职务培训。

（错。培训

改为

轮换）

9．

9.凡正面难以解决问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题捷径，亦即所谓逆向思维法。

（错。逆向思维法

改为

换位法）

10.控制，是组织在动态变化环境中，为了保证明现既定组织目的而进行检查、监督、纠正偏差等管理活动统称，它是一种动态、适时信息解决过程。

（错。信息解决过程

改为

信息反馈过程）

三.简答题：

1、

1.筹划特性是什么？

答：筹划职能是管理职能中最基本职能，其重要特性如下：⑴目性，即筹划工作旨在有效地达到某种目的；⑵主导性，即管理过程中其她职能只有在筹划工作拟定了目的后才干进行，筹划职能在管理职能中居首要地位；⑶普遍性，即筹划工作在各级管理人员工作中是普遍存在；⑷效率性，即某项筹划以合理代价实现目的。

2.简述人员配备原则。

答：人员配备原则重要有五点：⑴经济效益原则，即组织人员配备筹划拟定，要以组织需要为根据，以保证经济效益提高为前提；⑵任人唯贤原则，即组织在人事选聘方面，从实际需要出发，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，注重和使用确有真才实学人；⑶因事择人原则，即员工选聘应以职位空缺状况和实际工作需要为出发点，以职位对人员实际规定为原则，选拨、录取各类人员；⑷量才使用原则，即依照每个人能力大小安排适当岗位；⑸程序化、规范化原则，即各员工选拨必要遵循一定原则和程序。

3.领导者应具备哪些个人素质？

答：⑴政治素质，即对公司领导者政治作风和思想品德主面规定，是其她素质前提；⑵知识素质，即领导者必要有广博科学文化知识、专业知识、管理知识和合理知识构造；⑶能力素质，即领导者要具备统筹兼顾谋划能力，多谋善断断能力，调兵遣将组织能力，循循善诱协调能力，对的交流表述能力等；⑷身体素质。

4.影响集权与分权因素有哪些？

答：⑴决策代价，决策代价越大，越适合集权，反之，适合分权；⑵政策一致性，政策但愿保持一致，集权程序就应高些，反之，分权限度应高些；⑶组织规模，组织规模越大，分权限度就应高些，反之，集权制度应高些；⑷组织成长方式，组织是靠组织内部积累由小到逐级发展起来，分权限度越高；⑸管理哲学；⑹管理人员数量和素质，如果管理人员数量充分、经验丰富、训练有素、管理能力强，则可较多地分权，反之，趋向集权；⑺控制技术和手段，如果控制技术和手段较完善，可适合分权。

5.组织具备哪些作用？

答：1、组织是协助人类社会超越自身个体发展能力重要支撑；2、组织是实现管理目的重要保证；3、组织是连接公司领导与职工，公司与环境桥梁。

四.阐述题

试对目的管理制度进行合理评价。

答：⑴目的管理是一种全面管理系统。它用系统办法，使许多关健管理活动结合起来，高效率地实现个人目的和公司目的。详细而言，它是一种通过科学地制定目的、实行目的，根据