维修工理论考试试题及答案

维修工理论考试试题及答案()主要用于扑救A类火灾。A:清水灭火器(正确答案)B:泡沫灭火器C:干粉灭火器D:二氧化碳灭火器我国消防宣传日是：()A:9月11日B:10月9日C:11月9日(正确答案)D:10月11日()适用于易燃、可燃的液体、气体及带电设备（B类、C类、E类）的初起火灾A:清水灭火器B:泡沫灭火器C:干粉灭火器(正确答案)D:二氧化碳灭火器鱼类易腐败变质的原因不包括()A:鱼体内酶活性高B:传播寄生虫病(正确答案)C:鱼体PH值较高D:生产环节的污染食物中毒发生的原因不包括()A:有毒化学物质污染B:病原微生物污染C:食品本身含有有毒物质，在加工、烹调中末能除去D:潜伏期较短，发病急，具有暴发性(正确答案)艾滋病的传播途径不包括()A:血液传播B:性传播C:空气传播(正确答案)D:母婴传播对煤气中毒的病人，应急送()的医药，进行治疗A:带高压氧仓(正确答案)B:大中型C:就近D:小型艾滋病的潜伏期是()年A:1-3B:7-10(正确答案)C:2-5D:4-6艾滋病防控措施不包括()A:远离艾滋病患者(正确答案)B:不发生过早性行为，尤其是无保护性行为C:青年学生选择健康的方式释放和转移性冲动D:青少年熟悉和掌握艾滋病防控知识，提高自我保护意识下列哪项是职业道德建设的原则()。A:强调企业的集体利益B:尊重员工合理的个人利益C:集体利益高于一切D:以上都是(正确答案)人类的社会生活包括了公共生活、职业劳动生活与()这三大领域。A:家庭生活(正确答案)B:职业生活C:工作生活D:业余生活关于职业素养的构成错误的是()A:职业技能B:职业意识C:职业道德D:职业规划(正确答案)武汉爆发的新型冠状病毒名称是()。A:HCoV-229B:HCoV-OC43C:2019-nCoV(正确答案)D:SARS-Cov新型冠状病毒的传播途径是()。A:直接传播B:气溶胶传播C:接触传播D:以上都是(正确答案)感染冠状病毒的症状有哪些()。A:头痛B:咳嗽C:发热D:以上都是(正确答案)在控制仪表中，传感器，变送器是信息的源头，控制器是信息的()，执行器是信息的终端。A:存储器B:处理器(正确答案)C:控制器D:显示器选择变压器的容量要综合考虑各方面的因素，我国目前负载率考虑在()为宜。A:50%B:60%C:70%(正确答案)D:80%下列哪项属于担任汽车维修接待应具备的条件()A:品格素质要求B:技能素质要求C:综合素质要求D:以上都是(正确答案)下列哪项属于汽车维修接待的基本素质要求()A:文化素质B:业务素质C:思想素质D:以上都是(正确答案)直流电机定心试验时，刚性联轴器（直径400-600mm）定心的允许偏差值，轴向为()mmA:0.02B:0.03(正确答案)C:0.04D:0.05新型冠状病毒感染的肺炎是一种全新的冠状病毒肺炎，该病毒具有人群易感性。目前以()发病多见。A:儿童B:孕产妇C:青壮年D:老年人(正确答案)汽车维修接待的工作流程是()A:保养提醒与预约-接待-交车-预约准备-生产-维修后跟踪服务B:保养提醒与预约-预约准备-接待-生产-交车-维修后跟踪服务(正确答案)C:接待-交车-预约准备-生产-维修后跟踪服务-保养提醒与预约D:预约准备-接待-生产-交车-维修后跟踪服务-保养提醒与预约《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》于()由国家质量监督检验检疫总局发布A:2012年10月29日B:2012年11月29日C:2012年12月29日(正确答案)D:2012年12月20日《中华人民共和国消费者权益保护法》第2次修正版于()公布A:2013年10月24日B:2013年10月25日(正确答案)C:2013年10月26日D:2013年10月27日下列哪项属于提高员工满意度的方法()A:薪酬待遇B:工作环境C:人员激励D:以上都是(正确答案)仓库货位编号可采用“四段编号分别是()A:库、架、层、位(正确答案)B:库、层、位、架C:架、层、位、库D:架、层、库、位作为普通民众，心理上如何应对这次新型冠状病毒肺炎，下列描述错误说法的事()A:保持良好的心里状态B:理性平和的去面对C:引发焦虑，无理谩骂(正确答案)D:安慰替代指责与埋怨开展保养提醒和预约工作有()目的A:缩短客户非维修等待时间B:节省客户的宝贵时间C:有更多的时间咨询、沟通，保证接待质量D:以上都是(正确答案)下列哪项不属于通过邮件进行保养提醒的过程()A:邮件保养提醒前的准备B:拨打保养提醒电话(正确答案)C:保养提醒邮件的创建D:邮件回复的跟踪1000伏及以上的交流电机，绕组的绝缘电阻在常温下应不低于每千伏()兆欧。A:0.1B:0.5C:1(正确答案)D:1.5传统的设备检查是以()A:管理方法B:检查方法(正确答案)C:点检方法D:巡视方法SA在保养提醒与预约中的必备技能()A:沟通技巧B:顾客信息管理C:估价D:以上都是(正确答案)客户投诉的种类()A:汽车产品本身的质量投诉B:服务质量投诉C:维修技术投诉D:以上都是(正确答案)投诉的方式有()A:一般投诉B:严重投诉和公关危险C:恶意投诉D:以上都是(正确答案)消防设备、消防器材的日常点检和使用维护工作()A:专业设备点检B:各区域相关责任人(正确答案)C:检修单位D:厂部保安组客户投诉回访时间要在()之内A:12小时B:48小时C:24小时(正确答案)D:72小时报价的方式有()A:汉堡式报价B:价格最小化法报价C:价格比较化法报价D:以上都是(正确答案)取得客户承诺的方式有()A:正面假设法B:两项选择法C:“如果”法D:以上都是(正确答案)顾客关怀是由()人克拉特巴克教授提出:“顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。”A:德国B:中国C:英国(正确答案)D:美国下列哪些行为可能导致客户抱怨()A:维修质量差B:维修过程中发生意外或故障C:交车时错认客户，疏忽前面对客户的服务承诺D:以上都是(正确答案)()A类火灾指液体或可熔化的固体物质火灾。对错(正确答案)()本次企业稳岗人员培训时间是：2022年5月25日——2022年6月9日。对(正确答案)错()合肥宝泓宝马汽车限公司于2001年7月入驻合肥市新站区。对(正确答案)错()仪态是指人的姿态，着重在举止方面，总体要求是典雅、大方。对(正确答案)错()汽车维修接待人员的仪容，男性员工可以留长发和染色。对错(正确答案)()盘点方式有永续盘点、循环盘点、定期盘点和重点盘点。对(正确答案)错()对煤气中毒的病