蓝欣建筑工程公司项目经理岗位责任制度DOC样本

蓝欣公司项目经理岗位责任制（一）项目经理（1人）福利待遇：详见公司员工手册岗位职责在公司领导下，依照公司审定招商筹划，保证公司招商阶段性目的实现。在公司授权下进行招商项目管理，培训招商人员，提高客户满意度；为公司招商工作提出合理建议。负责：1、负责招商项目全盘工作，2、团结、协助招商项目人员工作；3、负责招商人员现场管理工作，4、保证招商工作正常运营；5、编制项目招商筹划，6、拟定招商人员工作任务分派方案；并及时给公司上报完毕状况；7、负责与公司领导和项目其她部门联系，沟通；8、协调关于招商工作顺利开展；9、负责专项招商推荐会筹办和最后执行实行；10、组织招商人员进行专业培训，提高招商人员项目及专业知识，及时解决招商人员遇到疑难问题；11、负责制定招商部管理制度及寻常工作流程；12、负责监督招商人员规章制度执行状况并记入绩效考核中；13、依照招商阶段性目的，做好周、月、季度记录报表，14、建立健全原始客户资料库，汇总上报主管领导；15、负责并掌握关于本项目工作职责所涉及范畴详细工作状况，及时、精确上报关于领导协助：1、协助甲方完毕对项目招商宣传推广工作；2、参加项当前期总规设计，为设计单位提供基本信息，反馈客户意见提出合理化建议；3、协助解决客户提出设计变更规定；4、协助解决工程遗留问题，负责及时与业主保持联系；5、完毕公司领导交办其她事项。6、及时全面掌握开发项目市场状况，做好竞争对手市调工作，并汇总与上报。岗位工作内容例行工作：1、招商项目内部关系协调、控制，解决下属之间争议；2、协助客户与招商人员常规纠纷、矛盾解决；3、常规招商公关活动组织与实行；4、公司、市场、客户各种信息汇总及上传、下达；5、国家与本地房地产政策法规收集、学习与上报；6、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度贯彻；7、安排招商人员值班，对招商人员考勤进行监督；8、每月26日前汇总上报项目下月筹划，每月3日前汇总本部门月度总结及绩效考核，报主管领导。9、洽谈单审核及保管；10、掌握招商真实全面状况，定期向公司领导报告招商中疑难问题；11、督促招商人员收集客户资料，及时将关于资料汇总与保管；12、完毕公司领导交办其她工作；13、招商人员寻常管理与培训；14、定期安排专项座谈会；15、协助解决工程遗留问题，及时反馈信；16、掌握意向客户对项目意见及招商工作进程；17、分析招商进度状况，依照招商进度及时提出关于合理化建议。18、招商现场管理、合同签定、督促回款；偶发工作：1、解决客户投诉，协助招商人员解决客户疑难问题；2、大客户、主力店、知名品牌谈判工作；3、组织参加招商阐明会、产品推荐会，做好人员工作分派；4、解决招商过程中浮现不可预见问题；5、完毕公司领导交办其她工作。（三）招商部主管：岗位职能协助项目经理进行寻常管理、招商管理及协调管理工作；带领招商人员完毕公司下达招商任务。岗位职责负责：1、做好本部门招商人员招商管理及寻常管理工作；2、及时掌握本组招商人员客户状况，招商状况以及精确市场信息；3、制定本部门招商筹划和部门总体任务分解方案，并上报完毕状况及未完毕因素；5、配合项目经理做好本部门招商人员寻常工作分派；6、协助招商人员解决客户异议及促成招商成交；协助：1、协助项目经理做好招商管理工作；3、协助项目经理制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则详细实行；4、协助主管领导做好与其她部门沟通工作，协调有关工作实行及做好工作配合；5、协助策划部做好项目阶段性招商方案制定及详细实行工作；6、协助甲方做好招商阐明会、招商推荐会召开；7、协助项目经理依照招商进度及时调节招商政策，制定最佳招商方案；8、协助招商部经理参加项目总规划设计及各种单体设计方案讨论；9、协助招商部经理完毕项目招商筹划制定；10、协助招商部经理组织对招商人员培训工作；11、协助招商部经理为设计单位提供基本信息，反馈客户意见；12、协助解决客户提出设计变更规定。岗位工作内容例行工作：1、组织招商人员进行市场调研，收集开发项目市场反映状况；2、对客户拜访、回访、安排工作和解决问题等；3、及时报告招商进展状况和招商过程中疑难问题；4、负责维护良好规范招商纪律；5、负责招商道具对的使用与维护；6、严格执行公司各项管理制度。偶发工作：1、解决客户投诉，协助本部门招商人员解决客户疑难问题；2、参加项目总规、户型、景观等设计讨论；3、参加项目招商筹划讨论、制定。(四)招商专人：岗位职能在项目经理或主管领导下做好招商及客户关系维护，保证公司招商实现。岗位职责负责：1、负责招商工作和开发客户，完毕每月项目下达招商任务；2、负责客户拜访及回访，做好客户问题回答，并热情向其推荐适当经营场地；3、负责招商客户签定《洽谈单》、记录客户档案、整顿客户资料；4、负责招商客户办理有关经营手续及有关证件；5、做好市场调研、客户分析工作并及时反映市场信息；6、负责客户资料收集与整顿；7、负责客户定期拜访、回访客户，并及时反映客户问题；8、负责客户在租赁房屋时与有关部门协调工作；9、定期对竞争对手进行跟踪调查；协助：1、协助项目经理或招商主管做好疑难客户解决工作；2、协助物业部、工程部解决好客户异议；3、协助完毕各种招商阐明会及推荐会等活动召开举办；4、协助财务部完毕客户签约及收款；岗位工作内容例行工作：1、负责每日客户接待,认真解说招商政策，回答客户疑问；2、完毕招商工作，积累客户并建立客户档案；3、负责招商道具对的使用与维护；4、严格遵守公司各项管理制度,遵守值班安排；5、定期对竞争对手进行跟踪调研，并将状况上报经理或主管；6、引导、协助客户挑选商铺，并办理后续手续（交定金、签洽谈单、签《房屋租赁合同》、交租金等）；7、做好招商记录工作，每天例会报告各自招商状况及其她需要解决疑难问题；8、负责协助客户签定意向书、办理租赁有关手续；9、协助客户办理开业前有关准备工作，保证客户能顺利开业；10、保证项目办公司内外环境整洁、有序。偶发工作：1、有大型活动要及时参加；2、及时到别竞争对手去做调查并掌握市场信息；3、客户合理退租，做好客户说服工作，协助其办理关于退租手续；4、领导交办暂时性工作；5、不定期上门拜访客户、积累招商客户资源；三、招商部工作流程：环节工作内容责任部门第一步消费者消费习性调查（年龄构造/性别构造/职业/收入等）恰当理解主力商家入驻信息，增长谈判资本项目部第二步品牌认知，通过扫街、网络调查，理解自身业态知名品牌项目部第三步专业术语培训，文字形式罗列出术语概念，人手一份以便理解（可与一、二步同步进行）项目部第四步谈话、谈判技巧培训，为之后商家访谈做准备（可与一、二步同步进行）招商部项目部第五步市场全面调研分析，针对已划分出一、二、三线品牌详细接触，理解品牌实力、产品价格、销售渠道、经营价格、经营状态等招商部项目部第六步客户信息归档完善、进入信息解决中心招商部项目部第七步参照各大购物中心案例，综合消费者习性调查和市场调研分析，各业态比例分派定位、业态分布定位招商中心/招商部项目部第八步店面认知培训，理解自身业态店面分布、面积、数量、通道走向、各店面好坏差别。招商部项目部第九步招商部制定招商方案及政策，经由招商中心审批后，有筹划地实行招商。分别出台季度、月、周招商筹划招商部项目部第十步选定目的商家，进行攻打性招商。依照招商中心发出指令，选定目的商家，由招商部制定招商方案，对商家有筹划实行招商招商运筹中心/招商部项目部第十一步招商经理安排招商部相应业态负责人进行目的商家开发、先电话接洽，有需要可传真项目资料，达到意向后邀请来访或前去拜访招商部第十二步与商户接洽谈判，并收集商家证件资料，商品价格及有关资料。商家填写意向商家资料登记表、招商意向表招商部第十三步招商部对客户资格考察、评估核准，报商业总监审批招商部第十四步如未批准，转入信息存档。符合招商条件，经招商副总批准后，招商人员与商户就承租详细事项进行洽谈，签定承租合同状况，交付租金，保证金招商部项目部第十五步将租赁合同留档。招商部项目部第十六步商家提供设计装修方案，招商部审核，并提出整治意见，无异议就通过装修方案招商部第十七步招商部提供租赁面积认定书、租赁允许证和装修入场证；之后商家进场装修、备货、上柜、营业；某年某月某日正式开业招商部第十八步定期收缴商家招商费